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0:01o Olá eu sou professora Diana Teixeira
0:04de Carvalho E hoje nós vamos começar a
0:07falar sobre a tomada de decisão na
0:09administração
0:12e a tomada de decisão é parte essencial
0:14do trabalho de um administrador
0:17diariamente os administradores tomar
0:20muitas decisões sobre os mais diversos
0:21assuntos e a qualidade dessas decisões
0:24tem Impacto muito significativo no
0:26desempenho da organização
0:28e a tomada de decisão envolve
0:30principalmente dois cenários a
0:33dificuldade de prever o futuro e a
0:34dificuldade de reverter uma decisão
0:36errada por isso o processo de decisão
0:39gerencial se baseia em técnicas e
0:42ferramentas para auxiliar os
0:44administradores a melhorar a qualidade
0:47de suas decisões e a evitar erros no
0:49julgamento gerencial
0:52e com efeito é preciso considerarmos que
0:56a tomada de decisão não é um processo
0:57trivial e fácil os cada Alternativa de
1:00decisão disponível está associada a
1:03incerteza de suas consequências e
1:05impactos
1:06Ah e tu tem conduzido o homem há uma
1:09busca por novas ferramentas e modelos
1:11para ajudá-lo a decidir
1:13é introduzido por Chester perna o
1:16conceito de tomada de decisão na
1:17administração sugere uma conclusão o
1:20início de ação e não apenas uma
1:22deliberação conte uma
1:24e outros estudiosos como era cima e RM
1:28Express lançaram as bases do estudo do
1:30processo decisório em administração com
1:33intuito de gerir os riscos e tomar
1:35decisões que proporcionem um Bom
1:37desempenho organizacional desde o
1:41trabalho de banana a tomada de decisão
1:43passou a ser entendida como função
1:46essencial do trabalho do administrador
1:48devendo este não somente de liberar mas
1:52também por em prática as soluções para
1:54os problemas
1:57o mesmo que a tomada de decisão esteja
2:00presente em praticamente toda ação
2:02gerencial isso não significa que todas
2:05as decisões sejam complexos e demorados
2:07claro que decisões estratégicas tem mais
2:10visibilidade mas os administradores
2:13Estão muitas pequenas decisões
2:14diariamente os quase sempre as decisões
2:17gerenciais são rotina
2:19e de fato cada área funcional pressupõe
2:22uma série de decisões que podem ser
2:25rotineiras ou estratégicas área
2:28funcional de marketing por exemplo
2:29precisa decidir qual é a estratégia de
2:32distribuição mais adequada aos objetivos
2:34da organização ou Que tipo de campanha
2:37publicitária é mais adequada para
2:39determinar o produto área de RH deve
2:43Decidir sobre quais ações de Treinamento
2:46são necessários para aumentar a
2:47produtividade ou que política salarial
2:50deve ser instituída na organização já
2:53Finanças Toma decisões relativas aos
2:55objetivos financeiros da organização EA
2:58política de dividendos por exemplo
3:00E quanto a área de produção as decisões
3:03podem ser sobre os tipos de fornecedores
3:05ou sobre o volume de vendas para o
3:07período seguinte
3:11e a tomada de decisão ocorre em um
3:14ambiente em que pode encontrar situações
3:16nas quais a maior grau de certeza de
3:19risco ou de incerteza por esse motivo
3:23cara situação de decisão deve ser
3:25organizada em uma escala que vai dar
3:27completa certeza a completa Incerteza de
3:30acordo com a disponibilidade de
3:32informação sobre cada alternativa e seus
3:35resultados quanto mais informações maior
3:38probabilidade de que a decisão possa ser
3:40melhor direcionado mesmo assim
3:43precisamos considerar que por mais que
3:46sejam utilizadas as mais sofisticadas
3:48ferramentas de apoio à tomada de decisão
3:50a imprevisibilidade sobre o resultado
3:53está quase sempre presente no processo
3:55decisório
3:57e o ambiente de certeza é o ideal para
4:00tomar decisões pois o único desafio é a
4:03identificação das alternativas
4:05disponíveis nesse tipo de ambiente toda
4:08informação necessária para a tomada de
4:10decisão se encontra disponível de modo
4:13que o administrador conhece o objetivo a
4:15alcançar e tem informações precisas e
4:18confiáveis sobre os resultados e as
4:21consequências de cada alternativa
4:22possível no entanto poucas decisões
4:26gerenciais são tomadas em um ambiente de
4:28completa certeza
4:30o ambiente de risco não é possível
4:33prever Com certeza Quais são os
4:35resultados Associados a cada alternativa
4:37mas a informação suficiente para estimar
4:40uma probabilidade de que determinado
4:42evento venha a acontecer essas
4:45probabilidades podem ser calculadas por
4:48meio de modelos matemáticos e
4:49estatísticos ou podem se basear na
4:51experiência e nos conhecimentos dos
4:53administradores a maioria das decisões
4:55organizacionais a tomada em ambiente de
4:58risco nessas condições
5:00o ambiente de incerteza a informação
5:03sobre as alternativas e suas
5:05consequências é incompleta e imprecisa
5:08e nesse caso os administradores não
5:11conseguem estimar com precisão os riscos
5:13Associados a cada alternativa
5:15e esse ambiente é característico de
5:18decisões que envolvem fatores fora do
5:21controle do administrador
5:22Oi oq posso em desconhecimento de
5:26informações fundamentais o que acontece
5:28quando se lida com novos mercados ou
5:30produtos não são muitas Mas algumas
5:33decisões empresariais são tomadas em
5:36ambiente de elevada incerteza nesses
5:39casos o administrador deve usar sua
5:41intuição e julgamento para determinar
5:43qual a alternativa mais adequada a
5:45organização
5:50e os tipos de decisão estão atreladas
5:52sobretudo ao ambiente da decisão e ao
5:55nível organizacional assim quanto mais
5:57informação precisa e confiável
5:59disponível mais decisões programadas são
6:02requeridas o mesmo ocorre em relação ao
6:05nível organizacional uma vez que as
6:07decisões não programadas são resultantes
6:09de situações relacionadas ao nível
6:11estratégico da organização e que em
6:13geral ocorre em um ambiente de maior
6:15incerteza as decisões programadas são
6:19soluções para situações repetitivas e
6:22estruturadas que podem ser simples ou
6:24complexas mas que já são determinadas
6:27por abordagens específicas desenvolvidas
6:29como mecanismos de atuação em controle
6:31ou seja os riscos Associados são menores
6:35e já decisões não programadas são
6:38soluções específicas para resolver
6:40situações complexas e pouco frequentes
6:42para as quais a informação é incompleta
6:45e ambígua
6:46é só normalmente decisões que possui
6:49importância para a organização exigem
6:52que se desenvolvam a resposta
6:54customizada por essa razão são
6:57resultados de processos decisórios que
6:59envolvem maior planejamento maior
7:01análise e que demoram mais tempo para se
7:04decidir o risco associado a esse tipo de
7:08decisão é muito alto
7:11e as decisões programadas e não
7:14programadas tem como características as
7:16seguintes condições as decisões
7:18programadas servem para resolver a
7:20situação situações simples ou complexas
7:22desde que estejam estruturadas e
7:24definidas A grande maioria das decisões
7:27organizacionais são desse tipo elas
7:30resolvem situações para as quais há
7:32bastante informação disponível encurta o
7:34tempo do processo decisório apesar de
7:37limitar a liberdade do administrador as
7:40decisões programadas também possibilitam
7:42mais tempo para que o administrador
7:43destino e parte do seu tempo para
7:45atividades mais importantes e promovem a
7:48eficiência organizacional
7:50e já as decisões não programadas são
7:53mais frequentes à medida em que esse
7:54sobe o nível organizacional quase todas
7:57as decisões de caráter estratégico
8:00portanto são não programadas quanto mais
8:03informação disponível mais condição de
8:05tomar uma melhor decisão
8:07o e as decisões programadas tem grande
8:10dependência do julgamento do decisor
8:16E além disso se distinguem por alguns
8:19critérios como classificação da decisão
8:22natureza da situação ambiente da decisão
8:25método da decisão e técnicas de apoio à
8:27decisão em termos de classificação as
8:30decisões programadas elas são rotineiras
8:32recorrentes programáveis e genéricas já
8:35as decisões não programadas são
8:37singulares e inovadoras e específicas em
8:40termos de natureza as decisões
8:42programadas são bem definidas
8:44estruturadas quanto as decisões não
8:47programadas são ambíguas e das
8:49estruturas
8:51e o ambiente da decisão que ocorre as
8:53decisões programadas possui condições
8:57estáticas informação confiável e precisa
8:59já um ambiente das decisões não
9:01programadas tem condições dinâmicas e
9:04pouca informação disponível
9:06Ah entendi de método as decisões
9:08programadas se baseia em regras
9:10procedimentos e políticas enquanto que
9:13as decisões não programadas se baseia no
9:14julgamento e princípios do tomador de
9:17decisão por fim as técnicas de apoio à
9:20decisão das decisões programadas são
9:24modelos matemáticos planilhas orçamentos
9:26e pesquisa operacional as decisões não
9:29programadas tem como técnica de apoio o
9:32sistema de apoio à decisão corporativa
9:34simulações análise de cenários e
9:36intuição
9:39é importante saber que muitas decisões
9:42podem ser consideradas completamente
9:44programadas ou não programadas
9:47as decisões programadas
9:50e dificilmente terá um julgamento do
9:52administrador totalmente eliminado por
9:55outro lado decisões não programadas
9:57podem se basear em regras e
9:59procedimentos por exemplo Isso significa
10:02que muitas decisões situam-se entre
10:04esses dois extremos
10:07e por hoje é só obrigada
10:15E aí