Como VENDER MAIS no seu E-COMMERCE (Leticia Vaz) | JOTA JOTA PODCAST #181

0:00Nem tudo vai sair perfeito. Você precisa

0:02escolher suas batalhas.

0:06Eu nunca imaginei que ia chegar hoje

0:10aonde chegou.

0:13[música]

0:15Eu comecei a empresa para pagar minha

0:17faculdade com [música] R$ 500 sacoleira.

0:23[música]

0:25E aí eu descobri que quando você nega

0:27coisas que talvez você não quer tanto,

0:29aparecem outras coisas que você queria

0:31muito da mesma forma, só que de uma

0:33forma leve.

0:39[música]

0:41Eu

0:47[música]

0:49acredito que as marcas que não se

0:51tornarem creators serão engolidas pelos

0:54creators que estão se tornando marcas. É

0:57assim que a gente começa com essa frase

0:59dessa mulher que tem uma história

1:02interessantíssima. Eu vou assim

1:05perguntar no detalhinho porque eu tô

1:07cheio de curiosidade, tô cheio de dúvida

1:09e quero aprender muito com ela. Então,

1:11antes de eu te falar quem tá aqui no JJ

1:13Podcast, eu vou ler o currículo. O

1:14currículo é tão grande que eu tenho que

1:15ler, tá? Ela é empresária, fundadora e

1:18CEO da LV Store, abriu a sua marca aos

1:2117 anos para pagar as contas da

1:23faculdade. Bem história assim de

1:24empreendedor, né? E hoje a loja de peças

1:28de moda feminina tem um faturamento de

1:30mais de R$ 10 milhões deais e com mais

1:33de 70 funcionários. Ela é criador da

1:36criadora da Modalab, a primeira

1:39plataforma de cursos para e-commerce de

1:41moda. Então, ou seja, tá no mercado da

1:43educação. Muito me interessa entender

1:45como é que ela tá fazendo por lá. abriu

1:48sua própria empresa de publicidade e de

1:49palestra, que apenas em um ano de

1:51existência já atingiu o faturamento de

1:53mais de 2 milhões de Ela tem 27 anos só,

1:57hein, gente? Só 27 anos. Recentemente

2:00também virou sócia da Nexus Analytics,

2:03uma empresa com foco em assessoria e

2:05aceleração de e-commerce e muito mais

2:08que a gente vai descobrir aqui. A gente

2:09vai falar sobre negócios,

2:10empreendedorismo, carreira, tecnologia.

2:13Senhoras e senhores, receba no JJ

2:14Podcast, episódio número

2:16181.

2:17181, episódio 181.

2:21A queridíssima Letícia Vas.

2:23Ai, muito obrigada. Que honra tá aqui.

2:25Que honra apresentação.

2:26Ai, acertou muito.

2:28Ô, menina, tu é muito prededora.

2:29Obrigada. A gente tem que ser, né? Vai

2:32indo, vai caminhando quando a gente

2:33tiver. Teu pai era empresário, tua mãe

2:34empresária.

2:35Minha mãe tem uma tinha, né, uma e

2:39empresa de bebê, de enxoval de bebê, kit

2:41de berço, essas coisas. E meu pai e

2:44trabalhava numa empresa de radiador. E

2:46aí agora ele tem a empresa dele também

2:48de radiador.

2:48Quantos por cento de zero a 100 os pais

2:51te influenciaram a ser empreendedora?

2:55Acho que 70, porque eu acho que eles não

2:57me influenciaram tanto a ser

2:59empreendedora, mas sim a ser trabalhar

3:01muito no que eu quero, do tipo definir a

3:03meta que eu quero e aí tudo que eu

3:04pudesse fazer para atingir aquela meta,

3:07eles me auxiliavam. Então, nisso 100%.

3:10Sim.

3:11Eh, eles são muito resolutivos também.

3:13Então, assim, a gente não tinha problema

3:14que a gente não conseguia resolver, era

3:16só uma forma de resolver e a gente ia

3:18trabalhando para encontrar. Então,

3:19quando eu eu comecei meu negócio que foi

3:21para pagar minha faculdade, que eu não

3:22tinha dinheiro para pagar minha

3:23faculdade, eu tinha o problema, não

3:25consigo pagar minha faculdade. E aí eu

3:27tinha vários caminhos e várias soluções.

3:28Eu só precisava arranjar a forma correta

3:30para resolver isso.

3:32Mas a gente foi indo.

3:33Então vamos lá. Você tem 27. Quando você

3:35teve essa questão de pagar sua

3:37faculdade, você tinha quantos anos?

3:3817.

3:39E foi lá que você abriu.

3:40Foi. Faz, vai fazer 10 anos agora.

3:42Tá. E por que moda feminina? Eu sempre

3:45gostei muito de moda. Eu fui fazer

3:47jornalismo e aí eu fui fazer jornalismo

3:49para fazer jornalismo de moda, porque eu

3:51sempre gostei muito de estudar sobre

3:52moda, ver as tendências e tudo mais. E

3:54era o caminho mais fácil, era o que eu

3:56tinha mais afinidade, era o que as

3:58pessoas já viam em mim. Então as minhas

4:00amigas, sabe quando vai comprar roupa e

4:01fala: "Ai, chama a Letícia que ela

4:03ajuda". Ela combina o look, ela escolhe

4:04o sapato então eu já era conhecida

4:06assim.

4:08assade

4:10que as pessoas já identificavam em mim

4:12assim algoal e algo positivo.

4:14Eu comecei agora com uma frase tua que

4:16eu quero que você aprofunde, tá?

4:19Tá.

4:19Eu vou ler de novo, galera, a frase, tá?

4:21Achei muito bacana. Eu acredito que as

4:23marcas que não se tornarem creators

4:25serão engolidas pelos creators que estão

4:28se tornando marcas. Comente

4:31tipo assim.

4:32Vai, justifique sua resposta.

4:33Justifica sua resposta. [risadas]

4:35Eh, quando eu comecei, eu que eu comecei

4:37lá em 2015, não era igual hoje. Hoje é a

4:42gente tem muito acesso a informação, a

4:43redes sociais, a tecnologia. A hoje a

4:46maior parte das pessoas consegue

4:47facilmente abrir uma empresa, vender

4:49online. Quando eu tinha 17 anos, não

4:51tinha nem plataforma de e-commerce, não

4:53tinha absolutamente nada, você tinha que

4:54fazer tudo na raça, na mão. Então, era

4:57muito difícil. a gente tinha uma

4:58estruturação muito de cima para baixo.

5:00Então, as grandes empresas elas ditavam

5:03tudo, ditavam as tendências, ditavam

5:05tudo e elas faziam a massa engolir essa

5:07tendência, né? Como o Henry Ford falava,

5:09pode comprar o carro de qualquer cor,

5:11desde que seja preto. Então, era muito

5:13de cima para baixo. Hoje em dia não é

5:15mais de cima para baixo, é de baixo para

5:17cima. E hoje, principalmente por conta

5:19do TikTok, todo mundo tem uma voz, todo

5:21mundo acaba se tornando um creator, né?

5:23não é mais um usuário passivo que só

5:26consome conteúdo. Ele quer ser um

5:28usuário ativo, ele quer

5:29postar, ele quer dar opinião, ele quer

5:32ser visto, ele quer ser ouvido. E aí eh

5:35isso vai acabando, eh, criando novas

5:37formas de consumo. Então, antigamente as

5:41marcas elas não precisavam ter um rosto,

5:43elas não precisavam conversar, elas só

5:44precisavam dar ordens e falar:

5:46"Consumam". Aí hoje não, hoje a gente

5:48precisa de histórias, a gente precisa de

5:49conexão, a gente precisa de emoção, a

5:51gente precisa de várias eh vários pontos

5:54muito mais humanos que a gente não tinha

5:56antes. Então, se antes a marca não tinha

5:58rosto nenhum, hoje ela precisa ter um

6:00rosto e se ela não tiver um rosto, os

6:02rostos os rostos vão acabar se tornando

6:04marcas, né? Então, hoje a gente vê a

6:07grande parte das influenciadoras, a

6:09maioria tem um negócio, e ser

6:11influenciadora já é ter um negócio, né?

6:13Mas a maioria tem um produto, que seja

6:16um produto físico ou um produto digital,

6:18mas elas têm um produto porque elas

6:19viram ali uma forma de capitalizar que

6:22as outras marcas antigas não estavam

6:24conseguindo porque elas têm histórias,

6:26né?

6:28Tá. Quando que você se ligou nisso?

6:31Eu me liguei nisso quando eu comecei a

6:34entender que a minha imagem vendia

6:36muito, independente do que eu vendia,

6:39porque eu comecei a vender roupa.

6:40Tá bom? Então, só que para você vestir

6:42uma roupa, você precisa vestir outras

6:44coisas, né? Um acessório, prender o

6:46cabelo de um jeito, um sapato,

6:48então tinha que aparecer

6:49e aí tudo aparecia. E aí eu comecei a

6:51ver que todo mundo perguntava tudo do

6:53meu look, não só o meu look, mas o meu

6:55sapato, o meu esmalte, aonde eu fazia a

6:58sobrancelha. Então comecei a entender

7:00que eu tinha ali uma imagem

7:02influenciada, assim, né? Eu influenciava

7:05as pessoas. E e aí eu comecei a entender

7:08que a minha imagem tinha muito poder,

7:10porque eu poderia construir a imagem que

7:12eu quisesse, porque na moda,

7:14principalmente, a gente fala que não é

7:16uma roupa em si que vai fazer a venda,

7:19não é a sua jaqueta que vai fazer a

7:20venda, é a construção da imagem que eu

7:22tô vendo da sua jaqueta. Então, se eu

7:24ver uma jaqueta jogada num chão, ela não

7:26vai me convencer de nada. Ela pode ser

7:28impecável, com o melhor tecido, com a

7:29melhor costura. Agora, se eu ver uma

7:31jaqueta em um modelo com uma construção

7:33de imagem bonita, com uma calça bonita,

7:35com uma blusa bonita, aquilo ali me

7:37ganha.

7:38Uhum.

7:38E aí eu entendi que essa construção iria

7:41me fazer vender muito mais. Aí eu

7:43comecei a vender produtos eh que

7:45complementavam e aumentavam o meu

7:47tickete médio. Então, ah, eu olhava e

7:49falava: "Ah, tá, que que eu posso?

7:50sapato. Sapato eu posso vender, pode

7:52aumentar o meu ticket médio, não vai ser

7:53meu ponto principal, mas toda vez que eu

7:55usar, eu vou usar um sapato meu. Aí eu

7:57comecei a vender sapato.

7:58Uhum.

7:58Aí eu comecei a a querer est em toda a a

8:02vida do meu do meu cliente. Então desde

8:05o momento que ele acorda, eu comecei a

8:06fazer pijama. Aí agora na no dia 19 a

8:09gente vai lançar a minha primeira linha

8:11fitness, porque eu quero estar em todo

8:13momento, sabe? Eu quero fechar todo o

8:15escopo do meu cliente, porque eu já fiz

8:16o mais difícil. Eu fiz ele se apaixonar

8:18pela minha marca e por mim. A partir do

8:20momento que ele tá comprado comigo, eu

8:22não quero dar margem para nenhum

8:23concorrente, não quero dar margem para

8:25ele ter que procurar esse produto em

8:26outro lugar. Eu quero que ele encontre

8:28uma você é uma uma empreendedora que

8:30construiu uma comunidade

8:32muito forte,

8:33muito com Então, pô, se você tem uma

8:35comunidade, pessoas que, sei lá, tdigos

8:37de valores parecidos com teus,

8:38Sim. Odeiam as mesmas coisas, amam as

8:40mesmas coisas.

8:41Exatamente, pô. Se identificam com você.

8:45Ah, elas falam: "Puta, cara, eu gosto da

8:46Letícia, gosto do jeito." Minha esposa,

8:47cara.

8:48[risadas]

8:48Minha esposa fala de: "Ah, ela é muito

8:49engraçada, ela muito legal". Ela: "Olha,

8:51ela é super disciplinada, ela acorda, aí

8:53ela lê, aí depois ela tá lá, e ela vai

8:56pra academia, aí depois é o namorado

8:57dela, depois ela con Então minha esposa

9:00é a sua [limpando a garganta] persona,

9:02né? Ela a sua persona.

9:05Quando que você se deu conta que o

9:08venceu o jogo mesmo era vencer o jogo do

9:10ecossistema? E é porque porque você

9:12falou, cara, o cara tá na jornada dele

9:13desde que ele acorda até a hora que ele

9:15dorme. Quando você se deu conta que

9:19você

9:20tinha que construir um ecossistema e a

9:22partir de um ecossistema forte você

9:24poderia oferecer

9:26o teu lifestyle em formato de produto

9:28para eles.

9:29Sendo bem sincera, foi depois da

9:30pandemia. Eu acho que a gente viu o

9:32momento do varejo ali muito fraco.

9:34Depois e a gente teve um boom muito

9:36grande na pandemia e depois a gente teve

9:38uma desaceleração da economia muito

9:40grande. Então eu comecei a pensar o

9:43quanto eu precisaria estar 100%

9:46dependente do varejo, do jeito que eu

9:48estava ali naquele momento. Então assim,

9:51eh, o varejo ele tem alguns pontos, né?

9:54Ele tem o ponto de que ele tem

9:56normalmente uma margem muito baixa.

9:58Qual que é a margem do varejo

10:00no geral?

10:0220% assim.

10:03Bom,

10:04então ele tem uma isso no setor, né,

10:07moda assim 2030.

10:09E e ele tem uma margem baixa, ele tem um

10:13custo muito alto para existir, porque

10:16você vai precisar de várias pessoas,

10:17funcionários e e processos. E aí eu

10:20sentei depois da pandemia e falei assim:

10:22"Tá, que que é inversamente proporcional

10:24a isso? Porque eu não posso, como a

10:26minha imagem é muito forte, eu posso

10:27fazer o que eu quiser com a minha

10:28imagem. Eu não preciso ficar presa ao

10:29varejo, eu posso ficar presa a vários

10:31tipos de negócio.

10:32Então eu olhei e falei: "Tá, se esses

10:34são os resultados e a realidade que eu

10:35tenho, o que que é inversamente

10:36proporcional a isso? Que que vai me dar

10:38uma margem maior e um custo operacional

10:41menor?"

10:42Aí eu falei publicidades e palestras e

10:44ser eh uma influenciadora de negócios. E

10:47aí eu entendi que as pessoas, eu olhei

10:50pro ecossistema das pessoas e elas não

10:51vivem só de consumo de produtos, elas

10:54vivem principalmente de consumo de

10:55ideias, de do que você é, de quem você

10:58é, do que você acredita. E ideias são

11:00intangíveis, né? Elas não são

11:02precificadas.

11:04Aí eu falei, eu acho que eu posso virar

11:05um bolo gigante disso tudo e aí eu

11:07consigo fechar o ciclo de todos os

11:09lados. Então, consigo inspirar a pessoa

11:12a correr atrás dos do dos das metas

11:15dela, dos desafios dela, ser uma pessoa

11:16mais disciplinada, contar a minha

11:17história, dividir. Eu posso vender o meu

11:20produto e além disso eu posso estar nas

11:23redes sociais aumentando o meu alcance,

11:25porque hoje eu não uso nenhuma roupa que

11:26não seja da LV. Então essa é a minha

11:28regra número um de vida. Eu não

11:30é porque vai porque vai potencializar

11:32uma marca que não é tua, né?

11:33Exato. Tanto que a roupa fitness foi um

11:35desses motivos. Eu eu vou na academia

11:37todos os dias e todos os dias eu tava

11:39fazendo venda pros outros e aí eu parei

11:42e falei: "Não faz sentido, eu tenho hoje

11:45três fábricas próprias que podem fazer

11:47isso." Eu falei: "Eu vou desenvolver". E

11:49aí eu comecei a desenvolver. Então é

11:51como se eh a na minha cabeça, eu queria

11:54quisesse criar um ecossistema em que a

11:56pessoa ela tá tão dentro do meu

11:58ecossistema que ela nem percebe. E aí

12:01ela vai consumir tudo da Letícia. Ela

12:02vai consumir desde a roupa da Letícia

12:05até a roupa fitness, até o pijama, até

12:07os podcasts, até as palestras, até o

12:10infoproduto, até um produto de educação,

12:13até uma aceleração de e-commerce, porque

12:15eu olho para ela e falo: "Ah, eu tenho

12:16uma loja de semijoias, mas eu quero

12:18chegar onde ela chegou e aí eu vou

12:20também eh tá junto com ela." Então, acho

12:23que foi uma coisa muito prática, sabe?

12:25Eu entendi e falei: "Ah, se eu quero

12:27expandir e crescer numa velocidade mais

12:29rápida do que o varejo pode crescer

12:31comigo?"

12:32Eh, eu vou ir para outros lados.

12:37Dá uma atenção, gente, quando ele tá

12:38escrevendo aqui nesse caderninho. É que

12:40é assim, ó. Eu vou te explicar. Você

12:42fala mais 30 segundos para eu terminar

12:43de escrever aqui. [risadas] Eu vou te

12:44falar que eu escrevi, vai.

12:45Tá [limpando a garganta] bom. [roncando]

12:46Eh, então aí essa questão de ser

12:48inversamente proporcional foi um salto

12:50assim muito importante na minha na minha

12:52carreira, porque eu comecei a entender

12:54que eu era uma pessoa muito uma pessoa

12:58muito boa em gerir processos, em criar

13:01processos e transformar ideias em

13:02negócios. Aí a partir do momento que eu

13:04consegui

13:06entender, ó, quando eu tiver um negócio,

13:08eu tenho que ver, ah, qual que é a

13:09receita, qual que é o fluxo de caixa,

13:11qual que é a entrada, qual que é a

13:11saída, quais são os processos que eu vou

13:13criar. Ah, tá, a meta para tantos anos é

13:15isso, esses são os obtivos, objetivos

13:17que eu tenho que fazer e as coisas que

13:18eu tenho que cumprir. Cheguei ali, ah,

13:20tá, então, OK, agora a empresa tá

13:21consolidada, eu posso ir para uma

13:23próxima. Então, essa é a minha ideia de

13:25conseguir acelerar várias frentes do meu

13:28negócio e nunca colocar, tipo, meu

13:29potinho de moeda todos num lugar só.

13:31Você estuda, você estuda negócios?

13:34Estudo

13:35por onde?

13:36Hoje eu estudo mais por livros.

13:39Aham.

13:39Eh, e eu acho que não tanto negócios,

13:42mas muito tendência, que eu acho que é

13:44comportamento de consumo, que é mais ou

13:45menos a mesma coisa,

13:46com a WJSn hoje, né? Ela é a maior, ela

13:49é muito conhecida como moda. É o maior

13:51portal de previsão de tendências do

13:52mundo como moda. Mas ele, ela tem a

13:54parte e dos insites,

13:56cara. Eu não conheço. Qual que é o nome?

13:58WGSN. Eu não conheço. Eu tô, eu tô

14:01panguando. Só eu que não conheço ou

14:04tipo, tu conhece Malu? Tu conhece Dino?

14:06Não.

14:07Então tu tá pangando. Vocês conhecem? É

14:09só eu. Então

14:10é hoje é um

14:12passei vergonha agora.

14:13Não.

14:13W

14:14GSN.

14:15GSN.

14:17Isso.

14:17Só que assim, eu não conheço hoje, tá?

14:19Mas daqui uma semana. Ah, amanhã você já

14:21vai estar conhecendo. Amanhã eles já

14:22estão te ligando. [risadas]

14:25Não, mas é é que a WGSN ela nasceu com

14:28um portal de previsão de moda. Então ela

14:31Mas o conceito dá para

14:32Exato. Ela faz estudo de tudo. Então

14:35estudo de passarela, estudo de street

14:37style. Ela prevê três anos pra frente o

14:40que vai ser usado.

14:41A Maru tá falando que ela conhece. Nunca

14:43me falou dessa plataforma. Não mandou

14:46nada.

14:46Ah, é. Pior que é verdade. Tem vários

14:48suportes. É. Você conhece, maluco?

14:50Conheço. Nunca falou uma coisa. Você tá

14:53me falando? Ele é um report. Tem nunca

14:56ouvi isso. Então não também para mim.

14:58E aí eles têm essa essa base de moda,

15:02mas aí eles [limpando a garganta] têm

15:02essa base de insites que é uma base

15:05totalmente voltada para comportamento de

15:07consumo, eh redes sociais, marketing,

15:11posicionamento de marca. E aí eles dão

15:13esses reports, que são essas

15:14previsibilidades do que que o consumidor

15:17tá esperando na China. Por exemplo, qual

15:19a projeção dos próximos do anos?

15:21Você nasceu empresária ou

15:22influenciadora?

15:24Empresária.

15:24Então eu consegui perceber. Vou te falar

15:26que eu escrevi aqui, tá?

15:27Tá.

15:28Todo mundo que nasce empresário e vira

15:30influenciador tem mais vantagem do que o

15:33influenciador quer se tornar empresário.

15:35Esse também é meu caso. Eu eu não tive

15:38uma pretensão de ficar uma pessoa

15:39pública. Eu tive uma pretensão de montar

15:41um negócio no qual eu somaria pra

15:44sociedade numa área que eu domino e que

15:46me trouxesse retorno, resultado e assim

15:48por diante. Então eu entrei na área da

15:49educação, que foi a primeira área que eu

15:51entrei. você chegou numa conclusão muito

15:54profunda que publicidade sem equity não

15:57vale a pena.

15:57Exato.

15:59Então hoje muitos influenciadores, isso

16:01são fases, né? Quando o cara nasce

16:03influenciador, sei lá, uma pessoa é um

16:05creator, ele cria um conteúdo, a galera

16:07se e envolve, engaja. Nossa, que legal

16:10essa menina, ela fala tão bacana, o que

16:11ela compartilha, tão bacana, vou seguir.

16:13E ela vai crescendo, crescendo,

16:14crescendo, crescendo. Daqui a pouco

16:15aquilo que era um hobby, era uma, sei

16:17lá, uma diversão, passatempo, virou um

16:18business e ela fala: "Como é que eu vou

16:20monetizar isso?" Exato.

16:21Ela não sabe como monetizar isso. Aí vem

16:23as empresas, pô, você não quer fazer

16:25publicidade para minha marca e para

16:26mostrar pra tua galera. Ah, pô, lógico,

16:28que eu faço, eu falo da tua roupa, falo

16:29do teu suplemento, falo do teu, sei lá,

16:32da tua plataforma e assim por diante,

16:33que não é o teu caso. Já que eu construí

16:35minha comunidade comunidade por

16:37comunidade, é melhor eu servir minha

16:38comunidade com que é meu, do que eu

16:40servir a minha comunidade com que não é

16:41meu, porque é minha comunidade de

16:43qualquer jeito,

16:44né? E aí você tem uma você já tem um

16:48olhar de negócio e você já entendeu que

16:51que o mais forte é fortalecer a

16:53comunidade e oferecer

16:55o que a comunidade precisa. Quem tá no

16:57centro não é o teu sapato, quem tá no

16:59centro é tua galera.

17:01Exato.

17:01Tô tá tá certo a minha tá tá certa a

17:03minha visão, né? Tá

17:05certísimo.

17:06Só que você também falou o seguinte,

17:08você usou um termo aqui, como que eu

17:09posso usar algo inversamente

17:12proporcional? Não tô falando com nenhuma

17:13tonta aqui não, viu, gente? De tonta não

17:15tem nada. Tonto sou eu que não sei o que

17:17que é W, [risadas] GSN. O tonto aqui sou

17:20eu. O inversamente proporcional é o

17:23seguinte: esforço resultado e margem.

17:26Você foi pra educação, certo?

17:28Sim. Primeiro passo foi educação.

17:29E aí, que que você encontrou de margem

17:31lá na educação? Aqui no produto você

17:33falou 20 a 30 e lá na educação, quanto

17:35que é a tua margem de palestra?

17:37100%, né?

17:38É, você só paga o imposto.

17:39É, só pago o imposto e o meu tempo, né?

17:43E você tem curso?

17:44Tenho, eu tenho um curso que é a

17:47plataforma Modalab, que é voltado pr

17:50para

17:51cursos de e-commerce de moda. É. E agora

17:54a gente vai abrir, a gente vai lançar um

17:56aplicativo de educação própria.

17:58Muito bom. Excelente.

18:00Aí você foi lá, ah, deixa eu abrir aqui

18:02uma agência. Abri uma agência, pum, 2

18:04milhões no primeiro ano, como se fosse

18:07R$ 20.000, né? Tu tá achando que tu

18:08assim, né, abre uma agência e tal, não

18:10sei o quê. Aí, beleza. Aí depois virou

18:12sócia também na Nex Nexus Analytics. Me

18:15conta que empresa,

18:17o que que essa empresa faz? Ela é, na

18:20verdade, eu acho que o a grande virada

18:22de chave, além de eu entender o

18:23ecossistema, foi colocar o meu cliente

18:25no centro, porque eu comecei a entender

18:28que eles tinham muitas demandas

18:30reprimidas assim do mercado e de tudo. E

18:33eles viam em mim uma

18:36vontade de ser igual, estar junto,

18:41crescer junto. E e como eu realmente

18:44cresci do zero, assim, como eu peguei R$

18:46500 do meu pai no Brás e virei

18:47sacoleira,

18:49é, é muito palpável, é algo do tipo, ah,

18:52Letícia conseguiu fazer isso, então eh,

18:55por que não aprender com alguém que

18:57realmente faz? E aí eu comecei a

18:59entender que tinham várias demandas

19:00reprimidas de pessoas que me

19:01acompanhavam e que queriam eh algumas

19:04assessorias específicas dentro do

19:06e-commerce. Então, por exemplo, ah, eu

19:09preciso eh eu quero levar tráfego pro

19:12meu site. Só que aí o seu, você entra no

19:14seu site, o seu site assim, tem grade

19:16furada, a imagem não tá boa, a descrição

19:19não tá boa, tem quebra de tem atrito

19:22dentro do site, tem quebra de abandono

19:24de carrinho, tem várias coisas que a

19:26gente poderia melhorar. Então as pessoas

19:28hoje não existe muito, muitas empresas

19:30que sentam com e-commerce, falam: "Olha,

19:32essa é a jornada de compra do seu

19:34consumidor, ele tá gastando mais tempo

19:36aqui, ele tá gastando menos tempo aqui,

19:37vamos trocar esse botão de preto para

19:40verde porque você vai ter um aumento de

19:41taxa de conversão de tanto." Então eu

19:44senti essa necessidade porque eu não

19:45tive isso,

19:46tá? Eu tinha acesso a muitas empresas e

19:48eu não tive isso durante a a minha

19:50trajetória. Então falei: "Ah, vamos

19:51desenvolver algo assim, porque eu tenho

19:53uma base hoje de seguidores que gostam

19:55muito do meu trabalho, gostam muito de

19:57mim, então daria para fazer". Aí a gente

20:00é, faz muito pouco tempo, faz uma semana

20:02que eu anunciei essa empresa, então a

20:05gente tá tá tinha algumas vagas aí, a

20:08gente já preencheu, graças a Deus, todas

20:10as vagas. Então eu tô focada em tentar

20:14pegar as coisas que eu sou boa e

20:16transformar em negócios para outras

20:17pessoas também conseguirem ir crescendo.

20:20Cara, muito bom. Então você é ligadaço

20:22em tecnologia. Aliás, teu negócio é

20:25examente

20:25sustentado por tecnologia.

20:27Sim. E você também é sustentado por

20:32creators, criação, influência, eh, mídia

20:36social, rede social e assim por diante.

20:39Letícia, qual que é a coisa que você não

20:41negligencia nem a pau? Ou seja, não

20:43importa se você tá feliz, triste, se

20:45você tá com sono, se você tá cansada,

20:47malmorada,

20:49todo santo dia você faz.

20:52criação de conteúdo. Eh, hoje depende de

20:55100% da minha imagem, não não daria para

20:57ninguém. Eh, e isso é uma coisa muito

21:00nítida dentro do faturamento da LV, né,

21:03da minha marca de moda. Quando eu

21:04apareço, as vendas são absurdamente

21:06maiores do que quando não apareço.

21:08Não trouxe nada para mim da LV, né? É

21:09assim que a gente começa o

21:10relacionamento, né?

21:11Mas só tem aa feminina como você. Mas

21:13pode ser pr pra sua mulher, né?

21:14Pois é. Errei. Errei, errei.

21:16Não, mas aí você manda para mim

21:20e aí

21:20de surpresa.

21:21É. Aí eu vou lá no na quarta do Chamo.

21:25Falou Lalas, olha aqui e tal.

21:27Deixar. Pode deixar, pode deixar. Vou

21:28mandar.

21:28Ninguém vai ficar sabendo,

21:29não. Imagina só todo mundo que tá

21:31assistindo, [risadas]

21:32só milhões de pessoas. Tá.

21:33Mas eh eu acho que isso, eu acho que

21:38saúde, saúde e desenvolvimento pessoal,

21:41eu também não tem como negligenciar. Eu

21:43não, antes eu tenho uma assim, acho que

21:46todo mundo funciona mais ou menos dessa

21:48forma. Quando a gente ama muito o que a

21:50gente faz eh do nosso trabalho, a

21:53primeira coisa que a gente negligencia

21:54dificilmente é o trabalho. Normalmente é

21:57atividade física, é comer bem, é dormir

22:01bem.

22:02Então eu entendi em 10 anos de carreira

22:05que não dava para ser assim se eu

22:07quisesse construir algo a longo prazo.

22:09Então hoje as coisas que eu não

22:10negligencio de jeito nenhum são as

22:12coisas que me fazem ter paz para poder

22:16tocar o meu negócio. Então, por exemplo,

22:18o livro que eu falei que eu tava lendo

22:19do Pensamento Eficaz, ele traz uma

22:21lógica que chama H, que é quando você tá

22:24com essa uma dessas quatro coisas, você

22:26não pode tomar nenhuma nenhum tipo de

22:27decisão ou você vai tomar decisão

22:30errada, que é ou fome, ou é raiva, ou é

22:33se sentindo sozinho, ou te tirou

22:38cansado. Então, se você tiver sentindo

22:40uma dessas quatro coisas, provavelmente

22:42você vai tomar uma decisão errada.

22:44Então, eu não deixo eu sentir essas

22:45quatro coisas. Olha, vou anotar. Eu

22:47ainda não li esse livro, foi indicado

22:48pela Cris Junqueira, queridíssima.

22:50Beijo. Mas

22:51no B.

22:52Então vamos lá. Quais são as coisas?

22:54Fome,

22:54fome,

22:56raiva,

22:57OK?

22:58Solidão e cansaço.

23:00Ok.

23:01Vai dar ruim.

23:03Vai dar ruim. Vai dar ruim. Você vai

23:04tomar uma decisão que depois

23:05provavelmente você vai se arrepender.

23:07Então eu não deixo eu sentir nenhuma

23:09dessas coisas. Então, acho que isso são

23:11coisas que eu não negligencio de jeito

23:13nenhum e tá muito alinhado com o meu

23:15time, porque eu acho que assim, de todas

23:17as empresas, né, querendo ou não, todo

23:19eu tenho braços em todas e tenho um time

23:22em todas, então se tá não tá todo mundo

23:24olhando pro mesmo objetivo, elas acabam

23:26se perdendo, né? Que é como se a gente

23:28tivesse tipo várias setinhas. Se todas

23:30as empresas não estão indo pro mesmo

23:31caminho, cada uma vai para um lado e aí

23:33o meu esforço fica muito dissipado.

23:36Então eu quero sempre sentar com todas

23:39as empresas. eu sento com todo mundo e

23:40eu falo: "Tá, a gente tá indo pro mesmo

23:42lugar, a gente tá falando a mesma língua

23:44porque querendo ou não, eu sou a frente,

23:46a cara de todas essas empresas". Então,

23:49por mais que seja o João ou a Maria que

23:51vão postar ou vão criar o conteúdo ou

23:53vão falar para mim ou vão fazer qualquer

23:55coisa, eh, a linha de comunicação tem

23:58que ser a mesma, porque no final o

24:00seguidor é o mesmo, ele tá me

24:01acompanhando em várias frentes.

24:03Então eu trato muito de cuidar dessa

24:05linha de comunicação e se o time tá todo

24:07alinhado, tá todo mundo com boas

24:09expectativas indo pro mesmo lugar.

24:11Você tem 70, mais de 70 funcionários.

24:13É, hoje 70 na LV, na na parte de na

24:17fábrica. na fábrica

24:18de costura, corte, costura, embalagem,

24:20tudo mais.

24:20Então tem mais no escritório, no

24:22escritório tem mais.

24:23Tem mais. É, no total deve ter mais de

24:24100, 100 e pouco.

24:25Tá bom. Como é que você tem a tua rotina

24:28de liderança? Como é que a tua coisas eu

24:30já entendi que você cria conteúdo, então

24:34para fora criar conteúdo e para dentro?

24:35Como é que tua rotina na gestão? Eu

24:37gosto de, a gente tem dias específicos

24:40para reuniões. Eu gosto de deixar um dia

24:42inteiro paraa reunião, porque aí eu fico

24:43100% focado nisso, não fico me, sabe, me

24:46dividindo. Eh, a gente toda, toda

24:49segunda-feira a gente faz um alinhamento

24:50de todo mundo, o que todo mundo vai

24:52fazer, porque a minhas empresas, como eu

24:54sou um ponto focal entre todas, elas

24:56conversam entre si. Então, por exemplo,

24:58eu tô aqui, eu vou divulgar, por

25:00exemplo, publicidades e palestras,

25:02entraria dentro da empresa de

25:03publicidades e palestras, mas eu tô com

25:05o look da minha empresa. E o look da

25:08minha empresa da LV, eh, a gente tem uma

25:11campanha que todo dia, isso também foi

25:13uma coisa legal de estratégia de venda,

25:15eh, eu mostrava todo dia meu look do dia

25:19e fica 24 horas no ar por causa do tempo

25:21do story, então ele ficava ali o look do

25:23dia 24 horas no ar e eu sentia que tinha

25:26um grande acesso dentro do meu site para

25:28consumir esse esse look, mas não tinha

25:31necessariamente uma conversão em vendas,

25:33então eu levava muito tráfego pro site,

25:35mas eu não convertia ao mesmo tanto,

25:36certo? E aí faltavam alguns gatilhos,

25:39né? Eu sentia que faltava ali alguns

25:41gatilhos pra pessoa fechar. E aí a gente

25:43faz uma campanha que é todo dia o meu

25:45look do dia tem 10% de desconto durante

25:47as 24 horas. Se o story sumiu, o

25:49desconto sumiu e toda vez que eu trocar

25:51o meu look, eu tenho eh toda essa essa

25:55mudança. Então, por exemplo, para eu tá

25:57aqui com esse look, esse look ele foi

25:58literalmente pensado. A gente tem tecido

26:00o suficiente para para fazer, porque eu

26:03também tenho outra loucura que eu sou de

26:04time, eu não tenho estoque dentro do meu

26:07negócio.

26:07Mas isso é inteligente

26:08muito.

26:10Então, eh, eu tenho que alinhar muito

26:15tudo isso. eu tenho que alinhar eh se a

26:17quantidade de tecido que eu tenho para

26:19divulgar um look suficiente, se não tá

26:22faltando um aviamento, se vai dar certo.

26:25Então, todas as equipes elas precisam

26:27estar conversando juntas para elas

26:29entenderem qual é o objetivo total e pra

26:31gente atingir as melhores metas.

26:33Aham.

26:33Então, é basicamente a gente fazer, a

26:35gente faz uma reunião, eu também vou

26:38criando demandas para todo mundo. Então,

26:40hoje a gente trabalha com Monday, que é

26:42uma plataforma de de gestão, né? E a

26:44gente vai criando as demandas, eu vou

26:45criando pro meu time, meu time vai

26:47criando para mim e a gente vai tentando

26:49assim, é muito legal porque é muito

26:51unificado, por mais que sejam empresas

26:53separadas e cada um tem o seu cargo, se

26:55um precisa do outro na outra empresa

26:57eles conseguem fazer esse cross porque

26:59eles estão muito ligados. Então acho

27:01isso muito bom. [suspirando]

27:03Aí legal você vai lá, essa ideia dos 24

27:05horas, que que aconteceu com a

27:07conversão?

27:09Aumentou muito.

27:10Aumentou.

27:11Uhum. Ou seja, olha, enquanto tiver aqui

27:1310%, se não tiver aqui preço normal. O

27:15cara fala: "Pô, então você acelera o

27:17processo de venda". Naquele

27:18[limpando a garganta] perfil que não

27:19convertia tanto,

27:20não é o teu, né? O perfil da loja,

27:22da marca.

27:23Da marca.

27:24Uhum.

27:25Tá muito bem. Bom, para quem tem marca

27:26aí, gente, é uma bela estratégia, né,

27:28meu? Independente se vende roupa ou

27:30qualquer

27:31você pode fazer com qualquer coisa,

27:32qualquer coisa. Porque, pô, a a a as

27:35pessoas querem seguir outras pessoas,

27:36não perfis institucionais, mas se tornou

27:38um perfil institucional num perfil

27:40orgânico vivo. Eu gostei, eu anotei

27:43aqui. Eu vou fazer, gente, quando

27:44aparecer Joel 24 horas 10%.

27:47Eu vou ter que dar um crédito, né?

27:48Pode dar. @le [risadas] @letícia. Muito

27:51bom, cara. Muito bom. Só que o começo da

27:54tua loja, ela precisou, ela precisou de

27:58uma inteligência tecnológica.

28:00Sim.

28:00Tá. Como que foi a tua relação de

28:03parceria com a nuvem? O o que que a

28:05nuvem te ajudou? Foi assim, mas é porque

28:07eu não quero que pareça aqui no no

28:09podcast que que é um uma chapa branca,

28:13entendeu? Eu não quero que apareça isso,

28:15pô. A gente tá na nuvem, eu gosto da

28:17nuvem, eu uso a nuvem, mas fala pra

28:19galera mesmo assim, o que que a nuvem te

28:21ajudou, em que momento que ela te

28:22ajudou, quão importante é isso.

28:24Eu tenho uma história que eu não vei

28:25muito legal, porque

28:26nuvem Shop, tá galera? É,

28:28foi, é muito diferente a Nuven Shop foi

28:31muito diferente de tudo assim na minha

28:33vida, porque eu comecei quando eu tinha

28:3517 anos, a eu fiz a minha primeira

28:37plataforma de e-comércio no Wix. O Wix

28:39ela tinha base na Arábia Saudita, não

28:42tinha nenhum tipo de suporte, era o

28:43único que trabalhava com Java. Então era

28:46literalmente como fosse um jogo. Eu

28:47pegava o botãozinho, botava o botãozinho

28:49lá e eu ia mexendo, ia criando o meu

28:51site. Só que assim, ele não tinha

28:53integração com correio. Se a pessoa

28:54comprava da Bahia, ela pagava R$ 15. Se

28:56ela comprava aqui em São Paulo, era R$

28:5715 também.

28:58E não tinha tecnologia para isso.

29:00A gente foi crescendo, a loja foi

29:02crescendo e a no Fórum E-commerce

29:06Brasil, acho que faz uns 3 anos, três,

29:09é, 3 anos, a nuvem parou. Eh, eles já

29:13tinham visto a LV, a gente já tava

29:15tentando migrar paraa nuvem porque eu

29:17entendi que a nuvem tinha estabilidade,

29:19que era o que eu precisava, tinha eh

29:22muito funcional, porque eu não precisava

29:24de programador para nada, eu ia baixando

29:26os apps, iam ia colocando. Então,

29:28qualquer promoção, qualquer coisa que eu

29:29quiser fazer, é só eu literalmente

29:32colocar um app dentro do site da nuvem

29:34que vai funcionar. E aí a gente já tava

29:36se namorando, sabe? E só que migração de

29:39plataforma de e-commerce é muito tenso.

29:42É muito tenso, porque primeiro é o único

29:44canal de venda, aí ele vê só vende pelo

29:46digital, então é o único canal de venda

29:47que a gente tem.

29:49Eh, qualquer coisa que eu vou impactar o

29:51meu canal de venda é como você demolir

29:53uma loja física e fazer outra. Então, é

29:56bem complicado. E aí a gente tava se

29:58namorando e tudo mais e eles já gostavam

30:01do jeito que eu conversava, que eu

30:04criava conteúdos nas redes sociais e

30:06tudo mais. E aí eles falaram assim para

30:08mim: "Lê, você quer ser embaixadora da

30:11nuvem?" E eu não era influenciadora.

30:13Aí eu falei assim: "Como assim, seu

30:15garoto serador? Não sou influenciadora,

30:17eu posso foto do meu cachorro, tipo,

30:19posso foto do meu namorado, posso foto

30:21comendo". Ele falou: "Não, eh, tem muito

30:23a ver assim, o seu posicionamento, quem

30:26você é, a sua história, a sua

30:27construção, tem muito a ver com o que a

30:28gente quer pra gente. A gente quer que

30:31eh novos empreendedores consigam crescer

30:33o negócio, quer dar acesso à informação,

30:36acesso à tecnologia, acesso à educação.

30:38Então, a gente acha que você tem total

30:39fit, você topa fazer um contrato com a

30:42gente de eh seis meses e a gente e aí

30:45você faz os conteúdos e a gente vê o que

30:47acontece. Então eu acabei me tornando

30:48influenciadora de negócios muito por

30:50conta da nuvem, porque eles me deram

30:52esse pontapé inicial, porque eu

30:54enxergava muito negócios como

30:56influenciadora de negócios como um

30:57negócio. Então eu falava assim: "Ah, eu

30:59precisava ter, preciso ter receita. Se

31:00eu vou pegar o meu tempo, aí meu tempo

31:02vale tanto, minha hora vale tanto,

31:05se eu vou pegar essa hora e eu vou tirar

31:06da LV e eu vou botar em outro lugar, eu

31:08preciso de uma receita para pagar essa

31:10hora,

31:10certo?

31:11Então era o pontapé que eu precisava

31:14para começar, sabe? E aí, enfim, deu

31:16super certo. A gente migrou para eles e

31:18aí foi assim, incrível para ele ver, foi

31:20a migração mais tranquila que eu já fiz

31:22na minha vida. Eles tiveram um suporte

31:24assim muito dedicado pra gente. Então,

31:26até hoje a gente tem grupo no WhatsApp,

31:27qualquer BO a gente manda o print, eles

31:29resolvem. Então, é muito tranquilo para

31:31mim. Foi uma transição assim muito

31:33tranquila e eu sou muito grata assim a

31:35tudo que a gente construiu juntos.

31:37É porque, pô, a gente quer, a gente quer

31:39abrir um negócio, a gente quer vender

31:41esse negócio, quer oferecer para as

31:43pessoas, mas a gente não é da

31:44tecnologia, a gente sabe fazer, como é

31:45que faz outras vezes, né? Aí vem uma

31:47solução como essa e faz o negócio

31:49parecer.

31:50Não, não é que faz parecer, faz

31:53acontecer de uma maneira com pouco

31:55atrito.

31:55Exato.

31:56Pô, da confiança, é tudo que a gente

31:57precisa. É porque a um empreendedor ele

32:00tem que tomar conta de vários setores

32:02dentro da empresa dele, financeiro,

32:03administrativo, envio, logística,

32:05compra, venda, marketing, é muita coisa.

32:08Se até a tecnologia a gente tiver que se

32:10preocupar, não vai ter tempo hábio pra

32:13gente fazer o que a gente é bom.

32:14Exato.

32:14Então eu foquei totalmente no meu

32:16desenvolvimento de produto, na minha

32:17criação de comunidade e hoje assim não

32:19tenho problema nenhum. O time da nuvem

32:21toca todo o meu site sozinho,

32:22tranquilamente.

32:23Muito bom, gente. Esse é um episódio que

32:25que é apoiado, patrocinado pela nuvem.

32:28Pela nuvem, né? Nós fazemos parte da

32:30nuvem shop e algum episódio eu já disse

32:33que a nuvem shop ela facilita demais

32:36para quem quer começar a vender.

32:39Facilita demais, cara. A integração é

32:41fácil. qualquer pessoa consegue vender,

32:43você consegue abrir uma conta gratuita e

32:45vender no mesmo dia. Mas hoje,

32:47especificamente, junto aqui com a

32:49Letícia, eu quero falar de uma solução

32:51que é uma solução mais robusta. É uma

32:53solução para quem faz aí seus milhões de

32:55reais, milhão ou milhões de reais por

32:58mês, que já tem um e-commerce bacana,

33:00que já tem que já sabe que é esse

33:02mercado, que já transformou todas suas

33:05ideias em produtos e esses produtos

33:07sendo comercializados. E esse programa

33:09na nuvem se chama Nuv Shop Next. O que

33:12que faz a Nuv Shop Next? A Nuv Shop

33:14Next, eu anotei, tá gente? Eu vou ler

33:16aqui para vocês para não errar, tá? A

33:17Nvem Shop, primeiro que você não se

33:19preocupa com tecnologia aqui pra gente,

33:21caramba, meu, né? né? É muito

33:22importante.

33:23A gente tá falando aqui, ó, a Letícia é

33:24uma uma mulher aí que fatura em uma

33:26empresa mais de 10 milhões, numa outra

33:28empresa mais de 2 milhões, é sócia de

33:29uma outra empresa, ou seja, é uma é uma

33:32empreendedora que tem robustez, embora

33:33nova tem robustez, mas a gente não quer

33:35se preocupar com tecnologia porque a

33:38gente não saberia fazer uma coisa dessa.

33:41Então, João, eu eu não quero me

33:43preocupar com tecnologia, mas ao mesmo

33:45tempo quero confiar em uma plataforma

33:47tecnológica.

33:47C

33:48Porque às vezes você não se preocupa e

33:50quebra, não entrega. E aí a jornada

33:53inteira de compra tem que ser legal.

33:54Imagina, tu vai lá, monta tua

33:55comunidade, todo mundo gosta de você e

33:57você fala: "Cara, compra essa roupa

33:58aqui". Aí compra, aí não chega ou chega

34:01depois ou ou não funciona legal. Então,

34:03ou não tem pós-venda também?

34:05Ou não tem pós-venda. Então, a nuvem

34:06Next, ela faz isso para você. Então, é

34:09um ecossistema que fortalece total seu

34:11e-commerce. Então, tem soluções para

34:12você, tem suporte, tem inteligência

34:14artificial. Quando o Alê, que é o CEO,

34:18presidente da Novi aqui, ele começou a

34:20falar de umas interações de de

34:22inteligência artificial do tipo, olha

34:24cara, a gente vai conseguir criar um

34:26bote que vê assim, olha só tem um

34:27estoque, não quer, só tem uma peça, não

34:28quer comprar de novo?

34:29Sim.

34:30Sabe umas inteligências que a

34:32inteligência artificial consegue mostrar

34:34para você que às vezes o cara só

34:35precisava de um: "Ah, caramba, pode

34:36querer, eu quero de novo." E eu vendo,

34:39sei lá, suplemento, café, é skincare,

34:42qualquer coisa, ó, tá acabando o seu,

34:43hein? não quer comprar de novo. Então,

34:46tudo isso tem na nuvem eh Shop next

34:48também, solução de pagamento, tá? Então,

34:50tem pagamento eh facilitado para você,

34:53automação de marketing e, obviamente, um

34:57time especializado para te atender, para

35:00cuidar de você, para te dar estratégias,

35:02não só de como que você hospeda melhor,

35:04mas como que você vende mais, como você

35:06vende de novo, como você vende mais

35:08caro. Portanto, eu gostaria muito que

35:10vocês conhecessem a nuvem ShopN. Você

35:12também, né? Eu

35:13gostaria que a turma conhecesse a

35:15muito. Na verdade, eu já falo isso assim

35:16todos os dias, porque se você é um

35:17empreendedor que, principalmente você tá

35:20começando, eu gosto muito da nuvem

35:21porque ela faz todo o caminho, igual eu

35:23falei de ecossistema, a nuvem tem esse

35:24ecosistema ecossistema. Então assim, tá

35:27começando, você começa com a nuvem, não

35:29tem problema. Ele tem plano gratuito,

35:30tem tudo. Você cresceu, eles têm o Next

35:33que vai te dar todo o apoio. Eh, eles

35:35têm muita muito aplicativo que abraça.

35:38Então, assim, inteligência artificial,

35:40eu já gastei muito dinheiro para tentar

35:41desenvolver coisas eh com programadores

35:44externos. E aí, às vezes é um aplicativo

35:46que vai custar para você R$9,90 no mês e

35:50e vai resolver toda sua todos os seus

35:51problemas. Então,

35:53porque porque a turma, algumas pessoas

35:55começam a confundir que acham: "Ah, eu

35:56sou uma empresa de tecnologia". Não,

35:58cara, você é uma empresa de moda.

35:59Exato.

36:00Você não é uma empresa de tecnologia.

36:01Você é uma empresa de moda.

36:02Eu já perdi tanto dinheiro fazendo isso,

36:03achando que é empresa de tecnologia, né?

36:05Não, cara. Vai lá, embarca a tecnologia.

36:07Eu sei porque eu já participei de uma

36:08empresa e a gente foi fazer uma uma um

36:11road show que foi o que que é road show?

36:13É apresentar tua empresa, teus

36:14resultados para investidores, para

36:15fundos de investimentos.

36:17E na época a gente fala: "Não, porque

36:19nós somos uma empresa de tecnologia".

36:21Daí o cara, mas por quê? Vocês são

36:23empresa de educação. Aí putdade dele:

36:26"Não, cara, pega a solução já pronta.

36:27não fica tentando codar e criar isso,

36:30porque até pro investidor não era uma

36:33coisa eh positiva. Ele fala: "Cara, tem

36:36muito risco, é muito caro, né? O OPEX é

36:39muito alto." Portanto, senhores, eu

36:41gostaria muito que vocês conhecessem. Se

36:43você é empresário,

36:45empreendedor e vende através do

36:47e-commerce e que vende, já tem robustez,

36:50já tem escala, já tem uma compreensão

36:53sobre isso, eu quero que você conheça a

36:55Nuv Shop Next, uma plataforma, um

36:56ecossistema para melhorar as suas

36:59vendas. Como é que você faz? Aqui tem um

37:00QRcode na tela, tá? Tem uma link na

37:03descrição, você clica e você vai cair

37:05diretamente lá na nuvem Shopnect. Você

37:08cadastra em um time especializado

37:09imediatamente porque sabe que vem do

37:11link do JJ.

37:13Porque senão a gente vai lá e pega os

37:16caras na chinela. E ah, eu vim do Joel

37:19J, né? Vim lá do JJ Podcast e também

37:21adora a Letícia. Vem lá da galera da

37:23Letícia. Me trata aí. Alô, me me

37:26responde aí. Os caras vão responder na

37:27hora. Pode falar. Não é isso? É ou não

37:29é?

37:30É.

37:31É isso aí. Então, entra aqui nesse link,

37:34vê nesse carreg, cara. Conhece porque

37:37vai ser bem legal. Deixa a galera te

37:38apresentar e te mostrar todas as filtros

37:40benefícios para vocês. Beleza? Vai ser

37:44um prazer

37:45ver vocês aí nesse ecossistema. E vocês

37:47vão ver o Joel e a Letícia em vários

37:49eventos da nuvem também, que aí tem esse

37:51ano, né, que sempre tem, né?

37:52Pois, sempre tem. Todo ano tem. E agora

37:54vamos estar juntos.

37:55Sempre. Eu fiquei com uma dúvida de uma

37:56coisa aqui.

37:58Manda.

37:58Como é que você faz o Você falou, pô, eu

38:01vendo sem estoque. Como é que é isso?

38:02Até conta até onde você pode contar.

38:06Tá, vamos lá.

38:08Eh, como tudo na na minha vida, eu

38:10comecei sem dinheiro. Então,

38:13a a real de de eu não ter estoque é

38:16porque eu não tinha dinheiro,

38:18literalmente.

38:19Eu você transformou um limão em uma

38:21limonada, né?

38:21Exato. Eu não tinha eu não tinha

38:23dinheiro para comprar porque um tecido

38:26ele vem num rolo,

38:27tá? E aí, normalmente a média que vem de

38:29quantia de tecido, normalmente são 55 m

38:32por rolo. 55 m, no mínimo, numa calça, a

38:36gente vai tirar 50 calças em um rolo. Eu

38:38não tinha dinheiro,

38:39tá bom?

38:39Para para bancar 50 calças. Então, eh,

38:45primeiro eu comecei a comprar metrado e

38:47aí eu comprava tipo assim, ah, 5 m, 3 m

38:49e eu ia fazendo as vendas. Depois eu

38:52comecei a entender que um tecido ele

38:53pode virar qualquer tipo de produto.

38:55Então assim, essa camisa aqui é uma

38:57camisa de de tricoline, de algodão. Ela

39:00pode virar uma camisa PP, GG, M, ela

39:04pode virar uma saia, ela pode virar uma

39:06camisa longa, uma camisa curta, uma

39:07camisa com bolso. Então, eu poderia eh

39:10usar muito melhor o meu estoque,

39:13diferentemente da de 99% das outras

39:16empresas que em algum momento vão ter

39:18que liquidar esse produto. Eu não tenho

39:20liquidação porque eu não tenho estoque

39:22para liquidar, porque todo o meu estoque

39:24ele tá em tecido. Então o que que a

39:26gente faz, né? A gente criou depois de

39:2810 anos, a gente criou um um modelo de

39:30negócio em que em dois dias úteis o

39:32pedido entra, a gente corta, costura,

39:35revisa, embala e posta no correio.

39:37Dois dias,

39:37dois dias úteis. Então o que que a gente

39:40fez? A primeira o primeiro ponto foi

39:42automatizar tudo que era possível. Então

39:44todos [limpando a garganta] os processos

39:44dentro da Liv são automatizados. Nossa,

39:47todo o nosso corte, ele é máquina de

39:48corte a laser, computadorizado. Então é

39:51tudo por, eh, só jogar o modelinho, ele

39:55corta lá. E muita inteligência do tipo,

39:59eh, olha, nos últimos dois meses a gente

40:03vendeu e cinco blusas dessa no tamanho

40:07P. Se chegou um pedido e meu estoque tá

40:10zero, quer dizer que no próximo mês a

40:13gente vai vender pelo menos três. Então

40:14eu faço três. É um estoque mínimo

40:17controlado

40:18de uma forma inteligente que eu não use

40:20eh todo o recurso que eu tenho e em

40:22algum momento eu vou ter que liquidar,

40:24porque isso me dá muita velocidade.

40:26Isso me dá velocidade para, por exemplo,

40:28tem uma tendência nova que tá bombando

40:31agora. Eu consigo comprar o tecido,

40:33testar, deu certo, eu peço mais. Eu

40:37consigo ter muita velocidade de acelerar

40:39tendências. Então assim, ah, tô vendo no

40:40TikTok que tá dando muito certo, vamos

40:43acelerar isso, eu consigo retardar

40:45outras tendências também do tipo, ah,

40:47não, acho que eu emocionei aqui, trouxe

40:49um negócio muito antes que o pessoal não

40:51tá usando, então eu consigo retardar

40:53também. E aí o ponto auge assim para mim

40:56é a questão inteligência sustentável,

41:00porque a gente não coloca no mundo um

41:03produto que não tenha destino. Então não

41:05tem por eu criar uma camisa se ela não

41:09tá vendida. Não tem porquê, porque eu

41:11vou usar recurso de tempo, eu vou usar

41:14recurso têxtil, eu vou usar energia, eu

41:17vou usar tudo do mundo para eu criar

41:20algo que se não vender daqui 6 meses eu

41:23vou ter que vender por 50% do valor ou

41:26queimar porque nem assim vai vender. E é

41:27o que acontece. E é um dos principais

41:30pontos de quebra de empresas de moda no

41:32Brasil, é a quantidade de liquidação que

41:35precisa ser feita, porque o estoque é

41:37muito alto.

41:38Entendi.

41:38E aí chega, é muito sazonal, né? Então

41:41cada vez mais o mundo tá mais sazonal e

41:43mais rápido. Então assim, ah, o que vai

41:45usar no verão, às vezes a gente até

41:47conseguiria uns se anos atrás tentar

41:50usar no próximo verão do outro ano. Hoje

41:52não dá mais. Hoje fica, aquilo fica

41:54estritamente marcado e no próximo verão

41:56vai vir algo totalmente diferente que

41:58você não vai conseguir usar, então você

41:59literalmente vai ter que queimar.

42:01E aí eu não faço isso.

42:03Quando queima, queima pelo preço de

42:07geralmente de da fabricação.

42:10Depende. Ele normalmente tem uma regra

42:12que são por meses, né? Há quanto há

42:15quantos meses aquilo ali tá encalhado?

42:17Então, há três meses você pode vender

42:20com 60% de de desconto. Eh, aí com eh 3

42:25meses é com 80% e aí no final, tipo

42:30assim, passou de um ano, já era. Passou

42:32de um ano, sua peça morreu. Tipo, de 8 a

42:3512 meses,

42:36já era, morreu. Então você vai ter que

42:38pegar pelo menos o custo se você

42:39conseguir. Às vezes as tendências são

42:42tão altas que você nem consegue. Por

42:44exemplo, na pandemia teve a moda de

42:46Taidai, que todo mundo queria fazer

42:48taidi.

42:49Que que é ta?

42:49Sabe aquelas roupas manchadas?

42:51Sei.

42:51Que o pessoal fazia elas mesmos? Aí as

42:53marcas começaram a surfar nesse Taidai,

42:55porque virou uma febre, era nervoso,

42:57Taidai, todo mundo queria Taidi. Hoje se

42:59eu tivesse um estoque de Taidai assim 4

43:02meses depois do final da pandemia, eu

43:04não ia vender nem pelo custo, não ia

43:06conseguir. Satura. E aí o que, qual que

43:09é o grande ponto da tendência? que

43:11quando ela satura, a próxima é o oposto

43:14dela. Então, por exemplo, a gente teve a

43:17era da Clean Girl, que era tipo uma

43:20menina mais minimalista, com peças mais

43:22básicas e tudo mais. Aí explodiu. Aí

43:23todo mundo queria comprar ai calça de

43:25alfetaria, camisetinha branca básica,

43:27todo mundo queria essa estética.

43:30Saturou. Aí você olhava em todos os

43:32lugares, só tinha menina assim. Saturou

43:34essa. Qual que é a próxima que vem?

43:35Animal print. É estampa de leopardo?

43:39Estampa de tigre? Porque é exatamente

43:41para equilibrar, quando você tá muito

43:43aqui, a outra precisa subir e a outra

43:45para subir tem que ser inversamente, né?

43:47Então esse que é o problema que satura

43:50muito rápido e aí quando satura o

43:51público não quer mais. Ele não quer

43:53mais. E hoje o público tá muito ligado,

43:54né?

43:55As redes sociais eles conseguem ver

43:56tudo.

43:57Então teria que queimar às vezes até nem

44:00pelo preço de custo.

44:02Então hoje você sai com uma edição

44:04limitada?

44:06A gente sai com um, a gente tem um

44:08estudo de curva ABC.

44:10Traz um cafezinho para mim. Você quer

44:11café?

44:12Ah, eu quero um.

44:13Aqui é sem açúcar.

44:14Tá ótimo. É assim que eu gosto,

44:15não é?

44:15É não.

44:16Café com açúcar não é café.

44:17Café com açúcar é coisa do passado,

44:19gente. [risadas] Ninguém mais toma café

44:20com açúcar.

44:22Uai, minha mãe toma café com açúcar.

44:24Você acredita?

44:24Ai, minha mãe toma açúcar com café.

44:26É, minha mãe também. Eu falo: "Mãe, mãe,

44:28não existe isso, mãe. Pô, não, pô, é

44:31só". Ah,

44:32minha mãe. É difícil.

44:34Ó lá. A gente pede para fazer academia,

44:36não faz. Ai,

44:39vamos botar ela aqui. Vamos entrestar

44:40ela.

44:41Vamos. Ela morre, ela tem um infarto do

44:42miocardio. Ela sai, ela abre a porta e

44:44sai correndo, [risadas] não volta mais.

44:47Ai, meu Deus. Obrigado,

44:49obrigada. Obrigada.

44:50Eh, tá. Então,

44:54você tem, a minha pergunta foi se você,

44:56você sai com edições limitadas.

44:59É, hoje a gente tem um estudo de curva

45:01ABC.

45:01Aham. Então, na maior parte das

45:04empresas, 80% do faturamento é pelo por

45:0820% dos produtos. Então, 20% dos

45:10produtos são responsáveis por 80% do

45:13faturamento.

45:13É o famoso Pareto.

45:15Famoso Pareto. E isso em todos os

45:17lugares, não só na empresa, né, mas em

45:18todos os lugares. E a nossa curva A, que

45:21seriam esses 20% do dos produtos, a

45:24gente tem um estoque, porque são os

45:25produtos que assim, vai fazer chuva, vai

45:28fazer sol, vai vender do mesmo jeito.

45:31Eh, e aí é muito legal que a gente

45:33identificou um padrão entre eles, porque

45:35todo, eu, eu tento, eu tenho muito essa

45:37lógica para mim, que todo sucesso ele

45:39existe um padrão. Se você conseguiu

45:41repetir ele, você vai conseguir escalar

45:42ele. Ah,

45:44então eu comecei a tentar identificar na

45:46LV da dentro da minha curva A e dentro

45:49da minha curva C, que seriam os produtos

45:51melhores e os piores de menor

45:53desempenho. Qual era o padrão entre

45:55eles?

45:57Então, dentro quando eu faço uma

45:58coleção, eh, eu já consigo, a partir de

46:01dados saber quais são as peças que vão

46:04vender mais, quais vão fazer parte da

46:05minha curva A, porque elas seguem um

46:06padrão.

46:07Uhum.

46:08E quais vão fazer parte da minha curva B

46:09e da minha curva C. Então, a gente

46:11começa com o estoque mínimo da nossa

46:13curva A para que a gente consiga

46:16garantir um tempo legal de entrega,

46:17porque também se eu tiver que fabricar

46:19tudo num boom de lançamento, eu não

46:21consigo sustentar os dois dias úteis,

46:23que é muita coisa. Então a gente faz um

46:26estoque mínimo inicial para rodar ali 15

46:29dias e a gente olhar se o nosso teste de

46:31padrão rolou, deu certo,

46:33pô. Muito legal isso aí, hein?

46:34É legal, é, é muito doido. É coisa de

46:36gente doida, mas faz sentido no final. E

46:39aí depois que a gente roda esses 15

46:41dias, a gente consolida do tipo, ah,

46:43curva A funcionou, realmente são esses

46:45produtos, eles vão entrar na nossa

46:46curva. Curva C, a gente vai dar mais um

46:49período de teste para eles, para ver se

46:51eles vão funcionar. Se eles não

46:53funcionarem, a gente tira eles do site.

46:55Porque o que que acontece? Eh, quando

46:58você tem que fazer um produto que não

47:00tem um alto giro,

47:01pera aí. O o o A dura 15 dias.

47:04Primeiro teste, o A dura 15 dias.

47:06O B

47:06Ah, o B a gente deixa porque é um

47:08aumento de ticket médio. Ele a gente faz

47:11a análise do A durante 15 dias, analisou

47:13o A, vendeu, a gente continua fazendo o

47:15estoque dele,

47:16tá bom?

47:16Até uma hora que a gente sentir que tem

47:18um um decréscimo, né? Quando tiver

47:20começar o decréscimo, a gente para. O B

47:22fica normal, a gente não tem estoque,

47:23mas vai fabricando normalmente

47:26com objetivo de aumentar ticket médio.

47:28Com objetivo de aumentar ticket médio.

47:29É pro é pro cara que já tá engajado, a

47:31mulherada que gana. E aí aí, tipo, às

47:34vezes ele vai bater um frete grátis ali,

47:36tá faltando tipo R$ 150 para ele comprar

47:38um, bater um frete grátis, ele compra o

47:40meu produto de curva B. Ou também eu

47:42tento jogar, por exemplo, eu tenho um

47:44produto de curva A, que é um, esse top,

47:47por exemplo, ele é tipo curva A, beleza?

47:50Esse top

47:50vende vende super bem,

47:51vende, vende super bem. Ele é curva A, a

47:53calça dele é curva B, então eu forço um

47:56produto da curva A fazer

47:58uma venda da curva B,

47:59fazer um mix, fazer conjunto com a curva

48:01B. Então eu vou fazer uma venda ali

48:04obrigatoriamente subir um produto da B

48:06para A,

48:07tá?

48:08Depois que eu fiz, tipo, toda essa

48:09análise, o meu curva C eu vou tirando,

48:12porque o que acontece? Ele atrapalha

48:14muito o meu o meu modelo de produção. Se

48:17você se eu tiver uma jaqueta lá que vai

48:19vender, sei lá, 10 por semana, vai

48:23atrapalhar a minha curva A que vende

48:252.000 por semana.

48:26Uhum.

48:27Então eu vou entendendo ali quais são

48:29interessantes ficar e eu vou tirando.

48:30Então o meu site ele é muito orgânico,

48:32ele é muito vivo, sabe? a gente vai

48:34colocando e tirando produtos de acordo

48:36com a nossa produção.

48:37Então, o teste C, o teu produto C, o

48:39objetivo é para você entender qual

48:42produto você vai tirar.

48:43O meu minha curva C é para testar novas

48:46novas tendências,

48:47OK?

48:47Então, ah, porque é o que acontece, o

48:50consumidor ele não é um não é uma pessoa

48:54fixa, ele é vivo. Hoje pode ser que ele

48:57odeie uma coisa, amanhã pode ser que ele

48:59ame outra coisa, sabe? Às vezes pode

49:01aparecer uma super modelo usando e aí

49:04todo mundo começa a amar. Então assim,

49:07todo mundo odiava eh a minha, uma aposta

49:10minha, todo mundo odeia balonê. Balonê é

49:13aquelas sainhas tipo gordinhas, sabe?

49:16Que voltinha assim. Todo mundo odeia

49:18balonê.

49:19Uma das minhas apostas é que daqui

49:21alguns meses todo mundo vai amar bolonê.

49:25Isso hoje faz parte da minha curva C,

49:27porque ele é um teste.

49:29Esse produto não tá em mainstream, né,

49:32que a gente chama, tipo, não tá na

49:33massa, não tá massificado. São algumas

49:35pessoas que vão olhar e vão falar:

49:37"Nossa, interessante". Só que aí eu já

49:39me posicionei como inovadora, eu já usei

49:42esse essa curva C para falar: "Ô, quando

49:44ninguém tava acreditando, a gente já

49:46lançou, hein?"

49:47E aí quando eu isso bombar para

49:49mainstream, eu já vou ter antes,

49:51entendeu? Eu já vou ter tempo dele

49:52dentro do site, rankeamento no Google,

49:54eh, avaliações, vendas. Então, eh, a

49:58gente usa a curva C para testar novas

50:01coisas e e para tentar ser inovador

50:04mesmo. É, para ser disruptivo.

50:08Hoje, qual é teu produto, campeão?

50:11Hoje é um modo, é um, são parecidos, é

50:15body.

50:16Uhum. preto recortado,

50:20tipo body decotado, body com recorte,

50:22body que o design seja muito diferente.

50:25Normalmente preto e normalmente body,

50:27né?

50:28E esse preto e body é um produto de

50:31inovação ou meio padrãozão?

50:34Quando ele nasceu, ele foi um produto de

50:36inovação,

50:37tá?

50:38E aí ele foi ganhando, ganhando,

50:39ganhando espaço e subindo as curvas. E

50:42aí a gente foi entendendo porque existe

50:44uma coisa na LV que foi muito legal. que

50:47foi uma diferenciação de persona.

50:49Conforme a LV foi envelhecendo, eu tenho

50:52dois tipos de clientes. A gente pensa

50:54que eu comecei vendendo pra galera de

50:56faculdade, então a minha persona era

50:58incrível. Era a menina que era eu, né?

51:00Era a menina que ia pros jogos

51:02universitários ou pra balada de

51:03faculdade ou enfim para sair com a roupa

51:06da LV. Então ela sabia que LV era para

51:09sair. LV era para as meninas de

51:11faculdade que querem sair.

51:12Sim.

51:13A gente criou essa imagem, criou esse

51:14nome muito forte. Só que depois de 10

51:17anos, quando você tem 27, você não quer

51:19mais usar o body recortado para sair.

51:21Você quer usar um blazer, você quer usar

51:23uma calça de alfaiataria. E eu tenho

51:25dois públicos. Um público que é o

51:27público que tá lá que fala: "Nossa, LV é

51:30para a faculdade". E eu tenho um público

51:32que é a Letícia, que envelheceu junto

51:34com a Letícia e que hoje não usa mais

51:36esses produtos, mas ainda quer continuar

51:37usando a LV.

51:38Sim.

51:39Então, o que que a gente tá fazendo? a

51:41gente tá trazendo outras peças que sejam

51:44complementares a esses bores recortados

51:47e que elas também estão crescendo.

51:49Então, por exemplo, se hoje ainda é

51:51ainda são esses bores recortados, a

51:53segundo e terceiro são calças de

51:55alfaiataria que eu nunca imaginei na

51:57minha vida que com 18, 19 anos que um

52:00dia LV ia ter calça de alfaiataria e ia

52:02ser um dos produtos mais vendidos. Então

52:05eu fui sempre, eu sou muito crica com a

52:08questão de olhar e colocar o cliente no

52:10centro. Certo?

52:11E aí eu entendi que uma parte dos

52:12clientes não tava mais feliz de ver que

52:15na LV só tinha body recortado, se agora

52:17ela tinha 24 anos e tava entrando no

52:19mercado de trabalho

52:20e não queria parar de usar LV. Sim.

52:22Então eu falei, eu preciso tentar juntar

52:24essas duas pontas. E aí é algo muito

52:26difícil para mim, porque eu tô tentando

52:29trazer minha irmã. A minha irmã é

52:30igualzinha a eu, a mesma cara, só que

52:32ela é mais nova. E aí eu tô tentando

52:34trazer minha irmã com esse lado um pouco

52:36mais recortado, mais jovem. E eu tô

52:39tentando eh também entender que às vezes

52:42eu vou precisar do tipo, dá para eu

52:44trazer um top todo de fivela e todo

52:46diferentão com uma camisa por cima e

52:48fazer esse mix. E aí eu tô tentando

52:50juntar essas duas, esses dois públicos

52:53em um só, sabe? Porque eu acredito que

52:57não são públicos diferentes, só tão em

52:59momentos de maturação, de vida

53:00diferentes.

53:01Exatamente.

53:03Agora eu tô aqui anotando várias, hein,

53:06cara. É uma aula isso aqui, hein? Uma

53:09aula, meu. Você dá uma aula. Você de

53:12quem vem dar uma aula. É, eu tô

53:14aprendendo aqui, ó. Eu tô aprendendo.

53:17Você hoje usa

53:20eh um Não, eu tenho duas perguntas.

53:23Nessa tua análise, como que a Novenhop

53:25te ajuda? Quais são os Quais são os

53:27recursos que ela te dá? Que através do

53:29que você quer olhar, o report que ela te

53:31entrega melhora tuas vendas? Essa é uma

53:33pergunta.

53:35E a outra pergunta eu vou fazer depois

53:37responder para não porque [risadas] é

53:39porque eu não sei onde vai parar essa

53:41resposta, entendeu? Eh, então, a

53:44primeiro que a nuvem ela tá muito

53:45relatório, né? Relatório de tudo. Então,

53:48a gente consegue criar alguns padrões de

53:50relatórios do tipo, a pessoa que comprou

53:53isso também comprou isso?

53:54Uhum. e ou a pessoa que comprou isso

53:56depois de tanto tempo se interessou por

53:58isso. E aí quando a gente vai criando

54:01esses enlaces e esses padrões, a gente

54:04vai entendendo comportamentos que aí a

54:06eu não preciso esperar o cliente

54:08precisar, eu posso dar antes. Então, por

54:12exemplo, algumas análises que a gente

54:13faz, eh, o que eu gosto da nuvem é que

54:15ela tem essa parte de integração com

54:18várias plataformas. Então, eh, um CRM

54:21hoje que faz toda a nossa parte de

54:23relacionamento com o cliente, ele

54:25consegue dividir a minha base. Então,

54:27ah, quem são os clientes fiéis,

54:29campeãos, leais? Quem são os clientes i

54:31bernando? Quem são os clientes que eu tô

54:32quase perdendo?

54:33Matriz RFV.

54:35Exato. E aí, eh, o que que eu consigo

54:38fazer com tudo isso? Eu consigo olhar e

54:41falar assim: "Ah, um cliente que compra

54:43muito, ele comprou isso, isso, isso,

54:45isso. Eu vou bater com toda a minha base

54:47e aí eu vou achar um padrão." O cliente

54:50que ele comprou de mim, eh, e ele tá

54:52ibernando, por exemplo, quando que eu

54:54perco ele? Se ele compra comigo três

54:57vezes e depois da terceira eu perco ele,

55:00então eu não posso deixar ele sair na

55:01terceira, preciso fazer alguma coisa.

55:03Ah, ele compra comigo, depois ele compra

55:05comigo um mês e não compra mais. Então,

55:07toda, hoje tem 1 milhão de aplicativos

55:10que fazem isso e aí a nuvem tem

55:12integração com todos e aí você só

55:14precisa identificar qual que vai fazer

55:15mais sentido pro seu modelo de negócio.

55:18Mas para mim assim é muito claro a

55:20identificação de comportamento de

55:23consumo. Então hoje tudo, todas as

55:25decisões que a gente tem é muito baseado

55:27em comportamento de consumo. que que ele

55:29consumiu, quando ele deixou de consumir,

55:32rodar a pesquisa de NPS e tudo mais pra

55:34gente entender em que momento teve algum

55:36tipo de fricção e como fazer ele voltar

55:38pra jornada.

55:39Mas você você oferece um produto todo

55:41mês diferente para ele ou você pede para

55:42ele ele não compra o mesmo, né?

55:44Ele não compra o mesmo.

55:45Então todo mês você oferece uma coisa

55:46nova.

55:47Normalmente a gente oferece baseado em

55:49datas de oportunidade. Então, por

55:52exemplo, Rock and Hill, vai ter Rock and

55:54Rill. a gente monta ali produtos e um

55:57mix de produtos que façam sentido pro

55:59Rock and Real e aí a gente oferece pros

56:02nossos clientes. A gente sabe muito bem

56:03onde os nossos clientes vão estar. Então

56:05assim, eh, com certeza os nossos

56:07clientes vão estar no Rocken Rill, com

56:08certeza eles vão estar no Lola Palusa,

56:10porque é um cliente jovem. Então eu crio

56:13esses mix de produtos e aí eu ofereço

56:15para eles com base na data de

56:16oportunidade.

56:17Tá bom? Outra forma de oferecer também é

56:19em relação a a produtos complementares.

56:23Então, eu sei que, por exemplo, talvez

56:25naquele momento ela comprou um top que

56:27tem a calça perfeita para aquele top,

56:29mas naquele momento ela não tinha o

56:30dinheiro para comprar o o a calça ou não

56:33tinha interesse na calça, só que ela já

56:34se apaixonou pela imagem que eu compus,

56:36que era o top com a calça. Então, eu vou

56:38tentar vender a calça para ela, porque

56:40vai ser muito mais fácil ela comprar a

56:41calça já tendo o top, do que comprar um

56:44outro produto. Então, a gente vai e

56:46oferece esse produto. Outra coisa que a

56:48gente faz são os fluxos de automação.

56:50Então, a partir do momento que você

56:53entra no site, você entra numa jornada

56:55de compra, você vai caindo nos fluxos de

56:57automação que a gente vai disparando

56:59mensagens para você do tipo, ah, às

57:01vezes é, ela tá um mês e meio sem

57:03comprar com a gente, aí a gente manda oi

57:04sumida pelo WhatsApp e aí a gente faz um

57:07levantamento ali da das peças que ela

57:09comprou e peças similares ou datas de

57:11oportunidade. Ai, esse mês vai ter o

57:14Rock and Hill, você vai? E aí a gente

57:17tenta trazer uma linguagem muito

57:18informal pra pessoa não entender que é

57:20um fluxo de automação, mas sim um ser

57:23humano fazendo aquilo.

57:25Entendi. Usando ai?

57:26Aham.

57:27Tá

57:29ok.

57:33Você usa quais tipos de você, por

57:35exemplo, tem um canal que é, sei lá, um

57:37grupo de Telegram que você vai lá e

57:39oferece em primeira mão. Qual que é o

57:41objetivo desse canal? ter canal no no

57:43WhatsApp. Como que você informa pra tua

57:46comunidade dos adeptos iniciais que

57:48chegou coisa nova?

57:49A gente tem um grupo de WhatsApp, a

57:51gente tem seis, na verdade são seis

57:52grupos das melhores clientes. Aí cada

57:54grupo,

57:54seis grupos das melhores,

57:55cada grupo tem 1.000.

57:56Eu quero só fazer uma observação aqui,

57:58cara. Qualquer pessoa que tiver ouvindo

58:00esse podcast

58:02e tem e-commerce, você tá colocando

58:04muito dinheiro no bolso dessa turma.

58:05Você dando uma aula.

58:07Eu tô, né? A a minha mãe me xinga às

58:09vezes. Ela fala: "Você fala muito,

58:11menina. Mas então você vai ter que ter

58:14uma escola de educação de e-commerce,

58:15você já não tem, né?

58:16É, eu tenho de moda, mas pr e-commerce

58:18no geral eu preciso ter.

58:20Cara, você é professora?

58:21Ah, muito obrigada. Ai, gente, eu vou

58:23sair daqui me achando, vocês não

58:24entender.

58:24Sabe sabe o que eu vou fazer? Vou te

58:26convidar depois que acabar esse podcast

58:27para olhar a minha loja na nuvem shop,

58:29me ajudar apertar uns parafusos lá.

58:31Pode deixar. Pode deixar. Me ajuda?

58:32Claro, óbvio.

58:34Já que você não trouxe eh nenhum roupa.

58:37Roupa

58:39não, mas para deixar trago da próxima

58:40vez.

58:41Você tem sapato 44?

58:43Humum.

58:44Ah, é. Eu usaria.

58:46Não dá para não dá para atender todos os

58:48públicos.

58:48Mas em dois dias, mas em dois dias você

58:50corta.

58:51Mas em dois dias eu eu faço um para

58:53você,

58:53tá? Você tem se monta aí. Fala. Então,

58:54você tem seis grupos, né? Eu tenho seis

58:57grupos de WhatsApp com as melhores

58:59clientes e cada grupo tem 1000 clientes.

59:02Por quê? Por que 1000?

59:04Porque a gente achou que é um número

59:05máximo para manter uma interação

59:08e a gente conseguir controlar, porque o

59:11que acontece? Eh,

59:13eu tenho, você gosta, você gosta de

59:14tese, né?

59:16O quê?

59:16Você gosta de teses? Tem uma tese

59:18chamado 1000 fãs fiéis. Já ouviu falar?

59:20Jura? Não, não sabia. É, se chama, você

59:23precisa de apenas 1000 fãs fiéis para

59:26Eu tirei 1000 da minha cabeça, Ju.

59:28Exato. Existe, existe essa teoria.

59:29Depois te mando esse artigo. Você gosta

59:31de ler?

59:31Ah, adoro. Então, eh, a gente tem essa

59:34essa esses seis grupos de 1000 meninas

59:37cada. E a gente tinha uma problemática

59:40que era as novas, as principais adeptas,

59:44que eram as early adeptas, que é tipo

59:46quem começou da LV desde o início, elas

59:49são muito engajadas. Então assim, elas

59:51mandam foto do look todos os dias. Todos

59:52esses grupos são abertos, tá? Para elas

59:54poderem publicar o que elas quiserem,

59:56conversar, fazer tudo. Elas todos são

59:57abertos e eu estou em todos. Meu

59:59WhatsApp pessoal está em todos. E

1:00:01mas elas falam o que elas quiserem.

1:00:02Elas falam o que elas quiserem.

1:00:03Elas fazem. Elas fazem jabá.

1:00:06Ah, dá meu celular aí.

1:00:08Deixa eu ver. Elas fazem javá.

1:00:10Elas fazem jaavá de graça.

1:00:14Não sair, cara, porque é um grupo, é uma

1:00:15comunidade que assim, pô,

1:00:18vamos ver que elas postaram agora.

1:00:22a gente está no E aí tem esses seis

1:00:24grupos, né? Considerando esses seis

1:00:26grupos, a gente tinha um problema que

1:00:29era o grupo um, era uma coisa que elas

1:00:32se amavam ou tipo assim, elas postavam

1:00:35tudo porque elas eram as fãs das fãs das

1:00:37fãs

1:00:38e quanto mais recentes vocês compram os

1:00:40você vai criando os grupos, não

1:00:42necessariamente tem esse engajamento tão

1:00:43fiel, porque são pessoas mais recentes,

1:00:45elas não estão tão aquecidas.

1:00:46Tá bom?

1:00:47Então o que que eu fiz? Eu desenvolvi

1:00:49uma estratégia de embaixadoras. Então, o

1:00:52meu time analisa todas as mensagens que

1:00:54elas mandam e a gente analisa de 15 em

1:00:5615 dias quem são as meninas que mais

1:00:58mandam mensagens, que mais, tipo,

1:00:59mandam, porque elas mandam foto do look.

1:01:01Ai, gente, manda figurinha o dia

1:01:03inteiro.

1:01:04Olha quanta mensagem. Aí elas mandam

1:01:05tipo assim, ó, estou indo pro hospital

1:01:08com o look da LV, olha, estou usando

1:01:10look, olha o blazer aí. Ai, qual é essa

1:01:13calça? Aí vende até ingresso do Bruno

1:01:15Mars. Aí o Cors e aí o legal é que tipo

1:01:19assim, elas vão mandando assim: "Ah, eu

1:01:21quero muito usar essa daqui, alguém tem

1:01:23desse meu tamanho". E elas vão

1:01:24conversando. É, tipo assim, o dia

1:01:26inteiro conversando. E e a gente viu que

1:01:29tinha essas muito fãs que postavam look

1:01:31todo dia e tal. E isso encanta muito,

1:01:34porque isso fez a gente aumentar muito a

1:01:36nossa taxa de conversão.

1:01:37É, imagina. A pessoa vai lá e comenta

1:01:38assim: "Ai, eu queria essa saia aqui no

1:01:41M, só que eu não sei como vai ficar no

1:01:42meu corpo. Vem 700 mensagens de meninas

1:01:44com foto da saia no M." E aí se ela tem

1:01:47alguma dúvida e eu não tenho nenhum tipo

1:01:49de limite lá dentro do tipo: "Não, isso

1:01:52daqui você não responde, isso daqui você

1:01:53não fala". Se elas tiverem que falar mal

1:01:55da marca, elas vão falar. E isso é o

1:01:57mais legal que eu acho para mim. Isso é

1:01:59o que faz ser tão real.

1:02:00Se tiver um BO, elas vão mandar lá. Eu

1:02:02vou chamar elas, eu vou ver, eu vou

1:02:04chamar no particular, eu vou ligar, eu

1:02:05vou resolver, eu vou fazer tudo,

1:02:07entende?

1:02:08Então [limpando a garganta]

1:02:08eh, a gente identificou essas

1:02:10embaixadoras e aí a gente montou um time

1:02:13de embaixadoras do WhatsApp e a gente

1:02:15infiltrou elas em todos os grupos,

1:02:18porque elas é como se elas todo mundo

1:02:21precisasse de um com tapé inicial. É

1:02:23como no livro Tribos,

1:02:25eu amo esse livro. E ele fala exatamente

1:02:27sobre você ter uma comunidade que você

1:02:29precisa ter um líder, né? Esse líder

1:02:31seria eu, um líder disponível, disposto,

1:02:34que no caso eu tô em todos os grupos,

1:02:36uma

1:02:36olhando, olhando,

1:02:37olhando

1:02:38e eu mando também, mando foto do meu

1:02:40look, mando tudo. Eh,

1:02:42é porque só fazer uma observação, e se

1:02:45essa é uma estratégia que aumenta muito

1:02:47a conversão, muito a venda, vale a pena

1:02:49ficar na

1:02:50vale a pena. Porque se a gente for

1:02:51considerar que o CAC hoje em dia tá cada

1:02:53vez mais alto, tá ficando absurdo. Hoje

1:02:55um vai um custo de aquisição médio de um

1:02:57cliente na moda deve est depende muito

1:03:00do ticket médio de cada empresa, mas

1:03:02deve est em torno de R$ 60, R$ 70. Se

1:03:05sua peça custa R$ 100, você vai investir

1:03:07R$ 70 para você conquistar o cliente

1:03:09primeira vez? Você vai ter que ter um

1:03:12LTV gigantesco. Você vai ter que viver a

1:03:13vida inteira junto com ele para para

1:03:15valer a pena. Uhum.

1:03:16Então isso pra gente, um cliente que não

1:03:18tá aquecido, ele entra num grupo desse,

1:03:20ele vê um monte de menina doida mandando

1:03:23look todos os dias, tirando dúvida,

1:03:25fazendo jabá, fazendo tudo, ele se

1:03:27convenceu sem nenhum investimento, sem

1:03:29nenhum investimento ao tempo.

1:03:31Então a gente criou essa essa ideia da

1:03:34gente criar realmente comunidades ali

1:03:36dentro. E aí eu tenho essas pessoas que

1:03:38são pessoas específicas que é eu não

1:03:41falo nada para elas do tipo assim, ah,

1:03:42você tem que falar bem da marca, você

1:03:43tem que fazer nada, não. Tipo, quando

1:03:44você tiver usando LV, você pode mandar

1:03:46uma fotinha do seu look lá e aí elas

1:03:48começaram a fomentar esses outros grupos

1:03:50que eram mais parados. Porque eu, a

1:03:52comunidade é difícil porque você não

1:03:53consegue controlar tudo, o tráfego pago,

1:03:56qualquer coisa você controla. É

1:03:57matemática. Investi tanto, meu custo é

1:04:00tanto, eu vou vender isso. É matemática.

1:04:01Uhum.

1:04:02A comunidade não tem matemática. Se a

1:04:04pessoa usar seu look e quiser postar,

1:04:06ela posta. Se ela não quiser, ela não

1:04:07posta. Se ela quiser, o que ela quiser

1:04:09fazer, ela faz.

1:04:10Então, a gente, eu sempre tento, a minha

1:04:14lógica é muito assim, eu sempre tento

1:04:16transformar a tudo que é orgânico em

1:04:19algo um pouco mais eh com dados, sabe?

1:04:23Então, eu pego que é orgânico, como eu

1:04:24posso controlar isso minimamente para eu

1:04:26conseguir atingir o objetivo que eu

1:04:28quero? Aí a gente desenvolveu esses

1:04:30grupos, a gente colocou essas essas

1:04:32desembaixadoras em cada grupo, elas

1:04:34conversam sempre e aí elas têm acessos

1:04:37eh 24 horas antes do lançamento oficial,

1:04:39a gente faz o lançamento fechado para

1:04:41elas e elas têm um preço especial.

1:04:44Então durante, se você comprar durante

1:04:4724, as primeiras 24 horas, só você

1:04:49consegue e você tem um preço especial.

1:04:52Acabou as 24 horas desse grupo, a gente

1:04:54abre para todo mundo e aí todo mundo

1:04:57pode comprar com o preço cheio. E aí,

1:05:00por exemplo, eh, eu lancei uma coleção

1:05:02no Paris Fashion Week e aí quando a

1:05:04gente fez essa coleção, era uma coleção

1:05:06que tinha um custo muito alto, as peças

1:05:08eram muito trabalhadas, tinham muito

1:05:09aviamento, era muito caro. Então, se uma

1:05:11calça minha normal custa R$ 300, a do

1:05:14Paris Fashion custava 600. E aí eu

1:05:17falei: "Eu vou ter que arranjar alguma

1:05:18forma de convencer essa galera que vai

1:05:19valer a pena pagar os 600 além de eu

1:05:21estar em Paris". Uhum.

1:05:22Eh, e aí a gente começou, eu comecei a,

1:05:26a desenvolver esses grupos e eu criei um

1:05:28Instagram à parte para LV que chama LV

1:05:31Girls Club, que é um clubinho fechado só

1:05:33para as mais engajadas. E lá eu comecei

1:05:35a dividir todos os BOs, todos. Tipo

1:05:38assim, a calça, tem um vídeo que eu

1:05:40estou chorando porque é a sexta vez que

1:05:42a gente tava fazendo a saia e a saia

1:05:43tava dando errado.

1:05:45E aí eu fui dividindo com elas, tipo

1:05:46assim, gente, a gente tá fazendo isso. O

1:05:47que que vocês acham disso? Elas opinavam

1:05:49do ponto da linha, a cor da linha, elas

1:05:52participaram de tudo isso. E aí quando a

1:05:54gente chegou no lançamento, que foi às

1:05:5624 horas, a gente vendeu 400.000 e 24

1:06:00horas para 6.000 meninas, para mais de

1:06:036.000, né? Porque tinha a a base do

1:06:06Instagram também, mas a gente vendeu

1:06:07400.000 em 24 horas num lançamento

1:06:10fechado.

1:06:10Quantas redes você tem? Eu [roncando] já

1:06:13vi LV Fashion Club, eu já tenho os

1:06:15canais de WhatsApp, eu já tenho a tua

1:06:17própria, eu tenho da tua marca,

1:06:20TikTok, tem o meu próprio e o TikTok da

1:06:22marca,

1:06:23LinkedIn, o meu próprio,

1:06:26YouTube, o meu próprio, eu acho que só

1:06:28tá recebeu proposta de investimento?

1:06:32Às vezes aparece, sempre aparece.

1:06:34Eu acho que vai aparecer mais depois

1:06:36desse podcast [risadas]

1:06:38sempre aparece. Aí a gente tem que ver,

1:06:40né? É porque você tem você tem cabeça de

1:06:43rede. Tua cabeça é uma rede, não é tua

1:06:46cabeça não é

1:06:48não é como é que é

1:06:51você você não tem você não é

1:06:52centralizada, você é distribuída,

1:06:55entendeu?

1:06:55Sim. É o o papo do começo da gente pegar

1:06:58o potinho de ouro e não colocar num

1:06:59lugar só. É, você tem uma cabeça

1:07:01distribuída, você tem uma cabeça de

1:07:02comunidade. Pô, a gente sabe hoje que é

1:07:05no nesses nesses reports que saem, não

1:07:08nesse daí que eu não sabia, mas nuns que

1:07:09eu sei,

1:07:11tipo SX, SW, né? né, o Pix, né, Nilsen,

1:07:18porque assim, eu sou eh eu sou bobo, mas

1:07:20não tanto, [risadas]

1:07:21né, minimamente interessado. A gente

1:07:25sabe que nos últimos dois anos está se

1:07:27investindo demais em comunidade. O

1:07:30WhatsApp investe em comunidade, né, a

1:07:32gente ter

1:07:33comunidade. Então, com com essa sua

1:07:36cabeça, né, de eh colaborativo, o grupo

1:07:39tá aberto, a mulherada fala, você dá uma

1:07:41moderada, só não pode quebrar alguns

1:07:42princípios e valores lá dentro, né, que

1:07:44você tem tuas normativas.

1:07:46Mas é lógico que aquele é um canal que a

1:07:49gente traz CAC zero, LTV aumentado,

1:07:52ticket médio mais alto, tu olha essas

1:07:54métricas, né?

1:07:55Exatamente. Exatamente.

1:07:56E pô, agora esse aqui do LV Fashion Club

1:07:59foi muito legal porque a galera

1:08:00participa, faz desse jeito, faz daquele

1:08:02outro. ela elas sempre participam e eu

1:08:04sempre mostro, é, foi o meu ponto, o meu

1:08:07objetivo do fashion club era eu

1:08:09conseguir

1:08:10e mostrar o que elas não conseguiam ver.

1:08:14Porque qual que é o problema na rede

1:08:17social? É, é muito óbvio falar isso, mas

1:08:19a maior parte não pensa. As redes

1:08:22sociais ela é um contexto da sua vida.

1:08:25Você só vai saber de mim o que eu posto

1:08:26no meu Instagram. Se eu não postar, você

1:08:28não sabe.

1:08:29Então eu eu tinha várias coisas que eu

1:08:32fazia na minha vida e depois eu

1:08:33reclamava que eu não era vista por isso,

1:08:37só que ninguém vai saber se eu não

1:08:38postar. Então eu comecei a entender qual

1:08:41é o contexto da minha vida que eu quero,

1:08:44qual a imagem que eu quero criar. E aí,

1:08:47por exemplo, eu vou lançar o meu app e

1:08:49dentro do app vai ter um e-book. E eu

1:08:52falei assim: "Eu leio todos os dias, eu

1:08:54vou lançar um e-book porque que eu não

1:08:55divido o que eu leio todos os dias?"

1:08:57Então, durante uma semana eu comecei a

1:08:58postar todos os dias as minhas leituras,

1:09:00comecei a fazer conteúdo de livros,

1:09:02comecei a fazer, as pessoas me vem hoje

1:09:04como assim uma super lei, uma pessoa que

1:09:07lê muito, uma pessoa que gosta disso.

1:09:10Então, eu consigo, obviamente que com

1:09:13muita ética, moral e tudo mais,

1:09:15controlar a imagem do que eu vou passar

1:09:17pras outras pessoas.

1:09:18E aí, quando eu tive a ideia de fazer

1:09:20esse Instagram, foi exatamente para

1:09:22controlar o valor agregado que as

1:09:23pessoas iam dar nas peças da de Paris.

1:09:26Porque eu tinha muito medo de chegar,

1:09:29era um investimento muito grande, era a

1:09:30primeira vez que eu tava indo pro

1:09:31Fashion Week. Eh, eu tinha muito medo de

1:09:34chegar lá e vender uma calça R$ 600. As

1:09:37pessoas olharam e falaram assim: "Meu,

1:09:38essa menina tá louca, né? Se eu tô

1:09:40pagando 300 agora, tô pagando 600." Se

1:09:41alguma coisa tá errada, ela aumentou o

1:09:43preço, não vou comprar. Então esse era o

1:09:45meu maior medo. Era tipo, como eu vou

1:09:47aumentar a percepção de valor daquele

1:09:49produto sem ser só o produto? Tudo bem

1:09:51que o produto ele era muito mais

1:09:52elaborado, qualquer pessoa olhando ia

1:09:54falar: "Ah, tá, vale mais". Mas eu

1:09:56precisava, né, de um aumento de

1:09:57percepção de valor. Aí eu falei, eu vou

1:10:00criar e eu vou mostrar qual é a

1:10:03complexidade de você desenvolver isso.

1:10:06Qual é a complexidade de você

1:10:08desenvolver uma coleção pro Paris

1:10:09Fashion Week. Então, no dia que eu

1:10:11assinei o contrato, eu fui no Instagram,

1:10:14eu abri o Instagram, eu falei: "Gente,

1:10:15vocês fãs, entrem lá que eu tenho uma

1:10:17coisa para contar." Nã. A gente começou

1:10:19a angarear pessoas super engajadas assim

1:10:21da LV. E e aí eu contei, eu falei:

1:10:24"Gente, olha, estou, eu eu tenho um mês

1:10:26para desenvolver uma coleção pro Paris

1:10:28Fashion Week. Eu nunca achei que isso ia

1:10:29acontecer na minha vida. E é isso. E

1:10:31agora a gente vai ter que fazer, eu vou

1:10:34sentar aqui. Aí eu comecei a dividir

1:10:35estudo de que eu nunca tinha dividido,

1:10:37estudo de report, de tendência, o que

1:10:40usar, o que não ia usar, como que ia

1:10:41ser, o que que ia acontecer, eh

1:10:44complexidade de aviamento. Então, saia

1:10:46refazendo seis vezes a mesma saia. Eu

1:10:48mostrei todas as vezes. Sim.

1:10:50E aí elas é uma é muito emocionante

1:10:52porque é uma história e ela é uma

1:10:54história que tem tudo que a gente

1:10:56precisa, né? numa história, tinha um

1:10:57contexto, tinham participantes, tinha um

1:11:00momento de atrito que era tipo, vai ou

1:11:01não pro Fashion Week, vai conseguir

1:11:03entregar tempo, vai, chega lá, faz o

1:11:05lançamento, a expectativa delas do tipo,

1:11:09deu certo, não deu certo. Então, eh,

1:11:12sempre que eu vou pensar em algo que eu

1:11:14quero fazer, eu aumento a percepção do

1:11:16valor agregado na minha peça e aí eu vou

1:11:18dividindo o que eu acho interessante

1:11:20para eu conseguir atingir aquele

1:11:21objetivo.

1:11:23Ah, é muito bom.

1:11:25Na tua parceria com a nuvem, você tá ela

1:11:28dá aula?

1:11:31Vai ter que dar [risadas]

1:11:33qu ter que dar aula.

1:11:36Sério? Eu

1:11:36não. Sério, cara. Se você não der, eu

1:11:38vou ligar, eu vou acabar de gravar, vou

1:11:40ligar para ler.

1:11:42Cara, eu, cara,

1:11:45você tem que dar aula,

1:11:48sem explicar bem, você é professora,

1:11:50você tem lógica, você tem noção, você,

1:11:52cara, você pegar,

1:11:54sei lá, 30 clientes noven shop, cara,

1:11:57acho que você melhora com umas dicas

1:11:59práticas em duas 3 horas, você melhora

1:12:0110, 20% o resultado. Tu não acredita

1:12:03nisso? Acredito.

1:12:04Eu, pô, eu tô vendo. Você melhora 20,

1:12:0730% total do resultado da galera faz

1:12:10isso aqui.

1:12:12É

1:12:12porque são muitas coisas eh pontuais,

1:12:15mas extremamente práticas.

1:12:16Olha aí, você abre aí, ó.

1:12:19Olha só ali, ó. Paris. Nossa, esse vídeo

1:12:22deu um bo, gente.

1:12:23Por quê?

1:12:24Foi em 3D, né? E aí a gente teve que

1:12:29fazer,

1:12:31eu tive, eu não sabia como fazer vídeo

1:12:32assim. E aí eu tive que filmar, mandar

1:12:35pro Brasil e a galera veio deitar.

1:12:36Sim, sim. Não sabia o quê?

1:12:38A bandeira.

1:12:40Ai caramba,

1:12:43agora que eu me liguei, [risadas]

1:12:45a bandeira tá lá.

1:12:46Aham. Aí a gente teve que fazer uma foto

1:12:48panorâmica e tava chovendo e aí tinha

1:12:50que dar o zoom e aí tinha que nossa, foi

1:12:53difícil, mas ser muito legal. Esse foi o

1:12:54vídeo.

1:12:55Por que que você tá chorando, menina? Eu

1:12:56dividi desde o dia 25, que foi o dia que

1:12:58eu aci. E aí eu mostrei todos os passos,

1:13:01desde o momento que eu assinei, o

1:13:02momento que eu fiz, eu contei

1:13:03absolutamente, tipo, tudo, o desenho, os

1:13:06reports, a os boss que deu. E aí eu fui

1:13:08dividindo tudo, tipo toda a nossa

1:13:11trajetória. Quando eu cheguei, eu só fiz

1:13:14o lançamento. E aí as pessoas, elas

1:13:16estavam tão felizes com aquilo, porque

1:13:18eu não contei para ninguém.

1:13:20Eu sou muito louca.

1:13:21É, tô vendo

1:13:22aí. Era, era bo, o negócio dando errado.

1:13:25Esse top que eu tô

1:13:27sim.

1:13:28Então a gente foi dividindo. Aí eu

1:13:29dividi, tipo, eu não queria ir, chegou

1:13:32uma hora que eu não queria mais ir.

1:13:35Aí só eu brigando com as pessoas que eu

1:13:36tive que fazer o desenho da bandeira que

1:13:38ninguém fazia.

1:13:39Uhum.

1:13:40Aí teve uma hora que eu não queria mais

1:13:41ir. Eu eu queria desistir porque tinha

1:13:43um uma problemática muito grande que era

1:13:47[roncando]

1:13:47o tipo de roupa. A gente tava no verão

1:13:49no Brasil e a gente estava no inverno em

1:13:52Paris.

1:13:53Ou eu agradava o meu consumidor ou eu

1:13:55agradava Paris.

1:13:57E aí, qual foi a decisão?

1:13:58Aí eu fiz meio a meio. [risadas]

1:14:01Eu fiz, por exemplo, eh,

1:14:05peças bem comerciais, tipo assim, é

1:14:09aquele, aquela foto ali que tá com

1:14:10crossa, eu acho que é um reals, é esse

1:14:12daí. Ela era um conjunto de couro normal

1:14:16que a pessoa poderia usar, só que aí eu

1:14:18coloquei com uma camisa por baixo e com

1:14:19trend coat por cima. Então eu agradei a

1:14:21galera de lá por causa do trend coach e

1:14:23a camisa, mas se a pessoa quisesse tirar

1:14:25as peças, ela podia usar aqui no Brasil.

1:14:29Então foi mais ou menos tipo construindo

1:14:31uma questão de terceira peça, sabe?

1:14:34E falando: "Ah, você pode usar assim,

1:14:35você pode usar aquilo, pode ser

1:14:36versátil, pode ser isso, pode ser

1:14:38aquilo". E aí eu fui construindo, mas eu

1:14:40passei muito frio, muito frio,

1:14:42cara. Que legal, meu. Que inspiração.

1:14:46Criatividade, execução,

1:14:49insite. Você deve ser bastante curiosa.

1:14:52Sim, sou.

1:14:53É, né? Isso é um ponto forte.

1:14:55É, isso é uma das coisas mais

1:14:56importantes.

1:14:56Agora, Letícia, tá indo para onde? Qual

1:14:57que é o Qual que é o teu sonho grande

1:15:00daqui a dois anos? Três, quatro.

1:15:03Difícil, mas eu acho que eu quero

1:15:08talvez daqui uns 5 anos.

1:15:115 anos. 2029. Tá bom.

1:15:14Daqui uns 5 anos eu acho que eu quero

1:15:17desacelerar um pouco.

1:15:19Ah, tu acredita nisso? Tu você acredita

1:15:23que com 32 anos tu vai estar desacel,

1:15:26tu vai estar acelerada.

1:15:28Tu acha que combina desacelerar?

1:15:30Usa outra palavra, vai. Tá. Hum.

1:15:34É porque eu já caí nessa várias vezes.

1:15:35Ah, vou tá desacelerado e tal. [risadas]

1:15:38Eu vou

1:15:40diversificar mais os meus negócios.

1:15:43Mais com gás.

1:15:44Eu vou diversificar,

1:15:46diversificar mais os meus negócios para

1:15:47descentralizar um pouco da minha imagem

1:15:50e da necessidade da minha presença

1:15:54para poder ser mais produtiva com o

1:15:57tempo livre que eu tenho.

1:15:58Agora encaixou. Mas não vai ser em

1:16:00cinco, não.

1:16:01Vai ser em mais, né?

1:16:01Não, ser em menos,

1:16:02menos,

1:16:03menos.

1:16:05Eu não sou profeta, tá? Mas eu vou dar

1:16:06uma profetizada aqui.

1:16:08E eu tô achando você é. E eu tenho medo

1:16:09desses desses.

1:16:10Vai ser vai ser em dois

1:16:12em dois anos.

1:16:13Tô tomando. E tô te falando, tomando uma

1:16:14aguinha com gás na boa.

1:16:17Em dois anos. Sabe por quê?

1:16:19É

1:16:19porque as coisas acontecem duas vezes.

1:16:23Uma aqui e uma quando faz. Tu já viu? Tu

1:16:27não vai esperar tanto, não tem como.

1:16:29É muito tempo, né? Quer ver? Faz, faz o

1:16:31seguinte. Vamos fazer um exercício aqui,

1:16:32ó. Lá vamos nós.

1:16:34Olha tudo que tem azul aqui.

1:16:38Uhum.

1:16:38Achou?

1:16:40Tá. Onde que tá usar coisa azul?

1:16:42A luz aqui.

1:16:43Uhum.

1:16:45Luz aqui.

1:16:46E quando você tava procurando o azul,

1:16:48você viu o laranja?

1:16:50Não.

1:16:51Agora olha onde tá o laranja.

1:16:54Sim,

1:16:54viu, né?

1:16:56Aham. Sabe qual que é o exercício? A

1:16:58gente só vê aquilo que a gente quer.

1:16:59Então eu pedi para você olhar o azul,

1:17:00você viu tudo que tinha azul, mas tem

1:17:02laranja também. Você falou: "Eu não vi o

1:17:03laranja, agora olha pro laranja". Olhei

1:17:06laranja. Você só vai olhar para isso, só

1:17:08isso que vai aparecer na tua frente.

1:17:11Bom, já aconteceu de você, você tem

1:17:13carro? Tem.

1:17:14Já aconteceu de você querer um carro e

1:17:16aí parece todo mundo comprou esse carro,

1:17:17não é isso?

1:17:18Uhum.

1:17:19É a mesma coisa quando eu queria ser

1:17:20pai. Eu falei: "Quero ser pai". Só vi a

1:17:21mulher barriguda. [risadas]

1:17:23Sinal, sinal, sinal.

1:17:28Barrig, todo mundo tá barri tá grávida.

1:17:31Ou seja, quando a gente olha para uma

1:17:32coisa, aqueleá negócio, tudo que a gente

1:17:34foca expande e não vai durar 5 anos.

1:17:38Você gosta de você gosta de ler, né?

1:17:39Gosto muito.

1:17:40Eu vou te indicar um livro.

1:17:43Posso?

1:17:44Óbvio.

1:17:44Vamos falar de livro.

1:17:45Vamos.

1:17:46Tá. Que você tá lendo? Já falou sem

1:17:47perish. Tá. Qual foi o último que você

1:17:49leu?

1:17:50Hum. Hum. Disciplina, destino.

1:17:54Calma. Ryan Holiday.

1:17:55Aham.

1:17:57Aham.

1:17:58R. Ele manda, ele manda os livros

1:18:00pessoalmente para mim.

1:18:01Mentira.

1:18:02Nos Estados Unidos.

1:18:03Ai, você tão chique. [risadas]

1:18:06Eu acabei de comprar diário estoico.

1:18:08Diário estoico. Ele fala: "E aí, Joel,

1:18:10tudo bem?" Ó, lancei um novo livro.

1:18:11Posso te mandar? Pô, desde 2019, cara.

1:18:13Ele manda para mim.

1:18:15O Ryan Holly manda para mim os livros.

1:18:16Ele manda com uma moedinha. já mandou

1:18:17uma moedinha do de estoicismo do do

1:18:21estoicismo latim que é não fala

1:18:26[risadas]

1:18:27eh Memento Mori, sabe? O Memento Mori,

1:18:30você vai morrer. Ele mandou, eu acho que

1:18:32ela tá inclusive na minha mochila.

1:18:34Vê se ela tá na minha mochila mal.

1:18:35Gente, é muito chique viver com Joel.

1:18:39Do nada. Ah, então bom dia. Tá chegando

1:18:41aqui.

1:18:44Ele manda para mim. Ele mandou uma

1:18:45moedinha do Mementore.

1:18:47Hum.

1:18:48Muito bacana. E aí tem um cara,

1:18:52tem um cara chamada chamado Peter.

1:18:55Hum.

1:18:55Peter é o cara que fez o PayPal.

1:18:57Uhum.

1:18:58E ele vendeu PayPal e ele hoje é um dos

1:19:01fundadores da Open Ey e ele tem um livro

1:19:05que ele publicou tem 10 anos e eu eu não

1:19:08eu olhava pro livro assim, tal,

1:19:13eu não pegava ele para ler, eu não tava

1:19:15pronto pro livro. E o nome do livro é

1:19:17Deo a um. De zero a um.

1:19:21Meu namorado tá lendo.

1:19:23É azul, não é caba?

1:19:24Azul. É o que eu tô lendo agora. Eu tô

1:19:26maduro para ler esse livro hoje. Eu tô

1:19:28compreendendo esse livro hoje, né?

1:19:32Ah, não. Na na parte da frente não tem

1:19:34minha moedinha, minha mentore. É na

1:19:36parte da frente.

1:19:38Aí, eh, ele tem uma pergunta que ele faz

1:19:41assim, ó. É assim, ó. Vou vou fazer a

1:19:43pergunta. Ele faz assim, ó.

1:19:47Você conseguiria fazer isso que você

1:19:49quer em 5 anos? Descentralizar.

1:19:53Conseguiria, né?

1:19:55Acho que sim. Então por que que você não

1:19:56faz em seis meses?

1:20:00É só mais foco, né? Exatamente. Na

1:20:03pergunta dele, ó. Que louco. Essa é a

1:20:05pergunta do Peter Ti falar assim: "O que

1:20:08que você quer daqui a 10 anos?" Aí você

1:20:09fala: "Pô, quero descentralizar, quero

1:20:10fazer assim, tal, tal, tal, não sei das

1:20:11coisas". Dele fala: "É legal, então por

1:20:12que que você não faz daqui a se meses?"

1:20:14Aí você fica: "Ai,

1:20:16porque realmente dá para fazer, é só uma

1:20:18questão de foco e prioridade.

1:20:21Ó,

1:20:22ai que linda.

1:20:23Isso aqui quem mandou para mim foi R

1:20:24Holiday. Mentoi, fica na minha mochila

1:20:28que ele fala disso no histórico, não é?

1:20:32Que chique, gente.

1:20:34Alô, Ran Holiday, quando você tiver no

1:20:35Brasil, vai ser um prazer falar com

1:20:36você. Bota aí a mãe delalinha, o Dino pr

1:20:38pra galera ver, ó. Essa aí, ó. Memento

1:20:40Mori.

1:20:43Cara, ele manda para mim.

1:20:43Nossa, o auge da vida.

1:20:45É, recebi uma medalhinha

1:20:47Memento Moran Holiday. Cara, a medalha é

1:20:49boa, é muito bonita. M bem tom

1:20:52é chique.

1:20:52Então o teu, o teu namorado tá lendo de

1:20:54zer a um.

1:20:55Tá.

1:20:55Então

1:20:56eu vou pegar dele. [risadas]

1:20:59#avisa

1:21:01decid. Eu não fiz isso pr Qual o nome

1:21:03dele?

1:21:03Vinícius.

1:21:04O Vini. cara, [risadas] não fiz

1:21:05isso para te prejudicar cara, mas é que

1:21:07ela é a, né? É a doida da leitura,

1:21:09porque eu sei. Ela fica lá.

1:21:13Hoje eu vou te mandar uns livros para

1:21:14você ler, tá?

1:21:14Eu quero todos os seus. Eu vou ler

1:21:16todos.

1:21:16Tem vários, vários, vários. Vári.

1:21:18Eu acho que eu comprei um seu no Kindle.

1:21:20É.

1:21:21Uhum.

1:21:22Muito bom, cara. Você para mim se

1:21:25transformou em 1 hora 20, que é o tempo

1:21:28que a gente tá aqui

1:21:31numa grande autoridade em e-commerce, em

1:21:33loja. Tá, eu quero, eu quero te dizer

1:21:35isso.

1:21:35Eu aprendi com você e eu quero aprender

1:21:37mais. Eu sou um bom aluno, tá?

1:21:40E eu também quero aprender com você, por

1:21:41favor, né? Não, mas prazer, pô. Vai ser

1:21:43um prazer poder contribuir com você. Eu

1:21:46acredito que todo mundo que viu aqui que

1:21:48tem e-commerce vai melhorar seu

1:21:50e-commerce, que quem não tem e-commerce

1:21:52vai criar um e-commerce.

1:21:54Uhum.

1:21:54Eu acredito que que as pessoas aqui já

1:21:56acreditam e acreditarão muito mais ainda

1:21:59na nuvem shop. E cara, não é rasgação de

1:22:02seda não, cara. Porque a turma da nuvem,

1:22:04a turma é massa, né? Galera divertida,

1:22:07gente boa,

1:22:08muito legal.

1:22:08É relacionamento incrível.

1:22:11E a nuvem tem uma uma frase que eu gosto

1:22:13muito, né? Não é loucura, é paixão.

1:22:15Paixão por empreender. Isso me toca. Eu

1:22:17eu fui um cara

1:22:18que não tive pai nem mãe empreendedor,

1:22:20né? Meu pai tentou empreender, não deu

1:22:22muito certo. Não tenho tios, tias, vô e

1:22:27avó empreendedores, mas o a chama

1:22:29empreendedora dentro de mim sempre foi

1:22:30muito forte. E eu cheguei num momento da

1:22:32minha vida que eu falei assim: "Cara, eu

1:22:33tenho algo a compartilhar, mas eu não

1:22:34tenho a ferramenta." Porque se você só

1:22:36tem a vontade e te falta a ferramenta,

1:22:38você às vezes não consegue. Muitas vezes

1:22:40você nem consegue, mas quando você

1:22:43consegue leva muito tempo. Então não

1:22:45precisa de tanto tempo assim. Então

1:22:47gente, conheçam as soluções da nuvem. E

1:22:50tem uma coisa que a turma da nuvem fala

1:22:52que é muito bacana, que toda vez que tem

1:22:54uma ideia nova, e eu já vi o Al falando

1:22:57assim, isso dá para fazer, né? Já

1:23:00reparou nisso?

1:23:00Sim. Ele fica olhando assim para cima,

1:23:02tal, não sei o quê. Isso dá para fazer.

1:23:04OK. Isso dá para fazer. A gente tem um

1:23:06parceiro, não sei o quê, que integra e a

1:23:07cabeça dele ficar, eu tenho um parceiro

1:23:08que integra, ele tem cabeça de

1:23:10ecossistema, né? Eu tenho parceiro que

1:23:11integra, tá? A gente faz aqui um API.

1:23:13Isso dá para fazer, isso dá para fazer,

1:23:14isso dá para fazer, isso dá para fazer.

1:23:16E

1:23:18por esse e outros motivos que a Nov Shop

1:23:20é a maior plataforma de e-commerce da

1:23:21América Latina, da qual a gente faz

1:23:23parte com muito orgulho, tá? Então,

1:23:24reforça o convite para você conhecer a

1:23:26Nvem Shop. Eu adorei o papo com você.

1:23:29Eu também amei. Foi uma honra. Adorei.

1:23:31Tá aqui

1:23:31muito. Tá. E antes de eu te fazer a

1:23:33última pergunta, eh, fala tuas redes

1:23:35sociais aí.

1:23:36Bom, meu Instagram, pessoal, é

1:23:38@letiavas. Para quem quiser comprar

1:23:40looks maravilhosos, @LVstore.

1:23:42Uh,

1:23:43e no TikTok também a mesma coisa. Então,

1:23:45é Letícia Vas e LV Store.

1:23:48Letícia Vai e LV Store. Gente, cara, faz

1:23:50a Letícia perceber a força do podcast.

1:23:53Marca ela, manda mensagem, tu responde

1:23:55mensagem.

1:23:55Óbvio,

1:23:56óbvio,

1:23:56óbvio. Todas.

1:23:57Vai vir uma chuvinha de mensagem, hein?

1:23:59Ó. Estamos prontos. Pode mandar.

1:24:01É, então, manda mensagem, fala o que que

1:24:02você aprendeu, fala o insite que você

1:24:04teve, fala, sei lá, alguma coisa que

1:24:08você descobriu, um ponto cego que você

1:24:10não tinha percebido. Conta para ela, faz

1:24:12ela saber, porque é uma forma de

1:24:14retribuir o o caminhão de contribuição

1:24:16que ela deu aqui nessa nessa 1 hora e

1:24:19meia de podcast, que para mim foi uma

1:24:21contribuição muito grande. Eu tenho,

1:24:23cara, eu tenho um privilégio tão grande,

1:24:24sabe, na minha vida. Eu trabalho

1:24:29e aprendo. Meu trabalho, cara, meu

1:24:31trabalho é aprender

1:24:33para transformar, transmitir. Então, eu

1:24:35v podcast, eu sento aqui, não encosto no

1:24:37meu telefone e vou te perguntando. Você

1:24:40vai falando, falou: "B, você sabe que

1:24:42essa ideia,

1:24:42as perguntas são muito boas, viu?"

1:24:44É, você foi boa, né?

1:24:45Adorei, adorei.

1:24:46E aí que tá, né? Se eu se eu consigo

1:24:48fazer uma pergunta boa, você desce

1:24:50e aí se você desce a pergunta melhora,

1:24:52porque você tá mais fundo. Exato.

1:24:54Então a gente vai mergulhando e a minha

1:24:56e a minha cabeça é uma cabeça, eu entro

1:24:58genuinamente aberto a aprender. Cara,

1:25:01isso é muito importante, né?

1:25:02Você você reparou que a folha é em

1:25:04branco?

1:25:05Eu falo: "Tá, vamos lá".

1:25:07E aí eu li o negócio, mas como é que foi

1:25:08o negócio? Aí aí começa, daí eu fico

1:25:10assim, mas eu também me coloco muito no

1:25:12lugar de quem tá ouvindo.

1:25:13Que que o cara perguntaria para ela?

1:25:16que que qual seria a dúvida dessa pessoa

1:25:18e tal. Então eu vou anotando, tal, vou

1:25:21tendo os insightes. Aí eu tenho as

1:25:23minhas Ds.

1:25:25Que que são D? D de decisão.

1:25:27Eu tô vendo.

1:25:28Foram,

1:25:28tem vários Ds.

1:25:29Foram

1:25:3115.

1:25:33O que você, o que que você faz com essas

1:25:34des?

1:25:35São decisões. Eu

1:25:36você vai tomar dentro do ou não? Eu não

1:25:38anoto o que você me disse. Eu anoto a

1:25:41decisão que eu tomei com que você me

1:25:42disse.

1:25:44No Isso aí vale, hein?

1:25:45É, por exemplo, D11, mentoria com a

1:25:48Letícia.

1:25:49[risadas]

1:25:52cara. Mentoria com a Letícia,

1:25:54cara. Ele, pô, sabe assim, meu, por

1:25:58exemplo, aqui eu eu vou, eu não falo

1:25:59todas, mas eu vou te falar uma.

1:26:00Eu tenho uma loja na nuvem.

1:26:02Aham.

1:26:02Né? E eu te fiz uma pergunta, gente, ó,

1:26:04para vocês entenderem, a aplicação

1:26:05prática, eu tenho que explicar pra

1:26:07turma. Claro,

1:26:08porque você também tá ouvindo, né, pô?

1:26:12Qual que é a decisão que o Joel faz? Eu

1:26:13tenho uma loja na nuvem, eu vendo meu

1:26:14planner e vende para caramba, tal. Mas

1:26:16eu falei, aí eu te fiz uma pergunta, tá?

1:26:18Mas você vende todos os meses? Sim. Aí

1:26:21você falou, eu uso produtos por data de

1:26:24oportunidades. Aí você falou alguma

1:26:26coisa do Rock and Hill. Aí eu botei aqui

1:26:29D10,

1:26:31collab de produto com JJ.

1:26:34É só fazer uma lista de collab. Será que

1:26:35não posso ter um planner collab com?

1:26:38Fala aí uma o meu planner com collab com

1:26:41uma marca aí. Fala qualquer um aí.

1:26:42Hum.

1:26:43Eu não posso fazer um planner collab.

1:26:47Que que a gente tem? Eh, eu posso fazer

1:26:50um planner collab com uma marca de de

1:26:53skincare, uma marca de uma marca de moda

1:26:56masculina, uma marca de suplemento,

1:27:00uma marca de eh brinquedos. Eu com uma

1:27:04marca de show, eu não posso fazer uma um

1:27:07planner collab tardezinha com o

1:27:09Thaguinho.

1:27:13Eu posso fazer uma collab com menos é

1:27:15mais porque eu acabei de receber um

1:27:17banjo do menos é mais tá lá atrás

1:27:19[risadas] e os caras mandaram um banjo

1:27:20para mim.

1:27:21Mentira. É

1:27:22nossa, eu amo eles. Tu menos é mais

1:27:24adag.

1:27:25Imagina a gente criar um colabo, menos é

1:27:28mais com LV fashion lá em Paris no

1:27:31pagode no frio, [risadas] tá? Sabe,

1:27:34então eu vou tomando as minhas decisões

1:27:36e aí nem não são todas que eu avanço,

1:27:38mas são todas que eu anoto e e eu

1:27:40converso. Então eu acredito que quando

1:27:42você senta genuinamente para aprender,

1:27:44escuta.

1:27:46E eu vou te falar por quê. Porque assim,

1:27:47eu tô no podcast tem 4 anos.

1:27:50A dois, o podcast mais ouvido de

1:27:51negócio.

1:27:52Caramba,

1:27:53pô, incrível, né?

1:27:54Muito tempo também.

1:27:56Incrível em alta. E eu eu acho que eu

1:27:58acho que eu descobri o motivo, perguntas

1:28:00genuínas, deixo o convidado falar,

1:28:03mostro minhas vulnerabilidades o tempo

1:28:05inteiro. Não sou um cara que quero ficar

1:28:06fazendo consideração para fazer, sei lá,

1:28:08me mostrar e tal. Mas teve uma vez que

1:28:12eu há uns 3s anos que eu ia trazer um

1:28:15uma pessoa aqui e aí eu falei: "Putz,

1:28:17mas é pô, será que eu vou aprender com

1:28:18essa pessoa e tal, não sei o quê". Eu

1:28:20comecei a achar que eu não ia aprender,

1:28:21mas eu eu fui para casa, me arrependi.

1:28:24Eu falei: "Como que eu não vou aprender?

1:28:25Você aprende com todo mundo, cara. Que

1:28:27que conversa é essa?" Eu eu me senti mal

1:28:29com aquilo. Eu liguei pro time e falei:

1:28:31"Traz, traz essa pessoa". E era uma

1:28:34pessoa muito jovem. E eu falei: "Pô, mas

1:28:36será que audiência?" Eu fiquei com

1:28:37dúvida. Depois falei: "Não, não tem nada

1:28:39a ver, cara. tá louco, senta aí e

1:28:40aprende. E acho que aquilo foi

1:28:42importante. A todo momento eu aprendo,

1:28:45em qualquer circunstância, é uma aula. E

1:28:47aí isso fez eu me colocar numa cadeira,

1:28:50não de um,

1:28:52sei lá, do eu não sou centro. O centro é

1:28:55você. E por isso que você falou: "Pô,

1:28:57você faz umas perguntas boas". É porque

1:28:59eu realmente de fato quero saber o que

1:29:00você faz

1:29:01e como que isso pode ajudar tudo.

1:29:02Isso é muito difícil, né? Porque hoje as

1:29:04pessoas não querem escutar de verdade,

1:29:06elas só querem falar e usar qualquer

1:29:10minuto que elas podem para

1:29:12para aparecer, né?

1:29:13Exato. Então isso é muito difícil.

1:29:14Talvez esse seja o principal motivo, né?

1:29:17Eu acho que também, porque eu acho que o

1:29:18podcast aparece porque eu não quero

1:29:20aparecer, porque eu quero que você

1:29:21apareça e a turma vai adorar te

1:29:23conhecer. Tu vai ver o que vai

1:29:24acontecer, vai ver a galera. Ai gente,

1:29:27ol, eu fico até nervosa.

1:29:29Você vai ver o que vai acontecer porque

1:29:30você gerou muito valor.

1:29:32Você gerou muito valor. Você gerou muito

1:29:34valor e você gera muito valor.

1:29:36Esse é meu meu meu objetivo. Assim,

1:29:38quando eu comecei a empreender e eu não

1:29:43saí do jornalismo, senti uma lacuna