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0:00Muito boa noite. Tudo bem, jovens? Como
0:02é que você tá? Oi, Juliana, tudo bem?
0:05Grazi, Gabriel, Leonardo, Mariana,
0:07Lucilene, Kina, Pedro, sejam todos muito
0:09bem-vindos.
0:12Bora bater meta.
0:17Muito bem.
0:20Muito bem. Sejam todos muito bem-vindos.
0:23Hoje nós vamos falar sobre como você
0:26pode ter mais lucro engajando o seu time
0:30comercial. Não é tão fácil, não é tão
0:33simples quanto parece, mas ao passo que
0:35você consegue fazer isso, o resultado
0:38não só é muito grande, como também você
0:42vai conseguir ter sustentabilidade nos
0:45resultados. Engjamento é algo que todo
0:48mundo quer, mas raríssimas vezes se tem
0:51um passo a passo, se tem um método, se
0:54tem estrutura técnica para conseguir
0:57fazer o time, de fato está focado na
1:00meta. Engamento é quando você
1:03faz resultado de maneira estruturada,
1:06com o lucro, sem que você tem que ficar
1:10empurrando as pessoas. As pessoas fazem
1:12quando ninguém está olhando. Elas fazem
1:15porque elas entendem que para elas é
1:17importante aquilo que está sendo feito.
1:20E um time que tem engajamento tem por
1:22trás um empresário que tem liberdade,
1:25que tem tranquilidade, que tem qualidade
1:27de vida, que não tem aquele peso que
1:30parece que fica nas costas quando só
1:33você
1:34parece que se preocupa com a meta da
1:36empresa, só você parece que realmente
1:40quer que as coisas dão certo. Bem, dito
1:42isso, você vai entender por trás de tudo
1:46isso daqui que nós formos falar, está
1:48por trás a minha experiência de mais de
1:5120 anos, ajudando empresas a gerarem
1:54grandes resultados. E essa empresa, essa
1:57experiência, ela também é concentrada na
2:00minha empresa, que é a meta, que é a
2:03empresa especialista em aumentar
2:05resultados. Só nos últimos 12 meses nós
2:07geramos R 8,2 bilhões de reais em metas
2:10batidas. Hoje nós somos considerados a
2:12empresa que mais gera resultado nos
2:14clientes. Então, por esses tempos todos
2:18de experiência que eu já tive ao longo
2:19dos anos, eu já atendi empresas como
2:21SBT, como Leroy Merlin, Vivo,
2:24concessionárias de tudo que é tipo de
2:26marca, tanto na indústria quanto no
2:28serviço, quanto no na prestação de
2:31serviço, no varejo, nós temos uma
2:35experiência enorme. Isso quer dizer que
2:38a partir daqui eu não vou falar o que eu
2:40acho. Eu não vou falar o que eu li num
2:43livro. Eu vou falar o que acontece de
2:45verdade com resultado no mundo. Dito
2:47isso,
2:49hoje nós vamos falar sobre o ponto de
2:51vista de você conseguir ter engajamento
2:53para ter lucro, liberdade e
2:56principalmente escala. Por quê?
2:59O grande, primeiro passo para você ter
3:02lucro, liberdade e escala numa empresa é
3:05você ter engajamento. Não importa se
3:07você tem um ótimo mix de soluções, não
3:09importa se você tem um bom preço, não
3:10importa se você tem marca, não importa
3:12se você tem bom posicionamento, se você
3:15tem clientela, se você não tem um time
3:18engajado, você não tem nada. Porém, o
3:21engajamento não é tão assim óbvio. Por
3:25quê? Veja só, segundo a Galope, que é
3:28uma empresa de consultoria de pesquisa
3:30mundial, ela é a que mais pesquisa sobre
3:33engajamento no mundo. Ela percebeu que
3:37empresas que têm lucratividade de 23% a
3:41mais quando se tem um time engajado. Ou
3:45seja, um time engajado gera 23%
3:48a mais de lucro. Então, por si só, você
3:52já deveria focar nisso. Por si só, você
3:57muitas vezes está,
4:01muitas vezes você está procurando, né,
4:03gerar resultado, se preocupando com
4:07isso. E da onde que você vai tirar? Bem,
4:10vai tirar do engajamento. Eh, me
4:13liberem, por favor, para compartilhar a
4:15tela. Obrigado.
4:17Muito bem. Agora, compartilhando aqui
4:19com a tela com vocês, como eu disse
4:20anteriormente,
4:22eh, aqui nós temos a pesquisa que mostra
4:26quando você tem funcionários engajados,
4:29você aumenta 23% a mais de
4:31lucratividade.
4:33Dando sequência à mesma pesquisa, com
4:36engajamento você escala. Por quê?
4:39empresas que têm funcionários engajados,
4:42de acordo com a pesquisa mundial, nós
4:45temos 18% a mais de produtividade, ou
4:49seja, o seu time faz, faz com mais
4:52vontade e faz por mais tempo e o que
4:55gera demais bons resultados. Bem, além
4:59disso, a liberdade é gerada para quem
5:03está liderando o time. Por quê? Um time
5:06que não tem engajamento, um time que tem
5:09dificuldade em ter engajamento, tem 78%
5:14a mais de absenteísmo. Ou seja, aquelas
5:16faltas, aquelas ausências aumentam em
5:1978%.
5:21O cara não tem compromisso contigo.
5:23Então faltar é muito simples. Times que
5:26não t engajamento caem mais de 21% da
5:30rotatividade comparado com aqueles que t
5:32bons engajamentos. Ou seja, te deixa
5:35preso a empresa porque sempre tá
5:36faltando alguém, sempre tá alguém
5:39pedindo demissão, sempre você tem
5:41instabilidade no quadro, o que sempre
5:44coloca você dentro do operacional. Dito
5:47isso, por que que o engajamento é tão
5:50importante?
5:51É porque, meus amigos, no Brasil nós
5:54temos só 31% dos colaboradores
5:57engajados.
5:5931%.
6:01E eu vou te falar, tá até melhor que no
6:03mundo, que é apenas 21%.
6:07Então,
6:09imagine que a cada três, a cada 10
6:11funcionários, apenas três são engajados.
6:16Descobrir como você faz para engajar
6:18mais impacta em dinheiro diretamente. Só
6:22para você ter uma ideia, no mundo,
6:24segundo essa mesma pesquisa,
6:26a falta de engajamento impacta 8,9
6:30trilhões de dólares todos os anos que
6:33estariam dentro das empresas, que
6:36poderiam estar dentro do resultado das
6:38empresas, mas não estão porque elas não
6:40têm estratégia de engajamento. Se você
6:44fizer o que eu vou te orientar aqui de
6:46maneira estruturada e com muito passo a
6:48passo, certamente você vai pegar uma
6:50fatia desse resultado, porque você não
6:53terá vendedores de baixa performance,
6:54você não vai ter aquelas projeções de
6:57metas que não são cumpridas, nem
6:59tampouco rotatividade em excesso. No
7:04webinário de hoje, você vai encontrar
7:06respostas do tipo: por que os
7:09colaboradores não são engajados? O que
7:11que faz o engajamento cair?
7:15Tem como fazer a geração Z se engajar?
7:21Essa nova geração.
7:23O que faz para você, que que você tem
7:26que fazer para dobrar o percentual de
7:28engajamento seu e os resultados por
7:30consequência?
7:32Como que você pode aumentar resultados
7:36através do maior engajamento?
7:39É o colaborador que precisa se engajar
7:42ou você que tem que engajar o
7:44colaborador?
7:46Outra pergunta que você vai sair com
7:47resposta daqui de hoje, o que as
7:49empresas com mais engajamento fazem que
7:53as outras não fazem? Porque não é sorte,
7:56não é
7:58algo assim
8:00decorrente de apenas os astros se
8:04combinarem para uma empresa ter
8:06engajamento. É processo, é técnica, é
8:10estratégia e você vai saber claramente o
8:11que faz e o que não faz. Thiago, mas
8:13como que faz para ter engajamento sem
8:16precisar ser o Google que tem lá os
8:18escorregadores, os videogames, os
8:21negocin tudo colorido. Minha empresa não
8:23é assim. Minha empresa é do mundo real.
8:25Tem como fazer isso? Tem. E eu vou te
8:28mostrar e vai ficar muito claro.
8:29Portanto, meu compromisso com você aqui
8:31é que você saia no mínimo com sete
8:34soluções, cinco soluções práticas, no
8:37mínimo com cinco soluções práticas para
8:39que você possa gerar grandes resultados
8:42a partir de amanhã. Não é depois, não é
8:45daqui um mês, é já. Então eu preparei.
8:48Você vai no final ter com certeza com
8:51muito mais do que cinco soluções
8:52práticas. Dito isso, vamos para o
8:56primeiro insite.
9:00O que que é engajamento? Parece uma
9:03pergunta simples, né? Parece que é algo
9:05assim até que óbvio. Mas eu te pergunto
9:08e comente aqui, por favor. Engamento, é
9:12quando a pessoa quer ou é quando a
9:17pessoa faz? Coloque aqui nos comentários
9:20que eu quero saber a opinião de vocês.
9:22Engamento é quando a pessoa quer ou
9:25quando a pessoa faz?
9:30Você vai notar que a maior parte vai
9:33escrever aqui
9:35quando a pessoa faz, né? Porque se ela
9:39só quer, mas não faz, não tem
9:42engajamento. Tem talvez uma intenção,
9:45mas engajamento de verdade não acontece.
9:48Mas então, por que que as pessoas não
9:49são tão engajadas nas empresas? Por que
9:52que elas não fazem? Eu vou mostrar para
9:55você uma jornada que gera o
9:59desengajamento ao final.
10:01O desengajamento das pessoas não é por
10:04uma coisa ou outra, é uma série de
10:07coisas que vão concatenadas umas às
10:09outras que levam o colaborador
10:11desconectar de você. Vamos para a
10:14primeira.
10:16No recrutamento, normalmente, como é que
10:19é o anúncio de uma vaga? Eh, nós estamos
10:22precisando pro cargo tal com essas
10:25características e eu pago tanto.
10:28Te pergunto,
10:30tá engajando alguém além do financeiro?
10:35Não, a maior parte das funções são
10:38assim, não é o que sobre o que que vai
10:40fazer, não é qual é o propósito da
10:43empresa, não é o quão legal é como
10:45evolução na empresa, não. É simplesmente
10:49porque vai ganhar um uma remuneração X.
10:53Bem, em especial na área comercial, tem
10:56uma regra aqui. Você tá prometendo uma
10:58remuneração. Se essa pessoa atingir, ela
11:01tá engajada. Se ela não atingir, ela vai
11:03tá desengajada. Ponto assim, simples.
11:07Por isso que já da entrada, o ponto de
11:10conexão do engajamento é estritamente
11:13financeiro.
11:14É claro que tem que ter financeiro, é
11:16óbvio que tem que ter financeiro. A área
11:17comercial vive de financeiro, porém você
11:21precisa contextualizar mais para que
11:23mais pessoas conheçam sua empresa antes
11:26de se candidatarem. Se vocês seguirem o
11:28perfil da meta e o meu perfil, vocês vão
11:32notar que o tempo inteiro nós estamos
11:34divulgando as coisas internas da
11:36empresa. Então, por exemplo, aqui na
11:37meta, nós temos o foco na meta. Eu paro
11:39dois dias por mês da empresa para
11:41treinar todos os departamentos e no
11:44final sempre tem um shopinho, sempre tem
11:46uma festinha todos os meses quando as
11:48metas são batidas. Bem, adivinha qual é
11:52o dia que eu mais tenho inscrições para
11:54as vagas aqui na empresa? Quando eu vou
11:57no story, pego o shop, abro, eu coloco
12:00vagas abertas, porque as pessoas querem
12:02trabalhar num ambiente assim. Nós
12:04divulgamos as histórias das pessoas nas
12:06nossas redes sociais que estão dando
12:07certo aqui. Nós divulgamos como é que é
12:10trabalhar na empresa, como é o vídeo que
12:11vocês vão ver agora.
12:12>> Você sabe o que um consultor de
12:14treinamentos faz? Então, se você gosta
12:17de vendas, gosta de desenvolver pessoas,
12:20se liga aí. Pri, conta pra gente o que
12:22um consultor faz. Então, Tami, nós
12:25consultores entendemos porque a empresa
12:28não está batendo meta ainda. Fazemos um
12:31diagnóstico, criamos a estratégia e
12:33treinamos do porteiro ao presidente.
12:36Fabi, dá para ganhar dinheiro com isso?
12:39Dá sim, desde que eu entrei na meta, a
12:41minha remuneração já aumentou 300%.
12:44>> E aí, Wellington, o que uma pessoa
12:46precisa fazer para ser consultor de
12:48treinamento aqui na meta? Claro, Tamy.
12:50Ó, para ser consultor de treinamento da
12:52meta, primeiro você precisa gostar de
12:54trabalhar com pessoas, tá? Tem que ser
12:56apaixonado por vendas e aí, lógico,
12:59precisa se inscrever na vaga da meta.
13:02>> Show de bola. E aí, gente, bora bater
13:04meta?
13:06Então, a todo momento você pode vender.
13:08Por exemplo, já fizemos pros nossos
13:10parceiros divulgação daquela fachineira
13:13que se tornou caixa, que se tornou
13:16vendedora, que um dia se tornou gerente.
13:18Aquela pessoa que entrou com dívidas
13:20dentro da empresa e agora progrediu. A
13:23as coisas mais legais dos bastidores da
13:26sua empresa precisam ser divulgados.
13:28Isso tem até um nome bonito, chama
13:29Employer Brands. Caso não tenha isso, as
13:32pessoas estão entrando estritamente só
13:34por causa do dinheiro da sua empresa e
13:36se elas não ganharem elas vão embora.
13:38Segundo ponto de desengajamento,
13:42o processo seletivo. Por quê? Como
13:44normalmente é o processo seletivo,
13:49a entrevista
13:50e o currículo é analisado,
13:53ou seja, raríssimas vezes você vê um
13:56teste prático. Por isso que muitas
13:58pessoas selecionam e falam assim:
14:00"Nossa, me surpreendi com fulano, se
14:02vendeu tão bem". É claro, ele é
14:04vendedor.
14:06Se tem uma coisa que vendedor faz é se
14:07vender. Então, se a sua, se o seu
14:10processo seletivo é só sobre verbal, é
14:13claro que a pessoa vai te levar no papo.
14:15Segundo ponto,
14:17os processos seletivos dentro das
14:19empresas normalmente são focados em
14:21experiência ou talento. Qual é o
14:24problema? experiência é caro, porque ou
14:27é caro para contratar ou é caro para ter
14:29dentro da empresa porque a pessoa
14:31precisa errar demais até ser experiente.
14:34E talento é raro. Então, a sensação que
14:37dá para as pessoas é que raríssimo às
14:40vezes você encontra gente boa para
14:42trabalhar, mas também você precisa da
14:45pessoa perfeita. Então, acaba que um
14:48mente para o outro. O candidato mente
14:51que ele é perfeito pro cargo e a empresa
14:55mente que ele vai ficar multimilionário
14:57dentro da empresa. Essa mentira múltua
15:01acaba acontecendo e acaba caindo também
15:05em descrédito, porque nem a empresa é
15:07perfeita e nem o colaborador é perfeito.
15:11Quando ambos descobrem que não são
15:14perfeitos, começa a ter o
15:17desengajamento. Bem,
15:20próximo passo, a empresa vai fazer uma
15:22integração.
15:24Raríssimas vezes uma empresa faz o que a
15:27gente chama de onboarding. O que que é
15:29isso na prática? é uma formação
15:32intensiva do colaborador para que ele
15:34não aprenda a vender
15:37com o cliente,
15:40porque a maior parte das empresas faz o
15:42cara aprender com o cliente. Ela, e eu
15:45eu chamo de eh integração missa, que ele
15:49só fala missão, visão, valores e manda o
15:52cara ir trabalhar.
15:54Aí o cara erra dentro da empresa, ele
15:57começa a bater cabeça dentro da empresa,
15:59queimar o fluxo de marketing dentro da
16:01empresa. E tudo isso é impulsionado
16:04porque existe um chefe jurássico que
16:06muitas vezes é o empresário, outras
16:08vezes é o gestor comercial que diz: "Nós
16:11precisamos colocar o cara rápido para
16:13jogar". Por que que precisa colocar o
16:14cara rápido para jogar? Porque demitiu o
16:17último, contratou do mesmo jeito que
16:19demitiu o anterior.
16:22Esse cara não vai ficar bem treinado,
16:24não vai ficar bem desenvolvido. Ele vai
16:26entrar de novo no jogo, só que sem tá
16:29nenhum preparo pro jogo. Ele não tem as
16:32ferramentas pro jogo. Ele não foi
16:34treinado para o jogo. Adivinha? Ele de
16:37novo vai ser rebaixado. Aí tem aquelas
16:40boas práticas que quais são? Vai lá, vai
16:44lá aprender vender com o melhor
16:47vendedor.
16:50Aí às vezes o cara passa, o melhor
16:52vendedor passa um lado negativo da
16:54empresa, passa a versão dele da empresa,
16:58conta as fofocas da empresa, fala os
17:00macetes da empresa e você mantém aquela
17:05cultura de desengajamento
17:07porque é passado de boca em boca ao
17:09invés de uma integração robusta de
17:11acompanhamento.
17:13Ongoing é o processo que onbarding é na
17:17integração.
17:19é o processo que você faz depois da
17:22integração. Qual é o ideal de uma
17:24empresa? É fazer as pessoas baterem meta
17:27dentro dos 90 dias. Por quê? Se você tem
17:30um treinamento intensivo no na entrada e
17:32você tem um acompanhamento bem
17:34estruturado
17:35ao longo do tempo, a pessoa que vai dar
17:38certo ou não, você já repara já nos três
17:40primeiros meses. Se ela não tiver
17:41batendo meta, esquece. Ela não vai bater
17:42meta depois. Agora, claro, se você não
17:45tem nada disso, nem no terceiro mês, ela
17:46vai bater. Então, eu tô falando de uma
17:48empresa que tem as coisas estruturadas.
17:50Dito isso, vamos para o próximo passo.
17:53Você fala assim: "Vai lá aprender com o
17:55melhor vendedor." Gente, imagine que
17:57você é um jogador de futebol e o melhor
18:00jogador do seu time é o Messi. Você acha
18:03que você vai aprender a vender ou jogar
18:06bola com o Messi?
18:08Não, para você ter o resultado do
18:09mestre, você tem que ter o talento do
18:11mestre e os anos de bola dele, não é
18:14observando que você consegue, até porque
18:15os melhores em qualquer profissão, se
18:18você pergunta o que que você faz para
18:19ser o melhor, ele não sabe fazer. Bem,
18:22então qual é a jornada do
18:23desengajamento? veio do recrutamento
18:24paraa seleção e aí depois chegou na
18:27integração, não foi bem interessante.
18:29No período de experiência, esse cara
18:31começa a levar pancada de tudo que é
18:33lado, porque ele leva pancada do
18:35cliente, ele leva pancada do chefe, ele
18:38leva a pancada da família porque ele não
18:40tá pagando o boleto e ele leva a pancada
18:42dele mesmo, ou seja, apanha pelos quatro
18:45lados.
18:46a motivação dele já começou a cair, o
18:48desengajamento já começou a acontecer e
18:51assim vai a história dele. Bem, após o
18:55período de experiência, ele tá com fixo
18:59baixo e não ganha variável porque ele
19:02não bate a meta.
19:05Aí vem a pressão de todos os lados, como
19:08eu disse anteriormente, do boleto do
19:10chefe da família e ele começa a se
19:13desesperar e não consegue gerar mais
19:15resultado.
19:17Diante do baixo resultado e já tem uma
19:20intimidade, o chefe jurássico começa a
19:23pressionar esse cara. Pressionando ele,
19:27ele estoura, né? Porque a única coisa
19:29que aguenta pressão, que cresce na
19:31pressão, é pneu. Mas mesmo o pneu
19:35estoura na continuidade de uma pressão.
19:39Portanto, esse desengajamento, perceba
19:42que ele não é lá no final, ele vai sendo
19:45construído por uma série de situações. E
19:48engajamento
19:50nasce com as pessoas, até nasce, mas com
19:53pouquíssimos. E não é o dinheiro
19:56necessariamente que faz o engajamento
19:58acontecer, porque tem profissionais das
20:00mesmas funções que ganham salários muito
20:04bons. Uns são ultra engajados com a
20:07missão, com a empresa, com o time, com o
20:11que faz da vida. e outros não há
20:13dinheiro algum que compre o engajamento.
20:16Engamento é faz parte aí do financeiro,
20:19sem dúvida, mas tem muito processo de
20:22gestão e de pessoas, que é o que eu vou
20:24mostrar para você aqui. Mas para que
20:26você possa entender o quanto que o
20:29engajamento pode gerar de resultado para
20:31você, você precisa saber diferenciar o
20:34que é engajamento na prática. Por quê?
20:38Engjamento é quando a pessoa faz, é, só
20:42que não confunda. E eu vejo muita gente
20:45confundindo isso, que engajamento é
20:48quando que a pessoa faz certo.
20:51Não,
20:53não, isso é outra coisa.
20:56Engjamento é a pessoa comprar a sua
20:58ideia, integrar-se à sua visão e
21:01executar uma atividade.
21:03Ela executar do jeito certo, com
21:06eficiência e bater meta. Isso não é
21:11engajamento, isto é competência.
21:15Então, veja só, eu vejo muitos
21:17empresários falam assim: "Esses caras
21:18não são engajados". Mas eles estão
21:20fazendo,
21:21só que eles fazem errado. Isso não quer
21:23dizer que eles não estão desengajados.
21:26Mas eles não fazem nem isso, não fazem
21:27mais. Mas um dia fizeram e aí eles
21:30fizeram do jeito errado e pararam de
21:32fazer porque ah, era para prospectar o
21:34cliente. Eles prospectaram um certo
21:36momento da carreira deles, só que eles
21:38fizeram tão errado, o cliente disse tão
21:40não para ele, deu tanta pancada nele que
21:43ele parou. Agora, se você quer fazer
21:46certo, você tem que desenvolver o que a
21:49palavra diz: competência. Esse cara que
21:52está na tela chama-se Scott Parrot.
21:55Ele é o cara que mais entende sobre
21:58competência no mundo. E segundo ele,
22:01competência é o somatório de três
22:03coisas. A pessoa precisa saber, ela
22:06precisa querer e ela precisa fazer. Não
22:10tem como ser competente sem uma dessas
22:13três coisas. Se a pessoa sabe fazer, mas
22:17não quer, não acontece nada. Se ela quer
22:21fazer, mas não sabe, ela vai fazer
22:24errado. Então, veja que o conjunto
22:27dessas três coisas são importantes. A
22:30empresa que não tem engajamento, ela
22:32espera que o vendedor e o gerente tenha
22:34isso daqui tudo.
22:37E como eu disse anteriormente, são raros
22:40que tem. E daqueles que t, provavelmente
22:42estão empregados ganhando bem em algum
22:44lugar.
22:45Por isso que se você quer que as pessoas
22:48façam bem, você precisa desenvolver três
22:51coisas nelas. Conhecimento,
22:54ou seja, ela precisa saber técnicas de
22:56vendas, ela precisa conhecer os produtos
22:57e serviços, ela precisa conhecer os
22:59processos, ela precisa dominar. Depois
23:02ela precisa saber fazer em prática que é
23:05a habilidade
23:07e por consequência conhecimento e
23:09habilidade ela tem que complementar com
23:12atitude.
23:14Agora, normalmente a empresa quer
23:18atitude do colaborador, só que esquece
23:20que também não tá dando conhecimento e
23:21habilidade para ele. E em determinado
23:24momento o olho dele brilhou, ele tinha
23:26atitude, mas foi ficando cada vez mais
23:29pardo, cada vez mais cinza, cada vez
23:33mais sem graça, porque não foi
23:35retroalimentado, ele não foi treinado,
23:37desenvolvido, acompanhado com o tempo. E
23:40por isso que o engajamento some. Então,
23:45se você tá na fase jurássica da sua
23:49gestão, onde não treina, a empresa
23:52terceiriza a responsabilidade do
23:54engajamento para o colaborador, se
23:56conforta porque os colegas empresários
23:59ten o mesmo problema que é a maior
24:03enganação que você tem. Você conversa
24:05com outros empresários, eu sou
24:06empresário, eu sei disso. Eu converso
24:08com os outros empresários, os
24:09empresários têm os mesmos problemas, mas
24:11também fazem as mesmas coisas. Como é
24:14que vai ter resultado diferente?
24:16Impossível.
24:18E por fim, não investe em
24:21desenvolvimento. Se este é o quadro
24:24jurássico, você não vai ter engajamento
24:27nunca na sua vida. você vai ter
24:29engajamento.
24:30Agora, se você está do outro lado, onde
24:33você tem treinamento, desenvolvimento,
24:39você investe nisso na sua empresa, o seu
24:42gerente é um treinador,
24:45você melhora os processos internos da
24:48empresa, aí a pessoa faz certo. fazendo
24:52certo, ela paga seus boletos e aí você
24:56tem engajamento.
24:59Porque quem tem boleto pago, meu amigo,
25:01não quer guerra com ninguém.
25:04O cara que tem boleto pago, meu amigo,
25:05ele tá na paz, ele tá feliz, ele não
25:08procura emprego, ele ouve o que você
25:10fala.
25:13Portanto, a regra que nós estamos
25:15querendo aqui apresentar para você é que
25:18engajamento não é fazer certo. Engamento
25:20é fazer, certo? depende de treinamento.
25:24Agora, fazer certo, sem dúvida nenhuma,
25:28gera engajamento. E melhor do que o
25:30engajamento, ele gera um engajamento
25:32durador. Porque a gente adora trabalhar
25:34em empresa que dá dinheiro pra gente, a
25:36gente adora trabalhar em empresas que
25:38nos reconhece, a gente adora trabalhar
25:40em empresas que o desenvolvimento é
25:43contínuo. Vai sair da empresa por quê?
25:47Portanto, empresário, você se tá
25:49algemado à sua empresa, a empresa
25:51depende de você o tempo inteiro, é
25:54porque você não forma as pessoas e você
25:56tá esperando uma coisa que não vai
25:57acontecer nunca, que é ter só gente
26:00competente do seu lado por osmose, por
26:03download. Não vai acontecer,
26:06esquece.
26:09Então,
26:11alguns podem estar pensando assim: "Ah,
26:12Thaago, mas eu não tenho RH, eu não
26:16tenho instrutores de treinamento,
26:18Thago, eu não tenho uma universidade
26:20corporativa para formar minhas pessoas,
26:23Thaago, não tenho budget, não tenho
26:25orçamento para esse tipo de coisa.
26:28Thago, como é que eu faço para treinar?
26:31Quem que deve treinar? Como ter um
26:34altíssimo engajamento se eu não tenho
26:36todos vocês esse recurso? Então aqui eu
26:38vou mostrar para vocês alguns
26:41depoimentos de empresários que também
26:42não tinham nada disso daqui e resolveram
26:45com esta segunda parte que eu vou dar de
26:47aula de como resolver estas
26:50circunstâncias agora que você entendeu o
26:52que é engajamento, o que impacta no
26:54engajamento e como é necessário ter
26:57engajamento para ter lucro, escala e
26:59liberdade.
27:01Crescimento de 141%.
27:04>> Nada mais nada menos do que 41% de lucro
27:08operacional a mais do que as que não
27:10participaram.
27:10>> 36% a mais até 118%. Chegou a 7.000% em
27:16avanço de faturamento.
27:18>> 192% a mais do resultado de um ano para
27:21o outro.
27:22>> O atingimento de metas ficou mais leve,
27:24fácil e sustentável.
27:26>> Se envolver e acando a metodologia, o
27:29resultado acontece na PROM. Então, eh,
27:31fica mais leve, a gente consegue ir
27:33trabalhando de maneira mais feliz e
27:36tendo o resultado, que é o principal.
27:39>> A gente conseguiu fazer isso de uma
27:40maneira leve, prática e rápida.
27:42>> Que a meta fosse muito mais leve, fácil
27:47e sustentável.
27:49>> Fácil, leve e sustentável.
27:50>> O resultado vem e ao natural. Então, eu
27:55tenho certeza que esse é o trabalho e
27:57essa é a missão da meta que transformar
27:59as pessoas.
28:03Muito bem.
28:10Aqui
28:11se você
28:13>> quer ter esse estilo de vida para você,
28:17nós vamos nos aprofundar nisso. Vamos
28:19primeiro entender quais são os ambientes
28:22que mais tem pessoas engajadas.
28:24Normalmente nas religiões você tem um
28:27nível de engajamento muito grande dos
28:30fiéis.
28:31No esporte também, um nível forte de que
28:35as pessoas assistem, que tatuam nelas o
28:38time e assim por diante. Música, pessoas
28:42também tatuam, vão em shows, ficam em
28:45filas, tomam chuva. Então, esses
28:49elementos, esses ambientes, normalmente
28:51t um nível de engajamento muito alto,
28:55certo? Pois bem, o que que será que
29:00igreja, esporte e música tem em comum na
29:05hora do engajamento? São três elementos
29:07que qualquer questão que você analise,
29:11que tem autoengajamento tem. Número um,
29:14uma meta em comum.
29:16Os fiéis querem se salvar no esporte,
29:19querem vencer o campeonato. Na música,
29:22querem se divertir e vivenciar uma
29:24experiência. Eles têm metas em comum.
29:27Segundo elemento que sempre tem em
29:30engajamento alto, um líder inspirador.
29:35Todos os lugares que têm um engajamento
29:38muito forte pode saber que tem um líder
29:41inspirador. Terceiro elemento, uma
29:44tribo, um senso de tribo. Tem um ritual,
29:47tem um diálogo, tem um dialeto, tem algo
29:51a ser seguido e quando estão juntos
29:54ficam melhores.
29:56a mesma coisa você precisa fazer na sua
29:58empresa. E eu vou entrar elemento a
30:00elemento desse para que você saiba qual
30:02é o passo a passo para ter um líder
30:06inspirador, uma meta em comum e também
30:10um senso de tribo. Vamos começar pela
30:13meta. Quero te perguntar, qual é a meta
30:18que mais faz com que as pessoas se
30:21engajem? a meta sua da empresa do CNPJ
30:25ou a meta do CPF, aquela que ele quer
30:28viajar, ter uma casa, ter um carro,
30:30levar a família para um parque de
30:33diversões.
30:35Você deve estar respondendo que é o CPF,
30:39né? Aquelas metas pessoais, um vendedor,
30:42um gerente acorda todo dia pensando em
30:44si mesmo, em realizar seus sonhos.
30:46Porém, a pergunta que eu quero calar,
30:49que não quero calar,
30:51qual é a meta que mais é falada na
30:53empresa?
30:55A meta da empresa.
30:57Raríssimas vezes um gestor comercial
31:00sabe qual é a meta pessoal de cada
31:03vendedor.
31:05Raríssimas vezes ele fala sobre essa
31:07meta pessoal. Então, o que que é o
31:09discurso mais comum das empresas?
31:13Estamos devendo esse número, nós
31:15prometemos atingir esse resultado.
31:18Tudo que tem zero engajamento. As
31:21empresas que nós orientamos, que nós
31:23damos mentoria, tem um plano de voo que
31:27nós chamamos, que é uma ferramenta onde
31:29você descobre a meta de cada vendedor,
31:32traduz nos indicadores da empresa para
31:34ele saber quantos clientes que ele tem
31:36que fazer, com qual ticket médio, com
31:38qual margem, dilui isso ao longo dos
31:40dias e descobre o que falta nele sobre
31:44conhecimento, habilidade e atitude para
31:46que ele possa chegar lá. Então, se você
31:48não sabe quais as metas do os vendedores
31:51e você não traduz indicadores da empresa
31:53e não tem um claro diagnóstico sobre o
31:56que que ele precisa para aumentar
31:57resultado, você não vai ter engajamento
31:59dele, porque parece que ele está para
32:03prestar contas para você. É como se você
32:05fosse um capa e ele tá dando chicotada
32:08em você. Não faz sentido.
32:11O colaborador não se conecta com isso.
32:15Você não pode imaginar que os
32:17colaboradores sejam escravos de uma
32:19meta. Eles devem ser,
32:22a meta deve ser deles e não da empresa.
32:25E você só consegue fazer isso se você
32:27traduzir nos indicadores
32:30da empresa para os sonhos pessoais e
32:33eles terem clareza sobre o que falta
32:35neles na venda. Então você está vendo
32:37aqui um acrônimo da venda onde tem que é
32:40a nossa técnica de vendas que mais gera
32:42resultado no Brasil. Ele precisa saber o
32:44que que falta na abordagem dele. Ele
32:47precisa saber o que falta nas perguntas
32:48inteligentes para que ele possa
32:49visualizar o cenário. Ele precisa saber
32:52o que que ele ainda não consegue
32:53encantar o cliente com soluções. Ele
32:55precisa saber o que que ele falha na
32:57negociação que o cliente fica só focado
32:59em preço. Ele precisa saber o quão
33:03passivo ele é na hora da decisão do
33:04fechamento que ele deixa a venda
33:06escapar. Ele precisa perceber que ele
33:08não amplia relacionamento, ele desiste
33:11cliente. Quando ele tem consciência das
33:15etapas que faltam nele para gerar
33:18resultado, ele começa a perceber que o
33:20problema não é o mercado, que o problema
33:24não é
33:26o cliente, que o problema não é a
33:28concorrência, porque independente de que
33:31tenha pontos que realmente prejudiquem a
33:34venda,
33:35a principal questão que faz ele perder
33:39vendas é ele mesmo. Quando ele estiver
33:42fazendo 100% do que está 100% ao alcance
33:44dele, aí ele vai olhar pro lado. Porém,
33:47se ele não tem um espelho, ele não tem
33:50um método escrito na empresa que mostra
33:52como que faz essas coisas, ele não tem
33:55um checklist de autoavaliação, ele não
33:58tem um curso, ele não tem nada, ele só
34:01tem ele e a experiência dele.
34:04Ele vai achar que ele faz tudo pelo
34:06cliente e o problema são os outros. Por
34:09isso que ele desengaja, porque ele acha
34:11que o problema é os outros, não é ele. E
34:15ninguém tá ajudando ele. A empresa não
34:17faz mais marketing, a empresa não baixa
34:18preço, o concorrente tá mais agressivo,
34:21a grama do vizinho é mais verde. Você tá
34:23entendendo?
34:27Então, se você quer ter mais
34:28engajamento, você tem que ter um método
34:30que diga o passo a passo sobre como
34:33vender na empresa. Por exemplo,
34:36isso aqui é um método de vendas, tá?
34:40onde aqui está altamente detalhado
34:45sobre como que faz a abordagem por
34:47telefone, por WhatsApp, como faz
34:50perguntas, como é que vende
34:52características e benefícios dos
34:53produtos, como é que negocia, como é que
34:55leva o fechamento. Você se não tem o
34:58como
35:00faz para bater meta na sua empresa,
35:03você tá deixando ele completamente no
35:06escuro. Método em grego significa
35:09caminho para se chegar na meta. Você
35:11precisa dar caminho para ele sobre como
35:13chegar na meta. Segundo passo, você
35:16precisa dizer para ele quais atitudes
35:18ele precisa se desenvolver.
35:21Muitas vezes ele não acredita na meta,
35:24outras vezes ele não investe tempo na
35:26prioridade, fica dispersiando tempo.
35:29Pode ser que ele não treina
35:30continuamente, por isso que ele tá
35:31sempre com o mesmo resultado. Pode ser
35:33que ele não une coragem com persistência
35:36e acaba deixando as coisas sempre a
35:39lacifer passar. Pode ser que seja mal
35:41humorado, pode ser que ele não decida
35:43ser feliz. Portanto, o seu vendedor
35:47precisa ser treinado nesses pontos para
35:50ele saber o que falta de técnica de
35:51vendas, o que falta de atitude nele para
35:54que ele possa se desenvolver e você
35:57desenvolvê-lo para ele aumentar
35:59resultado. Fora isso, pontos como
36:02produtos e serviços, como processos que
36:05ele ainda falha. Então, passo número um,
36:08resgata o sonho desse cara, traduz
36:10indicadores da empresa. Passo número
36:13dois, um diagnóstico muito claro sobre o
36:15que que falta nele para ele chegar nesse
36:17resultado que ele quer. Passo número
36:19três, treiná-lo, desenvolvê-lo. Se falta
36:22conhecimento, ensina. Se falta
36:25habilidade, treina, simula. Se falta
36:28atitude ativa.
36:32Esta coparticipação
36:35é o que faz as pessoas se engajarem.
36:38Aríssimas pessoas folgadas querem de mão
36:42beijada as coisas. Elas podem até
36:44parecer isso ao longo do tempo, quando
36:46elas já azedaram, quando elas estão
36:48ranzizas, mas lá no começo da jornada
36:50delas elas não estavam assim. é que
36:53agora elas já foram contagiadas pelo
36:55pessimismo, já foram contagiadas pela
36:58falta de esperança em aumentar
37:00resultados na sua empresa. Mas antes é
37:03possível. Contudo, precisa do segundo
37:06elemento. A gente falou sobre uma meta
37:08em comum, mas precisa ter um líder
37:11inspirador.
37:12Por quê?
37:14Se você quer desenvolver
37:17o seu time, primeiro fato, você precisa
37:21desenvolver continuamente.
37:23Existe uma estatística que mostra que
37:26nós esquecemos de um treinamento depois
37:29de uma semana, 90% do que foi ensinado.
37:34Não importa se você é o Einstein ou se
37:37você é uma pessoa comum. O cérebro é
37:39assim, ele precisa descartar informações
37:41porque senão ele não consegue processar
37:44tudo de uma vez e você ficaria louco.
37:47Por isso que o treinamento deve ser
37:49diário, porque ele aprende um pouquinho,
37:51coloca em prática, aprende um pouquinho,
37:53coloca em prática, aprende um pouquinho,
37:54aí ele vai evoluindo aos poucos.
37:57Então você não consegue necessariamente
38:01eh
38:03fazer um curso, digamos assim, para ele
38:06eh aprender todos os dias, porém o
38:09gestor que está com ele tá o tempo
38:12inteiro para poder treiná-lo. A melhor
38:16pessoa para desenvolver é o gestor.
38:18Claro que com uma mentoria, com uma
38:20formação, você tem vários recursos que
38:23vão ajudar ele. Uma coisa é treinar da
38:25cabeça sozinha, outra coisa é ter um
38:27material desse para treinar, um EAD
38:29pronto, uma ferramenta, uma dinâmica, um
38:32vídeo, uma aula e é muito mais fácil,
38:35mas quem tá ali para lapidar o dia a dia
38:37é o gestor comercial. Mas
38:41existem alguns pontos que atrapalham
38:43esse processo. Por quê? Quem normalmente
38:46foi escolhido para ser o gestor, o
38:48melhor vendedor,
38:49né? Normalmente o melhor vendedor é
38:52escolhido para ser gestor. Qual é a
38:54grande questão? Que gerenciar não tem
38:58nada a ver com vender. Quando esse cara
39:01assume a função, naturalmente ele
39:03percebe que as pessoas não têm a mesma
39:05habilidade que ele, que não tem a mesma
39:07inteligência que ele, que não tem a
39:09mesma vontade de crescer do que ele. E
39:11aí ele começa a medir as pessoas através
39:15da sua própria régua.
39:18E por isso ele não treina, por ninguém
39:21treinou ele e ele aprendeu. Só que ele
39:25esquece que se as pessoas fossem iguais
39:27a ele, estariam no lugar dele. Ele
39:29esquece que também não aprendeu de um
39:31dia paraa noite, ele levou um tempo para
39:33aprender. Aí ele começa a julgar que as
39:36pessoas dessa geração não funciona, que
39:38não tem mais colaborador. Bom, e aí ele
39:42atribui ao outro que ele deveria vir
39:45pronto, deveria vir engajado, esquecendo
39:49que se tivesse só pessoas de alta
39:53performance, não precisaria de gestores.
39:59Se tivesse só um time de alta
40:00performance, não precisa. Gestor está
40:03para transformar pessoas e aumentar
40:05resultados. Contudo, em especial se você
40:08é um empresário,
40:11você deve também se tocar de um fato
40:15extremamente importante.
40:18Vender depende só de você. Gerenciar
40:22depende de liderar outras pessoas.
40:26Vender depende do individualismo,
40:30gerenciar depende do coletivo.
40:34Vender, você faz o seu resultado e tá
40:37tudo resolvido. Você precisa saber de
40:39característica, benefício, ser
40:40persuasivo,
40:41gerenciar, você precisa planejar, você
40:44precisa saber fazer reuniões, calcular,
40:48engajar, motivar, é uma série de outras
40:50circunstâncias.
40:52E não se aprende com experiência.
40:55é necessário ser desenvolvido também, só
40:58que raríssimas vezes o gestor é
41:00desenvolvido. No Brasil, só para você
41:03ter uma ideia, 83% dos gestores nunca
41:07foram treinados para saber como fazer
41:10uma equipe bater meta.
41:13E como que eu sei disso?
41:15Deixa eu te contar rapidamente a minha
41:17história. Eu nasci em São Paulo numa
41:20periferia chamada Vila M. uma periferia
41:23muito perigosa, difícil, muito simples
41:26até hoje.
41:28E para que minha minha família me
41:31fizesse crescer, progredir, eu fui
41:34vender muito cedo. E aqui eu vou mostrar
41:37a minha primeira gerente comercial.
41:40>> Eu era fe, aí eu levava o Thaago e ele
41:44era bom comerciante, viu? Não era ruim
41:46não.
41:48Ele tinha uma laba para para induzir as
41:51pessoas que dava gosto de se ver. Ô
41:54moço, ai a galinha gorda, olha, tá tá
41:57barato, tá tá. E aí a pessoa vinha ver,
42:02o bicho era negociador mesmo. Então ele
42:05pegava, saía pra rua com com uma bandeja
42:09assim de coisa, ele vendia mais era
42:12doce. Gostava mais de vender doce,
42:14bolachinha, essas coisas. Aí quando
42:16chegar, chegava todo contente. Ol, vó,
42:19vendi tudo. Ah, a pessoa não tava muito
42:22afim, mas eu falei com a pessoa
42:25e assim foi.
42:28>> Essa coisa linda chamada minha avó,
42:31>> eu
42:31>> me ensinou a vender. Depois eu fui
42:34estudando e aprendendo como vender e me
42:36apaixonei por vendas. Vendi o que você
42:38imaginar na vida. já vendi papelão, já
42:40vendi ferro, já vendi roupa, já vendi eh
42:43excursão, já vendi viagem, já vendi o
42:46que você imaginava. E quando eu fui
42:49para, na época de fazer faculdade, não
42:51tinha faculdade de vendas ou de gestão,
42:53então eu decidi fazer psicologia, porque
42:56eu lia nos livros que as pessoas eram o
43:00principal ativo de uma empresa e vendas,
43:02além de ser minha paixão, era o motor
43:04das empresas. Então eu queria atuar com
43:06o que mais funciona, que são as pessoas.
43:09São pessoas que compram, são pessoas que
43:11fazem, são pessoas que vendem, são
43:13pessoas que gerenciam. Vou entender
43:15isso. Depois eu fui estudar sobre gestão
43:17estratégica e assim continuando,
43:19resumindo,
43:21quando eu percebi que não tinha ciência
43:23dentro das vendas, eu comecei a crescer
43:25demais. Eu me tornei líder muito rápido,
43:29eu gerenciei equipes muito rápido, só
43:32que eu sabia vender, mas não sabia
43:36gerir. Por falta de conhecimento de
43:39gestão, eu simplesmente colapsei e
43:42engordei 20, depois engordei mais 30 kg.
43:45Eh, cheguei a pesar 30 kg a mais. Eu
43:48bebia todos os dias para tentar relaxar.
43:51Eu perdi as pontas dos dentes porque eu
43:55ficava com bruxismo, quebrando os dentes
43:57de noite, dormindo.
44:00Fumava no mínimo uma carteira de noite.
44:03Eu quase perdi minha esposa por causa do
44:06estress
44:07perdi a oportunidade de ter um filho
44:09porque minha esposa falou: "Olha, eu tô
44:12junto com a minha esposa há mais de 20
44:13anos. Não tem como ter um filho com você
44:17do jeito que você tá, no nível de
44:20estresse que você tem, a quantidade de
44:23trabalho que você faz, eu não quero um
44:26pai de final de semana,
44:29eu não quero um um marido desse jeito.
44:32Foi então que eu falei, eu preciso me
44:35desenvolver então porque eu quero
44:36continuar profissionalmente ganhando
44:38dinheiro,
44:40eu quero crescer,
44:44mas
44:45é só trabalhando desse jeito. Então eu
44:47não sei gerenciar. Foi a primeira vez
44:49que eu percebi que eu não sabia nem ser
44:52empresário. Eu já era empresário e eu
44:54nem sabia ser gestor. Então eu fui
44:57procurar as respostas. Procurei no
44:59Google, não tem. Se você procurar hoje
45:03na Amazon, isso eu tô falando de mais de
45:0515 anos atrás, ainda hoje, se você
45:08colocar lá, como eu acabei de colocar
45:10ali, ó, no print, livros mais vendidos
45:13sobre gestão, vai aparecer, por exemplo,
45:14mais esperto que o diabo, que não tem
45:17nada a ver com gestão de vendas.
45:21Fiz pós-graduação nas melhores
45:23faculdades que você imagina que o
45:25dinheiro pode pagar. não davam resposta
45:27sobre como fazer vendedores baterem
45:30meta. Foi então que eu pensei, se
45:32técnicas de vendas existem em passo a
45:35passo, será que em gestão
45:39não tem?
45:41Como eu já dava consultoria e dava
45:43treinamento de vendas para muitas
45:45empresas, eu comecei a visitar e
45:48aproveitar e falar com os melhores
45:50gestores, com os melhores empresários
45:52que eu conhecia. Passei 4 anos
45:54entrevistando os melhores gestores e os
45:56melhores, os melhores e perguntando,
45:58cara, que que você faz de diferente?
46:00Notei que eles fazem seis coisas
46:03diferentes. Todo grande gestor faz seis
46:05coisas. Um, sabem engajar as pessoas na
46:10mudança.
46:11Dois, sabem fazer a ativação das
46:15atitudes necessárias para poder bater a
46:18meta. Três, sabem ensinar as pessoas
46:23método de venda, sabem ensinar elas
46:25venderem. quatro, sabem ampliar o
46:28conhecimento dela sobre produto, sobre
46:29serviço, sobre o mercado.
46:32Cinco, sabem fazer as pessoas serem
46:34autorresponsáveis pela meta. Ao invés de
46:37ficar cobrando, mostram o caminho que é
46:40necessário, criam estratégias para
46:42chegar na meta. E seis, sabem fazer a
46:45gestão do tempo, sabem organizar suas
46:47rotinas para ficar mais focado no que
46:49traz resultado e delegar aquilo que não
46:52gera resultado. Dito isso, eu percebi
46:56então que existia um método também sobre
46:58como liderar pessoas para baterem a
47:00meta, que eu batizei ele como as seis
47:04gestões da meta batida. São seis coisas
47:07que se você fizer, você vai sempre
47:10superar o resultado. Gestão da mudança,
47:12capacidade de engajar as pessoas. Gestão
47:15da ativação, capacidade de desenvolver
47:17atitude nas pessoas. gestão do método,
47:19ensinar vendas e gestão do conhecimento,
47:21gestão da meta e gestão do tempo.
47:25Dito isso, é fundamental você perceber
47:29que existe passo a passo sobre como
47:32gerenciar pessoas. E é nisto que faz
47:36toda diferença do mundo. Toda diferença
47:40do mundo. Se você
47:43perceber
47:45isso daqui, não é mais coisas a serem
47:48feitas, são as mesmas coisas que um
47:51gestor faz todos os dias, porém é fazer
47:55do jeito certo. Por quê? Vou te dar um
47:58exemplo sobre um jeito errado de se
48:00fazer. Vamos imaginar que uma vendedora
48:03vai te pedir desconto e ela peça desta
48:06forma.
48:09>> Oi, Léo.
48:10>> Oi, Fábio.
48:10>> Posso falar com você rapidinho?
48:12>> Pode, claro.
48:13>> É, eu tô fechando uma negociação, mas o
48:15cliente pediu 10% de desconto. Você
48:17libera para mim, fazendo favor?
48:19>> É boa negociação. Legal. Boa. Pode, fica
48:22tranquilo.
48:23>> Beleza. Pode fechar lá que tá liberado.
48:26>> Obrigado.
48:27>> Nada.
48:30>> Te pergunto, o que que a vendedora
48:33aprendeu?
48:36Nada. No máximo, ela aprendeu que se eu
48:38apertar o chefe, ele dá desconto. O que
48:41que o cliente aprendeu?
48:44Se eu aperto a vendedora, eu ganho
48:46desconto. O que que o gerente aprendeu?
48:49Se eu aperto, se eu aperto, se eu não
48:52dou desconto, a vendedora não vai fechar
48:54a meta. Então ela é muito incompetente.
48:57Eu preciso dar desconto porque senão não
49:00tem jeito.
49:04Pergunto para você, se você é empresário
49:07e até mesmo se você é gestor, esse
49:09modelo de gestão vai te dar lucro,
49:11liberdade, escala? nem que a vaca tuça.
49:16Agora vamos pensar de uma outra forma.
49:19Vamos imaginar que esse gestor ele foi
49:22treinado na gestão do método.
49:25Sabe o que que ele fez antes dessa
49:26reunião? Ele pegou um método como esse e
49:29ele treinou a equipe. Ele leu, ele
49:33simulou, ele acompanhou vendas reais,
49:36ele desenvolveu. E aí a vendedora vem e
49:41pergunta para ele:
49:43>> "Oi, Léo, tudo bem?"
49:44>> Oi, Fábio, tudo.
49:44>> Posso falar rapidinho com você?
49:46>> Eu tô fechando uma venda e o cliente
49:48pediu 10% de desconto. Você libera aí do
49:50sistema, fazendo favor?
49:52>> Certo. Qual é o cliente?
49:53>> É o seu Carlos.
49:55Entendi. E onde que ele encontrou uma
49:57proposta melhor?
49:58>> Ele falou que na concorrência.
50:00>> Entendi. Qual concorrente?
50:03>> Ah, eu não perguntei, né?
50:05>> Eh, qual a proposta da do concorrente?
50:09>> Ele, eu não perguntei detalhes também.
50:11>> A forma de pagamento você sabe?
50:13>> Não.
50:15>> Eh, e com qual produto do concorrente
50:18ele tá comparando o nosso? Você chegou a
50:20perguntar o que ele viu lá comparado com
50:23o nosso?
50:24também não.
50:26>> Então vamos lá, a gente tem algumas
50:27oportunidades aqui de visualizar o
50:30cenário melhor. Então, minha
50:33recomendação é: volta lá, eh, visualiza
50:36esse cenário, entenda quais são todas as
50:39as necessidades, as comparações, qual é
50:43o concorrente sua.
50:46>> Aí imagine que a partir daqui
50:50esse gestor relembra as coisas que foram
50:53combinadas. dá feedback e ela vai lá e
50:56fecha essa venda.
50:59Se ela fechar essa venda, o que que ela
51:01vai aprender? Se eu sigo a técnica, eu
51:04fecho.
51:06O cliente vai aprender que ele vai fazer
51:07um bom negócio porque ela negociou. O
51:09gerente aprendeu que se ele treina a
51:12equipe fecha sem depender dele. Se ela
51:14não fecha e o cliente tem bons motivos
51:18para ter o desconto, volta. Mas ela fez
51:20a parte dela, ela aprende que se ela faz
51:22a parte dela, o gestor faz a parte dele
51:24e assim por diante. Ou seja, este
51:26aprendizado gera lucro, gera dinheiro no
51:29seu bolso.
51:31Dito isso, eu costumo brincar com os
51:34meus mentoriados que eles são batetas. É
51:36como se fosse o Batman, mas que bateta.
51:39Ou seja, eles são os empresários e
51:41gestores que fazem a luz do time. Eles
51:45recorrem e desenvolvem o time a qualquer
51:49momento. Eles são os heróis do time. Por
51:53quê? Todos os momentos são possíveis e
51:56passíveis de um treinamento. Exemplo,
52:00reunião de resultado geral e individual.
52:03Reunião de resultado que não funciona é
52:05aquela que só fala de resultado.
52:08Resultado o sistema dá um e-mail manda,
52:10o WhatsApp funciona. Reunião de
52:13resultado é 10% resultado, 90% é como
52:15que chega no resultado. Mas por que isso
52:17não acontece hoje? Porque o gestor não
52:19foi treinado para saber fazer isso.
52:22Reunião motivacional, a coisa mais
52:26temerosa, mais horrível de uma empresa é
52:30o como ela tenta motivar as pessoas. ou
52:33faz grito de guerra, que parece índio,
52:37ou faz dinâmicas tolas, como, por
52:40exemplo,
52:42opa,
52:45só um pouquinho, deixa eu voltar aqui.
52:48Ou faz dinâmicas que não fazem sentido
52:51algum, por exemplo, quebrar madeirinha
52:55em árvore, ou até mesmo fazem discursos
52:58motivacionais vazios. Isto não funciona,
53:01nunca gerou resultado e não vai gerar
53:04feedback do atendimento sem técnica.
53:09Vai lá,
53:10diz tudo que tá errado. Não adianta
53:13absolutamente nada. A pessoa já sabe que
53:14tá errado. Tem técnica para saber o que
53:17falta nela, se é conhecimento, se é
53:18habilidade, se é atitude, saber
53:20orientar, treinar.
53:22Conversa sobre uma venda não realizada.
53:26Geralmente inóqua. Por quê? E aí não
53:29fechou não. O cliente tá fazendo outra
53:31coisa, não sai plano de ação nenhum. Já
53:33com o líder de treinador tem plano.
53:36Todos os itens como estudar a
53:38concorrência, a entrega de um olerite,
53:40elogiar, criticar novos produtos, novos
53:42serviços, baixo e alto fluxo de
53:44clientes, para cada situação existem
53:48existem estratégias diferentes, existem
53:51passo a passo diferente. Só para você
53:53ter uma ideia, até para criticar
53:57tem treinamento. Vou dar um exemplo para
53:58você.
54:00Oi, Livelto. Posso falar um pouquinho
54:01contigo? Sim.
54:03>> Seguinte, cara, a gente não tinha
54:04combinado de todo atendimento você
54:07oferecer produtos complementares ou
54:09adicionais?
54:11Tinha.
54:11>> E eu tenho percebido nos atendimentos
54:13que você não tem feito isso, cara. Você
54:15precisa mudar essa atitude, você precisa
54:18e eh passar a fazer isso, melhorar,
54:21porque desse jeito tá difícil.
54:23>> Tá bom. Não vou melhorar.
54:25>> OK. Fico acompanhando para ver se isso
54:27vai acontecer. Beleza.
54:31>> Vai engajar alguém? É claro que não.
54:34Agora se for dessa forma.
54:37E aí, pessoal, tudo bem? Tranquilo. Fala
54:40aí. Tudo bem?
54:41>> Oi. Tudo bem?
54:42>> Tô com uma dúvida. Eu queria conversar
54:43um pouquinho contigo para esclarecer.
54:45Podemos ir até ali.
54:46>> Vamos lá.
54:49>> Então, a dúvida que eu tinha era se você
54:51se lembra, se recorda do combinado que
54:53nós fizemos nossos treinamentos e nas
54:55últimas conversas individuais.
54:57>> É. É, lembro, era para oferecer produto
55:00complementar pros clientes em todos os
55:01atendimentos.
55:02>> Exato. E você fez nesse último
55:04atendimento?
55:05>> Não fiz.
55:06>> Pois é, eu acompanhei esse último
55:07atendimento assim como eu tenho
55:08acompanhado outros e você ainda não tem
55:11feito isso. E o impacto disso, como nós
55:14já temos conversado, é diretamente no
55:16seu ticket médio e consequentemente no
55:20atingimento do seu sonho, o seu carro,
55:22aquele gol que você quer tanto comprar.
55:24A ideia aqui da gente conversar para que
55:26eu possa te apoiar a colocar em prática
55:28a atitude uno, coragem e persistência
55:31para que você possa realmente colocar
55:34isso de forma ativada na sua vida, nos
55:36negócios e fechar mais vendas com ticket
55:39médio maior. Dessa forma, se o problema
55:42é medo ou algo nesse sentido, como a
55:44gente já tinha conversado, que você
55:46possa de repente aplicar técnica saída,
55:48que eu também já te ensinei, para você
55:50poder mitigar esses medos e criar ações
55:53para ativá-las. Fechou?
55:55>> Tá bom? Vamos fechar um compromisso,
55:57então, você colocar realmente a saída em
55:59prática, escrever lá qual é o medo, qual
56:02é a situação, eh colocar em prática
56:05todas as ações que você precisa fazer
56:06para ativar isso em você, para que você
56:09possa alcançar melhores resultados. Tudo
56:11bem?
56:11>> Tá bom, pode contar comigo.
56:12>> Fechou? Ele conta comigo também, viu?
56:16Ou seja,
56:20cada detalhe, uma reunião de resultado,
56:23um feedback, uma reunião motivacional,
56:25qualquer coisa
56:28influencia no engajamento e no
56:31resultado.
56:33Só que o líder precisa ser desenvolvido.
56:37Se você é empresário, você só vai
56:40conseguir criar uma tribo em volta da
56:43sua marca, em volta da sua empresa,
56:47quando você se libertar
56:50das práticas jurássicas de gestão.
56:54Por quê?
56:56Senão, você vai continuar preso à sua
56:58empresa. Se você depende de talento, de
57:01experiência, você depende. E o ideal é
57:04que você dependa de ninguém. Só existe
57:08uma coisa que vai te libertar e vai
57:11deixar a sua vida na qualidade que você
57:14gostaria. Essa coisa chama-se gente
57:17competente. Então, existem duas
57:20possibilidades. Ou você tem um dinheiro
57:22infinito e contrata pessoas de alto
57:25gabarito,
57:27mas talvez a sua margem não aguente
57:29porque você não tem esse dinheiro. Ou
57:31então você aprende pegar pessoas comuns
57:34e treiná-las para que elas sejam
57:36competentes.
57:38Se você vai por este caminho,
57:41existe método, existe passo a passo para
57:43você fazer isso. fabricando dentro da
57:46empresa pessoas competentes, com um
57:49gestor bem treinado, com um método bem
57:51estruturado, porque não existe uma
57:55fórmula mágica de fazer isso, é só
57:59treinamento mesmo. Se tivesse, já teriam
58:02criado em outro lugar. Então agora você
58:07tem uma clareza grande sobre como
58:10estruturar a seleção, a aceleração do
58:13vendedor. Você sabe o que que um gestor
58:15tem que fazer, você sabe o passo a passo
58:18sobre tudo que precisa de resultado.
58:21Quais caminhos você pode tomar a partir
58:24daqui, né? Eu vou depois ao final aqui
58:27deixar duas ferramentas para vocês de
58:29autodiagnóstico, tanto das seis gestões
58:31quanto de engajamento para que você saia
58:33daqui com um plano de ação, tá? Eu vou
58:35deixar no final, já estamos chegando ao
58:38final, eu vou deixar para você essas
58:40duas ferramentas para que você já possa
58:42se eh se aplicar
58:45bem, e essas ferramentas vão te dar uma
58:47clareza muito grande, né, para que você
58:49saiba o que fazer, como fazer. Deixa eu
58:51até mostrar. Deixa se eu acho aqui uma
58:53delas para mostrar para vocês.
58:58Só um pouquinho
59:01aqui, ó.
59:10Então, vou mostrar para vocês aqui uma
59:13dessas ferramentas que eu vou deixar
59:14para vocês aqui disponível,
59:17ela será certinha para você se
59:20autoavaliar
59:22e você construir um plano de ação em
59:24cima de cada uma daquelas gestões que eu
59:27disse anteriormente. Então, você vai ter
59:30aqui a sua disposição
59:33bem organizada e adaptada também.
59:36Forneceremos para vocês ainda hoje uma
59:39ferramenta de autodiagnóstico
59:42da do processo seu desde a seleção
59:47até a integração, período de experiência
59:49e pós período de experiência, tá? Então
59:52você vai sair com o pacote completo para
59:55se você quiser aplicar você já sabe como
59:58fazer no sentido conceitual. Bem,
1:00:02agora a grande questão é o seguinte: o
1:00:05que precisa fazer você já sabe e você
1:00:09vai receber aqui. Agora um outro ponto é
1:00:13você vai ter que tomar uma decisão. Ou
1:00:15você faz sozinho,
1:00:18mas aí em especial se você é empresário,
1:00:21muitas vezes você não tem tempo, você
1:00:23não tem braço para dar conta.
1:00:25Se conseguisse, você já estaria fazendo.
1:00:29Ou você pode ter a nossa mentoria. Nós
1:00:32podemos te ajudar, inclusive fazer junto
1:00:35com você.
1:00:37É a mesma coisa que emagrecer.
1:00:40Todo mundo sabe como é que emagrece.
1:00:42Você tem que consumir menos e gastar
1:00:45mais. Uma coisa é você tentar sozinho,
1:00:48outra coisa completamente diferente é
1:00:50você ter um nutricionista, um personal
1:00:52trainer, um psicólogo, um médico te
1:00:54apoiando e te ajudando.
1:00:57O nosso convite aqui para você é que nós
1:00:59possamos ser esse time complementar,
1:01:02porque saber o que fazer é muito bom.
1:01:05Agora, ter alguém para fazer para você e
1:01:08com você é muito melhor. O nosso
1:01:11objetivo aqui é, eu passei 18 anos
1:01:15fazendo consultorias de vendas para
1:01:17essas empresas maravilhosas.
1:01:19Só que
1:01:21qual é a parte boa? Eu ganhei muito
1:01:23dinheiro, realizei minhas metas, tenho
1:01:26um apartamento na praia, tenho
1:01:27apartamento em casa, tenho carro antigo,
1:01:29já viajei pelo mundo, eh meu filho, se
1:01:33quiser, não vai precisar trabalhar,
1:01:34realizei todas as minhas metas pessoais.
1:01:37Contudo,
1:01:39existem muitas empresas que não tinham
1:01:42acesso, porque eu só prestava
1:01:43consultoria para grandes players. Passei
1:01:4518 anos fazendo isso e nos últimos anos
1:01:48eu comecei a ficar um pouco
1:01:49desconfortável
1:01:51com a quantidade de gente ruim, a
1:01:54quantidade de guru na internet, a
1:01:56quantidade de gente que vem vender curso
1:01:58ou vender mentoria ou qualquer coisa que
1:02:02nunca colocou em prática o que fala, que
1:02:04nunca gerou um resultado. Eu nem
1:02:07Instagram tinha, só para vocês terem uma
1:02:08ideia, há pouquíssimo tempo atrás eu não
1:02:11tinha nem Instagram. Então eu falei, vou
1:02:13parar com isso. Eu vou, além de
1:02:15consultoria, eu vou construir uma
1:02:18mentoria de verdade que entrega valor
1:02:21real paraas empresas para que elas
1:02:23possam se transformar e ter uma luz
1:02:25nesse marasmo que é hoje essas ofertas
1:02:28vazias da internet. Eu sei que você já
1:02:32ouviu muitas ofertas e por isso eu já de
1:02:36cara já mostro para você uma coisa que
1:02:39separa a gente de todo o restante do
1:02:41mercado. Nós damos um ano de garantia
1:02:44para aumentar resultado. Ou seja, se
1:02:47você não aumentar
1:02:50dinheiro no teu bolso com a nossa
1:02:53mentoria,
1:02:55nós devolvemos seu dinheiro de volta. Eu
1:02:57confio tanto no nosso processo que se
1:02:59você seguir como a gente orienta, vai tá
1:03:02lá em contrato,
1:03:04você pode pegar o seu dinheiro de volta.
1:03:07Sabe quantas vezes nesses dois anos que
1:03:11a gente dá a mentoria, 2 tr anos de a
1:03:12gente dá mentoria, pediram reembolso?
1:03:15Nenhum, porque simplesmente gera
1:03:17resultado. Como que funciona a nossa
1:03:19mentoria? Nós treinamos todos os meses
1:03:23os seus vendedores ao vivo, online,
1:03:27baseado em dores que você mapear, a
1:03:29gente vai juntos treinar os vendedores.
1:03:33Nós treinamos todos os meses os
1:03:36gerentes, todos os meses, para que eles
1:03:40sejam líderes que fazem equipes baterem
1:03:42meta. Eu mentorio diretamente e
1:03:46pessoalmente os empresários. Esses
1:03:49empresários se reúnem com outros
1:03:51empresários do meu time, com do meu
1:03:54grupo de mentoriados e a gente troca,
1:03:56porque além da do meu conhecimento para
1:03:58estruturar sua estratégia comercial,
1:04:00ainda tem outros empresários que ou tão
1:04:02passando pelo seu problema e podem
1:04:05contribuir com as suas ideias ou já
1:04:07passaram e já resolveram e podem te
1:04:08ajudar.
1:04:10Meu RH vai mentorear o seu RH para que
1:04:13você possa ter o recrutamento, a
1:04:14seleção, onboarding, going, tudo
1:04:16estruturado, para que você tenha uma
1:04:18aceleradora dentro da empresa, para que
1:04:21você possa ter vendedores batendo meta
1:04:23já no período de experiência.
1:04:25Daremos tudo que você imagina de
1:04:27ferramentas de acesso a método para você
1:04:29construir o seu método específico,
1:04:34especialmente o teu. Nós temos dentro da
1:04:37nossa plataforma, além dos treinamentos
1:04:39ao vivo, como eu disse, especialmente
1:04:41feitos em cada mês, cursos que seus
1:04:44vendedores têm acesso o mês inteiro, o
1:04:46ano inteiro, tem conteúdo para todos os
1:04:49dias, tem conteúdos para curso de gestão
1:04:52para o seu gestor todos os meses. Ele
1:04:55pode acessar todos os dias se quiser.
1:04:57Ele baixa a o os e-books, as
1:05:00ferramentas. Eu preciso treinar alguém
1:05:02para vencer a concorrência. tem
1:05:04estratégias sobre isso. Eu quero
1:05:05aumentar ticket médio, tem reduzir
1:05:07desconto, tem eh melhorar a taxa de
1:05:10conversão, tem melhorar a venda por
1:05:11WhatsApp, tem redes sociais, tem o que
1:05:14você imaginar, tem dentro dessa
1:05:16plataforma para que possa fazer isso.
1:05:18Além disso, o meu time te acompanha
1:05:21semanalmente. Então, não é um curso, não
1:05:24é uma mentoria qualquer, é um
1:05:27acompanhamento de transformação de
1:05:28resultados. E você terá um gerente de
1:05:31conta que vai te acompanhar semana a
1:05:33semana para ver os seus resultados e te
1:05:35apoiar nas suas dúvidas. Além disso,
1:05:38você terá um WhatsApp comigo para que
1:05:41nós possamos trocar ideias e você tirar
1:05:44dúvidas se houver essa necessidade. Para
1:05:47quem é, precisa tá faturando acima de R$
1:05:51200.000 R000 para ser nosso mentoreado,
1:05:53tá? Então, se você fatura R$ 200.000 por
1:05:56mês, você está pré-qualificado para esta
1:06:00formação.
1:06:02Para participar, nós vamos enviar um
1:06:04link daqui a pouquinho para que você
1:06:06possa se inscrever. É um link super
1:06:08objetivo e você ganhará.
1:06:12Com esta inscrição, nós teremos aqui um
1:06:15diagnóstico que nós vamos fazer paraa
1:06:17sua empresa. Se você tá assistindo esse
1:06:18vídeo, você ganhará um diagnóstico para
1:06:22você. Ou seja, ao se inscrever, meu time
1:06:25vai entrar em contato com você, vai
1:06:27fazer um diagnóstico sobre a sua
1:06:29operação, vai te trazer um plano de
1:06:32ação, vai chamar você para uma reunião,
1:06:34vai apresentar este plano. Se você
1:06:38faz sentido, você vai entrar na nossa
1:06:41mentoria. Se não é o momento ainda para
1:06:44você, você no mínimo tem um baita de um
1:06:46plano de ação nas mãos que você pode
1:06:48tentar implementar sozinho e gerar
1:06:50grandes resultados. Dito isso,
1:06:54eu vou dar como bônus para quem fechar
1:06:56no mesmo dia da reunião. Então, se a sua
1:06:58reunião é amanhã, se você fechar amanhã,
1:07:00se você fizer a reunião sexta, fechar na
1:07:02sexta, eu vou fazer a seguinte condição.
1:07:06Você vai ganhar uma renovação da minha
1:07:08conta, por minha conta. A nossa mentoria
1:07:09é de 6 meses. Se você fechar no dia da
1:07:13reunião, você ganhará mais 6 meses de
1:07:17mentoria. E já digo de antemão, traga o
1:07:20seu sócio junto. Se você tem sócio, se
1:07:23você tem outra pessoa que toma decisão
1:07:25junto com você, esposa, esposo, não
1:07:27importa, traga essa pessoa para que
1:07:29vocês possam conhecer juntos e já tomar
1:07:32a decisão juntos. E mais do que isso, os
1:07:3510 primeiros vão ganhar livros, que é um
1:07:39kit de livros nossos, autografado por
1:07:41mim, que você vai,
1:07:43>> portanto,
1:07:45você tem absolutamente tudo que você
1:07:48precisa para poder bater meta. Aqui
1:07:51embaixo vai agora para vocês o link para
1:07:55que vocês possam se inscrever para quem
1:07:57fizer sentido, tá bom? e também nós
1:08:00vamos depois entregar as ferramentas, tá
1:08:03bom? Então aqui vocês já podem, por
1:08:07favor, já se inscrever
1:08:09e as ferramentas também vão aqui em
1:08:11anexo para vocês. Um forte abraço, bora
1:08:14bater meta. Espero que vocês tenham
1:08:16curtido, tenha um ótimo mês e um ótimo
1:08:18semestre e eu espero vocês na nossa
1:08:20mentoria. Até mais.