10

0:00No de ejemplo de publicación, sino de

0:02combinación de productos o

0:03complementación de productos. Acá tengo

0:06otro. Este, este, este está lo llevó a

0:0968, eh, 68, le pegó otra vuelta. Estamos

0:14en invierno y ya puso el buzo, la remera

0:17y la gorra. Miren que este es un un una

0:20franquicia que tiene debe tener 30 años.

0:22Creo que yo vi Jurassic Park en el 93

0:25cuando salió en el cine y todavía va,

0:28todavía hay gente que compra. Eh,

0:30entonces acá vean que eh no digo para

0:34que salgan a hacer esto, eh, sino digo

0:36para que vean que uno puede hasta

0:37empezar a complementar de una manera que

0:40casi es infinito y de yo he visto, por

0:42ejemplo,

0:44e combos para fiestas en vez de estar

0:47comprando, bueno, eh los globos por un

0:50lado, eh, la serpentina por el otro, los

0:53collares con luces por el otro, los

0:55pitos por el otro, un combo y ya alguien

0:59lo pensó.

0:59Eh, entonces ahí viene la guerra de los

1:01combos para para fiestas. Vea este esto.

1:06Acrecentó enormemente el ticket

1:08promedio, se convierte en uno de los

1:10productos más vendidos y vea cómo le va

1:12sumando. Eh, acá tenemos todo este

1:14complemento, todas estas puntas o o la

1:17que sera la parte delantera de lo que es

1:19el el taladro. Sí. multiherramienta, es

1:23una multiherramienta y cómo acá le pone

1:26dos baterías y la caja de herramientas

1:29para meter todo esto y eso justifica el

1:31precio, porque también hay otro fenómeno

1:33que eso usted lo tienen que tener en

1:34claro, no puede no es la sumatoria de

1:37todos los precios individuales que se

1:39ven acá. Obviamente yo al comprar todo

1:41esto obtengo el beneficio que es mucho

1:43más económico eh que comprar todo por

1:46separado. Pero hay otro fenómeno en que

1:48la percepción del comprador es que está

1:51todo resuelto, ya está todo. Entonces

1:55también ahí viene desde un análisis y

1:57comprensión. quien armó esto, no sé si

1:59viene así de fábrica, ya sabe que

2:01necesita este tipo de puntas, necesita

2:04este tipo de disco de corte y que todo

2:07esto va en una caja de herramientas,

2:09pero que también utilizar esta

2:11herramienta por mucho tiempo no es

2:13eficiente con una sola batería porque se

2:16descarga en 30 minutos de uso intenso o

2:19en 20 minutos. Entonces alguien dijo,

2:20"Bueno, sumemos otra batería de repuesto

2:23para que mientras carga uno siga

2:24trabajando." Entonces ahí va iterando

2:27entre una batería y la otra, ¿no? Nadie

2:29va a trabajar media hora, espera que se

2:31cargue de nuevo y vuelve. Eso le saca

2:33eficiencia al producto. Bueno, viene

2:35original con una, le sumaron dos. Ahí

2:37va, eh, 4.7, no hay quejas, más de 1000

2:40ventas y ahí va. Entonces acá uno puede

2:43hacer un tratamiento que puede seguir

2:46sumando. Esto a su vez podría venir con

2:48un set de mechas y de disco de corte

2:51para seguir dándole mayor valor y al

2:53mismo tiempo yo meto más volumen de

2:55producto.

2:58otro. Este es un ticket de $1,300

3:01aproximadamente y acá armoó todo el set

3:04de lo que necesitaría eh alguien que le

3:07gusta la carpintería o quiere trabajar

3:09la madera o se quiere iniciar en esto

3:11como oficio y seguramente está mucho más

3:13económico. Obviamente vende menos porque

3:15es un número más alto. Está faltando

3:17mucho, eh, merece un financiamiento,

3:19merece una oferta, pero no la tiene.

3:22Pero vean que acá

3:24también todos productos que puedo

3:25comprar de forma individual los tengo en

3:27un complemento y ya algunas ventas tiene

3:31otro

3:32este que si bien hace poco que también

3:35empezó más de 100 ventas, ya está quinto

3:37más vendido, $190.

3:39¿Qué tenemos? El combo taladro

3:41atornillador amolador angular. Este,

3:44tres baterías inalámbrico, mandril de 10

3:47mm con regulador de torque, disco de 115

3:50125 mm, ¿ves? Y ahí está todos los

3:53productos. Entonces, tengo el maletín y

3:55tengo estos dos. Estos se venden

3:57muchísimo y acá le mandó un por tres. O

3:59sea, que este tiene tres baterías para

4:03poder trabajar. Y es super importante

4:05porque si alguien compra estos

4:07productos, los tiene eléctricos. ¿Por

4:09qué lo busca inalámbrico? Por una

4:10cuestión de acceso, de comodidad, de no

4:13estar trabajando con los cables que se

4:14van enredando en las piernas y y demás,

4:17¿no? Pero bueno, eh este está de

4:20catálogo, pero adentro, en este

4:21catálogo, está el mismo vendedor, o sea,

4:23es un catálogo donde está él solo, eh,

4:25porque lo tiene agrupado por su marca.

4:28El último. Acá tenemos una muy buena

4:31combinación donde también más de 1000

4:34vendidos y la diferenciación se basa en

4:37que le estoy aportando las dos baterías

4:40y este set de mechas con su estuche y

4:43demás, ¿eh? Y ahí va. Solo esto tal vez

4:46no sirve para vender el Mercadoolbre,

4:48pero metiéndolo acá sí sirve porque lo

4:51mando con este envío de 164, pero querer

4:54vender esto al Mercado libre solo tal

4:56vez no dé la rentabilidad, todo lo que

4:59consumería, pero al licuarlo acá dentro

5:01lo hago más atractivo.

5:04clientes. Miren que este es un punto tan

5:06importante que antes de comprar eh busco

5:10el público objetivo y después trato de

5:13entender qué es lo que quiere. Por

5:14ejemplo, si usted hace un perfil o

5:16quiere abordar un perfil, eso también ya

5:19sabe, ¿no? En la academia

5:22hay varios prom del chatt

5:26ebooks,

5:28son gratis.

5:29Hay acá un promeda armar antes de salir

5:33a buscar productos, antes de buscar

5:35dónde comprar, antes de salir a buscar

5:37eh

5:39proveedores, perfiles de compradores.

5:43Este promp sirve para entender, por

5:44ejemplo, usted puede arrancar con una

5:47propuesta que sea eh de análisis, ¿no?

5:49De intentar que fracase acá y no después

5:52de comprar. Eh, hablemos sobre un perfil

5:56que es alguien que los fines de semana

5:58le gusta hacer trabajos en su casa, le

6:00gusta hacer trabajo de reparación en su

6:02casa. ¿Cuál sería el mejor set de

6:04herramientas que necesita para comprar

6:06una sola operación?

6:09Chat GPT no lo va a sacar de donde le

6:11parece, lo va a extrapolar de los

6:13volúmenes de venta y toda la información

6:15que tenga en relación a cómo están

6:17funcionando esos productos en el

6:18mercado. Entonces uno ahí no es que va a

6:21tener la idea cerrada, pero le va a

6:23servir para hacer ese contrapunto, ese

6:25diálogo que seguramente usted va a estar

6:27solo, no va a tener con quién hacerlo y

6:30va a poder tal vez determinar distintos

6:33e productos que usted va a crear, que es

6:37entender exactamente qué necesita ese

6:39personaje para dárselo

6:42y lo va a empezar a validar y va a ir

6:45desde algo mucho más certero. Entonces,

6:46a veces antes que comprar productos

6:49sueltos conviene preguntarse si uno no

6:52podría comprar, sí, los productos, esos

6:53mismos productos sueltos para venderlos,

6:55pero que nacen desde un combo.

6:57Normalmente es al revés, uno tiene los

6:59productos sueltos e intenta armar un

7:01combo que funcione, pero uno puede armar

7:03el combo primero y también arma las

7:05publicaciones de forma individual y ya

7:07está trabajando de una forma mucho más

7:09estratégica. Por eso hablamos que ahora

7:11lo llamo cliente, como le dije, ya no

7:13tanto comprador, porque ahora dentro de

7:15Mercadoolbre yo entiendo que puedo

7:17construir un cliente y antes era un

7:19comprador porque era una venta y no sé

7:22cuándo más lo voy a ver.

7:24Entonces, yo puedo armar un combo con mi

7:25marca y empezar a trabajar desde ahí,

7:28aunque sean herramientas genéricas o o

7:30combo de cualquier cosa, ¿no? Puede ser

7:32un combo para hacer cerámica o para

7:36hacer pintura o usted por ahí descubre

7:39que hay, por ejemplo, elige algún

7:41artículo, usted podría decir, "Bueno, en

7:43mi país

7:44eh existen personas que utilizan la

7:48pintura como apoyo terapéutico." Sí, se

7:52estima que en Argentina, según la

7:54Asociación Argentina de Psicología y bla

7:57bla bla, hay cerca de 2 millones de

8:00personas que Listo, investigo cómo sería

8:04ese combo terapéutico. A la gente le

8:07gusta pintar o dibujar y demás. Es tan

8:09fácil a veces hay algunos intentos que

8:12uno ve que como vende crayones, hay unos

8:15combos de 100 crayones. Bueno, ¿cómo lo

8:18puedo hacer más eficiente? Sumale el

8:20papel. o o los o los bloques de papel

8:24especiales para aquellos que eh quieren

8:26hacer alguna obra que ya con que

8:28determinado esté. ¿Cuáles serán los

8:30estímulos? Bueno, empezar a regalar tus

8:32obras, tus dibujos, empezéutica

8:35y ahí viene todo de un análisis que uno

8:38hace previamente, una construcción.

8:40Nunca se va a equivocar si entendió

8:42primero quién es el cliente, porque

8:44usted le va a vender lo que él quiere.

8:46Entonces, tengo el cliente de un lado y

8:48tengo el análisis de demanda del otro.

8:50Mi trabajo es conectarlo a los dos, no

8:53forzarlos, que esté lo más alineado

8:55posible. Muy pocas veces yo veo a

8:58alguien hablando sobre, bueno, la

9:01demanda muy poco, pero hablando sobre

9:03sobre los perfiles de compradores, son

9:05infinitos los perfiles de compradores.

9:07Ahí hay dos maneras de hacer nicho. No

9:09sé quién mencionó, creo que eh Sergio

9:12hoy más temprano de que quería o alguien

9:14más, no me acuerdo, eh que quería hacer

9:16algo de venta de nicho, buscar nichos

9:18para vender. Hoy también en una charla

9:20más temprana alguien me dijo, "No, yo

9:21soy vendedor de nicho." Pero nicho no es

9:24solamente vender productos de nicho. Yo

9:26puedo ser un vendedor de

9:30personas, o sea, por nicho, por

9:32tendencia, por afinidad, por lo que le

9:35gusta. Puedo hacerlo hasta por religión.

9:39O sea, si yo empiezo a entender todo

9:40eso, empiezo a saber qué quiere esa

9:43gente y se lo empiezo a poner delante.

9:45Obviamente

9:46creo entender lo que la gente quiere y

9:48lo valido con la demanda y todo el

9:51proceso que venimos viendo en estos

9:53días. Eso lo quiero aclarar porque uno

9:55se va quedando con lo último que

9:56escuchó. Eh, trate de ver que hay un

9:59proceso que venimos trayendo de 3 días.

10:01El viaje del comprador eh yo lo defino

10:05en las etapas que que ayudan al proceso

10:09de cierre de venta. Por eso hacerlo bien

10:12a mí me permite tener el control de ese

10:14viaje, aunque no lo tengo. Pero si yo lo

10:16puedo imaginar primero y resolvérselo,

10:19lo que va a suceder es que

10:23en definitiva voy a tener la capacidad

10:27de hacer ese viaje mucho más placentero

10:30para él y para mí. Entonces vamos por

10:33acá. Ya sabemos, este es como un embudo

10:35donde obviamente esto demanda la fuerza

10:38donde a medida que logro que la persona

10:40vaya entrando en mi embudo, la fuerza es

10:43es más es más baja y es más y crece en

10:46eficiencia.

10:48Primero yo el vamos del lado del

10:51comprador. Como comprador yo primero ya

10:54lo mencioné un millón de veces reconozco

10:56que tengo una necesidad. A veces de

10:58forma consciente o inconsciente me

11:00despierto hoy y reconozco que tengo una

11:02necesidad. o llovió y reconozco que

11:04tengo humedad en el techo y tengo que ir

11:06a comprar un impermeabilizante para

11:09arreglarlo y ahí viene todos los

11:11procesos que hablamos siempre. Lo tengo

11:12que comprar el miércoles, así el sábado

11:14lo tengo porque yo los sábados hago

11:16reparaciones, entonces tiene que ser en

11:18full y tiene que estar lo tengo que

11:20encontrar con mis palabras claves.

11:22Entonces tengo que entender como ustedes

11:23tienen que entender cómo yo busco. Ahí

11:25vienen los análisis de palabra clave.

11:27Entonces esa es la primera etapa

11:28técnica. Yo sé que él o todos los días

11:31alguien se levanta reconociendo una

11:32necesidad o alguien se lo hace saber.

11:35Viene su pareja y le dice, "¿Cuándo me

11:36va a cerrar el techo? Yo vio el lunes,

11:38ya está todo húmedo de nuevo. Hace 4

11:41inviernos que estamos esperando, ¿no?

11:42Entonces ahí también se le empuja el

11:44reconocimiento de la necesidad y viene

11:47esa etapa de conciencia. En esa etapa de

11:51conciencia que puede también venir

11:52estimulada o venir o venir sola, a veces

11:55puede suceder que viene la la etapa de

11:58conciencia y reconocimiento de necesidad

12:00a la inversa, viene inexorablemente esta

12:03que está acá en el medio, que es la

12:05búsqueda de opciones. Y ahí hay un

12:07fenómeno muy interesante. Hasta hace

12:09unos años

12:11búsqueda de opciones se daba únicamente

12:13desde Google. Todas las búsquedas

12:16iniciaban en Google.

12:19Pero hoy arrancan directamente en el

12:22marketplace, el mercadolibbre, si es en

12:25Estados Unidos, en Amazon o en eBay,

12:27donde sea, pero en lo que es este de

12:28este lado del mundo, particularmente eh

12:31en todo lo que los países donde estamos

12:33hablando de Latinoamérica, México,

12:35Colombia, Chile, Perú, Argentina,

12:37Brasil, arranca el mercadolibbre.

12:40Entonces, ahora hay un fenómeno, ya no

12:42es que viene desde Google, sino que

12:44mayoritariamente

12:45entra a la plataforma a comprar. Y ahí

12:48hay otro fenómeno. Cuando yo busco

12:51un set de herramientas o de pinturas o

12:54lo que sea en Google, no necesariamente

12:58lo estoy buscando para comprar o en

13:00YouTube. Ya saben ustedes que el segundo

13:02buscador más importante del mundo es

13:04YouTube. Mucha gente busca para ver cómo

13:07funciona el producto. En una clase

13:09anterior estábamos viendo un fenómeno

13:11que para linternas tácticas la gente

13:13buscaba muchísimo en YouTube. Claro,

13:15primero quiero ver cómo funcionan,

13:17cuáles son las mejores, cuál tiene más

13:19durabilidad, cuán cuántas soportan al

13:22caerse al agua o bajo una tormenta. La

13:25gente primero quiere ver la experiencia

13:27transferida de alguien que está

13:28explicando el producto en YouTube.

13:30Entonces, la búsqueda es ahí. Esa no es

13:32una búsqueda que eh sigue estando dentro

13:34del mismo proceso, porque también puede

13:36suceder que uno reconoce la necesidad,

13:38toma conciencia y va a YouTube a ver

13:41cómo se utiliza el producto para su

13:44aplicación práctica o para ser utilizado

13:47en la reparación porque no lo sé usar y

13:49tampoco le puedo o quiero pagarle a

13:51alguien para que me lo reparen. Entonces

13:54ahí viene una serie de fenómenos que son

13:56de interacción, donde alguien puede

13:59estar rebotando entre YouTube, mi página

14:03web, mi Instagram, Mercadolibbre y por

14:06alguna razón de acuerdo a qué plataforma

14:09le funcione mejor a esa persona o donde

14:11perciba más beneficios o donde esté

14:14mejor evangelizado,

14:15va a determinar dónde va a comprar, pero

14:18puede estar rebotando con mi producto

14:21por distintos canales. puede ir a mi

14:23página, no le gusta el proceso de pagos

14:25o el financiamiento que le doy o la

14:27velocidad de entrega que le estoy

14:29prometiendo o que no le estoy

14:30mencionando para nada cómo se lo voy a

14:33entregar y la persona vuelve a mi mismo

14:35producto, pero el que está publicado en

14:37Mercadolibbre. Eso se da en el proceso

14:39de búsqueda de opciones. Ahora, cuando

14:41está el Mercadolibbre se da otro

14:43fenómeno. Ya las opciones no son

14:46solamente en mi página o entre mis

14:48productos, lo está evaluando entre 7 5

14:53tr distintos vendedores. Ahí donde viene

14:57todo lo que venimos hablando para luego

15:01empezar. Obviamente, si lo hago bien,

15:03esto siempre considerando si vengo

15:04aplicando todo lo aprendido,

15:08empieza a desarrollarse la alta

15:10intención de compra. Es ese proceso

15:12donde la persona sale de lo que sería la

15:16conciencia a a la al descubrimiento y

15:19pasa a la decisión donde crece la

15:21intención de compra. Ahora, ¿quién

15:22estimuló todo eso? La publicación. Las

15:25personas no compramos en cualquier

15:27lugar. Yo puedo mantener el proceso de

15:28búsqueda entrando a sus publicaciones,

15:31pero no tomando la decisión. Por eso que

15:34decimos que el objetivo de mis

15:36publicaciones es lograr la captación, la

15:39permanencia para que la decisión del

15:41individuo se dé dentro de mi

15:43publicación. Y la interacción viene

15:45ahora a través de esa multimedia que

15:49podemos subir en nuestras publicaciones,

15:50que también hasta hace un año no lo

15:52estábamos haciendo, que es subir un

15:54video. Esa interacción lo hago con uno o

15:57con dos videos porque eso también genera

15:59retención y aumenta la interacción.

16:02Cuidado cómo hacemos los videos, porque

16:04se viene un cambio importante. Nos van a

16:06empezar a medir si nuestros videos

16:07convierten visitas en ventas, si generan

16:10retención, cómo funcionan dentro de la

16:12plataforma de Mercadolibbre. Mercolbre

16:14también se está transformando en una red

16:17social. No sé si se dieron cuenta, hay

16:19mucha gente que se la pasa mirando

16:21videos de productos dentro de

16:23Mercadoobre.

16:25¿Qué hago yo con mis videos? sin ganas

16:28más o menos copiando ahí también me

16:30tengo que convertir en un experto.

16:31Bueno, en un en un tiempo para adelante

16:33ya estamos lanzando un curso de cómo

16:36hacer clips, ya no del proceso técnico.

16:39Miren este fenómeno. Hace un año y medio

16:41atrás Mercadoolbre nos decía cuando no

16:43había videos todavía un año y medio,

16:44dos, cuando lanzan de poder poner videos

16:48en nuestras publicaciones. Si vos subís

16:50un video, podés tener entre 3 y 5x más

16:54tráfico. las publicaciones que tengan

16:56video van a tener tres a 5x más visitas.

17:01No se hablaba mucho qué tipo de video.

17:04Si ustedes van a su área de clips, si es

17:06que ya subieron videos, van a ver que

17:08les están midiendo la retención, la

17:12cantidad de seguidores que generó el

17:13video y en breve en algún ya dijeron que

17:16casi para fin de año va a estar la

17:18conversión que ese video genera.

17:21Entonces ahora ya no alcanza con subir

17:22el video como en la primera etapa. Ahora

17:24nos vamos a empezar a competir y esos

17:26videos que generen más retención y más

17:28tráfico son los de nuestras

17:30publicaciones que si yo logro dominar

17:33eso tendría más gente mirando mi

17:35producto y ahí va. Entonces la

17:38interacción es lo que se viene, es lo

17:40nuevo. La forma va a ser el videoclip.

17:43Ahora yo logro cierto nivel de

17:44interacción cuando armo una secuencia de

17:47imágenes que conecta con el comprador.

17:49Por eso es muy importante entenderlo,

17:51porque si yo interpreto que la mejor

17:54manera de vender mi set o combo de

17:56herramientas es mostrándole cinco

17:59imágenes con las cinco principales

18:01herramientas donde está ese personaje,

18:03hombre o mujer, utilizando la

18:05herramienta, lo voy a vender. ¿Saben

18:08cómo vendo yo pintura?

18:10De dos maneras. con imágenes de

18:12ambientación de hombres pintando la casa

18:15y con imágenes de ambientación de

18:17mujeres pintando la habitación, porque

18:19hay muchas mamás solteras que hacen ese

18:22trabajo también. Eso viene de un

18:24análisis que vi en un noticiero al pasar

18:27donde lo profundicé y dije, "Ah, así que

18:29hay una gran cantidad de mamás solteras

18:30que hacen su propio mantenimiento de su

18:33casa. Listo, empecemos también a

18:35orientar la publicación en ese sentido y

18:38funciona.

18:39¿Y qué vendo?" y vendo un combo, vendo

18:41un set, le vendo la lata de pintura, le

18:45vendo el pincelito, le vendo el

18:47rodillito, le vendo la bandejita,

18:50le vendo va con un manualcito de de de

18:54regalo de los 10 eh los 10 secretos de

18:58la buena de la buena pintura, como a

19:00modo de tutorial. Ya está todo cerrado,

19:03todo. Ya sabe la persona, aunque no

19:05tenga experiencia, que ese combo

19:06supuestamente lo armó un profesional y

19:08tiene todo lo que va a necesitar.

19:11Y ahí vamos, ¿eh? Y son productos que si

19:14usted los vende por separado no da un

19:16ticket lastimoso, pero cuando lo junta

19:18acrecienta el valor, o sea, es mucho más

19:21fuerte el valor en conjunto, sube mucho

19:23más el ticket y lo puedo vender de forma

19:25más eficiente. Bien, en ese proceso que

19:29era el que contaba recién, esta es la

19:31simplificación. Este les va a servir

19:33para recordarlo. Tiene que recordar tres

19:35palabras cuando usted publica el proceso

19:38de decisión, el comprador elige la mejor

19:41opción. Ya estando dentro del

19:42Mercadoobre, él intenta, cree que está

19:47en ese en ese en ese en ese momento.

19:50Dice, "Bueno, ¿cuál es?" ya investigó,

19:52tal vez ya estuvo mirando YouTube, dice,

19:54"Yo necesito este producto. Yo tengo

19:56productos acá en el estudio que antes de

19:59comprarlo por su valor, por e por lo lo

20:04importante que es dentro de lo que es el

20:07equipo, antes de comprarlo hubo 4, 10 15

20:10videos de YouTube para ver exactamente

20:12cómo funciona, para saber si era el

20:14producto indicado para este set donde

20:17estamos ahora

20:19y así va y así con todo. Y seguramente

20:22ustedes deben estar reconociendo ahora

20:23situaciones donde estaban de la misma

20:25manera. La consideración, el comprador

20:28evalúa posibles soluciones, también está

20:31en ese canal de YouTube, en en blog

20:33donde están explicando el producto, pero

20:35también puede estar dentro de la

20:37publicación donde ahora yo le estoy

20:38diciendo que este producto, porque sé

20:41que la persona está en etapa de

20:42consideración, era el que estaba

20:44buscando y que desista de seguir

20:46buscando.

20:48Eso es entender muy bien las fricciones,

20:50saber contra quién estoy perdiendo. Tal

20:52vez detecté que estoy perdiendo contra

20:54productos mucho más económicos, pero de

20:56inferior calidad. Yo podría trabajar ahí

20:59un gatillo mental más relacionado con el

21:02temor y la frustración futura, donde le

21:04estoy explicando en una placa que mi

21:06producto es el mejor del mercado, es

21:09premium y que no lo va a decepcionar. Y

21:11de paso le digo que tenga cuidado con

21:13productos de inferior calidad que

21:15siempre lo van a dejar sin la solución

21:17deseada. Y ahí puse un misil. Si lo

21:21resolví ahí, me compra a mí, pero si no

21:23lo resolví, ya le mando un dardo a ese a

21:26ese comprador con un dardo contaminado a

21:29ver la publicación del otro. Ya va con

21:31esa fricción que no tenía, que se la

21:33inyecté yo y que el otro no supo

21:35resolver y va a volver a mí.

21:38¿Comprende cómo funciona?

21:41Uno le puede dar una recomendación en en

21:43la etapa de consideración, en una

21:45publicación diciendo, "Tenga cuidado,

21:48evalúe que el producto venga con estas

21:50características para un mejor

21:52funcionamiento y resolución del

21:54problema. 1 2 3 cu el otro, el otro

21:57tiene dos fotos que parecen dos

21:59fantasmas saliendo del bosque y ninguna

22:01explicación." ¿Qué hace la persona?

22:02Vuelve para atrás. Cuando vuelve para

22:04atrás, ya está. Me lo perdí en la

22:06primera, pero lo tengo en el segundo

22:07click. Eso también se hace. Eso también

22:10funciona. Entonces, tengo que pensar muy

22:12bien, ¿por qué alguien querría comprar

22:13este producto que acabo de desarrollar?

22:16La etapa de conciencia, el comprador se

22:18da cuenta de una necesidad o problema.

22:20Eso fue lo que vimos al principio, está

22:22así al revés, ¿no? Conciencia,

22:24consideración, decisión. Entonces, vean

22:26que las etapas son cada vez más cortas.

22:28La decisión en tiempo es mucho más corta

22:32que la de conciencia. La deciencia puede

22:34durar semanas, meses. Por eso conté el

22:35ejemplo que la pareja le dice, "Ya van

22:37cuatro inviernos que no arreglas la

22:39mancha de humedad." Eso depende de los

22:41estímulos que tenga cada individuo, de

22:43la extrema necesidad o cuánto tiempo

22:46decida esperar. Tal vez no estamos

22:49comprando porque hemos salido a la etapa

22:53de

22:54consideración, pero no encontramos nada

22:56que nos satisfaga porque no había nada

22:59bien comunicado o que esté alineado con

23:02nuestras necesidades. Eso habla de lo

23:04mal que se publica en la mayoría porque

23:05es raro salir a navegar Mercadolibbre y

23:08no comprar nada. Nadie entra a Mercadure

23:10para pasar el rato. Si entramos a

23:12YouTube, entramos a TikTok, entramos a

23:15Instagram, a pasar el rato, pero a

23:17Mercadolibbre,

23:18a mirar.

23:20Es raro. Es raro que alguien entre y

23:22salga sin comprar. Seguramente hay un

23:24porcentaje interesante para analizar

23:27cuántos de los que entran compran, ¿no?

23:29Tal vez compren mañana, compren pasado.

23:31Ahí vienen las estrategias que venimos

23:33mencionando. Bueno, acá les dejo todo un

23:36resumen cómo funciona la etapa de

23:38conciencia, que es la primera etapa de

23:40viaje. Arranca con el con el

23:42reconocimiento, sucede algo interno que

23:45dispara esa etapa de conciencia que va

23:48empujando hacia la etapa de

23:50consideración. O sea, que muchos ya se

23:52lo conté, no lo voy a aburrir repitiendo

23:54todo esto. Y finalmente, la etapa de

23:57decisión. Son tres etapas que tenemos

23:59que recordar. Conciencia, consideración

24:03y decisión. ¿Dónde pierdo siempre

24:06consideración?

24:08Porque todavía no logré que entre a

24:10verme a mí. Por eso es tan importante el

24:11posicionamiento. Consideración puede

24:13ser, podría ser simplemente esto.

24:16Consideración. Vamos a poner cámara de

24:18seguridad en kit.

24:20Esto podría ser consideración. Acá

24:23arranca mi estrategia de diferenciación

24:25para lograr llamar la atención y que

24:28entre a mí. ¿Qué estímulos vemos acá?

24:30Vean que este, ¿qué les parece? Este

24:33puse una manito con el celular donde me

24:35está contando todo. Este es de cámara.

24:37Yo lo puedo controlar desde el celular,

24:39desde cualquier lugar.

24:41No es lo mismo si hubiera puesto estas

24:43tres que están acá, eh, solas. Este es

24:45distinto. Acá hizo una estrategia de

24:47diferenciación, le funcionó y le va a

24:50funcionar hasta que alguien haga algo

24:52mejor. Luego acá, vean, acá puse un

24:55estuche mostrándome que me está dando el

24:57disco rígido de regalo.

25:00Puede ser que en este rubro eh estos

25:03kits de seguridad no vengan con el disco

25:05rígido. O tal vez me está dando un disco

25:07rígido extra de regalo, no sé, pero él

25:09le puso la cajita. Eso aparece inocente,

25:12pero fue en mi escaneo algo que me llamó

25:15la atención. Estoy hablando de este y no

25:17estoy hablando de otro. Eh, bien. Acá

25:20tenemos simplificaciones.

25:23Acá tenemos otro estímulo. Acá me está

25:25dando, me sumó la pastilla, las cámaras

25:27de seguridad, las que graban, estas

25:29estas me sale pastilla, pero estos eh

25:33estas placas, ¿no?, de SSD que son para

25:35grabar. Uno, estas cámaras se conectan a

25:37internet y pueden grabar en la nube o

25:39graban en en esta pastillita de 128 GB.

25:43Me la está dando de regalo porque yo

25:45puedo comprar la cámara y me tengo que

25:47comprar aparte esa pastilla. Bueno, acá

25:48me la están dando de regalo. Acá

25:49volvemos. ¿Ven cómo repiten? No saben a

25:52veces muy bien por qué, pero como le

25:53funcionó al otro va repitiendo. Acá

25:55tenemos de vuelta, ¿ven que se van

25:57diferenciando? Este se diferenció muy

25:59bien una cámara y el celular. Acá lo

26:02mismo. Acá lo mismo. Se pone un poquito

26:03aburrido. V. ¿Ven? Incluso usan la misma

26:05imagen, capaz que es el mismo vendedor.

26:07Yo usaría distintos distintas imágenes.

26:10Está de vuelta. Acá hay otro. ¿Ven cómo

26:13pasamos de largo estos

26:16y nos acá es sirve esta caja atrás

26:19sirvió para resolver el escaneo, para

26:21llamar la atención ese bloque azul que

26:23lo primero que detecto de forma

26:24inconsciente se transforma. Ahora si

26:26conecta, que es realmente lo que estoy

26:28buscando, yo avanzo en el click, estoy

26:31en consideración, estoy decidiendo cuál

26:33es la que más me conviene. Eh, acá hay

26:35gente que le puede resultar este

26:36estímulo interesante, aunque ya hay

26:38cámaras con 4K, quedó un poquito

26:40desfasado, pero supongo que en su

26:42momento 2K funcionaba muy bien y demás.

26:45¿Ven? Acá resolvió el SCD simplemente

26:47con una mancha o un recuadro color

26:50violeta. Fue suficiente e para que el

26:52ojo se vaya ahí. Eso son estímulos. con

26:56base en cómo funcionamos nosotros los

27:00seres humanos. La parte de consideración

27:02es donde yo tengo que haber logrado

27:04primero figurar en esa primera página y

27:06figuré con las palabras clave primero y

27:08luego con la primera imagen que es la de

27:11captación. Bueno, y decisión ya es tema

27:14mío. Última parte. Antes de vender

27:17descubro por qué devuelven. Yo tengo que

27:19evaluar eso. Yo no puedo descubrir que

27:22el producto eh es de alta devolución. No

27:26tiene no tiene ningún sentido. Yo no

27:28puedo resolver esas cuestiones o que es

27:30un producto demasiado frágil. No puedo

27:32vender espejos por Mercadoolbre si no

27:34tengo resuelto el packaging, por

27:36ejemplo, o cómo lo o el embalaje o cómo

27:40va la logística, ¿no? Entonces

27:43planteamos los temas al revés. Antes de

27:45comprar conozco al al comprador y antes

27:49de avanzar conociendo al comprador

27:51evalúo si los productos tienen o son de

27:54tendencia a tener problemas, porque eso

27:56tiene un gran impacto en nuestro

27:58negocio. Yo puedo vender mucho, puedo

28:00comprar en China mucho. Yo les voy a

28:01contar un caso, una triste historia,

28:04como se decía acá en Argentina con una

28:06novela. Le voy a contar una triste

28:08historia de perdedores container de

28:11China.

28:12El primero, muy bien. Segundo, el el el

28:17vendedor dice, "¿No me puedes mandar más

28:19barato para tener más rentabilidad?" Le

28:22mandan uno de menor calidad, llega al

28:25container, los publican en el

28:26mercadolibbre. más o menos la cuenta que

28:29hice yo. Cada 10 de esos auriculares que

28:32vendíamos, auriculares Bluetooth, ocho

28:35volvían porque al caerse de acá a la

28:39mesa, que es normal que a uno se le

28:41caiga así o se le suelte y va se caiga

28:43al piso, ya no funcionaba más. Si lo

28:46enchufaban el primer día, al otro día no

28:49funcionaba más, se quemaba cuando lo

28:51enchufaban,

28:52o sea, no resistía ni ni 20 días ni 5

28:55días. y usted tiene una garantía de 30

28:57de 30 días, empezó a voltear la cuenta

28:59mal porque se vendía mucho y muy bien,

29:02pero esa tanda vino terrible. Llegamos

29:05al punto que como solución tuvimos que

29:07armar un procedimiento que era antes de

29:10despachar el producto cuando se vendía,

29:12la prueba era agarrar

29:15uno y soltarlo así en la mesa, chequear

29:17a ver si funcionaba o tenerlos también

29:20enchufados un día previamente a ver si

29:22seguían funcionando después de la primer

29:24carga. Porque tenía 1000 problemas.

29:27Solución,

29:29obviamente el vendedor empecinado que se

29:31tenían que vender por Mercadolibbre.

29:32Solución no se vende en el Mercadoolbre,

29:35estaban tirando la cuenta abajo.

29:38Era un dardo envenenado.

29:41Quiero así.

29:42Otra cuestión, vendedor electrodoméstico

29:44también de China, marca propia para

29:46abaratar costos, cambian de proveedor el

29:50container. Bueno, empezamos a vender

29:52boxale, montones, venía, no sé, cada 10

29:55ventas seis pantalla partida.

30:00Y la culpa de Mercadolibbre, no, la

30:01culpa no es de Mercadoolbre, está yendo

30:03por la logística. Son muchos, todos no

30:06pueden venir rotos. Bueno, nos hacen un

30:09reclamo, uno de los reclamos un montón,

30:11pero uno de los reclamos logramos

30:12convencerlo de que lo levante que le

30:14mandábamos otro televisor que no había

30:16problema, le mandamos el segundo Okay.