9

0:00o haya sido depurada y optimizada y por

0:03sobre todas las cosas que tengan

0:05alineado lo que nosotros llamamos una

0:07imagen de o dos de ambientación, o sea,

0:11gente utilizando el producto para que el

0:13cerebro conecte y visualice cómo se

0:16utiliza el producto o del producto

0:18siendo integrado, si es un producto para

0:20el hogar, integrado en el hogar, un

0:23video a modo de tutorial o un video que

0:25resuelva fricciones o de lo que el

0:28producto resuelve Para mí, bueno, mucho

0:30de eso estuvimos viendo, no voy a

0:31abundar ahí y en mi canal de YouTube van

0:34a encontrar mucho también. Para aquellos

0:36que todo el tiempo me están preguntando

0:38dónde me entero de estas charlas y

0:40demás, miren, les voy a pasar acá un

0:42link que preparé

0:44donde está nuestro canal de WhatsApp. Es

0:47un canal donde todo el día pues estamos

0:49pasando novedades. Hay unos 2100

0:51vendedores ya que se registraron ahí,

0:53que están ahí. Nadie va a saber que

0:55usted está porque es un canal donde se

0:57bloquea quién es quién es el otro que

0:59está. Ni yo puedo ver si usted está o

1:01no, pero según WhatsApp hay 2,100

1:04vendedores ahí que nos están siguiendo y

1:06todo el tiempo en ese link si usted se

1:08suma, estamos presentando novedades o

1:11anuncios o cosas críticas que hay que

1:13poner.

1:15Para avanzar un poco más, entender que

1:17todo esto bien hecho es lo que hace

1:19también a un proceso de captación de

1:21atención y genera un impacto. La ficha

1:24técnica también es clave de acuerdo a lo

1:26que yo voy poniendo ahí. Una palabra

1:28bien puesta en cuanto a la aplicación

1:30práctica de lo que el producto resuelve,

1:32puede hacer que alguien desista de

1:34seguir buscando y compre conmigo.

1:37Dos, las estrategias de precio y ofertas

1:41eh son importantes. Ayer repasamos un

1:44poquito, ahora profundizar un poco más.

1:47No se trata de que yo tengo que vender

1:48barato, eso no me va a ayudar en lo más

1:50mínimo dentro de Mercadoolbre. Lo que si

1:52me va a servir tener un rango

1:56promedio alineado a los mejores

1:59vendedores, porque ahí ya tengo validado

2:01no solo la demanda, sino el precio

2:04mínimo viable, que eso es muy

2:06importante. ¿Por qué yo tengo que ser

2:07más barato por demás regalando margen

2:09cuando puedo estar mucho más arriba y

2:12sigo siendo competitivo sabiendo que hay

2:14otros vendedores que están vendiendo

2:16incluso antes que yo con un precio más

2:18alto. No voy a ganar la pulseada,

2:20simplemente llego y bajo el precio,

2:22porque si no todo el mundo haría lo

2:23mismo y no habría más más que 10

2:25vendedores en cada categoría que son los

2:27que más pueden comprar y vender más

2:29barato. No está funcionando así hace

2:31muchos años, pero siempre volvemos con

2:34esa cuestión. Para posicionar productos

2:36más arriba y generar más vistas y

2:38ventas, lo que yo tengo que lograr es

2:40utilizar los procesos de oferta, pero no

2:42funcionan las ofertas si no le di al

2:45clavo con el precio y arranco muy bajo y

2:48viene la

2:50la fecha especial, la propuesta del área

2:52de central de promociones de haga una

2:54oferta y usted me dice, "No, no puedo

2:56hacer nada porque ya vendo muy barato,

2:57no puedo hacer un cinco." usted se está

2:59perdiendo uno de los estímulos más

3:02importantes que tiene el algoritmo de

3:03Mercadolibbre. Las ofertas yo no las uso

3:06para vender más barato, las utilizo como

3:09empuje del producto junto a otras

3:12cuestiones. Empujo con ofertas. El año

3:15pasado habíamos visto varios casos y yo

3:17lo lo publiqué

3:20donde uno tiene dos metodologías para

3:21usar las ofertas, sea la del día, la

3:23relámpago, las fechas especiales, todo

3:25lo que es oferta uno lo puede utilizar

3:27de muchas maneras y también se

3:28diferencia desde ahí porque capto la

3:31atención de un público porque yo llego

3:33más arriba. ¿Cómo empujo una

3:35publicación? La oferta tiene una

3:37particularidad que uno si la interpreta

3:40bien se da cuenta que no es tan grave

3:42hacer una oferta o ceder un poco de

3:44margen porque yo lo uso como un estímulo

3:46de empuje porque mis publicaciones no

3:49tienen oferta los 24 las 24 horas del

3:52día, los 7 días de la semana, los 35 65

3:55365 días del año. Tienen ofertas 5 días

3:59y apago. Tienen ofertas escalonadas.

4:02arranco con un cinco, voy a un 10, voy a

4:04un 15, vuelvo a un cinco, depende de la

4:06ocasión. Solo utilizo eso como un motor

4:08de empuje para ir e moviendo esa

4:11publicación y entender cómo funciona

4:14mejor y en qué fechas puedo estar. Yo

4:16anticipo las fechas de ofertas

4:18especiales para destacarme con mi oferta

4:21en ese posicionamiento porque vendo de

4:24esa manera. Ahora bien, tampoco sirve de

4:27nada porque si yo no hago bien lo

4:30primero, no me funciona lo segundo.

4:31Tener un producto una oferta del día

4:34durante 24 horas en la primer página,

4:36que esa es la promesa de Mercadoobre con

4:38respecto a esa oferta del día. Y cuando

4:41la gente ingresa, no están los estímulos

4:43adecuados o no está el interés generado,

4:46la gente tampoco va a comprar por más

4:48que esté la oferta. O sea, que si hago

4:49una buena oferta, 30%, pero cuando

4:52ingreso hay dos imágenes que comunican

4:55mal, una descripción que me habla de

4:57cualquier cosa menos del producto, la

4:59verdad que no va a pasar nada, no se va

5:01a comprar. Esa es la realidad. Y ahí

5:04empezamos a desentendernos de lo que

5:06funciona y lo que no funciona.

5:08¿Ves? Muchas de nuestras publicaciones

5:10no funcionan bien porque al momento de

5:13la persona tomar la decisión tiene

5:15incorporados ciertos mecanismos que

5:18entiende como beneficios. Muchos

5:20funcionan únicamente si el producto

5:22tiene full, particularmente las personas

5:24que viven más alejadas de los centros

5:27urbanos,

5:28ellos usan mucho full por varias

5:30razones, las más comunes. Este producto,

5:33a ver qué tengo por acá. Este producto

5:35que tengo acá, sí es como un neceser, un

5:40set de cortauñas con su estuche y todo

5:44muy lindo. Si yo lo quiero comprar en mi

5:46ciudad, que somos 3,000 habitantes,

5:48frente a la plaza, a la vuelta de la

5:49iglesia, a una cuadra de la comisaría,

5:52vale $1,000. En cambio, el mercado libre

5:54vale $10. ¿Comprende? ese hay como un

5:58dominio geográfico donde la persona que

6:00tiene esa mercería o ese local por años

6:04y su familia y su abuelito y él y y su

6:08hijo están estaban acostumbrados en la

6:10vieja economía a poner el precio. ¿Quién

6:12le iba a decir algo? Si lo vendían por

6:14dominio geográfico o lo comparaban a él

6:16o no le podían comprar a nadie. Hoy con

6:18los procesos de e-commerce de

6:19Mercadolibbre llegan misiles de todos

6:21lados.

6:22Miles de negocios en las ciudades

6:24pequeñas tuvieron que cerrar porque no

6:26se adaptaron. casas de electrodoméstico

6:29tradicionales donde todos los

6:31electrodomésticos del pueblo o de la

6:32ciudad se compraron siempre ahí y de

6:35repente esos mismos vecinos dejan de

6:37comprar y vive al lado de la casa

6:40electrodoméstico, pero los

6:42electrodomésticos de esa casa se compran

6:43el mercadolbre porque la oferta es

6:45superior o el precio es mucho más

6:48conveniente. Full ayudó muchísimo a esa

6:51toma de decisiones.

6:53La diferencia del precio físico al

6:55precio del e-commerce funciona así.

6:58Ahora hay otro fenómeno que ya hay

7:00tantos procesos de acostumbramiento que

7:02la gente a veces ni valida el precio de

7:05ir a caminar y ver cómo está en su

7:07ciudad el precio de ese producto,

7:09directamente compra el Mercadoolbre,

7:10incluso estando más alto el precio del

7:13Mercadoolbre que a la vuelta de mi casa.

7:17Funciona así. Entonces, esos procesos de

7:20velocidad de entrega lo que nos permite

7:22a nosotros es saber que no es solamente

7:24el producto, que no te lo estoy

7:26comprando, no porque el producto no me

7:28agrada, sino porque no tenés lo más

7:30importante para mí, la velocidad de

7:32entrega o la garantía que el producto me

7:34va a llegar bien.

7:36¿Por qué? Porque cuando me llega por

7:38full llega sin mayores novedades, llega

7:40en poco tiempo, pero cuando compro

7:42acuerdo con el vendedor hay un montón de

7:45problemas que me tienen que llamar por

7:47teléfono, que tenemos que coordinar.

7:49Miren, yo compré un producto de acuerdo

7:50con el vendedor fácil, ya hace 15 días

7:53que lo estoy esperando. Estoy a punto de

7:55cancelar.

7:5915 días es un montón, ¿no? Pero ahí

8:02está. El el tema es que eh el vendedor

8:05con falta de experiencia elige cualquier

8:07transportista, lo elige por precio, no

8:10por eficiencia y vaya a saber en 15, 20

8:13días que me llega el producto cómo va a

8:15estar

8:17y yo mire que le busco la vuelta para no

8:18cancelar y compro seguido el mercado

8:20libre y no quiero cancelar, pero cuando

8:23la persona no cumple y no cumple, uno no

8:24quiere que llegue algo roto, rayado o

8:27maltratado. Entonces eso se resolvía

8:29perfectamente dándole velocidad o

8:31estímulo al producto. A veces los que

8:34fabricamos cosas entender que si la

8:36medida máxima del producto que encaja en

8:39la matriz de mercado envíos el máximo es

8:421,20 de largo, no fabrico el producto de

8:451,40,

8:47lo modifico para que calcen el negocio,

8:51porque si tiene 140 y es el máximo de

8:54alto 120, no lo puedo mandar por mercado

8:56envíos y entro con envío por mi cuenta

8:59donde se rompe todo el sistema y no me

9:02funciona.

9:03Después no lo puedo mandar a full y así

9:05va. Y yo he tenido varios clientes donde

9:09les voy pidiendo que haga modificación

9:11en el producto para que acorde a lo que

9:14es el negocio. En colchonería se

9:17lanzaron hace ya 2 tr años una novedad

9:21tremenda que rompió todo, cambió todo el

9:23juego. Alguien se le ocurrió hacer un

9:25colchón que entraba en una caja

9:27del ancho del colchón, pero entra en una

9:29caja que es fácilmente manipulable. por

9:32el sistema logístico. Ya esa caja va por

9:35mercado envíos y rompió todo porque los

9:37otros vendedores acostumbrados a la

9:39vieja economía mandando el colchón por

9:41su propio su propia logística, más caro,

9:44más lento, llega roto, llega rayado,

9:46llega maltratado y acá llegan tr días en

9:49una caja el mismo colchón, nada más que

9:51viene con otro desarrollo. Ese

9:53desarrollo nació para que pueda ser

9:55vendido a través del e-commerce, no por

9:58la el transportista tradicional. Y los

10:01otras las otras marcas tuvieron que

10:02ponerse a tiro y ahora están

10:04incorporando ese mismo diseño para

10:05colchones. Entonces, a veces se resuelve

10:08esa novedad, esa diferenciación

10:11cambiando el modelo de negocios de la

10:13empresa, cosa que no queremos porque ya

10:15tenemos un modelo que funciona y es

10:16eficiente, pero hay que hacerlo. Envío

10:19turbos, para los que no saben, es el

10:22mismo método de envío flex, donde yo me

10:24encargo de entregarlo porque está cerca,

10:27está dentro de mi radio de influencia.

10:29Envío turbo es la promesa que yo le doy

10:32a los compradores que en menos de 3

10:34horas lo entrego. Dice, "Pero, ¿para qué

10:36quiere la gente tan rápido?" Bueno, si

10:38usted vende repuestos sirve. Si usted

10:40vende repuestos de automotores,

10:43lavarropas, heladera, sirve. Porque los

10:45técnicos tal vez se encuentran que le

10:47llega un vehículo, a un mecánico y le

10:50quiere prometer que a la tarde entrega

10:51el producto, le compra, usted le manda

10:54el repuesto y hace el arreglo y la tarde

10:57entrega el vehículo reparado. Entonces

11:00tiene muchísimas aplicaciones prácticas

11:02en bioturbo y eso también es una gran

11:05forma de diferenciarse con el producto.

11:08Por ejemplo, Mercadoo Libbre ya en

11:09Argentina, no recuerdo si ya estaba en

11:11México, está lanzando y ya está

11:13funcionando en modo prueba,

11:16que si yo compro cubiertas para mi auto,

11:19mire todo el problema, ¿no? Yo compro

11:21cuatro cubiertas para mi vehículo porque

11:23están a buen precio en el Mercadoolbre.

11:25¿Cómo se hacía hasta ahora? Mándeme las

11:27cubiertas a mi casa, pero yo vivo un

11:29departamento en sexto piso. ¿Qué voy a

11:32subir? las cuatro cubiertas por el

11:34ascensor para después bajarlas y ver a

11:37dónde a dónde las van a instalar, a

11:39dónde me las van a cambiar. Vea todo el

11:41trastorno. Bueno, a partir de 10 minutos

11:44lo que va a pasar es que yo voy a poder

11:46comprar en Mercadolre y va a aparecer en

11:48la misma publicación opciones de

11:51distintos lugares para instalarlas.

11:53Entonces, yo las compro en Mercadolibre.

11:55Como esos lugares están vinculados a la

11:58base de datos de Mercadolibbre, yo puedo

12:00elegir a qué taller manden las cubiertas

12:04para simplemente ir yo después con el

12:06auto y que me las instalen.

12:09Cambió el negocio. Eso también va a

12:11revivir un montón de de talleres que se

12:13dedicaban a hacer eso que no tenían

12:15tantos clientes, ahora van a venir

12:17directamente desde Mercadolibre y así va

12:20todo el tiempo. Ese es otro proceso de

12:22diferenciación. Resulta que ahora esa

12:24cubierta se vende porque además está

12:25dando el servicio directo o tercerizado

12:29de la instalación.

12:31Esas son formas de empezar a entender

12:33cómo funciona eh la velocidad de

12:35entrega.

12:37Invertir estratégicamente en publicidad,

12:39sí, es altamente eficiente porque ese es

12:41el combustible de una publicación que

12:43está funcionando bien para que mucha

12:45gente la vea. Ponerla en primera página

12:48es importante. Entonces, también logro

12:50destacarme ya no solamente viene que

12:52esto es acumulativo, eh, tengo el primer

12:54proceso de cómo lo publiqué, luego

12:56empiezo a sumar cosas, ahora estoy en la

12:58etapa de publicidad y de esa manera lo

13:00que cambia es que ahora más gente me

13:02está viendo y de esa manera logro ese

13:05objetivo de volar en ventas.

13:08Construir una marca propia es lo más

13:10importante que ustedes tienen que hacer

13:12a partir de hoy mismo. No conviene

13:14vender genéricos, se van a quedar afuera

13:17del negocio. Tienen que trabajar en el

13:19desarrollo de una marca.

13:23Tienen que construir una marca. Nosotros

13:25estamos trabajando con muchos clientes

13:27de venta genérica que estamos ya

13:30desarrollando la marca, estamos

13:31empezando a hacer ese esfuerzo tal vez

13:34de comprar más volumen para que nos

13:36desarrollen el producto. Son de China la

13:38mayoría, nos desarrollan el producto con

13:40marca propia

13:42porque ahí yo cambio la percepción del

13:44precio. Esto genérico y sin ningún

13:47estímulo, ni comunicación ni beneficio

13:50vale nada. Centavitos de dólar. La gente

13:53le va a dar lo mismo comprar esto o

13:55cualquiera, pero cuando yo detrás de

13:56esto tengo un marketing, una historia,

13:58una voz, una una comunicación, un embudo

14:02de conversión eficiente dentro de

14:04Mercadoolbre, yo cambio la percepción

14:06del precio. El precio ahora lo pongo yo.

14:07¿Por qué? Porque ahora como tiene mi

14:09marca, mis colores, mi diseño,

14:12yo decido qui, a cuánto se vende y quién

14:15lo vende. No estoy compitiendo contra

14:17cualquiera. Los que compran genérico

14:19están haciendo una linda experiencia y

14:20está bien, no digo que está mal, pero no

14:22puedo construir un negocio a largo

14:23plazo, no estoy construyendo nada. En

14:26cambio, si estoy desarrollando una

14:27marca, yo puedo contar muchas cosas y

14:30entender también a quién se lo estoy

14:32vendiendo y llevarlo hacia ahí.

14:35Es como menciono acá, estamos evitar o

14:38estamos queriendo evitar la extinción en

14:40el futuro. Yo sé dónde voy a estar el

14:43año que viene. En genérico, yo le puedo

14:45avisar contar ya mismo. Si usted está

14:47vendiendo genéricos, en 3 años no va a

14:49estar vendiendo más el Mercadoobre. No

14:51le va a dar el margen porque se están

14:53acortando los eslabones. El fabricante

14:56ya vende de forma directa, el

15:00el importador también, el

15:04eh el distribuidor también y usted es el

15:06vendedor que tiene tres eslabones que

15:08comisionan antes que usted. No sé si se

15:10dio cuenta que el último en cobrar es

15:11usted. Cobran todos y el último es usted

15:14cuando los demás cobran antes de la

15:16venta, el fabricante, el importador y el

15:19distribuidor, mercadolibbre, el

15:21gobierno, lo que queda para usted.

15:23Entonces, acá también ahora el negocio,

15:25lo que uno debe entender en qué lugar

15:27del eslabón en la cadena de la venta se

15:30va a colocar usted. La mejor manera es

15:33construir una marca porque ya ahí no

15:35importa si tengo distribuidores, los

15:38distribuidores no van a poder vender mi

15:39marca porque esa la manejo yo. Entonces,

15:42las estrategias de desarrollo de marca

15:45me permiten a mí o a los vendedores que

15:47las desarrollen saber que en el futuro

15:49yo también voy a estar ahí porque voy a

15:51poder tener un control, no digo

15:54completo, pero voy a tener un estímulo

15:56de cambio, de percepción del precio en

15:58cuanto a lo que la marca se refiere

16:01contra otros productos que no la tiene.

16:02Entonces, ahí voy a competir por calidad

16:04de marca o de comunicación.

16:07Entender al comprador y su viaje es

16:09importante porque si estoy desarrollando

16:11una marca y estoy creando unas

16:12publicaciones, más vale que yo sepa a

16:15quién se lo estoy vendiendo y debo

16:17eliminarle todas las fricciones, todos

16:19los tipos de fricciones que los tengo

16:22que resolver. Fricciones como

16:25no entiendo el producto bien si es mejor

16:27que el otro. Eh, no tiene la velocidad

16:31de entrega, eh, no tiene suficiente

16:33garantía. Yo debo analizar cuáles son

16:35las fricciones y desarrollar o

16:37modificar, ajustar la comunicación del

16:40producto para resolverlo. Yo no puedo

16:42vender productos con un no, los tengo

16:44que vender con un sí. Entonces, debo

16:46ajustar. Tenemos muchos casos

16:49de haber lanzado productos y no haber

16:52entendido cabalmente cómo funciona el

16:55comprador. Eso y se me ocurre uno.

16:58Ahora, ahora se los cuento, pero eso

17:00justamente nos pasa porque nosotros no

17:02somos una multinacional que puede

17:04contratar a los mejores expertos para

17:06analizar el mercado y que me traigan

17:08algo a mí ya resuelto. Incluso quienes

17:10son así muchas veces fallan.

17:14Es es así como funciona. A veces uno se

17:17confunde preguntándole al público lo que

17:20quiere cuando en realidad uno tiene que

17:21saber lo que necesita. No le puede

17:23preguntar al cliente lo que quiere

17:25porque va a fracasar.

17:26Hay un una gran historia en un capítulo

17:29de Los Simpson Homero encuentra a su

17:31hermano, su hermano fabrica autos y él

17:34para congraciarse con su nuevo hermano

17:36le dice a Homero, "Vos vas a construir

17:38el nuevo auto americano" y hace un auto

17:41que funde la empresa. O sea, hizo el

17:44auto que él quería y fundió toda una

17:46empresa, toda una industria. Porque uno

17:48no le puede preguntar exactamente al

17:49otro qué tipo de producto quiere. Uno

17:52debe saber entrar en sintonía porque

17:54también debe sorprender con el producto.

17:56Tiene que traer algo de novedad.

17:59Entender esto y las fricciones, por

18:01ejemplo, productos que uno vende bien,

18:03pero genera un alto índice de reclamos y

18:06cuando empieza a analizar los reclamos

18:07descubre que la gente no lo sabe

18:09utilizar.

18:12Por ejemplo, en gadget, no saber

18:14encender el Bluetooth y sincronizarlo

18:16con la computadora o con el el equipo de

18:20audio o con el televisor. Y resulta que

18:22todo el problema no es del producto,

18:24sino de entendimiento de mi cliente. Yo

18:27debo trabajar ahí en esa parte para que

18:29lo resuelva, porque si no no lo voy a

18:31vender o lo voy a vender y voy a quebrar

18:34en una plataforma porque en definitiva

18:37la gente me lo está devolviendo por

18:38falta de entendimiento. O productos que

18:41generan dudas, eso es muy común, que uno

18:43vende un producto en chapado en oro, 18

18:45kilates, y la gente lo devuelve

18:47diciendo, "No, es falso." ¿Y cómo lo

18:49probó? No, me lo pasé así con la uña y

18:53resulta que no se puso verde. O sea,

18:55leyenda urbana.

18:57Entonces, uno debe entender cómo tiene

18:59que dar valor

19:02y cosas tan obvias como que cambié el

19:04packaging, pero no cambié las imágenes

19:06de mi publicación. Entonces, cuando la

19:08gente recibe el producto, lo devuelve

19:10porque dice falso, no es el packaging. Y

19:12resulta que sí es el producto original,

19:14nada más que el fabricante o usted

19:17cambió el packaging, pero le dio pereza

19:19cambiar las imágenes de la de las

19:21publicaciones y ahí va. Y así tenemos un

19:24montón esas fricciones. Nosotros le

19:26damos un tratamiento como si fuera

19:29un algoritmo. De hecho, al comprador lo

19:31llamamos el tercer algoritmo porque es

19:33muy importante para nosotros en ese

19:36aspecto.

19:38Y no olvidarme de que tengo que ofrecer

19:40un un excelente servicio de atención al

19:43cliente. Eso no solamente yo lo dejo eh

19:47enganchado a lo que Mercadol me pide. Yo

19:49debo con nuestros productos dar una

19:53excelente postventa también, porque eso

19:55hace a la evangelización del cliente, a

19:57la construcción de una relación con el

19:59cliente, no solo para mantener mi

20:01estatus dentro del Mercadoobreibbre,

20:03sino para lograr la recomprav

20:08esa esa persona. Alguien que se enamora

20:10de mis productos va a seguir comprando

20:12mi marca. Por eso es importante vender

20:13la marca. Cuando uno compra ropa y le

20:16gusta ese pantalón, esa camisa, esa

20:19playera, adopta la marca como propia y

20:22cada vez que la marca lanza algo, uno

20:25renueva.

20:26Es así como funciona. Por eso siempre en

20:29lo que es ropa y accesorios siempre hay

20:33oportunidad para marcas nuevas porque se

20:36ponen eh más transgresoras o comunican

20:39mejor o mandan un estímulo a cierto

20:42segmento de la sociedad y ese esa gente

20:45reacciona y compra la marca y la adopta

20:47por una eh conexión, no por lo que el

20:50producto es, sino por lo que el producto

20:53genera. Entonces, como cierro el

20:55párrafo,

20:57esto hace que resalte los beneficios

20:59tanto como vendedor como para los

21:01objetivos de Mercadolbre. Es cuando yo

21:02les digo, miren, entendamos lo que

21:04Mercadoolbre quiere porque eso me va a

21:06convertir a mí en un mejor vendedor. Y

21:08alineando los objetivos, ahí entro en un

21:10estímulo recíproco. Yo estimulo el

21:12algoritmo de Mercadoobre y me reacciona

21:15con mayor cantidad de ventas. Y ahí

21:18entra en esa construcción. Miren que

21:20arranqué desde el de la desde la idea

21:22del producto y ahora estoy ya hablando

21:25de cómo puedo lograr un embudo de

21:27conversión dentro del Mercadoolbre

21:28desarrollando eficientemente

21:31mi página, registrando mi marca. ¿Sabe

21:34cuántas veces mando a al vendedor? Vamos

21:36a hacer tienda oficial, mande mande los

21:39papeles para registrarnos como tienda

21:41oficial en el mercado libre. No, no

21:42tengo la marca registrada. Bueno,

21:46ya mismo mañana todo el mundo a

21:48registrar la marca. para ver si está la

21:50puede validar, si no hay ninguna

21:52oposición, porque usted mercad va a

21:54tener que construir una marca y no va a

21:56poder elegir el nombre que quiere si

21:57alguien más ya lo tiene. Un Nestor Ran

22:00ya hay, no puede usar esa misma marca.

22:03Yo puedo mandarle una carta de documento

22:05a usted y decirle, "Desista de usar mi

22:07marca porque la tengo registrada."

22:09¿Comprende cómo funciona? Muchos

22:11vendedores quieren y cuando lo van a

22:12hacer el sistema los vuelve para atrás y

22:15ahí pierden tiempo. Construcción de

22:17marca dentro de Mercad hoy la hacemos

22:19desde mi página. Mandamos o generamos

22:21tráfico desde Mercado Ads, desde Display

22:25y también desde todo lo relacionado a

22:28brand. Y ahora vienen novedades con

22:31respecto a publicidad, donde va a haber

22:33estímulos para hacer publicidad de

22:35publicaciones de catálogo que yo tenga

22:38activas, donde voy a poder seleccionar

22:40la audiencia y a quién las quiero

22:42dirigir. Viene toda una novedad. Ustedes

22:45ya saben que Mercadoolbre también tiene

22:47un área de streaming donde se pueden ver

22:49películas gratis. Si la película es

22:52gratis, usted es el producto. Los

22:54vendedores pueden hacer publicidad

22:56cuando alguien está mirando una

22:57película. Ya hay vendedores de

22:59Mercadolibbre, obviamente no vendedores

23:01pequeños, pero ya hay vendedores de

23:02Mercadolibbre. Yo estuve usando toda la

23:05semana la plataforma de streaming de

23:06Mercadolbre.

23:08Además tiene muy buen catálogo de

23:09películas superior al de otro. Yo tengo

23:12varios y es muy bueno y uno está mirando

23:15una película y en la película de una

23:17hora y media, 2 horas, de cuatro a seis

23:19veces hay corte publicitario de tanditas

23:22de tres y hay marcas muy relevantes

23:26y aparecen

23:28anuncios de vendedor de Mercadolibbre

23:30también, pero no diciéndole toca el link

23:32y váy a comprar porque eso no va a pasar

23:34porque se está mirando la película en

23:36ese momento, pero sigue haciendo el

23:37branding de la marca a la construcción

23:40del negocio dentro de la plataforma.

23:41forma. Entonces, vea lo que se viene, un

23:43mercadoolbre presente todo el tiempo en

23:46el comprador. También hoy podemos hacer

23:49publicidad de de brands, eh, no

23:53solamente el Mercadolibbre, sino cuando

23:55la gente está usando eh la pasarela de

23:57pagos de Mercado Pago. Hable la

23:59aplicación de Mercado Pago y aparece una

24:00publicidad suya. Ahora, hay que saber

24:03hacer la construcción de marca porque si

24:05no está quemando el dinero, esa es la

24:06realidad. Si estoy haciendo una marca

24:08que no comunica bien, que no genera

24:09ningún estímulo, no genero el clic y la

24:12curiosidad hacia mi

24:15publicación. Ahora, no puedo hacer una

24:18gran campaña producto por producto, por

24:21eso se hace necesario el desarrollo de

24:24mi página, porque mando a mi gente a una

24:28landing page donde están todos los

24:30estímulos necesarios, cupones de

24:32descuento y demás.

24:35Ahora salió un cupón nuevo. Les quiero

24:37contar como novedad. O cuando uno llega

24:39a mi página puede hacer tres dos

24:41estímulos. Tres puede hacer ahora hasta

24:42hace 10 minutos podía hacer dos. Uno era

24:45que yo le doy a usted un descuento si me

24:46empieza a seguir. Eso ya les digo que el

24:48día de mañana voy a poder hacer

24:50publicidad a mis seguidores.

24:53Dos,

24:55puedo hacer un cupón de descuento. Si

24:57usted me compra determinada cantidad de

24:59dinero, yo le puedo dar un bono por x

25:02dinero si usted me compra hasta cierta

25:04cifra. y tres, usted ahora va a poder

25:07darle un bono de descuento o un

25:10porcentaje de descuento a cualquier

25:13comprador que suba una fotografía y una

25:17buena opinión de su producto,

25:20haciendo un review que le va a permitir

25:22rescatar publicaciones que se fueron a

25:252.5 de calificación.

25:29cambió el juego de nuevo. Vio que hace

25:3010 minutos nos quejábamos y qué pasa con

25:33las publicaciones que en vez de tener

25:34cinco estrellas tienen 2 y medio tres y

25:37por eso vendo menos, porque perdieron

25:39relevancia. Ahora puedo dar desde mi

25:41página

25:43un cupón de descuento si usted califica

25:46mi producto y sube una imagen y se gana

25:48un descuento en próxima compra o en esa

25:51misma compra. Seguramente en próxima

25:53compra, eso ya está, en varias cuentas

25:55ya está funcionando. Entonces, el

25:57negocio se va moviendo hacia dónde?

25:59Hacia el desarrollo de una tienda.

26:01Mercadolibbre es el shopping. Mi página

26:04es el local dentro de ese shopping y lo

26:07trabajo desde esa manera.

26:10Entrar en el cliente, les preparé unas

26:12series. Ahora vamos, seguimos con el

26:14cliente para entender el perfil. Les

26:16preparé esta foto fea. Ahí asusta. Les

26:19preparé una serie de publicaciones que

26:22apuntan a generar valor. No están

26:24perfectas, obviamente, como les dije,

26:26cuesta mucho encontrar, pero tiene una

26:29serie de de

26:32acciones que apuntan a la

26:33diferenciación. La mayoría ahí donde yo

26:36les digo a ustedes, miren, hay que

26:37trabajar en dar un paso mucho más

26:39agresivo, mucho más fuerte, pero la

26:41mayoría desde del estímulo, pero

26:42habiendo entendido lo que la gente

26:44quiere, poniéndose el rol del comprador,

26:47o sea, el vendedor ya no pensando como

26:49vendedor, sino actuando como comprador.

26:52Vamos con esta primero, por ejemplo, acá

26:55la cuestión es la siguiente. Este

26:57producto se vende normalmente

26:59la cámara por unidad, pero alguien se

27:01dio cuenta y es lógico que alguien puede

27:04querer armar en su hogar un circuito de

27:07seguridad. Quiere poner una en el fondo

27:09de la casa, otra delante, otro en el

27:11lateral que siempre está oscuro. Dijo,

27:13"¿Por qué no vendo tres?" Hay vendedores

27:15que venden de A4, vendedores que venden

27:18de A5. Ese es un proceso de

27:20diferenciación. haber entendido el

27:22proceso de los kits o los combos. Es una

27:25asociación simple, pero que es

27:27eficiente, donde simplemente yo estoy

27:29dando mayor valor agregado con un precio

27:32más conveniente, pero armando el combo

27:36que funciona. Esto yo les quiero contar

27:38por digo el combo que funciona. Me ha

27:40sucedido en determinada gran cantidad de

27:42experiencias que uno hace un combo de

27:44dos y no funciona. El de tres funciona,

27:47el de cinco no funciona, el de seis

27:49funciona. Eso tiene que ver

27:51estrictamente con las necesidades

27:53instaladas o cómo percibe valor los

27:56compradores. Eh, tal vez la de dos no

27:58funciona tamban bien como la de tres.

28:00Alguien prefiere tener, sí, me gustaría

28:01ya tener una más. Bueno, entonces eso es

28:06lo que llamamos el combo, que es

28:08simplemente duplicando. Creo que ayer o

28:10antes deayer Sandra me estaba

28:12preguntando sobre eso, ¿no? Entonces,

28:14acá tengo una publicación que contiene

28:16tres. Lo que mencioné recién de

28:20tener mi página con un cupón o de

28:22beneficio por calificarme el producto,

28:25me refiero a esta parte de acá donde

28:27ustedes van a notar que hay muy poco

28:29estímulo de los compradores para

28:30calificar lo que compra. Yo jamás he

28:33calificado un producto y compro el

28:35Mercado Libre hace, no sé, 2000 años.

28:37salió, ya estaba comprando, jamás

28:38califiqué un producto y si bien hay

28:40estímulos que Mercadur estaba dando, si

28:44calificabas productos te podés ganar un

28:46beneficio. Bueno, ahora los vendedores

28:48también lo van a poder estimular. A esto

28:50me refiero. Si esto que tiene más de 100

28:52ventas en este kit, esto empieza a tener

28:55cinco o 10 ventas porque esto empieza a

28:57fallar, este 4.6 se va a un tres y ya no

29:00vende casi nada, empieza a perder

29:02relevancia. Por eso es importante tener

29:05una herramienta para poder recuperar.

29:07Bueno, me voy de este. Este, por

29:09ejemplo, es una buena combinación de

29:10productos. Quien lo pensó le funcionó.

29:13Dice, "¿Por qué no vendo ya que tematicé

29:16la la o viene así?" Eso yo no lo voy a

29:18analizar ahora. Ya que alguien es

29:20fanático de la cerveza de los Simpson,

29:23¿por qué no hago la gorra con la con la

29:26playera? Y ahí metió dos productos.

29:28Metió una playera y metió una gorra.

29:32Pero al mismo tiempo acrecentó el ticket

29:34promedio porque la playera sola tal vez

29:37de para $7 y con otro y sumando la gorra

29:40ahora metió $10 más. Subió su ticket

29:43promedio, le dio mayor valor a la

29:46publicación. Esto es ya no es un combo,

29:49es un complemento saber entender qué

29:52producto calza más con el otro y así.

29:55Hay muchos ejemplos que funcionan muy

29:57bien y este me gustó. Vean que le está

29:59faltando todo, ¿eh? Si bien tien algunas

30:00ventas, le está faltando el desarrollo.

30:03Eh, no estamos haciendo nada. Falta hoy

30:06en día yo pongo esta remera, no sé si se

30:08acuerdan la prueba que hice el sábado

30:10pasado en nuestro canal de YouTube,

30:12pongo esta playera y esa gorra y tengo a

30:15la persona vestida de esa con esa ropa

30:18en una buena foto de ambientación. O

30:19sea, hoy ya no tengo excusas. Eh, bien,

30:22este es un buen ejemplo, no de ejemplo

30:24de publicación, sino de combinación de

30:26productos o complementación de

30:28productos. Acá tengo otro. Este, este,

30:32este está lo llevó a 68, eh, $68. Le

30:36pegó otra vuelta. Estamos en invierno y

30:40ya puso el buzo, la remera y la gorra.

30:42Miren que este es un un una franquicia

30:45que tiene debe