Cap1(Introducción)

0:29Bien.

0:30El vamos a dar inicio a la clase de hoy,

0:32que es una clase de introducción de lo

0:34que lo que vamos a ver en el transcurso

0:37del curso. Ya

0:42lo primero una presentación de mi parte.

0:45Eh, bueno, yo soy alumno del de CC

0:48también de resé hace muchos años, hace

0:53no sé más de 30 años, yo creo, como en

0:5891, 92 por ahí. eh

1:02me desempeñado básicamente en el mundo

1:05privado, en el mundo público, eh en

1:08empresa en empresa relativamente grande,

1:10ya en paralelo de yo creo que desde el

1:14año 2000 he estado haciendo distintos

1:15cursos en el TCC, ya hice cursos de base

1:19de datos, cursos de tecnología de

1:21Middlew, ¿ya? Y este curso de sistema de

1:24alto disponibilidad ya lo llevo haciendo

1:26varios años en varias versiones de el

1:28material, ¿ya?

1:31E, ¿qué más le puedo contar de mí?

1:33Bueno, yo básicamente me he desempeñado

1:35profesionalmente en el campo laboral. He

1:38trabajado en en varios bancos. En el

1:41Banco Santander, trabajé más de 13 años

1:43en el Banco Chile, trabajé en la

1:45Universidad de Chile, también estuve a

1:47cargo de toda la informática de la

1:49Universidad de Chile ahí desde la torre

1:5115.

1:52Eh, y en los últimos ya, no sé, 15 años

1:56quizás estoy en la Contraloría General

1:59de la de la República, ya donde en un

2:02momento estuvo a cargo de la

2:03infraestructura de tecnología y en los

2:07últimos años, en particular desde que

2:09asumió esta contralora que está hoy día

2:12en el cargo, eh estoy a cargo de un área

2:14que se llama Centro de Datos e

2:16Inteligencia Artificial, ya donde tengo

2:19a cargo todo el tema de análisis de

2:22datos y introducción de de inteligencia

2:24artificial en la contraloría

2:30que el

2:32Bueno, ahí está mi maila yo lo leo con

2:35bastante frecuencia, así que si tienen

2:37alguna duda, pregunta, consulta ahí

2:39estoy disponible siempre. Ya. Eh, le

2:42digo lo mismo que a los otros alumnos,

2:44ya sea para eh para preguntas del curso

2:47o de cosas relacionadas también, ya no

2:50tengo ningún problema en en responder

2:53correo o en orientarlo en algunos temas.

2:57¿Qué es lo que vamos a ver en este

2:58curso? Este curso e básicamente es una

3:03versión que yo hice de un curso

3:05estándar, que es el curso el IS 210.4 4

3:09de la ACM, que es esta institución que

3:12regula las instituciones que que dictan

3:16estas carreras de ciencia de la

3:17informática. Eh, es un curso que

3:20básicamente yo lo seguí básicamente en

3:23la estructura, lo pasé a experiencia de

3:27acá de de acá de Chile, eh, donde

3:31básicamente lo que vamos a ver eh van a

3:34ser temas como, déjenme se aquí que

3:38temas como concepto de arquitectura que

3:40lo vamos a ver en el transcurso del

3:41curso, eh, vamos a ver temas de data

3:45center, sistemas operativos, redes, base

3:47de datos. ejemplo. Ya, esto lo vamos a

3:50ver el transcurso del curso, básicamente

3:53un tema por un tema por clase. Entonces

3:57vamos a ver, por ejemplo, una clase de

3:59data center, otra clase de sistema

4:01operativo, de storage, de servidores, de

4:03capa, de procedimiento en que vamos a

4:05tratar de cubrir eh toda una

4:09arquitectura de tipo empresarial que se

4:11llama. Ya ustedes seguramente hoy día

4:13están acostumbrados a la computación de

4:16tipo doméstica, ya que es la que uno

4:18tiene en su casa o la que incluso uno

4:20tiene de repente en el DCC, ¿ya? Pero lo

4:23que vamos a hablar de este tipo de

4:24arquitectura empresarial, que es como

4:26las empresas eh

4:29arman y configuran su infraestructura de

4:31tecnología, ya que es que se conoce en

4:34el rubro como eh arquitectura

4:37empresarial. Ya

4:41es importante que en el curso tengamos

4:43harto feedback, pues yo de repente voy a

4:44ir pasando temas, conceptos, palabras,

4:47que si ustedes no se ubican con algún

4:48concepto, con alguna palabra porque no

4:51lo han visto en alguna práctica

4:53profesional o no la han visto en algún

4:55curso o simplemente porque nunca la han

4:57escuchado, que me detengan y yo me voy a

5:00eh detener ahí a explicar esos

5:02conceptos. Ya uno de uno de repente

5:05tiene estas palabras y esta y este uso

5:08de siglas que de repente uno la usa eh y

5:10no se da cuenta que no necesariamente

5:12todos eh entienden este este tipo de

5:17vocabulario.

5:20Eh administrativamente vamos a hacer dos

5:23controles. En general es un control tipo

5:26semana 7, semana 8. Ahí tengo que ver

5:28cómo está el calendario este semestre,

5:30sobre todo lo el tema de los feriados.

5:33Eh, pero en general va a ser un control

5:35eh entre la semana 7, semana 8 y el

5:38segundo control en la semana 14. Ya, un

5:42examen eh el por medio de la nota según

5:46el reglamento 50 y 50 para los que

5:47tienen dos controles. Eso está copiado

5:49el reglamento y vamos a tratar de eximir

5:52con una nota de 5 C en controles. Ya.

5:56Un dato importante, las clases van a ser

5:58virtuales, que es lo que conseguimos a

6:00nivel de la escuela. Las clases van a

6:01ser virtuales, pero los controles van a

6:03ser de manera presencial, ¿ya? Así que

6:06por lo menos nos vamos a ver dos veces

6:07en el año eh en alguna sala que nos van

6:10a asignar para los controles, ¿ya? Así

6:12que ese tema también es importante e

6:14para que se preparen también ya sobre

6:17todo los que no son acá de Santiago, de

6:19repente alguna gente viaja o tienen

6:21algún otro compromiso. Eh, los controles

6:23son de eh son de manera presencial. Ya,

6:29bibliografía. Bueno, lamentablemente

6:32bibliografía de estos temas como que no

6:33hay mucha ya porque depende mucho de

6:37de los tipos de arquitectura que uno va

6:38hablando y de cómo esto va evolucionando

6:40en el tiempo. Ya

6:43en general yo en cada capítulo les voy

6:46dejando una lectura con algunos apuntes

6:48eh que me interesa que vayan usted

6:50refrescando o leyendo.

6:53Aunque general hoy día, bueno, ustedes

6:55son de esta generación, uno puede buscar

6:57mucha esta información en internet o con

7:00algún motor de inteligencia artificial.

7:01Ya ahí tengan ojos, sí, con los motores

7:04de inteligencia artificial que

7:05efectivamente en estos temas eh sí

7:07tienden de repente a a tener porcentaje

7:11importantes de alucinación. Ya,

7:17la clase de hoy, como les dije, es una

7:19clase de introducción, que es lo que

7:20dice también el capítulo uno de este

7:22curso que está copiado de la ACM, donde

7:24básicamente el objetivo de la clase de

7:25hoy es tratar de motivarlos.

7:28Es tratar de motivarlos eh uno a que

7:31tomen este curso, de que crean que estos

7:34temas son importantes en su desempeño

7:37profesional o para cultura general

7:39también. Eh, así que vamos a partir con

7:43eso. De hecho, el este capítulo se

7:45titula en este plan de la ACM, de este

7:47curso estándar, se titula rol de la

7:49infraestructura de TI. Ti es la sigla de

7:51tecnología de la información en una

7:53organización moderna. Ya,

7:58aunque ustedes no lo crean, cuando

8:00parten la computación eh o los sistemas

8:04computacionales,

8:05era un mercado que no todos, de hecho,

8:08al revés, la mayoría pensaba que iba a

8:10ser un mercado muy de nicho, ya que no

8:12iba a tener mucha importancia en la

8:14economía global y menos importancia a

8:17nivel de la sociedad. Ya, por ejemplo,

8:19ahí hay una frase del el señor Watson,

8:22que es uno de los eh fundadores de IBM,

8:25ya que si ustedes les gustan los temas

8:27de inteligencia artificial, los primeros

8:30intentos de inteligencia artificial de

8:32IBM, el motor se llama Watson en

8:35homenaje a este fundador. Ya, incluso

8:37este personaje de una empresa

8:39tecnológica de Punta en esos momentos,

8:41él tampoco creía que la computación iba

8:44a ser un tema masivo y su competencia

8:46tampoco. Acá está la empresa competencia

8:48de IBM, que era la gente de Digital,

8:51Digital Equipment, que después lo

8:53compró, lo compró Compact, después lo

8:55compró HP. Ya esto es parte de la

8:57historia de la informática que la

8:59empresa se van comprando unos a otras.

9:02Tampoco se veía que esto de la

9:04informática iba a ser algo eh muy

9:07importante a nivel eh masivo. Ya

9:11afortunadamente,

9:13tanto para mí como para ustedes que

9:16estamos inmersos en este rubro eh se

9:20equivocaron. ya se equivocaron y

9:23efectivamente hoy día eh yo creo que es

9:27difícil imaginarse algo o alguien o una

9:31empresa algo o algo que sea importante

9:34que no esté sustentado eh en un proceso

9:37informático. Hoy día la informática está

9:39presente en todos los rubros de la

9:41economía,

9:43en todos los alcances, en toda eh la

9:46parte académica. Incluso hoy día eh

9:49muchas carreras académicas se basan en

9:51simulaciones, se basan en motores. Eh

9:55efectivamente hoy día la informática

9:56está presente en todo, lo cual para

9:58nosotros que nos desempeñamos en este

10:00campo es algo bueno porque efectivamente

10:02uno tiene un campo laboral bastante

10:04amplio. Uno se puede desarrollar en la

10:05parte finanzas, en la parte pública, en

10:07la parte retail, en la parte startup, o

10:10sea, esto está presente en todas partes

10:13ya. Eh, así que afortunadamente para

10:16nosotros estos visionarios en su momento

10:19se equivocaron. Yo la informática es

10:21algo que está presente en todo eh ámbito

10:25de cosas. Ya eso incluso se refleja a

10:29nivel de inversiones. Ya las empresas

10:31para su funcionamientos siempre tienen

10:33un presupuesto. En base a esos

10:34presupuestos las empresas funcionan. Ya.

10:37Y los presupuestos siempre son de

10:39inversiones y de gastos. ¿Ya? Los

10:41presupuestos de inversiones

10:43en general en informática, en el tiempo

10:46han ido siempre al alza, siempre al

10:48alza, o sea, uno ve los presupuestos de

10:50la empresa y en general, no sé si esto

10:53lo ven en algún curso de industria o en

10:55algún curso de economía, la mayor parte

10:57de los presupuestos de la empresa se va

10:59a la parte de remuneraciones o de

11:02sueldo, ya ese en general el ítem más

11:04grande de las empresas. Y después el

11:06segundo ítem más grande es efectivamente

11:08el de tecnología. Ya, bueno, aquí uno lo

11:11ve en el tiempo. Claro, hubieron algunas

11:14excepciones que eh la del año 2000, por

11:17ejemplo, ya eh que yo creo que ustedes

11:20ni siquiera habían nacido para el año

11:222000. Eh el año 2000 generó un problema

11:24informático bastante grande, ya que era

11:27que hasta ese momento muchos de los

11:30desarrollos informáticos tenían

11:32codificada la fecha en un campo de largo

11:36dos. Entonces el año estaba guardado

11:38como 94, 96, 97, 98 en un campo de largo

11:42dos y por lo tanto muchos sistemas no

11:44iban a soportar el cambio de siglo, ya

11:47iban a pasar del 99 a a un campo de 00,

11:51¿ya? Entonces se tuvo que modificar la

11:54mayoría de los sistemas para que la

11:55fecha fuera de cuatro, ¿ya? Entonces,

11:57que lo que dijera el 94, dijera 1994 y

12:00así la transición entre el 1999 al año

12:032000 iba a fluir de manera natural. Ya,

12:07eso efectivamente es algo que impactó

12:09mucho la economía, impactó mucho a las

12:11empresas. De hecho hubo mucha psicosis,

12:13de hecho había psicosis de que el mundo

12:15incluso se iba a terminar porque se iban

12:18a activar todos los todos los software

12:20de los misiles nucleares que habían en

12:23esa época y que prácticamente todo iba a

12:25dejar funcionar. los bancos, eh las

12:29financieras,

12:30todo, porque efectivamente los sistemas

12:33se caían cuando pasaban de 99 a esta

12:36fecha de

12:37a esta fecha de doble cero. Ya yo en ese

12:40momento me tocó, estaba trabajando en un

12:42banco, en un banco grande, ¿ya? Y

12:44efectivamente, yo creo que si no nos

12:46hubiéramos dedicado los últimos dos

12:47años, todo el año 98 y todo el año 99 a

12:51corregir o a reconstruir muchas veces

12:53muchos de los software, efectivamente en

12:56las simulaciones que uno hacía eh

12:59efectivamente era un desastre. Era un

13:01desastre. Entonces eso explica por qué

13:03el año 2000 efectivamente, bueno, ya ahí

13:06hubieron una empresa que se consolidaron

13:08como siempre, por ejemplo, no sé si

13:10ustedes han escuchado de una empresa que

13:11se llama SAP, que es una empresa que

13:13tiene un sistema financiero contable, un

13:16RP. Y efectivamente eh ese fue el año en

13:19que SAP ofreció vote su sistema antiguo,

13:23mígrese a nuestro sistema que es full

13:25compatible año 2000 y olvídese de los

13:28problemas. Entonces ahí muchas empresas

13:30también aprovecharon este este efecto

13:32del año 2000 para eh para penetrar en el

13:36mercado. ¿Ya? Entonces,

13:41pero en general esta inversión, ¿en qué

13:43se traduce? En inversión. En inversión

13:45de tecnología. Hay una foto de un data

13:49center que lo vamos a ver en la

13:50siguiente clase el próximo martes que

13:52está compuesto de distintas tecnologías,

13:54servidores, storage, router, switch, una

13:58cantidad de tecnología e que es bastante

14:01relevante. Y lo único seguro con esta

14:04tecnología, que algo inevitable es que

14:06en algún momento esto va a fallar. O

14:08sea, lo único seguro es que esto va a

14:10fallar. La pregunta no es qué, sino que

14:13la pregunta siempre es cuándo, ¿ya? ¿En

14:16qué momento esto va a fallar? Ya que es

14:18la misma pregunta que uno se hace hoy

14:20día cuando uno trabaja en los temas de

14:21ciberseguridad, ya que la pregunta es es

14:24no que ni dónde, sino que cuándo, ¿ya?

14:28Entonces, efectivamente, lo único seguro

14:30que lo que uno tiene en algún momento va

14:31a fallar porque va a alcanzar alguna

14:33condición de borde que los programadores

14:35no consideraron, porque está sujeto a un

14:37ataque externo o a un sabotaje interno o

14:41a la causa, aunque lo crean más común, a

14:44un error humano. Ya.

14:47Entonces, efectivamente, dado que esto

14:48va a fallar, hoy día la mayoría de las

14:50empresas eh tienen bien afinado eh qué

14:54significaría para cada empresa donde uno

14:57se desarrolla, qué significa una hora,

14:59por ejemplo, de no tener el sistema

15:01informático disponible, ¿ya? Por

15:04ejemplo, ¿qué le significa a Amazon que

15:06su sistema informático no esté

15:08funcionando? Por ejemplo, con todos los

15:10matices, ya que claramente va a ser

15:12distinto al que el sistema a Amazon le

15:15falle el hoy día.

15:17No sé qué día es, 4 de agosto o 3 de

15:20agosto que le falle el día de la

15:22Navidad, por ejemplo, ya o un día de un

15:25Black Friday, por ejemplo. Hay días

15:28distintos, pero sin embargo, en el día

15:30que sea siempre va a haber un impacto

15:32con que los sistemas informáticos no

15:34dejen de funcionar. Ya esto está sacado

15:36de alguno de los libros que les mostré

15:37en la bibliografía donde por rubro las

15:40empresas ya tienen cuantificado en

15:42millones de dólares cuánto pierden por

15:45cada hora de falla. ¿Ya? Entonces, en

15:47empresas químicas, en el retail, en

15:49finanzas, en comunicaciones, en bancas,

15:52en energía, en empresas de broker, ¿ya?

15:55La empresa de broker, para los que no lo

15:57ubica, son estas empresas que compran y

15:59venden activos financieros, ya que era

16:01esta vieja imagen y vieja imagen de las

16:04bolsas de comercio donde había gente

16:06comprando y vendiendo acciones,

16:08comprando o vendiendo monedas o metales

16:10preciosos, ya e ese tipo de de negocio

16:15que se llama de broker, claramente tiene

16:17la tasa más alta porque ahí una hora es

16:20demasiado. En general, en esos negocios

16:23las decisiones se tienen que tomar

16:24instantánea o en el siguiente minuto.

16:27Entonces, con un minuto que yo no tenga

16:28la información disponible para vender o

16:31comprar algo, puede significar un

16:33impacto tremendo. Entonces, claro, eso

16:34tiene eh mucho impacto. Ya yo en los dos

16:38bancos que estuve, la área más

16:40securitizada o con mayores niveles de

16:43disponibilidad efectivamente eran la

16:45área de broker, ¿ya? Que generan los

16:47bancos sean área de mesa de dinero, ¿ya?

16:54Entonces, como primera moraleja,

16:55efectivamente hoy día las empresas eh

16:58son dependiente de su plataforma de

17:00tecnología. Ya difícil que una empresa

17:03diga, me da lo mismo que los sistemas

17:04informáticos se caiga. Ya yo Bueno,

17:07usted no creen que hayan estado. Hace

17:09algunos años falló la plataforma

17:11homóloga a los cursos en la Católica,

17:13que no me acuerdo cómo se llama, y fue y

17:16apareció en la presa escrita. Entonces,

17:18efectivamente, eh que la plataforma,

17:21aunque no genere dinero, deje de

17:24funcionar, tiene un impacto tremendo. Ya

17:27lo mismo que se fallar curso como falló

17:30e a finales del semestre pasado. Parece

17:32que tuvo altos problemas también ya

17:34porque

17:35si ustedes ven este gráfico que estaba

17:37mostrando recién, si me pudiera devolver

17:40ese, este gráfico básicamente lo que

17:43tiene es un estudio de lo que se llama

17:45los costos directos. costos directos,

17:47que es plata efectivamente perdida, ¿ya?

17:49Pero los costos indirectos siempre

17:51tienen una variable que lo acompaña, que

17:53son los costos indirectos, ya los costos

17:56de reputación, los costos de valor en la

17:59acción, eh los costos de eh de clima

18:03laboral, por ejemplo, una empresa que

18:05tenga caída muy seguida en su sistema

18:08hace que sus empleados se tengan que

18:09quedar hasta más tarde haciendo el

18:11trabajo que no pudieron hacer, por

18:12ejemplo, porque el sistema no estuvo

18:14disponible, ¿ya? o si están en un banco,

18:16si el sistema se cae, la sucursal se va

18:18a llenar, eso va a hacer que el banco

18:20cierre más tarde. Entonces, eh eh hay un

18:22montón de costos indirectos también, ya

18:25estos son solo costos directos que ya

18:27son considerables, ¿ya? Entonces,

18:29efectivamente, las empresas hoy día son

18:31dependientes de su plataforma

18:33tecnológica, ya sea por sus costos

18:34directos o sus costos indirectos, ¿ya?

18:39Así que como primera eh primera

18:42conclusión, efectivamente hoy día no se

18:44me ocurre ninguna empresa que pueda

18:47decir eh que efectivamente le da lo

18:50mismo que los sistemas informáticos se

18:52vengan abajo, ¿ya? ¿Qué es efectivamente

18:55lo que va a suceder en algún momento? En

18:57algún momento esto se va a caer. Hay

19:01gente que se dedica incluso a analizar

19:02las causas. Hay distintos tipos de causa

19:05que uno la puede graficar de acuerdo a

19:07la probabilidad con que eso me ocurra.

19:09Por ejemplo, un error usuario es más

19:11probable que un disco lleno y un disco

19:13lleno es más probable, por ejemplo, que

19:14un sabotaje. ¿Ya? Y también el impacto

19:17del daño. Claramente un error usuario.

19:19Si uno tiene bien perfiladas las

19:21cuentas, que lo vamos a ver en el

19:22capítulo cuando veamos los temas de

19:24seguridad, no debía tener un impacto tan

19:27grande como un sabotaje o una

19:29corrupción, por ejemplo, de un software,

19:31¿ya? o esto en en alguno de los apuntes

19:35del libro. Hay consultoras que se

19:37dedican incluso a tratar de sacar

19:38estadísticas. Por ejemplo, esta

19:40consultora, que no me acuerdo cuál era,

19:42le mentiría si les digo cuál es. E ellos

19:46en su estudio estimaron que las causas

19:49de la no disponibilidad de sistema o de

19:52la caída de los sistemas es básicamente

19:54un 27% software, un 23% hardware y un

19:5918% error humano y el resto de de el

20:03resto de falla. Por otro lado, hay otra

20:06consultora que hizo un mismo estudio y

20:08llegó a número

20:11que quizás se parezca. Por ejemplo, dice

20:12que eh el software es un 14.

20:18Claro, si yo le sumo los virus, que

20:19generalmente es software, yo podría

20:20llegar a un 21, que se podría aparecer

20:22al anterior. Eh, el tema de hardware,

20:25esta encuesta le da un valor bastante

20:27alto y le da un factor eh también

20:31considerable al error humano. Ya más que

20:34quién hizo qué encuesta o que como les

20:37digo, la causa de repente no es tan

20:40importante

20:41como toman las acciones para recuperarse

20:44por tratar de tener claro el contexto,

20:46¿ya? De estos dos eh estudios, yo estoy

20:51más de acuerdo con el que dice que el

20:53hardware es un 23%. Ya yo creo que decir

20:57que el hardware un 44%

20:59eh tiene algún tipo de sego ya. Eh, si

21:03ustedes me preguntan hoy día mi opinión

21:04personal es que eh los que han hecho

21:08bien la pega son los fabricantes de

21:11hardware. Por ejemplo, un día uno compra

21:13un computador, ese computador uno lo

21:15enciende y si se enciende uno sabe que

21:17va a funcionar. Va a funcionar la CPU,

21:19la memoria RAM, el ventilador, la fuente

21:22de poder. El computador va a funcionar.

21:25Ya, claro, actualmente en los años 80,

21:2790, compraba un computador efectivamente

21:30había una probabilidad que la fuente de

21:31poder no funcionara, que el ventilador

21:33se atascara, que la CPU tuviera

21:36problemas, que los chips de la memoria

21:37quemado, ya, pero de hace más de 30 años

21:41los fabricantes de hardware, en mi

21:43opinión, han hecho el trabajo bien. Hoy

21:46día los hardware están efectivamente

21:48saliendo a producción con un nivel de

21:50estabilidad bastante alto.

21:52Algo también que vamos a ver en la

21:53última clase cuando veamos un poco de

21:55metodología, tiene un poco que ver con

21:57la metodología de Sigma, que es la que

21:59han adoptado la mayoría de los

22:01fabricantes de hardware, ya que es una

22:03metodología que trata de reducir la

22:04cantidad de errores por en partes por

22:06millón de piezas producidas. Entonces,

22:09efectivamente, eh yo no comparto mucho

22:11este 44%, creo que los fabricantes de

22:13hardware hoy día tienen eh un porcentaje

22:16muy bajo y lo que sí han hecho, en mi

22:20punto de vista muy mal la pega los

22:22fabricantes de software, ya

22:25en los últimos años ya se viene dando

22:27que por temas de presión o por temas

22:30comerciales o por temas de los

22:32accionistas,

22:34los software que salen a producción

22:36están saliendo cada vez eh más verdes o

22:40menos probados. De hecho, al final los

22:43usuarios tester [risas]

22:44terminan siendo los usuarios finales que

22:46terminan probando el software en

22:48producción y eso hace que ya al par de

22:51semanas uno tenga una cantidad de

22:53parches que aplicarle a los software.

22:56¿Ya? Entonces, efectivamente, yo veo que

22:57los fabricantes de software, pese a

22:59todas las metodologías que están detrás,

23:02eh, no están sacando buenos productos al

23:04mercado. Siempre los productos que sacan

23:06al mercado al par de semanas ya tienen

23:09varias varios eh niveles de parchado por

23:12los errores con los que salen al

23:13mercado, ya

23:16que es una discrepancia que yo tengo con

23:17encuenta, que yo creo que los

23:18fabricantes de hardware han hecho bien,

23:20lo de software no en lo que sí concuerdo

23:23que se fijan en esta tiene error humano

23:26eh 32 y esta error humano 18. Eso sí

23:29importante ya. En las dos el error

23:31humano es considerable, ya que es algo

23:34que uno ve en la práctica, ¿ya? Muchos

23:35de los errores e de caídas de sistema

23:39que uno ve en la práctica, que me ha

23:41tocado por lo menos mis más de 30 años

23:43de experiencia, eh muchas veces son

23:46errores humanos, ya una mala

23:48documentación, eh alguien que se

23:50confunde, eh alguien que no tiene los

23:53conocimientos para hacer lo que está

23:54haciendo y efectivamente ejecuta eh

23:58acciones equivocadas o comando

24:00equivocado o alguien que sabe que no

24:02sabe, eh, pero tiene un tema de soberbia

24:05intelectual y no pide ayuda y trata de

24:07arreglarlo y en vez de arreglarlo lo va

24:09dejando peor. Ya, eso eh la verdad que

24:12algo que uno ve mucho en la práctica.

24:14Ya, el error humano efectivamente eh es

24:17importante en informática, ya eso se da

24:20harto.

24:25E se pueden evitar, ¿no?

24:30Por supuesto que no se pueden evitar. O

24:31sea, uno tiene que evitar los errores

24:33obvios.

24:34Ya los errores, obvios incluso son

24:37penalizados legalmente. Uno puede caer

24:40en los capítulos de negligencia, ya de

24:42negligencia y uno puede incluso ser

24:44acusado eh penalmente en un tribunal por

24:48negligencia eh por no hacer algo que eh

24:51que uno debía haber realizado. Ya es

24:55importante que jurídicamente se

24:56diferencia mucho entre el error y la

24:58negligencia. ¿Ya? la negligencia cuando

25:00efectivamente alguien no hace algo que

25:03sabía que tenía que hacer. A diferencia

25:05del error, que el error efectivamente

25:07uno tiene que mostrar que fue producto

25:08de una casualidad y causalidad eh eh que

25:13[carraspeo] media azarosa que provocó el

25:16error, ¿ya? Y si no, efectivamente uno

25:19va a estar en problema. Ya. Uno va a

25:21estar en problema.

25:23Eh, yo no sé si hay un curso electivo

25:28e jurídico ahora en el TCC, uno en que

25:32se vea la normativa eh jurídica que

25:35regula eh los temas informáticos. Ya hay

25:39hoy día ya hay bastante legislación y

25:42leyes que regulan eh todo el tema,

25:45bueno, de ciberseguridad, todo el tema

25:47datos, todo el tema de delito

25:49informático, ya hay varias leyes que

25:52regulan eh todo el accionar de nosotros

25:56como profesionales en este mundo

25:58informático, ¿ya? Eh, y estas leyes son

26:00bastante duras con nosotros, bastante

26:03duras con nosotros des el punto de vista

26:04de la responsabilidad.

26:06Ya, por ejemplo, esto, no sé si lo saben

26:10o por lo menos lo han visto en alguna

26:11película, eh las los delitos cuando uno

26:15los comete tienen un castigo, una pena.

26:17Ya si us una pena leve, el castigo va

26:19entre cer y 2 años, por ejemplo. Estoy

26:22inventando, entre cer y 2 años. Ya, si

26:24es una pena un poco más grave va en el

26:26siguiente rango que es de 2 años, un día

26:29hasta los 4 años ya si la pena ya es más

26:32grave el siguiente rango ya de 4 años un

26:34día a seis y así 10 8 10 hasta eh la

26:38cadena perpetua ya e estos tramos ya eh

26:45de pena ya tienen un nombre ya entonces

26:48tengo eh de grado uno, grado dos, grado

26:503 dependiendo en qué rango yo voy

26:52cayendo. Ya, la ley de delito

26:55informático establece que si alguien

26:58comete un delito ya y la pena esa está

27:01en el rango tres, que le da un castigo

27:04de 2 años, un día a 5 años porque está

27:07en ese grado tres, el hecho que sea

27:10informático aumenta la pena en un grado

27:13de manera automática, o sea, se pasa al

27:15siguiente nivel, 5 años, un día para

27:17arriba, ¿ya? O sea, el ser informático a

27:20uno le sube el grado en la pena porque

27:22se asume que uno sabía eh lo que tenía

27:24que hacer. Entonces, eh yo les

27:26recomiendo que si hay un curso lectivo

27:29eh de derecho

27:32informático, eh que lo tomen. Ya es

27:34importante que eh se tú comenten bien

27:38con toda la normativa jurídica en la que

27:40uno se mueve, ¿ya? todo el tema de

27:42protección de datos, por ejemplo, de

27:44datos personales, de datos sensibles, eh

27:47todos esos temas hoy día están

27:48regulados. Ya la nueva ley de datos

27:51personales que entra en rigor ahora en

27:53diciembre de este año tiene una multa al

27:56encargado de datos por hacer

27:58filtraciones de datos de

28:005,000 UTM, ¿ya? O sea, eh son penas

28:05bastante grandes eh si uno maneja mal

28:08los los datos que se catalogan como

28:11sensibles o datos personales. ¿Ya?

28:13Entonces les recomiendo eso, que si hay

28:15un curso electivo jurídico, eh que lo

28:19tomen. Ya. Efectivamente, hoy día hay

28:21bastante legislación que regula el área

28:23donde nosotros trabajamos.

28:28Por favor, si tienen alguna duda,

28:29consulta, me van interrumpiendo no más.

28:32ya sea por micrófono o por chat, tengo

28:34el chat acá a la vista. Ya.

28:37Em,

28:40entonces, segunda moraleja, eh, que la

28:44falla de la plataforma es inevitable. Lo

28:46único seguro que en algún momento la

28:47plataforma que uno tiene a cargo va a

28:49dejar de funcionar y por lo tanto lo que

28:51uno tiene que hacer es tomar

28:52precauciones, básicamente tomar

28:54precauciones, que es lo que vamos a ver

28:55en este curso, que efectivamente para

28:57ciertas tecnologías hay ciertas buenas

28:59prácticas que uno debiera hacer y si uno

29:01no la hace incluso podría caer en esta

29:03figura de la negligencia. Entonces es

29:06importante que por lo menos lo que uno

29:08debiera hacer uno lo haga ya y estar

29:10preparado para lo que uno no espera si

29:12efectivamente hay tener alguna

29:14tecnología que permita disminuir los

29:16tiempos de recuperación. Ya es distinto

29:20si hay una falla y yo digo, yo me

29:21recupero en 24 horas, ah, yo me recupero

29:24en unos 5 minutos. Ya, el tener

29:27distintas tecnologías que tengan este

29:29grado de horas de recuperación eh, es

29:32importante igual que uno lo maneje ya.

29:35No siempre se justifica todo para todo.

29:37Ya hay que saber elegir cuál uno usa en

29:40qué aplicación, porque claramente hay

29:43aplicaciones que económicamente no

29:45justifican una disponibilidad muy alta,

29:48por ejemplo, y otras que sí.

29:52Entonces, segunda moraleja, dado que la

29:55plataforma va a fallar, hay que tener

29:57precauciones, que es lo que vamos a ver

29:58en este curso, eh, precauciones de

30:00hardware, de software, de procedimiento

30:02que uno debiera estar tomando o

30:03fijándose eh en los dos lados del

30:06escritorio, ya sea que uno sea el

30:09encargado de la plataforma

30:11o en el lado que uno sea el comprador de

30:14esto como servicio. Si ustedes en vez de

30:17tener esto como inversión y como parte

30:20de la empresa lo tienen externalizado en

30:23moderad de gasto en estas versiones que

30:25se llaman de nube, ¿ya? Eh, si lo tienen

30:28en la nube, igual ustedes tienen que

30:29saber pedir qué es lo que quieren de

30:31estas cosas en la nube, ¿ya? ¿Qué

30:33niveles de disponibilidad van a querer,

30:35qué niveles de de sanciones van a

30:38aplicar si es que no se cumple

30:39determinados parámetros e

30:43en la ejecución de eso, ya?

30:46Este punto antes que se me vaya,

30:49nosotros vamos a hablar en general de

30:51tecnología. De tecnología. Ya hay

30:55de repente uno hay gente que tiende a

30:58confundir

31:00que la tecnología cloud

31:03es una tecnología en sí. Ya en general

31:08el la nube o el cloud es un modelo

31:12comercial.

31:14es un modelo comercial, no es una

31:16tecnología nueva. O sea, si yo tengo una

31:19base de datos en mi empresa, tengo un

31:22servidor

31:24y tengo una base de datos.

31:27Si eso está en la nube, el que está en

31:29la nube lo que tiene es un servidor y

31:31una base de datos.

31:33La única diferencia que yo le pago a él

31:36por servicio, por hora, por minuto, por

31:39alguna modalidad que yo establezco y que

31:41él me da el servicio. Pero como

31:42tecnología es exactamente la misma. La

31:45única diferencia es que en una es

31:47propiedad mía y en la otra no es

31:48propiedad mía, sino que es de la

31:50empresa. ¿Ya? Y esto es muy relevante.

31:53Esto no sé si lo ven en los cursos de

31:55evaluación de proyecto,

31:57porque muchas veces un proyecto, la

31:59rentabilidad de un proyecto se juega la

32:01vida en esta diferencia.

32:03Ya en esta diferencia ya cuando uno hace

32:07un proyecto tecnológico, ese proyecto

32:09tecnológico es financiado por un

32:12presupuesto que tiene el que está

32:14armando el proyecto. Ya los presupuestos

32:18en dinero siempre tienen apellido. O es

32:22un presupuesto de inversiones o es un

32:24presupuesto de gastos. Ya, los

32:28presupuestos de inversiones tiene

32:29relación con cosas que yo compro y que

32:32pasan a ser parte de mi activo fijo, de

32:34mi patrimonio.

32:36Entonces, yo compro computadores que son

32:38míos, yo compro camionetas que son mías,

32:41yo compro edificios que son míos, yo

32:43compro sillas, mesas, compro cosas que

32:46son mías y paso a ser parte de mi activo

32:48fijo, que en caso de una quiebra o de un

32:51desastre, yo esto lo vendo. Yo vendo

32:53porque tiene un valor, es un activo

32:54fijo, está dentro de mi patrimonio, ¿ya?

32:58Y eso es el es en presupuesto de

33:01inversiones, ¿ya?

33:03El otro tipo de presupuesto el de gasto.

33:06¿Qué cosa uno hace con el presupuesto de

33:07gasto? Paga los sueldos, paga la luz,

33:10paga paga el agua, la cuenta de

33:12internet, ¿ya? O sea, el presupuesto de

33:15gasto es plata que no es inversión, no

33:17es un activo fijo, es plata que sale no

33:18más.

33:20A diferencia de la inversión, que es

33:21plata, que yo la capitalizo y pasa a ser

33:23parte de mi activo fijo.

33:26¿Por qué esto importante? ¿Por qué el

33:27modelo cloud eh ha sido tan importante

33:30en el último año, sobre todo en la

33:31empresa privada? Porque muchas veces en

33:33la empresa privada yo tengo ingresos,

33:37que son lo que yo gano, y tengo los

33:39gastos que me que me que es lo que me

33:41costó hacer estos ingresos. Entonces,

33:43tengo los ingresos, los gastos y la

33:46diferencia es mi rentabilidad, que es lo

33:49que yo gano ya dentro de los gastos,

33:52¿ya? Y muchas veces yo pago impuestos

33:54por mi rentabilidad, ¿ya? Entonces,

33:58muchas veces lo que a mí me conviene es

34:00es aumentar los gastos para pagar menos

34:03impuestos. Entonces, cuando yo tengo

34:06computadores,

34:08por ejemplo, si yo tengo 20 empleados y

34:10compro 20 computadores para mis

34:12empleado, yo estoy haciendo una

34:13inversión, estoy comprando computadores

34:15que pasan a ser parte de mi activo fijo.

34:18La alternativa es que yo no compro

34:21computadores, sino que lo arriendes, por

34:23ejemplo. Entonces, yo voy a un leasing o

34:25alguien que arriba y arriendo los 20

34:27computadores y eso pasa a ser parte del

34:29presupuesto gasto. Entonces, al ser

34:31parte del presupuesto gasto, yo tengo

34:33menos utilidad y pago menos impuestos.

34:35Entonces, el juego en la evaluación de

34:37proyecto es hacer que la rebaja de

34:39impuestos sea igual al arri y si lo hago

34:43bien, me podría salir gratis. O sea, si

34:45queda neteado la rebaja de impuestos con

34:47el aumento de un gasto en el arriendo,

34:49esto puede salir efectivamente gratis,

34:51¿ya? que es lo que hace que

34:52efectivamente muchas empresas tengan los

34:55autos arrendados, las camionetas

34:56arrendadas, los edificios arrendados,

34:58los computadores arrendado y todo en la

35:01nube porque es un gasto, la base de

35:02datos arrendada, el application server

35:05arrendado, el correo electrónico

35:06arrendado, porque efectivamente eso a

35:09nivel de empresa eh yo puedo hacer un

35:11buen ejercicio de evaluación de

35:13proyecto, hacer que eso me salga muy

35:15rentable, muy rentable y alguna vez se

35:17me salga gratis. ¿Ya? Entonces,

35:19efectivamente, el modelo Cluses FIR es

35:22un modelo de negocio. Es un modelo de

35:23negocio que depende de si mi empresa los

35:26proyectos los financios

35:29vía gasto. Pero eso seguramente es para

35:32lo ver con más detalle en los cursos de

35:34evaluación de proyecto. Ya.

35:38Así que para avanzar,

35:40bueno, el le subí junto con esta PPT a

35:45curso le subí un documento que es de

35:47este señor que se llama Nicolas Car, que

35:50es un autor que a mí me gusta mucho

35:51leerlo, siempre está muy al día ya, es

35:54un profesor del MIT donde él hace al

35:58hace ya varios años, muchos años de

36:00hecho, generó bastante debate porque él

36:03escribió un artículo que se llamaba que

36:05la TI ya no era importante. que por

36:07supuesto esto fue publicado el año 2003

36:10en una revista económica y generó mucho

36:13debate en el en el mundo académico. Eh,

36:17porque efectivamente que un experto en

36:18tecnología dijera que la tecnología no

36:20era importante, eh generó mucho impacto.

36:23De hecho, él eh el año 2005 él sacó él

36:27se había forzado a sacar un libro que lo

36:30venden en la librería, incluso eh hoy

36:33día lo pueden encontrar en alguna

36:35librería. eh donde efectivamente él

36:39toma este paper y toma todos los

36:43comentarios a favor y todos los

36:44comentarios en contra que recibió y

36:46parte el libro diciendo que bueno que en

36:48ese libro él se iba a hacer cargo de

36:50todos eh los comentarios en contra con

36:53contraargumento y que por supuesto iba a

36:55tomar muchos de los ejemplos de la gente

36:57que decía que estaba a favor. ¿Ya?

36:59Entonces, efectivamente, este artículo

37:02generó mucha mucho debate porque es lo

37:04que hizo des el punto de vista

37:06académico. Él tomó varias tecnologías,

37:09estudió en el tiempo cómo se había

37:12desarrollado, implementado, ampliado,

37:16expandido la tecnología de la

37:17electricidad en la humanidad. Ya, la

37:21tecnología de la electricidad.

37:24En paralelo estudió la tecnología de los

37:26de los ferrocarriles, cómo la tecnología

37:28de los ferrocarriles se había

37:30estandarizado, había nacido, se había

37:32estanderizado, se había extendido, se

37:34había popularizado, habían bajado los

37:36costos y se había convertido en una eh

37:39tecnología viable y y de acceso y en

37:43paralelo también la tecnología de la

37:46informática. ¿Ya? Entonces, él estudió

37:50estas tres tecnologías, la

37:51infraestructura ferroviaria, eléctrica y

37:54tecnológica con muchos indicadores

37:56matemático. está muy detallado en el

37:58paper y con mucho más detallo en el

38:00libro, por supuesto,

38:02donde él fue comparando las curvas de

38:05estas tres tecnologías, eh, y él llega a

38:07la conclusión que estas tres tecnologías

38:09se han comportado de manera similar y

38:12todas han llegado a un punto que que en

38:15economía se llama, que se convirtieron

38:17en en tecnología de commodity, ¿ya? En

38:20tecnología de commodity, ¿ya? Eh, la

38:23electricidad hoy es un commodity, ya los

38:27commodity en general en economía se

38:31tienen las características, bueno, aquí

38:32hay alguna de sus características que se

38:34incorpora rápido, inversión masiva,

38:36aumento de capacidad, la caída de

38:37precio, pero en general una tecnología

38:40commodity es una tecnología que uno eh

38:42usa y no piensa mucho. Por ejemplo,

38:44usted llegan a su casa y lo primero que

38:47hace toca el interortor de la luz y la

38:49luz se enciende. La verdad que usted no

38:52están preocupados de cómo esa ampolleta

38:54se encendió, cómo llegó la electricidad

38:56a su casa, quién generó esa

38:57electricidad. Es un comodity. Ustedes

38:59llegan a su casa y prenden la luz, abren

39:02la llave de la grifería y el agua sale.

39:05Es un comodity. Ya ustedes se suben al

39:07metro, se suben a los trenes que

39:08efectivamente no se preocupan del

39:10estándar del ancho de los rieles, de los

39:13vagones, o sea, son tecnologías que se

39:15convirtieron en un commodity. Ya, bueno,

39:17él llega a la conclusión que la

39:18tecnología de la informática ya en el

39:21año 2000 estaba dando eh estas curvas de

39:25convertirse en commodity y él

39:27pronosticaba el año 2000, que ya en los

39:30próximos años 2005, 2007, 2000 es la

39:33siguiente década que por supuesto ya

39:35pasó y por eso es interesante verlo

39:37ahora porque efectivamente le achuntó

39:39todo. Él, por ejemplo, decía que en esos

39:42años que no iba a tener sentido, por

39:45ejemplo, que la gente comprara licencias

39:47de software de ofimática, por ejemplo,

39:49que eso en algún momento iba a ser

39:51vendido como servicio.

39:53Y efectivamente al término de la década

39:57eh los software de Ofmática o Fitw uno

40:00ya no compra licencia, uno paga una

40:02cuota mensual a Microsoft o usa las

40:05versiones que están libres en alguna

40:07plataforma, pero efectivamente ya no

40:09existe el concepto de licencia, uno paga

40:11por el derecho de uso no más. Y eso

40:13ocurre con muchos software, los software

40:15de ERP, los software financieros

40:17contables, lo que pasa con la nube, hoy

40:19día en la nube uno paga el servicio. Hay

40:22empresas que no tienen área informática,

40:24no tienen ningún informático contratado,

40:26ellos tienen todo en la nube y pagan a

40:28fin de mes la cuenta del agua, la cuenta

40:29de la luz y la cuenta de la informática

40:32porque se las da un proveedor en la

40:34nube. ¿Ya? Entonces, eso es un indicador

40:37que efectivamente este señor tuvo en lo

40:40cierto. Efectivamente, la tecnología se

40:42convirtió en una

40:45en un commodity. Ya

40:48yo creo que lo único que no se ha

40:49cumplido dentro, bueno, que que aún

40:51falta aún falta de hecho falta poco, él

40:54pronostica este paper es del año 2000 e

40:58y él dice que a principios del 1900

41:02en todas las empresas en Estados Unidos,

41:05en los organigramas de las empresas

41:08había un gerente de electricidad

41:11que era la persona encargada de asegurar

41:14que esa empresa tuviera el suministro de

41:16electricidad que necesitaba la empresa,

41:18un gerente de electricidad. Entonces

41:20dice hoy día,

41:22entonces dice el T000 dice en el año

41:262030, 2030,

41:29así como hoy día es absurdo pensar que

41:31una empresa tenga un gerente de

41:32electricidad, el año 2030 va a ser igual

41:35de absurdo que una empresa tenga un

41:36gerente de informática.

41:39Un gerente de informática. ¿Por qué?

41:41Porque esto ya va a ser todo un

41:42commodity y así como se paga la cuenta

41:44del agua, la luz, la gente va a pagar la

41:46cuenta de la informática. Ya nos faltan

41:49aún algunos pocos años, pero algunas

41:51empresas ya van en esa línea de que

41:53efectivamente no tienen ni siquiera no

41:55son un gerente informático, no tienen

41:56informáticos. Ya

42:01hay una frase de [suspiro]

42:03de ese paper que resume muy bien lo que

42:05le estoy contando, que básicamente dice

42:07que las tecnologías de infraestructura,

42:11esto que estamos viendo, la

42:12electricidad, la luz, la informática,

42:15en algún momento se vuelven esenciales

42:18para la competencia pero irrelevantes

42:20para la estrategia. Y cuando se logra

42:22ese punto

42:24de ser esencial para la competencia,

42:27pero irrelevante para la estrategia, los

42:29riesgos que crea esta tecnología

42:34eh eh es más importante que las ventajas

42:36que ofrece. O sea, los riesgos me duelen

42:39más que las ventajas que yo obtengo de

42:41una tecnología cuando se convierte en un

42:44commodity, ya que esta frase que está

42:46acá, ¿ya? Que podría sonar a

42:48trabalengua, por ejemplo, esencial para

42:50la competencia. ¿Qué quiere decir eso?

42:53Si ustedes, por ejemplo, quieren hacer

42:54un emprendimiento eh y dicen, "Ya, e voy

42:59a hacer un emprendimiento y la ventaja

43:02competitiva de mi empresa es que yo voy

43:04a estar en un sector donde no se me

43:06corta la luz. Entonces, como yo estoy en

43:08un sector donde eh no se me corta la

43:10luz, mi emprendimiento va a tener una

43:12ventaja competitiva.

43:15Falso. Ya. Si ustedes no tienen luz, no

43:18pueden entrar a competir.

43:21Es esencial para la competencia, que es

43:23esta frase. Ustedes no pueden entrar a

43:25competir

43:27al mercado si están en un lugar donde eh

43:30no hay electricidad.

43:32Ya,

43:35que sea irrelevante para la estrategia.

43:37Supongo que la estrategia usted se diga,

43:39ya mira, yo la estrategia de mi empresa

43:41y mi diferenciador que yo voy a tener

43:43una página web y una cuenta en

43:45Instagram. Esa va a ser mi estrategia

43:47que si ustedes se acuerdan de su curso

43:49de industria, cuando uno ve la misión,

43:50la visión de las empresas, que uno diga,

43:53"Ya mi

43:55diferenciador estratégico va a ser que

43:56yo voy a tener una página web eh y una

43:59cuenta en Instagram. Es irrelevante para

44:01la estrategia, irrelevante ya, porque

44:05todos lo tienen, es un commodity, todos

44:07van a partir por ahí. Entonces,

44:08efectivamente, la informática hoy día es

44:10esencial para la competencia. Yo no

44:12puedo entrar a competir en el mercado si

44:14no tengo una plataforma informática que

44:16me sustente. Y por supuesto, no puedo

44:18sustentar mi estrategia comercial en que

44:21tengo tecnología. Hoy día todo la tiene,

44:24a menos que sea efectivamente un

44:26diferenciador, que sea una tecnología

44:27que nadie tiene ya, pero en general la

44:29tecnología commodity, que es la que se

44:31usa de manera masiva, todos la tienen.

44:33Entonces, efectivamente que yo eh no

44:36tenga electricidad o no tenga eh una

44:38página web, efectivamente, el riesgo de

44:41no tenerla es mayor que la ventaja que

44:42me ofrece, ya que es un poco el resumen

44:45de esa frase que podía haber sonado a

44:47trabal lengua. ¿Ya? Entonces, eh la

44:50[carraspeo] moraleja de eso que

44:51efectivamente la ATI hoy día se

44:52convirtió en un commodity. Ustedes

44:54podrían tener lo que vamos a ver en

44:56estos curso de manera local en su

44:58empresa, en su institución y ser parte

45:00de su activo, de su patrimonio o

45:03eventualmente tenerlo en la nube y

45:06pagarlo en modalidad de gasto. la misma

45:08tecnología y por tanto importante que se

45:10aprendan igual toda la nomenclatura, qué

45:12tipo de tecnología estamos hablando, qué

45:14tipo de servicio se puede pedir, cuáles

45:16no se puede pedir, porque la diferencia

45:18es si es inversión o si es gasto,

45:23porque claramente ya odia un commodity,

45:25¿ya?

45:28¿Qué es lo que vamos a ver en el curso?

45:29un conjunto de vocabularios, mucho

45:32vocabulario. Hoy día, eh,

45:33lamentablemente en informática uno habla

45:35con muchas siglas, con mucha jerga

45:37informática que yo voy a tratar de ir

45:40explicándole en cada uno de los de

45:42[carraspeo] los capítulos que vayamos

45:43viendo qué palabras me interesa que la

45:45vayan incorporando a su lenguaje por si

45:47le toca alguna vez en alguna práctica

45:49profesional encontrarse con eso o

45:51referirse a algo de manera correcta en

45:53una práctica informática o si está ya

45:56por egresar en el momento en que

45:57empiezan a trabajar eh de que se

45:59aprendan un poco de esta jerga

46:02que se usa mucho en informática. Ya, a

46:05medida que vayamos avanzando en los

46:07capítulos, vamos ir viendo eh

46:10arquitectura de computadores. De hecho,

46:12hay un capítulo completo donde vemos

46:14arquitectura de computadores,

46:17donde vemos los temas de la CPU,

46:18memoria, core, todas esas cosas e que la

46:22vamos a ver en el capítulo de

46:23servidores. Va a haber un capítulo que

46:25va a ser de redes, donde vamos a ver

46:27muchos conceptos de redes e que se

46:30ocupan en la en la que se ocupan en la

46:33práctica. concepto latencia, eh los

46:35anchos de banda, los switch, los router,

46:38las VPN, eh todos los conceptos que me

46:41interesa que aprendan que se usan a

46:44nivel empresarial.

46:46Hay un capítulo completo, de hecho son

46:48dos clases. De hecho, este capítulo que

46:50vemos almacenamiento, ya ustedes

46:52seguramente si yo le digo

46:53almacenamiento, ustedes van a pensar en

46:54un disco duro, ¿ya? Por supuesto, el

46:56almacenamiento es más que un disco duro,

46:58ya que lo vamos a ver en en esta en esta

47:01en esta clase donde vemos la tecnología

47:03DAS, tecnología San, la tecnología NAS,

47:06ya eh los distintos niveles de

47:09sincronización entre cláuster de disco,

47:12ya eso lo vamos a ver en el capítulo

47:14cuando veamos la capa de almacenamiento,

47:17vamos a ver todo el concepto de data

47:19center, que de hecho es la siguiente

47:20clase. Así que deciden seguir con este

47:22curso. Ya. Si deciden seguir con este

47:24curso, la próxima clase va a ser de data

47:26center, donde vemos esta infraestructura

47:28física, donde están guardados la

47:30infraestructura informática. Ya

47:34vamos a ver un capítulo. Eh, este

47:36capítulo es una pura clase que es del

47:37sistema operativo donde me interesan

47:39algunas cosas puntuales que vean de

47:42sistema operativo y esto no es un curso

47:45de ingeniería software, pero

47:47inevitablemente a medida que vayamos

47:49viendo ejemplo, eh yo les voy a ir

47:51nombrando algunos ejemplos de software y

47:53de diseño de software, sobre todo, eh,

47:55que es atingente a temas de alta

47:58disponibilidad, ¿ya?

48:02El me interesa e que diferenciemos dos

48:06conceptos que se parecen mucho, pero de

48:08repente uno lo usa como sinónimo. Uno el

48:10concepto de arquitectura que está muy

48:12manociado en informática.

48:15Uno lee, busca, hay

48:19eh arquitectura

48:21empresarial, arquitectura de datos,

48:23arquitectura de aplicaciones,

48:24arquitectura comercial, arquitectura de

48:25infraestructura. La verdad que la

48:27palabra arquitectura en general se está

48:28usando hoy día en un rango amplio de

48:31definiciones y muchas veces se confunde

48:34con el concepto de infraestructura. ¿Ya?

48:37Infraestructura está compuesto del

48:38prefijo infra debajo de la estructura,

48:41¿ya? Infraestructura es lo que está

48:42debajo de la estructura, ¿ya?

48:45E

48:47a eh la mejor manera de diferenciar qué

48:50es una arquitectura y que es una

48:53infraestructura eh es por ejemplo esta

48:55imagen que está acá donde yo digo el

48:58mapa,

48:59el mapa, el plano,

49:03el plano es la arquitectura,

49:07que es qué es lo que yo voy a hacer, qué

49:10es lo que tengo planificado hacer

49:13este año, en los siguientes 3 años, la

49:15planificación, el plano, el diseño en mi

49:18arquitectura, que es cuál va a ser mi

49:21roadmap, en qué voy a trabajar yo. Esa

49:24es mi arquitectura, que es el camino

49:27donde yo voy a armar lo que estoy

49:30trabajando. Y lo empiezo a armar en base

49:32a la infraestructura. La infraestructura

49:34son las vigas, los ladrillos, las

49:35murallas, que en el caso de informática,

49:38los switch, los serviores, los routers,

49:40las VPN, eso es la infraestructura. Pero

49:43la infraestructura tiene que responder a

49:45un plano. Si yo construyo sin un plano,

49:47es un crecimiento inorgánico. Es una

49:49casa que puede tener muchas ventanas y

49:52no puede tener puertas. O sea, el la

49:55infraestructura tiene que responder a un

49:57plano, a un diseño, ¿ya? Y eso y por eso

50:00también hoy día eh un campo laboral muy

50:03apetecido y muy bien pagado es el de

50:05arquitecto de infraestructura. Ya, la

50:07gente de la empresa que define la

50:09arquitectura es un puesto muy bien

50:10pagado porque es el que dice, "En los

50:12siguientes 5 años esta empresa se va a

50:14enfocar en esta tecnología y se trabaja

50:18construyendo infraestructura en esa

50:19línea." Ya.

50:22A diferencia de otro arquitecto en

50:24informática,

50:26uno proyectarse a 3 años ya es un

50:28desafío. A cinco incluso eh podría

50:31parecer difícil. ¿Ya? Entonces, por eso

50:33la gente que se dedica a arquitectura eh

50:36a hacer estos diseños a largo plazo eh

50:39es un puesto muy bien pagado, ya el

50:42fondo la arquitectura final termina en

50:44algo así en una infraestructura donde yo

50:46tengo una capa de red, una capa de

50:48firewall, una capa de base de datos, una

50:51capa de application, ¿ya? Que son que

50:53son los conceptos que vamos a ver curso

50:55del curso, ¿ya? Donde efectivamente la

50:57infraestructura tiene que responder a un

51:00diseño, ¿ya? Entonces, la arquitectura

51:04es lo que yo necesito para controlar la

51:05infraestructura y la infraestructura es

51:08lo que yo necesito eh para asegurar que

51:11el mis aplicaciones, mis necesidades se

51:14cumplan. Ya las necesidades y esto y

51:17esto sí que sí lo lo con seguridad lo

51:19ven en ingeniería de software, los

51:23requisitos informáticos siempre se

51:25clasifican en dos requerimientos

51:27funcionales y los no funcionales. Ya.

51:29Los requerimientos funcionales son

51:31aquellos que son como binarios. Yo

51:33quiero que esto haga algo, lo hace o no

51:35lo hace. Yo quiero que esto haga un

51:37reporte de contabilidad, lo hace o no lo

51:39hace. Yo quiero que esto haga un

51:41registro de notas y de alumnos. ¿Lo hace

51:44o no lo hace? ¿Ya? ¿Qué son los

51:46requerimientos funcionales? ¿Qué es lo

51:47que tiene que hacer el software? Ya si

51:49están también los requerimientos no

51:50funcionales e que son eh incluso más

51:54importantes que los funcionales porque

51:55los otros son como binarios, ¿ya?

51:57Entonces, la infraestructura de TI que

52:01tiene que responder a una arquitectura

52:03eh tiene que satisfacer requerimientos

52:05funcionales y no funcionales. Ya dentro

52:10de los requerimientos, los funcionales,

52:12básicamente como son binarios, lo hace o

52:13no lo hace, el producto no está

52:15terminado hasta que lo hace.

52:18Si yo pido que mi requerimiento

52:20funcional sea un sistema de matrícula de

52:23alumnos donde yo tenga alumnos,

52:24profesores, notas y curso, mientras yo

52:27no tenga esos requisitos funcionales, el

52:30sistema yo no lo doy por recibido. Ya.

52:32Entonces son generalmente binarios,

52:34están o no están. Los requerimientos no

52:36funcionales, por el contrario, son

52:39bueno, son muchos. Estos son algunos con

52:42alguna traducción eh de manera libre que

52:44me tomé las libertades. Algunos no me

52:46quedaron tan bien, pero en general los

52:49reglamentos funcionales son, por

52:50ejemplo, que sea confiable,

52:52que sea confiable. O sea, que si yo hago

52:55un sistema de alumnos y coloco una nota,

52:58yo me tengo que tener la confianza que

53:00esa nota quedó archivada ahí y con

53:02cierta tas habilidad de que no fue

53:04modificada. Por ejemplo, los sistemas

53:05tienen que ser confiables, los sistemas

53:08tienen que estar disponibles. Tiene que

53:09estar disponibles cuando uno lo

53:10necesita, ¿ya? Tiene que tener esta

53:13traducción está relativamente regulierto

53:17concepto de utilidad, ¿ya? O sea, el los

53:20sistemas tienen que tener algún tipo de

53:22comando que me permiten de utilitarios

53:25que me permitan administrarlo, desde un

53:27start, un stop, un reset, ¿ya? alguna

53:31modificación, ya tienen que tener alguna

53:34capa de serviciabilidad

53:37que quizá mejor traducción que utilidad.

53:40Eh, tienen que tener una capa de

53:42seguridad, de desempeño, de

53:43recuperación, de escalabilidad. Por

53:45ejemplo, si el sistema es un éxito y el

53:48sistema se empieza a usar mucho, el

53:50sistema tiene que saber escalar, tiene

53:52que saber ampliar sus capacidades para

53:54satisfacer la nueva demanda.

53:56escalabilidad de tipo horizontal o de

53:58tipo vertical, que la vamos a ver en

54:00alguno de los capítulos, ¿ya? El sistema

54:02tiene que ser estable y tiene que tener,

54:03por supuesto, algún tipo de testa

54:04habilidad. Ya, estos requerimientos son

54:07muchos. En general, la eh

54:11la academia o o los paper en general

54:14dicen que a lo menos los requerimientos

54:17funcionales tienen que ser a lo menos

54:19los requisitos no funcionales RAST, ¿ya?

54:22R A S, ya los requerimientos funcionales

54:25RAS, ya que si alguien es observador,

54:28mientras busco cómo rayar esto, alguien

54:31ya lo pudo haber descubierto que a lo

54:34menos lo que se pide es que cualquier

54:36software tenga al menos estos

54:38requerimientos, ¿ya? Que se llaman

54:40requerimientos raza, ¿ya? relability,

54:43availability y service ability, ya que

54:45son a que son a lo menos los que

54:49cualquier software que se precibiera

54:53al menos cumplir el requerimiento

54:54funcional, que es obligatorio, más al

54:56menos estos tres, ¿ya? Eso da origen a

54:59un software eh que uno puede decir, "Ya,

55:01este software tiene eh algún nivel de

55:03profesionalidad." Ya.

55:06Entonces, última conclusión, lo eh o

55:10penúltima conclusión, para ser más

55:11honesto, los atributos no funcionales de

55:14la infraestructura desfilen el

55:15comportamiento cualitativo.

55:17¿Ya?

55:19¿A qué me refiero con el comportamiento

55:21cualitativo?

55:23El requerimiento funcional es

55:24básicamente el software funciona

55:27o no funciona.

55:29El que va a ser que uno diga que el

55:31software es bueno, el software es malo,

55:33este software es espectacular, este

55:34software es reguleque, son los

55:36requerimientos no funcionales. Ya. Por

55:38ejemplo, si ustedes tienen demanda de

55:40200 transacciones por minuto del

55:42software, si el software es capaz de

55:44responder 50, ese software por un

55:47requerimiento no funcional de

55:49escalabilidad va a ser un software malo.

55:52No porque no haga lo que tenga que

55:54hacer, es porque el requerimiento de

55:56requerimiento no funcional de

55:58escalabilidad no está funcionando. Ya.

56:00Si el sistema es hackeable porque el

56:02requerimiento de seguridad no está

56:04siendo no se alcanzó de manera óptima.

56:07¿Ya? Entonces, los requerimientos

56:09cualitativos en general, que son los

56:11juicios de valor, este software es

56:13bueno, este software es malo, los dan el

56:15cumplimiento de los requerimientos no

56:18funcionales. Ya.

56:20Y

56:22ahora sí, para ir ya e finalizando, e

56:27hay una definición que a mí me gusta

56:28mucho que está en un libro de la

56:29bibliografía que define alta

56:31disponibilidad, ya, que es lo que nos va

56:33a quedar eh en los siguientes capítulos,

56:35¿ya? Un nivel de disponibilidad, dice

56:38este autor,

56:40eh, está implícito en el diseño, ya

56:43implícito en el diseño, eso es

56:45relevante. Ya la alta disponibilidad

56:48tiene que estar implícita en el diseño.

56:50Si yo diseño un software y no le agrego

56:54alta disponibilidad, muchas veces el

56:55agregarlo una vez construido puede hacer

56:58que sea inviable y tenga que hacerlo de

57:00nuevo. Ya.

57:03Y es un nivel, es un nivel que es la

57:04palabra que está acá es un nivel. Y por

57:06tanto como es un nivel es un 90%, un

57:0980%, un 75%.

57:11Es un nivel que ojalá yo lo alcance o lo

57:14supere. O sea, si yo tengo una

57:16disponibilidad del 95% ojalá yo lo

57:20alcance, que mi sistema funcione de un

57:2195% o lo supere, un 96, un 97, un 98. La

57:25disponibilidad es un nivel de

57:27disponibilidad, ¿ya? y que por supuesto

57:30tiene que cumplir con los requerimientos

57:32de negocio por el cual el sistema fue

57:33implementado, que son los requerimientos

57:34funcionales. ¿Ya? Entonces esa

57:36definición, la verdad que a mí me hace

57:38mucho sentido eh sobre todo en la parte

57:41en que dice que la alta disponibilidad

57:43eh tiene que ser parte del diseño de los

57:45sistemas, ¿ya? Del diseño de los

57:47sistemas eh y no e

57:52ser incorporado después. Ser incorporado

57:55después. Ya. Em,

58:00¿qué hora es? 195. Si me regalan 5

58:05minutos, eh, d que estamos terminando.

58:08Déjenme ver si puedo explicarle esto con

58:11un ejemplo, con un ejemplo práctico.

58:13[risas] Esta última frase que para mí es

58:14vital, que la arte de disponibilidad

58:16deberá ser parte fundamental en la etapa

58:18de diseño de los sistemas. Ya, déjenme

58:21ver si puedo compartir.

58:25No sé si tengo suficiente luz también.

58:28Em,

58:33no sé. ¿Están viendo una pizarra?

58:39Sí, se ve.

58:39Sí. Miren, le voy a dar un ejemplo real

58:42de algo que nos pasó en un banco donde

58:44yo trabajé de esto de que la alta

58:46disponibilidad debe ser parte del

58:48diseño,

58:50parte del diseño. Le voy a contar una

58:52historia que para ustedes va a ser la

58:53prehistoria. Esto habrá sido año 96 o

58:56año 97 por ahí, 1996, 1997, donde yo

59:01trabajaba en un banco y estábamos con el

59:02dilema de ya estaba ya estaba internet

59:06funcionando full en esos años.

59:09Entonces estaban los clientes

59:12del banco y nosotros estábamos ya

59:16implementando nuestra página web. Ya,

59:20de hecho, hasta ese momento las páginas

59:22web básicamente eran informativas, había

59:24mucha información, no eran páginas

59:27transaccionales, páginas en las cual uno

59:30pudiera pagar una cuenta, hacer un

59:32depósito, hacer negocio en la

59:34aplicación. Eran páginas básicamente

59:36informativas. el año 9697 ya estaba la

59:39tecnología para incorporar eh eh el tema

59:44de las transacciones a las páginas web.

59:46Entonces, nosotros hicimos, incorporamos

59:48a a nuestra página web la posibilidad de

59:51que la gente hiciera transacciones.

59:53Hiciera transacciones. Ya, por supuesto,

59:55esto fue un éxito. Esto fue un éxito.

59:57Todos los meses la tasa de crecimiento

1:00:00era por sobre un 18% mensual. Entonces,

1:00:03efectivamente, eh la cantidad de

1:00:06transacciones era considerable, esto

1:00:08aumentaba, era un éxito y y como todo

1:00:11éxito, el servidor donde habíamos

1:00:13implementado nuestra página web se quedó

1:00:15pequeño. Entonces tuvimos que hacer un

1:00:18incremento no funcional que tiene que

1:00:19ver con la escalabilidad. ¿Ya? Entonces,

1:00:21se nos quedó chica la página web y

1:00:24tuvimos que ampliar la infraestructura

1:00:25de nuestra página web, que esto, por

1:00:28supuesto, no se preocupen mucho porque

1:00:29esto lo vamos a ver en

1:00:32los capítulos del curso. Lo que uno hace

1:00:35cuando uno quiere escalar página web,

1:00:37básicamente lo que uno hace, uno clona

1:00:39esto

1:00:42y arma lo que se llama una granja de

1:00:44servidores, ¿ya? Uno arma aquí una

1:00:47granja de servidores, aquí coloca un un

1:00:49balanceador de carga. que está en el

1:00:51firewall. Entonces el cliente uno entra

1:00:53acá y esto con un esquema de round

1:00:55robing por default le va a asignar que

1:00:57trabaje acá y al siguiente le va a

1:01:00asignar este. Entonces uno balancea la

1:01:02carga. Ya. Y esto se llama escalabilidad

1:01:05horizontal. Uno va creciendo para el

1:01:07lado, 2 3 4 5 6 7 8 20 la cantidad de

1:01:11servidores que uno necesite escalar de

1:01:14manera de manera horizontal. Ya.

1:01:19¿Qué pasó? Esto, por supuesto, funcionó

1:01:21bien, escaló bien, ya no tuvimos

1:01:23problema de contención de carga, esto

1:01:24empezó a a satisfacer bien la demanda de

1:01:27los usuarios hasta que nos llega una

1:01:29comunicación de en ese momento e

1:01:34el lo que hoy día es la Superintendencia

1:01:37de Banco, ¿no? en su momento era la

1:01:39Superintendencia de Banco, hoy se llama

1:01:41CMF,

1:01:42pero en su tiempo la Superintendencia de

1:01:44Banco, que es la que regula los bancos,

1:01:45nos dice que eh arreglemos algo, que

1:01:48tenemos un problema, que estamos

1:01:49incumpliendo uno de las normativas que

1:01:52una de las normativas hasta ese momento

1:01:54decía que ningún cliente podía hacer

1:01:56transacciones por más de 200, me podría

1:02:01equivocar, 250,000 pesos, ¿ya?

1:02:05y que efectivamente nosotros estábamos

1:02:07vulnerando este límite y estábamos

1:02:09permitiendo que nuestros clientes

1:02:11hicieran más de 250,000 pesos de

1:02:14movimientos diarios. Llamamos a la a la

1:02:17gente de desarrollo, a los desarroll

1:02:18software que desarrollaron esta

1:02:20aplicación e y nos dijeron que eso era

1:02:22imposible, que ellos habían tomado esas

1:02:24precauciones porque era parte de los

1:02:25requerimientos funcionales y nos dijeron

1:02:27que lo habían resuelto de la siguiente

1:02:29manera.

1:02:32Aquí me quedó medio medio pegado esto,

1:02:34así que lo voy a separar.

1:02:38Eh, que lo habían resuelto de la

1:02:40siguiente manera,

1:02:43ya que cuando era un puro servidor,

1:02:47ellos lo que habían pensado, habían

1:02:48puesto aquí una pequeña base de datos,

1:02:50un my un my SQL, ¿ya? Y en esta base de

1:02:54datos ellos iban registrando rot del

1:02:57cliente y la cantidad de monto de dinero

1:02:59que manejaban el día. Entonces, aquí

1:03:01llevaban el control en esta base de

1:03:02datos que que en el día no superaran los

1:03:05250,000 pesos y cuando se terminaba el

1:03:07día la base de datos se borraba y partía

1:03:09de cero al otro día y llevaban el

1:03:11control diario de que efectivamente no

1:03:13se superara este requerimiento

1:03:16funcional.

1:03:18No sé si ya se percataron del error, que

1:03:20este diseño

1:03:23del requerimiento funcional que

1:03:25satisfacía la necesidad del negocio de

1:03:28no cumplir esto. Cuando se clonó,

1:03:33también se clonó la base de datos

1:03:36y por lo tanto cuando un cliente estaba

1:03:38acá se registraba acá con su root con

1:03:40cierto movimiento y si en el transcurso

1:03:42del día él entraba de nuevo y el

1:03:44balanceador lo tiraba al otro al otro

1:03:47servidor con la otra base de datos,

1:03:48efectivamente él podía acumular acá y

1:03:51acumular acá hasta 500,000 pesos en el

1:03:53día. Entonces, se fijan,

1:03:56que es la frase que estaba en ese texto,

1:03:58la alta disponibilidad tiene que ser

1:04:01parte del diseño.

1:04:05La persona que diseñó esta aplicación no

1:04:08la diseñó pensando en alta

1:04:09disponibilidad, no la pensó diseñando

1:04:11que esto iba a tener que escalar, que

1:04:13iba a tener que ampliar su capacidad.

1:04:15Entonces, efectivamente, él no pensó en

1:04:18el momento del diseño en que esta

1:04:19aplicación sufriera de alta

1:04:21disponibilidad, porque en rigor la base

1:04:23de datos nunca debió haber estado ahí.

1:04:27Nunca debió haber estado ahí. Esto lo

1:04:29vamos a ver, ¿no? Por tanto, no se

1:04:31preocupe en su momento. Esto debe estado

1:04:34en otra red detrás de un firewall.

1:04:38Ahí est la base de datos. Ya. Eh,

1:04:42entonces efectivamente, si se fijan, el

1:04:43diseño

1:04:47eh el diseño tiene que ser parte eh

1:04:53eh

1:04:54de la aplicación, o sea, la alta

1:04:56disponibilidad tiene que ser parte del

1:04:59diseño.

1:05:00Hay muchas aplicaciones eh que no están

1:05:05pensadas para soportar alta

1:05:06disponibilidad y cuando uno le coloca

1:05:09alta disponibilidad porque tiene que

1:05:10crecer, tiene que ampliarlo, tiene que

1:05:12eh securitizarlo por un tema de

1:05:14ciberseguridad, esa aplicación de

1:05:16repente es más fácil votarla y construir

1:05:18una nueva que tratar de modificarla para

1:05:21incorporar eh estos temas de

1:05:23requerimientos no funcionales. Ya.

1:05:27Y eso es lo que tenía preparado para hoy

1:05:30día, e, que tiene relación con el

1:05:33objetivo de este capítulo, que es el

1:05:34tratar de motivarlos a que efectivamente

1:05:37estos temas son importantes, son

1:05:38relevantes, se van a topar con ellos en

1:05:41algún momento de su vida profesional, ya

1:05:43sea porque van a necesitar el

1:05:45vocabulario para comprarlo o venderlo o

1:05:48o van a necesitar efectivamente el

1:05:50vocabulario para implementarlo.

1:05:53Por tanto, espero haber cumplido con el

1:05:57objetivo de la clase de hoy, que es

1:05:58motivarlo a que tomen este curso que por

1:06:01supuesto lo voy a saber la próxima

1:06:02semana dependiendo la cantidad de los

1:06:03eliminas que me lleguen, que de los que

1:06:05consideraron que esto no era importante.

1:06:07Ya,

1:06:09así que eso voy a dejar de grabar para

1:06:11no acumular tanto espacio en en la

1:06:14grabación. M.