Full transcript
Intro
0:00- دعونا نتحدث عن أربعة أوجه تشابه واختلاف
0:03بين القيادة والإدارة.
0:05يحتاج مقطع فيديو مثل هذا إلى بعض المؤهلات مقدمًا.
0:08إن حصولك على لقب مدير أو مشرف لا يعني
0:13أنك تظهر صفات قيادية.
0:15على الجانب الآخر،
0:16لا تحتاج إلى لقب قيادي لتعمل كقائد
0:19في أي موقف معين.
0:21ولكن في الواقع فإن غالبية الأفراد الذين التقيت بهم
0:23والذين يشغلون منصبًا إشرافيًا رسميًا يقومون
0:26ببعض الأنشطة الإدارية وبعض الأنشطة القيادية.
0:30لأن هذه ليست مجموعات متعارضة من المهارات.
0:33فهي مكملة.
0:34يحتاج كل فريق
0:36وكل مؤسسة تقريبًا إلى كليهما لتحقيق النجاح.
0:39في الواقع، كما يقول جون أوليري
0:41في مقالته في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو،
0:43"إن الاختلافات بين الأنشطة الإدارية
0:46والأنشطة القيادية قد تعود جميعها
0:48إلى شخصية المدير
0:50أو القائد المحدد الذي تتحدث عنه".
0:52لذلك غالبًا ما تكون هذه الأمور غير واضحة وتتداخل
0:54وصولاً إلى مستوى الفرد،
0:56اعتمادًا على دوره وشخصيته
0:58ونطاق مسؤولياته.
1:00بالنظر إلى هذه الخلفية، دعونا نقارن ونتباين.
1:03كان النهج الذي اتبعته اليوم هو أخذ العديد من المقالات الجديدة والقديمة
1:06من مجلة Harvard Business Review
1:08واستخلاص السمات المتداخلة
1:10في تلك المقالات حول الإدارة والقيادة.
1:13سأضع روابط لجميع المقالات الأربعة
1:14في الوصف أدناه
1:15حتى تتمكن من الاطلاع عليها بنفسك.
1:17دعونا ننظر أولاً إلى هذه الأمور من منظور الصورة الكبيرة،
1:20وبعد ذلك سنبحث في التفاصيل الأربعة.
Big picture overview of leadership vs. management
1:22من وجهة نظر الصورة الكبيرة،
1:24فإن القيادة تدور حول التأثير والتمكين.
1:27وعلى عكس الإدارة،
1:28سواء كانت دقيقة أم لا،
1:30هناك غموض أو قليل من الغموض
1:33حول ما يفعله القادة العظماء
1:35وقوة تأثيرهم كما ذكر أبراهام زيلنيك
1:38في مقالاته في Harvard Business Review،
1:40إحدى المقالات التي نتطلع إليها.
1:42عندما نفكر في القدرة
1:43على جذب المتابعين وإلهامهم،
1:45هناك ما يمكن أن نطلق عليه العامل X،
1:47أو الجوهر الذي يصعب وصفه
1:49والذي يسميه بعض الناس الكاريزما،
1:50أو على الأقل الثقة في التواصل
1:53التي تجعل الناس يرغبون في اتباع القائد.
1:55ربما لهذا السبب يرى بعض الناس أن مفهوم القيادة
1:59أكثر إثارة للاهتمام.
2:00نحن لا نميل إلى التفكير في أنشطة الإدارة
2:03على أنها غامضة.
The essence of management
2:04دعونا نتحدث عن جوهر الإدارة.
2:06في قلبها،
2:08تكون أنشطة الإدارة مدفوعة بالسيطرة
2:10أو العقلية العقلانية
2:11وتنسيق أنشطة الآخرين.
2:14يقول أبراهام زيلنيك،
2:15مرة أخرى في مقالته في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو،
2:18"يطرح المدير هذا السؤال،
2:20ما هي المشاكل التي يجب حلها،
2:23وما هي أفضل الطرق لتحقيق النتائج
2:25بحيث يستمر الأشخاص في المساهمة
2:27في المنظمة؟"
2:29يتعلق الأمر بحل المشكلات وإنجاز المهام
2:32وصيانة النظام.
2:34الآن، دعونا نقسم ذلك إلى الجوانب الأربعة
2:36للقيادة والإدارة
2:38التي تكررت إلى حد ما في المقالات المختلفة
2:41التي اطلعت عليها في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو.
2:43أولا، لديهم مصادر مختلفة للطاقة.
Sources of power for leadership vs. management
2:46تأتي قوة القائد من علاقاته
2:48وقدرته على التأثير على الآخرين
2:51في شبكة علاقاته المتوسعة.
2:54تأتي سلطة المدير مع منصبه الرسمي
2:57في التسلسل القيادي.
2:59يوضح هذا المتغير لماذا يمكن للأشخاص أن يكونوا قادة
3:02دون أن يكون لديهم مسمى وظيفي رسمي
3:04ودون أي سلطة وراء ذلك.
3:06ذلك لأن القيادة تتعلق بالتأثير.
3:09يمكن للقادة أن يحفزوا.
3:10يمكنهم الحصول على الناس على متن الطائرة.
3:12يمكنهم جمع الناس من حولهم
3:13لأن لديهم هذا النوع من الاتصال والتأثير
3:17والعلاقة مع أتباعهم.
3:19لديهم مجال نفوذ متوسع
3:22غالبًا ما يكون مدفوعًا بقوة شخصيتهم.
3:25في المقابل، يستمد المديرون قوتهم
3:27من الوصف الوظيفي الخاص بهم.
3:29على سبيل المثال، إذا كنت مشرفًا
3:31ومسؤولًا رسميًا عن إعداد الجدول الزمني،
3:34فهذه هي وظيفتك التي يجب عليك القيام بها.
3:36المهمة مرتبطة بالدور.
3:38يتمتع المديرون بما يمكن أن نسميه
3:39سلطة وسلطة اتخاذ القرار.
3:42لنفترض أنك موظف عادي.
3:44ليس لديك السلطة
3:45للبدء في إعداد جدول الجميع.
3:48هذا ليس جزءًا من الوصف الوظيفي الخاص بك.
3:50لا يمكن للموظف العادي توظيف أو طرد الأشخاص
3:53لأن هذه ليست وظيفتك بالمعنى الحرفي للكلمة.
3:55يتم دمج السلطة والمسؤولية للقيام بهذه المهام
3:59في منصب المدير الوظيفي في هذا التسلسل الهرمي.
4:03لديهم الدعم العقلاني القانوني من المؤسسة
4:06للقيام بهذه المهام.
4:08ولكن في اللحظة التي
4:11لم يعد فيها المدير أو المشرف في هذا الدور،
4:13لن يكون لديه تلك السلطة،
4:14فهذه مهام محددة مرتبطة بالدور.
4:17على سبيل المثال، لم يعد مشرفك الأخير منذ عامين
4:20لديه القدرة على طردك أو تحديد جدولك الزمني.
4:24وهذه القوة مرتبطة بالمنصب وليس بالشخص.
4:28وفي المقابل، ترتبط القيادة بالشخص.
4:31لا يعتمد على المسمى الوظيفي.
4:33يمكن للقادة الاستمرار في التأثير على الأشخاص
4:36حتى لو لم يعودوا يعملون في المنظمة بعد الآن.
4:39لن يضطر القائد الحقيقي أبدًا إلى الاعتماد
4:41على العقلية التي تقول:
4:43"عليك أن تفعل ذلك لأنني قلت ذلك وأنا المسؤول".
4:46القائد لديه القدرة على جعلنا نريد أن نتبعه.
4:51القائد الحقيقي سيكون له تأثير كبير.
4:53لنفترض أنهم تركوا المنظمة.
4:56قد يكون الأمر كذلك أن مجموعة كاملة من الأشخاص قد يتبعون
4:59ذلك القائد لمساعدتهم على بدء منظمة جديدة،
5:01لأن الأمر يتعلق بالعلاقة والاتصال
5:04وتأثيرهم.
5:06لذا، في المؤسسة،
5:07تأتي قوة القادة والمديرين من مصادر مختلفة.
Vision vs. Administration for leaders vs. managers
5:11أما الأمر الثاني فيتعلق بالرؤية مقابل الإدارة.
5:14يلقي القادة رؤية ويوحدون الناس حول تلك الرؤية.
5:18القادة يلهمون الناس ويمكّنونهم
5:20من تحقيق الرؤية.
5:22المديرين يديرون نحو تلك الرؤية.
5:25يقومون بتنظيم وتنظيم الأشخاص
5:27والمهام حول أهداف وغايات محددة.
5:30تركز الإدارة على المهام والعمليات البيروقراطية،
5:33مثل إعداد الميزانية، والتوظيف، والإجراءات،
5:36وقياس التقدم نحو تحقيق تلك الأهداف.
5:39ولكن هذه ليست الأضداد حقا.
5:41أميل إلى رؤية هذين النشاطين كخطوة أولى وخطوة ثانية.
5:45القائد يجعل الجميع متحمسين للرؤية،
5:48والمدير يترجم ذلك إلى أهداف
5:51وغايات محددة مطلوبة للوصول إلى تلك الرؤية الكبيرة.
5:54على سبيل المثال، قال الرئيس جون كينيدي في الستينيات
5:58إن هدفه أو رؤيته هي إرسال رجل إلى القمر
6:01وإعادته سالماً بحلول نهاية العقد.
6:04هذا ما يبدو عليه إلقاء الرؤية.
6:06وبعد ذلك كان عليه أن يجمع الجميع حول تلك الرؤية.
6:10لكنه لم يدير وكالة ناسا بنفسه.
6:13لم يقم بإنشاء هياكل إدارية
6:14حول الدفع والملاحة والتصنيع.
6:18لقد أوضح المديرون في وكالة ناسا
6:19والوكالات الحكومية الأخرى
6:22أهدافًا محددة على طول الطريق
6:24لتحقيق تلك الرؤية وإنجاز تلك المهام.
6:28والتنبيه المفسد، فعلوا ذلك في يوليو من عام 1969.
6:32مع بقاء ستة أشهر فقط في العقد،
6:35أرسلنا البشر إلى القمر
6:37وأعدناهم سالمين.
6:39مثال رائع على ذلك في الثقافة الشعبية
6:41لهذا المزيج موجود في عرض "Parks and Rec".
6:44كريس ترايجر هو القائد.
6:46بالإلهام والرؤية،
6:47يثير إعجاب الجميع.
6:49وبن وايت هو رجل الأرقام
6:51الذي يجب عليه معرفة
6:52ما إذا كان بإمكانهم إنجاز هذه الأشياء عمليًا.
6:55إنهم يشكلون الفريق المثالي في العرض
6:56ويلعبون دوره لأغراض كوميدية،
6:59لأن هذا هو الهدف من العرض.
7:01لكن الشخصيات تمثل بعض الاختلافات الرئيسية
7:04بين القيادة والإدارة في العمل.
7:06الثالث يدور حول المخاطر والصيانة.
Risk vs. Maintenance for leaders vs. managers
7:09يسعى القادة إلى إحداث تغيير كبير من خلال الابتكار،
7:12وهذا يعني المخاطرة.
7:14يحافظ المديرون على النظام
7:16ويتحركون بشكل تدريجي نحو تلك الأهداف.
7:18مرة أخرى، هذه علاقة تكاملية،
7:21لأن القيادة تدور حول توسيع نطاق الأشخاص،
7:23وتوسيع نطاق المنظمة،
7:24وفي كثير من الأحيان الدعوة إلى تغيير جذري،
7:27ولكن مهمة المدير هي السيطرة على تلك المخاطر
7:31والحفاظ على أساس المنظمة قويًا.
7:33هم ثقل موازن.
7:35مثال آخر هو كيفية تنفيذ تلك الأعمال المثيرة الضخمة
7:38في أفلام هوليود.
7:39يأتي شخص ما، وهو قائد، بفكرة مجنونة ومبتكرة ومحفوفة
7:43بالمخاطر مثل ركوب دراجة نارية من أعلى منحدر،
7:46ثم القفز بالمظلة إلى نقطة الهبوط دون استخدام الصور الحاسوبية.
7:50وهذا ما فعلوه
7:50في أحدث أفلام "Mission Impossible".
7:53قال توم كروز أو المخرج:
7:55"سنفعل ما لم نفعله من قبل".
7:58هذا هو الابتكار والمخاطر. هذه هي القيادة.
8:01ومن ثم يجب أن يكون هناك شخص آخر
8:02يلعب دور المدير.
8:05ومهمتهم هي إدارة هذه المخاطر
8:07للحفاظ على سلامة الجميع،
8:09والتأكد من أن جميع المعدات موثوقة،
8:12والتأكد من تخطيط جميع الخطوات واتباعها بشكل صحيح،
8:15والتأكد من أنهم فكروا في كل ما يمكن أن يحدث بشكل خاطئ،
8:17ثم إيجاد طرق لإصلاح ذلك. تأكد من عدم إصابة أحد.
8:20كل من هذه الأدوار حاسمة.
8:22لا يمكن لأحد أن يوجد بدون الآخر.
Communication differences for leaders vs. managers
8:25الرقم الرابع يتعلق بالاتصالات.
8:27يتواصل القادة بشكل مقنع وملهم
8:30بينما يميل تواصل المديرين
8:32إلى أن يكون توجيهيًا وإجرائيًا.
8:34وهذا يجمع العديد من العناصر السابقة
8:37التي تحدثنا عنها هنا.
8:39يبحث القادة دائمًا
8:40عن طرق لإثارة حماسة أتباعهم،
8:42وتحفيزهم، وإشراكهم في الرحلة.
8:46إنهم يقودون من الأمام باتصالاتهم.
8:49يقولون: "دعونا نذهب. دعونا نفعل هذا."
8:51لديهم ما يمكن أن نسميه ثقة التواصل
8:54التي تنتشر وتمنح متابعيهم
8:56ثقة مماثلة للالتزام.
8:58حتى أن العديد من القادة لديهم قصة شخصية أو مهنية
9:02يتردد صداها لدى أتباعهم.
9:04ليس هذا هو الحال دائمًا،
9:05لكن بعض القادة لديهم سجل حافل
9:07بالنجاح والإنجازات السابقة،
9:09وتساعد هذه المصداقية في إقناع الآخرين
9:12بأنهم قادرون على القيام بأشياء عظيمة.
9:14في المقابل، يعتبر الاتصال الإداري أكثر تركيزًا
9:18وتوجيهًا وإجرائيًا.
9:20يقوم المديرون بتوصيل المواعيد النهائية
9:21والمتطلبات والتوقعات والأهداف.
9:24هناك عنصر المساءلة
9:25المضمن في الاتصال الإداري الذي
9:28من المتوقع أن يقدمه الأشخاص الذين يقدمون تقاريرهم إلى هؤلاء المديرين.
9:32هذه هي الاختلافات الأربعة العليا.
Smaller workplaces vs. larger organizations
9:34في بعض الأحيان، يقوم شخص واحد بكل هذه الأمور،
9:37خاصة في مؤسسة أصغر، لأنه يتعين عليه القيام بذلك.
9:40عادة في المؤسسات الكبيرة،
9:42يقومون بتوظيف أفراد محددين
9:44يتمتعون بمهارات إدارية وإدارية قوية
9:47لتحقيق التوازن بين تلك المهارة والرؤية التي يحركها القائد،
9:50لأن المنظمات في نهاية المطاف تحتاج إلى
9:52كل من الإدارة والقيادة بجرعات متساوية.
9:56سؤال لك.
9:57إلى أي جانب تنجذب بشكل طبيعي؟
10:00كلا الجانبين مهم.
10:02تأكد من إلقاء نظرة على الدورة المجانية التي أقدمها
10:04حول أهم خمس مهارات تواصل أساسية
10:06للمحترفين.
10:08هناك رابط لذلك في الوصف أدناه.
10:10حتى المرة القادمة، شكرا.
10:11بارك الله فيك، وسوف نراكم قريبا.