6

0:00vendés porque no están prendidos. Ah, no

0:02me di cuenta. Bueno, razon razonemos un

0:04poco mejor cómo es el negocio. Si el

0:07producto empezó a girar, yo debo

0:09anticipar que me va a entrar en escasez

0:11en mi sistema. debo levantar el teléfono

0:14y hablar con mis proveedores,

0:16anticipar eso,

0:18entender eso, empezar a mover el giro de

0:21una manera más eficiente. Entonces, este

0:23es uno de los principales problemas de

0:25que eh no puedo anticiparlo

0:30y eso se puede anticipar. Cuando entró

0:32en un giro rápido, puede ser que estamos

0:33haciendo muchas cosas bien, pero no

0:35puede ser que la conclusión sea, bueno,

0:37se quebró, lo volveré a poner cuando me

0:40llegue. O el proveedor me dijo que no

0:42hay y qué él maneja mi empresa o la

0:45manejo yo. ¿Qué me interesa a mí que él

0:47no tenga? Salgo a buscarlo. Lo mejor

0:49manera es ya tener quién me va a reponer

0:51los productos. Eh, bien. Dos, hay que

0:54empujar los productos de baja rotación.

0:57No me puedo enamorar de lo que se dio

0:58casi de casualidad o porque tiene una

1:00gran demanda y lo mandé a full y ya

1:02está. Debo poner foco en los productos

1:05que se me están quedando rezagados con

1:07respecto a los otros. En un principio

1:09todos los productos deberían ser

1:10analizados, a ver qué está pasando y es

1:12fundamental implementar estrategias, por

1:14ejemplo, ofertas o envíos rápidos como

1:17full flex o productos en convivencia con

1:20full y con flex activos en las

1:22publicaciones que tienen baja rotación,

1:24porque muchas veces el producto no se

1:25vende simplemente porque eh tiene un

1:28ticket bajo y a mí no me conviene

1:30comprarlo porque el producto vale $4 y

1:33el envío vale $7

1:36o $70, no sé. Entonces, yo ahí tengo que

1:38lograr armar estrategias y resolver.

1:40Usted ya sabe, cualquier producto que

1:41tenga un ticket muy bajo, lo más

1:43probable que la gente no lo compre por

1:44el costo de envío y si no está en full,

1:47está casi muerto. ¿Cómo lo puedo

1:49estimular? Mandando esos productos a

1:51full para que las personas cuando

1:53compran otros productos sumen el mío

1:56para completar un carrito y de esa

1:57manera obtiene envío gratis la persona y

2:00yo vendí mi producto. Ergo nunca hubiera

2:03vendido ese producto si no hubiera

2:04estado en full.

2:06En productos que están cerca del ticket

2:08de activación de envío gratis, es más

2:10fácil sin mandarlo a full. Simplemente

2:13incorporo el costo de envío al precio de

2:16venta y ahora mi producto tiene un

2:18precio más alto, pero con envío gratis

2:19incorporada y se vende. ¿Y eso por qué

2:22se da? Por dos situaciones. Primero, que

2:26la gente quiere comprar con envío

2:28gratis. No le gusta comprar un producto

2:31más barato y pagar el precio del envío

2:33aparte. prefiere que ya esté con envío

2:35gratis. Y segundo, el más importante,

2:38que al prenderle con envío gratis,

2:40aunque el precio esté más alto,

2:42algorítmicamente el producto posiciona

2:44más arriba en las búsquedas porque el

2:46mío tiene el beneficio del envío gratis

2:48y cuando la gente usa el filtro de envío

2:51gratis, o sea, que quiere ver

2:52publicaciones con envío gratis, ahí gano

2:55yo de vuelta. Vamos a hacer acá una

2:57pequeña prueba para que lo puedan

2:59visualizar. Muchos compradores lo que

3:02buscan los primero que hacen hac la

3:03búsqueda, luego envío gratis. ¿Quién

3:05tiene envío gratis?

3:07Bien, algunos tickets ya están con envío

3:09gratis. Por ejemplo, en la Argentina

3:10arriba de 30 y tantos 1000 pesos ya

3:13tienen envío gratis, pero otros estaban

3:14muy cerca de no tenerlo. ¿Ven? Este de

3:1737 probablemente tiene el el costo de

3:20envío incorporado dentro del precio. El

3:22vendedor lo transfiere al precio. Él no

3:24dice, "No, mejor vender a 25." No, mejor

3:27vender a 37 con envío gratis. Porque de

3:29esa manera la gente me lo compra,

3:31posiciona mejor y ahí, bueno, y ahí

3:33funciona. Eh, ahí hay un ejemplo. Buscan

3:37activar el envío gratis. Esto va para

3:39para lo que es catálogo y publicación

3:42individual también. Eh, algunos están

3:44muy cerca y la estrategia es simplemente

3:46prenderlo. ¿Por qué? Porque la gente lo

3:48va a ver únicamente si tiene el filtro

3:51de envío gratis activo. Y después,

3:52bueno, obviamente si no quiero tocar el

3:54precio para que vaya con envío gratis,

3:56lo dejo como está y al enviarlo a full

3:59otra vez obtengo ese filtrado. Como

4:01vimos ayer, solamente tres publicaciones

4:03y de esa manera estamos especulando en

4:07resolver el producto con la activación

4:09de las estrategias. Eso es empujar.

4:12Cuando yo lo mando a full, cuando estoy

4:14cerca del ticket para activar envío

4:16gratis y hago esa jugada, yo lo estoy

4:18empujando.

4:20Ah, bueno, una de las consecuencias que

4:22mencioné el punto tres que cuando no

4:24estoy haciendo esto o lo estaba haciendo

4:26y lo dejo de hacer, lo único que está

4:27pasando a nivel algorítmico es

4:29transferirle tráfico a otros

4:31competidores. Eso, ¿por qué? Entender el

4:34fenómeno. ¿Cuántas linternas tácticas se

4:37venden por día en Mercado en mi país?

4:39100. Listo, se venden esa 100. Entonces,

4:43¿qué sucede si youso mi publicación?

4:46¿Ese día no se venden 100? Si todos los

4:48días yo vendo 20 y después se venden 80

4:51entre el resto de los vendedores, si yo

4:53pauso, se van a vender 80, no se va a

4:55seguir vendiendo 100. Entonces, ¿quién

4:57se quedó con las 20 que yo venía

4:59vendiendo? Se la las estoy transfiriendo

5:02a otros vendedores y cediéndole la

5:04ventaja competitiva que yo tenía. Si ese

5:07vendedor no quiebra tanto como yo, él se

5:10quedó con mi posición. Volver a

5:12recuperarla va a ser realmente cuando él

5:14vuelva a quebrar

5:16y me dé la oportunidad a mí. Pero en

5:18realidad no me está midiendo, como vamos

5:20a ver más adelante, eh yo contra él,

5:23sino yo contra todos los demás. Y si eso

5:26está distribuido, tal vez nunca vuelva a

5:28tener ese nivel de rotación que venía

5:30trayendo.

5:31Entonces ahí donde yo tengo que ponerme

5:34muy certero en ese en esa cuestión, que

5:36no solamente estoy vendiendo menos, sino

5:38que estoy regalando lo conquistado.

5:40Bien, vamos a hablar un poquito de de

5:44todo lo relacionado con el stock, una

5:47realidad algorítmica. No hay ventas y no

5:49hay stock. El que no entrega no escala.

5:53Es un poquito lo que les quiero

5:54transmitedir. Muchas veces el negocio eh

5:58nosotros en lo que es consultoría lo

6:00resolvemos asegurándonos de que no

6:02vuelva a quebrar y con eso mantenemos el

6:04estatus. A medida que mantengo el

6:06estatus y voy perfeccionando el

6:07contenido, sigo recibiendo visitas y

6:10sigo trabajando en la conversión. Como

6:12esa publicación no se apaga, no pierde

6:14el estatus algorítmico que va

6:16conquistando. Por ende, cada vez vendo

6:18más.

6:21Es una fórmula, pero es una fórmula que

6:23funciona. Por eso que si hay productos

6:25que siempre tienen problemas de escasez

6:28de stock, yo voy a evaluar si quiero

6:30poner toda mi energía ahí. Si esos

6:32productos siempre tienen problemas de

6:34proveedores, yo voy a evaluar si voy a

6:36seguir trabajando con ese producto. Me

6:38voy a correr a otros productos que me

6:40garantizan, además de todo lo que vengo

6:42analizando, la entrega del producto, o

6:45sea, que no me esté faltando. Situación

6:47muy común en Argentina porque estando el

6:49stock se le negaba al vendedor una

6:51cuestión de especulación que mañana el

6:53dólar va a subir y demás, pero por

6:55ejemplo en otros países como Chile no

6:57están así, no hay tanta escasez de stock

6:59todo el tiempo. Entonces acá habó una

7:01venta más especulativa basada en la

7:03escasez, pero que perjudicaba siempre

7:06algorítmicamente al vendedor. Y los

7:08vendedores de Argentina se acostumbraron

7:10a quebrar como que no pasa nada y pasan

7:12cosas. Eh, bien. Esta es una matriz como

7:15para que visualicemos. Voy a tomar agua

7:17para que no me reten.

7:22Está bien, Sandra. Mira, ahí tomé agua.

7:23No me tuvieron que avisar, ¿eh?

7:27Muy bien. Habíamos quedado con Sandra

7:29que me levantaba la mano para avisarme

7:30que tome agua. Eh, esta es una matriz

7:32que nos permite visualizar un poco hacia

7:34dónde va el negocio. Siempre de

7:36izquierda a derecha, ¿no? El objetivo es

7:37ir hacia hacia la derecha o hacia mi

7:40derecha, donde uno de los problemas es

7:43falta de stock inicial. ¿Qué sucede? Se

7:46pausa la publicación. Entonces, listo,

7:48no estoy vendiendo y estoy perdiendo

7:49métrica. ¿Qué pierdo cuando pauso?

7:52Pierdo visibilidad.

7:54Y qué pierdo cuando pierdo visibilidad,

7:57todo ese proceso, primero por haber

7:59pausado y luego por no seguir activo,

8:01estoy perdiendo o voy recibiendo una

8:03penalización algorítmica que es muy

8:05notable con los productos que están en

8:06full. No digo que son castigados, pero

8:09se nota fuertemente que ha quebrado un

8:12un circuito, un giro. Eso además me va a

8:16impactar fuertemente en las ventas

8:17perdidas. Lo puse acá porque como les

8:20dije es común que me dicen, "Néstor,

8:23pasa algo, me bajaron las ventas. Vamos

8:25a mirar las métricas." Miro la métrica,

8:27los killers, los killers son los mejores

8:29productos de mi listado, los que más

8:31venden. Están todos apagados porque el

8:33señor se quedó sin stock. Dice, "Pero,

8:35¿cómo puede ser? No sigo vendiendo y no,

8:38porque uno vende lo que la gente quiere

8:40comprar por demanda. Si yo mato o dejo

8:43sin abastecer esos productos que son mis

8:45mejores mis mejores ventas, el sistema

8:48no me va a transferir hacia otros

8:49productos que antes no vendía. No los

8:52vendía antes, tampoco los voy a vender

8:53ahora porque se vende por demanda.

8:55Entonces, hay como un pensamiento ahí eh

8:58mágico que genera un poco de de ruido de

9:00que si yo eh no estoqueo lo que más

9:03vendo, ¿por qué va a vender lo otro que

9:04se quedó sí con stock, pero que tiene

9:06menos demanda? Eso además

9:10pega en un daño en en lo que sería

9:12puntaje en en la reputación al punto,

9:15bueno, no ya no quiero ni quiero hablar

9:17aquel que está vendiendo con stock eh

9:19fisticio y pensando que lo va a reponer

9:21y se olvida y vendido no lo tiene, pero

9:23hay un daño a la reputación también ahí

9:26y eso genera una gran ineficiencia en el

9:29negocio. A veces la falla de por qué no

9:33crees con ventas no tiene nada que ver

9:34con los procesos dentro de Mercadolibre.

9:37están más relacionados a los procesos de

9:39la empresa. La empresa no se puede

9:41organizar, la empresa no tiene un

9:43circuito de compras para abastecerse, la

9:46empresa no tiene una logística,

9:49el vendedor está solo, no está

9:50organizado, también está en una etapa de

9:52emprendedor tratando de desarrollar el

9:54negocio, pero cuando viene el giro hay

9:56que tratar de resolver, de organizarse.

9:59Yo siempre recomiendo apoyarse

10:00fuertemente en las primeras etapas, en

10:03todo lo relacionado a lo que Mercadool

10:06Libre nos provee. Por ejemplo, buscar un

10:08sistema o un aliado estratégico que sea

10:10eficiente en entregas de full de flex,

10:14tratar de mandar la mayor cantidad de

10:15productos, obviamente analizados y que

10:18tengan rotación a full. Entonces, todo

10:21eso también estoy transfiriendo esa

10:23energía en vez de estar corriendo, lo

10:24estoy transfiriendo en terceros.

10:27No va el vendedor que me lo encuentro

10:29cuando lo llamo que también está

10:31haciendo las entregas en flex. ¿Por qué?

10:34Porque esa persona tiene que estar

10:36haciendo otra tarea, no puede estar

10:37entregando el producto, es el cabeza de

10:40la cuenta. Tiene que estar o analizando,

10:43optimizando, vigilando la rotación. Mire

10:46todo lo que hay para hacer en una

10:47cuenta. Y la persona se dio el lujo de

10:49perder 3 horas en ir a llevar un paquete

10:52al centro y una hora para volver para

10:55ganar unos pesitos. Es la hora más cara

10:57que tiene la empresa. Esa persona tiene

10:59que estar haciendo estrategia. No puede

11:01estar entregando productos. Eso

11:03simplemente se delega en una empresa y

11:05que se encargue la empresa y se acabó.

11:07Es una transferencia de la energía hacia

11:10alguien que es además especialista en

11:12hacer envíos. ¿Y qué pasa si se va hasta

11:14el centro y la persona no está? Se

11:16olvidó que usted iba a pasar, va a

11:18volver mañana otra vez 4 horas, 6 horas

11:20de inversión. Eso no funciona. Entonces,

11:23no importa si somos grandes o pequeños.

11:26No debemos caer en la trampa de que me

11:28voy a ganar unos pesitos porque el envío

11:29lo estoy haciendo yo o no quiero tratar

11:31con nadie porque no confío en nadie.

11:35Va a haber errores, ¿eh? Ya sepan que

11:36cualquier logística, por más eficiente

11:38que sea, en algún punto va a fallar.

11:41unaficiencia del 3 4 5% siempre está,

11:44eh, siempre va a haber un problema.

11:45Entonces, va a estar aunque lo haga yo

11:47mismo. Entonces, ahí lo que yo necesito

11:49es hacer más eficiente para poder

11:51escalar el negocio. El primer impacto y

11:54es una obedad esto, yo lo aclaro, no es

11:56que lo puse para llenar, lo voy a pasar

11:57rapidito, pero es una obedidad para que

11:59lo visualicemos. Las consecuencias

12:00técnicas son las siguientes. Primero

12:03tengo una pausa automática de la

12:05publicación, o sea, quebró el stock, se

12:07pausó, dejé de estar en el sistema, dejó

12:10de estar indexado el producto en el

12:12sistema. Lo segundo que sucede es que

12:14tengo, o sea, perdí toda mi visibilidad.

12:17El producto ya no es visible a los

12:18compradores. Eso es la falta de métrica.

12:20dejó de recibir visita, dejó de aparecer

12:24el las indexaciones de las búsquedas,

12:26dejó y perdió su estatus, su su ranking,

12:29su posicionamiento. Cada producto tiene,

12:32lo vamos a ver ahora en unos minutos, yo

12:34lanzo un producto, tal vez está en la

12:36posición 600 y habiendo se desarrollado

12:40de forma eficiente con el correr del

12:43tiempo y de las búsquedas, por eso es

12:44tan importante que esté en demanda, sale

12:46de esa posición 600 y va escalando hacia

12:49la quinta, sexta, novena página y luego

12:52por desempeño va escalando hacia las

12:54páginas superiores donde la mayoría de

12:57la gente está comprando. La gente compra

12:58entre la página 1, dos, 3, nadie está

13:01revolviendo la página 45. Yo debo

13:03procurar que mis publicaciones escalen

13:06en ese lugar. Por eso pierdo visibilidad

13:08y obviamente no tengo el recurso que es

13:11la venta disponible mientras esté

13:13pausado. Entonces, debo trabajarlo en

13:15ese sentido. ¿Cuáles son? Y repasamos un

13:18poquito eh las los cuatro puntos o las

13:21cuatro métricas algorítmicas

13:24que nos genera un simple quiebre de

13:27stock.

13:28El uno, tengo eh una penalización por

13:31inconsistencia. ¿Se acuerdan ese que les

13:33mencioné? Vendo, no vendo, vendo, no

13:35vendo. Eso el algoritmo lo observa.

13:37Quiere decir que no estoy entendiendo el

13:39sistema, no tengo capacidad de escalar.

13:41Vamos a suponer que tengo un producto,

13:43vendo 10, al otro mo, vendí nada. que

13:45estuvo pausado, bloqueado sin esto. Esta

13:48inconsistencia

13:50hay una penalización generalmente en el

13:52rendimiento, pero yo solo atribuyo que

13:55eso se resuelve fácilmente evitando el

13:58quiebre del stock.

14:00Es como que tengo un cohete de tres

14:03etapas y veo como era antes, ¿no? No

14:05como los nuevos que van y vienen. Antes

14:07los que se mandaban por etapas iba

14:08quemando el cohete de las etapas y se

14:10iba abandonando. Imagínense que quema la

14:12primera etapa, llega la estratósfera,

14:14cuando tiene que prender la segunda para

14:16escalar y salir al espacio, se quedó sin

14:17combustible. El cohete no se queda ahí

14:20esperando que usted le suba combustible

14:21de nuevo. Va a tener que bajar. Bueno,

14:23las publicaciones suben y bajan en

14:25desempeño simplemente por quebrar stock.

14:28Por eso reciben esa penalización. ¿En

14:31qué consiste muchas veces esa

14:33penalización? En productos que

14:34simplemente son abandonados en la

14:36indexación. El algoritmo no ya ni los

14:38muestra, los muestra muy poco. Son esos

14:41que ustedes me dicen, "Lo busco y no lo

14:42encuentro.

14:44Lo busco y no lo encuentro." Y no le

14:46encontramos nada. No veo mal el título,

14:48no veo mal el contenido, no le veo mal

14:50la conversión cuando vendió o vendía,

14:53pero me Cuando hago la pregunta, ¿viene

14:55quebrando stock? No. Ah, sí, sí. Eh, dos

14:57veces por semana me quedo sin esto.

14:59Bueno, hay que salir de ese sitio. Dos,

15:03esa pérdida de visibilidad eh eh me

15:07reduce en las búsquedas. O sea, eh

15:10volvemos al punto, tengo un producto,

15:13vamos a poner el mismo ejemplo de

15:14recién, vengo por acá, zapato de mi

15:17mujer. Lu hago esta búsqueda y vamos a

15:19poner el hipotético que tengo un

15:22producto que está por acá, este que está

15:24acá en el centro. Este está

15:25promocionado. Este logré acá tener esta

15:28posición en primera página con la

15:29palabra clave calzado de mujer,

15:32estimulándolo con envío full y envío

15:35flex tal vez en convivencia tiene buena

15:37reputación y tiene sus ventas. Entonces

15:39tengo llegué hasta ahí no sin

15:41sacrificio. Tal vez ahora no tiene

15:43oferta, pero hace 10 minutos tenía y la

15:44oferta se terminó. Eso no lo sé. Tal vez

15:46tenía publicidad hasta ayer y ahora no

15:48lo tiene. Ahora tengo esa posición de

15:50forma orgánica. Si yo logro hacer la

15:54venta y de repente lo tengo última

15:56disponible, pero pienso reponerlo, no

15:59tiene sentido dejar que se pause porque

16:01sí, no tiene sentido que el sistema me

16:03avise que me quedé sin stock, lo debo

16:06reponer antes que quiebre el stock

16:08porque esta posición que está acá, que

16:10debe ser, no sé, la número 12,

16:13cuando quiero volver mañana o pasado, no

16:16va a estar acá, no va a estar con esa

16:18palabra clave en la en el mismo lugar,

16:19posiblemente esté un poco más abajo. Y

16:21depende el tiempo que pase y no

16:24solamente el tiempo, sino el desempeño

16:26que tengan otros calzados que están

16:28compitiendo acá, se terminen quedando

16:30con esta posición. Y a mí me llevé meses

16:32quedándome en la tercer página cuando

16:34había estado en la primera y simplemente

16:37lo perdí por no reponer esto y muchas

16:39veces es por distraído. Yo agarré este

16:41producto azar, no no no estoy diciendo

16:43nada que esté mal, pero a veces sucede

16:46que cuando uno ve los stock eh es última

16:49unidad. E acá tiene más 25. Está muy

16:52bien. Entonces, esas cosas se deben

16:54cuidar. Yo sé que es difícil, pero para

16:55eso existen los integradores eh que

16:59hacen una alerta temprana por mail o por

17:01sistema, notificando que están quedando

17:04cinco para quebrar el stock. Ahí usted

17:06repone o 10. Eso lo parametriza cada uno

17:09de acuerdo a la velocidad de reposición

17:11que tengan sus proveedores. Cuando yo

17:13tengo quiebres, y esto ya es una

17:15transferencia de experiencia, eh lo que

17:19sucede que al quebrar constantemente

17:21todo lo que yo haga para estimularlo

17:23tiene un bajo impacto en la publicación.

17:26Eso, a mi criterio, se da por un

17:28fenómeno que tiene que ver para qué voy

17:30a invertir en ustedes si mañana va a

17:32estar apagado el producto de nuevo. Es

17:33como que el algoritmo piensa de esa

17:35manera. ¿Para qué vamos a invertir

17:36algorítmicamente en potencial a usted si

17:38usted va a quebrar inmediatamente? ¿Para

17:40qué le voy a mover el producto si

17:42históricamente siempre está quebrado?

17:44¿Para qué lo voy a poner en los listados

17:45de mayor volumen de tráfico donde

17:48Mercado está mandando tráfico con

17:50publicidad paga, incluso fuera de la

17:52plataforma, si usted lo va a quebrar con

17:54tres ventas? Entonces, hay que tener ahí

17:56ese criterio, ¿no? Por eso siempre

17:58aclaramos, hay un hogale, no puedo tener

18:00participando de hogale productos con

18:02tres unidades en stock, no estoy

18:05haciendo mi apuesta de forma eficiente.

18:07Por eso cuando a pesar de que lo veo

18:09bien y lo quiero trabajar aún más, todo

18:12lo que haga, por más que trabaje mucho,

18:14tiene un impacto mínimo. Ahora bien, y

18:16acá quedó el cuarto, que ya lo mencioné

18:18al principio, que todo lo que yo dejo el

18:20tiempo que está pausado, lo único que

18:22hago, además de no vender, beneficiar a

18:24mis competidores. Yo formo a mis

18:27competidores de esa manera.

18:29Consecuencias, interrumpe el

18:31crecimiento, o sea, no me permite

18:33desarrollarme como empresa, pero como

18:34dije, no es tan relacionado a cómo es

18:37Mercadoolbre, sino a cómo funcionamos

18:39nosotros dentro del negocio. Empiezo a

18:42perder esa reputación. Ustedes saben que

18:44cuando hay una búsqueda, esta búsqueda

18:46que hice recién acá, este ordenamiento,

18:50vamos a desentrañarlo un poquito en esta

18:52búsqueda. Los primeros tres, bueno,

18:54banner, este ya es parte de la página,

18:56eh, el banner de de publicidad acá

18:59arriba para la tienda. Estos tres son

19:02patrocinados, o sea, están con Mercado

19:04Ads. Estos están en orgánico,

19:06posiblemente productos de catálogo,

19:08etiqueta naranja y demás. Acá tenemos

19:11una oferta relámpago, que es otra manera

19:14de estimular el crecimiento o el

19:16desempeño de una publicación. Puede

19:18haber oferta del día también, pero ven

19:20que a medida que eh se arma la lista,

19:23acá entra de vuelta tres por publicidad,

19:25yo voy logrando de esa manera

19:29un posicionamiento y un posicionamiento

19:31que está basado en qué este viene de

19:33dónde de la relevancia. ¿Ven? El listado

19:35está ordenado por más relevantes, no por

19:37el menor precio, no por el mayor precio,

19:40sino por la relevancia. ¿Qué es la

19:42relevancia? La relevancia de la

19:44publicación. ¿Qué tiene prendido? ¿Qué

19:47vectores? oferta, financiamiento, envío

19:49gratis, patrocinado, pero también la

19:52reputación que tiene el vendedor.

19:55Entrega rápido, entrega bien, tiene

19:57devoluciones, hace mediaciones,

20:00e

20:03tiene buenas opiniones y calificaciones

20:05sus productos. Vea que todos los

20:06productos están en 4.6, 4.1, 4.4.

20:11Rara vez ve a cada uno que esté mal

20:13calificado. ¿Por qué? Porque esta

20:15calificación es la métrica relacionada a

20:18la satisfacción del comprador y eso es

20:21lo que buscamos cuando vendemos el

20:23Mercadoolbre y eso es lo que busca

20:24Mercadoolbre. Productos que están acá

20:26con dos puntos, dos estrellas no venden,

20:29no están acá, están en la última página.

20:32Entonces esta cuestión y otra

20:33importante, generalmente todos los que

20:35estén acá con publicaciones individuales

20:38son mercado líder platino.

20:41Alguna vez va a encontrar también como

20:43una forma de estímulo y de prueba con

20:45productos muy bien publicados,

20:47vendedores que están en verde, de

20:49repente aparecen en primera página y esa

20:51es una forma de darle un sprint, una

20:54intento de viralización a ver si se

20:56vende. Entonces lo pongo acá. Si

20:58funciona, ahí viene el crecimiento, la

21:01estimulación. Hm. Entonces, acá no va a

21:03encontrar vendedores rotos o vendedores

21:05que no entienden el sistema. Tal vez

21:07algunos llegan acá a los golpes, pero

21:09llegan. Eh, lo entienden tal vez pura

21:11intuición. Ustedes ahora tienen la

21:13ventaja que lo van entendiendo incluso

21:15antes de que suceda. Por eso es

21:17importante no estar cayendo todo el

21:19tiempo. Eh, el quiebre de stock aporta

21:22muchísimo a eso.

21:25Obviamente, como ya mencioné

21:26anteriormente, las consecuencias ese

21:28aumento de costos, porque en esa

21:30desesperación por no tener la empresa

21:32entrenada, salgo a agarrarme de

21:34cualquiera que me dé el producto y no

21:36siempre tengo el mejor precio o el mejor

21:39análisis en relación a ese proveedor y

21:42la fuerte caída muchas veces general en

21:46el resto de la cuenta por tener una

21:48métrica donde, por ejemplo, el mes

21:50pasado vendí 1100 unidades y este mes

21:52vendí 800 unidades.

21:54Eso tiene un impacto algorítmico en mi

21:56historial. ¿Por qué tengo un mes de 100

21:59unidades y al otro mes 800? Al otro mes

22:02950, al otro mes 2100. ¿Qué está pasando

22:05con esa cuenta? Bueno, grandes rasgos,

22:08una lectura rápida podría ser. El

22:10vendedor no tiene control de la cuenta,

22:12no sabe cómo dominarla. Vende si hay

22:14demanda, vende si los demás se

22:16equivocan, vende si hay alguna fecha

22:18especial, pero si no no se destaca.

22:21Entonces ahí de vuelta hay un

22:23corrimiento hacia los vendedores que dan

22:25muchísimo mejor resultado.

22:28La posición que es un poquito lo que

22:30vimos recién, estar en el mercado libre

22:32no alcanza. Ahora hay que estar más

22:34arriba. Esto es un un resultado que está

22:38basado en una indexación de acuerdo a la

22:40palabra clave que yo utilicé acá. Pero,

22:42¿qué pasa si además de zapato de cuero

22:44mujer pongo zapato, pero acá puse zapato

22:48de mujer, ahora pongo zapato de mujer

22:50cuero, ahí hay un recambio, ya no son

22:53los mismos productos. ¿Ven cómo cambió?

22:55Están de los que estaban en la otra

22:58búsqueda, pero no están todos. Acá ya

23:00entraron otros que están más alineados a

23:02la demanda de búsqueda que generó la

23:04palabra clave que se eligió acá. ¿Y qué

23:07pasa si además eh de que sea de cuero de

23:10mujer le pongo color blanco,

23:14no cambiaría también la el resultado de

23:16búsqueda, ¿ven? Ahí cambió otra vez.

23:18Desaparecieron muchos de los que estaban

23:20antes y ahí hay otros. Entonces, ¿qué

23:22sucede?

23:24Yo tengo que entender eh en este esquema

23:27que uno vende por posicionamiento, no

23:30porque tiene el precio más bajo, no

23:32porque su producto es mejor que el mío,

23:34no porque usted lo repone solamente. Yo

23:37acá estamos hablando simplemente

23:38aspectos separados, pero lo que hace la

23:40venta es el conjunto de todos esos

23:42aspectos. Entonces, acá vemos claramente

23:45una alineación de palabra clave que

23:47nosotros llamamos de cola larga, porque

23:49cuanto más larga es la búsqueda o o la

23:52cantidad de palabras clave que utiliza,

23:55mejor es la manifestación de la

23:56intención del comprador. No quiere

23:58cualquier zapato de cuero de mujer,

24:00además tiene que ser blanco. Si bien yo

24:03no tengo la palabra clave en el título

24:04porque no es recomendable, está así en

24:07las variantes de cada publicación y el

24:09algoritmo lo sabe y toma de esas

24:11variantes que tienen ese color. Aunque

24:13también dentro hay de otros colores y me

24:15muestra la fotografía que corresponde a

24:17la variante del color blanco. Entonces,

24:20claro, además de tener que resolver todo

24:23lo que estamos hablando como vendedor,

24:25por eso siempre aclaro, miren que todo

24:26esto se aprende, es una práctica, uno lo

24:29incorpora a la matriz de negocio, uno lo

24:32va naturalizando de que debe publicar de

24:35esta manera, de que debe controlar de

24:37esta manera, de que debe reponer de esta

24:39manera. Pero si yo ya tengo resuelto el

24:41stock, sería injusto que solamente los

24:44que ponen mucho stock y nunca quiebran

24:46vendan por eso solamente. También tengo

24:48que tener alineado mis productos a cómo

24:50la gente los busca y eso me da el

24:52posicionamiento. El posicionamiento es

24:54muy importante porque entender muy bien

24:56cómo funcionan estas palabras claves es

24:58lo que me puede eh generar a mí la

25:01capacidad de poder vender de forma

25:02constante cuando mis otros competidores

25:05menos formados no tienen ni idea de que

25:07uno puede trabajar de esta manera. Voy a

25:09agarrar este producto SA, ni lo miré.

25:13¿Qué compone o cuáles son los

25:15componentes de del de la indexación? Hay

25:19dos tipos de indexaciones que son

25:20complementarias. La primera, el

25:22contenido de las palabras clave que

25:24están en el título. Luego, el contenido

25:28de palabras clave que tenemos en las

25:31características del producto.

25:34Ahí también van palabras clave. Eso

25:35también se aprende. ¿Por qué? Porque la

25:38indexación, cuando alguien hace una

25:40búsqueda, el algoritmo de Mercadoolbre

25:42toma la información del título y también

25:44de la ficha técnica. Con eso entiende

25:46que el producto que le va a mostrar a

25:48usted es el que usted está buscando

25:50según las palabras clave que usted puso

25:51en el título. Y luego viene otra parte

25:54que es muy importante y que es ignorada

25:56por la mayoría de los vendedores, la

25:58descripción. ¿Qué te dicen? Yo no la

26:00lleno porque nadie la lee. Bueno, está

26:01bien. Ser humano no la lee, pero el

26:03robot de indexación de Google si lo lee,

26:06el algoritmo de Mercado Libre si lo lee

26:09y eso también es un aporte de

26:10información y de material para que me

26:13tengan mayor consideración al haber más

26:15contenido en relación a los productos

26:17que se están buscando. Entonces, también

26:19ahí debe haber una estrategia. ¿Dónde

26:21está el problema? es que acá ponen los

26:23vendedores cualquier tipo de información

26:25que no tiene nada que ver con el

26:27producto, está lleno de información que

26:29no le da información clave al algoritmo

26:32de Mercadoolbre para que entienda mejor

26:33el producto. Por eso nuestras

26:35descripciones lo hacemos también de

26:37forma estratégica, con palabras claves o

26:40con desarrollo del producto únicamente

26:43para que tanto el algoritmo de

26:44Mercadoolbre y el tercer algoritmo, que

26:47es el más importante, el comprador,

26:49tengan una comunicación corta y

26:51eficiente toda la data para tomar la

26:54decisión, porque quien está leyendo acá

26:56está un click de comprar. Nadie está

26:58leyendo por acá si no tiene una mínima

27:00intención de compra. Pero, ¿qué hacemos

27:02los vendedores? Empezamos a hablar de

27:05cualquier otra cosa. Acá estoy hablando

27:06del stock, acá, acá estoy hablando del

27:08envío y Mercado Pago. Acá estoy hablando

27:10de los cambios. Acá estoy hablando de

27:12horario de atención, como si yo fuera a

27:14buscar el zapato al local, ¿no? Acá

27:17estoy hablando otra cosa. Este párrafo

27:19chiquitito creo que habla de la

27:21zapatilla y esto. Todo lo demás, más de

27:2480% del contenido no está hablando del

27:26producto. Por eso pierdo eficiencia

27:28también. Y eso hace a la posición que va

27:31a tomar el producto en las búsquedas.

27:36Por eso un buen vendedor, esto ya es

27:37parte del alta performance. Una vez que

27:39tiene garantizado todo lo demás, puede

27:40ser primero la posición y después buscar

27:43la posición primero y después saber que

27:45tiene que sostener el producto, pero no

27:47alcanza a contener el producto y tenerlo

27:49abastecido o con el stock y saber que

27:52esto tendría alta rotación. Ahora tengo

27:54que empujar la publicación, optimizarla

27:58para que además alcance las mejores

28:00posiciones de búsqueda. Eh, bien. Acá

28:03hay un ejemplo que ya lo venimos

28:05trabajando de cómo funciona el

28:07posicionamiento orgánico, no el pago.

28:10Eh, el el algoritmo de posicionamiento

28:12orgánico es uno de los más desarrollados

28:15por Mercadolibbre. Sepan que hace 8 años

28:17atrás, nueve, cuando nadie hablaba de

28:20inteligencia artificial, Mercadoolbre ya

28:22estaba trabajando con algoritmos machine

28:25learning e inteligencia artificial, no

28:27tan sofisticada como la que hoy tenemos,

28:29pero ellos ya venían trabajando desde

28:31ahí con algoritmos de filtración de

28:34ordenamiento. ¿Qué hacen los algoritmos?

28:36Filtran. Eso lo van a ver en nuestra

28:39capacitación eh de de gris a verde que

28:44está en YouTube, el algoritmo opaco que

28:47está en YouTube, donde hay 7 10

28:51algoritmos que su única naturaleza y y

28:54finalidad es filtrar. filtrar lo bueno

28:57de lo malo, lo eficiente de lo

28:59ineficiente, por eso que es tan

29:00categórico. Entonces, cuando uno eh

29:03publica, que fue lo que vimos recién,

29:05entonces una representación de la

29:06búsqueda que hice recién, nada más acá

29:08son pendrives, de ejemplo. Tengo un

29:11vendedor Mercadoobre Platino con 50.000

29:131000 ventas que fue acumulando, ¿no? Y

29:15tiene una posición algorítmica cinco.

29:18Ahora pasa una cuestión, hay otros

29:20vendedores que también están publicando

29:23todo el tiempo. Hay productos que hay

29:25más competencia y hay productos que

29:27tienen menos competencia, pero en

29:29definitiva uno nunca hace una búsqueda y

29:31encuentra un producto solo. Hay hay o

29:34menos o más páginas, pero hay

29:36competidores que están ahí eh

29:38presentándose para esa puja algorítmica.

29:42Si yo fuera el algoritmo, mi misión es

29:44lograr que se vean primero los más

29:46eficientes, porque mi trabajo es filtrar

29:49para lograr que los compradores de

29:51Mercadolibre se enamoren de Mercadolibre

29:53y con cada compra quieran volver a

29:55comprar. No tengan una mala experiencia.

29:57Salo.