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0:01o Olá eu sou a professora Diana Teixeira
0:04de Carvalho E hoje nós vamos terminar e
0:06falar sobre a tomada de decisão na
0:08administração
0:11e para que ficasse é qualidade das
0:14decisões gerenciais melhorem os
0:16administradores necessitam aprender a
0:18reconhecer EA evitar armadilhas
0:20psicológicas a mãe aí foi identificaram
0:23oito ciladas psicológicos comuns
0:26é um coragem diz respeito a tendência de
0:29se atribuir um peso desproporcional a
0:31primeira informação ou alguma informação
0:33passada
0:35a perpetuação do status quo é a
0:38tendência a favorecer alternativas que
0:40perpetuem a manutenção da situação
0:42existente e evitem a mudança
0:46os custos recuperáveis é uma armadilha
0:49relacionada a tendência de continuar a
0:51escolhendo a decisão errada para
0:53justificar lá no passado tentando
0:55corrigir lá no presente
0:58em evidência com firmadora direciona a
1:01busca por informações que colaborem um
1:04instinto ou ponto de vista do
1:05administrador de modo que se evita
1:08informações que contradigam essa
1:10armadilha afeta não somente as fontes de
1:13informação nas quais os executivos
1:14brasileiros têm o julgamento mas também
1:17afeta o modo como eles interpretam essas
1:20informações isso faz com que tem um peso
1:24excessivo a informações que corroboram o
1:26seu ponto de vista e o peso insuficiente
1:28a informações conflitantes
1:32e sendo a formulação do problema por
1:35meio da identificação da situação o
1:37primeiro passo do processo decisório o
1:39modo como a situação e formulada pode
1:42influenciar profundamente as escolhas
1:44feitas O que representa uma armadilha
1:47psicológica se não baseada em
1:49informações fundamentadas em
1:53o excesso de confiança diz respeito a
1:56tendência que o administrador tem de
1:58confiar demais na precisão de suas
2:00previsões o que pode levar a falhas no
2:03julgamento e na avaliação de decisões
2:06a armadilha da lembrança é um viés que
2:10deriva da heurística da disponibilidade
2:12ao prever o que acontecerá no futuro as
2:15pessoas tendem a valorizar os
2:17acontecimentos que estão presentes em
2:19sua memória dessa forma corre-se o risco
2:22de ser influenciado por eventos
2:24dramáticos ou recentes e
2:27e por fim outra armadilha psicológica
2:30para quem procura estimar a
2:31probabilidade de eventos é o excesso de
2:34cautela ou a prudência isso porque às
2:38vezes quando precisamos tomar decisões
2:39muito importantes os administradores
2:42tendem a fazer projeções muito seguras e
2:45conservadores
2:48e o que dizer da intuição na tomada de
2:51decisão confiar cegamente nos distintos
2:53pode ser muito perigoso em determinadas
2:55situações uma vez que eles estão ainda
2:58mais sujeitos às armadilhas psicológicas
3:00analisadas porém o papel da intuição na
3:04tomada de decisão é indiscutível
3:06Considerando o que ela é definida como o
3:08processo de interpretar e chegar a
3:10conclusões sobre uma situação sem
3:12recorrer a um pensamento consciente usar
3:15a intuição não significa tomar decisões
3:17de forma arbitrária ou irracional mas
3:20com base em experiências que se
3:22articulam a respeito da situação que
3:25permite reconhecer os aspectos críticos
3:27de um problema e chegaram a solução sem
3:30passar por uma análise demorada e
3:31trabalhando
3:33e quanto maior a nível organizacional
3:35ocupado pelo administrador maior sua
3:37dependência da intuição sendo por isso
3:40considerada um dos fatores que
3:42possibilita distinguir os executivos de
3:44Topo dos demais
3:46e a intenção está no centro do processo
3:49de decisão sendo análise apenas uma
3:51ferramenta de suporte para se tomar
3:53decisões intuitivas pois o raciocínio
3:56estratégico demanda dos administradores
3:58criatividade e síntese o que está ligado
4:01a intuição e não a análise e
4:05o vestido de tomada de decisão segundo
4:07modelo de Roy tem relação com duas
4:10dimensões a primeira média orientação
4:12para as tarefas com foco no desempenho
4:15ou para as pessoas com foco nas relações
4:17interpessoais a segunda dimensão a
4:20complexidade cognitiva é usada para
4:23descrever o grau de tolerância que as
4:25pessoas demonstram com ambiguidade no
4:27processo de tomada de decisão essas
4:30dimensões Eram quatro estilos de tomada
4:32de decisão
4:33é o estilo diretivo é característico de
4:37pessoas orientadas para o desempenho e
4:39com baixa complexidade cognitiva os
4:41administradores que adotam esse estilo
4:43de tomada de decisão são lógicos focados
4:46no curto prazo e eficiência valorizam a
4:49rapidez de uma tomada de decisão E o
4:51alcance de resultados satisfatórios base
4:54uma decisão Em aspectos técnicos
4:56utilizam pouca informação e considera um
4:59pouco as alternativas não se sentem
5:02confortáveis em situações pouco
5:03estruturadas preferindo tomar decisões
5:06com base nas regras e nos procedimentos
5:08existentes na organização o estilo
5:11diretivo é ficar sem organizações
5:13hierárquicas em que prevalece a
5:14manutenção do status cor e nas quais a
5:17mudança é previsível
5:19o estilo comportamental representa uma
5:21forma de tomar decisões na qual a
5:24principal preocupação é o bem-estar das
5:26pessoas os administradores que adotam
5:29esse estilo são abertos e comunicativos
5:31procurando entender os impactos que as
5:34decisões têm nas pessoas com quem
5:35trabalham sua principal preocupação na
5:38organização é com o desenvolvimento de
5:40pessoas em ajudá-las a alcançar suas
5:43metas assim como gerentes que preferem
5:46estilo diretivo usam pouca informação e
5:49são focados no curto prazo o estilo
5:53comportamental é mais colegial que
5:55colaborativo e seu foco no curto prazo
5:57limite a eficácia de suas decisões em
5:59ambientes previsíveis e estáveis
6:03a mochila analítico é representativo de
6:06pessoas orientadas para tarefas e com
6:08elevada complexidade cognitiva os
6:11administradores que privilegiam esse
6:13estilo de tomada de decisão são
6:14normalmente autocráticos e tomam
6:17decisões técnicas e Racionais com base
6:19em dados objetivos dão muita importância
6:22à análise detalhada da informação EA
6:25maximização dos resultados alcançados
6:27com a decisão necessitam de tempo para
6:30processar toda a informação e são
6:32inovadores nas escolas nas soluções que
6:34propõe a
6:35o estilo analítico é ficar sem períodos
6:38de mudança imprevisível no entanto
6:40necessita de uma estrutura hierárquica
6:42forte e de sistemas de controle eficazes
6:46a mochila conceitual é característico de
6:49pessoas que tomam decisões especialmente
6:51orientadas e que consideram grande
6:53quantidade de informação
6:55o administradores.com esse estilo são
6:58participativos e criativos e suas
7:00decisões são focadas no longo prazo
7:02tendem a usar dados de múltiplas Fontes
7:06sejam elas outras pessoas ou sistemas de
7:09controle gerencial EA considerada
7:11diversas alternativas em sua análise
7:13e não muito namorar ética no processo de
7:16tomada de decisão estimulam confiança e
7:19abertura nas relações e partilham as
7:22metas com subordinados
7:24e valorizam a realização o
7:26reconhecimento EA Independência estilo
7:29conceitual e colaborativo e EA
7:31particularmente efetivo em ambientes
7:33altamente umbigos e imprevisíveis
7:36e raramente um administrador adota um
7:39único estilo de tomada de decisão de
7:42modo geral todos possuem um estilo
7:44dominante mas frequentemente utilizam
7:46outros estilos nas decisões que tomam
7:48diariamente isso porque procuram adaptar
7:51seu como comportamento as
7:53características da situação em causa
7:58o administrador Estão muitas decisões no
8:01decorrer dos orates
8:03E aí
8:11a usar administrador estamos muitas
8:13decisões no decorrer de sua atividade
8:15mas a maioria das decisões
8:16organizacionais é tomada por grupo de
8:19trabalho principalmente porque um
8:21processo de tomada de decisão eficaz
8:23requer que as pessoas afetadas pela
8:25decisão sejam envolvidas Por isso os
8:28administradores adotam estilos mais
8:30participativos à medida que sobem na
8:33hierarquia em alguns casos será mais
8:36apropriado uma decisão em grupo que tem
8:38como vantagem a possibilidade de se
8:40chegar a uma solução de maior qualidade
8:42e precisão o maior quantidade de
8:45informações compartilhadas uma maior
8:48diversidade de experiências e
8:50perspectivas sobre aspectos envolvendo a
8:52situação uma consequente identificação
8:54demais alternativas para solucionar
8:57problemas ou aproveitar oportunidades
9:00é o maior motivação das pessoas
9:02envolvidas aumento na aceitação da
9:04decisão o que facilita sua implementação
9:07maior legitimidade da decisão e maior e
9:11melhor controle sobre as ações
9:13subsequentes A decisão é
9:17e como desvantagens a tomada de decisão
9:20em grupo tem um processo mais lento o
9:22que o torna mais ineficiente a
9:25possibilidade de existirem passa e
9:26prolongado
9:28O desequilíbrio de poder pode levar a
9:31minoria dominante a influenciar a
9:33decisão final
9:34e tem que aumentar a pressão para
9:36aceitar os pontos de vista dos grupos
9:38aos evitar confronto e conflitos
9:42e pode ser menos criativas e ousadas
9:45e pode gerar grupo fim pensamento de
9:49grupo no qual o processo prioriza o
9:52Consenso e não necessariamente o melhor
9:54resultado e pode haver diluição da
9:57responsabilidade para com os resultados
10:02é uma das primeiras resoluções de um
10:04administrador é definir quem vai tomar a
10:06decisão o Executivo deve considerar não
10:10só a qualidade da decisão mas também sua
10:13aceitação pelos envolvidos o modelo vi
10:16um lago é usado para definir quem
10:18participa das decisões considerando a
10:20qualidade e aceitação que essas pessoas
10:22podem significar para o processo e sua
10:24implementação esse modelo procure
10:27identificar o estilo mais eficaz e Qual
10:30o grau de participação dos subordinados
10:31mais apropriado para uma tomada de
10:33decisão específico os componentes do
10:37modelo são estilo de participação dos
10:39leitores conjunto de Castão de
10:42diagnóstico da situação e série de
10:44regras de decisão como resposta ao
10:47diagnóstico
10:48e o modelo entrega cinco estilos de
10:50participação do líder variados de um
10:52estilo mais autocrático até um estilo
10:54mais liberal no estilo mais autocrático
10:57o líder analisa a situação e toma a
11:00decisão sozinho anunciada posteriormente
11:02ao grupo ele define
11:05de Olímpia reúne-se individualmente com
11:08os membros do grupo expõe a situação
11:10recebe sugestões e toma decisão
11:13e individualmente o líder consulta
11:16individualmente as pessoas o líder pode
11:19reúne-se com grupo expor a situação
11:21receber sugestões mas a decisão ele
11:24também tome individualmente ele apenas
11:25com sogro o líder pode agir como
11:28facilitador na busca de uma solução
11:30democrática na Qual a sua opinião
11:33importante mas não é decisiva então
11:35Líder facilita ou Líder pode delegar o
11:38poder da tomada de decisão ao grupo
11:40dentro dos limites pré-estabelecidos
11:41sendo esse o estilo mais legal
11:46E aí
11:48e o grau apropriado dos subordinados na
11:51tomada de decisão depende do número de
11:53fatores situacionais como a relevância
11:55da decisão para a organização a
11:57competência e habilidade do líder e do
12:00grupo EA importância do comprometimento
12:02dos subordinados com a decisão final o
12:05modelo um lago propõe questões de
12:07diagnóstico da situação que podem
12:09determinar a abordagem mais apropriada
12:11sobre a participação dos subordinados na
12:13decisão
12:14e esse modelo pergunta por exemplo Qual
12:17o significância da decisão para o
12:18projeto organização com a importância do
12:21compromisso dos subordinados com decisão
12:23que nível de habilidade requerido ao
12:25Líder para a tomada de decisão qual é a
12:28probabilidade de compromisso dos
12:29subordinados com decisão no caso de um
12:32líder tomar a decisão individualmente
12:34Qual é o apoio demonstrado pelo grupo
12:36para como os objetivos ou metas da
12:38organização que são afetados pela
12:40decisão Qual o nível de habilidade e
12:43conhecimento do grupo no que tange a
12:45situação e Quais as competências e o
12:47compromisso dos subordinados para
12:48trabalhar em equipe
12:51e por fim alguns princípios podem ajudar
12:54a melhorar a eficácia das decisões
12:56organizacionais é preciso reconhecer que
12:59certas decisões quanto mais do que
13:01outras em geral aquelas que são mais
13:03críticas e que produzem mais valor para
13:05a organização
13:06a ação é a meta e não a decisão esse ou
13:11seja o processo decisório deve ser
13:13considerado para ser implementado com
13:15sucesso ambiguidade é o inimigo portanto
13:19é preciso que o processo se paute em
13:21definições Claras de objetivos e tarefas
13:24os papéis de decisão vale mais do que é
13:26organograma por isso é importante que as
13:28pessoas certas e sejam envolvidas em
13:31determinadas decisões uma organização
13:34alinhada reforça papéis ou seja
13:37abordagem para a tomada de decisão deve
13:39ser reforçada por meio de gestos
13:42incentivos fluxo de informação e cultura
13:45para que o novo comportamentos integre a
13:47rotina
13:49a prática é melhor do que seu irmão
13:51assim é interessante envolver as pessoas
13:53que irão decidir nos papéis decisórios
13:55para que elas adotem um comportamento
13:58proativo e responsável é
14:01e por hoje é só obrigada