Sesión Junta Directiva CCSS N° 9614

0:00Mm. No se preocupe, me avisa nada más.

0:21Adelante.

0:24Gracias. Muy buenas tardes a todos

0:26compañeros presentes en la sesión y

0:29todas las personas que nos siguen por

0:30redes sociales.

0:32Al ser las 15 hor3 minutos del martes 29

0:35de septiembre del 2026 se inicia sesión

0:38extraordinaria número 9614

0:41de la junta directiva de la Caja

0:43Costarricense de Seguro Social, misma

0:45que se realiza bajo la figura de

0:47funcionario de hecho y en modalidad

0:49virtual por medio de la plataforma

0:52Teams. El punto número uno de asuntos de

0:55la presidencia y de interés de la junta

0:57directiva, pues es conocer la

0:59justificación de la sesión ordinaria

1:01bajo la figura de funcionario de hecho.

1:04Por ello se requirió un criterio a la

1:06dirección jurídica a través y el cual

1:09fue rendido a través del oficio

1:11G-DJ-103-2026

1:16que contiene la fundamentación jurídica

1:19para la aplicación del funcionario de

1:21hecho a partir de los criterios técnicos

1:24que brindó que brindaron las respectivas

1:26gerencias. De previo a comprobar el

1:29quórum, es importante proceder con la

1:31justificación de la presente sesión. por

1:34lo que la celebraremos bajo la figura

1:36funcionario de hecho. Por ello, recibo a

1:39don Andrey Quesada, subdirector

1:41jurídico, para que de manera ejecutiva

1:43nos exponga la justificación de

1:45urgencia. Lo anterior en razón que el

1:47día de hoy no nos acompaña don Hilbert

1:49porque se encuentra de vacaciones.

1:51Bienvenido Andrey y por favor adelante.

1:55Pues buenas tardes. A la dirección

1:58jurídica, precisamente tal y como le

2:00indicó la señora presidente, se consultó

2:03sobre los el cumplimiento de

2:05presupuestos que permitan a esta junta

2:08directiva

2:09celebrar esta sesión como funcionario.

2:12De hecho, el criterio solicitado se

2:14rindió mediante el oficio GADJ 10113

2:182026 y se acompañó

2:21eh la solicitud de origen a la dirección

2:24el oficio PE 49082026

2:28que contiene el consolidado de los

2:30criterios técnicos administrativos que

2:33exponen una situación contingencial

2:35relacionada con los atrasos en pago de

2:38salarios mediantes del sistema CIPE

2:40Pago.

2:43manera ejecutiva. Recuerdo que la

2:48Te quedaste sin audio, Andrey. Nada más.

3:02Sí, disculp el caso

3:05manera ejecutiva, tal y como se

3:08solicita, eh reitero que la figura de el

3:11funcionario de hecho existe o se utiliza

3:15cuando se supone un quebranto del quórum

3:18legal de la junta directiva. Me refiero

3:20cuando uno o más de sus miembros no está

3:24juramentado, no integra el colegio. De

3:27esta manera, según el artículo 4 de la

3:30Ley General de Administración Pública,

3:32al tratarse instituciones que prestan

3:34servicios públicos y en nuestro caso

3:37servicios esenciales, estamos bajo un

3:39principio de mucha relevancia que es el

3:41principio de continuidad.

3:44La figura del funcionario de hecho, es

3:45decir, permite sesionar, pese al

3:48quebranto del pueblo legal, se hace en

3:51función del interés público, en función

3:54de salvaguardar derechos fundamentales,

3:56evitar daños graves irreparables y

3:59asegurar la continuidad precisamente de

4:01los servicios. Esta figura está recogida

4:05inclusive en el reglamento de la junta

4:09directiva en el artículo 19, pero tiene

4:11su fundamento en varios antecedentes de

4:13la Procuraduría General de la República

4:17como el C1, el C1921,

4:21el C207

4:2221 y el C168

4:262020.

4:28Como indiqué, tiene que haber una

4:29urgencia de conocer temas,

4:33la existencia de un riesgo para el

4:36interés público y la necesidad de

4:38adoptar decisiones por parte del

4:40colegio. ¿Por qué procede en este caso

4:43concreto y así fue determinado por la

4:46dirección jurídica? Precisamente porque

4:49el atraso a los pagos de los

4:51funcionarios, de los trabajadores

4:54asociadas al sistema CPE han generado no

4:57solamente atrasos que exponen a los

4:59funcionarios y funcionarios de la

5:01institución. Eh, se habla de un reporte

5:03de más de 482 funcionarios afectados por

5:06estos atrasos y ya hay algunas

5:09vicisitudes documentadas que han

5:11generado un riesgo e inclusive un daño

5:15actual, como fue no solamente el atraso

5:17en sí, sino errores en pago, saturación

5:20de oficinas, afectación de los servicios

5:23de atención directa y por supuesto eh no

5:27tengo que decirlo, creo que es bastante

5:29obvio que hay un derecho de relevar

5:31ancia constitucional, que es el derecho

5:33del salario que protege la dignidad y la

5:36estabilidad de los trabajadores y sus

5:38familias. Por tanto, eh este estos

5:42derechos de relevancia constitucional

5:44deben ser protegidos, que a su vez

5:46tienen incidencia en derechos

5:48fundamentales no solo a la dignidad,

5:51sino al acceso de servicios públicos,

5:54educación y otros.

5:56Eh, así fue expuesto por las diferentes

6:00gerencias. reportando la necesidad de

6:04que se tomen acciones urgentes que

6:06permitan dar contingencia y tomar

6:08decisiones que permitan administrar

6:10estos riesgos y tomar acciones que

6:12vengan tengan la finalidad de corregir y

6:15normalizar la situación jurídica y

6:17administrativa de los trabajadores y con

6:20esto pues sus familias, su estabilidad,

6:23su dignidad y el funcionamiento normal

6:26de la institución. Por todas estas

6:28razones, la dirección jurídica concluye

6:31que es un tema urgente que sí reviste la

6:37excepcionalidad que exige la ley para

6:39que la junta directiva pueda sesionar

6:42bajo esta figura y cumple los

6:44presupuestos señalados no solo por el

6:45ordenamiento jurídico, sino también por

6:47los antecedentes administrativos. El

6:49criterio es afirmativo y esa, en

6:52resumen, es la justificación que está

6:54debidamente acreditada con documentos

6:57técnicos administrativos y reitero el

7:00documento jurídico el oficio GADJ 10113

7:04del 2026. Gracias.

7:07Muchísimas gracias, Andrey. Escuchada la

7:10justificación. El punto siguiente sería

7:12la comprobación del quórum. José, por

7:15favor, si es tan amable comprobar

7:16quórum.

7:25José, ¿no tienes audio,

7:28¿me escuchan ya? Sí,

7:30ahora sí.

7:31Okay, perfecto. Mil disculpas. Este,

7:34como representantes del estado contamos

7:36con doña Mónica Taylor Hernández, quien

7:38además preside la presente sesión, a la

7:42señora Anabel Chávez Soto, al señor

7:44Edgar Villalobos Brenes, representantes

7:47de patronos, señor Yuri Navarro Porro,

7:50el señor Eduardo Rodríguez Bolaños y la

7:53señora Sandra Li Chen Apuy.

7:56Como representantes de los trabajadores

7:58contamos con el señor Martín Robles

8:01Robles y la señora Vian Hernández.

8:04Contamos con quórum.

8:07Gracias. Siendo que el quórum es

8:08suficiente para sesionar bajo la figura

8:10de funcionario, de hecho, se somete a

8:13aprobación y votación de este órgano

8:15colegiado el orden del día. Por favor,

8:17compañeros, votamos el orden del día.

8:26Ocho votos a favor.

8:27Y votamos firmeza.

8:31Ocho votos en firme.

8:33Gracias.

8:34El punto que está el oficio, perdón, que

8:38está para conocer el día de hoy es el

8:40PE4908-2026

8:43y me permito hacer una exposición de los

8:46motivos por los que se consideró que se

8:48sustenta la celebración de la sesión de

8:50funcionario de hecho del día de hoy y

8:53que se exponen con amplitud en el oficio

8:55PE4908-2026

8:58de fecha 28 de septiembre del 2026.

9:01Entre los principales argumentos se

9:03resalta lo siguiente, pues el punto

9:05número uno es la viabilidad legal de la

9:07figura de funcionario. De hecho, como o

9:10ustedes escucharon en reiteradas

9:12ocasiones, la dirección jurídica

9:13institucional ha explicado ampliamente

9:16la viabilidad jurídica de la figura de

9:18funcionario de hecho ante la

9:20desintegración del órgano colegiado a

9:22través de lo estimado por la

9:24Procuraduría General de la República en

9:26entre otros dictámenes en el dictamen

9:28C-207-2021.

9:31de fecha 15 de julio del 2021, donde se

9:34reconoce de forma excepcional la

9:36posibilidad de que un órgano colegiado

9:38desintegrado pueda continuar actuando

9:40bajo la figura de funcionario de hecho

9:43únicamente para el conocimiento y

9:45resolución de asuntos urgentes o de

9:47necesidad premiante cuando la

9:49continuidad del servicio o la

9:50salvaguarda del interés público así lo

9:53exijan. Asimismo, el reglamento interno

9:56de esta junta directiva en el numeral 19

9:59establece lo siguiente. En el tanto se

10:01logre conformar nuevamente el quórum

10:03integral, la junta directiva podrá

10:05sesionar con los miembros nombrados

10:07mediante la figura funcionario de hecho

10:09únicamente para situaciones de urgencia

10:11o necesidad premiante que deben ser

10:13atendidas y resueltas a la mayor

10:15brevedad con el fin de evitar graves

10:18daños al fin público los usuarios y la

10:20institución. De tal manera que este

10:23órgano colegiado puede sesionar

10:24excepcionalmente como funcionario de

10:26hecho únicamente para atender estos

10:28asuntos urgentes y evitar daños graves

10:31al interés público, a los usuarios o a

10:33la institución. El punto número dos de

10:35del oficio señala cuál es ese contexto

10:38fáctico sobre la materialización de

10:41riesgos que atañan el atraso de pagos

10:43salariales a través de la plataforma

10:45CIPE. La puesta en marcha del componente

10:48CPE Pago inició en julio del 2026. con

10:51módulos habilitados desde junio del

10:532026. No obstante, se reportaron

10:56incidencias y limitaciones operativas

10:59que afectaron la estabilidad del proceso

11:01de pago salarial, situación que ha

11:04motivado incluso a la auditoría

11:06internacional a generar diferentes

11:09productos de seguimiento y advertencia

11:11dirigidas principalmente a la gerencia

11:13administrativa, a la dirección de

11:15gestión y administración de personal de

11:17AGP, así como a la dirección del

11:19proyecto CPE. A modo de ejemplo, la

11:22auditoría interna emitió los siguientes

11:24productos: advertencia AD-A-0068-2026

11:31de fecha 31 de julio del 2026, que

11:34señalaba algunos riesgos y controles en

11:37la gestión y pago de salarios, entre

11:39ellos señaló debilidades en la gestión

11:41salarial, identificación de pagos

11:43incorrectos, omisiones, duplicidades,

11:46errores de nombramientos. Resaltó el

11:49hecho de que la cadena de sustituciones

11:51por cubreel libres y prácticas

11:52inadecuadas en nombramientos interinos

11:55podrían eventualmente generar problemas

11:57de pago. Igualmente describieron riesgos

12:00de resultados tras la implementación,

12:03incidencias,

12:04cambios masivos de datos, incluyendo en

12:07dicha advertencia que la operación del

12:09CIPE eh presentaba riesgos

12:12significativos de exactitud, oportunidad

12:14e integridad de pagos e instó a la

12:16administración a priorizar acciones

12:18correctivas, monitoreos y análisis de

12:20causas para garantizar la confiabilidad

12:22del proceso salarial. El segundo

12:25documento girado por la auditoría

12:27interna el oficio AD-A0075-2026

12:33de fecha 11 de agosto del 2026, en el

12:36que se advierte a las mismas unidades de

12:39la administración eh los riesgos

12:42identificados en la operación de CPE

12:44Pago, especialmente con el en el centro

12:46de salud del Hospital Rafael Ángel

12:49Calderón Guardia. El pasado 17 de

12:52septiembre del 2026, la auditoría

12:54interna emite un tercer oficio, el

12:56AD-AOP-0083-2026,

13:01en el que reportaba los resultados

13:03obtenidos de una encuesta institucional

13:05que recopiló por parte de las unidades

13:07usuarias a efecto de que la

13:09administración activa adoptara las

13:11acciones necesarias para fortalecer los

13:13controles preventivos, la atención y

13:15trazabilidad de las incidencias, la

13:18continuidad operativa

13:20del proceso de pago, la capacitación de

13:22las unidades de recursos humanos y el

13:24pago correcto, íntegro y oportuno de las

13:27personas trabajadoras. Los encuestados

13:29señalaron brechas relacionadas con la

13:32preparación de las unidades, la

13:33suficiencia de la capacitación, la

13:35atención y documentación de incidencias,

13:38la trazabilidad del proceso de pago, la

13:40utilización de mecanismos alternos y la

13:43capacidad operativa de las unidades de

13:45recursos humanos. aspectos que guardan

13:47relación con los riesgos previamente

13:50comunicados en los oficios anteriores,

13:52el AD AOPER-0068-2026

13:56y el AD-OPER-007526.

14:02Adicionalmente, la dirección de

14:03planificación institucional mediante

14:06oficio PED DPI- 1264-2026

14:10de fecha 21 de septiembre del 2026

14:14alertó al proyecto CPE que debía

14:16presentar los informes periódicos,

14:18siendo que el último a corte 31 de julio

14:21de 2026 no había sido recibido, por lo

14:25que la Dirección de Planificación

14:26Institucional no podía ejercer su labor

14:29de seguimiento al proyecto.

14:32Y entre los riesgos que se podrían

14:34eventualmente materializar resaltó lo

14:36siguiente.

14:38Riesgo de pérdida de visibilidad sobre

14:40el avance real del proyecto. Riesgo de

14:42identificación tardía de desviaciones de

14:44alcance, plazo y costo. Riesgo de

14:47identificación tardía de riesgos

14:49materializados y emergentes. Riesgos de

14:51información insuficiente, riesgo de

14:53acumulación de desviaciones sin acciones

14:56correctivas oportunas. El pasado jueves

14:5917 de septiembre del 2026, desde las 6

15:03de la mañana hasta las 6 de la mañana

15:07del día siguiente, 18 de septiembre del

15:102026, se materializó un movimiento de

15:13huelga nacional convocado por diferentes

15:15sindicatos que tuvo un impacto en el

15:17sistema de la salud pública del país y

15:19en la prestación de nuestros servicios.

15:21Y el argumento convocante

15:24fue precisamente el atraso recurrente y

15:27prolongado de pago de los salarios de

15:28cientos de trabajadores. Las unidades

15:31institucionales identificaron que la

15:33escala del conflicto alcanzaba un total

15:35de 482 funcionarios afectados por los

15:39retrasos en sus pagos, atribuyendo los

15:42fallos a dinámicas específicas de

15:44sustituciones, nombramientos interinos y

15:46acoplamiento de sistemas informáticos de

15:49gestión. En atención a esas

15:51afectaciones, la Caja Costarricense de

15:54Seguro Social emitió un plan de

15:55contingencia laboral y un compromiso de

15:58resolución. Se aseguró de forma pública

16:01que la totalidad de las anomalías

16:03salariales detectadas serían subsanadas

16:06a más tardar durante el transcurso del

16:08mes de octubre del 2026, mediante

16:10planillas

16:12extraordinarias, si es necesario y

16:14depósitos directos. Además, obviamente,

16:17un tema aquí que es ya el tema humano.

16:19Lamentamos profundamente la afectación

16:22directa que sufrió la ciudadanía debido

16:24a la cancelación de las citas de con

16:26especialistas, exámenes de diagnósticos,

16:29cirugías programadas, por lo que también

16:31la gerencia médica se comprometió a

16:33llevar adelante un plan de atención y

16:35resolución dentro del mes siguiente. El

16:39punto número tres es propiamente la

16:41justificación,

16:42urgencia o necesidad premiante para

16:45conocer el estado y las acciones sobre

16:47los hechos que atañen al atraso de pagos

16:49salariales de la plataforma CIPE en

16:52procura de evitar graves daños al

16:54servicio. Presidencia ejecutiva

16:56considera indispensable y jurídicamente

16:58imperativo que la junta directiva

17:01conozca y resuelva sobre esta materia de

17:04forma prioritaria, sesionando de manera

17:07excepcional bajo la figura de

17:08funcionario de hecho. ocurren derechos

17:11fundamentales, afectaciones en la

17:13prestación de servicios de salud, la

17:16responsabilidad legal y objetiva de los

17:18administradores públicos y el

17:19cumplimiento de los órganos de control,

17:22por lo que se justifica traer el tema a

17:24una sesión extraordinaria de funcionario

17:26de hecho. Este órgano colegiado está

17:29llamado a proteger de manera prioritaria

17:31derechos humanos, por un lado, y el

17:33derecho fundamental al salario y a la

17:35subsistencia de nuestros trabajadores,

17:38así como también el derecho fundamental

17:40de la salud y la vida de nuestras

17:42personas usuarias del sistema de

17:43seguridad social, de tal manera que la

17:46falta de quórum integral no puede

17:48convertirse en un obstáculo formalista

17:51que menoscabe esos derechos. Debemos

17:53garantizar el principio de continuidad y

17:56eficiencia del servicio público, el

17:58cumplimiento del control interno, la

18:00instrucción de acciones correctivas

18:02inmediatas y además tenemos la amenaza

18:05premiante de un paro de labores si no se

18:07cumplen los compromisos adquiridos.

18:09Analizar lo actuado requiere

18:11eventualmente del marco de acuerdos

18:14directivos para formalizar planes de

18:16contingencias, reasignaciones

18:18presupuestarias y operativas de

18:19emergencia, uso de mecanismos

18:22extraordinarios de soporte y

18:23contratación o esfuerzo de capacidades

18:26informáticas e incluso de personal. La

18:28figura de funcionario, de hecho, es el

18:30único instrumento jurídico que permite

18:32validar y dar soporte reglamentario a

18:35las acciones ejecutivas de emergencia.

18:38Es por ello que someto a consideración

18:41aprobar la presente justificación de

18:43urgencia para ver el tema bajo la sesión

18:46de la figura de hecho. Si están de

18:49acuerdo, compañeros, por favor, votamos

18:52la justificación de de la sesión de

18:54funcionario. De hecho, para el tema en

18:56específico,

18:59ocho votos a favor

19:01y votamos firmeza.

19:04Ocho votos en firme.

19:06Gracias. Siendo que ya el tema está

19:08catalogado de urgencia, eh cité al

19:11auditor interno, don Olger Sánchez, para

19:14que exponga con mayor detalle los

19:16oficios de advertencia que nosotros

19:18mencionamos en el PE e el PE de la

19:22Presidencia, el 4908-2026.

19:26Bienvenido, don Olger, y su equipo y por

19:28favor si puede proceder con la

19:30presentación. Gracias.

19:35Buenas tardes, señora presidente y demás

19:38señores miembros de junta directiva, así

19:40como el resto de funcionarios que

19:42participan en esta sesión eh de junta

19:46directiva bajo la figura del

19:48funcionario. De hecho, como se ha

19:49manifestado,

19:51eh acudimos a esta sesión de junta

19:54directiva eh para iniciar y

19:57contextualizar el rol de la auditoría.

19:59La auditoría constituye una función

20:02objetiva, imparcial, independiente,

20:05creada con el propósito de generar valor

20:07agregado y coayudar en los procesos de

20:10gobernanza institucional, gestión de

20:13riesgos y control interno, como lo

20:15señalaba nuestra presidente ejecutiva.

20:19Eh, importante señalar que nos vamos a

20:22referir a los informes que la auditoría

20:24ha emitido en materia del sistema

20:26integrado de gestión de las personas,

20:28CIPE. También con la intención y con el

20:31objetivo de proporcionar y a las

20:34instancias competentes gerencia

20:36administrativa, dirección de

20:37administración y gestión de personal y

20:40la dirección del proyecto CIPE, nuestra

20:43visión objetiva como auditoría para

20:46fortalecer eh el proyecto CPE y en

20:50consecuencia también garantizar para los

20:52efectos que ha convocado esta eh la

20:56presidencia ejecutiva de esta sesión de

20:58junta directiva, garantizar el pago

21:01oportuno a la persona trabajadora y

21:03también entender en todos sus efectos en

21:06qué consiste este sistema integrado de

21:08gestión de la persona, que hay un módulo

21:10de pago, pero que también eh se

21:13complementa con este una gestión del

21:17talento humano institucional que desde

21:20la perspectiva eh de la auditoría

21:22interna

21:23positivo para ir avanzando hacia el

21:26fortalecimiento

21:28de las competencias del talento humano

21:31de la caja, valga decir este una

21:34institución que está compuesta por

21:36múltiples eh grupos ocupacionales

21:40eh multidisciplinarios,

21:42pero que son esenciales para garantizar

21:44la salud y el bienestar de la población

21:46costarricense. Adelante, por favor, don

21:49José.

21:50En primer lugar, quisiera señalar y

21:52referirme a lo que decía el señor

21:54subdirector jurídico. El salario tiene

21:57una importancia central en la relación

21:59de trabajo porque constituye la

22:02contraprestación económica que recibe la

22:05persona trabajadora por poner su trabajo

22:08a disposición del empleador. Su

22:11importancia va mucho más allá de ser un

22:14simple pago. En términos jurídicos y

22:17laborales, podemos destacar que es un

22:19elemento esencial de la relación

22:21laboral. El trabajador presta sus

22:24servicios y el empleador como

22:26contraprestación

22:28debe remunerarlos. Por eso el salario es

22:32uno de los elementos fundamentales que

22:35caracterizan la relación de trabajo.

22:38Tiene una función alimentaria y de

22:41subsistencia para la persona trabajadora

22:43y su familia. Normalmente constituye la

22:47principal fuente de ingresos para

22:49satisfacer necesidades básicas como

22:52alimentación, vivienda, salud y

22:55educación. Por eso el derecho laboral le

22:58brinda una tutela especial. Es una

23:02manifestación de la dignidad del

23:03trabajo. El salario debe permitir que el

23:06trabajo sea realizado bajo condiciones

23:09compatibles con la dignidad humana. De

23:12ahí la importancia jurídica del salario

23:14mínimo y del principio de remuneración

23:16justa. genera obligaciones jurídicas

23:19para el empleador. No se trata de una

23:22liberalidad o una decisión discrecional

23:24del patrono. Una vez realizado el

23:26trabajo, existe la obligación de

23:30remunerarlo conforme a la ley. Tiene una

23:33dimensión social y económica. El salario

23:36no solamente beneficia al trabajador,

23:38también influye en el consumo, la

23:41seguridad social, la economía familiar y

23:44la distribución de los ingresos. Y por

23:47último, está estrechamente vinculado con

23:50otros derechos laborales. El salario

23:53sirve de referencia, entre otras cosas,

23:56para determinar

23:58prestaciones, cotizaciones y derechos eh

24:02derivados de la relación laboral según

24:04sea la legislación aplicable. De tal

24:08manera que el CIPE eh en su acrónimo

24:12sistema integrado de gestión de la

24:14persona eh más que un sistema es más,

24:17perdón, que un sistema de nómina

24:19salarial. Y desde la perspectiva de

24:22auditoría y de acuerdo con las

24:24evaluaciones que hemos realizado, eh

24:27constituye uno de los elementos

24:29fundamentales es la gestión de personas,

24:32expediente de datos personales,

24:34nombramientos y movimientos, concursos,

24:37evaluación y carrera profesional. En

24:39materia de pagos, como lo señalamos, eh

24:43permite ordenar el pago ordinario y

24:46extraordinario

24:47de eh los eh personas trabajadoras de la

24:50seguridad social, que incluye

24:52deducciones y cargas, tiempo

24:54extraordinario y procesos asociados.

24:58En materia de integración y control

25:00establece los perfiles ocupacionales,

25:03aprobaciones y trazabilidad,

25:06información para el control interno y

25:08también útil para la auditoría interna,

25:11pero también auditorías externas y demás

25:14órganos de control y fiscalización

25:16externos. Los tres ámbitos operan sobre

25:19los mismos datos. Una falla en uno llega

25:23de inmediato al pago de la persona

25:26trabajadora. Y aquí hay algunos datos

25:28que también es importante eh señalarlos

25:31para los señores miembros de junta

25:33directiva. La caja reporta, de acuerdo

25:36con el último corte al cual tuvo acceso

25:38esta auditoría, 68,554

25:43funcionarios gestionados. Eh, la

25:47planilla representa el 44.5%, 5%, es

25:51decir, el 44%

25:53del presupuesto ejecutado del seguro de

25:55salud y en términos del presupuesto

25:59institucional aproximadamente 1.4

26:02billones de colones se cancelan en

26:05materia de remuneraciones salariales.

26:08Por eso es que consideramos que el CIPE

26:10es estratégico, una sola fuente de

26:13información, reglas homogéneas, pago

26:16oportuno y decisiones con trazabilidad.

26:20Adelante, don José, por favor.

26:26Nos parece importante contextualizar el

26:29tema objeto de análisis de la presente

26:31sesión de junta directiva, analizando

26:34los antecedentes, en particular lo que

26:37ha sido la participación de la auditoría

26:40sobre el CIPE en diferentes sesiones de

26:42junta directiva previas.

26:44En la sesión 9103 del 11 de junio del

26:482020, eh la auditoría informó sobre la

26:52gobernanza y el arranque del sistema

26:54como tal. Eh, se enfatizó eh la

26:57necesidad de la gobernanza, la

26:59transacción de datos, gestión de

27:02incidencias, continuidad del servicio y

27:05capacitación

27:07eh para que los diferentes usuarios de

27:10los establecimientos sanitarios

27:12conocieran las particularidades

27:15de la implementación del sistema

27:18integrado de gestión de la persona. En

27:21la sesión 922 del 11 de noviembre del

27:252021 se hizo referencia a los atrasos y

27:28la obsolescencia que presentaban los

27:31sistemas

27:33que en ese momento han venido operando a

27:36nivel de la gestión de este en la

27:39remuneración salarial a los trabajadores

27:41de la institución, específicamente el

27:44denominado Sojer, que es el sistema

27:47operativo de gestión del recurso humano

27:50de la caja. Ajá. La auditoría vinculó

27:52los atrasos salariales con procesos

27:54manuales, falta de estandarización,

27:57obsolescencia tecnológica y atrasos que

28:01ya se habían presentado en cuanto a la

28:03implementación del CPE. Quiero destacar

28:06acá que efectivamente el tema de falta

28:09de oportunidad en el pago a la persona

28:11trabajadora en la institución, en la

28:14Caja del Seguro Social ha sido una

28:17situación de larga data.

28:20Eh, por eso es que también coincidimos

28:23con la administración activa en la

28:25necesidad de impulsar un proceso

28:28automatizado,

28:30robusto, sistematizado,

28:33eh estandarizado para garantizar el pago

28:36oportuno de este la persona trabajadora,

28:40pero también para garantizar que los

28:42pagos no solo se hicieran oportunamente,

28:45sino eh de manera este que no se pagara

28:49de más ni de menos a ningún trabajador,

28:52de tal manera que se protegiera el

28:54derecho del trabajador

28:56a obtener el salario de manera este

28:59oportuna, pero también para la

29:02institución de que no se estuvieran eh

29:05erogando sumas de manera improcedente.

29:08en la sesión 9556

29:10del 11 de noviembre del 2025 y la

29:15auditoría también hizo referencia a la

29:18necesidad de una solución integral.

29:20Pidió una solución integral CPERP

29:24para presupuesto, contabilidad, costes y

29:27estados financieros. La interfaz no

29:30debería limitarse solamente al pago de

29:33planillas. sobre este tema y vamos a

29:37reiterarlo en la parte conclusiva de mi

29:40intervención en el sentido de que este

29:43ciertamente el CPE consideramos que no

29:46debe ser un sistema que esté aislado de

29:49lo que ha sido la implementación o la

29:52salida en vivo de el ERP SAP, es decir,

29:56de un sistema integrado de información

30:00que incluya estados financieros,

30:03costos hospital, arios, eh todo lo que

30:06es el proceso de inventarios, es decir,

30:09la cadena de abastecimientos y

30:11finalmente el tema de talento humano o

30:14también la situación relacionada con la

30:17planilla institucional.

30:19eh gobernanza, procesos manuales,

30:22integración con ERP, razonabilidad de

30:24datos y solución integral. Son algunos

30:27de los aspectos en los cuales la

30:29auditoría ha venido asesorando a la

30:32administración activa para lograr eh a

30:35través de esta evolución disponer de un

30:38sistema que responda a estas

30:41expectativas. Adelante, por favor.

30:46el abordaje de fiscalización sobre el

30:48CIP nómina, que creo que es lo que ahora

30:52eh eh de alguna manera este atrae la

30:56atención de los señores miembros de

30:58junta directiva y genera también

31:00preocupación para garantizar no solo ese

31:04pago oportuno, sino también evitar

31:06algunos riesgos como puede ser eh el

31:09riesgo relacionado con la afectación de

31:13la reputación a A nivel institucional.

31:16Eh, hay un oficio de advertencia que

31:18preparó la auditoría el 31 de julio del

31:21presente año, el 0682026.

31:25En este señaló la importancia de

31:27garantizar el pago a los funcionarios,

31:30eh, no en lo que me refería ahora,

31:33garantizando que el pago no se hiciera

31:35de menos o de más o eventualmente de que

31:38no se hiciera el pago de manera

31:40oportuna.

31:42Eh, posteriormente también el 11 de

31:45agosto en el oficio de advertencia

31:47752026

31:50y se hizo referencia especialmente al

31:52caso del Hospital Calderón Guardia, que

31:54ahora vamos a ver los casos que eh

31:57aparentemente están pendientes de pago a

32:00trabajadores de ese centro hospitalario

32:03eh y la afectación salarial que estarían

32:05teniendo funcionarios de este hospital

32:08nacional. riesgo de la continuidad de

32:10los servicios y posibles movimientos eh

32:13huelguísticos. Estos fueran algunas de

32:15las advertencias eh perdón, de los

32:17riesgos que nosotros señalamos en este

32:19oficio de advertencia, el 075

32:232026. Posteriormente en el 8326

32:27del 17 de septiembre se reportaron

32:30pendientes de pagos a funcionarios. Se

32:33indicó que existía eh un proceso de

32:36capacitación insuficiente, problemas con

32:40cadenas de sustitución, los denominados

32:43cubrelibres y el uso paralelo del CIPE

32:47con el sistema operativo de gestión de

32:50recursos humanos conocido como SOGER.

32:53contabilizamos y y en este caso tengo

32:56que eh señalar que las fuentes eh ha

33:00sido difícil construir estos datos y

33:03creo que es uno de los primeros eh

33:06consejos que daríamos a la dirección del

33:10CIPE, la necesidad de establecer

33:12reporterías con datos que sean

33:15confiables para que nos permita no solo

33:18la auditoría, sino a esta junta

33:20directiva y al resto de la

33:22administración activa, tener datos

33:25concretos y precisos sobre funcionarios

33:28que no están recibiendo oportunamente su

33:30salario y en segundo lugar los montos o

33:34la afectación económica que puedan estar

33:37recibiendo eh los que puedan estar

33:39afectando a los funcionarios, pero que

33:42de hecho constituyen una responsabilidad

33:45para la institución en virtud de que ya

33:47se han prestado los servicios y el

33:50patrono está obligado

33:52a garantizar el pago por los servicios

33:55brindados por los trabajadores. Se eh

33:58tienen registros de 166 documentos sin

34:01trámites y 808 funcionarios con

34:05problemas de pago en el Hospital México,

34:08250 casos de cubre libres en el Hospital

34:11Calderón Guardia, 250 movimientos que no

34:15habían sido cancelados en el Hospital

34:17San Juan de Dios. limitaciones para la

34:20obtención del impacto mediante

34:23reporterías.

34:25En este sentido, reitero, eh nos parece

34:28importante que el sistema emita datos

34:32concretos sobre el impacto y la

34:34afectación en cantidad de funcionarios

34:37que eventualmente no estarían recibiendo

34:39de manera oportuna su salario, pero

34:42también el monto económico de estos

34:46pagos que no se están haciendo o no se

34:48estarían eventualmente realizando de

34:51manera eh oportuna.

34:54Adelante por por favor.

34:58Eh, riesgos advertidos por la auditoría

35:01interna eh son el riesgo número uno,

35:04confiabilidad de eh la nómina salarial y

35:08eh riesgos relacionados con falta de

35:11exactitud, oportunidad, integridad y

35:13trazabilidad que aún no están

35:16asegurados, pagos de menos o pagos de

35:19más o del todo ausencia de pagos al

35:22trabajador.

35:24Riesgo número dos de control interno,

35:27uso de mecanismos alternos, el sistema

35:29operativo de gestión de recursos humanos

35:32y a la vez el sistema integrado de

35:34gestión de la persona, es decir, dos

35:37sistemas eh coexistiendo y funcionando

35:41de manera paralela, ausencia de

35:43registros eh trazables de incidencias,

35:47el riesgo número tres, capacidad

35:49institucional y confianza. Esto es uno

35:51de los elementos a los cuales, de

35:53acuerdo con las consultas que hemos

35:55efectuado a los usuarios, existe este

35:59una eh mayor recurrencia en cuanto a sus

36:03este eh opiniones sobre eh la necesidad

36:08de fortalecer la capacitación

36:11y eh que ello de alguna manera este al

36:14no darse una capacitación satisfactoria

36:17incide en una sobrecarga de las unidades

36:19de recursos humanos con desgaste de la

36:22confianza de las personas trabajadoras.

36:25El riesgo número cuatro, continuidad del

36:28servicio de salud. Las afectaciones

36:30salariales eh han escalado a la

36:33prestación. El Hospital Calderón

36:35Guardia, por ejemplo, reportó riesgos

36:37para la operación de sus servicios.

36:40Eh, la decisión estratégica no es sipe

36:44continúa, sino cómo se estabiliza sin

36:47trasladar el costo del riesgo a las

36:49personas trabajadoras ni a los eh

36:52servicios que prestan eh los diferentes

36:55establecimientos sanitarios. Adelante,

36:58por favor.

37:02Eh, hay unas consideraciones y acciones

37:05claves en materia de lo que es CP

37:08nómina. Cinco puntos que ordenan la

37:11respuesta institucional, causas,

37:13impacto, capacidades, controles y pago

37:16oportuno. En punto número uno,

37:19identificar y tratar las causas.

37:21Distinguir las causas de sistemas,

37:24datos, procedimientos y gestión

37:26operativa. Asignar responsables y

37:28acciones correctivas para evitar

37:31recurrencias.

37:33En segundo lugar, cuantificar el impacto

37:35real. personas afectadas, montos pagados

37:39de más o de menos, periodos y fechas de

37:43regularización con estado y seguimiento

37:47de eh documentado, perdón. Eh, luego

37:51fortalecer la capacitación y

37:54acompañamiento

37:56eh capacitación práctica y por roles,

37:59acompañamiento oportuno y soporte con

38:02responsables y plazos definidos. mejorar

38:05los mecanismos de comunicación,

38:08utilización de sistemas alternos, uso de

38:11sojer, eh documentar cada gestión y

38:15conciliar con CPE nómina. Y finalmente

38:18la coordinación para el pago oportuno,

38:21coordinación entre jefaturas de

38:23servicio, oficinas de recursos humanos,

38:25dirección administrativa, dirección

38:27médica de cada centro con la dirección

38:30de administración y gestión de personal

38:32proyecto CPE con monitoreo de riesgos e

38:36incidencias.

38:38Adelante, por favor.

38:42En cuanto a una hoja de ruta que

38:45nosotros, perdón, sugerimos que debería

38:48de seguirse para resolver el problema de

38:50pendiente de pago a las personas

38:52trabajadores,

38:54eh consideramos que debe de proponerse

38:57este una iniciativa, una propuesta

39:00concreta sobre aspectos medulares con un

39:03impacto cuantificado en 15 días y

39:06trazabilidad del talento humano en NP.

39:10PESA

39:12cuantificar el impacto ante la junta

39:14directiva, informe único con corte por

39:17bisemana, personas afectadas, casos de

39:20pago omitidos, pagos de más y de menos,

39:23el monto total involucrado, así como

39:26cualquier otra afectación, garantizando

39:29el pago inmediato a las personas

39:31trabajadoras de los montos adeudados por

39:33concepto de remuneración salarial.

39:37En esto en un plazo de 15 días. A corto

39:40plazo, estabilización del sistema CPE

39:43nómina, corrección de causas raíz,

39:47eliminación gradual de mecanismos

39:49alternos, capacitación práctica y

39:52tablero de seguimiento de incidencias.

39:54Estos son como dashboard o reporterías

39:58que debe de emitir el sistema CPNAS

40:01y eh a largo plazo talento humano dentro

40:05del ERP SAP. Esto es una propuesta que

40:09hace respetuosamente la auditoría para

40:11ser valorada técnicamente.

40:13Consideramos que la visión que debe

40:16existir en materia del recurso humano

40:18institucional debe de situarse

40:21estratégicamente hacia la gestión del

40:23talento humano, eh el cual debe

40:26incorporar el CIPE no como un sistema

40:29aislado, sino como parte de un sistema

40:32integral del ERPSP. Para ello se

40:35requiere una valoración técnica eh por

40:39parte de la gerencia administrativa, la

40:42DAGP, el proyecto CIPE en conjunto con

40:45el plan de innovación para analizar el

40:48módulo de gestión del talento humano

40:50como requerimiento formal del ERP SAP

40:54integrado con la planilla, también con

40:56el presupuesto y el expediente

41:00de este el expediente personal o el

41:03expediente de la persona.

41:05Adelante, por favor.

41:09Para finalizar, este, estabilizar el

41:13CIPE contribuye a cumplir con el pago

41:15oportuno y completo de las personas

41:17trabajadoras de la caja. Yo quería

41:20aprovechar este momento para comentarles

41:23que hemos hecho un ejercicio de efectuar

41:26algunas consultas

41:28a nivel operativo en diferentes

41:31establecimientos de salud, en un primer

41:33nivel de atención, también en un segundo

41:37nivel de atención, un hospital regional

41:39como el hospital de Liberia y en un

41:41tercer nivel de atención como el

41:43Hospital San Juan de Dios, el Hospital

41:45México y el Hospital Calderón Guardia.

41:48Dos conclusiones muy concretas. Una es

41:52que consideramos que eh los hospitales

41:54más críticos en este momento son el

41:57Hospital Calderón Guardia, el Hospital

42:00México y el Hospital San Juan de Dios.

42:03Consideramos que de acuerdo con la

42:05cantidad de personal que maneja el CIPE,

42:08alrededor de 42 personas me han

42:11informado. Ese dato está por confirmarse

42:14por parte de la directora del CIPE. la

42:16mayoría de ellos en teletrabajo.

42:19Respetuosamente consideramos que estas

42:21personas tienen que ir a estos

42:23hospitales que están presentando eh la

42:26mayor situación crítica a dar un

42:28acompañamiento directo. Esto eh va a ser

42:33fundamental para garantizar el que

42:36podamos subsanar las desviaciones que

42:39eventualmente se estarían presentando en

42:42materia del pago oportuno de la persona

42:44trabajadora. El segundo punto es que

42:47reconstruyendo cómo es que se paga a las

42:50personas trabajadoras, hemos detectado a

42:53partir de las consultas que hicimos que

42:55es fundamental una articulación, una

42:58coordinación y un trabajo en equipo

43:01milimétrico entre varios actores. Uno,

43:04el jefe de servicio. ¿Por qué es que el

43:07servicio de enfermería es uno de los que

43:10presenta la mayor cantidad de

43:14inconsistencias? o inconformidades,

43:17porque enfermería juega un rol

43:19fundamental en el proceso de

43:21recuperación de la salud del paciente.

43:24Esto significa que al igual como otros

43:27profesionales, no quiero decir que este

43:29es el el que es fundamental, pero al

43:32igual que otros profesionales, pero

43:33enfermería tiene un peso importante. Por

43:36ejemplo, en materia de eh el Hospital

43:39Calderón Guardia, tomándolo como

43:41ejemplo, es alrededor de unos 3,000

43:44funcionarios en materia de enfermería.

43:47Los datos pueden ser variables, pero

43:50esta información que es importante, que

43:52el CIP la maneja con precisión, eh va a

43:55ser relevante porque son los que más

43:58utilizan lo que llaman ascenso eh eh los

44:03ascensos que se presentan a partir de

44:05los diferentes movimientos de personal

44:07que se generan. Esto ocasiona un

44:09fenómeno denominado cubre libres. Un

44:12domingo, por ejemplo, que es un libre

44:15que deja un profesional en enfermería,

44:17debe ser cubierto porque hay que

44:19garantizar precisamente la continuidad

44:21en la prestación de los servicios de

44:23salud los siete los 24 horas del día,

44:27los 7 días de la semana y los 365

44:30días al año. Quiero concluir con esto.

44:33El servicio de enfermería es

44:35trascendental, pero es complejo. Es

44:38complejo, dada la mutabilidad y la

44:40variabilidad que presenta el personal de

44:44enfermería, no por sí complejo, sino por

44:48las este

44:50la las situaciones particulares que

44:53presenta este talento humano y el cual

44:56requiere precisamente de una serie de

44:58acciones eh adicionales al resto de los

45:02grupos ocupacionales a nivel

45:04institucional.

45:05Eh, es muy importante, de acuerdo con lo

45:08que pudimos observar, que el compromiso

45:11y la responsabilidad de la jefatura del

45:13servicio donde nace la acción de

45:16personal va a ser esencial para

45:18garantizar el éxito del pago oportuno a

45:21la persona trabajadora. Ponemos el

45:23ejemplo nuevamente. Si la jefatura del

45:25servicio de enfermería no está, poniendo

45:28el ejemplo porque hay varios servicios,

45:30pero quiero quedarme solo con eso. Si la

45:32jefatura del servicio de enfermería no

45:34está absolutamente comprometida, esto

45:37significa que la acción de personal no

45:40le va a llegar al siguiente actor. El

45:42siguiente actor en un establecimiento

45:44hospitalario es la jefatura de el

45:49servicio de recursos humanos de gestión

45:52de recursos humanos del centro del

45:54establecimiento hospitalario. Luego

45:56tiene que haber una coordinación con la

45:58dirección administrativa o la dirección

46:01médica según corresponda para que estos

46:03den los avales correspondientes.

46:06los servicios en los cuales analizamos y

46:08que no se había presentado ningún

46:11inconveniente en el pago a la persona

46:13trabajadora, es porque ellos siguieron

46:16manejando el sistema operativo de

46:18gestión de recursos humanos y

46:21paralelamente eh lo llevaron de acuerdo

46:24con la salida en vivo del CIPE que fue

46:27en junio del presente año. Es decir, eh

46:30para garantizar el pago oportuno a la

46:33persona trabajadora, mantuvieron siempre

46:36el suer y hubo una especie de este eh

46:41sistemas paralelos, lo cual impidió que

46:44en este caso en los establecimientos que

46:47tuvimos acceso, que es el área de salud

46:49de Tilarán, el hospital de Liberia y el

46:53área de salud de eh Avangares, en donde

46:56me encuentro actualmente eh aquí en la

46:59silla la señora directora médica no se

47:02presentara ningún problema de pago. He

47:04podido comprobar en esta visita que

47:07efectivamente tanto la jefatura de los

47:09servicios como la oficina de recursos

47:12humanos como la dirección médica, la

47:15dirección administrativa tenían ese

47:18firme compromiso de garantizar el pago

47:20oportuno a la persona trabajadora, pero

47:23también había una vinculación directa

47:25con el nivel central. nivel central

47:27compuesto por gerencia administrativa de

47:30AGP y la dirección del proyecto CIPE.

47:33Esto va a ser fundamental para

47:35garantizar la gobernanza. ¿Qué es lo que

47:38finalmente queremos decir? que estos 42

47:41funcionarios, con todo respeto, es una

47:43decisión de junta directiva, yo, la ley

47:45no me da potestad para tomar decisiones.

47:49Estos 42 funcionarios, que muchos de

47:52ellos, insisto, están en teletrabajo,

47:55deberían de estar acompañando

47:58directamente aquellos puntos en los

48:00cuales están presentando los

48:02inconvenientes para el pago de las

48:04personas trabajadoras. insisto, Hospital

48:07México, Hospital Calderón Guardia y

48:09Hospital San Juan de Dios. Eh, esto este

48:13creo que sería muy importante para

48:15evitar un daño reputacional a la

48:18institución y garantizar la

48:20responsabilidad de parte de la

48:22institución de eh un pago oportuno a la

48:26persona trabajadora por los servicios

48:28brindados a la institución. Gracias.

48:34Muchísimas gracias, don Olger, por la

48:36presentación de la del contenido de los

48:39informes y, obviamente por las

48:41recomendaciones respetuosas que hace a

48:43la junta.

48:44De seguido vamos a entrar a a ver el

48:47oficio GA-2143-2026,

48:52que es el informe del estado de fase de

48:54estabilización del CPE que presenta la

48:58Máster Gabriela Artavia Monje, gerente

49:00administrativa que está en compañía de

49:03don Walter Campos, director de la DEAGP

49:06y también de la compañera Lucía, que es

49:09la directora del proyecto CPI. Adelante,

49:13por favor. compañeros.

49:16Eh, gracias. Muy buenas tardes, señora

49:19presidenta, miembros de junta directiva,

49:22señor auditor, señores gerentes y demás

49:27invitados en esta sesión. Antes de darle

49:29la palabra a don Walter, que ya saben

49:32que me acompaña, y a la compañera Lucía

49:35Vargas, que es la directora del

49:36proyecto, quería este eh dirigir unas

49:40palabras en relación con que eh la

49:44gestión de pago ordinario

49:47eh dentro de CPE modifica

49:51el modelo tradicional de eh gestión

49:54documental física y de la recepción de

49:57papelería. a nivel institucional,

50:00sustituyéndolo por una gestión digital

50:03integrada

50:05eh con un fichero digital y un

50:07procesamiento institucional.

50:10La preparación de este módulo, porque es

50:13un módulo del sistema,

50:15combinó un diseño funcional con pruebas,

50:19eh pilotos, corridas paralelas y

50:22capacitación, lo cual eh van a ver ahora

50:25en la presentación.

50:27El diseño se desarrolló mediante una

50:31metodología SCRW con ciclos

50:34interactivos, validación continua y un

50:37seguimiento de hallazgos hasta la

50:39preparación para la producción.

50:42Eh, esta implementación del módulo no se

50:45limitó a una habilitación solo

50:48tecnológica, sino que incluyó

50:50validaciones funcionales,

50:52eh pruebas con usuarios,

50:55simulaciones masivas y mecanismos de

50:58aprendizaje institucional.

51:01Sin embargo, el reto posterior se

51:04concentra en sostener la calidad de los

51:08datos, completar la estabilización

51:11y fortalecer la capacidad operativa de

51:14los niveles locales y de nuestras

51:16unidades.

51:19La Dirección de Administración y Gestión

51:21de Personal ha realizado

51:24múltiples acciones que les vamos a

51:26explicar

51:27con la finalidad de dar acompañamiento

51:30permanente a toda la red de recursos

51:33humanos a través de diferentes

51:34mecanismos.

51:36Eh, hemos dado soporte técnico

51:38especializado, hemos dado atención

51:40priorizada algunas incidencias, hemos

51:44escuchado eh lo que nos han dicho las

51:47diferentes unidades, hemos regularizado

51:50extraordinariamente algunos casos, hemos

51:53implementado canales institucionales de

51:55atención y seguimiento de incidencias.

51:59Eh, hemos implementado un tablero de

52:02control institucional para el registro y

52:04seguimiento de esas incidencias y cierre

52:07de solicitudes eh mediante esos canales

52:11de acompañamiento.

52:13Es muy compleja la eh planilla de la

52:16institución porque tenemos diferentes

52:18grupos ocupacionales, tenemos prácticas

52:22no normadas, como lo indicó ahora don

52:24Olger en relación con el con el tema de

52:27los nombramientos por cubrelibres,

52:30pero también tenemos más de 60,000

52:32trabajadores. Nuestra planilla cada mi

52:35semana es diferente a la anterior y a la

52:38posterior. De manera que este quiero

52:42finalizar indicando que el sistema

52:46procesa de información

52:49registrada y validado, pero no puede

52:52calcular ni pagar un acto administrativo

52:54que no haya sido confeccionado,

52:57eh aprobado o integrado dentro del flujo

53:01institucional.

53:02Esto esto que acabo de decir refuerza eh

53:05lo que nos dijo la propia auditoría en

53:09uno de los documentos y que lo acaba de

53:11manifestar don Olge, donde eh dice que

53:14los problemas generados en el pago de

53:16salarios no solamente se circunscribe a

53:19la entrada de la operación del CPE pago,

53:23sino que es eh se presenta un componente

53:26de debilidades eh un conjunto de

53:28debilidades que tienen su origen en

53:30diferentes procesos. os de pago que

53:32llevan a cabo las unidades ejecutoras.

53:36Esto impacta efectivamente la

53:38trazabilidad y eficacia del pago de

53:40salarios, pero también eh deja de

53:43manifiesto la necesidad de este

53:45acompañamiento y de que finalicemos eh

53:48esta etapa eh de estabilización de

53:52manera adecuada. También este somos

53:55conscientes y trabajamos para ello de

53:59que el pago salarial de nuestros

54:01funcionarios es sumamente importante. Es

54:04eh sobre lo que tenemos que trabajar

54:07todos los días y sobre lo que las

54:09unidades también ejecutoras deben de

54:12estar en eh en compañía con nosotros

54:17para eh ver las situaciones que se van

54:19presentando.

54:21Eh, le doy la palabra a D. Walter para

54:24que él inicie la presentación y quedamos

54:27a la orden por dudas y consultas.

54:32Bueno, muchas gracias doña Gabriela por

54:34la introducción, a don Olger por la

54:36presentación. Es un poco eh va a quedar

54:39muy orientada lo que nosotros

54:41presentamos en esta justamente en esta

54:44presentación.

54:46Eh, doña Mónica, miembros de la junta

54:47directiva, lo primero que quiero decir

54:49es que el pago es una obligación del

54:52patrono y nosotros como patronos debemos

54:54procurar un pago oportuno, pero además

54:57de un pago oportuno tiene que ser un

54:59pago correcto, ¿verdad? Y que tenga una

55:02trazabilidad. Por eso los tres elementos

55:06esenciales del proyecto de este modulo

55:08gestión de pago es oportunidad,

55:10trazabilidad y calidad de la porque como

55:14se verá aquí más adelante y don lo

55:17señaló muy bien en su en su

55:19presentación, nosotros veníamos teniendo

55:22reporte de auditoría o informes de

55:24auditoría y dones recordarán que era no

55:27solo con la oportunidad del pago, tenían

55:28que ver con sumas pagadas de más, con

55:31sumas pagadas de menos,

55:33y situaciones muy particulares que eh y

55:36bueno, y la obsolescencia justamente del

55:38sistema que nos permitía eh tener una

55:42trazabilidad

55:44de nuestra nómina. Si bien nosotros

55:45pagábamos y hemos pagado, pagábamos con

55:48una alta carga administrativa.

55:51Nosotros hemos documentado y muy parte

55:54del inicio de este proyecto, el 80% de

55:57la gestión de nuestras unidades de

55:59recursos humanos constituían o

56:01constituyen el pago el pago de salarios.

56:05Nosotros queremos reversar ese

56:08porcentaje de manera que el pago sea no

56:11solo seguro y oportuno, sino que consuma

56:14el la mayor cantidad de tiempo de

56:16nuestras oficinas de recursos.

56:19Eh, sian pasa la primera misma.

56:24Eh, tal vez como un antecedente para los

56:26miembros de junta directiva, eh, el CIP

56:29es un proyecto estratégico como lo es el

56:32RP y está dentro del portafolio

56:34justamente de proyectos estratégicos de

56:36la institución. Y en el acuerdo segundo,

56:39este es el último acuerdo que tenemos

56:41sobre un proyecto de la sesión 9603 del

56:4530 de abril del 2026,

56:49eh la Junta es el prorroga la ampliación

56:52de plazo del proyecto en su segunda

56:53etapa hasta el 30 de agosto del 2027.

56:58Esa es la fecha, digamos, que tiene

56:59programada este la institución y

57:01nosotros como proyecto para celebrar el

57:03proyecto como tal, porque la gestión de

57:06pago, digamos, se integra a a al tema

57:09propiamente dicho de la gestión de los

57:11recursos humanos.

57:13En este nuevo, en esta etapa, segunda

57:16etapa, el proyecto SIM tiene que ver

57:18justamente con que vamos a conversar

57:20hoy, que es el pago ordinario, también

57:23módulo de vacaciones, el módulo de pago

57:25extraordinario y y el módulo de

57:27evaluación del desempeño también que

57:29son, digamos, los módulos que cerrarían

57:31este ambiente digamos general del

57:34proyecto adelante.

57:41Tal vez aquí más gráficamente para los

57:43miembros de junta directiva, la primera

57:44etapa del proyecto era se constituyó en

57:48tres bases, dos ordinarias y una,

57:50perdón, todas del tema ordinario. Eh, y

57:55creo que ya lo conversábamos con los

57:57miembros de junta electiva que la

58:00primera fase este incluyó la migración

58:03total de la nói, a un sistema, ¿verdad?,

58:07de bases de datos y y en Oracle y un

58:10lenguaje de Yaho eh de manera que

58:12nosotros pudiéramos y eso es sumamente

58:15importante para los miembros de Junta,

58:17eh esto era vital para integrarnos a la

58:20RP. Ya don Wger lo señaló, el 45%

58:25del gasto institucional, por lo menos en

58:27salud, lo representan los salarios.

58:31Es este vital, digamos, que la

58:34información que fluya desde este sistema

58:36legado hacia el RP sea es de calidad y

58:40que sea oportuno. De ahí la importancia

58:43del proyecto SIMPE y del que vamos

58:45nosotros nos comunicamos con el RP bajo

58:48una interfaz que eh transmite los datos

58:52al RP y que mantiene actualizado el P.

58:56Eh, es por eso era importante, digamos,

58:58esta primera fase, esta migración de la

59:00nómina que ya también lo comentamos con

59:02los miembros de junta directiva, duramos

59:04año y medio en un paralelo para migrar

59:06nuestra nómina y ya está al 100%

59:09finalizada. También era parte por el

59:11fichero digital que era un poco la

59:13fotografía en 65,000 personas en aquel

59:16momento, vamos por 68,000 personas. Toda

59:20persona funcionaria tiene que tener un

59:22registro de sus componentes salariales y

59:25eso es vital y eso lo vamos a ver más

59:26adelante porque es justamente este el

59:30núcleo principal de un pago no solo

59:32oportuno sino correcto.

59:36El tema motivo de sustitución y allí

59:39también llama la atención, digamos que,

59:42bueno, llama la atención, ¿no? Nosotros

59:43sabíamos que con la implementación del

59:46sistema nosotros solo podemos sustituir

59:49aquello que esté regulado. Y el artículo

59:5215, la normativa de nuestra relación

59:53laborales establece que la caja

59:56sustituye a la persona que está ausente

59:59por motivos de vacaciones,

1:00:01incapacidades, permisos,

1:00:04inclusive la caja sustituye hasta por un

1:00:06solo día de ausencia. Y eso también fue

1:00:09una de las cosas que aparecieron más

1:00:10adelante y lo podemos comentar.

1:00:13el expediente digital, que es una

1:00:15necesidad tener el expediente digital de

1:00:16las personas

1:00:18y como decía el tema la nómina o el

1:00:22procesamiento de la planilla. Eso ya

1:00:24está 100% finalizado eh para los bienes

1:00:27de junta directiva que también está

1:00:29finalizado el módulo de evaluación del

1:00:31desempeño ya está finalizado, no lo

1:00:33hemos puesto en producción eh justamente

1:00:36porque necesitamos llevar a la junta

1:00:37directiva el nuevo reglamento de

1:00:39evaluación del desempeño. También

1:00:41tenemos el módulo vacaciones, que esto

1:00:43también es importante para los miembros

1:00:45de junta directiva, porque vacaciones

1:00:47han sido advertencias de auditorías

1:00:50externas, inclusive notas de gerencia,

1:00:53en el sentido de que la caja debe tener

1:00:55un sistema de vacaciones que haga la

1:00:57provisión de vacación de los

1:00:59funcionarios. Eso es importantísimo para

1:01:02la institución desde el punto de vista

1:01:04contable y ya el módulo está terminado,

1:01:07están pruebas funcionales, pero también

1:01:09requerimos estabilizar la gestión de

1:01:11pago ordinario para poder implementar el

1:01:14módulo. Y estamos justamente trabajando

1:01:17en el módulo de tiempo extraordinario,

1:01:19que como ustedes sabrán también digamos

1:01:21eh gran parte digamos de la nómina

1:01:24concurre en el tiempo extraordinario y

1:01:26nuestras modalidades de tiempo

1:01:27extraordinario. La caja tiene en

1:01:29realidad más de seis modalidades de

1:01:31tiempo extraordinario que tienen que ser

1:01:33regulados a un solo sistema y eso

1:01:36también es parte de lo que de lo que

1:01:37plantea SIMPE y justamente lo que nos

1:01:40trae hoy para los de junta directiva y

1:01:42la urgencia es clave el módulo gestión

1:01:45de pago ordinario que ya lo liberamos,

1:01:47que ya llevamos desde julio el

1:01:50procesamiento en de pago ordinario bajo

1:01:53esta este módul y qué es lo que nos

1:01:55tiene aquí este con el tema de

1:01:58estabilización de este adelante.

1:02:07Eh, otro tema que doña Mónica señala y

1:02:10que este nos trae aquí también son los

1:02:13informes de la DPI en relación al estado

1:02:16del proyecto y que digamos nosotros este

1:02:21debíamos una actualización de del avance

1:02:24de este proyecto. Hoy se envió ya la

1:02:26nota de avance a la DPI, pero si

1:02:29queríamos señalar que el proyecto lleva

1:02:32un 84% de avance real eh de un 75 que

1:02:37está proyectado. Entonces el proyecto

1:02:39para efectos de la DPI llevamos nueve

1:02:42puntos arriba sobre el plan eh que sería

1:02:46Stead. Eso es importante para nosotros

1:02:49porque vamos cumpliendo, digamos, las

1:02:51etapas del proyecto inclusive con una

1:02:55este con una superación de un nueve

1:02:58puntos sobre sobre lo planificado.

1:03:01Adelante.

1:03:06Realmente, bueno, queríamos señalar esto

1:03:10que que es justamente lo que lo que ha

1:03:13preocupado a la junta directiva, nos ha

1:03:14preocupado a nosotros y estamos abogados

1:03:17a ello, que es el atraso pagos

1:03:20salariales. Ya lo señaló la caja desde

1:03:23hace muchos años viene señalando y esta

1:03:26dirección también que eh se venían dando

1:03:30atrasos en los en los pagos salariales

1:03:32de las personas. hemos emitido un número

1:03:35circulares, un sin números circulares,

1:03:37pero entendíamos que el procesamiento

1:03:39como era manual eh y era un complejo,

1:03:43este generaba justamente esos atrasos y

1:03:46si no era atrasos de salario, eran pagos

1:03:48incorrectos, eran errores, etcétera.

1:03:51Solo para señalar la caja recibías

1:03:55recibía porque ya no lo recibe

1:03:57cartenalmentes más de 20,000 acciones de

1:04:00personal en papel 20,000 acciones de

1:04:03personal en papel que tenían que ser

1:04:05digitadas.

1:04:07Eh, y eso se generaba a través de dos

1:04:10sistemas de información

1:04:12eh, que eran el SOGER y el Silar. Esos

1:04:15son sistemas que que se habían creado en

1:04:17los niveles locales y lo que hacían era

1:04:19calcular los los pagos y generar una

1:04:23acción de persona que al fin y al cabo

1:04:25se convertía o en papel o en un PDF que

1:04:28este se generaba y se enviaba a nivel

1:04:30central para ser dictado. Eso que

1:04:33generaba múltiples errores, múltiples

1:04:36devoluciones, muchos reprocesos,

1:04:39atrasosadiales significativos. hubo eh

1:04:43particularmente en la época del hoy eh

1:04:46una crisis este sobre ese tema.

1:04:50Este el sistema, el sistema de pago

1:04:54ordinario viene a mejorar esto con,

1:04:57bueno, conamientos oportunos, con

1:04:59documentos completos, con validación

1:05:02previa que no se tenía, con el

1:05:04cumplimiento de plazos y el reporteo de

1:05:07este de incapacidades.

1:05:10Pero bien es cierto y ya se ha señalado

1:05:12aquí un papel sumamente importante de la

1:05:16oportunidad de pago pasa por las

1:05:18evaturas. Las jebaturas son, aquí quiero

1:05:22dejarlo claro, las evaturas son las que

1:05:24decían si se sustituye o no a una

1:05:26persona. Y es a partir de esa decisión

1:05:29que se comienza a generar un paco. Es a

1:05:32partir de que unaora dice que una

1:05:34incapacidad, una vacación, un permiso se

1:05:36debe sustituir a partir de esa genera.

1:05:40que qué viaja a las unidades del

1:05:42recursos humanos para revisión y trámite

1:05:44y que sube a procesamiento ya por medio

1:05:47de la plataforma si procesamiento de

1:05:49pago. Eso que genera si esta cadena es

1:05:52correcta y es oportuna, el pago oportuno

1:05:55de los salarios de los trabajadores y

1:05:57los derechos de los trabajadores.

1:05:58Adelante.

1:06:04¿Qué también vino a traer este módulo? Y

1:06:06esto también es importante para los

1:06:08miembros de junta directiva. Nosotros

1:06:10con el papel durábamos en el mejor de

1:06:14los casos 36 días para pagar a una

1:06:16persona trabajadora desde su ingreso.

1:06:19Desde que se ingresaba y se hacía una

1:06:21acción de personal en papel y se

1:06:23tramitaba y se enviaba a pagar, eh

1:06:26pasaban 36 días en el mejor de los

1:06:29casos. Con el cronorama y con el CPI

1:06:32reducimos de 36 días a 11 días

1:06:36cronócrama de Po. Eso también genera una

1:06:39presión en los servicios porque ahora

1:06:40una persona trabajada que ingresa en 11

1:06:43días podía estar recibiendo ese su pago.

1:06:46Redujmos el tiempo de de de pago en 25

1:06:49días.

1:06:51Eh,

1:06:52y antes, bueno, y aquí poco antes del

1:06:55proceso, como les decía, era gestión

1:06:56documental física, recepción de

1:06:58papelería y por eso

1:07:01hoy no recibimos un solo papel, hoy no

1:07:03recibimos documentos, hoy el es más no

1:07:06se genera la acción de personal física,

1:07:08lo que genera es una línea de pago que

1:07:11automáticamente el sistema una vez

1:07:13aprobada por la oficina de recursos

1:07:14humanos local se genera este para el

1:07:17pago que que viene. Entonces es una

1:07:20gestión totalmente digital ligada a un

1:07:23fichero digital, que es lo crítico y

1:07:25ahora leemos por qué, y a un proceso

1:07:27integrado. Eso en el mejor de los casos,

1:07:30en 11 días la persona estaría recibiendo

1:07:33el pago, que era uno de los también uno

1:07:35de los muchas recomendaciones con la

1:07:37auditoría sobre la oportunidad de pago y

1:07:40como les decía, no solo se fortalece la

1:07:43oportunidad, sino la trazabilidad y la

1:07:46eficiencia en el pago. Adelante.

1:07:53Esto digamos que que ustedes ven aquí es

1:07:55el flujo de aprobación del pago de

1:07:58cualquier persona trabajo. Inician el

1:08:01confeccionador o en la secretaria del

1:08:02servicio, el jefe del servicio. Esas dos

1:08:05el paso uno y dos son críticos. Si la

1:08:09confección se hace oportuna y el jefe de

1:08:11servicio aprueba el nombramiento,

1:08:14eh pasa al presupuesto para que porque

1:08:16también y quiero este hacer énfasis en

1:08:20el punto 30 de presupuesto, porque con

1:08:23el RP y con las nuevas este digamos

1:08:26reglas contables

1:08:28no es posible que se generen este

1:08:32sobrejitos en las cuentas contab.

1:08:35Entonces, con el nuevo sistema lo que

1:08:37hace es un control de presupuesto de que

1:08:40si si se va a nombrar a alguien tiene

1:08:42que existir el contenido presupuestario

1:08:45para para alguien. De ahí pasa la a la

1:08:48oficina de recursos humanos que hace la

1:08:49última avaliación y de ahí pasa

1:08:51directamente a nivel central para pago.

1:08:54Y aquí también entra otro proceso que es

1:08:57tesorería, que es el tesorería es el

1:09:00proceso final, se envía a pagar a todas

1:09:03las este entidades financieras, los

1:09:05salarios, pero no solo eso, se envían

1:09:08todas las retenciones a sindicatos,

1:09:11asociaciones, cooperativas, etcétera.

1:09:14Inclusive la el enlace con Hacienda para

1:09:19el tema de impuesto

1:09:22e genera una segregación de fusiones,

1:09:26una una aprobación secuencial y una

1:09:29auditoría y control porque otra de las

1:09:31cosas que genera este sistema que no

1:09:33tenía el sistema anterior es

1:09:35trazabilidad. Con este sistema sabemos

1:09:38quién tramita, dónde tramita y quién

1:09:40autoriza. Eso no lo podimos saler en el

1:09:43sistema anterior. Entonces, mejoras,

1:09:45trazabilidad, segregación de funciones,

1:09:47controles automáticos, historia de

1:09:50aprobaciones, auditoría en línea. La

1:09:52auditoría tiene un enlace en línea con

1:09:54la nómina para revisar esto y una

1:09:56gestión 100% digital.

1:09:59siguiente.

1:10:05Eh, tal vez aquí es importante señalar

1:10:09si nosotros hicimos una prueba de

1:10:12investición de pago, realmente sí

1:10:14hicimos pruebas, hicimos dos paralelos.

1:10:18Primero hicimos en un diseño funcional

1:10:20el proceso, levantamos el proceso deón

1:10:23de pago ordinario, hicimos las pruebas

1:10:26respectivas. que ahora van a ver.

1:10:28Hicimos un paralelo también con la

1:10:30nómina, corrimos 10 veces la nómina con

1:10:32con principio de gestión de pago y este

1:10:36procesos de capacitación.

1:10:38Eso para poner para poner gestión de

1:10:41pago ordinario en producción. Adelante.

1:10:48Como les decía, lo que hicimos el diseño

1:10:50funcional que era rendimientos y

1:10:52alcance, modelación de procesos, reglas

1:10:55de negocio, eh perfiles sin permisos y

1:10:58reportes sin trazabilidad. Tal vez aquí

1:11:00en en reglas de negocio es importante

1:11:04porque justamente las reglas del negocio

1:11:06fue lo que nos los que evidenciaron

1:11:10situaciones particulares que vamos a ver

1:11:12más adelante de nombramientos que no

1:11:15tenían una fundamentación este ni

1:11:18técnica ni jurídica para hacer para que

1:11:20las personas estuviesen nombradas a eso

1:11:24ha sido uno de los mayores este eh

1:11:27hallados que encontramos con la

1:11:29implementación del modelo y también uno

1:11:31de las mayores causas de atrasos

1:11:33salariales en las personas trabajadoras,

1:11:35que debo aclarar que las personas

1:11:38trabajadoras que fueron nombradas no

1:11:39tienen la culpa, no tienen por qué

1:11:41cargar, pero con gestiones este

1:11:44administrativas que no eran correctas.

1:11:47Eh, hicimos procesos de pruebas,

1:11:50¿verdad? que hicimos la planificación,

1:11:51el diseño y los casos, ejecutamos las

1:11:53pruebas, eh revisamos hallazgos y

1:11:56hicimos el cierre del proceso.

1:11:58Adelante.

1:12:03Eh, este es el primer piloto. Hicimos un

1:12:05piloto este presencial de módulo gestión

1:12:08de pago ordinario en siete centros

1:12:11pilotos. Ahí están los centros pilotos y

1:12:13las fechas en que hicimos este esos

1:12:16pilotos con 140 funcionarios

1:12:18capacitados, cinco perfiles este validad

1:12:22en sí, pero cinco que ustedes ya vieron

1:12:25eh dos semanas de ejecución y la

1:12:27cobertura en los tres niveles de

1:12:29atención. Hicimos, validamos gestión de

1:12:32pago ordinario, motivos de sustitución,

1:12:34ficha digital, validación de

1:12:36sustituciones, flujos de aprobación,

1:12:38cadenas de sustitución, prórroga

1:12:40inclusive las modalidades congreyibles,

1:12:42validamos validación presupuestaria y

1:12:44reversiones sin modificaciones.

1:12:47Eso fue el primer piloto. Adelante.

1:12:52Después hicimos un segundo piloto que ya

1:12:55era correr la nómina, la planilla

1:12:57paralela. Corrimos días planillas

1:12:59paralelas con una simulación integral

1:13:01previa en la producción.

1:13:04Eh, vimos ficheros por reducciones de

1:13:06jornada, exclusión de trabajadores,

1:13:08motivos de sustitución pendientes,

1:13:09permisos con goce, diferencias de

1:13:12cálculo detectadas y todo eso se

1:13:13corrigió. Eh, igualamos

1:13:16don Walter, disculpe que lo interrumpa

1:13:19ahí un momento, es que producto de lo

1:13:22que está explicando de los de los

1:13:25pilotos que hicieron,

1:13:27este segundo piloto, ¿cuándo lo llevaron

1:13:30a cabo? ¿En qué fecha?

1:13:33De octubre.

1:13:35De octubre. Después de, bueno, eso fue

1:13:37la primera etapa fue en febrero y la

1:13:39segunda etapa fue en octubre. Ahí como

1:13:41dice etapa 3, octubre 2025. Nosotros

1:13:44pusimos en producción, doña Mónica, mi

1:13:47dectiva, el CPción de pago desde octubre

1:13:49del 2025. No lo pus, digamos, lo pusimos

1:13:53en producción, pero no lo liberamos

1:13:55justamente para hacer esos esas corridas

1:13:58paralelas de planilla, además,

1:14:01sí,

1:14:02perdón. Y en esos pilotos salió el tema

1:14:06de sustitución,

1:14:08de toda esta parte de cubrelibres y

1:14:11sustitución con la dinámica que hicieron

1:14:13con los centros.

1:14:16Sí, eso es lo interesante justamente,

1:14:18doña Juanica, cuando nosotros hacemos el

1:14:21el módulo de cubre libres y y la

1:14:23aplicación, nosotros lo hacemos bajo un

1:14:27bajo una simulación

1:14:29de que el día que ellos me cubren estoy

1:14:32ausente,

1:14:34¿verdad? Lo hicimos con un rol que

1:14:37determinaba que Walter Campos está el

1:14:39primero, Lucía el dos y doña Gabriela el

1:14:42tres y el sistema de hecho

1:14:45de el módulo, digamos procesa

1:14:49cubrelibres, de hecho hay hay procesos

1:14:51de cubrelibres o acciones de cubrelibres

1:14:53que se están procesando en CP. Lo que

1:14:56sucedió y aquí es importante señalar y

1:14:58buena pregunta que

1:15:01cuando ya liberamos el CPE a partir de

1:15:04primero de julio sucedieron dos cosas

1:15:06quizás las dos, bueno, realmente son

1:15:09varias cosas llamativas la primera

1:15:12que los cubre libre no se hacían sobre

1:15:14vidas libres reales. ¿Y cómo se hacían

1:15:17en sistemas manuales? Lo que hacían las

1:15:21las las unidades eran sumar día libres y

1:15:24cuando llegaba 30 días nombraban una

1:15:26persona, pero con pero no lo hacían

1:15:29sobre un día libre real. Ahí fue cuando

1:15:32comenzó la primera conflictividad.

1:15:35teníamos que ya hubo centros que

1:15:37tuvieron que ordenarse con el tema de

1:15:40cubrir libres, pero vea qué interesante,

1:15:42que activa hay hospitales y que creo que

1:15:46lo señaló que el tema de cubrelibres no

1:15:49fue un problema consciente

1:15:51porque llevaban los roles correctos.

1:15:54Eh, puedo señalarle el hospital de

1:15:55niños, puedo señalarle el Banco

1:15:57Cervantes, o puedo señalar cualquier

1:15:59otro centro que si usted leal si tuvo

1:16:02problemas con libres, no los tuvo. Fue

1:16:05en aquellos centros donde hacían mal el

1:16:08proceso y ahí donde eran las mayores

1:16:12crisis. Lo otro que la mayor crisis

1:16:15y creo que que es parte de lo que se va

1:16:19a ver hoy, doña Mónica, hubo 482

1:16:22personas

1:16:23en varios centros del país que no tenían

1:16:26un motivo de sustitución válido.

1:16:28Mm.

1:16:30No tenían un motivo de sustitución

1:16:31válido y teníamos que tomar una decisión

1:16:34porque no había ninguna motivo para

1:16:36mantenerlos en la nómina y fue cuando se

1:16:39dio la resolución. Pero sí, hacia la

1:16:43producto. Ajá. Perdón, don Walter. Y

1:16:45producto de esas corridas que ustedes

1:16:47hicieron, donde determinaron esas

1:16:50diferencias,

1:16:52eso ustedes los vincularon con el

1:16:53fichero digital.

1:16:56Sí, correcto. Pero eh cuando hicimos las

1:17:01doña Mónica, nosotros vamos a si vuelta

1:17:04el campo, por ejemplo, y eso fue otro de

1:17:06las incidencias que salieron muchas y

1:17:08que salieron muchas, que estamos claros

1:17:10en eso, es que cuando coordinía

1:17:16lo que decía la nómina con el fichero

1:17:17digital.

1:17:19Entonces, las primeras alertas que nos

1:17:22dimos es que muchos de los pluses no

1:17:24hayan sido incorporados al fichero

1:17:26digital, eh, particularmente la

1:17:29dedicación exclusiva, que es un plus

1:17:30completo y que ha generado, porque

1:17:33también ha habido este incidencias de

1:17:36personas que dicen que la caja le pagó,

1:17:37pero no le pagó la edicación exclusiva o

1:17:40no le pagó un cruce en específico era

1:17:42porque no estaba mal ingresado en el

1:17:43fichero digital. Nosotros hicimos en

1:17:46estas 10 corridas y usted lucía, eh

1:17:49nosotros le decíamos a las unidades,

1:17:51revise si esta persona tiene el fichero

1:17:54eh actualizado, revise si realmente le

1:17:57corresponde el fichero, porque también

1:17:59doña ingeniero de junta directiva.

1:18:02Dentro de este proceso, nosotros cuando

1:18:04hicimos el módulo de simple gestión de

1:18:07pago, tuvimos que ajustarlo a dos leyes,

1:18:10a la ley 963

1:18:13y a la ley marco de empleo público. ¿En

1:18:15qué sentido? Nosotros tenemos

1:18:17funcionarios previos a la ley 9635 que

1:18:20ganan porcentajes distintos de educación

1:18:23exclusiva a posteriores a la ley. Y eso

1:18:26solo lo pueden saber los los

1:18:28funcionamos, las oficinas de locales de

1:18:31recursos humanos. Ellos son los que

1:18:33digamos en esta parte del fichero el

1:18:36responsable de mantener de fichero

1:18:38actualizado son las

1:18:41y lo otro también, doña Mónica, que

1:18:43hemos también digamos visto como

1:18:45incidentes es que hay personas que

1:18:47ingresaron desde después de marzo del

1:18:51del 28, perdón, del

1:18:5523 que ya están dentro de la ley marco

1:18:58de empleo público y un salario global,

1:19:00entonces no pueden tener, digamos, este

1:19:03eh luces salariales dentro del ficher.

1:19:05Eso también fue otra de las incidencias

1:19:08que en este proceso de de de corridas

1:19:10paralelas eh tratamos de corregir.

1:19:15Gracias, don Eduardo. Tiene una

1:19:17consulta. Adelante, Eduardo, por favor.

1:19:20Gracias. Para entender bien, o sea,

1:19:21vamos a ver. Entiendo que esas 10

1:19:23corridas la comparación era contra no el

1:19:26deber ser, sino contra lo que era

1:19:28realmente, ¿verdad? Contra lo que se

1:19:29pagaba.

1:19:30Entonces, en esas 10 corridas alguna

1:19:33salió perfecta, porque por lo que

1:19:35entiendo, en todas habían box que

1:19:37estaban saliendo y nunca dejaron de

1:19:40salir. ¿Es correcto?

1:19:43Sí. En el en vamos a ver en la en la

1:19:47gran mayoría de Barbosí salieron con

1:19:49errores que era justamente cuando les

1:19:51enviamos a corregir los ficheros,

1:19:54¿verdad? Y eso la mayoría y la mayoría

1:19:56de los oficieros, Eduardo, sí se

1:19:57corrigieron donde no podíamos Sí, nada

1:20:01más para terminar la la idea, donde no

1:20:05podía la corrida eh validar algo era

1:20:08aquello que se estuviera pagando

1:20:10mediante un movimiento personal y que la

1:20:12nómina no lo no digamos no lo registrara

1:20:15como tal. Y voy a poner un ejemplo. Eh,

1:20:18si yo mandaba pagar a una persona un día

1:20:21este por días libres, por día libres un

1:20:23reals, para decirlo de alguna forma, la

1:20:25nómina venía como si estuviera nombrado.

1:20:28Pero cuando el sistema, digamos, por

1:20:31ejemplo, si si no estaba incorporado el

1:20:33sistema, con libres, no reales, no

1:20:36aparecía en el sistema. Y eso fue,

1:20:38digamos, de los errores que a pesar de

1:20:40las corridas paralelas eran como

1:20:43nosotros le decíamos como le decimos

1:20:45todavía como fantasmas en el sistema que

1:20:47nosotros no podíamos visualizar porque

1:20:50estaban fuera de la

1:20:54oa sí entiendo, o sea, y entiendo que es

1:20:56que hayan problemas en el sistema en los

1:20:59anterior y que no está llevando de la

1:21:00forma correcta y esos son los box que

1:21:03están saliendo ahora por el tema. Yo

1:21:05estoy de acuerdo con que el sistema está

1:21:06muy bien. Mi duda es

1:21:09lo que lo que no entiendo bien es si si

1:21:12ninguna corrida así del todo fue

1:21:15perfecta, decir que sabemos que no vamos

1:21:16a tener ningún tipo de contingencia

1:21:17laboral para una institución porque no

1:21:20dejarle pagar un salario, eh sabíamos

1:21:23que eso iba a suceder así, pero sabíamos

1:21:25que de las corridas ninguna perfecta,

1:21:27que siempre van a haber situaciones

1:21:30que iban a hacer que no pagáramos del

1:21:32todo completamente bien. ¿Es correcto?

1:21:34está entendiendo.

1:21:36Sí. Vamos a ver.

1:21:39Y lo hemos dicho, eh, don Eduardo y

1:21:42directiva y hoy no trae hoy no trajimos

1:21:45un gráfico que nos hubiera gustado

1:21:47presentarles

1:21:49la nómina. Cada cada semana, don,

1:21:52Eduardo, ingresan a la nómina 27,000

1:21:55registros nuevos.

1:21:57Cada bisemana entra a la nómina 27,000

1:22:00registros nuevos. Entonces, por poner

1:22:02ejemplo, don Eduardo, usted puede ser

1:22:04que en esta nómina no tuviera dedicación

1:22:06exclusiva, pero en la siguiente firmara

1:22:09contrato edicación

1:22:11o o o igual, don Eduardo, que hoy usted

1:22:14esté en el Hospital San Juan de Dios

1:22:16ganando un plus que se llama eh eh,

1:22:20¿cómo es? Auxilio económico y que usted

1:22:23por un ascenso a nivel central en la

1:22:25siguiente nómina ya no lo venga porque

1:22:28no es parte del salón de Dios. Entonces,

1:22:31la dinámica, don Eduardo, digamos, para

1:22:33que usted me entienda, la dinámica de la

1:22:35nómina es tan compleja que el hecho que

1:22:38un un una plus no aparezca de una nómina

1:22:41a otra, no necesariamente tiene que ser

1:22:43un error, ¿verdad? Eso es la

1:22:45movilización. Entonces sí nosotros lo

1:22:47que hicimos era que cuando habíamos, por

1:22:49ejemplo, dedicaciones exclusivas o o

1:22:52situaciones particulares, le decíamos,

1:22:54"Mire, revise si eso lo pagó por

1:22:55movimiento, si eso lo pagó calculado y

1:22:59si no, incorpórelo al fichero, porque

1:23:01cuando salga el sistema rubro no va a

1:23:03aparecer, que fue parte de las

1:23:05situaciones también que nosotros este eh

1:23:08eh visualizamos, por poner un ejemplo,

1:23:12dentro de estas corridas veíamos que Hay

1:23:15pluses que están ligados a una persona

1:23:19a por su célbola y hay un plus que está

1:23:21ligado a una condición particular. Pongo

1:23:24pongo mi ejemplo. ¿Cuánto Campos tiene

1:23:27dedicación exclusiva al 55% porque es

1:23:29licenciado y porque firmó un contrato.

1:23:32Ese es un plus ligado water campus.

1:23:34Entonces, mientras vaya campos a un

1:23:37puesto que tenga dedicación inclusiva,

1:23:39ese plus se pta. Pero hay un plus o hay

1:23:42muchos plus Eduardo y me lo que están

1:23:45ligados a a un lugar o a una condición.

1:23:49Pongo un ejemplo, eh

1:23:52las plazas de de los hospitales

1:23:54psiquiátricos, por ejemplo, tienen un

1:23:56plus que se llama este riesgo manicomio.

1:24:01Solo por el hecho de yo ir a trabajar

1:24:03para un hospital psiquiátrico, el

1:24:05sistema me paga automáticamente ese

1:24:08riesgo manicomial. ¿Qué estaba pasando?

1:24:11Eh, muchas oficinas de recursos humanos

1:24:14o muchos centros pagaban ese plus que

1:24:16era ligado al centro, lo pagaba mediante

1:24:18el movimiento personal. Cuando nosotros

1:24:21corrimos las las planillas, tenía una

1:24:24doble línea, Eduardo traía una doble

1:24:26línea de de riesgo manicobio. Entonces

1:24:29le decíamos a la oficina humano, revise

1:24:32si usted ese rubro que no tenía que

1:24:35haberlo calculado eh lo calculó mediante

1:24:38en un movimiento personal y corrija y

1:24:40anule.

1:24:42Eso fueron muchos de los casos, don

1:24:44Eduardo, que que aparecieron y que

1:24:46fuimos corrigiendo hasta donde podíamos

1:24:48nosotros determinar este que era un un

1:24:53falla, digamos, en el proceso de en el

1:24:55procesamiento de la norma.

1:24:58No, perdón. Sí, pero es que yo tengo dos

1:25:02conclusiones. Una, una que me preocupa

1:25:04mucho, que espero que no sea la que

1:25:05estoy entendiendo.

1:25:07Yo entiendo que la caja es superclicada

1:25:09y entiendo que el manejo de la planura

1:25:11es superclicado. También entiendo que el

1:25:13sistema CPE logra

1:25:16con éxito esa complicación. Es decir,

1:25:19cuando ya esté implementado el 100% y

1:25:21funcionando el 100%, a pesar de que la

1:25:24caja es muy complicada y a pesar de que

1:25:25las nóminas son muy complicadas, Tipe lo

1:25:28va a lograr al 100%. Ese es el punto de

1:25:31partida.

1:25:32Okay, perfecto. Entonces, si es el punto

1:25:33de partida,

1:25:35mi duda es si en las colas paralelas en

1:25:37algún momento llegamos a ese punto de

1:25:38partida, hubieran 100% perfecto. Pero

1:25:41cuando me pregunto eso y me das, me

1:25:43decís que esto es muy complicado,

1:25:44entonces no, o sea, ya sabíamos que no

1:25:46estábamos ahí.

1:25:48Es correcto.

1:25:51Vamos a a decirlo de alguna forma.

1:25:53Nosotros teníamos que salir Eduardo en

1:25:56octubre del 25

1:25:59en vivo.

1:26:01No salimos porque teníamos que hacer las

1:26:03corridas paralelas. teníamos que salir

1:26:04en marzo.

1:26:07Volvimos a decirle a todas las unidades

1:26:08del humano, revisen los chincheros

1:26:10porque ese es el corazón del proceso.

1:26:14Pero yo este el digamos el nivel central

1:26:18digamos vamos a ver nosotros tenemos 140

1:26:21y aquí es importante 140 oficinas de

1:26:23recursos humanos en todo el país

1:26:26que transmitan, como le digo, 27,000

1:26:28registros por semana y además que tienen

1:26:33cualquier cantidad de Entonces, digamos

1:26:36la responsabilidad, digamos, si le quedó

1:26:39muy clara la oficina, ustedes son los

1:26:41únicos que pueden saber si un

1:26:42funcionario tiene un curso solo.

1:26:44Entonces llegamos a la conclusión con

1:26:47estas 10 corridas que ya se habían

1:26:48corregido los s que ya lo corría era

1:26:51correcto y le dijimos, bueno, salimos a

1:26:54producción, salimos ya en vivo.

1:26:58Eh, realmente, para ser honesto,

1:27:01digamos, el tema de fichero digital eh

1:27:04fue una incidencia. Así hay que ser, hay

1:27:07gente que no se le pagó el un plus que

1:27:09ya se corrigió y que tal vez ahora lo

1:27:12podemos ver este don Eduardo y y

1:27:14miembros de junta. Esas incidencias

1:27:16iniciales, don Eduardo, se resolvieron

1:27:20en el tercer pago. Ya esas incidencias

1:27:23iniciales se resolvieron. las

1:27:26incidencias de digamos de a final del

1:27:28fichero ya se las incidencias de digamos

1:27:34de

1:27:36de días digamos de días libres ya

1:27:39digamos digamos las ordinarias

1:27:41obviamente ya ya se viene resuelto. ¿Qué

1:27:44no se ha resuelto? aquello que el

1:27:46sistema no permite por verdad y que

1:27:49tenemos que buscarle una solución. Y en

1:27:52este los 482

1:27:54casos es un es un caso típico eh que nos

1:27:58está generando eh digamos atrasos en en

1:28:02el tema salarial. Ya no es un tema de

1:28:05fichero, ya no es un tema de sistema, es

1:28:07un sistema de procesamiento y ahora lo

1:28:09vamos a ver donde y y ustedes verán y y

1:28:14yo quiero ser claro con esto y ahorita

1:28:16lo vamos a ver también más adelante,

1:28:18siempre paga 65,000 personas, pero donde

1:28:22estamos enfocados en ver los atrazos

1:28:25salariales son particularmente la

1:28:27enfermería. nos ha llamado la atención

1:28:31que son los servicios de enfermería los

1:28:32que han generado. Nosotros atrás tenemos

1:28:37tenemos algunas eh, ¿cómo decirlo?

1:28:43algunas indicios de lo que podría estar

1:28:45pasando para decirlo de alguna forma,

1:28:48pero tenemos que ir al campo. Nosotros

1:28:50hemos y me estoy adelantando un poco la

1:28:52presentación

1:28:54eh cuatro equipos que van a ingresar a

1:28:57los hospitales nacionales,

1:28:58particularmente San Juan de Dios, este

1:29:02Calderón Guardia, México y el Hospital

1:29:04de Niños, eh hacer una evaluación

1:29:08operativa de los servicios de

1:29:10enfermería.

1:29:11Eh, ¿por qué? Porque ya bueno, Tom

1:29:14señaló eh muy muy puntual y creo que la

1:29:17auditoría ya lo reconoció, me parece muy

1:29:20bien, que es que una enfermer eh una

1:29:23directora de enfermería tiene 3500

1:29:25personas a cargo

1:29:27y la, digamos, la rotación en los

1:29:30servicios de enfermería interna y

1:29:32externa eh supera por mucho la de otros

1:29:35servicios. Entonces ahí es donde creo

1:29:38que este ya no es el proceso simple como

1:29:41tal o las incidencias particulares eh de

1:29:45la nómina, sino la tramitología, que es

1:29:48otro proceso. Pero una cosa es el

1:29:51sistema y cómo borra y cómo paga. Y aquí

1:29:54quiero eh también hacerlo y ahorita lo

1:29:57vamos a ver con comportamiento de la

1:29:58nómina. la digamos la nómina paga y paga

1:30:02correctamente mientras mientras el

1:30:04sistema digamos esté todos los

1:30:07componentes a variables y nosotros

1:30:09seguimos pagando. Ya llevamos eh con

1:30:11esta siete de nóminas y las nóminas

1:30:13corren correctamente. Claro, donde sigue

1:30:16habiendo atrasos de pago justamente es y

1:30:19eso es importante también este en los de

1:30:21enfermería y quiero hacer una acotación

1:30:23con lo que presenta don Olger.

1:30:26Eh, esos informes de este bueno, están

1:30:30las fechas. Hoy por hoy hemos tenido

1:30:33reporte de el hospital Calderón Guardia

1:30:36está al día con los pagos eh

1:30:39certificados por recursos humanos.

1:30:41Hospital San Juan de Dios está al día

1:30:44con los pagos, incluso en

1:30:47verdad hospital con el hospital

1:30:50este

1:30:53en este con el hospital en México

1:30:55tenemos una situación particular que fue

1:30:56la que presentó donera ahí, pero con el

1:30:59hospital San Juan de Dios hay que

1:31:00hacerle un reconocimiento porque

1:31:02nosotros ingresamos con un equipo y que

1:31:05es parte de lo que recomendó al servicio

1:31:08de enfermería durante dos semanas y En

1:31:11dos semanas organizamos el servicio y ya

1:31:14el servicio de enfermería, San Juan de

1:31:16Dios paga todo por sí.

1:31:18Todo el servicio de enfermería está al

1:31:20día y está pagando por sí. ¿Por qué eh

1:31:23organizó justamente este el servicio?

1:31:26Porque otro de los temas que también se

1:31:28han generado

1:31:30es las cadenas que don Jorge señaló, las

1:31:32cadenas de sustitución,

1:31:35una sola, una sola sustitución,

1:31:38digamos, un solo permiso, una solación

1:31:40puede generar hasta cinco una cadena de

1:31:42cinco sustituciones

1:31:45y eso tiene una gran complejidad. Y si

1:31:47la cadena inicial no inicia en CPE, todo

1:31:51el resto de la cadena no se puede hacer

1:31:54en C. Y eso es justamente también de

1:31:56esos 482

1:31:58casos la complejidad. Si nosotros no

1:32:01resolvemos esos 482 casos en una medida

1:32:05contingencial urgente, digamos, vamos a

1:32:08tener que seguirlo pagando este de forma

1:32:10paralel, fuera de sistema, ¿verdad?

1:32:13calculado, que eso es otra cosa

1:32:15importante también que nosotros queremos

1:32:17señalar. Nosotros seguimos, a pesar de

1:32:19CPE, nosotros seguimos con dos sistemas

1:32:22abiertos, SEL, sog y Silar, y esos

1:32:26sistemas lo que hacen es calcular

1:32:27salarios y entonces entran por otra

1:32:30línea de pago, eh, y nos generan

1:32:33riesgos, ¿verdad? Pero tenemos que

1:32:35mantenernos abiertos porque si no

1:32:38aquellas situaciones irregulares que no

1:32:39se pueden meter por chip, eh

1:32:43generarían más atrasos de saltos.

1:32:46Entonces, lo tendremos que mantener como

1:32:47medida contingencial

1:32:49hasta que logremos estabilizar todo el

1:32:52c, pero yo no sé si le puedo contestar

1:32:54adecuadamente

1:32:56la consulta.

1:33:01Yo creo que es un problema de

1:33:02definición.

1:33:05con no una corrida paralela y estás en

1:33:07implementación de sistema, lo que hace

1:33:09es literalmente que la gente de recursos

1:33:11humanos que le toca hacer esto hace los

1:33:13dos procedimientos al mismo tiempo, uno

1:33:16en caliente que es el que está haciendo

1:33:18normalmente y uno en frío, que es

1:33:21solamente con la intención de comparar

1:33:23si ese en frío llegó a ser tan eficiente

1:33:26como el que estaba en caliente. Eso,

1:33:28¿por qué lo digo? Porque cuando se

1:33:29implemente sistemas y te habla de 10

1:33:32corridas que he hecho y siendo muy

1:33:34honesto, con la complejidad que que se

1:33:36habla de la planilla de la caja seguro

1:33:37el 10 me parece muy poco. Entonces

1:33:40también hay un tema ahí, pero pero

1:33:42también es que si si las corridas las

1:33:44hicimos teóricamente y no las llevamos a

1:33:47la práctica en donde solamente se corre

1:33:48sin afectar, digamos, prácticas de la

1:33:52realidad, si no simplemente viene

1:33:54exactamente el mismo monto devengado

1:33:56tanto en el real como el que tenía que

1:33:58dar en el sistema. Ahí es donde vamos a

1:34:01tener problemas. Ahora, si eso se hizo

1:34:02así y vimos que habían problemas y que

1:34:04vamos a tener problemas, yo aquí quiero

1:34:07lograr una cuestión que es primero no

1:34:09poner los huelles delante de la carreta.

1:34:11¿Qué quiero decir con esto? Más allá de

1:34:13un porcentaje de cumplimiento de un

1:34:15sistema, más allá de que tenemos una

1:34:19fecha para salir sí o sí, más allá de

1:34:20cualquier cosa de estas, lo más

1:34:22importante siempre es la realidad. Y la

1:34:25realidad es que dejamos de pagar

1:34:26salarios con una situación de que ya

1:34:29nosotros meamos que iba a explotarnos en

1:34:31la cara. Entonces ruego que

1:34:34particularmente para que no llegue a con

1:34:37la explosión en la cara, siempre que

1:34:39hagamos corridas prudas y veamos que la

1:34:41cosa no va a salir bien del todo, uno,

1:34:43tengamos protocolo de salida, ¿no? Y

1:34:45dos, no salgamos en caliente hasta que

1:34:48sepamos que hace el perfecto, porque

1:34:50particularmente cuando se trata de

1:34:51salarios es un switch que se paga, un

1:34:54switch que se prende y tiene que

1:34:55funcionar perfecto y tiene que funcionar

1:34:57perfecto y yo sé que va a funcionar

1:34:59perfecto. Sé que lo voy a hacer porque

1:35:00sé que es un tema excelente y eso está

1:35:02perfecto. El tema es que tenemos que

1:35:05adaptarlo a eso.

1:35:07Entonces solamente porque íbamos

1:35:10querías.

1:35:12Gracias, Eduardo.

1:35:15Don Walter, si quieres seguir responde y

1:35:18seguimos para avanzar con la con la

1:35:20presentación, por favor.

1:35:22Sí, pero sí me gustaría tal vez en el

1:35:24momento con Eduardo si tienen un espacio

1:35:26para que reunirnos con él, ¿verdad? para

1:35:29ver todo el procesamiento que hicimos,

1:35:31¿verdad? Porque sí es importante, ¿no?

1:35:33No solo para Eduardo, para los miembros

1:35:34de junta directiva, digamos que sí la la

1:35:36nómina sí correspondía, ¿verdad? No en

1:35:39su totalidad porque nunca va a ser igual

1:35:41y y queríamos explicar por qué, pero tal

1:35:44vez para avanzar después con don Eduardo

1:35:46podemos hacer ese ese análisis. Y otro

1:35:49tema también para don Eduardo y para el

1:35:51resto de la junta, doña Mónica, es que

1:35:54lo que no lo que no se tramita no está

1:35:57en el sistema. No sé si me voy a enterar

1:35:59aquí,

1:36:00¿verdad? Y ahora vieron.

1:36:02Aá. Entonces es

1:36:04si el jefe de servicio no da, por

1:36:07ejemplo, que va a sustituir a alguien

1:36:10inmediatamente, digamos, si Walter se

1:36:11incapacita voy, no sé, si si Walter si

1:36:15mi jefe dura una semana, dos semanas en

1:36:19definir si me va a sustituir o no o si

1:36:21le va a pagar, eso no es culpa del

1:36:23sistema. Eso fue que alguien falló en el

1:36:26proceso en la operativa y ahí hay una

1:36:28responsabilidad y eso es lo que va a

1:36:31generar CP de ahora en adelante es que

1:36:34va a tener la trazabilidad y bueno,

1:36:36tampoco traía, bueno, tenemos un

1:36:38dashboard que no no lo preguntamos hoy,

1:36:41que es parte de las mejoras.

1:36:43El das nos va a permitir, doña Mony, que

1:36:46no deja activa. Hoy por hoy el das nos

1:36:48va diciendo que lo que entra en la

1:36:50nómina está atrasado o que no.

1:36:54¿Qué está al día y qué está adelantado.

1:36:57Ya el sistema se está generando pagos

1:37:00inclusive de meses adelantados,

1:37:02¿verdad? El sistema lo que hace es dice,

1:37:05"Tengo ya acumulados pagos que se van a

1:37:08procesar porque tampoco es que pago pago

1:37:10adelantado,

1:37:12sino que el sistema va generando bolas

1:37:13ya de pagos adelantados." Pero sí nos

1:37:16está determinando y hemos reducido la

1:37:18brecha de pagos que tengan una

1:37:23eh digamos una

1:37:26atraso igual superior a mu y vamos a ir

1:37:29determinando en qué centros se está

1:37:32generando eso para darle una

1:37:33transabilidad neurumónica y intervenir

1:37:36esos centros.

1:37:38Y otra pregunta, dentro de los pilotos

1:37:42que hicieron están los centros que

1:37:45tienen que que se produjo el error en el

1:37:48en el no pago. Cuando ustedes hicieron

1:37:50estos dos pilotos

1:37:52y ustedes dicen que toman acá siete

1:37:55centros del piloto, siete centros de

1:37:58cuánto,

1:38:01¿no?

1:38:02de es que son

1:38:05una muestra muy pequeña Mónica, porque

1:38:07realmente la caja tiene cualquier

1:38:09cantidad de centros, pero justamente los

1:38:11centros más complejos nosotros no

1:38:15hicimos este digamos, por ejemplo, hoy

1:38:18tenemos hoy por hoy tenemos una

1:38:20situación muy particular del Hospital

1:38:21México y ya don Mario lo lo refenció,

1:38:25tenemos un equipo ya desde la semana

1:38:26pasada incorporado ahí, ahí lo hicimos

1:38:30el paralelo.

1:38:31Eh, también tenemos algún tema con

1:38:33guápiles que estamos revisando, queamos

1:38:36con el hospital de Guápides de centros

1:38:38identificados,

1:38:39pero la mayoría de los centros hasta hoy

1:38:42y nosotros también, doña Mónica y

1:38:44miembros tenemos chat con las

1:38:45direcciones regionales de hospitales, de

1:38:48sucursales y y de

1:38:53y de regionales de servicios de salud.

1:38:56Eh, y todos reportan, digamos, estar al

1:38:59día salvo esos centros. Entonces, eh

1:39:01llevamos un monitoreo con todos esos

1:39:04centros de que nos digan si están al día

1:39:06con con el pago. Entonces, llevamos ese

1:39:09monitoreo permanente, pero sí tenemos

1:39:12dos centros en particular eh que estamos

1:39:15este muy pendientes, doña Mónica, porque

1:39:17el compromiso

1:39:19eh de la institución es que en el en

1:39:22octubre tienen que estar esos pagos este

1:39:25caldito de todos los centros. Eh, en

1:39:28octubre, sinto tienen que estar todos

1:39:30los pagos.

1:39:32Doña Mónica,

1:39:34sí,

1:39:34me permite que sí amplíe algo que quiere

1:39:38ampliar de lo que acaba de decir Walter,

1:39:40por favor.

1:39:41Sí, adelante.

1:39:42Bueno, muy buenas tardes a todos. Tal

1:39:44vez como para ampliar esa última

1:39:46consulta suya, doña Mónica, en este

1:39:48proceso de paralelo entró el país

1:39:51completo, la nómina entera, ¿verdad? El

1:39:54primer piloto sí fue para probar

1:39:56funcionalidad del sistema, que las

1:39:58reglas de negocio estuvieran

1:39:59correctamente, pero en este segundo

1:40:02nosotros sí corrimos la integralidad,

1:40:05¿verdad? Entonces sí podemos decir que

1:40:07teníamos todos los centros mapeados en

1:40:10estas gran, digamos, nosotros teníamos

1:40:12este dashboard de diferencias, ¿verdad?

1:40:14Entonces podíamos decir en el San Juan

1:40:16de Dios, por ejemplo, que no es un caso

1:40:18concreto, pero en el San Juan de Dios

1:40:20tenemos tantos funcionarios que nos

1:40:22están registrando una diferencia.

1:40:24Trasladábamos las diferencias, ellos lo

1:40:26validaban, ellos lo corregían y en la

1:40:29siguiente nómina esos casos que habíamos

1:40:31identificado en la anterior ya estaban

1:40:34en un procesamiento. Cuando tal vez ahí

1:40:36también le responde don Eduardo,

1:40:37¿verdad? Cuando se hacen los procesos de

1:40:39paralelo por el dinamismo de la misma

1:40:42nómina, nunca nos cerramos exactamente

1:40:45igual, ¿verdad? ¿Por qué? Porque no

1:40:47estábamos generando la misma

1:40:48información. Podía haber un ingreso de

1:40:50información a través de otra plataforma,

1:40:54¿verdad?, que en donde venían temas

1:40:55calculados que no nos estaban, digamos,

1:40:59validando la información que nosotros sí

1:41:02materializábamos con todos los controles

1:41:04que tiene CPE. Entonces, yo creo que

1:41:06esto es importante de que estas corridas

1:41:08paralelas sí cubrieron la población

1:41:11entera y los resultados fueron

1:41:13comunicados a nivel nacional de cada

1:41:15uno, digamos, de los procesos que ahí se

1:41:17venían dandom.

1:41:19Gracias, Eduardo, por favor.

1:41:22Sí, perdón. Y solamente sobre ese punto

1:41:24que se acaba de decir, es que es peor.

1:41:27Perdón, pero es que me parece que

1:41:29entonces ya sabíamos que esto iba a

1:41:31explotar.

1:41:33Mi punto y y mi llamada de atención es

1:41:36si nosotros sabemos que algo va a salir

1:41:37mal, porque ya sabíamos que no nos

1:41:39estaba haciendo match lo que era la

1:41:42realidad, lo que estamos logrando pasar

1:41:43al principio por 400,000 razones

1:41:45distintas, pero sabíamos que no iba a

1:41:47salir bien. Por eso les digo no poner

1:41:50los los huelles delante de la carreta.

1:41:52Primero corregimos lo que tenemos es

1:41:53corregir para salir en caliente porque

1:41:55si no eso es lo que pasa y yo quiero

1:41:59hacer eco en algo muy importante que es

1:42:02la caja del seguro social. O sea, hemos

1:42:04hecho hasta lo imposible por mantener

1:42:06los profesionales dentro de la caja.

1:42:08Sabemos que es necesario hacer algo así

1:42:10y sabemos que es una institución super

1:42:12importante y aquí yo sé que todos

1:42:14tenemos a la caja nuestro corazón, pero

1:42:16por esa misma razón ese tipo de cosas no

1:42:18pueden fallar.

1:42:20Y si sabemos que van a fallar, entonces

1:42:21hay que levantar la mano lo antes

1:42:22posible, pero no postm

1:42:28Sí. No, totalmente entendido.

1:42:32Continuemos, por favor, para ir

1:42:34avanzandommando. Sí.

1:42:40E bueno, también es importante un poco

1:42:43lo que queríamos expresar hoy, Mónica,

1:42:46es que nosotros tenemos, digamos, como

1:42:49el primer hito es la estabilización

1:42:51tecnológica, porque sí hemos este ser

1:42:54claro, digamos que sí hubo este mejoras

1:42:58operativas al sistema que teníamos que

1:43:01que incorporar y eso se finaliza en

1:43:03octubre de este año, digamos, ya octubre

1:43:05ya en sistema, por lo menos en

1:43:08requerimientos de estabilización lo

1:43:10cerramos y quedamos con una creo que

1:43:14este es el mayor reto doña Mónica

1:43:16miembro de junta directiva que es la

1:43:17estabilización de datos históricos.

1:43:20Nosotros tenemos que eh asegurar en al

1:43:25nivel nacional que los datos históricos

1:43:27que generan la nómina tienen una base

1:43:30este eh real y sustantiva.

1:43:34Eh, y eso tenemos que ir haciendo pasos,

1:43:37digamos unidad por unidad eh y como

1:43:40diciendo, certificando los ficheros

1:43:44digitales y la información personal de

1:43:46cada trabajo. Eso lo tenemos que hacer

1:43:48por calidad de la nómina y para llegar a

1:43:50un punto donde digamos que lo que se

1:43:52procesa en la nómina es 100% digamos

1:43:57eh no es que no lo sea, verad, nosotros

1:44:00tenemos que certificar para generar y

1:44:03para tener claro ya eh que se paga lo

1:44:06que tiene que pagarse y eso es

1:44:08importante. Lo primero, la

1:44:10estelarización tecnológica nos

1:44:12corresponde a nosotros desde el nivel

1:44:13central y este la establecición de autos

1:44:17históricos se ejecuta a nivel de los

1:44:19servicios de de locales de las unidades

1:44:22de gestión y nosotros vamos a estar con

1:44:23ellos para irse identificando todos esos

1:44:25datos.

1:44:27siguiente.

1:44:33Eh, hay dos temas eh que son críticos

1:44:36también y que y en eso tenemos que

1:44:38nosotros también ser claros, doña

1:44:40Mónica, ¿no? Nosotros no queremos decir

1:44:42que el sistema es perfecto, digamos, es

1:44:45perfectible.

1:44:46Y dos cosas que nos han pedido las

1:44:48unidades de recursos romanos es la

1:44:51apertura del sistema. El sistema se

1:44:53digamos nosotros procesamos

1:44:56cada dos semanas planilla.

1:44:58Cada dos semanas procesamos planiche.

1:45:01Entonces hay una ventana de tiempo eh de

1:45:048 días, ¿verdad? Teníamos una ventana

1:45:07eh perdón de 6 días. Teníamos una

1:45:09ventana en 6 días para para ingresar

1:45:13eh los movimientos de nómina al

1:45:14siguiente pago y se está haciendo

1:45:17insuficiente para los servicios.

1:45:19Esa ventana ya hoy se entró en operación

1:45:23para para el tercer pago de octubre y la

1:45:25ventana se va a pasar de 6 a 10 días

1:45:28para que ellos puedan este incorporar en

1:45:31registros. Eso eso aliviara mucho la

1:45:34gestión operativa. Y lo otro es que

1:45:36reducimos el el tiempo de procesamiento

1:45:39de nómina 10 para que este podamos estar

1:45:43aperturando eh 10 días la nómina. Y lo

1:45:46otro que es el tema de caden

1:45:49sustitución, lo que decíamos, nosotros

1:45:50vamos a reducir sustancialmente

1:45:53la este las cadenas de sustitución que

1:45:56vienen fuera del sistema, de manera que

1:45:59las cadenas de sustitución, para decirlo

1:46:02de alguna forma, tienen que ingresar a

1:46:03SIMBE para que sea eh a través del SIMBE

1:46:06que se paguen los los nombramientos,

1:46:10porque lo que antes se generaba era que

1:46:12si Walter Campos era el que iniciaba la

1:46:14cadena y no se hacía la acción de Walter

1:46:16Campus. Eh, la persona sustituta de

1:46:18Walter Campus ya de por sí tenía un

1:46:20atraso salarial porque a Walter Campus

1:46:22no se le había tramitado ese nombre, eh,

1:46:25y el final de la cadena era el más

1:46:27afectado. Ahora, con esta cambio ya no

1:46:30tengo que esperar a la primera

1:46:31sustitución para poderle generar la

1:46:33sustitución a las personas sustitutas.

1:46:35Eso lo reduce sustancialmente también

1:46:38este tema de de la oportunidad de los

1:46:40pagos. Esas dos, digamos, este ya dentro

1:46:44de la estabilización tecnológica que que

1:46:47estamos conendo para el mes de octubre.

1:46:51Adelante.

1:46:56Eh, y aquí hay seis actividades que

1:46:59tenemos directamente eh ejecutando

1:47:02ahorita para estabilizar la nómina. es

1:47:05un soporte técnico especializado.

1:47:07Nosotros tenemos este por medio de la

1:47:10mesa service eh la las consultas, todas

1:47:13las consultas entran por una única

1:47:15unidad y ahí podemos darle trasbilidad a

1:47:17las consultas que se dan.

1:47:19eh una atención priorizada de las

1:47:21incidencias. Cuando se sucede una

1:47:24incidencia, la atendemos inmediatamente

1:47:26ver qué es lo que procede. Eh, tenemos

1:47:28chat de escucha y retroalimentación con

1:47:30las unidades para para ver cómo se

1:47:33comporta el sistema. Eh, una

1:47:36regularización extraordinaria de los

1:47:38casos. También nosotros inclusive desde

1:47:41el nivel central en algunos casos de

1:47:42alta complejidad nosotros intervenimos

1:47:45para este ajustarlo nosotros.

1:47:49eh canales institucionales de

1:47:50seguimiento, un poco los DSP que hemos

1:47:53elaborado eh para darle seguimiento al

1:47:55comportamiento de la R y este el

1:47:58fortalecimiento de capacidades

1:48:00operativas de los centros con nuestro

1:48:02apoyo desde desde el proyecto C.

1:48:05Una consulta a Lucía y a don Walter,

1:48:09¿cómo van a garantizar esa coordinación

1:48:12de soporte técnico? ¿Ustedes tienen una

1:48:15mesa de servicio de lo que nosotros

1:48:17hablamos? Cuando este salí en

1:48:20conferencia de prensa, dijimos que se

1:48:22iba a hacer la coordinación de que un

1:48:25equipo de acá de la unidad central

1:48:28estuviera 247 con los centros que

1:48:31estaban presentando las situaciones para

1:48:34que toda la tramitología pendiente que

1:48:37tuvieran se garantizara que sea en el

1:48:42sistema y de forma posterior el el tanto

1:48:45el registro como la gestión ya de CPE.

1:48:49¿Quién va a coordinar esos equipos o

1:48:51cómo se coordinaron a través de esos

1:48:52equipos?

1:48:55Sí, bueno, tal vez ahora Lucía amplía

1:48:57doña MIP.

1:48:59Nosotros tenemos 15 funcionarios,

1:49:01¿verdad? 15 funcionarios del proyecto

1:49:04somos 20

1:49:06en total somos

1:49:0942 los informáticos y la parte técnica,

1:49:13pero tenemos 15 funcionarios.

1:49:19digamos, dos personas por equipo, dos

1:49:22para hospitales nacionales, dos para

1:49:24este direcciones regionales, dos para

1:49:26suursales,

1:49:28eh dos por perdón, por unidades, por

1:49:30regiones que están permanentemente con

1:49:34las unidades resolviendo casos. Eso

1:49:36hasta que estabilicemos.

1:49:38Eh, y hoy en particular, por ejemplo, y

1:49:43era un poco lo que doner también

1:49:44señalaban, hay dos personas del proyecto

1:49:47C eh desde la semana pasada con el

1:49:50hospital

1:49:52eh coordinando esto.

1:49:55Entonces, hemos ido saliendo de centros,

1:49:57pero también hemos ido incorporando

1:49:59personal

1:50:01ahí y eso no restaña Mónica y menos de

1:50:04cuenta todo esto que estamos haciendo,

1:50:06digamos, en este que se ve en este

1:50:08gráfico, pero tal vez Lucía se un poco.

1:50:10Sí, tal vez importante con esto que

1:50:14nosotros hemos venido monitoreando,

1:50:16¿verdad?, a través de las oficinas de

1:50:17recursos humanos en esas en esos grupos

1:50:20que tenemos focalizados, ¿cuáles centros

1:50:22son los que pueden presentar algún tipo

1:50:24de atraso o algún apoyo, requerir ese

1:50:26apoyo adicional? Entonces, a partir de

1:50:29lo que se va identificando, por ahí

1:50:31nosotros trasladamos, porque el apoyo no

1:50:33es solo en veces hasta corrección que

1:50:35les apoyemos en generar una cadena de

1:50:37sustitución en SIME, sino que les

1:50:39apoyemos con procesos de refrescamiento

1:50:41y de capacitación a las secretarias de

1:50:44un servicio o capacitación a las

1:50:47jefaturas. Entonces, en este momento

1:50:49tenemos los centros priorizados de

1:50:51cuáles son efectivamente los que nos

1:50:53dicen, "Ya terminamos, ya no requerimos

1:50:56el apoyo y pasamos al centro que sí nos

1:50:58va identificando algún tipo de atraso.

1:51:01se hizo una encuesta, se ha mantenido

1:51:03una encuesta a nivel de estos mismos

1:51:05chat en donde se ha consultado a nivel

1:51:07regional si conocen, digamos, ellos como

1:51:10región y si tienen reportes de procesos

1:51:13de trámites que están pendientes y

1:51:15conforme nos van respondiendo nos van

1:51:17diciendo que en este momento no lo están

1:51:19registrando, que lo que tenían lo están

1:51:21incluyendo para el mes de diciembre. nos

1:51:23hemos como destacado más a nivel de los

1:51:25hospitales, efectivamente los hospitales

1:51:28este nacionales,

1:51:30como mencionaba don Walter, el hospital

1:51:32San Juan de Dios, donde nosotros pudimos

1:51:34decir con adicción de enfermería estamos

1:51:35listos, ya no tenemos ningún proceso

1:51:38adicional. Se ha consultado también con

1:51:40el Calderón Guardia, en donde el

1:51:42Calderón Guardia también nos identifica

1:51:44que donde se daba el mayor atraso, que

1:51:47era enfermería, ya ellos están con el

1:51:49trámite poniéndose al día y que no

1:51:51requería, digamos, una intervención

1:51:53adicional desde desde el campo de

1:51:56nosotros y ahorita sí destacados con

1:51:59enfermería del Hospital México,

1:52:01¿verdad?, que son los centros, digamos,

1:52:03importantes que nos estaban señalando,

1:52:05digamos, como ese ese atraso específico,

1:52:07pero así ha funcionado. Andamos, podemos

1:52:09decir, remotos en todos los centros en

1:52:12los que se va identificando algún tipo

1:52:14de situación que requieran ese apoyo.

1:52:16Cierto, los 42, ¿cómo está nuestro?

1:52:18Sí, tal vez importante la aclaración.

1:52:22Recordemos que el proyecto SIP es una

1:52:24integralidad de varios componentes,

1:52:26¿verdad? Tenemos tres componentes que

1:52:28están en un proceso también en el

1:52:30alcance general. Uno financiado como don

1:52:33Walter mencionaba, que es el tiempo

1:52:36evaluación del desempeño, pero también

1:52:38tenemos en desarrollo el tema de tiempo

1:52:41extraordinario y de vacaciones.

1:52:43Entonces, hay equipos destacados

1:52:45específicamente en esos dos componentes

1:52:48tecnológicos porque necesitamos avanzar

1:52:51con el alcance general. Entonces, esas

1:52:5342 plazas tal vez que que se mencionan

1:52:56desde desde la integralidad de lo que es

1:52:57el proyecto y que sean produidad

1:53:00responde no solo a parte técnica,

1:53:02¿verdad?, que son los compañeros, los 15

1:53:04compañeros que están en este proceso de

1:53:06acompañamiento, sino que involucran

1:53:08también analistas informáticos,

1:53:11involucra la dirección del proyecto,

1:53:13involucra también los equipos técnicos

1:53:15que están dando el proceso de pruebas al

1:53:18resto de componentes tecnológicos.

1:53:20Entonces, en este momento, lo que

1:53:21nosotros hemos denominado como equipo

1:53:24implementador es el equipo que está

1:53:26permanente con las oficinas de recursos

1:53:28humanos, atrendiendo todas las las

1:53:31consultas que se puedan presentar por

1:53:33parte de ellos y que también le están

1:53:35dando seguimiento al tablero de control

1:53:38institucional para ir determinando

1:53:40causas, si es una incidencia de sistema,

1:53:43si es una incidencia de datos, de los

1:53:45casos que las oficinas de recursos

1:53:47humanos vayan registrando a nivel de

1:53:49fichero y también responsabilidad de

1:53:51nosotros del proyecto darle un cierro

1:53:53técnico a cada una de las incidencias

1:53:55reportadas. Esa es como la dinámica que

1:53:58nosotros venimos teniendo de

1:53:59acompañamiento con ellos.

1:54:05Okay, seguimos, por favor.

1:54:07Gracias. Adelante.

1:54:13Este tal vez en tal vez hm vamos a ver,

1:54:18tal vez en este gráfico no se bueno, en

1:54:20esta línea no se puede ver las

1:54:22incidencias, pero sí queríamos dejar

1:54:24claro que la nómina, digamos, la caja

1:54:26sigue pagando la nómina completa,

1:54:30¿verdad? Y y si ustedes pueden ver eh

1:54:32antes del sistema lo que está en rojo

1:54:34era lo que la caja procesaba sin el sin

1:54:37el módulo sin gestión de pago. A partir

1:54:40del primero de julio, que ya salimos en

1:54:42vivo, eh comenzó a a regir el sistema.

1:54:46Donde tuvimos mayores incidencias fue en

1:54:48la segunda de julio del 2026 y

1:54:51justamente si ustedes pueden ver,

1:54:53digamos, eh hubo una disminución,

1:54:57¿verdad?, en las boletas de pago que

1:54:59podíamos este visualizar que pudo haber

1:55:01sido, digamos

1:55:03eh identificamos a 200 personas que no

1:55:06le habíamos pagado, que inmediatamente

1:55:07corregimos en esa en esa en esa nómina,

1:55:11pero además de de algunos componentes

1:55:13salariales y a partir de ahí, si ustedes

1:55:16pueden ver las 2 de agosto y las 2 de

1:55:19septiembre la nómina se comporta normal.

1:55:22Seguimos

1:55:23generando 65 66,000 boletas de pago y

1:55:27seguimos pagando cerca de 50,000

1:55:30millones de colones cada 14

1:55:33eh eh en pago. Entonces, la nómina se

1:55:35comporta adecuadamente. Adelante.

1:55:42con aspectos claves de la gestión. Un

1:55:45poco lo que hemos venido haciendo es

1:55:48generando tableros de control

1:55:50institucional para monitorear en tiempo

1:55:53real la nómina, la gestión de riesgos e

1:55:54incidencias y información para la toma

1:55:57de decisiones y un poco lo que les

1:55:58comentaban de ir viendo cómo se comporta

1:56:01la nómina y cuál es cuál es el atraso de

1:56:03los pagos que están ingresando a la

1:56:05nómina.

1:56:07Eh, y también ya se ha hablado aquí

1:56:10muchas veces, ya lo adelanté, este,

1:56:12nosotros vamos a hacer un análisis de

1:56:15los servicios de enfermería,

1:56:17particularmente los cuatro hospitales

1:56:19nacionales, eh, van a generar algún

1:56:22insumo de qué es lo que está ocurriendo

1:56:25con los services enfermos, si es

1:56:27rotación, si es un tema de proceso, si

1:56:31es un tema de capacidad instalada,

1:56:34etcétera, que para justamente este

1:56:36mejorar la gestión de los servicios de

1:56:38enfermería, porque sabemos y conocemos

1:56:41que ahí es donde se ha generado la mayor

1:56:43este afectación.

1:56:45Eh,

1:56:47y nuestro compromiso es un mayor control

1:56:49y seguimiento, una reducción de los

1:56:51riesgos operativos, un fortalecimiento a