Energisa

2:29Pessoal, bom dia a todos. Vamos iniciar

2:32aqui nosso evento, nosso segundo dia do

2:3515º Encontro de Conselho de Consumidores

2:38de Energia Elétrica no Nordeste.

2:41Esperamos que todos tenham tido uma

2:42excelente noite, ah, estejam preparados

2:45para esse segundo dia, né, de

2:47programação que tá recheado aí.

2:50>> Sem, Olha, eu acho que tem, eu acho que

2:53mais tarde tem. É, [risadas] tá certo.

2:58Eh, ontem tivemos importantes discussões

3:01sobre os desafios do setor elétrico,

3:03Mercado Livre, inovação, atendimento ao

3:05consumidor, continuidade do fornecimento

3:07e transição energética.

3:09Eh, e foi muito importante, né? Teve a

3:13contribuição, teve integração e hoje nós

3:15vamos falar sobre armazenamento

3:17energético e regulação. Esse é o nosso

3:20primeiro painel. Sejam todos muito

3:23bem-vindos.

3:24Ah, esse painel ele é dedicado aí à

3:27parte de transformação do setor

3:29elétrico. E para compor, né, e para

3:31iniciar esse painel, eu queria convidar

3:34Dalberto Moreira Campelo Filho,

3:37representante da Baterias Mouras.

3:40Seja muito bem-vinda, Dalberto.

3:43E o painel e o primeiro, a primeira

3:45palestra é armazenamento energético via

3:47baterias. É com você, Adalberto.

3:53>> Muito obrigado e muito bom dia. Tudo

3:55bem?

3:57>> Obrigado pela audiência de todos aí,

3:58pelo interesse em poder discutir,

4:01debater esse tema que entrou de vez na

4:06agenda setorial, né? É um é um tema que

4:09veio para fazer parte da indústria do

4:12armazenamento de energia. eh, e

4:14conhecê-lo, entendê-lo e debatê-lo nesse

4:17momento me parece importante. Eu fico,

4:18portanto, bastante agradecido pela

4:20oportunidade de poder falar sobre ele

4:22aqui, tá? Representando uma indústria

4:26que nasce de maneira muito responsável,

4:29uma maneira muito

4:31eh bem construída, eh, nesse país, tá?

4:35Eh, vai ser normal a gente começar a

4:38entender a indústria de energia ao invés

4:40do tradicional GTDE, geração de

4:42transmissão, distribuição, vai entrar

4:45aqui um A também, né, eh, na sigla,

4:48passando a ser GTD A e, né, e o A tá

4:53entre o D e o e o entre a distribuição e

4:57o consumo de maneira propositada. E eu

4:59vou dizer daqui a pouco na palestra

5:00porquê, mas se vocês me permitem começar

5:03me apresentando, eu sou Adolberto

5:04Campelo, gerente de negócios do grupo

5:06Moura. A Moura vem trabalhando nesse

5:09tema já há bastante tempo e eu vou

5:11tentar dividir aqui meus 30 minutos de

5:13fala em três blocos. Primeiro,

5:14rapidamente, apresentar, a gente tá aqui

5:17no conselho eh do Nordeste e demais

5:21regiões, mas sei que o nordestino tem

5:23muito orgulho das coisas que acontecem

5:25aqui também na nossa região. Eu vou

5:26dedicar os primeiros eh poucos slides

5:29aqui a falar um pouco da Moura para que

5:31vocês entendam como é que a gente se

5:32preparou para esse mercado. Mas logo em

5:34seguida vou falar sobre os motivadores,

5:37do por que tá acontecendo o

5:38armazenamento de energia agora, né? Por

5:40que que esse tema é importante estar

5:41nesse painel eh e ser debatido? E logo

5:44em seguida concluo porque eu acho que é

5:46a parte mais interessante, mostrando

5:47alguns casos e como é que isso aqui na

5:49prática eh gera valor, tá? Então,

5:52rapidamente

5:54apresentando aqui, a Mora, uma empresa

5:55que vai fazer esse ano 70 anos, tá lá no

5:58interior de Pernambuco, eh, 100% capital

6:01brasileiro, eh, para nosso orgulho líder

6:04em baterias na América do Sul. Somos

6:06mais de 7.000 1000 colaboradores,

6:08produzimos mais de 12 milhões de

6:09baterias eh por ano com faturamento

6:12superior a R$ 3 bilhões deais.

6:14Eh, de todos os dados da organização,

6:17talvez o que mais eu goste de

6:18compartilhar ou talvez aquele que eu

6:20mais orgulho tenha é esse, né? A marca é

6:23muito forte, é quase sinônimo do produto

6:25aqui no Brasil, né? Eh, bateria Moura,

6:27Moura é bateria, eh, a marca mais

6:29lembrada, mais vendida, Top of Mind.

6:32Nove em cada 10 brasileiros respondem de

6:34maneira espontânea quando perguntado

6:35sobre baterias Moura e o 10º não lembra

6:38a outra, né? Então, de fato, assim, a

6:40gente tem muito orgulho de ser uma marca

6:42muito forte, muito lembrada e a gente

6:44sabe da responsabilidade que a gente tem

6:46em associar essa marca a essa indústria,

6:48né? E a marca é forte porque ela tá

6:50presente, ela faz parte do cotidiano do

6:52brasileiro. Eh, seja aquele lá da

6:55floresta amazônica, da região litorânea,

6:58mas em todas as regiões do Brasil, a

6:59Moura tá presente, é forte e eh faz

7:03parte da vida do brasileiro, né? Com

7:06muito orgulho, a gente foi premiado esse

7:07ano pelo prêmio Valor e Inovação como

7:09uma das 15 empresas mais inovadoras do

7:11Brasil. Entre tantas, a gente fazendo

7:13parte ali do Hold de Imbraerd, né,

7:15energia, de tantas outras, da indústria

7:16de energia também.

7:18Eh, uma empresa que aposta no seu

7:21futuro, uma empresa que tá investindo

7:23nos próximos 70.

7:26[tosse]

7:27Um portfólio amplo de soluções em

7:28diversos segmentos. É muito conhecida

7:30pela sua atuação histórica no mercado

7:33automotivo, mas em diversos outros

7:36segmentos, com muitos produtos

7:37desenvolvidos eh e a serviço do povo

7:40brasileiro. Eh, e esse é um outro slide

7:43que nos orgulha muito, que é o

7:44reconhecimento dos nossos clientes, né?

7:46aqui um pequeno recorte, mas em cada um

7:48desses segmentos, atuando já há muitos

7:50anos, eh, com os os principais players

7:53de mercado, né, com os principais eh eh

7:57e comércio, indústria, negócios

7:59existentes aqui no Brasil. E não é

8:01diferente, no caso do armazenamento de

8:02energia também já com equipamentos a

8:05serviço de grandes empresas, grandes

8:07clientes, de quem a gente se orgulha

8:09muito. Eh, a Moura tem sede base em Belo

8:13Jardim, lá no Agreste Pernambucano, uma

8:16cidade que fica 2 horas da capital, mas

8:19são sete plantas industriais, cinco

8:21estão lá, a gente tá fazendo a sexta,

8:23mas também fábricas em São Paulo e em eh

8:27Pilar, na Grande Buenos Aires, na

8:29Argentina. Eh, a gente produz anualmente

8:31já algo em torno de 5 GWH em baterias e

8:35a gente tá se preparando para no próximo

8:37ano entrar em operação uma nova planta

8:40industrial para entregar ao mercado de

8:42energia algo em torno de 8 GWH ano em

8:45sistemas de armazenamento de energia. de

8:46fato, assim, uma aposta no futuro muito

8:48grande, um passo eh em busca desse dessa

8:52consolidação não só da indústria do

8:54armazenamento de energia, como do

8:56protagonismo da Moura nesse eh segmento,

8:59investimento esse importantíssimo para o

9:01leilão de baterias que se avizinha eh

9:03que deve acontecer em dezembro ao fim

9:04desse ano. Aqui um pouco dessas plantas,

9:07né, o complexo industrial que nós temos

9:09lá em Belo Jardim. Algumas das nossas

9:11fábricas estão aqui.

9:14[limpando a garganta] Essa de cima é a

9:14unidade principal, unidade um, a unidade

9:17onde tudo começou. A, era uma área

9:19rural, a cidade acabou abraçando esse

9:21site industrial. Nele a gente investe

9:23apenas em automação, em aumento de

9:26produtividade, mas todo o o investimento

9:30em expansão se dá naquele outro site

9:31industrial que eu mostrei agora a pouco,

9:33onde fica essa planta aqui abaixo e à

9:35esquerda, onde a gente hoje está

9:36produzindo eh os sistemas de

9:38armazenamento de energia, tá? ali à

9:40direita, acima, a nossa planta em São

9:42Paulo, eh, e abaixo a planta na

9:45Argentina

9:47e aí algumas das outras plantas

9:49industriais, o que inclui

9:51a mais recente fábrica inaugurada pela

9:54Moura, um investimento de R$ 850 milhões

9:56deais, gerando mais de 300 empregos

9:58diretos lá em Belo Jardim, uma

9:59metalúrgica para reciclagem de baterias.

10:03E eu concluo mostrando essa imagem. Ela

10:05pra gente também é importante. Vocês

10:06estão vendo a cidade ali abraçou, a

10:08unidade um tá lá no meio. Esse site

10:10industrial é o plano de expansão da

10:11Moura, mas aqui embaixo é já o processo

10:14de terraplanagem, onde os investimentos

10:17na tecnologia de lítio estão sendo

10:19feitos, tá? Então a gente vai ter uma

10:20nova fábrica, uma nova planta industrial

10:22dedicada a essa nova tecnologia que tem

10:24ganhado espaço na eletromobilidade, no

10:26sistema de armazenamento de energia no

10:28país, tá?

10:31Eh, concluindo, dizendo que a gente tá

10:33espalhado pelo país, são 91 centros de

10:35distribuição, então a gente tá sempre

10:37muito próximo, né, de onde eh o mercado

10:39demanda eh e também com um pós-venda

10:42forte distribuído pelo país para poder

10:44fazer o atendimento em sustentação ao

10:47período de operação eh desses

10:49equipamentos.

10:50E a gente faz isso concluindo esse

10:52primeiro bloco através de uma rede de

10:54parceiros internacionais que nos deixa

10:55em update tecnológico mundial. Destaco

10:58aqui, por exemplo, a relação que a gente

10:59tem com a chinesa CATL, maior fabricante

11:01de lítio do mundo, detém 40% do che

11:03global e é com quem nós estamos

11:06desenvolvendo nossa planta industrial e

11:08nossas tecnologias, eh, para que a gente

11:11esteja absolutamente conectado com o que

11:13de melhor tem sido entregue no mundo,

11:15mas fazendo manufatura e gerando emprego

11:16e renda aqui no nosso país, tá? Então,

11:19com isso aqui, eu espero ter dito a

11:20vocês que a gente tá preparado, se

11:23preparou aqui no Nordeste para poder eh

11:25ter um parque industrial capaz de

11:27atender ao que eu vou mostrar agora, tá?

11:30Por que isso aqui foi importante? Porque

11:32que é relevante ter eh

11:35capacidade industrial, intelectual aqui

11:38no Brasil para o mercado que se

11:39avizinha?

11:41Vejam, acho que aqui já deve ter sido

11:43amplamente discutido que o setor passa

11:46por um processo de transição que é muito

11:48bem-vindo. Agora, todo e qualquer

11:50processo de transição exige atenção,

11:52cuidado. Nem tudo são flores, né?

11:55Crescer nas fontes renováveis é

11:57extremamente positivo, desejado pela

12:00sociedade. A sociedade brasileira não eh

12:03dará passos para trás, tem dado sinais

12:05nessa direção, de recarbonizar a sua

12:08matriz elétrica. pelo contrário, segue

12:10apostando na descarbonização. E a

12:13descarbonização

12:14exige o crescimento das fontes

12:16renováveis, muito bem-vinda, porque são

12:19baratas, porque são renováveis, porém

12:22exigem apoio, auxílio, atenção. Precisam

12:27de amigo, aliados ao seu lado para que

12:29possam continuar crescendo, porque elas

12:31são intermitentes, elas são oscilantes,

12:34elas são o que o mercado costumou

12:35chamar, a indústria costumou chamar de

12:37não despacháveis. Porque se de um lado a

12:40gente tem consumidores exigindo potência

12:42firme do sistema interligado, por outro

12:45lado, a gente precisa ter um sistema

12:46resiliente e forte o suficiente para

12:49entregar essa firmeza de potência. E as

12:52fontes renováveis conseguem entregar

12:53energia ao longo de um tempo, mas a

12:56energia instantânea, que é a potência,

12:58ela não consegue assegurar, dado que ela

13:00é intermitente. Então, ela precisa andar

13:03ao lado para que esse crescimento

13:06projetado aqui pela empresa de pesquisa

13:08energética aconteça de forma segura, ela

13:11precisa andar de mãos dadas com aliado

13:13chamado baterias.

13:16A gente precisa se orgulhar muito da

13:18matriz elétrica que nós temos. Eh,

13:20invejável é o mundo todo. Nós somos

13:23muito renováveis, mas a gente já não tem

13:25mais como crescer por fontes

13:26hidroelétricas. A gente vai crescer por

13:28fontes e renováveis, solar e eólica. E é

13:31o que tem acontecido. Essa imagem aqui e

13:34da EPE demonstra com muita clareza ali

13:36em azul e em laranja o forte crescimento

13:39observado das fontes eólica e solar.

13:45que aumentam a sua participação na

13:47matriz chegando já a perto de 30%. E

13:50esse número continuará a crescer, ainda

13:53mais de maneira distribuída. É um

13:55direito do cidadão colocar o painel

13:58fotovoltaicar um prósumidor de energia.

14:01Eh, e o brasileiro, assim como na na

14:05eletromobilidade, gostou dessa dessa

14:08prática e tem crescido. Então, se a

14:10matriz vai crescer, a matriz eh a

14:14participação das renováveis da matriz

14:15vai crescer, a gente precisa observar de

14:19que ela é limpa por natureza, mas

14:22injetam uma energia

14:25suja na rede. Não vou usar essa termo

14:27não, acho que ela não é o adequado. Ele

14:29injeta na rede uma energia ou uma

14:31potência que oscila ao longo do dia

14:34porque depende da variabilidade da

14:35fonte. Ótima expressão, gostei. Vou

14:38passar a adotá-la.

14:40Ela acrescenta um ruído e quem é que

14:43nesses picos ovales da geração consegue

14:47absorver ou despachar modulando essa

14:50injeção que as fontes renováveis

14:51conseguem entregar ao grid?

14:54Por sorte trabalho com essa tecnologia.

14:56Por sorte apresento a vocês de que a

14:58gente já há mais de uma década vem

15:01trabalhando no sentido de ter tecnologia

15:03que ajude o sistema

15:06a continuar crescendo através das fontes

15:08renováveis, porém de maneira flexível

15:12e resiliente,

15:14associando as renováveis de bateria. E

15:16eu diria que esse é o grande plano de

15:17fundo aqui do por que o negócio bateria

15:20vai acontecer e vai acontecer de maneira

15:22vigorosa. E vou mostrar a vocês aqui

15:23agora as projeções para isso. Mas desse

15:27slide eu queria que a gente saísse com o

15:28que tá aqui marcado em verde no

15:29bloquinho aqui embaixo. O Brasil avança

15:31para uma matriz renovável, distribuída e

15:34intermitente e isso amplia o papel

15:36estratégico do sistema de armazenamento

15:37de energia.

15:39Um exemplo disso, a Califórnia apostou

15:43há alguns anos atrás no crescimento

15:45acelerado das fontes renováveis. O

15:48resultado disso

15:50que tá ali,

15:52vejam o crescimento, né? O crescimento

15:54ano a ano, chegando a 15 GB de potência

15:57já em 2025. Esse ano já cresceu para

16:00perto de 18, 15 GB de potência já

16:02instalada lá na Califórnia. E eu gosto

16:04do exemplo da Califórnia porque a carga

16:06deles é um pouquinho relativamente

16:09superior à carga do Brasil. Então ele é

16:11comparável a Califórnia, o estado da

16:14Califórnia nos Estados Unidos, a carga

16:15brasileira. Mas percebam que tá no

16:17gráfico à direita e esse eu acho

16:18fantástico. Em roxo aqui é a bateria. E

16:21percebam que na ponta ela já sustenta

16:23mais de 1/3 da carga,

16:25porque ela tá sendo recarregada aqui, ó,

16:28quando você tem muito solar e o amarelo

16:31é o solar e eólico.

16:35Eh, reduzindo a carga líquida e o risco

16:37sistêmico que acontece aqui no meio do

16:40dia, quando você entra com muita solar e

16:42tem pouca carga.

16:45e reinjetando essa energia no momento da

16:48rampa de subida do fim do dia, onde você

16:51tem muita carga e já não consegue mais

16:52ter renovável. Então, além de controlar

16:55essas oscilações ou ruído, como o colega

16:58me ajudou, ela também ajuda a deslocar

17:01uma carga. E a bateria tem essa

17:03característica, porque ela ajuda o

17:05sistema não só a ter energia limpa, mas

17:09é ter energia limpa, renovável e barata

17:12na hora que o consumidor precisa, tá?

17:15Então essa característica é uma virtude

17:18eh da inserção das baterias no sistema

17:21eh elétrico. E aqui no Brasil, em

17:24qualquer medida correlacionada que que

17:26exista, essa tendência também acontecerá

17:29inevitavelmente, tá?

17:31senão exatamente igual a Califórnia. Nós

17:33temos as nossas características, a gente

17:35tem uma matriz hidráulica diferente

17:36deles, mas em determinada proporção

17:39disso também acontecerá de maneira

17:41vigorosa ao longo dos próximos anos aqui

17:43no Brasil com inserção de baterias. E a

17:46Associação Brasileira

17:48dos Sistemas [limpando a garganta] de

17:49Armazenamento de Energia projeta até 34,

17:5472 GB de baterias 72 GWh de baterias

18:00adicionadas ao sistema. Vejam que é um

18:02crescimento exponencial em diversas

18:06aplicações, um grid off grid, atrás ou

18:08na frente do medidor, mas bateria fará

18:11parte de maneira relevante da indústria

18:14eh de energia elétrica do Brasil. Espero

18:17tá conseguindo eh transmitir eh esse

18:21recado de que olhar para esse tema num

18:23fórum como esse, em tantos outros, eu

18:25tenho sido realmente muito convidado a

18:27poder falar. Eh, porque o mercado tá

18:30observando isso aqui, dizendo: "Opa, é

18:31hora da gente olhar pra bateria e tentar

18:32entendê-la de que maneira ela vai

18:34acontecer e será introduzida na matriz".

18:40Até então eu falei muito eh

18:43das baterias a serviço do grid, da rede,

18:47do lado de quem provê a energia, mas

18:49entendo que o fórum aqui também deseja

18:51olhar de como é que a bateria pode

18:53ajudar do lado de quem consome energia.

18:55Então, a partir de agora, eu vou

18:56direcionar um pouco mais nessa direção,

18:58tá? um recorte do número que eu acabei

19:01de mostrar, mostrando apenas a projeção

19:04também da associação. Opa, passei

19:09não, desculpem.

19:12também da Associação Brasileira de

19:13Armazenamento de Energia, projeta um

19:16crescimento ano a ano muito forte para

19:20comércio e indústria em alta e média

19:23tensão.

19:25Para quem tá consumindo energia

19:27elétrica, também há uma previsão de

19:29crescimento muito forte. E eu vou tentar

19:30explicar eh por Doravante, tá?

19:34Esse mercado deve atingir de maneira

19:36acumulada algo em torno de R$ 30 bilhões

19:39de reais até 2034. Tô falando aqui

19:41somente do lado de quem consome energia

19:43elétrica, associando baterias

19:47a serviço de algumas das coisas que eu

19:49vou mostrar agora para vocês, tá? Vamos

19:52falar então sobre as aplicações. O BEG

19:54funciona aqui. Tá muito poluído o slide,

19:57mas eu vou tentar eh explicar.

20:00Ele vai eh carregar no momento que a

20:04energia for barata e vai descarregar no

20:07momento onde a energia ou for cara ou

20:11inexistente, ou a qualidade da energia

20:14estiver oscilante e a bateria também

20:17será um apoio ao desafio que as

20:20distribuidoras de energia têm passado.

20:21não é fácil, foram contratadas para uma

20:24coisa e ao longo da jornada estão

20:26descobrindo que tem outros serviços

20:28adicionados que precisam também ser

20:29providos pela distribuidora, que é um

20:31desafio em si da sociedade. E a bateria

20:34poderá ajudar atrás ou na frente do

20:36medidor com múltiplos serviços e em

20:39múltiplas aplicações. Esse slide deseja

20:41apenas mostrar isso. Eh, a bateria não

20:44presta um único serviço e não presta um

20:46serviço apenas para determinado público.

20:48Ele presta múltiplos serviços para

20:51múltiplos agentes, comércio, indústria,

20:54agronegócio, data center, operações

20:55isoladas, residências e tantos outros.

21:00E presta serviços para quem provê

21:02energia elétrica, geradores,

21:04transmissores, distribuidores, e para

21:06quem consome energia elétrica, ou seja,

21:09atrás ou na frente do medidor. Aqui

21:11alguns dos serviços, né? B para

21:13integração de renováveis, para reserva

21:15de capacidade, arbitragem de energia,

21:17serviços anilares, reforços evitados na

21:19linha de transmissão e distribuição. a

21:20gente, eu vou mostrar para vocês

21:22projetos existentes, projetos que já

21:25estão a serviço do Brasil para quem tá

21:27provendo energia elétrica em eh eh

21:30prestando esses serviços, mas destaco

21:32aqui o que tá em laranja, os diversos

21:35serviços possíveis eh para aplicações eh

21:40atrás do medidor.

21:43E aí falando para quem tá atrás do

21:46medidor, consumidores de energia, o que

21:50a gente, o que a gente mais tem escutado

21:51aqui hoje no Brasil, quando a gente

21:53conversa com os empresários ou com eh

21:56eh responsáveis por insumos energéticos,

21:58né, das das operações comerciais e

22:01industriais, eles trazem pra gente

22:03convencionalmente assim eh três blocos

22:06de problema.

22:08dores, quais são as dores que o

22:09consumidor de energia elétrica eh tem eh

22:13eh sofrido? E aqui eu não tô falando

22:14muito do residencial ainda, tá? No que

22:17pese a gente tem uma linha de produtos

22:18também dedicada ao residencial. Eh, mas

22:21para operações comerciais e industriais,

22:24há uma queixa relacionada ao custo da

22:26energia elétrica no horário de ponta,

22:28que fica significativamente eh mais alto

22:30para clientes o saazonal, né? Eh,

22:33clientes que têm tarifações diferentes

22:35ao longo do dia, eh, tem operações no

22:37Brasil que chegam a ser 30 vezes mais

22:39caro no ponta do que no fora ponta.

22:42Então, ter algum equipamento que ajude

22:44ele a fazer esse deslocamento de carga

22:46do momento que é barato e injetar essa

22:48energia acumulada do momento que é caro,

22:50parece inteligente. E outras duas

22:52queixas que t crescido

22:54[limpando a garganta][tosse]

22:55naturalmente, né, as redes de

22:56distribuição começaram a ter que se ver

22:58com o crescimento acelerado da

23:00eletromobilidade, da geração distribuída

23:03e eventos climáticos severos. Isso tudo

23:05desafia a distribuição.

23:08E do lado do consumo, cada vez mais os

23:11processos estão eletrificados,

23:13eletronificados, sensíveis a qualquer

23:16variação, ainda mais a interrupções de

23:18fornecimento que geram um prejuízo

23:21importante com lucro cessante, com

23:23operações paradas e com retomadas

23:25complicadas. Vocês imaginam hospitais

23:27que eu vou mostrar caso para vocês aqui

23:29o desafio que é data center e tantas

23:32outras operações consideradas críticas,

23:34né? Então, associado ao tema custo de

23:38energia elétrica, aliás energia é

23:40convencionalmente

23:43o segundo ou terceiro principal item de

23:44custeio das operações comerciais e

23:47industriais, perde pra folha e e às

23:50vezes nem pra Folha, né? vira o

23:51principal item, o principal insumo eh na

23:54na lista de consumidores ou de custeio,

23:57né, das operações, mas há uma crescente

23:59demanda por soluções para backup de

24:01energia ou e qualidade de energia, tá?

24:08Então, normalmente o que a gente

24:10encontra no mercado quando a gente

24:11dialoga com a sociedade, com esses

24:13empresários, são essas três personas aí.

24:17Peço perdão pela voz.

24:20>> [limpando a garganta]

24:21>> é o Carlos aqui, nosso amigo, que tá

24:23preocupado em reduzir o custo com a sua

24:25energia elétrica. É a Mariana, gerente

24:27de operações ali preocupada com as

24:30interrupções no fornecimento. Em alguns

24:32locais t acontecido de maneira

24:33crescente. A gente tem uma operação, por

24:36exemplo, num posto de gasolina, dois

24:37meses atrás, foram 36 interrupções no

24:39mês que o BE entrou para poder servi-lo,

24:42né, como backup, sejam elas de 30

24:44segundos, de 15 minutos, de 1 hora, né,

24:47opera e eh situações diferentes de

24:50backup e problemas relacionados à

24:53qualidade da energia, ainda mais

24:54naqueles consumidores, agronegócio, que

24:56tem crescido muito lá no fim da linha. E

24:59aí no meio da linha a gente vai

25:00acrescentando eletromobilidade, a gente

25:01vai acrescentando GD, a gente vai

25:03acrescentando consumidores, a gente vai

25:04acrescentando carga que varia o tempo

25:06inteiro e quem tá lá no fim da linha

25:08naturalmente sofre. Só que não faz

25:11sentido para ele tirar a operação dele

25:12que tá no fim da linha. Ele precisa

25:14estar no fim da linha e ter qualidade e

25:16confiabilidade energética. Então tem

25:18crescido a busca por tecnologias que

25:20possam auxiliá-los nessa direção.

25:24Qual o cenário ótimo pro Bis? é quando a

25:26gente consegue juntar isso tudo no único

25:29cliente. O cliente tem a dor do custo,

25:31tem a dor do da interrupção e tá

25:34sofrendo com a qualidade de energia. Aí

25:36a gente chega com uma proposta de valor

25:38empilhando serviços a Biss, que consegue

25:41de maneira muito competente chavear

25:43entre um serviço e outro. Ele tá

25:46cortando a ponta, fazendo backup e

25:47melhorando a qualidade de energia. A

25:49gente tem uma operação na concessionária

25:52de água do estado de Pernambuco. Nós

25:54fomos procurados por eles porque

25:57havia a interrupção do fornecimento de

25:59energia elétrica, por qualquer motivo

26:01que seja, aumentou a quantidade de

26:03interrupções na estação de bombeamento

26:05de água, que eles têm regional

26:07importante. E aí, eh, a, a bomba parava,

26:11deixava de pressurizar a água, eh, a

26:15pressão no vaso, eh, diminuía. diminuía

26:19a intensidade de água, aumentava o

26:20vácuo, o vácuo se propagava, estourava o

26:23vaso e aí ficava dois, três dias a

26:25população sem água por conta de uma

26:26interrupção de eh 5 minutos de energia,

26:30né? Então eles nos procuraram com a dor

26:33relacionada ao problema de interrupção

26:35no fornecimento. Eh, a gente desenvolveu

26:37o projeto e eles disseram: "Ó, legal,

26:40isso aqui vai nos ajudar". A gente só

26:41esqueceu dizer a vocês que a gente não

26:42tem dinheiro para pagar o projeto.

26:45Aí a gente é, mas a gente é criativo e

26:49não desiste nunca, né? Tem isso aí. a

26:52gente desenvolveu uma operação para que

26:53o BE fizesse o corte do horário de ponta

26:55dele, se autoremunerando

26:58e consequentemente prestando o serviço

27:00de backup de graça. Então é uma operação

27:02que tá lá que autorremunera porque tá

27:04cortando a ponta dele, ele tá no Mercado

27:05Livre, ainda assim ela se paga cortando

27:08o horário de ponta e tá prestando de

27:10maneira competente lá o o serviço de

27:11backup, tá

27:14até aqui. OK, gente. Tô falando muita

27:16bobagem, tá dando para entender? Tá

27:17didático, tá?

27:20Obrigado [limpando a garganta][tosse]

27:23aí, gente, deixa eu eu vou eu vou tomar.

27:25Agradeço um segundo, viu, gente?

27:38>> [roncando]

27:38>> Vamos lá, entrando agora no último

27:40bloco, cumprindo aqui com o tempo que a

27:42organização me deu.

27:45A gente viu que a Mura se preparou e a

27:47gente viu que o mercado está acontecendo

27:51e que vai acontecer de maneira mais

27:53acelerada daqui em diante. Aí eu queria

27:56mostrar para vocês um pouquinho de de um

28:00pouco da nossa estratégia.

28:03eh quais são os produtos que a gente tem

28:05a serviço disso, mas concluí aí sim, eu

28:07acho que a parte mais divertida da

28:09apresentação, mostrando projetos reais,

28:11né? Como é que isso aqui se consolida no

28:13dia a dia, na vida prática eh das

28:17operações aqui no Brasil.

28:20A gente tá trabalhando nesse tema já há

28:22muito tempo, muito antes da do Brasil

28:25começar a debater BS, sistema de

28:27armazenamento de energia, a gente já

28:29tava com a Estrovenga cortando mato ali

28:31em Belo Jardim. acreditando que esse

28:33mercado viria, olhando para o que tava

28:35acontecendo na Europa, mas

28:37principalmente nos Estados Unidos e na

28:38China.

28:40Acertamos na aposta porque de fato esse

28:41mercado agora chegou e chegou com muita

28:43força, tá? Mas a gente se preparou para

28:46ele fazendo aqui, ó, eh um time com

28:50pesquisa e desenvolvimento através do

28:51nosso estudo de tecnologia.

28:53Desenvolvemos um corpo de engenharia

28:55capaz eh de dar sustentação a a esses

29:00projetos. Fizemos uma fábrica, eu vou

29:02mostrar uma foto a seguir, uma foto não,

29:04um vídeo a seguir, mas estamos fazendo a

29:05manufatura local, o que aumenta a

29:08competitividade, o acesso a crédito mais

29:09barato. [roncando]

29:11E a gente cuida também da instalação da

29:14operação e manutenção durante os 10, 15,

29:1620 anos de operação desse equipamento.

29:18Podemos comercializar esse equipamento

29:20aqui como serviço, ou seja, não precisa

29:23que o investidor eh desembolse

29:25investimento capex, né? A Moura faz isso

29:28por ele e assina um contrato de longo

29:30prazo de aluguel desse equipamento e

29:33assegura a garantia logística reversa eh

29:37lá no fim da vida útil desse

29:38equipamento, tá? Isso é um pacote de

29:40valor que a gente disponibiliza o

29:42mercado e a gente foi se preocupar com

29:44coisas como essa aqui, ó. Amor é a

29:46única, primeira e única empresa do

29:48Brasil é cumprir processo produtivo

29:50básico da lei de informática.

29:52Eh, é a primeira e única empresa com BE

29:57estratégica de defesa, tanto a empresa

29:59quanto o produto, a serviço e já com

30:01projetos com exército brasileiro em

30:03discussão com a Aeronáutica.

30:05Eh, o primeiro e único sistema de

30:07armazenamento de energia do Brasil

30:08finalizado pelo BNDS.

30:11Eh, todo um ecossistema relacionado ao

30:15pós-venda para poder assegurar a

30:16sustentabilidade durante um período

30:18longo de operação, equipamento aqui para

30:20durar no mínimo 15 anos e uma nova

30:23planta industrial aqui para poder cuidar

30:26do que acontecerá com esses equipamentos

30:28quando eles deixarem de operar ou de

30:30funcionar, tá? Então, a

30:32[limpando a garganta] gente se preocupou

30:33muito com esse ecossistema aqui, tá?

30:36E aqui, ó, só para dar uma noção para

30:38vocês de que isso não é uma coisa do

30:39futuro. Muita gente fala da bateria

30:41ainda assim, olhando pelo retrovisor, é

30:43caro, isso gente, pelo amor de Deus,

30:44era. Esqueçam isso. E muita gente também

30:47diz assim: "É, isso aqui é é é a

30:49tecnologia do futuro". Esqueçam também,

30:51tá? Aqui a planta industrial, ó. Quantos

30:54sistemas sendo fabricados aqui

30:55comitantemente e quanto eu tenho aqui de

30:57insumo para seguir produzindo. Isso aqui

30:59é uma partezinha da nossa fábrica, tá?

31:00Mas tá acontecendo, gente, assim, eh, a

31:02gente despacha isso aqui toda semana já,

31:06eh, para cliente do Brasil todo, tá? Não

31:08é uma coisa do futuro, é uma coisa de

31:10agora.

31:12A gente tem uma linha de produtos,

31:14concluindo, a gente tem uma linha de

31:15produtos. Eu aqui não trouxe a linha de

31:17produtos mais eh de baixa tensão, é

31:22vendida através da nossa rede de

31:23distribuição, mas há serviço de

31:25comércio, indústria, a gente tem

31:27sistemas desde menor porte aqui com e um

31:31hackzinho, uma geladeira, tá? Uma

31:32geladeira aqui, ó, de 125 kW, 250 kwh

31:36mais para atender grandes comércios ou

31:38pequenas indústrias. Então,

31:40universidades, posto de gasolina, eh eh

31:44redes de fast food, eh grandes

31:47restaurantes ou eh bom comércio como um

31:51todo, né?

31:52A gente tem esse outro modelo aqui ao

31:55centro hacks e de 400 kWh montado em

31:59modelo de skid aqui com 1.2 MWh cada

32:01skid desse aqui. Aqui já mais voltado

32:03para indústria ou offgrid e sistemas

32:06montados em contêiners para projetos de

32:08grande porte mais na linha do utility

32:10scale, tá?

32:13E aí gente, concluindo então minha

32:14apresentação dentro do tempo que me

32:16deram, só para dizer a vocês que a gente

32:17tem projetos espalhados pelo Brasil, tá?

32:20vários projetos em vários estados, não

32:22tem assim, ah, é num local, é em outro,

32:24é em todo local do Brasil que inclui a

32:25floresta amazônica. Eh, são mais de 100

32:28MWh eh de projetos vendidos, instalados,

32:31comercializados em frente ao medidor,

32:34atrás do medidor, em sistemas isolados,

32:36em comércio, indústria, aeroporto,

32:37saneamento, geração, transmissão,

32:39distribuição, ou seja, tem uma

32:40pluralidade de projetos já instalados em

32:43operação. Esse aqui, por exemplo, em

32:46sistemas [limpando a garganta] isolados

32:47e Horaima. Eh, essa usina aqui, ó, que

32:51consorcia termoelétrica com fotovoltaico

32:54e baterias numa microrede, atende cerca

32:56de 30.000 1000 pessoas ali na região

32:57amazônica.

33:01Projeto [limpando a garganta] com

33:02Eletrobras Cheesf. Agora Xia de

33:04hibridização de fontes de geração

33:06existente eólico. A gente colocou o

33:08solar com baterias.

33:11>> [limpando a garganta]

33:11>> Aqui a serviço de linhas de transmissão,

33:14BS com fotovoltaico como fonte auxiliar

33:18eh de serviço à aquela rede de

33:19transmissão que tá ali ao fundo.

33:24Aqui tô vendo o colega da Neoenergia

33:27também em instalação, em

33:29comissionamento, na verdade,

33:30equipamentos de grande porte a serviço

33:33de eh serviços auxiliares de operação de

33:36distribuição, esses aqui instalados na

33:39COE barr da Neoenergia.

33:41Aqui só para dar uma noção do tamanho do

33:43equipamento, não só o tráfo. Dá quase

33:45que três vezes um colega nosso aqui, eu

33:47gosto dessa foto porque ela dá a

33:48proporção do tamanho do equipamento, né?

33:50Equipamentos transportáveis, viu?

33:52Equipamento que vai poder sair de uma

33:53substação para outra. Ou seja, ele vai

33:56passar do tr anos a serviço de uma

33:57substação, é feito, é feito o reforço da

34:01rede, ele sai dali e vai paraa outra

34:03substação, prestar serviços lá.

34:06E aí vou acelerar para não estourar meu

34:08tempo aqui, mostrando só rápidos

34:11exemplos assim de aqui na SEMIG também a

34:13serviço de rede de distribuição aqui já

34:17e no Pará serviço de um comércio e

34:19indústria, né? 9.2 MWh eh numa no

34:23frigorífico eh no Pará.

34:27Esse aqui é um projeto também

34:30consorciado com a neoenergia eh no HCP,

34:33Hospital do Câncer do estado de

34:34Pernambuco,

34:36projeto de eficiência energética.

34:38Eh, esse aqui, viabilidade de

34:41eletromobilidade, carga ultra rápida de

34:43veículo elétrico. É projeto consorciado

34:46com a CPFL instalado numa loja da

34:48Decatlon ali em Campinas.

34:51>> [limpando a garganta]

34:52>> a serviço de aeroporto no trabalho de

34:54reconstrução do aeroporto lá de Porto

34:56Alegre, depois daquelas enchentes, eh,

34:59e, e, e o dano causado ali

35:01regionalmente, né? A gente participou do

35:02processo de reconstrução com o sistema

35:04de armazenamento de energia para o

35:05radar.

35:08>> [limpando a garganta]

35:10>> E aí, só para dar pluralidade, a gente

35:12tem BS, inclusive instalado em cada uma

35:14das e arquibancadas do Pacaimbu,

35:17assegurando a esse equipamento aqui o

35:19padrão FIFA exigido para poder atrair eh

35:22eh não só jogos como shows

35:24internacionais, porque ele é fonte de

35:26redundância de segurança, né?

35:29Agronegócio, [limpando a garganta]

35:30projeto de BE instalado em pivô de

35:33irrigação, a serviço de pivô de

35:34irrigação em substituição a eh usina eh

35:38a geradores da diesel, né, existente lá

35:40no local, substituída por fotovoltaica e

35:42baterias numa microrrede. Aqui um outro

35:45projeto também de agronegócio

35:47[roncando]

35:48aqui. Vale do São Francisco, produtor de

35:50uva também, uma microrrede instalada.

35:53ele tinha muito problema de qualidade de

35:55energia aí nessa região.

35:57[limpando a garganta] Resolvido

36:00e pedindo perdão aqui pelo finalzinho de

36:02gripe e voz não muito boa no dia de

36:05hoje. Eh, concluí com minhas meus

36:08agradecimentos, estão ali meus contatos.

36:10Se alguém tiver depois curiosidade,

36:12quiser entender um pouco mais sobre

36:13bateria, eu espero ter cumprido aqui a

36:15missão, transmitindo para vocês o recado

36:18de que bateria é já parte da indústria

36:22de energia e vai crescer de uma maneira

36:25importante, de maneira que é importante

36:27estar atento, né, ao que tá acontecendo,

36:31porque ele fará parte do cotidiano do

36:33brasileiro daqui em diante, tá?

36:35Agradecido então pelo dia, pela

36:36disponibilidade. Depois fica à

36:38disposição para as perguntas aí.

36:40>> [aplausos]

36:42>> Obrigada, Dalberto, pelas contribuições.

36:45Daqui a pouco a gente convida você

36:47novamente para vir para cá, tá? Ah,

36:50dando continuidade, eu queria convidar

36:53aqui Alex Cavalcante, representante da

36:55ANEL, para falar sobre o prêmio Conselho

36:58de Consumidores e regulação e inovação

37:01de mandato. Seja bem-vindo, viu, Alex?

37:14Tá bom. Muito obrigado.

37:21>> Bom dia. Bom dia a todas e todos. Estou

37:24vendo uma comoção aqui. O que que houve?

37:27[risadas]

37:30Ah, perfeito. Vamos lá. Vamos lá.

37:38Pessoal, só para dar um informativo para

37:40vocês, nós estamos no youtuber, tá? Tá

37:43sendo transmitido ao vivo desde ontem. É

37:45só para vocês sinalizarem, se vocês

37:47quiserem compartilhar com toda a cadeia

37:49aí de relacionamento de vocês, fiquem à

37:52vontade. Se vocês precisarem, o endereço

37:55tá com a Iara, tá bom? Obrigada, viu,

37:58Alex?

37:59>> Disponha, Alana. Eu que agradeço. Bom

38:01dia, pessoal. Bom, então vamos aqui à

38:03nossa nossa fala de hoje. Eh, vou pedir

38:07que a gente eh vá na apresentação aqui e

38:11na sequência vai ter um momento de

38:13interações depois, né, na sequência da

38:15da apresentação, tá bom? Eh, pessoal,

38:19então, primeiro saudando, obrigado.

38:24Primeiro saudando vocês e dizendo que

38:26falo aqui, eh, trazendo uma palavra da

38:29ANEL hoje, especialmente da SMA, que é a

38:32unidade que interage com os conselhos.

38:34Hoje temos essa estrutura

38:36organizacional, um pequeno ajuste aqui

38:38que o nosso colega Gustavo Mangueira

38:40hoje eh é o superintendente adjunto da

38:43unidade e ali como gerente de relações

38:45de consumo está um colega que também eh

38:48é eh é prata da casa da SMA, que é o

38:51Carlos Marcel Silva, estava na área de

38:53de regulação de distribuição e agora

38:55retornou a SMA. O restante está todo

38:58mantido aí. Essa é a nossa estrutura eh

39:02organizacional.

39:03Eh, na gerência de solução de conflitos,

39:05a qual eu faço parte, está a coordenação

39:09de engajamento da sociedade, que é a

39:12qual vocês se relacionam mais

39:13diretamente, uma coordenação dedicada eh

39:16especificamente aí à participação

39:18social. E dentre a as várias faces da

39:22participação social, está essa

39:24interlocução aí com os conselhos de

39:26consumidores. E a nossa coordenadora é a

39:28Fernanda Proença. Temos também na equipe

39:31e o Fernando Miranda, a Andressa Comeno

39:34e a Thaí Silveira. Então é esse o time

39:38que e além, claro, do André Ruell, do

39:41Gustavo Mangueira e de mim, interagimos

39:44no dia a dia com os conselhos.

39:47Tá aí o time todo

39:51e eh vamos falar um pouquinho dos

39:54instrumentos paraa atuação dos conselhos

39:57dentro do que eh nós temos no nosso

39:59planejamento estratégico da instituição.

40:02Eh, os conselhos estão diretamente

40:05relacionados e mencionados no

40:08planejamento estratégico da ANEL de 2024

40:10a 2027. Vejam que nesse objetivo

40:14estratégico dois de modernizar as

40:16tarifas, eh nós temos aí a iniciativa

40:19estratégica 2.3, aprimoramento da

40:22participação dos conselhos de

40:23consumidores. E aí ela se desdobra eh

40:26nessas ações, um novo portal e

40:29repositório de materiais no SharePoint e

40:32a nossa premiação oficial agora em 2026

40:36para reconhecimento dos conselhos mais

40:39atuantes que estão ali em conformidade

40:41com o regulamento da ANEL.

40:48Então, essa premiação já foi apresentada

40:51a vocês em algumas oportunidades, né,

40:53alguns encontros que tivemos lá na Anel

40:56durante o evento pros ouvidores, onde

40:57muitos são secretários executivos dos

40:59conselhos, nós podemos apresentar também

41:02em outros encontros regionais, mas é

41:04sempre bom repassar por ser algo eh

41:07relativamente novo. Eh, na premiação,

41:10nós rodamos ela em teste agora no final

41:13de 2025, com base na documentação

41:15obrigatória que os conselhos enviam e eh

41:19nós fizemos então o levantamento dos

41:21dados que vão compor, que compõem esse

41:23indicador sintético da premiação. É, o

41:27objetivo da premiação é acompanhar a

41:29evolução dessa atuação dos conselhos,

41:32identificar oportunidades aí de

41:33melhorias, gerar indicadores comparáveis

41:37para um benmarking positivo, para uma

41:38troca de de experiências positivas entre

41:41os conselhos e claro mapeando aí as

41:43práticas de sucesso que possam estar

41:46sendo adotadas pelos conselhos de uma de

41:49uma concessionária que possam refletir

41:51aí, ser aproveitados pelos conselhos de

41:55irmãos de outras concessionárias. né?

41:59Então, temos aí as dimensões que são

42:02observadas paraa composição desse

42:04indicador. Então, na dimensão um, tem a

42:08atuação do conselho na área de concessão

42:10e a capilaridade e territorial e a

42:13proximidade com consumidor. É isso que é

42:15avaliado. Na dimensão dois, temos a

42:18execução financeira e a precisão do

42:22planejamento anual do PAN. E na dimensão

42:25três, a participação dos conselhos no

42:28processo de tomada de decisão da ANEL,

42:30ou seja, encaminhando contribuições ali

42:32nas consultas públicas, tomadas de

42:35subsídios, eh, e nas próprias reuniões

42:38públicas de diretoria, que os conselhos

42:40possam eh pedir participação, né, para

42:42sustentações orais.

42:47Aí, vamos lá paraa dimensão um, o que

42:49que pode ser observado? quais são as a

42:53as pautas que vão ser analisadas ali e

42:56para essa verificação, né? A realização

42:59de campanhas de conscientização,

43:01a a realização de projetos voltados aos

43:04consumidores, pesquisas de opinião

43:06locais, divulgação do conselho,

43:10proposição de soluções à distribuidora,

43:13uma página eh na eletrônica eh

43:15constantemente atualizada, né? Eh, no

43:19IASQ

43:21o a questão do do percentual de

43:23consumidores na durante a pesquisa do

43:25IAS, né, o percentual de consumidores

43:27que conhece o conselho ali e que informa

43:30isso durante a pesquisa funciona apenas

43:32como um critério de desempate.

43:37Eh, e aí a questão do planejamento, do

43:40orçamento, né? a gente tem eh

43:44é a questão de verificar se o

43:47planejamento está aderente a o a

43:51execução, se a execução está aderente ao

43:53planejamento, perdão. Eh, então há essa

43:56essa avaliação de como está sendo a a

44:01aderência aí da do plano anual de metas

44:03e a execução. E isso quando há uma

44:06execução ali que cai na zona verde, é

44:09objetida a nota máxima. nesse quesito da

44:12avaliação.

44:15E aí vem a questão da participação

44:18efetiva no processo decisório da ANEL,

44:20né? Nós temos aí eh pontos avaliados, o

44:24envio de contribuições paraas consultas

44:26e tomadas de subsídios, o aceite pelas

44:29áreas técnicas da ANEL, eh essa a

44:33verificação dessa taxa, desse

44:35aproveitamento, a participação também

44:38nas reuniões públicas da diretoria, nos

44:40assuntos que sejam mais estratégicos aí

44:42na opinião do conselho, né? Eh, e

44:45lembrando aí que entre 2013 e 23, os

44:47conselhos aprovaram 35%

44:50de suas mais de 3.300 contribuições. Um

44:53pouquinho do que eu falei ontem, da

44:55importância e da do reflexo das

44:57contribuições dos conselhos na regulação

45:00que afeta a todos os consumidores, tá?

45:03Eh, para essa eh para essa avaliação

45:07foram definidos grupos eh e em

45:11similaridade com outras eh outras

45:14instâncias de premiação que há na anel,

45:16como a própria verificação do índice

45:18anel de satisfação do consumidor, tá?

45:21Então, é considerado de pequeno porte o

45:23os conselhos vinculados a distribuidoras

45:25com até 100.000 unidades consumidoras,

45:28médio porte para sul, sudeste e

45:29centro-este entre 100.000 1 e 1 milhão

45:31de unidades consumidoras, médio porte

45:34norte, nordeste, eh, da mesma forma, só

45:37uma categoria eh separada ali por

45:40região. Eh, e grande porte aí também

45:42acima de 1 milhão de unidades

45:44consumidoras. Da mesma forma também essa

45:46separação regional.

45:51Vejam aí os vencedores. Aí a gente dá

45:54nossos parabéns, né? reforça os parabéns

45:58aos conselhos aí da SEA Equatorial na

46:01categoria Grande Porte Sul, Sudeste,

46:03Centro-Oeste, eh Enel Ceará no grande

46:06porte Norte Nordeste, Energiza Minas

46:08Rio, Médio porte Sul, Sudeste,

46:10Centro-Oeste, Roraima, Energia médio

46:13porte Norte, Nordeste, a Demed, pequeno

46:16porte e em 2026, agora no encontro

46:19nacional dos Conselhos de Consumidores,

46:21estaremos lá para fazer a entrega da o

46:25anúncio do resultado. da premiação de

46:272026. Agora, para valer, essa premiação,

46:30foi um teste e agora vai ser de fato a

46:33premiação oficial, né, rodando com os

46:37conselhos já devidamente informados dos

46:39critérios agora em novembro de 26,

46:45pessoal. Aí temos também a plataforma

46:48SharePoint, né? Eh, todos os

46:51conselheiros e secretários executivos

46:54foram inseridos na plataforma. Se alguém

46:56não tiver tido acesso, por favor, me

46:59procure aqui pra gente eh corrigir isso,

47:02tá? Mas eh essa plataforma tá sendo

47:05alimentada pela equipe da SMA com

47:08informações interessantes, notícias

47:09importantes sobre eh os processos que

47:12estão sendo deliberados na ANEL. Então,

47:14a gente eh institui essa ferramenta aí

47:16para facilitar essa comunicação

47:18constante entre a anel e os conselhos.

47:22Aí a carinha do do SharePoint, né? Aí

47:26algumas eh acesso a alguns cursos, eh

47:30links aí de interesse, notícias

47:33importantes eh divulgadas pela ANEL.

47:35Então está esse Crepint também foi uma

47:38entrega dentro do planejamento

47:39estratégico da ANEL e que eh foi uma

47:42entrega da nossa equipe, visando

47:44justamente aperfeiçoar, aprimorar

47:46constantemente a nossa nossa

47:48interlocução com vocês,

47:52pessoal. E aí vamos para a recente

47:54decisão da diretoria, que eh já

47:57conversamos, vamos conversar mais

47:59também, mas em suma, ela afastou

48:01excepcional e transitoriamente a vedação

48:03a uma nova recondução para os atuais

48:06presidentes dos conselhos de

48:07consumidores, eh, de uma forma

48:10excepcional e improrrogável, e, eh,

48:14desde que indicados novamente pelas

48:17entidades que que os os recomendaram da

48:21da na última eleição, né? Foi algo

48:24excepcional. Na última indicação, eh,

48:27foi algo excepcional justamente para

48:29garantir uma transição ali, uma

48:32preservação de memória institucional

48:34diante desse mandamento da resolução

48:36963/2021,

48:38de que os conselheiros não poderiam

48:40permanecer por mais de dois mandatos na

48:43na nos seus conselhos. Então, foi uma

48:47solução. Sabemos que eh tem tem recebido

48:50críticas, sabemos que não atende a todas

48:53as expectativas, mas foi algo que foi

48:56possível trabalhar com a diretoria

48:58colegiada da NEL para que fosse

49:00garantido algum tipo de manutenção eh e

49:04preservação aí da memória institucional

49:05e já com a demanda também da diretoria

49:08nessa mesma decisão para que a ANEL

49:12estabeleça alguns critérios. da SMA

49:15proponha alguns critérios para eh

49:18fomentar essa transição, organizar essa

49:20transição aí paraas próximas paraas

49:23próximas ocasiões, tá? Então, para eh

49:26estabelecer algumas linhas, guia para

49:29fomentar esse trabalho de transição aí

49:32do das gestões dos conselhos.

49:37E aí, por que que nós vamos trabalhar

49:39nisso, né? para garantir aí uma

49:41continuidade institucional, preservar aí

49:44a memória, conhecimento gerado pelos

49:47conselhos e que não é pouco, né? um é um

49:50conhecimento importante, relevante, tem

49:52que ser preservado, eh previsibilidade

49:55de atuação do do dos conselhos e, claro,

49:59eh facilitar aí a participação dos

50:02conselhos, dos conselheiros nas demandas

50:05da ANEL, nas

50:08decisões que são tomadas pela ANEL.

50:10Então, é é esse o objetivo de estruturar

50:14essa transição. E essa essa mensagem que

50:16trago aqui da SMA eh para todos é de que

50:21estamos trabalhando numa proposição que,

50:25eh, dê aí as linhas gerais para

50:27facilitar esse processo de transição no

50:29futuro, né? Mas eh para esse de agora,

50:32excepcionalmente, foi aprovada então a

50:35continuidade eh dos presidentes por mais

50:38anos ser indicados por suas entidades.

50:43E aqui quero falar um pouco do histórico

50:46de sucesso da participação dos

50:48conselheiros, dos conselhos de

50:49consumidores na no processo

50:52participativo da ANEEL, né? Vejam aí que

50:55de 7.014 104 contribuições recebidas de

50:5813 a 26, a gente teve 2.661

51:04contribuições acatadas pela ANEL e 37,9%

51:09de taxa média de aceitação, tá? Então,

51:12realmente é algo expressivo, relevante e

51:16que eh faz aí a a gente ver como eh os

51:20conselhos têm um papel fundamental.

51:25no processo de regulação.

51:30E aí nas reuniões da diretoria também

51:32com sustentações orais ali, ó, tivemos

51:35oportunidades em que chegamos a ter, por

51:37exemplo, 2021, 17 conselhos ali

51:40representados. Claro, era um período ali

51:42de pandemia, então às vezes a

51:43contribuição online facilitava, né? Mas

51:47hoje aí temos ainda a participação muito

51:48expressiva, vejam em 2025 23 conselhos

51:52chegaram a participar em eh reuniões

51:55públicas da diretoria, né? Então, de

51:58fato, é algo eh também relevante, merece

52:01ser bastante destacado,

52:05pessoal. E aí, indo para o final aqui,

52:08nós temos, então, em 2026 a premiação

52:11será rodada de forma oficial. Vamos

52:13apresentar os resultados e parabenizar

52:16os premiados aí no Encontro Nacional dos

52:18Conselhos em 26 e 27 de novembro em

52:21Natal. Eh, estaremos disponibilizando

52:24essa apresentação também lá no nosso

52:26SharePoint. Estamos à disposição com

52:29esse canal específico. Recebemos todos

52:31os dias as demandas de vocês, tentamos

52:33eh responder com a maior brevidade. Eh,

52:36conselhos consumidores@aneel.gov.br.

52:39BR e tem também sempre o nosso guia ali,

52:41o nosso nosso grande nossa grande

52:44referência ali para tirar dúvidas que é

52:46o FAC sobre a resolução 963, que é a

52:49resolução que disciplina aqui, né, a

52:52atuação dos conselhos. Então, eh, o FAC

52:55também é sempre um um uma boa referência

52:57e nós mesmos, né, Anel nos nos

52:59socorremos dele, porque foi um trabalho

53:01feito a várias mãos para, eh,

53:04esclarecer, facilitar o entendimento dos

53:06diversos pontos e, claro, sempre há

53:08qualquer qualquer normativo sempre gera

53:11naturalmente pontos de dúvida. Então, o

53:14FAC tá sempre lá à disposição. Amigos,

53:17contem sempre conosco. Estou aqui à

53:18disposição. Vamos pro nosso bate-papo

53:20logo mais, tá bom? Obrigado.

53:23[aplausos]

53:24>> Obrigada, Alex.

53:31>> Isso,

53:34pessoal. Vamos ter agora a nossa roda de

53:36conversas, tá? Eu vou convidar novamente

53:39para mediar o Herío Ponte. Seja

53:42bem-vindo. Bom dia. Fique à vontade.

53:45Eu eu queria convidar o Adalberto para

53:48fazer parte das nossas conversas aqui e

53:51também o Alex, por gentileza, Alex.

53:55Pessoal, a gente vai liberar para

53:57perguntas, tá? O Herildo vai estar

53:59mediando aí. Eu queria só que

54:01especificasse e sinalizasse as

54:03perguntas, tá? Para que eles possam

54:05responder aí. E aí eu vou deixar nas

54:07mãos aí do Herildo. É com você, tá,

54:09Herildo?

54:10>> Muito obrigado. Primeiro, pessoal, é

54:12agradecer ao Alex e nós ficamos muito

54:16felizes que a o conselho lá do Ceará foi

54:19eleito agora definitivamente, um teste

54:21já tinha mostrado isso, mas fomos

54:22eleitos lá como melhor conselho norte

54:24nordeste. Obrigado, Alex. Obrigado à

54:26diretoria lá da avaliação do nosso

54:28trabalho. Que bom que a gente tá sendo

54:30bem visto na foto.

54:34Pronto, pronto,

54:36pronto. Então a a gente mais uma vez

54:38aqui

54:39>> só um um adendo aqui, pessoal. Ah, tem

54:42mais de três perguntas aí que vão sair,

54:44tá? Se a gente conseguir ser bem chuto,

54:47a gente consegue manter as quatro, tá?

54:49Só pra gente manter o nosso roteiro. Eu

54:52lembro a vocês que vai ter o coqutail,

54:53vai ter coffee break. Então a gente vai

54:56ter uma interação maior aí entre nós,

54:58tá? Vou pedir só essa gentileza, viu,

54:59Erildo,

55:00>> tá?

55:00>> Quatro perguntas.

55:01>> Quatro perguntinhas. Mas antes disso, eu

55:02queria fazer uma pequena

55:03contextualização.

55:05Quem foi que esteve? O Carlindo é o

55:07primeiro. Quem esteve no ano passado no

55:08encontro do Nordeste lá em Fortaleza?

55:11Vocês devem lembrar que o Dr. Adalberto

55:13tava lá conosco e o que provou na

55:17apresentação sua, Dr. Alberto, Adoberta,

55:19foi o quanto houve de mudanças em

55:22praticamente um ano, o quanto a sua

55:25apresentação no ano passado, que também

55:27era sobre armazenamento, o quanto

55:29evoluiu, como tá dinâmico esse esse

55:32momento de transição energética no

55:34Brasil e como o armazenamento cada vez

55:37mais tá ocupando o papel que já deveria

55:39estar muito tempo atrás. Então,

55:41parabéns, Dr. Alberto, a sua palestra,

55:43DB, fantástica. Eu senti falta antes das

55:46perguntas do auditório de duas

55:47informações importantes. Primeiro, a

55:49gente vê aí no que a gente lê a evolução

55:52do lítio, né, como grande o grande

55:56contribuidor técnico, digamos assim,

55:58para que o armazenamento tenha crescido

56:00nesse volume que cresceu e

56:01principalmente no variativamente de

56:02preço. A minha pergunta pela a Moura,

56:05que o que você mostrou nos dá orgulho

56:07como brasileiros, o que a Moura faz no

56:09Brasil. E aqui no nordestino, aqui no

56:12nosso interior de Pernambuco, o o que

56:14que eu lhe perguntaria? Tem algum outro

56:17metal, algum outro produto que dá aqui

56:19um futuro, sei lá, sei lá, se no próximo

56:21ano, você não já tá falando disso, que

56:23possa vir a contribuir para que o

56:24armazenamento cada dia fique mais

56:26eficiente? E a segunda pergunta é:

56:28quanto está custando hoje? Eu no sentido

56:30na sua quanto tá custando hoje guardar

56:33um megwa hora e quanto vai custar daqui,

56:36sei lá, 2 3 anos porque talvez isso se é

56:39o grande, foi a grande mudança que nós

56:41nós que acompanhamos aí a parte das da

56:44das placas solares quando começou em

56:472012 custava R$ 600, R$ 700 para gerar 1

56:50me e aí de repente hoje se fala em R,

56:5360, R$ 70 em alguns momentos, etc e tal.

56:56E a bateria que você não falou, eu

56:59enxergo muito como grande aliado nosso,

57:01na de repente o Nordeste passou a gerar

57:04tanto que o Ceará e os outros estados

57:06que não produziam energia quase nenhuma,

57:08não tem nenhuma barragem grande gerando

57:10energia no Ceará ou no estado ali mais

57:13próximo da gente e de repente a gente

57:14virou um grande gerador e gerando mais

57:16do que a gente precisa. Aí chegou uma

57:18palavra nova aí que é o tal do curtime,

57:20né, que cortar energia que é um

57:22desperdício grande que a bateria chega

57:25como grande aliado. Aí eu complemento

57:27ainda dizendo, tem um leilão previsto

57:29para final do ano aí para dezembro e eu

57:32vi dizer que já tem alguns empresários

57:34melando na história, querendo mais uma

57:35vez jogar conta pros consumidores. Então

57:38eu pediria para você comentar um pouco

57:39isso e era o Alex basicamente é

57:42parabenizar por essa iniciativa aí da da

57:44premiação. antes de passar pro

57:46auditório, queria que você pudesse

57:47comentar.

57:53>> Muito bom. Você rápido, então, para

57:54poder eh dar tempo das perguntas. Veja,

57:57a transição tecnológica ela é natural,

58:00né? Eh, a gente vive um momento agora

58:03onde eh reinava no Brasil a tecnologia

58:05de chumbo para diversas aplicações de

58:07armazenamento de energia, de baterias.

58:09Eh, e o lítio vem com muito maior nível

58:12de densidade energética. Naturalmente

58:14que lá no início da jornada, mais de uma

58:16década atrás, preocupações associadas à

58:20confiabilidade dessa tecnologia, dada a

58:22sua eh maior densidade, absolutamente

58:25resolvidas e sem qualquer tipo eh de eh

58:29eventos, de incidentes relacionadas ao

58:31uso dessa tecnologia, porque de fato ela

58:33amadureceu e hoje eh já não tem mais

58:36qualquer tipo de eh risco associado à

58:39sua utilização. Por isso ela se

58:40prolifera seja nos nossos carros

58:42híbridos ou elétricos, seja também no

58:44sistema de armazenamento de energia.

58:45Então a gente tá transitando da

58:48tecnologia de chumbo pra tecnologia de

58:49lítio de uma maneira muito suave, muito

58:51natural. E sim, já existe uma outra

58:53tecnologia promissora, eh, já com

58:56projetos, eh, competentes, desenvolvidos

58:58e aplicados na China, que daqui a pouco

58:59começam a desembarcar no Brasil, com a

59:01tecnologia de sódio, tá? que a gente

59:03também já já vem estudando. É possível

59:06que se convidado for daqui a um ano já

59:08traga alguma coisa relacionada à bateria

59:10de de sódio, tá? A segunda pergunta foi

59:13sobre, me lembro preço.

59:17>> Veja,

59:19eh, eu, se você me permite, eu não vou

59:22me furtar a responder, mas o papo de

59:24bateria, o papo do armazenamento de

59:26energia não é sobre preço, é sobre valor

59:29agregado, é quanto ele devolve de

59:31dinheiro eh frente ao investimento, tá?

59:35Eh, eh, eh, se o, a ponta custa tanto é

59:40quanto pagando pelo armazenamento de

59:42energia, ele é capaz de deixar de valor

59:44para o consumidor. Então, eu

59:47honestamente gosto de falar pouco sobre

59:49o preço do armazenamento de energia e

59:50sim o quanto que ele agrega de valor.

59:53Mas para não me não fugir da pergunta,

59:55né? Eh,

59:58depende muito do tamanho e do requisito

1:00:01de cada um dos projetos, mas a amplitude

1:00:03aqui vai gerar em termos de capex entre

1:00:06R$ 800.000 R000 a R 15 milhão deais o

1:00:07MWh é instalado em operação. É mais ou

1:00:10menos isso. Naturalmente projeto de

1:00:12menor porte vai estar mais na banda de

1:00:14cima, projeto maior porte vai est mais

1:00:16na banda de baixo. É mais ou menos esse

1:00:18o custo. Eh, importante dizer que ao

1:00:21longo da do do da última década, 90% de

1:00:25redução no preço dessa tecnologia que

1:00:28continua a cair. Naturalmente que chega

1:00:30um momento que ela cai de maneira mais

1:00:31devagar, é o que a gente tá assistindo

1:00:32agora, mas continua caindo. Mas é isso

1:00:35assim. eh 90% de redução no preço. Eh, e

1:00:40não por outro motivo, engatilhando com a

1:00:43a última pergunta aqui feita nesse

1:00:45primeiro bloco. Eh, sim, o Brasil deve

1:00:47contratar o final desse ano, a gente

1:00:48trabalha fortemente para isso, o

1:00:50primeiro leilão, eh, para como um

1:00:53seguro, né, um seguro de reserva de

1:00:55capacidade. Até então, o Brasil

1:00:56contratou apenas termoelétricas paraa

1:00:59prestação desse serviço. É, e baterias

1:01:04serão muito mais baratas ao consumidor,

1:01:08é, a depender do ângulo de visão, no

1:01:11mínimo 40%, na melhor das hipóteses,

1:01:14quando você agrega eh eh upsides, ou

1:01:18seja, o o Brasil contratará reserva de

1:01:22capacidade, contratará potência, mas

1:01:24isso aqui vai ajudar também ao meio-dia

1:01:26a absorver carga, evitando curtei então

1:01:28quando você associa os outros ganhos, os

1:01:30outros ganhos, periféricos. Isso aqui

1:01:33pode ser 80% mais barato contratar o

1:01:36mesmo MWh em baterias do que contratar

1:01:39termoelétricas que tem um tempo muito

1:01:41maior de permanência de rampa de de eh

1:01:45tempo ligada, rampa de desligada, do que

1:01:48a bateria que consegue entrar e fazer o

1:01:50desenho exato da necessidade da carga.

1:01:52Então, eu diria que eh a serviço do

1:01:55consumidor

1:01:57para que a gente possa continuar

1:01:59contratando eh renováveis, baratas e

1:02:02renováveis, eh o Brasil, de forma

1:02:05inteligente

1:02:07precisa e deve contratar baterias ao

1:02:09invés de outras tecnologias para o

1:02:11serviço de ponta de de carga eh de

1:02:14potência na ponta. Eh, eu não tô falando

1:02:17aqui de escassez hídrica, período longo

1:02:19e para isso aqui existem outras

1:02:20tecnologias mais competentes, mas para

1:02:22aquele momento crítico da ponta, eu não

1:02:24tenho dúvida de dizer de que a sociedade

1:02:26contratará uma tecnologia mais

1:02:29competente e bem menos custosa eh pra

1:02:32sociedade instantânea do que a que veio

1:02:35contratando até agora.

1:02:49Parabéns aí pelas duas apresentações.

1:02:51Mas minha pergunta aqui vai pro Alex,

1:02:54eh, desculpa, para o o Adalberto, eh,

1:02:58vai para Alberto.

1:03:00Eh, eu conheço a a Moura, né, há algum

1:03:04tempo do ponto de vista de de

1:03:06informações e a gente fica muito feliz

1:03:10de saber que tem uma estrutura dessa

1:03:11aqui próximo da gente aqui no Nordeste.

1:03:14Eh, amigos meus que foram estagiar,

1:03:16alguns ficaram até contratados, né? E eu

1:03:19sou daquela época que o o a bateria, a

1:03:22garantia era um ano, ela durava 1 ano e

1:03:24meio e estourava, né? E agora ela usa a

1:03:28a normalmente 2 anos de garantia, eu tô

1:03:30falando de veículo, e aí ela eh passa 4

1:03:33anos. Então, levando isso aqui paraa

1:03:35atualidade do que você tava mostrando, a

1:03:37gente entende que essas baterias, como

1:03:39por exemplo, você compra um carro

1:03:40elétrico, tem garantia de 8 anos, né?

1:03:43Bem, e aí você falou ali coisa de 15

1:03:46anos, né? Não sei se é exatamente da

1:03:48bateria ou sou da da estrutura, mas

1:03:50enfim. A primeira [roncando] pergunta eh

1:03:53o Erenildo já fez, né? com relação à

1:03:55questão de desses valores

1:03:57e que eh realmente a gente fica feliz em

1:04:01saber que essa esses valores estão

1:04:03caindo e como você mostrou eh não é a

1:04:05questão só do valor da bateria, mas o

1:04:07quanto ela vai influenciar e e reduzir o

1:04:10custo ali naqueles principais momentos,

1:04:12né? E aí eu vou ficar só com uma

1:04:14pergunta simples, porque

1:04:18eh eu recentemente eu eu gosto muito

1:04:21comprar, tem uma uma amiga que é

1:04:23representante de vocês lá em Campina

1:04:24Grande, tá? A a eh

1:04:29da Moura, né? E eh eu comprei baterias

1:04:32pequenas da Moura e aí quando eu vi

1:04:35fabricado na China, você já me falou que

1:04:37tava com a parceria, né, com relação à

1:04:40questão da planta do lítio, tal. Eh, aí

1:04:43vocês tão importando essas baterias, tem

1:04:46a característica da da eh da qualidade

1:04:50de vocês que tem lá, tá certo? Que vocês

1:04:53têm aqui, tem tem de lá. E outra coisa,

1:04:56só que ficou me na minha cabeça, porque

1:04:59para eu achar onde tinha a especificação

1:05:03de de ampora, né, na bateria, foi muito

1:05:06difícil. Depois eu vi que a bateria, que

1:05:07era uma bateria, como eu falei no

1:05:09início, pequena de 7 amp, né? 7 hora,

1:05:12era de quatro, não era de sete. Aí o

1:05:14preço tava um pouquinho mais baixo, mas

1:05:16tava refletido nisso. Então era é uma

1:05:18pergunta um pouco extensa, mas nesse

1:05:19sentido, tá bom? Não, foi ótimo. Baita

1:05:22oportunidade.

1:05:24Vejam, eh, o desafio de ser uma

1:05:28fabricante no Brasil é extraordinário.

1:05:32Eu mostrei aqui um dado de que, na

1:05:34melhor das hipóteses, a gente vai chegar

1:05:37a um pouco mais de 70 GB em 2034.

1:05:40Foi o número que o mundo fez 2 anos

1:05:42atrás.

1:05:44Vejam, em 2034

1:05:47a gente vai ter de maneira acumulada o

1:05:50volume que o mundo contratou em baterias

1:05:52do anos atrás, no ano.

1:05:56Gente, a gente precisa entender de que a

1:05:59gente é uma parte pequena do mundo e

1:06:03esse mundo tá acontecendo de maneira

1:06:04muito vigorosa lá fora, com escala, com

1:06:07muito volume, com giga fábricas

1:06:11instaladas na China, nos Estados Unidos,

1:06:13mas principalmente na China.

1:06:16Como competir?

1:06:18A gente dorme, acorda, toma café,

1:06:20almoça, escova os dentes pensando nisso,

1:06:22como competir. Porque veja, no fim das

1:06:24contas, não é porque a gente botou a

1:06:26marca Moura e o brasileiro, todos que

1:06:28estão aqui na sua na sala, por mais que

1:06:29admirem,

1:06:31topam pagar mais caro do que pagariam

1:06:33para uma outra marca chamada fulano de

1:06:36tal. Topa pagar mais caro, se for um

1:06:38pouquinho, um pouquinho mais caro, mas

1:06:39se for significamente mais caro, não

1:06:41paga. Então, a gente precisa ser

1:06:44competente

1:06:45tecnologicamente,

1:06:48empresarialmente, para que a gente

1:06:50consiga, no fim das contas entregar

1:06:52altíssima qualidade, confiabilidade,

1:06:55infraestrutura local para atendimento

1:06:57pós-venda, fazer manufatura em

1:06:59atendimento aos requisitos Brasil, pagar

1:07:01o custo Brasil. a gente tem mais

1:07:03advogado do que engenheiro, por vezes.

1:07:06Eh, e ao fim no preço ser competitivo.

1:07:11Aí a sua pergunta, eu vi lá uma bateria

1:07:12da Moura com made em China. A gente

1:07:14odeia isso. Agora, por vezes numa

1:07:17estratégia é necessário para que você

1:07:18ganhe escala enquanto você monta a

1:07:20fábrica, porque não faz sentido você ter

1:07:22uma fábrica e não ter volume. Ela fica

1:07:24extremamente cara e pesada. Então, para

1:07:27essa bateria que você citou, por

1:07:29exemplo, e assim a gente faz para

1:07:30algumas delas, assim fizemos pro

1:07:32armazenamento de energia também,

1:07:34enquanto a gente tá se estruturando, a

1:07:36gente tá ganhando um volume para que

1:07:38esse volume aqui com as importadas

1:07:41pague

1:07:43o investimento feito na na fábrica. Não

1:07:46faz sentido você fazer um grande

1:07:47investimento, bota para uma fábrica de

1:07:49pé, OK, agora vamos começar, vende 10

1:07:51baterias esse mês, vende 100 baterias no

1:07:53mês que vem. e a os trabalhadores que

1:07:56estão lá, aquele investimento, aquela

1:07:58amortização que a gente tá fazendo.

1:07:59Então, é sempre uma estratégia

1:08:00empresarial, mas a vocação da Moura é

1:08:03industrial e a gente e manufatura

1:08:05localmente. A gente tá sempre, você vê

1:08:07uma bateria da Moura com É porque a

1:08:09gente tá trabalhando em Belo Jardim para

1:08:10poder eh produzir essa bateria aqui.

1:08:21Bom dia, camato, Sindicato Rural de

1:08:24Sananduva, represento a classe rural da

1:08:26RGE.

1:08:29Eh, eu vou voltar no tema,

1:08:33são mais de 30 conselhos,

1:08:37mais de 200 pessoas.

1:08:41ANEL é vinculada ao conselho, esse é o

1:08:45vínculo.

1:08:46E um grupo de pessoas decide pela

1:08:49maioria um assunto que não foi discutido

1:08:52com os conselhos. Isso não é

1:08:54democrático.

1:08:56Se tu me dissesse da resposta de ontem

1:08:58que era para preservar o conhecimento e

1:09:01tal e a Nel dissesse aqui para nós,

1:09:04vamos pegar dois de cada conselho,

1:09:06porque necessariamente o presidente não

1:09:08é quem mais entende da coisa, tá? Vamos

1:09:12pegar dois de cada conselho para

1:09:14continuar,

1:09:15para ajudar os outros três que vêm. Eu

1:09:18até entenderia, mas desta maneira

1:09:21unilateral.

1:09:23que foi decidido por um grupo de cinco,

1:09:26seis pessoas que são presidentes,

1:09:30não é justo com os demais. Aqui eu tô

1:09:34falando uma questão de justiça, de

1:09:35princípio, de ser democrático na

1:09:37decisão.

1:09:39Então, a grande maioria aqui não aprova

1:09:42essa decisão da Nel de dar continuidade

1:09:45de 2 anos aos presidentes. A coisa tinha

1:09:48que ser discutida com todo mundo. E a

1:09:50ANEL não procurou os conselhos para

1:09:53discutir isso. E estas pessoas que foram

1:09:56anel não procuraram essas pessoas para

1:09:59discutir esse assunto também. Então,

1:10:01quero deixar registrado isso, tá? Então,

1:10:05a forma que foi decidida unilateral não

1:10:09contempla o pensamento da maioria de

1:10:11todos os conselhos. É isso que eu quero

1:10:14colocar então agora bem fundamentado.

1:10:17Acho que tem que haver uma revisão. Não

1:10:20é assim que funciona as coisas, entende?

1:10:23Não é pelo preveito próprio dos outros.

1:10:25Eu sempre fui a favor da renovação, da

1:10:27oxigenação. Acho importante isso. E eu

1:10:30vejo e vou falar mais que tem muita

1:10:33gente que tem outros interesses aqui ou

1:10:37pelo ficar. Eu não vou nominar, não vou

1:10:39falar nada, mas existe outros

1:10:42interesses. Mas com certeza

1:10:45o meu conselho vai mandar uma carta

1:10:47paraa Nel, onde nós vamos colocar todos

1:10:49esses assuntos em pautas. Se não for

1:10:51resolvido agora, espero que no futuro,

1:10:54mas do jeito que tá, a grande maioria

1:10:56não concorda. Obrigado.

1:11:01Responde logo.

1:11:03>> Opa. Eh,

1:11:07é, eu só não quero é sobre o mesmo tema.

1:11:10>> Pode ser. Responde de uma vez, sem

1:11:12problema.

1:11:17Ah, é parael. Meu nome é Célio, sou da

1:11:21Eletro de Campinas, do Conselho,

1:11:24representando o comércio. Eh, eu

1:11:26gostaria de saber se resolveram também

1:11:29cortar os conselheiros da Eletrobras, da

1:11:32Petrobras, que são remunerados, porque

1:11:35nosso trabalho é trabalho voluntário,

1:11:37nós não ganhamos nada e é muito difícil

1:11:39as entidades arrumar alguém para ir,

1:11:42porque tem que largar os seus afazeres,

1:11:43o seu ganhapão para vir trabalhar com

1:11:45problema da comunidade. Então, é isso

1:11:48que eu queria saber. Obrigado.

1:11:55>> Sim. Não, minha pergunta é para dar

1:11:58aberto.

1:12:00Deixa o sentimentar.

1:12:04>> Pode ser, pode ser. Eh, Camzato,

1:12:08Camonzato, é Camzato, falei certo, né?

1:12:10Camonzato. E Célio, isso, Célio. Só eh

1:12:15respondendo diretamente seu ponto, não

1:12:19a gente não disciplina essa questão dos

1:12:20conselhos de empresas do do setor

1:12:23elétrico. A gente não normatiza sobre

1:12:27isso, né? Mas eles têm lá suas regras de

1:12:30renovação, enfim, eu e essa regra aí já

1:12:34eh trazendo aqui para pro questionamento

1:12:36do Camonzado é que eh essa regra que

1:12:40hoje está estabelecida, 963/2021

1:12:43lá da ANEEL, ela pontuou que os

1:12:46conselheiros não poderiam prosseguir por

1:12:48mais de dois mandatos, justamente eh

1:12:52recebendo diversas pontuações dos

1:12:54conselhos,

1:12:56eh, no sentido de que estavam estão

1:12:58preocupados com a possível quebra ali de

1:13:02sucessão, de transição de conhecimentos,

1:13:04né? Eh, transmissão de conhecimentos,

1:13:06perdão. Eh, foi se pensando ideias,

1:13:11propostas que pudessem contemplar eh uma

1:13:16possível manutenção aí de parte dos

1:13:19conselheiros no futuro mandato aqui, né,

1:13:21nesse que esse ano que vem.

1:13:24Só que o que foi acatado pela diretoria

1:13:26da ANEL, dentre eh o que pode ser

1:13:30pensado ali no âmbito da SMA foi essa

1:13:33solução de extensão excepcional, né? Uma

1:13:37medida transitória excepcional de

1:13:39estender por 2 anos apenas os

1:13:41presidentes do dos conselhos, né? Desde

1:13:44que novamente, repito, indicados

1:13:46novamente pelas suas entidades. Então,

1:13:49eh foi algo excepcional. Então,

1:13:51certamente não haverá e e estamos aqui

1:13:53abertos para aprimoramentos no futuro

1:13:55para a questão da transição, mas eu

1:13:58acredito que o recado que foi dado pela

1:14:00diretoria da ANEL nesse ponto é que

1:14:04a oxigenação irá haver nessa primeira

1:14:07vez em que tá sendo aplicada na vigência

1:14:09dessa resolução,

1:14:11foi excepcionalizada essa questão

1:14:13especificamente para os presidentes e no

1:14:16futuro a a os conselhos deverão estar já

1:14:20preparados para fazer essa transição sem

1:14:21a necessidade dessa de uma decisão

1:14:24excepcional como essa, né? Ou seja, vai

1:14:26rodar a oxigenação naturalmente e nós

1:14:29contamos aí com o apoio de vocês para

1:14:31estruturar essa e essas linhas gerais aí

1:14:35de transição. Certamente vocês vão vão

1:14:38nos nos auxiliar nesse processo.

1:15:00>> É

1:15:02grande para isso.

1:15:05Tend

1:15:07eh, desculpe, Rose, você quer contribuir

1:15:11porque não não sei se

1:15:15>> Claro, claro. Não, mas a a ideia foi

1:15:18justamente poder contemplar, sabendo que

1:15:20nem todos os conselhos tinham tinham eh

1:15:23conseguido se estruturar para esse

1:15:25ponto, tá?

1:15:26>> OK.

1:15:28Meu nome é Wilson de Oliveira, Conselho

1:15:31dos Consumidores de Energia da

1:15:32Equatorial Goiás, classe industrial.

1:15:36Dalberto, eu também trabalho com

1:15:38indústria e na sua palestra você tocou

1:15:40num assunto que é muito caro para nós,

1:15:43que é o pico de energia. A energia que

1:15:46nós recebemos é cara e ruim. Você

1:15:50controla um pouco o preço comprando no

1:15:52Mercado Livre, mas a qualidade que a

1:15:55distribuidora entrega continua ruim, com

1:15:57muito pico de energia. E quando você tem

1:15:59um pico na indústria, principalmente na

1:16:02indústria de alimento ou farmacêutico,

1:16:05automobilístico, o prejuízo é muito

1:16:06grande. Eu posso falar pelo nosso grupo,

1:16:09né? Você para todas as máquinas, tem que

1:16:12reiniciar todos os processos, perde

1:16:15muita embalagem. E nós temos trabalhado,

1:16:18então, no horário de ponta e com esses

1:16:20picos com gerador a diesel. Aí você

1:16:22propôs uma solução

1:16:25do BES. Bom, o gerador você vai

1:16:28abastecendo ele, ele funciona 24 horas.

1:16:31E a bateria, como que você, uma

1:16:34indústria parou, a bateria entra até

1:16:37quando? Qual a capacidade dela de

1:16:39segurar uma grande indústria? E esse

1:16:41ponto que eu fiquei em dúvida na sua

1:16:43palestra.

1:16:44>> Perfeito. Obrigado pela pergunta.

1:16:46Bateria vai ser sempre medida ou sempre

1:16:48apresentada sobre as duas componentes. É

1:16:50quanto ela consegue entregar de potência

1:16:52firme e por quanto tempo, né? Então

1:16:57imagina que há um requisito industrial

1:16:59lá de uma fábrica que exige uma potência

1:17:01para poder rodar seus consumidores de 1

1:17:03M. E ele decide de que quer disponível

1:17:07como reservatório de energia 4 horas ou

1:17:106 horas de autonomia. Então ele vai

1:17:12comprar um equipamento de 1 M, 4 MWh ou

1:17:166 MWh.

1:17:18A definição se será um equipamento para

1:17:202 horas de autonomia, 4 horas de

1:17:22autonomia, 8 horas de autonomia, depende

1:17:24muito do requisito de cada cliente. Como

1:17:28a gente fala muito em corte do horário

1:17:29de ponta que dura 3 horas, é muito comum

1:17:32a maior parte dos projetos terem nesse

1:17:35nesse exemplo dado aqui um requisito de

1:17:371 m 3 MWh

1:17:40e 3 horas no histórico que a gente tem

1:17:42observado, ela tem uma capabilidade

1:17:45superior a 95% das falhas de energia.

1:17:50Adoberto, mas em 5% ou menos do que

1:17:52isso, falta energia mais tempo. Para

1:17:55isso é importante ter um gerador eh de

1:17:57energia de backup, que ele não é

1:17:59utilizado, exceto em momentos

1:18:01absolutamente excepcionais. Agora,

1:18:04talvez o que eu possa afirmar é de que

1:18:06com ciclagem diária bem mais vantajoso

1:18:09economicamente ter um equipamento que

1:18:12praticamente não tem custo de operação e

1:18:13manutenção versus uma máquina gerante

1:18:17que exige não só manutenção como custo

1:18:20com o insumo que é o combustível que tem

1:18:23crescido consistentemente eh o seu preço

1:18:25ao longo dos últimos anos. Então, eh, é

1:18:28mais barato a bateria do que o gerador

1:18:32para cortar a ponta, para o backup em,

1:18:36né, na mais ampla maioria das das

1:18:38falhas, mas eventualmente pode ser que

1:18:40exista ali uma falha superior ao tempo

1:18:43contratado de baterias, que vai precisar

1:18:45que exista um gerador ali de backup, eh,

1:18:48para poder atender a essa

1:18:49excepcionalidade.

1:18:51>> Pessoal, infelizmente o tempo estourou,

1:18:53tem mais outros perguntadores, mas vamos

1:18:54conversar nos bastidores. o o a a

1:18:57orientação é que a gente encerra. Então,

1:18:59a gente queria em nome do da aqui da

1:19:01organização do evento agradecer o Dr.

1:19:02Adolberto que mais uma vez está conosco

1:19:04aqui no Nordeste falando de um tema tão

1:19:06importante. Certamente em 27 você será

1:19:08convidado para mais uma vez falar. Alex

1:19:10Covalcante, obrigado demais pela sua

1:19:12apresentação, pessoal. Então, está

1:19:13encerrado o painel. Alguém que quiser

1:19:15alguma coisa extra, de repente pode

1:19:16procurar vocês dois ali, tá? Eu tô

1:19:18devolvendo aqui para cerimonial.

1:19:21>> Obrigada, Erildo. Obrigada, Dalberto,

1:19:23Alex. Eh, eu vou pedir só uma gentileza.

1:19:26Eu vou convidar aqui o Petrúcio do

1:19:28Conselho de Consumidores da Energia

1:19:30Paraíba e vou convidar a Juliane para

1:19:33fazer a entrega aqui das lembranças e

1:19:35peço o registro aí desse painel, tá? Por

1:19:38gentileza.

1:19:46Olha

1:19:50ali.

1:20:19Obrigada a Todos

1:20:22[aplausos]

1:20:24cuidado,

1:20:28pessoal, pra gente não perder aqui, né?

1:20:32Nós temos o próximo painel, tá, pessoal?

1:20:35E o painel é experiência do consumidor e

1:20:38conselhos, tá? Ah, é dedicado à

1:20:42experiência com o cliente, atuação dos

1:20:45conselhos. E para iniciar esse painel,

1:20:48eu gostaria de convidar a Vivian

1:20:50Medeiros, representante da Energiza. Ela

1:20:53vai falar sobre buque de orientações ao

1:20:56poder público grandes clientes. Seja

1:20:58muito bem-vinda, viu, Vivia? É com você.

1:21:10>> Oi, bom dia, pessoal. É um prazer

1:21:17fazer um fazer um adendo aqui, um

1:21:19informativo. É o Alex Genildo, o Edson.

1:21:24O Edson vai viajar,

1:21:27tá

1:21:30pronto, já foi. Fazendo um registro

1:21:33aqui, pessoal, que o Edson ele já foi,

1:21:36né? Já tá já para pegar voo. Pronto.

1:21:42Pronto. Tá certo, pessoal. Desculpa a

1:21:44interrupção. Desculpa, Vivian. Ficar.

1:21:46>> Pois não. Bom dia. Novamente. É um

1:21:48prazer estar aqui com vocês hoje, eh,

1:21:51representando a Energisa Paraíba nesse

1:21:53evento tão importante, né? Eh, eu vou

1:21:55apresentar para vocês de forma objetiva

1:21:58o nosso book de orientações do poder

1:22:00público. Eh, ele foi criado em maio de

1:22:032025, né? E ele nasceu, ele não é só um

1:22:07material de registro, né? Ele é um

1:22:10material onde a gente vai encontrar eh

1:22:13diversas

1:22:15orientações eh que vão fazer com que

1:22:18esse cliente tenha uma experiência eh

1:22:22mais acertada sobre nossos processos e

1:22:24fazer com que eles tenham a mão, né,

1:22:28todas essas informações.

1:22:31Eh,

1:22:34desculpa, gente, é para que eles se

1:22:37conectem ainda mais eh a as

1:22:41suas tão nervosas, gente, as nossas

1:22:43necessidades, né? Mas vamos lá, vamos

1:22:46iniciar. O book de orientações,

1:22:49[roncando] ele tem eh uma série, como eu

1:22:52já falei para vocês, de itens do qual o

1:22:55cliente ele pode consultar, né, eh, a

1:23:00mão, ele não precisa passar a

1:23:02apresentação eh item a item. Ele pode

1:23:06clicar em cada eh índice desse e ele vai

1:23:10diretamente para esse local. Então, a

1:23:12gente inicia eh com o objetivo, né?

1:23:15Quando a gente fala de poder público, a

1:23:18gente tá falando de uma responsabilidade

1:23:20maior, porque são eh solicitações que

1:23:24vão impactar diretamente nas

1:23:27necessidades da população, né? Quer seja

1:23:29a atendimento a uma ligação nova, a

1:23:32atendimento de uma ligação provisória ou

1:23:34a grandes obras que vão eh facilitar

1:23:37ainda mais a vida da população, né?

1:23:40Então, com isso, a gente quer trazer com

1:23:43que esse ambiente ele fique mais

1:23:45transparente e colaborativo para esse

1:23:49ente público. Então, a gente inicia o

1:23:51book apresentando a nossa equipe, né? a

1:23:54diariamente a gente tá ali falando eh

1:23:57com esses agentes de relacionamento e às

1:23:59vezes a gente não sabe com quem que a

1:24:02gente tá falando. Opa,

1:24:05acho que tá automático.

1:24:09Como que volta

1:24:11aqui? [roncando] Eh, então, para que o

1:24:15cliente saiba com quem ele tá falando,

1:24:16nós apresentamos a carinha de cada um

1:24:19deles, né? Eh, no material nós também

1:24:23informamos os nomes, os números de

1:24:26telefone, os contatos de e-mail, bem

1:24:29como os canais eh de solicitações que

1:24:32eles podem estar dando entrada eh

1:24:36perante a Energiza. Então o buque ele

1:24:39inicia falando sobre a tarifa social

1:24:42para esse ente público, né, quem tem

1:24:44direito, fazendo orientações para que

1:24:46ele possa eh orientar a população a

1:24:50buscar esse benefício eh perante a

1:24:54energiza, né? Então, a gente fala tudo o

1:24:57o compilado de informações referente à

1:24:59tarifa social para que realmente a

1:25:02prefeitura eh dissemine do eh junto à

1:25:05população o direito que ele possui e que

1:25:08ele possa realmente buscar na energiza

1:25:11esse benefício. Eh, outro

1:25:14[roncando] assunto que a gente aborda

1:25:16também no book é o programa de

1:25:17eficiência energética. nós colocamos o

1:25:20programa como que eles podem eh buscar e

1:25:23ter acesso à eficiência energética, né?

1:25:26anualmente é imputado o processo, né,

1:25:30para

1:25:31eles [roncando] angarearem e terem o o

1:25:34benefício da da eficiência energética no

1:25:37município. Então, nós também fazemos

1:25:40essa orientação,

1:25:42né, aqui alguns pontos, né, que a gente

1:25:45coloca da eficiência para que eles

1:25:47conheçam. Nós também fazemos a

1:25:49orientação referente à atualização do

1:25:52parque de iluminação pública, que é

1:25:54extremamente importante que eles façam

1:25:56essa comunicação para a empresa, porque

1:26:00é através dessa atualização que nós

1:26:01teremos o senso para que a gente possa

1:26:03fazer as cobranças mensais referente

1:26:07àela iluminação da prefeitura que é

1:26:10estimado. Então nós fazemos através

1:26:12dessa comunicação. Então a gente dá toda

1:26:15a orientação e a forma de classificação,

1:26:18né, dessas unidades, a [roncando] forma

1:26:21de deles apresentarem na planilha, né, a

1:26:23gente discrimina bem direitinho para que

1:26:25realmente eles não tenham dúvida.

1:26:29as regras e cuidados para intervenção,

1:26:31né, no parque de iluminação pública. A

1:26:33gente vem notando do ano passado para cá

1:26:35um crescimento referente a acidentes de

1:26:38terceiros, né, contratados pelas

1:26:40prefeituras e também eventos

1:26:43particulares. Então, a gente também se

1:26:46preocupou e colocou as regras

1:26:48necessárias referente não só à

1:26:51intervenção como também o distanciamento

1:26:54e deixando claro que toda e qualquer

1:26:56intervenção na rede, ela é de

1:26:58responsabilidade da concessionária.

1:27:01Então, nós temos que ser comunicados

1:27:03sobre qualquer tipo de manutenção que vá

1:27:05se fazer no município, né? Então assim,

1:27:08e para que realmente eles tenham essa

1:27:10procura de empresas que realmente

1:27:13trabalhem preocupados com a segurança do

1:27:16funcionário, né, e da população. E e a

1:27:20gente tem tido um efeito, né, e um

1:27:23retorno bom das prefeituras, que eles

1:27:25passaram a ser fiscais, né, dos

1:27:27clientes, porque até obras que são

1:27:29feitas nas residências, que tem um

1:27:31avanço ali ficam próximas aos postes, a

1:27:34gente tá sendo comunicado por pelas

1:27:37prefeituras para que a gente possa fazer

1:27:38a inspeção. Então, vem sendo muito

1:27:41bacana essa sinalização por parte da

1:27:43prefeitura, das prefeituras, né? a gente

1:27:46também coloca a orientação das

1:27:48festividades, né, quais são as

1:27:50documentações necessárias, as etapas que

1:27:53precisam ser cumpridas, porque os

1:27:55prazos, né, eh eles são necessários

1:27:57mediante também a vistorias necessárias

1:28:00paraa segurança. Então, é importante que

1:28:02se cumpra, né, eh eh todo o passo a

1:28:05passo, eh [roncando] as orientações de

1:28:08segurança para as estruturas

1:28:09temporárias, né, que se colocam

1:28:11geralmente nessas festas, né, de fim de

1:28:14ano, São João, carnaval. Então, a gente

1:28:17também se preocupa com essa situação. As

1:28:21orientações também de poda, nós também

1:28:24inserimos nesse material, eh, todo mundo

1:28:27viu, né, o que vem acontecendo, as

1:28:29mudanças climáticas no Brasil.

1:28:32foi inclusive instaurada a CP32, né, e a

1:28:34partir dela a lei 1137, que ela

1:28:38determina responsabilidades não só dos

1:28:42entes públicos, mas também das

1:28:44concessionárias referente a esse tema.

1:28:47Então, nós inserimos no material toda a

1:28:50orientação de poda, eh, como que é feita

1:28:52a poda emergencial, os métodos corretos

1:28:55e incorretos, né, da poda, eh, a

1:28:58importância da arborização, né, nos nos

1:29:01logradouros públicos. Nós também

1:29:03inserimos no material eh o tipo de

1:29:07árvore que eles precisam plantar, né? o

1:29:10que pode, o que não pode, porque a gente

1:29:12pensa que não, mas aquela aquela árvore

1:29:15que é plantada embaixo da rede, ela

1:29:17cresce e se ela não tem ali uma

1:29:19programação certinha de de poda, essa

1:29:22árvore vai tocar na rede, essa rede vai

1:29:25causar oscilação nas casas das pessoas e

1:29:28aí vai recair na insatisfação da do

1:29:32fornecimento de energia, né? Então a

1:29:34gente repassa essas orientações para que

1:29:36isso não venha acontecer, né? Então aqui

1:29:40a ainda a parte de obra, meio ambiente,

1:29:42nós também sinalizamos a questão dos

1:29:45loteamentos, empreendimentos comerciais,

1:29:48eh de como a prefeitura deve atuar, né,

1:29:52a regularização de unidades clandestinas

1:29:55também e bem como a gente eh

1:29:58disponibiliza para aquele agente de

1:30:00relacionamento ali da prefeitura os

1:30:02nossos planos de tanto de comunicação,

1:30:05de contingência e o nosso plano de

1:30:08manejo. Então ele tem acesso ao link,

1:30:10então ele clica e ele já direciona ao

1:30:12nosso site onde eles estão

1:30:14disponibilizados todos os nossos eh

1:30:17planos de contingência.

1:30:20Nele também nós direcionamos e

1:30:23sinalizamos quais são as listas de

1:30:27prioridade num retorno de uma situação

1:30:29de emergência. Então, para que se

1:30:31acontecer esse ente público, ele vai eh

1:30:35ter ciência de quais são os órgãos que

1:30:39vão ter a sua energia priorizada no

1:30:42retorno das eh da energia, né, e com

1:30:46segurança. a gente inicia com os

1:30:48hospitais de emergência e urgência,

1:30:50hospitais com cirurgias eletivas, depois

1:30:53a gente vai para segurança e órgão

1:30:55pública e não menos importante, mas eh

1:30:58eh é o último na cadeia ali de

1:31:00informações, a captação e tratamento e

1:31:02distribuição de água.

1:31:05Eh, nós também disponibilizamos as

1:31:07normas, né, de de das NSDUS, que é o que

1:31:10nos rege a

1:31:13nas montagens de padrões, né, de de das

1:31:16substações e medições do dia a dia, os

1:31:20prazos regulados

1:31:22ali da resolução 1000, né, as plantas de

1:31:25arroamento. Então assim, eh, o, eu dou

1:31:29meu muito obrigada e queria assim fechar

1:31:32informando assim qual o principal

1:31:34objetivo desse book, né? O principal

1:31:37objetivo é facilitar a vida do ente

1:31:40público para que ele tenha ali de forma

1:31:43mais fácil e palpável essas informações

1:31:46que são bastante importantes para o dia

1:31:48a dia, né, de um funcionamento da

1:31:50prefeitura mediante a Energiza. É um

1:31:54material que ele é disponibilizado

1:31:56mensalmente para os 223 municípios da

1:31:59Paraíba, também de forma estratégica

1:32:02para alguns órgãos estaduais e federais.

1:32:05Eh, recentemente nós tivemos um bent eh

1:32:08com a nossos nossos colegas da Coelba,

1:32:11né? Eles ficaram muito interessados e

1:32:14encantados com a robustez do material,

1:32:16né? Ele é bending da Energisa Paraíba,

1:32:19né? Foi o a nós fomos os pioneiros a

1:32:22montar esse esse book. E assim, a gente

1:32:26quer realmente fortalecer as relações

1:32:29com os grandes clientes, né? Porque são

1:32:31essas relações que vão aproximar,

1:32:34agregar valor, não só pros clientes, pra

1:32:37Energisa Paraíba e

1:32:40para todos nós, né? É isso, meu muito

1:32:43obrigada. Agradeço o espaço e o convite.

1:32:47[aplausos]

1:32:48Obrigada, Vívia.

1:32:51Daqui a pouco você retorna.

1:32:54Dando continuidade aqui à experiência do

1:32:57consumidor e conselhos, eu convido Thaís

1:33:00Milene, representante da Energiza. Ela

1:33:03vai falar sobre a jornada de conexão de

1:33:06novas cargas. Seja muito bem-vinda,

1:33:08Thaís.

1:33:10[aplausos]

1:33:15Bom dia a todos.

1:33:18Tá bom.

1:33:19É um prazer estar aqui representando a

1:33:21Energiza para falar sobre um tema que a

1:33:24princípio pode parecer um tema bastante

1:33:27técnico, né, que é a jornada de conexão

1:33:30de novos clientes,

1:33:43obrigada. que é a jornada de conexão de

1:33:45novos clientes. Mas eu gostaria de

1:33:48propor para que nos próximos minutos a

1:33:50gente enxergue esse tema por uma

1:33:52perspectiva um pouco diferente, né?

1:33:55Porque antes de uma conexão existe um

1:33:57investimento, existe uma empresa que

1:34:00quer se conectar e existe uma

1:34:02expectativa por energia. Então, a gente

1:34:06vai buscar aqui ao longo desses próximos

1:34:08minutos, né, mostrar um pouco do

1:34:10crescimento que vem ocorrendo aqui na

1:34:12Paraíba e também mostrar como é que

1:34:15funciona a nossa jornada de conexão.

1:34:19Mas antes de iniciar nessa jornada, eu

1:34:21gostaria de me apresentar rapidamente,

1:34:23né? Eu sou a Thís. Eu iniciei a minha

1:34:25trajetória profissional no grupo

1:34:27Energiza no ano de 2018 como estagiária

1:34:30no Centro de Operação da Medião, onde

1:34:32posteriormente eu fui contratada no ano

1:34:35de 2019 e permaneci até o ano de 2023

1:34:39atuando frente aos dados de medição para

1:34:41faturamento de clientes livres,

1:34:43geradores e pontos de fronteira. Então

1:34:46eu conheci durante esse período como é

1:34:48que funciona um cliente que está

1:34:49conectado, né? E em 2024 eu iniciei um

1:34:53novo desafio na área de grandes

1:34:55clientes, onde eu passei a acompanhar o

1:34:57cliente ao longo da sua jornada de

1:34:59conexão, desde a submissão do projeto

1:35:01elétrico até o momento da sua conexão.

1:35:04Então, de certa forma, né, a minha

1:35:06trajetória profissional me permitiu

1:35:08conhecer os dois lados da história, né,

1:35:10o cliente que já está conectado e todo o

1:35:13percurso que ele realiza até a sua

1:35:15conexão.

1:35:19E por que falar de novas cargas, né?

1:35:21Porque existe um contexto maior que está

1:35:24acontecendo atualmente, que é o

1:35:26crescimento da Paraíba. Segundo os dados

1:35:29que foram divulgados pelo IBGE de 2025,

1:35:34de 2025 para 2026, o crescimento

1:35:37populacional da Paraíba cresceu em

1:35:390,44%.

1:35:43tornando a Paraíba, né, o primeiro lugar

1:35:45no ranking de crescimento populacional

1:35:48dos estados do Nordeste. E inclusive é

1:35:51um crescimento maior até do que o

1:35:53crescimento populacional brasileiro, que

1:35:55foi de em torno de 0,37%.

1:35:58Então a gente percebe que a Paraíba

1:36:00realmente está passando por um momento

1:36:02de bastante desenvolvimento e quando a

1:36:05gente verifica o crescimento de João

1:36:07Pessoa, é um número ainda mais

1:36:09expressivo, né? cresceu 0,94%

1:36:13de 2025 para 2026. E esse número ele é

1:36:18bastante interessante, né? 46%

1:36:21do crescimento da Paraíba está

1:36:23concentrado na capital. Então a gente tá

1:36:26vivenciando esse momento de crescimento.

1:36:29E o que é que acontece quando uma cidade

1:36:31cresce, né? Quando há esse crescimento

1:36:33populacional, há uma demanda maior por

1:36:36novas moradias, por novos negócios, por

1:36:40novos serviços e naturalmente por mais

1:36:42energia.

1:36:46Então, quando há esse crescimento, né,

1:36:49populacional, isso reflete diretamente

1:36:52na economia, na construção civil, nos

1:36:56novos negócios e na transformação

1:36:59urbana. Então os dados que foram

1:37:01divulgados, né, é que em média o volume

1:37:04de novas incorporações, obras, serviços

1:37:08na construção civil na Paraíba foi de um

1:37:11total de aproximadamente 5 bilhões, né,

1:37:14o que é um número bastante expressivo. E

1:37:17o crescimento, né, desse dado de 2025

1:37:20para 2026 foi de aproximadamente 16%.

1:37:24E também há uma projeção, conforme

1:37:26divulgado pelo Banco do Brasil, de um

1:37:28crescimento do PIB na Paraíba nesse ano

1:37:30de 2026 de 4,4%.

1:37:34Né? Então a gente percebe que realmente

1:37:37há esse impacto na economia e a nossa

1:37:40cidade ela vem se desenvolvendo, né,

1:37:42cada vez mais.

1:37:46Porém, quando um cliente ele decide

1:37:48investir, a energia ela não vai estar

1:37:50disponível simplesmente no momento que

1:37:52ele precisa, né? Existe toda uma

1:37:54trajetória, toda uma jornada que o

1:37:56cliente precisa percorrer até realmente

1:37:59o momento da conexão, que é a jornada

1:38:02entre o momento que ele decide investir

1:38:04até o momento em que a energia ela vai

1:38:06estar disponível. Então, é bastante

1:38:08importante que a partir do momento que o

1:38:10cliente decida fazer um investimento em

1:38:12um novo empreendimento ou em ampliação

1:38:14da sua indústria, né, já existente, o

1:38:17cronograma do do empreendimento, ele

1:38:20esteja também vinculado, né, associado

1:38:23ao cronograma da distribuidora, que é o

1:38:26cronograma realmente da solicitação da

1:38:28energia, porque existe um movimento que

1:38:30conecta tudo isso que a gente viu até

1:38:32agora, né, entre o investimento e a

1:38:35realmente a conexão da unidade. que é a

1:38:37energia elétrica. E quando a gente fala

1:38:40da jornada de conexão, existe alguns

1:38:43principais marcos que eu trouxe aqui

1:38:45para que vocês também tenham

1:38:46conhecimento de como funciona o

1:38:48processo, né? Então, não é simplesmente

1:38:51quero a minha energia, a gente consegue

1:38:53disponibilizar a energia ali de forma

1:38:57em curto em curto prazo, né? Existe

1:38:59realmente uma jornada que precisa ser

1:39:02percorrida, que vai desde as etapas de

1:39:04análises técnicas, né, onde é realizado

1:39:07todo o estudo. O cliente submete o seu

1:39:09projeto elétrico, esse projeto é

1:39:11analisado pela distribuidora. Se o

1:39:14projeto for aprovado, o cliente dá

1:39:15entrada em uma solicitação de orçamento

1:39:17de conexão, onde a distribuidora

1:39:20encaminha uma equipe ao local onde vai

1:39:22ser realizada a obra para ser feito o

1:39:24levantamento em campo e ser verificado

1:39:26realmente se a infraestrutura existente

1:39:28da rede elétrica ela permite aquela

1:39:31conexão ou se vai ser necessário algum

1:39:33reforço. Então essa primeira etapa ela é

1:39:35de extrema importância e ela é

1:39:37obrigatória, né, para que realmente a

1:39:39energia ela seja disponibilizada lá no

1:39:42final do processo. Depois da emissão

1:39:44desse orçamento de conexão, entra-se na

1:39:47etapa de formalização, onde é

1:39:49encaminhado para o cliente o orçamento

1:39:51que é emitido do levantamento da obra

1:39:53junto com o contrato da do uso do da

1:39:56rede de distribuição, né, e da compra de

1:39:59energia regulada, caso ele seja um

1:40:01cliente no mercado cativo. Então, o

1:40:04cliente devolve pra gente esse contrato

1:40:06assinado e caso tenha custo de obra, o

1:40:09cliente também precisa realizar o acerto

1:40:11financeiro referente ao encargo que é do

1:40:14cliente naquela obra. Após sanadas essas

1:40:18etapas, vai paraa etapa de execução, que

1:40:20é realmente o planejamento e execução da

1:40:23obra, né, de conexão ou do reforço de

1:40:26rede e a vistoria do padrão do cliente.

1:40:30Estando com o contrato assinado, estando

1:40:32com acerto financeiro realizado, caso

1:40:35necessário e estando com o padrão

1:40:37aprovado, conforme as normas da

1:40:39distribuidora, o cliente está apto pra

1:40:41ligação. Então, qual a mensagem que eu

1:40:44quero passar para vocês, né, com essa

1:40:46apresentação da nossa jornada, é que

1:40:49realmente o cronograma da distribuidora,

1:40:51né, o cronograma da solicitação de

1:40:53energia, ele precisa estar casado com o

1:40:56cronograma do empreendimento para que

1:40:58não haja nenhum tipo de impacto no na

1:41:01inauguração, na data prevista, né, que

1:41:03vocês pretendem eh inaugurar realmente

1:41:07ali aquele negócio.

1:41:11E é muito importante, é, não é uma

1:41:13jornada curta, né? E é muito importante

1:41:15que ao longo dessa jornada tenha todo um

1:41:18canal de comunicação e exista

1:41:20transparência entre a distribuidora e o

1:41:22cliente. Então aqui eu trouxe alguns

1:41:24canais, né, que ondem podem ser

1:41:27acessados pelos nossos clientes para

1:41:30quem pretende, né, conectar alguma nova

1:41:32carga aqui na Energisa Paraíba, que é o

1:41:35canal de dúvida de projeto elétrico.

1:41:37Caso um projeto tenha sido submetido ou

1:41:39você pretende submeter o projeto e tem

1:41:41alguma dúvida técnica, pode ser acessado

1:41:44aí através desse canal. Tem o nosso

1:41:47canal do portal de grandes clientes, que

1:41:49é o nosso canal oficial para grupo A,

1:41:51que são clientes de média e alta tensão,

1:41:54né? onde caso você quer realizar um

1:41:56investimento, mas quer verificar

1:41:57primeiro se a distribuidora tem

1:41:59infraestrutura para conectar aquele

1:42:01empreendimento, você pode tá solicitando

1:42:03nesse canal um orçamento estimado, você

1:42:05solicita nesse canal um orçamento de

1:42:07conexão e você pode estar solicitando

1:42:09também nesse canal como está o andamento

1:42:11da sua obra e qual a previsão para que

1:42:13essa obra ela seja executada. Então esse

1:42:15é o nosso canal oficial para média e

1:42:17alta atenção. E aqui nesse terceiro item

1:42:20tem a nossa jornada de conexão, que é

1:42:23foi uma melhoria que a gente implementou

1:42:25no processo para facilitar o

1:42:26conhecimento dos nossos clientes de como

1:42:29que ocorre realmente a nossa jornada.

1:42:31Então é um PDF interativo onde mostra

1:42:34passo a passo de como é que funciona a

1:42:36jornada que eu mostrei anteriormente de

1:42:38forma macro, né? aqui tem bem detalhado

1:42:40nesse documento. Então, a informação ela

1:42:43também faz parte do processo de conexão.

1:42:49E no final das contas, né, por que tudo

1:42:51isso é importante? Porque não é uma nova

1:42:55conexão, ela não é apenas um atendimento

1:42:57de uma solicitação. Por trás dessa

1:42:59solicitação tem uma pessoa que investiu,

1:43:02tem uma empresa que quer ser conectada,

1:43:05tem o crescimento de uma cidade, né?

1:43:08Então, realmente a gente precisa que a

1:43:11energia ela não seja vista apenas como

1:43:14mais uma etapa, né, para um

1:43:15empreendimento. Ela é uma condição para

1:43:18que novos negócios, novas moradias e

1:43:21novas oportunidades aconteçam. Então,

1:43:23conectar hoje é preparar a Paraíba de

1:43:26amanhã.

1:43:29E aqui eu deixo os meus canais, né? Caso

1:43:31vocês tenham alguma dúvida, a gente vai

1:43:32ter a oportunidade também de conversar

1:43:34aqui na roda da conversa de conversa. E

1:43:37agradeço a vocês pela atenção. Obrigada.

1:43:41[aplausos]

1:43:42>> Obrigada, Thaís.

1:43:49Dando continuidade aqui

1:43:51a esse tema, eu gostaria de convidar a

1:43:54Germana, ela tá aí. Oi, Germana, seja

1:43:57muito bem-vinda. Ela é a apoiadora do

1:43:59Conselho de Consumidores da Energia

1:44:01Paraíba. Ela vai falar um pouquinho aqui

1:44:02com vocês.

1:44:15>> Ah, tô colocando.

1:44:16>> Bom dia, pessoal. Meu nome é Germana

1:44:17Samara. Eu trabalho na IMA, uma empresa

1:44:20paraibana de relações públicas e

1:44:22marketing e comunicação.

1:44:24Nós já trabalhamos há muitos anos com a

1:44:27Energiza e também com o Conselho do

1:44:29Consumidor. Eh, e aí eu vou mostrar um

1:44:31pouco do nosso trabalho, né, no viés de

1:44:34comunicação, marketing e gestão de

1:44:36imagem, eh, para que a gente possa,

1:44:38nosso objetivo é ser essa ponte para o

1:44:41consumidor final, né, para que as

1:44:42pessoas entendam de fato o que é o

1:44:44conselho. ainda é um desafio, porque a

1:44:47gente percebe eh monitorando as redes

1:44:49sociais e acompanhando esse universo

1:44:51digital, o quanto o consumidor ele ainda

1:44:55tem uma certa dificuldade de compreender

1:44:57o papel do conselho na vida prática para

1:45:00ele, né? E aí quando o conselho nos

1:45:03convidou para entrar nessa jornada com

1:45:05eles, eh a primeira coisa que a gente

1:45:07fez foi fazer esse estudo de mercado,

1:45:10né? e ter uma ponte mais conectada,

1:45:12justamente para poder ter um canal

1:45:14individual, eh, que não fosse apenas a

1:45:17Energiza, mas que se conectasse,

1:45:19obviamente, em sintonia com a Energisa

1:45:21para ter um canal próprio, né? E aí foi

1:45:23quando surgiu a ter redes sociais

1:45:26específicas do Conselho de Energiza

1:45:28Paraíba para que as pessoas que para que

1:45:30a gente pudesse trabalhar conteúdos mais

1:45:31segmentados, né? Obviamente tem

1:45:33conteúdos que são similares de forma

1:45:35macro, eh, junto com a Energiza, mas tem

1:45:38coisa que é muito singular e que toca

1:45:40especificamente o consumidor e por isso

1:45:42a gente fez esse e desenvolve esse

1:45:44trabalho, tá? Então, o nosso objetivo é

1:45:47desenvolver uma ponte de aproximação de

1:45:50uma comunicação mais ativa, mais

1:45:52próxima, né, eh, para esse dia a dia do

1:45:55consumidor, para que ele entenda essa

1:45:57transformação. E aí a IMA, né, a empresa

1:45:59que no qual eu sou eh, gestora, a gente

1:46:02faz essa ponte, tá? Então, como é que

1:46:04funciona? Qual é o desafio? O desafio

1:46:06inicial é que o conselho seja

1:46:08compreendido, né? a gente tá aqui

1:46:10conversando eh para falar sobre futuro,

1:46:13para falar sobre melhorias, para falar

1:46:15sobre sociedade, né? Então, eh então

1:46:18nesse ponto, como é que como é que a

1:46:20gente traz esse isso para o lado

1:46:22pessoal? Como é que a gente traz isso

1:46:24pra ponta, pra rotina da dona de casa,

1:46:27eh, do comerciante ao receber a conta

1:46:29dele para entender alguns pontos como

1:46:31tarifa social, para entender melhor a

1:46:33conta dele, direitos e deveres, né? a

1:46:35gente, vou mostrar aqui para vocês

1:46:36algumas linhas editoriais que a gente

1:46:38trabalha. E essas linhas elas são

1:46:40pautadas exclusivamente justamente pelo

1:46:42trabalho de monitoramento que a gente

1:46:44faz no ambiente digital, né? Então

1:46:47[roncando]

1:46:48a gente sabe que a informação ela existe

1:46:51para todos, mas ela precisa estar

1:46:52sempre, a gente precisa sempre lembrar

1:46:54que ela precisa estar de forma

1:46:55acessível, né? o consumidor tem dúvidas

1:46:58recorrentes. E aí nesse nesse ponto o

1:47:01canal da do conselho, né, tá na ponta,

1:47:03na tá no celular. A gente vive hoje a

1:47:05conexão do mobile, a sociedade do

1:47:08mobile. Então a gente precisa estar de

1:47:10forma fácil, clara, didática, né, eh na

1:47:14no na rotina, no dia a dia das pessoas.

1:47:16E aí o conselho precisa ganhar cada vez

1:47:19mais essa força pública, esse

1:47:20reconhecimento, né? Precisa sair dos

1:47:22bastidores e ter mais esse

1:47:24reconhecimento na ponta. Então, é um

1:47:26pouco do que a gente busca fazer em

1:47:28sintonia com a Energiza, onde a gente eh

1:47:32recebe também pautas que que

1:47:34transversam, que precisam ser

1:47:35trabalhadas em sintonia e muitas pautas

1:47:38são desdobradas de forma singular para

1:47:41esse consumidor final, tá? Então aqui

1:47:44alguns dados que justificam essa

1:47:45estratégia educativa, né? a gente

1:47:47acredita que a comunicação ela tem um eh

1:47:49obviamente tem um poder absurdo e a

1:47:52gente precisa entender essa relação

1:47:54didática próxima do dia a dia. Então, a

1:47:56gente tá falando com milhões de pessoas,

1:47:58né? A gente tá falando com o objetivo de

1:48:00furar essa barreira, de atingir cada vez

1:48:02mais essas essas pessoas, eh, de forma

1:48:05clara e didática, usando essa estratégia

1:48:07de alcance de serviço, né? acreditamos

1:48:09que a o o não tem não tem outra maneira

1:48:12de combater a desinformação com a

1:48:14informação clara, fácil, acessível para

1:48:17todos.

1:48:18E aí eh nesse caso, a gente trabalha com

1:48:21uma linha de escuta, representa, traduz

1:48:24e orienta para que a gente possa ter uma

1:48:26aproximação maior com esse consumidor.

1:48:27Quais são as principais dúvidas, né?

1:48:29Quais são as principais perguntas,

1:48:31questionamentos, reclamações que as

1:48:34pessoas deixam nas redes sociais, né?

1:48:36Uma coisa eh estratégica importante do

1:48:39nosso dia a dia é que o consumidor fala,

1:48:42ele fala como ele fala quando ele curte

1:48:44uma mensagem, quando ele compartilha,

1:48:46quando ele comenta, um faz um comentário

1:48:47positivo ou negativo, eh quando ele dá

1:48:50um Google e ele pesquisa e ele pergunta.

1:48:52Então tudo isso é rastreado. Tudo que a

1:48:54gente faz no ambiente digital é

1:48:55monitorado, né? a gente deixa rastro, a

1:48:58gente deixa eh a um pouco do nosso, das

1:49:00nossas dúvidas, das nossas inquietações.

1:49:03Então, o que a gente faz é monitorar

1:49:04essas informações e transformar isso.

1:49:06Olha, as pessoas estão com muita dúvida

1:49:08sobre um exemplo, tarifa social, então

1:49:09vamos reforçar mais sobre esse tema. As

1:49:12pessoas estão questionando muito o

1:49:14aumento da tarifa. Ah, vamos abordar

1:49:16melhor aqui, entenda sua conta. Então,

1:49:18veja que os conteúdos eles são pautados

1:49:21a partir de uma linguagem de de dúvida,

1:49:23de questionamento, de perguntas e

1:49:25respostas, de problema, solução, né,

1:49:26para que realmente a gente entenda,

1:49:28busque entender esse sentimento que tá

1:49:30lá do outro lado.

1:49:33Eh, então, qual é a nossa tese central

1:49:35de da estratégia, né? É traduzir,

1:49:38exemplificar, orientar, escutar e

1:49:40prestar conta. Como empresa de

1:49:42comunicação, né, contratada, o que é que

1:49:44a gente faz? A gente faz o trabalho de

1:49:46monitoramento, faz o trabalho

1:49:48estratégico, né? Transforma isso em algo

1:49:51palpável, aprova isso, troca, recebe

1:49:54feedback, tá o tempo todo buscando ter

1:49:56contato com a base, não só do conselho,

1:49:58mas da própria marketing, gestão

1:50:01estratégica, eh, de comunicação da

1:50:02Energiza, para poder criar isso como uma

1:50:05esteira, né, e a gente funcionar como um

1:50:07espaço de escuta, um espaço de diálogo,

1:50:09um espaço de comunicação ativa de forma

1:50:11continuada.

1:50:12>> [roncando]

1:50:13>> E aí algumas estratégias educativas de

1:50:15aproximação, o que que a gente busca

1:50:17fazer? Eh, esses pilares são os pilares

1:50:19mais comuns e é a recorrência maior de

1:50:21dúvidas e questionamentos, né? A relação

1:50:24da conta, entender sua conta, né? A

1:50:26gente trabalha muito o pilar do consumo

1:50:28consciente, fazendo dicas, né? Aí a

1:50:31gente também faz conteúdos que se

1:50:32apropriam de períodos sazonais como eh

1:50:35São João, alerta sobre balões, sobre

1:50:38pipas, eh final de ano, essa sobrecarga

1:50:42na energia em relação a árvores de

1:50:44Natal, pisca-pisca. A gente tá tempo, o

1:50:47tempo todo fazendo conteúdos de alerta e

1:50:50de consciência sobre não deixar as

1:50:52pessoas muitas, mas a gente sabe quanto

1:50:54o número de acidentes eh com sobrecarga

1:50:56de celular, quando as pessoas deixam o

1:50:58celular carregando a noite toda em cima

1:50:59de uma cama, em cima de um armário.

1:51:01Então a gente também monitora esses

1:51:04essas questões para também transformar

1:51:06isso na ponta em conteúdos mais

1:51:07didáticos, né? Sempre também procurando

1:51:09eh nessa sazonalidade desses períodos

1:51:12que tem maior incidência, por exemplo,

1:51:14verão, né? o autoconsumo, eh, enfim,

1:51:17chuveiro elétrico. O tempo todo a gente

1:51:19tá tentando trazer um pouco desse

1:51:21cotidiano para as pessoas, né? Também

1:51:23trabalhamos muito a questão dos direitos

1:51:25e deveres, porque a gente precisa trazer

1:51:27o consumidor para refletir junto com a

1:51:29gente, que ele é um ativo nesse

1:51:30processo, né? Ele ele precisa estar

1:51:33consciente e do direito dele também, do

1:51:35dever dele de contribuir, né? E de fato

1:51:39também o conselho em ação, tudo que o

1:51:41conselho faz, as pautas, as reuniões, os

1:51:43ativos, né, os eventos, as estratégias,

1:51:47as reuniões de pauta, as resoluções,

1:51:49tudo a gente busca transformar isso em

1:51:50algo palpável. Palpável não tanto não só

1:51:53na imprensa, mas também nas redes

1:51:55sociais.

1:51:57[roncando]

1:51:57E aí, como é que a gente transforma

1:52:00isso? A gente divide tudo isso em

1:52:03narrativas, né? ou seja, a forma de

1:52:05contar essa história, como é que a gente

1:52:06deve contar essa história, né? Então, a

1:52:09gente busca trabalhar a rotina das

1:52:11pessoas, né? eh trabalhar realmente o

1:52:13processo de entender a a conta de

1:52:15energia como um objeto eh pedagógico,

1:52:18claro, transparente, né, para educar e

1:52:20deixar isso de forma mais clara

1:52:22possível, entendendo a as diferenças de

1:52:25perfis sociais e de regiões geográficas,

1:52:27né, a energia do cotidiano, né, o tema

1:52:30pertinente sobre futuro, sobre

1:52:32sustentabilidade, né, eh, enfim, a gente

1:52:35busca trazer esse esse braço também. E

1:52:37eh comunicação é frequência, é

1:52:40comunicação é rotina, né? A nossa base

1:52:42de aprendizado eh como indivíduo é

1:52:45repetição, né? A gente aprende a falar

1:52:47através da repetição, a gente aprende a

1:52:49escrever através da repetição. Então,

1:52:51comunicação também é uma base que ela

1:52:53exige repetição e continuidade,

1:52:55constância. Então, não adianta fazer uma

1:52:58vez ou outra e tal. a gente precisa

1:52:59realmente trabalhar de forma continuada,

1:53:01constante. É a essa repetição que

1:53:04garante essa solidez da informação e dá

1:53:07para o consumidor e dá pro cliente

1:53:09clareza, né? Eh, confiança, segurança.

1:53:13Então, é através desses ativos que a

1:53:15gente consegue eh estabelecer uma

1:53:17conexão mais eh mais próxima, usando uma

1:53:20linguagem muito simples do cotidiano

1:53:21para que gere qual é a premissa? gerar

1:53:24empatia, gerar proximidade. Eu preciso

1:53:26me ver naquele material, eu preciso ver

1:53:28que aquela dúvida é uma dúvida minha e

1:53:30eu tô sendo sanada. Então, a gente

1:53:31acredita muito nesse processo eh de

1:53:34empatia, né? E aí a gente segue uma

1:53:36arquitetura de linhas editoriais, né?

1:53:38Onde a gente trabalha muito entenda a

1:53:39sua conta, direitos do consumidor, uso

1:53:42seguro e consciente, tarifa social e

1:53:44benefícios, né? O conselho explica, né?

1:53:47Ou seja, sempre muitas vezes tem uma

1:53:48fala, tem uma eh usar termos, explicar

1:53:51termos de forma mais didática, ou seja,

1:53:53traduzir um pouco, né, do tirar um pouco

1:53:56desse ambiente tão eh técnico para ir

1:53:58pra ponta, porque a gente tem que

1:53:59lembrar que a gente tá falando com a

1:54:00dona de casa, a gente tem que tá falando

1:54:02com tá falando com várias bases

1:54:04distintas, né? Então esse esse olhar

1:54:06didático é importante e aí também a

1:54:08gente faz muitas perguntas, enquetes,

1:54:11questionamentos que também geram

1:54:12munição, informação pra gente, pra gente

1:54:15monitorar um pouco do que as pessoas eh

1:54:17falam e conversam, né? E como é que a

1:54:19IMA, né, que a nossa empresa transforma

1:54:21isso e essa estratégia em rotina, né?

1:54:24Como eu falei para vocês, comunicação é

1:54:25rotina, né? A base qualquer de

1:54:28comunicação é rotina. E a nossa rotina é

1:54:31para qualquer cliente nosso, certo? Ela

1:54:34funciona nessa nessa régua de jornada

1:54:36aqui de de relacionamento, diagnóstico,

1:54:39né, onde a gente monitora, onde a gente

1:54:41tem ferramentas próprias, onde a gente

1:54:43investe em inteligência artificial

1:54:45também para poder cada vez mais poder

1:54:48varrer e eh analisar esses dados. Então

1:54:50a gente trabalha com diagnóstico, pauta,

1:54:53né, a produção de fato, ou seja, a

1:54:56execução, se vai virar um vídeo, se vai

1:54:58virar um um evento, se vai virar um

1:55:00conteúdo, enfim, se vai virar uma

1:55:02matéria. é a publicação de de fato, ou

1:55:06seja, o agendamento, o controle dessas

1:55:08publicações, dessas ações, o momento de

1:55:11escuta, né, assim, a gente vai olhar o o

1:55:13pós, o que é que as pessoas falaram,

1:55:15perguntaram, se aquilo teve audiência,

1:55:17se aquilo não teve audiência, enfim,

1:55:19analisar a métrica daquela daquela

1:55:22informação. E por último vira um