Full transcript
Эффект Даннинга-Крюгера
0:00Сегодня я хотел бы поговорить с вами о
0:01трёх убеждениях, которые мешают
0:03развиваться любому человеку. И первое
0:05убеждение, которое мешает нам
0:07развиваться - это убеждение, которое в
0:09своё время описали психологи Данинг и
0:11Крюгер. Этот эффект, он так и называется
0:14эффект Данинга Крюгера. В чём его суть?
0:16Суть заключается в том, что чем менее
0:18человек компетентен, а, тем больше он
0:21уверен. Чем более компетентен, тем
0:23больше в нём сомнений и отсутствие
0:25уверенности. Человек проходит через
0:27определённые стадии. Первая стадия
0:29называется неосознанная
0:31некомпетентность, когда человек даже не
0:33осознаёт, что он некомпетентен, но при
0:35этом он железобетонно уверен, потому что
0:37у него нет сомнений, он что-то в голову
0:40себе вбил одно, и он в этом сильно
0:43уверен. На этой стадии а обычно
0:46присутствует э самоуверенность. Люди
0:49делают самоуверенные какие-то поступки,
0:51а потом это приводит к ошибкам. Вторая
0:54стадия - это ложная компетентность.
0:57Ложная компетентность, когда человек
0:59считает себя компетентным. Третья стадия
1:02- это
1:04осознанная некомпетентность, когда
1:06человек осознаёт, что он некомпетентен.
Стадии в авиации
1:08И вот с этого момента человек начинает э
1:12развиваться дальше и осознавать свою
1:15компетентность и либо некомпетентность.
1:17С этого момента начинается настоящее
1:20развитие человека. Например, в авиации я
1:22в своё время, когда начал заниматься
1:24авиацией, я для себя посмотрел
1:26статистику а несчастных случаев в
1:29авиации. И знаете, интересный график я
1:32увидел. Первое, оказывается, наибольшее
1:35количество аварий происходит в начальной
1:37стадии, когда человек ээ набирает себе
1:40до 100 часов налётов. Дальше со 100
1:42часов до примерно 1.200 часов налётов
1:45аварийны только падает. Статистика
1:47показывает, что аварийны столько падает.
1:49начиная где-то с 1.200 часов налётов,
1:52аварийность опять резко возрастает и
1:54выходит на второй пик. И где-то начиная
1:56с 1.7001800 часов налётов аварийность
2:00падает, падает, падает, и где-то в
2:01районе 5-6.000
2:04часов налётов аварийнис опять делает
2:06небольшой пик, а дальше только идёт на
2:08снижение до 10.000 часов налёта. А о чём
2:11это говорит? Смотрите, первое, когда
2:13приходят новички, только научились
2:16летать на самолёте, у них появляется
2:18неосознанная
2:20некомпетентность. Смотрите, первое в
2:22начале они всего боятся. И вот здесь они
2:26совершают аварии, потому что они не
2:28понимают, они некомпетентные, они не
2:31знают. Дальше в какой-то момент, когда
2:33они более-менее научились летать,
2:36начинают летать от 100 часов до 1.200
2:38часов, они летают, их компетенция
2:41возрастает, возрастает, и в какой-то
2:43момент они начинают чувствовать себя,
2:44что они уже всё знают. Они думают, что
2:47всё знают, и у них появляется ложная э
2:52компетентность. Они думают, что они всё
2:54увидели уже. И вот на 1.200 часов дальше
2:57опять возрастает аварийность, появляется
2:59второй пик. После этого человек
3:02осознаёт, что он некомпетентен, начинает
3:04развиваться, аварийность начинает
3:06падать, падать, падать. И вот
3:08в районе 5-6.000 налётов у человека
3:10появляются определённые шоры. Он уже
3:13опытный, у него возникает ощущение, что
3:15он всё видел, всё знает, а и он начинает
3:19пренебрегать, а техникой безопасности.
Применение эффекта в других областях
3:22Он начинает пренебрегать какими-то
3:24процедурами, которые влияют напрямую на
3:26безопасность. И интересно, вот этот
3:28эффект Данига Крудигера - это не
3:30разделение людей на глупых и умных. Это,
3:32на самом деле, проходит каждый человек,
3:34когда начинает заниматься каким-то
3:36делом. Например, если вы на хотите
3:39заняться фотографией, вы пройдёте
3:41однозначно через все эти стадии. Первая
3:43стадия - это неосознанная
3:45некомпетентность. Вторая стадия - это
3:47ложная компетентность, когда вы
3:49научитесь делать первые снимки и будете
3:51думать: "Ой, как легко, оказывается,
3:53ничего в этом сложного нет". И дальше
3:55третья стадия, когда вы поймёте, что это
3:58гораздо сложнее, чем вам казалось, до
Иллюзия всезнайства
4:00этого у вас появляется третья стадия -
4:02это осознанная некомпетентность. И вот
4:04начиная с осознанной некомпетентности,
4:06дальше вы уже становитесь напрямую
4:08дорожку саморазвития и
4:10самосовершенствования.
4:12Следующее убеждение, которое мешает нам
4:14развиваться, я заметил, что люди к 40-50
4:18годам, ну, поразному бывает, но в
4:21среднем, если брать, начинают думать,
4:23что они уже в жизни практически всё
4:25видели. Они всё видели, всё знают, везде
4:28бывали, они опытные, бывалые и так
4:30далее. И самое интересное, чем больше
4:32человек видел там событий, находился в
4:35гуще событий, на чем более у него бурная
4:38насыщенная жизнь, тем больше он попадает
4:40в эту иллюзию, что он уже в жизни всё
4:42знает, всё видел. И вот этот опыт,
4:45который наслоённый годами на человека,
4:48он как бы создаёт иллюзию, что этот мир
4:51предсказуем,
4:52что, в принципе, везде работают одни и
4:55те же паттерны, и что уже особо нет
4:59смысла изучать что-то новое. Всё это так
5:03или иначе повторяется. И вот этот опыт
5:05является очень э таким большим грузом. А
5:11о чём этот опыт говорит? Опыт говорит о
5:13том, что так как я видел уже много
5:15всего, то что бы ни произошло, то это
5:19будет повторять то, что было в прошлом.
5:21Но будущее всегда непредсказуемое.
5:23Будущее всегда к нам приходит не тогда,
5:26когда мы ожидаем, не так, как мы
5:28ожидаем, не в той форме, которую мы
5:30ожидаем. И поэтому к будущему
5:32приготовиться на 100% практически
5:34невозможно. Поэтому, а, иметь опыт -
5:38это, конечно, хорошо. А, но я бы
5:41рекомендовал к опыту относиться к своему
5:44как к определённому справочнику. То есть
5:46вы изучаете какую-то тему, а потом
5:49посматриваете на опыт, коррелируют это с
5:51вашим опытом или нет. Поэтому второе
5:54убеждение, которое нам сильно мешает
5:56развиваться - это убеждение, что мы всё
5:58знаем, что мы всё видели и мы всё умеем.
6:02Поэтому я бы рекомендовал осторожнее
6:04относиться к своему опыту и не
6:06переоценивать его его. И третье
6:09убеждение. Или, я даже сказал бы не
6:11убеждение, а не это целый комплекс
6:14убеждений. Это неправильная логика.
6:17Зачастую наша бытовая логика не
6:19соответствует правильной логике. О чём я
Неправильная логика
6:22хотел бы поговорить. Вот существует
6:24определённая хронологическая
6:25последовательность событий, а и
6:28существует причинноследственная
6:29последовательность событий. Так вот,
6:31очень часто люди путают хронологическую
6:34и причиноследственную
6:35последовательность. Если какое-то
6:37событие произошло после чего-то, то
6:39очень часто люди думают, что это
6:41произошло из-за этого. И здесь хотелось
6:44бы чётко разъяснить, что если событие
6:48произошло после чего-то, это не значит,
6:50что из-за этого. И вот это очень важно,
6:53особенно касательно в бизнесе и в
6:55отношениях между людьми. Вы знаете, вот
6:58в казиной технологии есть такое правило,
7:01аа, когда вы должны чётко пройти по
7:04причины следственной связи. Вот приведу
7:07такой пример, чтобы легче было понимать.
7:08Вот, предположим, подул ветер и листья
7:12посыпались дерева. Наша бытовая логика
7:14подразумевает, что листья посыпались,
7:16потому что подул ветер. На самом деле
7:19листья посыпались, потому что наступила
7:22осень. И вот здесь есть второй слой,
7:25который очень важно различать. это, э,
7:29поверхностные причины и корневые
7:31причины. Так вот, чтобы легче
7:34разбираться или не путаться в
7:35причинно-следственной связи и находить
7:37корневые причины, а обычно при решении
7:40проблем, пока вы не решите корневую
7:42причину этой проблемы, проблема не
7:44решится. Для этого в казинг технологии
7:46есть
7:47такой инструмент, называется пять
7:48почему. Когда происходит какое-то
7:50событие, задавайте вопрос пять почему?
7:52Вот давайте на этом примере с листьями я
7:54приведу. Первое, листья посыпались.
7:56Почему? Потому что подул ветер. А
7:59почему, э, подул ветер или почему листья
8:02посыпались? Вот там две ветки может
8:04быть. Ветер подул, потому что погода
8:06портится, а листья посыпались, потому
8:08что осень наступила. А почему листья
8:10осыпаются, когда наступает осень? Потому
8:12что становится холодно, там сок деревьев
8:15не идёт, листья отмирают. И почему сок
8:18не идёт там и листья отмирает? Потому
8:21что становится холодно. А почему
8:23становится холодно? Потому что сменился
8:25сезон. Ну я не буду говорить дальше уже
8:27про то, что солнце, Земля от солнца начи
8:30уходит на дальнюю часть своей орбиты и
Решение проблем через корневые причины
8:32так далее. Ну, ну суть такая. Мы
8:34понимаем, что корневая причина - это
8:35смена сезона. И если задавать пять
8:38вопросов почему, то вы всегда придёте к
8:41корневой причине, которую, кстати, э
8:45решить гораздо легче и дешевле. Вот по
8:48ходу я вам дам один хороший лайфхак.
8:50Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с
8:52любой проблемой, вы знаете, это уже
8:55доказано, что решение корневой причины
8:59гораздо дешевле, легче и быстрее, чем
9:03решать последствия. Поэтому, м, когда
9:07вашему саморазвитию мешает неправильная
9:09логика, чтобы её убрать, её устранить,
9:12всегда возьмите себя за правила или за
9:14привычку докапываться до корневых
9:16причин. И вот это вот этот инструмент
9:19почему не даст вам возможности сбиться с
9:21пути именно с этой причиноследственной
9:24цепочки.