Cómo VENDER MÁS Tu Producto o Servicio en 2026 (FÁCIL)

0:00La única regla para hacer pauta es, me

0:02molesta los que dicen que el botón azul

0:04no va. El botón azul va cuándo? Su

0:06primer cliente fue Coca-Cola. Entonces

0:08yo tengo, vengo del bichito, publicidad,

0:11empresa y creo que esa combinación hoy

0:13está funcionando muy bien. La

0:14inteligencia artificial se volvió mucho

0:16mejor que nosotros en segmentar. Yo digo

0:18que mi agencia es una agencia hospital

0:20que llegan las marcas con las cuentas

0:22hechas pelota y es, bueno, vamos a

0:23revivirla. Necesito dos meses, te voy a

0:26arreglar todo el quilombo y lo hacemos.

0:27La prueba social es lo que te va a hacer

0:29diferente de todos los demás.

0:32Bueno, Caro, muchas gracias por venir

0:33acá al canal.

0:34Un placer, gracias por la invitación.

0:36Bueno, gracias a vos por venir. Eh,

0:37contass y rápido a qué te dedicas.

0:40Me dedico a lo que llama marketing de

0:41resultados. Ayudo a empresas a que todos

0:43los meses vendan más que el mes

0:44anterior, principalmente e-commerce,

0:46para hacerlo sencillo.

0:47Perfecto. Y me gustaría que cuentes así

0:51rápido para que entienda cualquiera la

0:54importancia del marketing digital en un

0:56emprendimiento, ya sea una empresa, una

0:58persona, cualquier cosa.

1:00Perfecto. Para mí el marketing digital

1:02es la posibilidad de tener una vidriera

1:04omnipresente. Es la posibilidad de tener

1:06tu marca en todos lados donde se te

1:08cante a la distancia de tres botones. Y

1:10creo que es algo que hoy necesitan tener

1:12todas las marcas, es una opción no

1:14tenerlo.

1:14O sea, antes vos tenías un local, la

1:18gente pasaba, miraba, hoy

1:21es tu Instagram, es tu Facebook, es tu

1:23TikTok, es tus threads, en caso de que

1:25lo uses, es lo que necesitan todas las

1:27marcas. De hecho, yo arranqué con esto

1:28hace 10 años con mi viejo que tenía

1:30locales a la calle y era la vidriera y

1:33yo dije, "Okay, voy a replicar esta

1:34vidriera en un sitio web."

1:36¿Qué hacía? tenía locales de ropa y

1:39había hacía mucha publicidad en la tele.

1:41Su influencer era Mirta Legrán, para que

1:43te des una idea. Literalmente vendía

1:45ropa de señora. Eh, y yo lo que hice fue

1:47decirle, "Che, si estás en la tele, te

1:49armó una página de Facebook." Y en la

1:51página de Facebook le empezaron a

1:52escribir señoras de todo el país,

1:53literal. O sea, viajaba gente de Salta a

1:56Buenos Aires con valijas a comprarle

1:58ropa y le digo, "Che, acá hay algo." Yo

2:00tenía 16, 17, no me da mucha pelota en

2:02ese momento

2:03y había recién salido tienda nubes. Te

2:06hago un e-commerce.

2:07hacer lo que se te cante, ¿viste? Eso de

2:09juegos de nena, toma, anda, hacé lo que

2:10quieras. Y armamos la primer tienda Núa

2:12y empezó a vender porque él tenía una

2:14red de distribución de publicidad que

2:16era literal Mirta, ¿eh? Y venía gente

2:18hacia acá y los que no podían viajarles

2:19empezamos a vender por internet hace 10

2:21años.

2:22Qué flash qué fler me mata lo de Mirta

2:25que siempre tiene el la joya ahí

2:27metido.

2:28Le iba joyas. [risas]

2:29Sí, sí, sí. Eh, y y naciste con el

2:31bichito emprendedor. Bueno, me hiciste

2:33acordar vos tu viejo, mi viejo me parece

2:35que también es de esa misma calaña que

2:37tiene local un local de de muebles hoy

2:39en día y también le cuesta un poco la el

2:42marketing y demás. Eh, no le vendría

2:45bien.

2:45Lo que pasa es que yo del otro lado, o

2:47sea, del lado de mi viejo, locales

2:48siempre, del lado de mis abuelos, del

2:50lado de mi mamá, tuvieron una agencia de

2:52publicidad a la vía pública.

2:54Okay.

2:54Mis abuelos antes de esos ellosan otra

2:57cosa. De hecho, mi abuela tengo fotos,

2:58tenía una casa de empanadas y hacía

3:00empanadas y mi abuelo era muy creativo,

3:02muy creativo. Dijo, "Acá hay algo. Lo

3:04contrataron una agencia de publicidad."

3:07Y después aprendió cómo funcionaba todo.

3:09Tuvieron su primera agencia de

3:10publicidad en la vía pública, carteles.

3:12Su primer cliente fue Coca-Cola.

3:14Entonces yo tengo, vengo del bichito,

3:16publicidad, empresa y creo que esa

3:18combinación hoy está funcionando muy

3:21bien

3:21y es fuerte. Es fuerte. A ver, eh, si un

3:24emprendedor recién arranca, vos que

3:28pautás mucho y conocés ese tema,

3:31¿conviene que haga pauta o es tirar

3:33guita a la basura? Alguien que recién

3:35arranca. Para mí la única regla para

3:37hacer pauta es estar teniendo buen

3:40contenido. O sea, no importa tanto si

3:41estás arrancando o estás hace 3 años, no

3:44pautes contenido malo porque no va a

3:46funcionar. Pero si estás recién

3:47arrancando, estás bien asesorado, tenés

3:49un par de videos que lo subís y hay un

3:51poquito de interacción, van con la pauta

3:53ahí. O sea, puede funcionar, digamos,

3:56imagínate vos, se me ocurre empezar, no

3:58sé, a vender, qué sé yo, caramelo, por

4:00decir algo.

4:01Dale.

4:02Me hago un Instagram, cero seguidores,

4:04subo un reel, subo un par de carruseles

4:06y demás. ¿Pauto o no paut?

4:09Pauta un poquito. Yo desde los 2000

4:11seguidores a los 5000 míos pauté. lo que

4:14hacía era ver de mis publicaciones

4:16orgánicas, es decir, lo que subía a mi

4:17perfil, las que funcionaban un poquito

4:19mejor que las otras, es decir, tenía más

4:21reproducciones y las que esas

4:23funcionaban bien, botón promocionar

4:25fácil, casero, tráfico al perfil y eso

4:28lo que ayuda es que empiece a poquito a

4:29correr la bola de nieve, te empieza a

4:31seguir más gente y cuando te sigue más

4:32gente interactúa más gente y después

4:34empezas a crecer,

4:34empezas a hacer quilombito. Justo te iba

4:36a preguntar esa de el tema del botoncito

4:38de de promocionar hoy sí existiendo,

4:41¿no? Pues yo me acuerdo que antes lo lo

4:43he visto. Sigue existiendo.

4:45Existe y para mí

4:46se usa o no se usa.

4:47Sí, me molesta los que dicen que el

4:49botón azul no va. El botón azul va

4:51cuando no tenés el conocimiento técnico

4:53para usar el Ads Manager y también va

4:55para conseguir seguidores. Es un botón

4:57que vos le das promocionar tráfico a mi

4:59perfil y con eso te traes un montonazo

5:01de gente nueva hacia tu cuenta. Una

5:03herramienta s simple.

5:04Okay. Es facilito, digamos. Y después el

5:07algoritmo va aprendiendo un poco, ¿o no?

5:11recontraaprendiendo. Lo que yo suelo

5:13recomendar cuando alguien recién arranca

5:15es que cuando haces alguna promoción

5:17pongas cierta segmentación, che, apunto,

5:20vendo caramelos para adultos, apunto a

5:22personas de entre 30 y 50 de estas

5:24zonas. Lo que termina pasando es a

5:27medida que tu cuenta va creciendo y la

5:29gente va interactuando con vos, el

5:30algoritmo va aprendiendo quién es tu

5:32mejor usuario, quién es tu mejor

5:33visitador.

5:35Entonces llega un momento que ya no

5:36necesitas segmentar más,

5:38que por tu cuenta creció lo suficiente,

5:40que el algoritmo tiene algo que llama

5:41segmento automático y sale él mismo a

5:44decirte, "Che, vos dame el contenido, yo

5:46me ocupo de todo lo demás." Eso es lo

5:47que está pasando hoy muy fuerte en meta.

5:49La inteligencia artificial se volvió

5:50mucho mejor que nosotros en segmentar.

5:52Okay. Va aprendiendo, digamos. Exacto. Y

5:55cada vez más rápido. Hoy aprendé

5:56rapidísimo. Antes había lo que llamaba

5:58fase de aprendizaje que decía, "Bueno,

6:00necesito que sucedan 50 compras para

6:03entender quién te compra. Hoy tal vez a

6:05los dos días con tres compras dijo,

6:06"Listo, ya lo tengo." Y salen a vender

6:08con eso.

6:08Eso pasa tipo, lo promocionás hoy

6:11y tenés una compra. Puede ser, puede

6:13pasar.

6:13Literalmente. Sí.

6:14Buah, eso, eso es loco, ¿eh? A ver, ¿qué

6:17qué qué errores suele cometer las

6:19personas cuando recién arrancan a pautar

6:21al momento cero, digamos? Creo que lo

6:24primero es no preguntarse a quién le

6:26estoy vendiendo y por qué me van a

6:27comprar. Muchas veces salimos a vendo

6:30caramelos y es vendo caramelos y lo que

6:32vos te tenés que preguntar antes de

6:33salir a vender es por qué la persona del

6:34otro lado me va a comprar y qué tengo yo

6:37diferente a mi competencia para que me

6:38elijan a mí.

6:39Cuando no empezamos por esa conversación

6:41es como que sentamos mal los cimientos

6:43para después construir todo lo demás. Y

6:45después otras cosas que yo veo mucho es

6:47eh contratan proveedores de servicios

6:50sin validar que esas personas sepan. Voy

6:52a decir algo medio polémico, pero hoy en

6:55día es muy fácil armarte una agencia de

6:57marketing. Todo el mundo dice, "Hay

6:59videos de YouTube de arrmate tu agencia

7:00en tr días."

7:02Y la verdad que para hacer las cosas

7:04bien, a mí me llevo años a hacer las

7:06cosas bien y veo muy repetido un error

7:08de contratar gente sin validar que

7:10sepan, sin validar que tengan casos de

7:11éxito, sin validar que entiendan de lo

7:13que estamos hablando y eso se quema muy

7:15rápido, ¿no? ¿Sabes? Yo digo que mi

7:17agencia es una agencia hospital porque

7:18llegan las marcas con las cuentas hechas

7:21pelota y es, bueno, vamos a revivirla,

7:23necesito dos meses, te voy a arreglar

7:24todo el quilombo y lo hacemos. Es

7:26tremendo. Bueno, porque recién hablamos

7:29un ratito que si te acordaba mi viejo

7:31también y él va probando también así por

7:33agencia y yo digo,

7:37investigaste algo, ¿sabes? Y obtiene muy

7:40pocos resultados, o sea, le va bien

7:42porque tiene un local piola a la calle,

7:44pero tendría que hacer un poquito más.

7:47Eh, escucha, a ver, y esto yo estuve

7:50viendo un poco tus videos y me me

7:52interesó esta, antes de invertir un

7:54billete, ¿qué cosas tendría que tener

7:57resuelta la marca antes de empezar a

8:00pautar? Perfecto. Lo primero, y lo

8:03repito porque es un error muy común,

8:05saber a quién le hablo y por qué me

8:06comprarían, lo segundo es tener un lugar

8:09a donde llevar ese tráfico esté

8:11optimizado para que me compren. Por

8:13ejemplo, si yo voy a vender y mando

8:15gente a mi e-commerce, necesito que la

8:17tienda tenga buenas fotos de productos,

8:20tenga buenas descripciones, tenga un

8:21buen checkout, que tengas, no sé,

8:23Mercado Pago o lo que quieras usar, pero

8:25que las cosas todas funcionen bien. Y

8:27después tener un servicio postventa. Hay

8:28un montón de gente que te va a mandar

8:29consultas que alguien tiene que

8:32responder. Hay un tema e muy importante.

8:36Sor vos estoy la gripe que te conté.

8:39Hay un tema muy importante en las redes

8:40que es la desconfianza o la confianza.

8:43Cuando vos sos nuevo, tenés que

8:44demostrar que vas a entrar en tiempo y

8:46forma, que les vas a dar un buen

8:48servicio, que si te consultan te van a

8:49responder y todo eso tiene que estar

8:51cubierto porque una mala reseña te puede

8:53destruir tu reputación online y es un

8:55laborazo, volver a levantarla.

8:57Y sí, eso Google My Business.

9:00Exacto.

9:00Sirve, estás hablando de eso, ¿verdad?

9:02De las estrellitas de Google Maps.

9:04Exacto. Y esas ponerlas en tu página.

9:06Super importante.

9:07Okay. Tipo como un testimonio, una

9:09prueba, una prueba social, ¿verdad? Se

9:10llama así. Prueba social es la base de

9:13la construcción de la confianza en el

9:14mundo digital. La prueba social es lo

9:17que te va a hacer diferente de todos los

9:19demás. Imagínate que tenés que ir a

9:21contratar una agencia y tenés 10

9:23opciones. De las 10 opciones hay una

9:25página web que tiene testimonios de

9:27videos de los clientes contando lo bien

9:29que le fue con esa agencia. ¿A quién

9:31contratas?

9:31Está

9:32es solo eso. Entonces, yo trabajo un

9:34montón con quienes venden servicios.

9:35Digo, prueba social mata relato. Los

9:38vendedores pueden y podemos. Yo en mi

9:40agencia vendo, soy la que charla con los

9:42clientes, podemos decirte lo lo que sea,

9:45puedo chamullar con lo que quieras, pero

9:47en el momento que tengas que hacer una

9:49presencia online, si yo me baso en mis

9:52testimonios en casos de éxito, le gano a

9:54cualquier otra agencia. De hecho, si

9:55entrás a la página de mi agencia, hay

9:57solo videos de mis clientes.

9:58Lo vi,

9:59no hay nada más.

10:00Son solo videos de mis clientes contando

10:02cómo les laburamos.

10:03¿Cómo haces para conseguir una prueba

10:05social así? Che, ¿te gustó lo que

10:07hicimos? ¿Me me firmas un video o cómo

10:10es? Desde hoy conmigo tengo clientes que

10:12trabajan hace 6 años y en el año 5 es

10:15estamos trabajando hace 5 años. Tengo

10:17una entrevista, sí, y no tienen

10:19problema, pero cuando estás recién

10:20arrancando, yo lo que suelo recomendar

10:22si estás arrancando en algún servicio

10:24nuevo o algún producto, es el primero

10:25hacerlo gratis y pedir reseña.

10:27M. Entonces, para mí lo más importante

10:29para salir a vender es, escucha, te voy

10:32a dar mi servicio gratis por 3 meses. Si

10:33nos va bien, me haces un videíto,

10:35perfecto, tengo tu video y recién con

10:37eso salgo a conseguir otros clientes.

10:39Okay. Y por ejemplo, si es un es un

10:42local, un negocio que no es recurrente,

10:46ahí es un poco más complicado quizás.

10:49Sí.

10:49Eh, ¿se te ocurre algún consejo para

10:52conseguir un testimonio? Hay una muy

10:53buena herramienta que es a través de

10:56email marketing, en el caso de negocios

10:57que no tengan compras recurrentes,

10:59nosotros lo que hacemos con nuestros

11:01clientes es mandar un mail

11:02preguntándoles cómo les fue,

11:04preguntándole cómo estuvo tu experiencia

11:05con Pirulito del uno a cinco estrellas.

11:08Déjanos tu comentario y te vamos a dar

11:10un cupón de 10% off para la próxima

11:12compra.

11:12Okay. Me gusta. Como Mercadoolbre.

11:14Mercado Libre lo hace mucho cuando vos

11:16comprás algo, te manda un, "Che,

11:18¿qué te pareció este? No sé, esta micro

11:22SD. Exactamente.

11:23Y vas valorando. De hecho, bueno,

11:25[risas] yo compro mucho Mercadoolbre y

11:28chequeas las estrellitas.

11:29¿Cómo miramos las reseñas?

11:30Es lo único

11:31eso es lo que te hace

11:33es lo único que mueve la aguja hoy.

11:34Es el click. Es el click que te mueve

11:36que te mueve la aguja.

11:37Validación social. Lo único importante

11:39para vender por internet a desconocidos

11:41es tener validación social. Todo lo

11:44demás se construye, pero es lo más

11:46difícil. Por eso las marcas que crecen y

11:48hacen las cosas bien es porque

11:50elaboraron muy bien su conjunto de

11:52reseñas y testimonios para crecer. Pues

11:55venderla conocidos es fácil.

11:56Claro, es muy fácil.

11:57Vos destrabas tu negocio cuando lograste

11:59vender la gente que no te conoce.

12:00De hecho, hasta a veces te compran de

12:02onda.

12:03El friends and family.

12:05Claro.

12:05Lo más fácil es venderle a conocidos. Y

12:07hay algo que que es muy común y se

12:09repite mucho con mis clientes. Cuando

12:10vienen, yo doy consultoría y me dicen,

12:12"No, yo vendo tanto." Y digo, "¿Cuánto

12:14de eso le vendiste a desconocidos?"

12:16Nada, son todos amigos de amigos o

12:18referidos. Y la escalabilidad real de un

12:20negocio se da cuando destrabas la forma

12:23de adquirir nuevos clientes que no te

12:25conozcan. Ahí es donde vos tomaste el

12:27control de la demanda y podés empezar a

12:28hacer crecer tu negocio de verdad.

12:31Tremendo, tremendo. Escucha, hay hay lo

12:33que se dice mucho en marketing de que

12:35para que alguien te compre tiene que

12:38haberse impactado ocho veces con con tu

12:40marca. Esto pasa en meta, tipo cuando

12:42haces publicidad, lo podés medir.

12:44Cuántas veces alguien ve un anuncio y

12:46decir, "Bueno, a en promedio al anuncio

12:50que lo veo tres veces compran o no es

12:53tan así o o funciona así o no." No podés

12:56medir exactamente por usuario cuántas

12:58veces le impactó tu negocio, pero sí vos

13:00tenés eh hay una plataforma llama

13:02Analytics que te permite ver todo el

13:04comportamiento interno de tu página y

13:06podés ver el embudo de conversión y

13:08cuántas personas entran a tu sitio y se

13:10van y vuelven a entrar y miran un

13:11producto y se van. Todo esto todo eso

13:13nosotros lo revisamos. Las campañas que

13:15más venden son las de remarketing. Las

13:16campañas de remarketing son las que le

13:18vuelven a pegar a personas que te

13:19visitaron en tu sitio. Entonces, es

13:21verdad

13:22que casi nadie compra en caliente de

13:24una, excepto que le hayas mostrado

13:25exactamente lo que estaban buscando y le

13:27hayas mostrado que vos sos la mejor

13:28opción. E

13:30y la verdad es que yo prefiero no

13:31quedarme, no tirarme a la suerte,

13:33prefiero tener una estrategia y

13:34asegurarme que le impacte muchas veces a

13:36la persona que tener que cruzar los

13:37dedos y decir, "Ojalá este anuncio le

13:39pegue a la persona correcta." Aparte

13:41tenés que segmentarlo demasiado bien

13:43para que justo llegue ahí y tenga las

13:46ganas de de querer comprarlo ya.

13:48Eso hoy lo hace Meta, por suerte, ¿no? O

13:50sea, Meta lo que te dice es, "Yo conozco

13:52a los usuarios lo suficiente para

13:54entender quién te está queriendo

13:55comprar. Vos dame un buen anuncio."

13:57¿Okay?

13:58No segmentamos más hoy como tal, sino

14:00que existe algo que llama advantage que

14:01segmenta por vos. Pero vos lo que tenés

14:03que hacer es dar la meta al mejor

14:05contenido posible. Si vendemos estos

14:07micrófonos, tengo que mostrarle que este

14:09es el mejor micrófono y que yo soy la

14:10mejor opción para que compren el

14:11micrófono y Meta se va a ocupar de

14:13ponerle este anuncio a la persona

14:14correcta, tanto a la persona que está

14:16lista para comprar como a la persona que

14:18está recién empezando a investigar

14:19micrófonos como a la persona que se

14:21compró una cámara y probablemente

14:23estimemos que próximamente se va a

14:24comprar un micrófono.

14:25O sea, es un monstruo. Es un monstruo.

14:27Hasta da un poquito de miedo. Te digo,

14:28es un cerebro alucinante. A mí me

14:30encanta. [risas] Escucha, quiero que

14:32hablemos un poco de de tecnicismo, pero

14:34que lo llevemos a un plano más que lo

14:37pueda entender mi abuela.

14:38Perfecto.

14:39Que a veces ve los videos. Eh,

14:43¿qué es un lead magnet?

14:45Bien, un lead magnet es un activo, una

14:48herramienta que vos utilizás para darle

14:50a la gente algo gratis a cambio de sus

14:53datos. Y lo importante de eso es

14:55entender que tu lead magnet tiene que

14:57estar asociado con tu oferta principal.

15:00¿Qué significa esto? Si yo vendo

15:02micrófonos, vamos con este caso, mi lead

15:05magnet puede ser un tutorial de 5

15:08minutos de cómo saber cuál es el

15:09micrófono ideal para vos. Entonces, es

15:12el comienzo de tu oferta. Después de tu

15:14lead magnet viene tu venta principal. Lo

15:16importante es darlo gratis a cambio de

15:18la información, porque yo lo que voy a

15:19asumir es si alguien descarga un video

15:23de 5 minutos para descifrar cuál es tu

15:25mejor micrófono, asumo que después van a

15:26querer comprar un micrófono

15:27que está interesado.

15:28Exactamente. Entonces, Lin Magnet lo que

15:29hace es capturar potencial demanda a

15:32cambio de algo de valor que vos le

15:34ofrecés para después hacerles campañas y

15:36venderle tu oferta principal.

15:37Por ejemplo, el correo electrónico.

15:39Exacto. Se hace un montón eso.

15:40Bien, me gusta.

15:41¿Se entendió?

15:42Sí, sí. Yo yo creo que se entendió

15:44bastante y ahora lo vamos a a mechar con

15:46otras cositas. E

15:49quiero que me expliques qué es el ber

15:51persona y cómo definirlo así de forma

15:53práctica y podemos utilizar, ejemplo, un

15:56micrófono como para que alguien lo

15:58entienda y lo pueda poner en práctica.

15:59Ya.

16:00Perfecto. El Bayer persona es el

16:02estereotipo de persona que te va a

16:03comprar en tu negocio. Son las

16:06cualidades que tiene una persona ideal

16:08que te compra a vos. Por ejemplo, si

16:10vendemos micrófonos que están hechos

16:12para streaming, nuestro valor de

16:13personas son personas de entre tal y tal

16:15edad que hacen programas de streaming y

16:18que compran, que tienen una capacidad de

16:20pago o sector socioeconómico ABC1, por

16:23ejemplo.

16:24¿Qué significa eso? ABC1

16:26de la pirámide socioeconómica del país

16:29el punto el lápice de la pirámide se le

16:31dice a BC1,

16:32tipo de ingresos altos. de ingresos

16:33altos. Es un ejemplo. Nosotros cuando

16:35definimos un ber persona para cada

16:37cliente, yo tengo entender qué capacidad

16:39de pago tienen. Entonces, si yo vendo

16:41cosas más caras, tal vez apunto a un

16:44buyer persona que compra cosas caras y

16:46toda mi comunicación tiene que estar

16:48alineado a eso.

16:49Yo no le puedo mostrar cosas baratas

16:51porque no me va a querer comprar

16:52después. Entonces, el Bayer persona es

16:54la definición exacta del estereotipo de

16:56cliente tuyo.

16:57Okay. Busca calidad, por ejemplo, si es

16:59este micrófono que debe salir

17:00ex debe estar rondando 00 más o menos,

17:03600 por ahí

17:04y bueno, tiene sentido que apuntemos las

17:07fuerzas a un contenido más

17:10premium, digamos.

17:11Y el Bayer persona lo que tiene piola es

17:13que se dividen datos duros y datos

17:14blandos. datos duros es viven en tal

17:17zona, son hombres, son mujeres, eh

17:20tienen tal edad, tienen tal situación

17:22socioeconómica y después datos blandos

17:24es le gusta salir a pasear con amigos,

17:26le gusta le gustan los perros, se viste

17:29con ropa holgada, cosas que puedas decir

17:32más emocionales de la persona que no

17:34tengamos una forma de medirlo, pero la

17:36gente, no sé, si tu viejo tiene un local

17:37de muebles, puede ir mirando qué tipo de

17:40personas son las que entran y le compran

17:41y armar un estereotipo de cliente porque

17:44a la hora de definir La comunicación,

17:45nosotros tenemos que entender a quién le

17:46estamos hablando y por qué le va a

17:47interesar lo que nosotros ofrecemos.

17:50Buah, es tremendo. Eso se puede

17:52gestionar en meta o, o sea, meta podés

17:55poner filtrar y decir gente que le gusta

17:57la ropa el

17:59oversize. Pero hoy como Meta nos pide

18:01que no filtremos, lo que yo me tengo que

18:02asegurar es que en mi anuncio haya

18:04alguien vestido con ropa holgada. No lo

18:06tengo que segmentar, lo tengo que

18:07mostrar. Y Meta va a empezar a entender.

18:10No sé, supongamos de vuelta. Vendo

18:11micrófonos y tenemos dos segmentos.

18:13Tenemos un segmento más formal que lo

18:15quieren usar para eh videollamadas en su

18:18empresa y un segmento más relajado, tipo

18:20el nuestro.

18:21Yo hago anuncios para ese segmento más

18:23formal. Tengo que mostrar a la persona

18:24en una oficina mostrando cómo usa el

18:26micrófono, tal vez vestido de traje, una

18:28tontería. Y si después le quiero vender

18:30a personas que hacen podcast, puedo

18:31mostrar este espacio más relajado con

18:33otro tipo de personas. Yo necesito

18:35conectar el ber persona con la persona

18:36que estoy mostrando en el anuncio.

18:39Me explota. Eh eh y eso lo podés hacer

18:42con campañas separadas en un mismo eh

18:45anuncios administrador anuncios de

18:46Facebook.

18:47Puedes hacer campañas separadas

18:50con la misma cuenta, pero

18:52exo

18:52Meta va a identificar eh a quién le va a

18:55machear mejor.

18:56Exacto. Y una recomendación que les dejo

18:58a todos los que hagan anuncios eh la

19:00nueva de meta se llama Andrómeda, que es

19:02lo que funciona como detrás la

19:03inteligencia. Y una recomendación que

19:05nos dieron directamente de meta es que

19:06si tenemos diferentes ber persona

19:08separemos las campañas. una campaña para

19:10cada ber persona,

19:12¿okay? No un conjunto de anuncios,

19:14no una campaña para cada ber persona

19:16porque las campañas se comunican entre

19:18sí a nivel interno, pero no se comunican

19:20entre sí si son dos campañas por

19:21separado. Entonces, yo quiero que la

19:23campaña uno aprenda el Bayer Persona A y

19:25la campaña dos aprenda el Bayer persona

19:26B.

19:29[risas]

19:29Estoy playando.

19:33Hay algo que vi el otro día en un video

19:34tuyo que me pareció muy interesante, no

19:36lo había escuchado nunca y me pareció

19:38que que es algo que que no lo tienen en

19:41claro ni siquiera alguien que esté medio

19:43bastante en tema.

19:46Quiero que me expliques qué es el CAC y

19:48cómo se calcula y

19:51para qué sirve, cómo te puede ayudar en

19:53tu negocio.

19:54Si no saben lo que es el CAC, no están

19:56haciendo un buen negocio en internet. El

19:59CAC es la variable más importante para

20:01entender si mi negocio es saludable o no

20:03y es lo que llama costo de adquisición

20:05del cliente. Es la métrica que me

20:08permite entender cuánto estoy pagando

20:09por conseguir cada nueva venta. Y el CAC

20:12básicamente te lo da meta, te lo da la

20:14plataforma dice, "Che, vos para

20:15conseguir esta venta de micrófono de

20:16$200 pagaste 20." Okay, puedo pagar 20.

20:20¿Cómo lo sé? Una fórmulas donde yo lo

20:22que hago es me meto en algo técnico,

20:24pero es ver mi ticket promedio. Si este

20:26micrófono sale 600, digo, "Che, ¿cuáles

20:28son los costos? variables asociados a mi

20:30micrófono y bueno, tengo el costo del

20:32producto, tengo el costo de la

20:34plataforma, tengo el costo de la

20:35financiación, todo eso lo tengo que

20:38considerar y supongamos que digo, bueno,

20:40sale 600 y mis costos variables suman

20:43300, tengo 300 de margen bruto, hasta

20:46ahí estamos. Sí,

20:47perfecto. De esos 300, pues mi negocio

20:50tiene costos fijos y otros costos, pero

20:52es hasta cuánto estoy dispuesto a pagar

20:54por conseguir esa venta. Supongamos que

20:57me decís, "Che, caro, yo no puedo pagar

20:59más de $100 para vender cada micrófono

21:00de 600. Toda mi estrategia va a estar

21:03acomodada a esa métrica. Todas mis

21:06campañas no pueden exceder esos $100 de

21:09CAC. Y si estoy pagando menos, si estoy

21:11pagando 60, es un indicador para mí de o

21:14estoy bien o tengo mucho más margen para

21:16acelerar la inversión y al fin de mes

21:18vender muchas más unidades y te queda

21:20más plata.

21:20Le pon más chichanga.

21:22Hablamos, por ejemplo, del ROAS. El ROAS

21:24es el retorno de inversión.

21:25Sí.

21:26Es cuánto de cada peso que puse, cuánto

21:29recuperé.

21:29Bien. Yo tengo clientes que tienen rojas

21:31de 10, ponen 10 palos o $10,000 y sacan

21:35$100,000 y tengo otros clientes que

21:37tienen roas de cuatro, pero ponen

21:39$100,000 y facturan 400,000.

21:42¿Quién se lleva más plata a fin de mes?

21:46Ya me perdí, pero el el segundo.

21:49Exactamente. Muchas veces en marketing

21:51pillete

21:52Exacto. Pones 100 y saca 400, tenés 300

21:54de margen bruto. Vamos a ponerle. Y el

21:56otro pone 10 y saca 100, le quedan 90.

22:00Hay algo que es muy importante en

22:01marketing, que es entender que hay

22:03ciertas métricas que que se hablan

22:04mucho. El CAC es una métrica que no es

22:06muy popular y para mí es esencial y el

22:08ROAS es una métrica recontrapopular y yo

22:12odio que me hablen de ROAS. Cuando

22:14estamos hablando de ROAS estamos

22:15perdiendo la esencia del negocio, que es

22:17a fin de mes quedarnos con la mayor

22:19cantidad de plata posible. Y el CAC y el

22:22ROAS tienen que ver. Muchos clientes te

22:23dicen, "No, yo tengo un ROAS de 10 y

22:25estás pagando muy poquito por cada

22:27venta." Y aunque te deje más

22:29rentabilidad,

22:30si vos acelerás y bajas el retorno de la

22:33inversión, a fin de mes te queda mucho

22:35más billete en el bolsillo.

22:36¿Okay? Porque aparte puede ser puede

22:38pasar que si tenés un retorno de 10 y

22:43aumentas la inversión, ese retorno de 10

22:47se achique.

22:47Se va a achicar. Es obvio que se va a

22:50chicar

22:50y está bien que es así sea. Por eso es

22:52lo importante el CAC. El CAC es entender

22:55hasta cuánto estoy dispuesto a pagar por

22:57cada venta. Y yo voy a acelerar la

22:58inversión hasta que se me acerque a mi

23:01CAC máximo. Cuando se me acercó a mi CAC

23:04máximo, mi trabajo como agencia es

23:07mejorar los anuncios para bajar el CAC y

23:10cuando bajé el CAC, vuelvo a acelerar la

23:12inversión. Y ese es el juego constante

23:15del e-commerce.

23:17No lo dice nadie esto, eh, no es

23:19conocido.

23:19Te juro que no lo escuché en ningún lado

23:21y a mí me encanta el marketing. Yo soy

23:22un manija bárbaro, por más de que me

23:24dedique a esto. Bueno, se utiliza mucho

23:26marketing en mi canal de YouTube y en

23:28las redes,

23:30pero conozco varios temas técnicos y

23:33este no lo había escuchado nunca, lo

23:34escuché hace poco. Dije, "Loco, está

23:37está muy piola para que se divulgue un

23:39poco más ese tema,

23:41¿no?" Y me encanta que me lo preguntes.

23:42No me lo preguntaron nunca en ninguna

23:44entrevista. Tremendo. Es que lo vi el

23:45otro día. Lo vi el otro día y dije,

23:47"¿Qué?

23:48Y es es una, si te lo pones a pensar, es

23:50una pelotudez, pero nadie lo tiene en

23:53mente, nadie lo utiliza, nadie lo tiene

23:55ahí tuc tuc tuc tuc tuc y dice,

23:57muy poquitas agencias que lo laburan

23:58bien, muy poquitas. Es más, pensé que lo

24:01habían inventado ustedes al término.

24:02No, no, no es costo de adquisición del

24:05cliente es recontra conocido. Nos pasa

24:07tal vez eh en Argentina que llegamos

24:11tarde a ciertos metodologías de trabajo

24:13de e-commerce. Por eso de mi parte es

24:15rearme con

24:17yankeis que laburan directamente dentro

24:18de meta que nos pasen información de

24:20valor.

24:20Claro. Y all ya está todo

24:22están dos años adelantados por lo menos.

24:24Mínimo te

24:24mínimo dos años. [risas]

24:26Eh, escucha, cambia la estrategia si

24:28vendés servicios o productos. En un

24:30segundito volvemos con el video, pero

24:32antes te quería contar que si ya tenés

24:33una sociedad o si estás constituyendo

24:35una y estás cansado de los bancos

24:38tradicionales, LB Finanzas te permite

24:40crearte una cuenta de forma gratuita sin

24:42costo de mantenimiento. Te voy a dejar

24:44un link en el primer comentario para que

24:45te la crees o escaneando el QR que

24:47aparece acá en pantalla donde vas a

24:49poder tener una cuenta empresa, comprar,

24:51vender dólares, criptomonedas estables,

24:54vas a poder tener tarjetas corporativas,

24:56además tener una cuenta gratuita abierta

24:59en el shipi Morgan. para recibir y

25:01enviar dólares fuera de Argentina. Y

25:03ahora sí seguimos con el video.

25:05Absolutamente

25:06cambia la forma de vender. Cuando

25:09vendemos un servicio estamos vendiendo

25:11un intangible.

25:13Entonces estamos vendiendo una promesa

25:15de una transformación y la comunicación

25:17va desde ahí. Yo estoy vendiendo una

25:19promesa, te estoy vendiendo aire.

25:22Entonces, toda mi comunicación a la hora

25:23de vender un servicio es del resultado

25:25que vas a tener y validación social. Yo

25:28te voy a vos vas a lograr esto y ya lo

25:31logré con todas estas personas.

25:32Okay.

25:33Esa es tu estrategia cuando vendés

25:34servicio. Cuando vendemos producto un

25:37poco más sencillo porque las

25:38funcionalidades la gente ya las conoce.

25:40Si yo vendo este micrófono, ya entienden

25:42para qué es el micrófono. Y el enfoque

25:45tiene que ser en por qué este micrófono

25:46es el mejor para vos y por qué yo soy la

25:48mejor opción de compra versus mi

25:50competencia.

25:52O sea, digamos que en servicios estaría,

25:56tenés que elaborar fuerte la confianza

25:58con él

25:59100% 100%

26:00que confíe en que sos el mejor, digamos,

26:02que

26:02tu producto es la confianza cuando vos

26:04vendés servicios, tu producto es la

26:06confianza. Cuando vos vendés producto,

26:09tu venta es tu diferencial respecto a la

26:11competencia y respecto a las

26:12alternativas,

26:12digamos, el beneficio podría ir más por

26:14ahí, tipo,

26:15exactamente.

26:15Bueno, ahora te voy a preguntar más

26:16adelante igual, pero por ejemplo un 2

26:19por un

26:20Sí, podes salirte con el 2 por uno, pero

26:21escucha, si vos vendés algo con un 2 por

26:23un pero no

26:24esto no lo vas a vender,

26:25pero no me mostrás el micrófono de $600,

26:27no. Pero si vos me vendés un 2 por uno,

26:29pero no me mostrás que tu producto es el

26:30mejor, no te voy a comprar el 2 por un

26:32de todas formas. O sea, vos tenés que

26:33tener una buena estrategia de venta,

26:36puede ser ese 2 por uno, una promoción

26:38acompañado de, che, comprate el 2 por un

26:40de este producto que es el mejor para

26:42vos,

26:43porque si el producto no es bueno, no te

26:44compran, hagas la promoción que hagas.

26:47Y a veces el producto es lo que más

26:49importa, pero si no lo conoce nadie, si

26:51nadie sabe que vos lo vendés y nadie no

26:54se lo vas a vender a nadie. Exactamente.

26:56Hay una frase que me dijeron hace poco y

26:58me dio vuelta a la cabeza, es la gente

27:01no le compra el mejor, le compra quien

27:02conoce.

27:05Por eso es tan importante hoy en día las

27:06redes sociales, por eso es tan

27:07importante hoy en día poner la cara en

27:09frente de las redes.

27:10No vende más quién es mejor, vende más

27:12quién es más conocido. Entonces es

27:14reportante y y vuelvo a la primer

27:16pregunta que me hiciste, ¿por qué un

27:18negocio tiene que tener marketing

27:19digital? Porque la gente le compra quien

27:21conoce, no el mejor. Y tal vez estás en

27:23tu casa y tenés el mejor producto del

27:25mundo, el mejor micrófono del mundo y

27:27sos un capo y lo desarrollaste, hiciste

27:28el micrófono que borra todo el sonido,

27:30pero no te conoce nadie, no te va a

27:32comprar nadie. Así que hoy la carta de

27:35as bajo la manga es tener una muy buena

27:37presencia digital.

27:39De hecho, podés tener el mejor producto

27:42y alguien tiene un producto con tenés un

27:44producto de 10 y alguien tiene un ocho o

27:47un siete, pero ese siete y ocho es

27:49conocido y confias en esa persona, pero

27:52ni te lo dudas,

27:53no hay chance.

27:54Es que el otro no tiene chance porque ni

27:55siquiera sé que existe.

27:58Arranca, [risas]

27:58arranca la batalla perdida. Ya.

28:00Sí,

28:00sí, sí, sí.

28:01No es solo un buen producto, es buen

28:02producto y buena estrategia de que te

28:04conozcan.

28:06Es un flash. Es un flash. Eso

28:07cambio de era total.

28:08Sí. Respecto a lo que siempre existió.

28:10Antes era más fácil tener va más fácil

28:12en realidad no pero tenías un billete,

28:14te ponías un local piola en Unicenter.

28:17Sí.

28:18Bueno, pasa gente y la gente te va a ver

28:21y si le sirve o está interesado o le

28:23gustó te lo compran. Hoy digamos que el

28:26Unicenter es Instagram, es YouTube, es

28:30TikTok. Nosotros tenemos un cliente que

28:32compite contra las marcas número uno del

28:35país de ropa deportiva y vende más que

28:39las marcas número uno del país teniendo

28:41un depósito que no lo conoce nadie, pero

28:43porque tiene muy buena presencia

28:44digital,

28:45pero de la de esas mismas marcas vende

28:47la misma marca que no

28:48vende competencia de productos otro tipo

28:51es el producto sustituto a las marcas

28:52principales, otra marca,

28:55pero vende más que los e-commerce de las

28:56marcas principales por tener una mejor

28:58estrategia digital y lo arrancó él en su

29:01casa y vende más que las marcas

29:03principales del país.

29:05[risas]

29:06Es un flash. Es un flash. E

29:10contame un poco si cambia también, que

29:15obviamente sí, pero cuando tienes un

29:17ticket bajo versus un ticket alto

29:20100%.

29:22Tenés dos tipos de negocios o tres.

29:25Vamos a poner tres que que va a estar

29:26bueno. Tenés los negocios que venden

29:28ticket bajo para siempre.

29:30Y volviendo al CAC, tenés mucha

29:32capacidad de pago para conseguir cada

29:33venta. Entonces, te tenés que poner

29:35mucho más inteligente en tu contenido y

29:38en cómo hacer que me vendan, que me

29:39compren casi sin gastar plata. Los

29:42negocios que tienen ticket alto,

29:43nosotros tenemos un cliente que tiene un

29:45ticket, es un B2B, vende empresas y

29:47tiene un ticket promedio de 15 millones.

29:50Yo puedo tener un CAC de 3 millones y

29:53conseguir mis clientes y les va bárbaro.

29:55Y después tenés otras empresas que a mí

29:57me interesan mucho, que son las que

29:59tienen un ticket bajo para después

30:00pasarte un ticket alto. Hay algunas

30:03empresas que te venden algo chiquito

30:05para que veas cómo funcionan y después

30:08una vez que les compraste ya tienen tu

30:09información y te hacen el appsell y te y

30:12te venden un ticket alto. Es más fácil

30:14vender un ticket bajo desde ya. Entonces

30:17esas empresas dicen, "Che, yo no quiero

30:18poner mucho en marketing. Prefiero que

30:19entres, me compres esto y si me

30:20compraste esto, yo ya sé que después me

30:21puedes comprar lo otro y te voy a vender

30:23lo siguiente."

30:23Incluso yendo a pérdida con el

30:26recontra. Y vos tenés bien medidos tus

30:28números, tenemos todo clientes que

30:30tienen e-commerce de productos de compra

30:33muy recurrente, por ejemplo, Skinker. Y

30:35nosotros en la primer compra vamos a

30:36pérdida porque tenemos una estrategia

30:38super agresiva de adquisición de

30:40clientes porque sabemos que el producto

30:42es tan bueno que nos van a volver a

30:43comprar por lo menos siete veces más.

30:46Entonces, yo en la primer compra voy a

30:47pérdida con tal de conseguir esa

30:49cliente, pagar más de CAC que de ticket

30:52promedio, pero una vez adentro sabemos

30:54que nos vuelven a comprar, que es otra

30:56métrica que llama lifetime value. El

30:59lifetime value es el valor total que te

31:01trae un nuevo cliente a tu negocio, que

31:02es tu ticket promedio, por cuántas veces

31:04en promedio te suelen comprar.

31:06Okay.

31:07Y entra una variable nueva ahí en el

31:08e-commerce que es, che, si yo tengo un

31:10lifetime value muy alto, si la gente me

31:13vuelve a comprar x veces un ticket

31:15tanto, mi CAC, mi costo de adquisición

31:18ya no depende solo de mi primer venta.

31:20Puedo ser mucho más agresivo porque sé

31:22que van después a volver a comprar y en

31:23las siguientes gano plata. Tenemos

31:25clientes que son muy valientes, que en

31:26la prim venta están dispuestos a perder

31:28plata porque sabemos que en el negocio

31:30total vamos a terminar ganando.

31:34Es otro juego, son otras reglas de juego

31:36cuando juegas.

31:36Es otra cosa. Es otra cosa. Y ahí ya,

31:39claro, tenés el mail y podés mandar

31:42mails, por ejemplo, con ofertas o

31:44contando cómo funciona el producto para

31:46fidelizar y demás.

31:47Exactamente.

31:48Es un flash. ¿Me puedes dar unos

31:49ejemplos así

31:51de cómo lo hacemos?

31:52De los Sí. De cómo lo hacen. Sí. Sí. Por

31:54ejemplo, tenemos cliente, me quedo con

31:56el caso Skinker.

31:57Dale.

31:57Nosotros un ticket promedio son 130,000

32:00pes.

32:00Sí.

32:01Sacando todos los costos variables,

32:03ponerle que nos quedan 90 y nosotros

32:06nuestro CAC máximo es 90. Estamos

32:08dispuestos a pagar 90 para conseguir una

32:10venta.

32:10Bien,

32:11todas nuestras campañas están

32:13recontraviolentas y optimizadas y cada

32:15vez que entra un nuevo cliente y compra,

32:18tienen un equipo de postventa que le

32:20manda un mensaje personalizado.

32:22Pirulita, gracias por tu compra. Te la

32:24estamos enviando. Le mandan un regalito

32:25adicional. A las dos semanas le mandamos

32:28un mail automatizado. Hola, Pirulita,

32:30¿cómo te fue con tus productos? Contanos

32:31tu experiencia. Cuando alguien compró,

32:34automáticamente lo cargamos a una base

32:36de remarketing en meta, donde

32:38simplemente lo que hacemos es reforzar

32:39lo que se llama la adherencia, que es

32:41hacer que la gente use el producto,

32:43porque si no usan el producto no nos

32:44vuelven a comprar. Entonces, mostramos

32:45todo el tiempo testimonios de la gente

32:47usando esos productos y lo importante

32:48que es usarlos todos los días. Tenemos

32:51mensajes de WhatsApp también

32:52automatizados al mes, a los dos meses,

32:54recordándoles que se le está por

32:55terminar tal producto y lo que hacemos

32:58ahí es controlar la demanda. Cada vez

32:59que yo consigo un nuevo cliente, yo lo

33:01que tengo que es optimizar todo el

33:02proceso que continúa después de esa

33:03primera compra para que me vuelvan a

33:05comprar de forma recurrente.

33:08Me hiciste acordar y me muero si es

33:10cliente tuyo. No vamos a dar las marcas

33:12por las dudas, pero una marca que vende

33:14eh cositas para perros y gatos. Yo tengo

33:16dos gatos.

33:17Sí. y compramos por internet y te dan

33:20tipo para hacer y ya saben el nombre de

33:23mi gato. No sé en qué momento se los di,

33:26no lo sé de uno porque el otro vino

33:29después y te dice Malfoy se llama, "Che,

33:33Malfoy se está quedando sin comida, no

33:35querés comprar." Y después también te

33:38dan la opción de hacer la compra

33:39recurrente con un descuento.

33:41Exactamente.

33:41Y ahí eso

33:43es exactamente eso. Esos son las

33:44personas que mejor entendieron el juego

33:47de la venta online.

33:49Son esas las marcas que yo más disfruto

33:51de ver y de analizar. Eh, después quiero

33:53que me digas qué marca es porque creo

33:54que sé.

33:55Con P empieza.

33:57Ah, no sé si yo trabajo conigual [risas]

34:00los podemos nombrar pupis.

34:01Son muy buenos. Son muy buenos los de

34:03pupis. ¿Sabes que

34:04si quieren pautar acá? Bueno, están

34:06invitados. ¿Sabes que una marca Yankee

34:09que armó un proceso de adquisición

34:11entendieron los tipos que si vos tenés

34:13una mascota, si esa mascota es medio

34:15turio, pero si esa mascota se muere,

34:17probablemente después tengas otra y es

34:19una marca Yankee, no puedo acordar el

34:20nombre este momento, que cuando tu

34:22mascota fallece y vos avisás, te mandan

34:25todo un kit de regalo para vos, te

34:27mandan el pésame, te dicen, "Perfecto,

34:29vamos a de bajar tu suscripción, nos da

34:31mucha lástima que haya fallecido

34:33Pirulito."

34:34Y saben que vos cuando tengas la

34:36siguiente mascota vas a volver a

34:37comprarles a ellos. Imagino que lo

34:39empezaron a hacer desde el amor, pero es

34:40una muy buena estrategia de retención

34:42también de clientes para siempre. Sí,

34:44sí, sí, porque es un momento duro y

34:47bueno, un mimo ahí

34:49están muy presentes. Para mí el el la

34:52atención al cliente, estoy leyendo un

34:53libro que se llama Winning on Purpose,

34:55que no es ganar a propósito, sino que es

34:57ganar desde el propósito. Eh, y ese

35:00libro habla mucho es del creador del

35:01NPS, que es un sistema de medición de

35:03satisfacción de tus clientes. Y lo que

35:06el tipo habla es vos todo lo que hagas

35:08tiene que estar basado en un propósito

35:10desde el amor. Si vos laaburas tu

35:11empresa y tu marca desde el amor en la

35:13atención a tus clientes, tus clientes

35:15los notan y las empresas que ganan a

35:17largo plazo son las empresas que

35:18realmente se enfocaron en la experiencia

35:20del usuario y darles lo máximo posible.

35:22Y a mí me dio vuelta a la cabeza porque

35:24a mí me enseñaron que las empresas

35:25existen para ganar plata y me doy cuenta

35:28que muchas empresas existen para cambiar

35:29vidas y como consecuencia ganas plata y

35:31eso es revalioso cuando lo

35:34con la agencia nos dimos cuenta que cada

35:36cliente que hacemos crecer son más

35:39personas que contratan y son más vidas

35:41que mejoran. Entonces, cuando vos

35:43entendés de ahí, tu motivación interna

35:45es mucho más fuerte. Yo me rompo la

35:47cabeza para que a todos los clientes le

35:48vaya bien, porque sé que si a ellos les

35:50va bien, su negocio crece, contratan más

35:52gente, más familias viven mejor. Y

35:54cuando las marcas encuentran ese

35:55propósito profundo, para mí hay una

35:57transformación en la forma de atender a

35:58sus clientes desde el cariño que los

36:00hace crecer mucho más,

36:01¿no? Y aparte, me encantó lo que decís,

36:04eh hay muchas marcas que que hacen que

36:07venden un producto que soluciona un

36:09problema

36:10posta.

36:11Sí,

36:11un problema posta. Eh, que no están,

36:15no, no, no pasa nada. Me hiciste acordar

36:18a otra también que vende barritas de

36:21cereal.

36:22Sí,

36:22que trabaja muy en el e-commerce y ella

36:25es recontrainfluencer, creo que es

36:26nutricionista.

36:27Ah, lo ubico. Perfecto.

36:28Ítegra.

36:29Inntegra.

36:30Me encanta.

36:30Vamos a nombrarla, no pasa nada.

36:31Sí. Y que te paute acá tamb hay una

36:33gente

36:33que paute me encanta a mí. Hace mucho

36:35que no

36:35es una genial. La vi el otro día en el

36:37evento de T dando la charla. es muy

36:38crack y utiliza muy bien el email

36:40marketing. También

36:42tiene muy buen e-commerce.

36:43Tiene muy buen e-commerce y buen

36:44producto tiene también. Eh,

36:47yo le doy siempre como caso ejemplo de

36:49algo bien hecho es ellos. Yo le compro

36:51todos los meses de mi vida sin falta.

36:53Sí.

36:53Y lo que tiene para mí íntegra de

36:56maravilloso es que entendió a su clienta

36:58porque empezó desde una solución. Ella

37:00contó el otro día en la charla que le

37:01pasó que hacía las recetas en su

37:03consultorio cuando sus pacientes le

37:04decían, "Che, no sé qué comer, tengo

37:06hambre." les empezó a producir los

37:07snacks, eh, y arrancó su negocio desde

37:10una solución desde el amor y no desde el

37:12negocio per sé. Y para mí se nota mucho

37:14en su ecom su ecommerce está optimizado

37:15maravilloso.

37:17Tiene todo lo que tiene que tener un

37:18e-commerce para funcionar bien y después

37:20todas las estrategias de seguimiento

37:21para que le vuelvas a comprar. Yo caigo

37:23en la estrategia de Integra, compro

37:25todos los meses de mi vida,

37:26literalmente.

37:27Te llega, tenemos un regalito para vos y

37:30te regala, no sé, un cuaderno. Ponle

37:32y compras

37:33y terminas comprando un descuento y

37:36terminas cayendo y decís, "Bueno, caí,

37:38pero está bueno, se lo se lo merece,

37:41¿no?" Y también yendo a su marca tenés

37:43una validación muy fuerte que tenés una

37:45nutricionista detrás de una marca de

37:46comida

37:47y volvemos a la confianza tal. Si a vos

37:50te abre una, te comparte una barrita,

37:52tal vez alguien que simplemente abrió la

37:54empresa porque le gusta el concepto de

37:55las barritas, vas a confiar menos que en

37:57una persona que tiene literalmente una

37:59validación, estudió para darte la mejor

38:02comida posible.

38:04Vuelve a estar muy importante la persona

38:06detrás de la marca y la confianza y la

38:08validación social.

38:09Es que es tremendo. Y a veces funciona

38:11eh, como decís vos, eh, que arranca

38:13primero la marca personal hablando de

38:15algo y machea mucho con la gente clave.

38:19Y la y el producto que hace. Se me

38:21ocurre otro también que seguramente lo

38:23conocés, Dada Tina.

38:25Vamos a nombrar todo ya. Juan

38:26pasa nada. Total es mi canal, así que

38:28que la chupen. [risas]

38:29Eh, que tiene los productos de skin

38:33y ella arrancó probándose. Lo conozco

38:37porque mi novia lo consume y ahora

38:39bueno, me me hincho las pelotas y uso la

38:41me limpio la carita

38:43y me pongo de vez en cuando

38:45y ella arrancó siendo probando cremas y

38:48demás y hoy en día para mí tiene un

38:51imperio,

38:52no es mu es muy y estaba justo ahí en en

38:54la ten que el otro día la vimos y es muy

38:57buena comunicando y ella simplemente

39:01tiene un blog ahora

39:02sí

39:03y no tengo dudas que eso le suma una

39:06banda Anda, no sé si se hace publicidad,

39:09no sé si

39:09sí algo debe

39:10algo debe hacer, pero no sé ni siquiera

39:12si le hace falta.

39:14A ver, vos cuando tenés una muy buena

39:15presencia orgánica, todo viene después.

39:18Algo que a mí me flashea mucho es los

39:21influencers que después sacan un

39:22negocio. Yo me pregunto, con ser

39:25influencer no alcanzo, queres armar algo

39:26más impactante, pero lo que más me

39:28flashea son los negocios de hace muchos

39:30años que el dueño se anima a ser

39:31influencer. el impacto que tiene eso

39:33sobre su negocio. Yo esto te cuento en

39:36confianza como si no nos estuviese

39:38viendo nadie, pero las agencias están

39:40siempre buscando clientes. Nosotros

39:41tenemos fila de espera,

39:42obvio,

39:43tenemos lista de espera,

39:44obvio,

39:44por el que a mí me genera un orgullo, un

39:47agradecimiento enorme simplemente por

39:49haberme animado a poner la cara y

39:50mostrar lo que sabemos hacer.

39:51No tengo dudas. y a los negocios

39:53tradicionales, por favor, hagan

39:55contenido,

39:57se cambia el negocio, literalmente.

39:59Tremendo. Es tremendo. Te cuento así

40:01rápido lo lo mío que ya hablamos un poco

40:03antes, pero yo yo soy contador, bueno,

40:05la gente que ve el canal sabe, pero yo

40:07ya no tomo clientes y mi canal está

40:09enfocado un poco a ese tipo de contenido

40:11y la gente me pide. Claro.

40:13Y yo le digo, "No, no quiero. Te paso un

40:16colega que que sé que labura bien y

40:20vienen solo. Imagínate si enfocase

40:23a eso, a traer clientes y quisiera tener

40:26un estudio contable, por ejemplo. No

40:29tengo dudas que pasaría lo mismo. Tería

40:31un quilombo. Tería un quilombo

40:33y lo que le hincho mucho las pelotas a

40:34mi papá que empiece a

40:35Igual te digo algo, para mí hoy te

40:38llegan clientes porque no estás

40:39vendiendo. Siento que la venta se nota,

40:42tipo el hambre de vender en las redes

40:44genera cierta distancia, ¿no? Yo en mi

40:47Instagram no cuento ni que tengo una

40:48agencia, no cuento ni que hay

40:49consultorías, no vendo nada. De hecho,

40:52ayer di una clase para 150 personas y me

40:54decían, "¿Qué vendés?" Nada. No tengo

40:56nada para vender. Te voy a compartir

40:58todo lo que sé. Y creo que laurar desde

41:00ahí es lo que debe estar pasando a vos,

41:01que la gente dice, "Che, quiero laburar

41:03con vos."

41:04Y hay otras personas que es evidente que

41:06están vendiendo un servicio y están todo

41:08el tiempo queriendo vender y te aseguro

41:10que no les va tan bien como la gente que

41:12comparte contenido desde el amor por

41:13compartir contenido. No, obvio. Como es

41:16muy común ver el Instagram tienda

41:19online.

41:20Sí,

41:20que tipo entrás y tenés, no sé, bueno,

41:23Kinker, ponerle skinker, skinker,

41:25skinker, skinker, skinker, no aparece

41:27una cara, hay una marca no más sin un

41:29rostro

41:31y entrás y obviamente tiene cero cero

41:33views, cero likes,

41:34¿no? Pero la gente no conecta con

41:35productos, la gente conecta con gente.

41:38En el momento que las marcas entiendan

41:39eso y dejen de subir fotoproducto, van a

41:42tener un buen negocio digital. A la

41:44gente no le importa tu producto, le

41:45importa qué puede hacer tu producto por

41:46ellos, le importa que una persona se lo

41:49explique. Entonces, todas las marcas

41:51deberían tener personas detrás mostrando

41:53sus productos, mostrando su marca,

41:55mostrando cómo funciona, mostrando el

41:56detrás de cena. Esas son las marcas que

41:58realmente hacen las cosas bien y crecen

42:00hoy en el mundo digital. y tenés cola de

42:02espera y así eh incluso hablando de

42:04boludeces, o sea,

42:06obviamente con contenido de marca,

42:08contenido de producto y demás, pero

42:10hablando boludeces tenés más visibilidad

42:12y ahí entra el embudo de ventas de que

42:15te ven muchos, alguno te

42:17te considera y el otro te termina

42:19comprando porque sos el que habla de

42:21pelotudese, pero tiene un local de papa

42:24frita, por decir algo.

42:26Así es. Es la diferencia entre contenido

42:28de atracción, contenido de nutrición y

42:31contenido de conversión.

42:33Son tres niveles de contenido que tienen

42:34que generar todas las marcas. El

42:36contenido de atracción es contenido que

42:38le habla un gran volumen de gente o

42:39salís y hablás de ciertos temas.

42:42Después tenés contenido de nutrición,

42:43que es a esas personas que te empezaron

42:44a seguir y te demostraron interés, los

42:46empezas a educar más profundamente sobre

42:49lo que vos vendés. Pero es de la

42:50educación y después el de conversión es

42:52subir un video cada tanto si querés

42:54contando tu oferta, lo que vendés, tu

42:55servicio y a un poquito vas a salir a

42:58convertirlos.

42:58Va a haber menos muchos

43:00repercusión, menos audiencia, pero

43:03bueno, puedes hacer un

43:04Está bien que así sea, pero está bien

43:06que así sea. Cuanto más abajo del

43:07embudo, menos reproducciones, pero más

43:09conversión. Sí,

43:10yo tengo justo hoy mando un mensaje a un

43:12cliente, me dice, "Che, subimos un

43:13video, no lo vio nadie. Tienen videos

43:15que lo ven 100,000 personas y videos que

43:17lo ven 3000."

43:18digo, "Me di la conversión del de

43:20100,000 te aseguran que no te compró ni

43:21uno y de 3,000 tal vez te compraron

43:23100."

43:25No hace falta todo el tiempo

43:26viralizarse, no hay que buscar todo el

43:27tiempo el volumen y las reproducciones.

43:29Cuando yo me pongo a entender qué tipo

43:31de contenido estoy creando, puedo

43:33controlar mi expectativa para saber qué

43:35resultado tener. Hay videos que son para

43:36que me vea mucha gente y no compre

43:37nadie, videos que son para que me vea

43:39poca gente y compren muchos.

43:41Yo me amigo un poco también con eso en

43:43el canal

43:44porque si no está está sufriendo,

43:45¿viste? Ya entendés que hay algunas

43:47cosas que son para público chiquito,

43:50fidelizado, comunidad y otros que son

43:53más para una noticia y demás.

43:55Exacto.

43:56Así que eso

43:56basta de correr atrás de las views.

43:58Sí,

43:58una carrera agotadora.

43:59Sí, es muy agotadora.

44:02Eh, algo bien fácil para alguien que

44:05arranca,

44:07¿cuánto hay que invertir como mínimo en

44:10Instagram para alguien que recién

44:12arranca? Tipo, ¿cuántos cuánto es lo

44:14mínimo que te deja pautar?

44:16Creo que ahora son 3,000 pes por día. Es

44:20lo mínimo que te deja meta.

44:21Okay.

44:22Te sirve como dato

44:23y es

44:25es muy poco. Pero para visibilidad, por

44:28ejemplo,

44:28para visibilidad va bien. O sea, si

44:30para el botoncito, el botoncito

44:31promocional,

44:32botón tres lucas por día, tráfico al

44:33perfil,

44:34pon lo más barato, así, tuc, tuc tuc tuc

44:35tuc,

44:36lo mínimo. Y eso con eso vas a empezar a

44:38tener cierto movimiento y seguidores,

44:40¿no? Para vender. Ya cuando queremos

44:42vender tenemos que hablar de otros

44:44números.

44:46Depende mucho de cada negocio, ¿no?

44:47Depende muchísimo.

44:48Pongamos un ejemplo muy conocido de

44:50algo, de alguna actividad. Por ejemplo,

44:52un RO promedio de e-commerce es de 10,

44:5510 para abajo. Ahora bajó un poquito.

44:57Entonces, si yo quiero vender un millón

44:58de 10 Lucas,

44:59no un Rodas de 10, un retorno de

45:01inversión de 10 es como un promedio, una

45:03estrategia bien hecha. Supongamos que

45:05sos medio, sos nuevo y tenés un retorno

45:07de cinco. Yo quiero vender un millón,

45:09tengo que poner 200 lucas para tener un

45:11estimado para los que están recién

45:12arrancando, para después tener campañas

45:14más optimizadas que tienen retornos de

45:1610. Si quieres vender 10 millones,

45:17tienes que poner un millón, por ejemplo.

45:19Okay.

45:20Son números muy estándar. Eh, te estoy

45:21respondiendo a ojo y por ar,

45:23¿no? Obvio. Para que alguien que esté

45:24viendo y dice, "Bueno, yo tengo un

45:25comercio, una actividad y quiero

45:29promocionarla,

45:30digo, me quedo afuera con tres lucas o o

45:33no. Bueno, depende mucho también tu

45:35objetivo, porque una cosa es querer

45:37vender por internet y otra es conseguir

45:39mensajes. Conseguir mensajes para vender

45:41por WhatsApp chateando es mucho más

45:43barato.

45:43Ah, mira.

45:44Entonces, no necesitas invertir tanto.

45:45Puedes arrancar con 10 lucas por día, te

45:47fijas cuántos mensajes te generan.

45:49Suponete que 10 lucas te generan 10

45:51mensajes para hacerlo sencillo. Y de

45:53esos 10 mensajes vendiste uno. Okay.

45:56Quiero dos ventas, multiplico por dos mi

45:58inversión. Entonces, de esa forma vas

46:00controlando tu embudito y diciendo,

46:02"Che, yo pongo 10 lucas, tengo 10

46:03consultas, vendo una, o mejoro mi forma

46:06de vender, o invierto más, tengo más

46:07consultas, tengo más ventas."

46:09Okay. ¿Y eso lo puedes hacer desde el

46:10botoncito de promocionar de Instagram o

46:12lo tenés que hacer del

46:13No, no podes hacerlo el botón de

46:14promocionar. Ojalá no lo hagan esa

46:16parte, el botón de promocionar, pero se

46:17puede.

46:18Okay. Obviamente hay que aprender a usar

46:20el administrador de anuncio de Facebook.

46:23Sí. Y hay

46:26vale más caro

46:29el la campaña de compra, o sea, de

46:31compra es de venta.

46:32Sí, sí, está perfecto.

46:34Eh, que la de eh exposición se llama,

46:37¿no? ¿Cómo es?

46:37La de alcance.

46:38Alcance.

46:39Sí, porque pensá que para que alguien te

46:40compre tenés que hacer una campaña que

46:43mande gente a tu web, que miren un

46:44producto, que agreguen un carrito, que

46:46pongan iniciar pago y que compren. El

46:49porcentaje de gente que compra suele ser

46:50el 1% en Un e-commerce. Entonces te

46:53termina saliendo muy caro la compra

46:54porque simplemente es el proceso normal

46:56de muchos pasos. Vos cuando haces una

46:58campaña de alcance simplemente le decís

47:00a meta, mostrame anuncio. Fin. Lo

47:02mostró. O sea, haces una campaña de

47:04mensajes es mostrarme anuncio y que me

47:05chateen. Después de que chateen pasan un

47:07montón de cosas que te pueden comprar o

47:09no comprar, pero es mucho más barato si

47:12medimos el costo por resultado del

47:13mensaje, conseguir mensaje que conseguir

47:15la venta.

47:16Okay,

47:17te voy a decir algo un poco técnico,

47:18pero lo que yo recomiendo es

47:20medid de tus mensajes. Muchos se quedan

47:22solo mirando el costo por mensaje.

47:23Decir, mi costo por mensaje es 1,000es.

47:26Bárbaro. ¿Para cuánto vendiste? Porque

47:29si de 10 mensajes vendiste uno, te salió

47:321000 pesos cada mensaje, una venta, mi

47:35venta salió 10 lucas.

47:36La gente no mira eso, dice, "No, yo

47:37tengo un costo por mensaje de 1000

47:38pesos." Sí, pero tu costo, tu CAC,

47:40volvemos al CAC, ¿cuánto te salió

47:42conseguir esa venta? Y eso es un número

47:44que la mayoría que vende por mensajes no

47:46lo mira y es esencial para saber si tu

47:48campaña está yendo bien o no. Y capaz es

47:50una pregunta obvia, pero por ejemplo, si

47:52es una campaña de compra,

47:54sí,

47:54solamente te van a comprar cuando

47:56compres, cuando en la en el e-commerce

47:59se haga el botoncito pagar y haya salido

48:01bien y se haya acreditado.

48:03Sí,

48:04si no no gastas nada. Si no tuviste una

48:06venta,

48:06no gastas igual.

48:08Ah, te cobra igual.

48:08El tema es así. Meta te cobra por

48:11cantidad de vistas en tu anuncio. Hay

48:13una métrica que llama CPM, que es,

48:15¿cuánto te salió que 1000 personas vean

48:17tu anuncio? Esa es la métrica madre que

48:19después desglosan todo el resto de las

48:20métricas. Entonces, vos pagaste, no sé,

48:23hoy invertís, me quedo con 10 lucas para

48:25hacerlo sencillo. Vos invertís 10 lucas

48:27por día, con esas 10 lucas te vieron

48:29tantas personas, de esas personas,

48:32tantas entraron a tu e-commerce, de

48:34esas, tantas se crearon un carrito y te

48:35terminó comprando una. Tu costo por

48:38venta son 10,000.

48:40Si vos optimizas el proceso y te compran

48:43dos, tu costo por venta son 5000.

48:45Entonces, Meta siempre te cobra por

48:47visualización.

48:48¿Okay?

48:48Lo que mejora o empeora después tu costo

48:50por venta es todo el proceso que viene

48:52después de que te vean tu anuncio.

48:54Cuanto más ventas consigas, más baja tu

48:55costo por compra.

48:56O sea, que no podés no vender y te va a

48:59cobrar igual, incluso que pongas una

49:01campaña de compra.

49:02Claro. Sí, claro.

49:03O sea, es es un tirito una cuenta que

49:06invierte 300 lucas por día y hay días

49:08que vende cero.

49:11Tremendo. Se puede decir la actividad.

49:13Sí, venden eh ruedas.

49:16Bueno, es es un producto relativamente

49:20caro, ¿no?

49:21Es un producto, vos tenés que

49:22diferenciar los productos de oferta con

49:23los productos de demanda. Yo creo que

49:25una rueda es muy difícil que una

49:27plataforma como meta encuentre la

49:29persona que está queriendo comprar una

49:30rueda.

49:30Entonces, es un producto para Google,

49:32que alguien busque rueda de tal auto y

49:34aparezca y es un producto para

49:35Mercadoolbre. Product

49:36producto de oferta versus producto de

49:38demanda. Ese es un producto de demanda.

49:40Entonces, yo lo que les recomendé es

49:41bajen mucho el presupuesto de meta,

49:43trabajen en una campaña de

49:44posicionamiento de marca y metan mucho

49:46más presupuesto en Google y en

49:47Mercadolbre para que cuando alguien

49:49busque tu producto salgas vos dentro de

49:51las primeras opciones. Pero es recomún

49:53gasta un montón de presupuesto en meta

49:54por no ponerse a pensar dónde está la

49:57gente.

49:57¿Puedes dar un ejemplo de un producto de

50:00oferta que dimos demanda, por ejemplo,

50:03es que

50:04se me pinchó la goma? Bueno, lo busco

50:06porque lo tengo que cambiar sí o sí.

50:09Producto de oferta para ponerlo fácil es

50:11todo lo que no necesitas, pero si te

50:13aparece lo podrías comprar.

50:15Ropa, ponerle un reloj. No necesito un

50:18reloj, pero si me aparece un reloj

50:19lindo, tal vez lo compro. Todas las

50:21cosas, no sé, artículos para el hogar,

50:24todas las cosas que no necesariamente

50:26necesito, pero si me gusta y el anuncio

50:28es convincente, lo compro. Esos son

50:30productos que principalmente tienen que

50:31estar en meta. Después tenés otros

50:34productos que son más de demanda, que la

50:36gente los busca principalmente y esos

50:38son los que yo siempre recomiendo que la

50:40fuerza de venta esté más en Google, en

50:42Mercadolibre.

50:43¿Hacen ustedes anuncios en Google

50:44también de búsquedas?

50:46Hacemos Meta Google, email marketing y

50:47LinkedIn en la agencia.

50:49LinkedIn

50:50me encanta.

50:51¿Para qué es? ¿Para qué actividades por

50:53lo general más corporativo? Sí, las

50:55estrategias de LinkedIn nosotros lo

50:56trabajamos principalmente con empresas

50:58que le venden a otras empresas y hay una

51:01plataforma dentro LinkedIn que se llama

51:02Sales Navigator que te permite filtrar

51:04perfiles. Entonces, si vos vendieses

51:07micrófonos a dueños de negocio que

51:09quieren escucharse mejor en sus

51:10videollamadas, yo puedo filtrar en

51:12LinkedIn a todos los dueños de negocio

51:15de Argentina, de tal industria que

51:17tienen tantos empleados y mandarle un

51:18mensaje a ellos. un mensaje privado,

51:21sí,

51:21que te aparece como patrocinio,

51:23aparece como LinkedIn email o hay

51:26ciertas plataformas que te permiten

51:28exportar la base de datos y hablarles

51:29por afuera.

51:31Lo hacemos con varios clientes.

51:32Ah, mira,

51:33de hecho nosotros crecimos así por 4

51:36años crecimos un 100% anual todos los

51:39años con estrategia de LinkedIn,

51:42captando clientes nosotros diciendo,

51:44"Bueno, che, yo le quiero vendo a

51:46e-commerce, quiero buscar dueños de

51:48e-commerce que tengan de 10 a 50

51:50empleados que sean de Perú y les

51:53escribíamos, coordinábamos reunión y

51:55después querían ser clientes nuestros.

51:57Crecimos así por 4 años. Después empecé

51:59con las redes y explotó todo.

52:00Tremendo.

52:01Pero es una muy buena estrategia de

52:02adquisición para empresas que le venden

52:04empresas.

52:04Pero es tremendo porque uno dice,

52:06"Bueno, LinkedIn

52:08para buscar trabajo. Uno piensa, no es

52:09lo que se te ocurre eso, tipo, ha

52:12LinkedIn,

52:12pero no, de hecho es el motor principal

52:14a nivel mundial, es la red principal

52:16para empresas que quieren venderle a

52:17otras empresas. Lo que pasa es que en

52:19Argentina todavía no se usa tanto así y

52:21las pocas empresas que lo hacen funciona

52:23bárbaro. Nosotros trabajamos hace 4 años

52:26con una empresa que vende viandas para

52:28empresas, viandas corporativas.

52:30Tenemos un canal de adquisición

52:32fuertísimo en LinkedIn. Cerraron las

52:33empresas más grandes del país por

52:35nuestra estrategia de LinkedIn.

52:37Ahora igual estamos enfocados en

52:38e-commerce y no hacemos tanto B2B. Con

52:40ellos lo seguimos haciendo porque

52:41trabajamos hace años y los queremos

52:43mucho, pero es una estrategia

52:45espectacular para hacer. Claro, en

52:46LinkedIn están

52:48desde los empleados hasta los topes,

52:51hasta el CEO de Mercadolibbre con

52:53Pensá que vos adentro de la plataforma,

52:55para el caso este de viandas, nosotros

52:57apuntamos a dueños de empresas,

52:59apuntamos a directores de recursos

53:01humanos y apuntamos a empleados

53:03preguntándoles si le dan de comer hoy en

53:05día dentro de la empresa. Vos tenés tres

53:06estrategias con tres beras, se nos

53:08empieza a conectar todo lo que vaya a

53:09decir al jefe, "Che,

53:11exacto. En tu empresa se están dando al

53:13mediodía viandas personalizadas,

53:15¿no querés pasarnos el teléfono de

53:18alguien de recursos humanos para

53:19ofrecerles la solución?

53:21Mortal.

53:21Pas.

53:22Por eso es importante entender por dónde

53:25puedes entrarle a cada cliente.

53:27Qué zarpado.

53:29Antes que cerremos quiero preguntarte un

53:32par de cositas. Eh,

53:34¿qué beneficios, incentivos o teclas

53:37mentales puede ofrecer un emprendedor

53:39para que le compre? que no sea el tipo,

53:41"Che, te doy un cupón de descuento del

53:4210%."

53:44Entrega rápida,

53:46tomen nota, eh,

53:47sí, atención postcpra,

53:50educación alrededor de su producto, te

53:52vendo skincare, pero también te mando

53:53videos enseñándote cómo usarlo para que

53:55te funcione bien

53:57y contenido de valor. Con eso no

53:59necesitas estar todo el tiempo vendiendo

54:01con ofertas de descuento.

54:03Nadie hace lo de la educación alrededor

54:04del producto y para mí es una recontra

54:06buena opción. Sí, cuando es en tu caso,

54:09cuando vendías cuando eras contador o me

54:12pasa a mí, yo en la agencia te vendo el

54:14servicio de la agencia, pero además te

54:15voy a mandar videos educativos para que

54:17entiendas bien cómo manejar tu

54:18e-commercio. La mayoría no lo hace y es

54:20recontravalioso y nos lleva muy poco

54:22tiempo hacerlo, pues lo que hablamos

54:23todos los días de nuestra vida. Sí. y

54:25funciona bien.

54:27Yo creo que el emprendedor o el dueño de

54:29negocio tiene miedo, que para mí es un

54:32medio enfundado porque,

54:33a ver,

54:34ya lo sabemos, pero tiene miedo de que

54:36al enseñar le caguen en el negocio.

54:38Tipo, yo no sé, vendo un mueble, te

54:41muestro cómo se arma, tuc, tuc, tuc,

54:43tuc, tuc, ah listo, me van a el

54:44negocio. Y no,

54:46nadie te va a tu negocio por

54:49compartir todo. Yo soy muy partidaria de

54:52dar de más. Yo no me guardo nada,

54:54muestro cómo trabajo, muestro

54:56absolutamente todos mis procesos y lo

54:58que siempre pienso es, quien me copie

55:00nunca va a ser mi cliente y quienes

55:02valoren mis procesos digan, "Che, yo ni

55:04loco, me meto en eso." Son los que

55:05después los quieren contratar porque

55:06vieron realmente cómo funciona la cocina

55:08de mi negocio. Yo siempre recomiendo

55:10compartir de más, no guardarse nada, no

55:12ocultar nada, porque quien tenga y haga

55:15el esfuerzo de copiarte nunca te iba a

55:16contratar a fin de cuentas. No, es es

55:19tremendo, pero bueno, es algo que la

55:21gente lo tiene, ¿no? O sea, el

55:23emprendedor tiene ese miedo absurdo que

55:27no está bien. A mí al principio me

55:28pasaba hasta que me junté con una coach

55:30y me dijo, "Mostrá todo, mostrá los

55:32aciertos, mostrá los errores, mostrá los

55:34procesos, mostrá los dashboards, mostrá

55:36todo lo que haces adentro de tu

55:37negocio." Digo, "No me lo van a copiar."

55:39Si te lo copian, nunca iban a ser

55:40clientes. Y quienes lo valoren son los

55:42que te van a querer contratar porque ven

55:44lo complejo que es lo que vos hacés y no

55:46se lo van a poner a hacer ellos.

55:47prefieren contratarte. Compartan de más,

55:49no pasa nada. Me gusta enseñar todo.

55:52Me gusta, me gusta eso. E contame así un

55:56poquito rápido el tema del live shopping

55:58que lo vi el otro día en la ten que lo

56:00hacían, pero no no me quedó muy bien

56:02claro cómo funciona.

56:04Me fui a China a conocer cuál es el

56:06futuro del e-commerce y lo que

56:07descubrimos es que todas las marcas,

56:09todas las fábricas tienen un espacio

56:11donde tienen personas en vivo en TikTok

56:15que se llama Doyun, la plataforma de

56:16TikTok en China y en Instagram mostrando

56:18sus productos. Lo que hacen ellos es

56:20tener 18 horas por día de vivo, tres

56:23personas en tandas de 6 horas sin parar

56:26interactuando con gente, mostrando los

56:28productos. Y lo que tienen ahora las

56:29plataformas es vos mostrás un producto y

56:31tenés un operador que que hace que

56:33aparezca el producto que estás mostrando

56:34en un botoncito abajo.

56:35O sea, en tiempo real lo maneja otro, un

56:37chango atrás.

56:38Literal, nosotros vimos en China un vivo

56:40de Cartier, de los relojes.

56:41Sí. que la china le decía, "Bienvenido

56:44de vuelta, pirulito." Entonces le digo a

56:46la de al lado, que era la que nos

56:47traducía, le digo, "¿A quién saludó?"

56:49"No, a los que van a verla. La gente

56:51conecta emocionalmente con los hosts en

56:54el vivo y van todos los días, saben que

56:56de tal hora a tal hora tienen a tal host

56:58y entran y charlan con ellos.

57:00Vimos cómo vendían relojes en vivo de

57:01$50,000." Increíble, increíble. Creo que

57:05igual en Argentina todavía no va a

57:07suceder. No tenemos esa compra

57:08incaliente. Nosotros no estamos hechos

57:10para el consumo inmediato todavía,

57:12pero de acá el próximo año lo vamos a

57:14ver.

57:14Pero hoy se puede hacer en TikTok acá en

57:16Argentina, tipo el botoncito. Ah, no,

57:18por ahora se puede en Brasil. Está está

57:20de a poquito, viste, que va bajando

57:21Estados Unidos y nos va llegando a poco,

57:23pero ya está TikTok Shop

57:25y ahora está empezando en varias

57:27cuentas. Ya pueden tener TikTok Shop y

57:28si tenés TikTok Shop puedes ser TikTok

57:30Live conectado al Shop.

57:32Ah,

57:32en Instagram todavía no, pero muy pronto

57:34va a estar. Hay much

57:34en cualquier momento va a pasar. Mercado

57:36Libre. Ahora arrancó a hacer también

57:37live shopping, o sea,

57:38en YouTube está también.

57:40¿Sabes que no lo vi?

57:41Se puede hacer un vivo con compra. Puede

57:42ser que puedas poner el botoncito.

57:44Creo que sí. En los videos grabados se

57:46puede, pero tenés que tener una

57:47plataforma especial, ¿no? Es con una

57:50tienda nueva no lo puedes hacer, por

57:51ejemplo.

57:51Ex. Por ahora. Por ahora

57:52todas las plataformas van a terminar

57:54teniendo live shopping. Yo creo que de

57:57acá el próximo año, año y medio, el

57:59consumidor va a empezar a adaptarse a

58:00ese tipo de consumo. Todavía no estamos

58:01listos porque en Argentina pensamos

58:03mucho antes de comprar, no compramos tan

58:05inmediato.

58:06Claro.

58:07Y lo que tiene Piola en China e es que

58:09los tipos no completan sus datos porque

58:11como ya tienen todo el usuario en la

58:12plataforma, ponen comprar, okay, y ya le

58:15cobraron a la tarjeta, ya tiene la

58:17dirección y ya se lo están mandando a la

58:18casa.

58:18No, como Amazon. Amazon tiene eso de que

58:21haces un clic y

58:22doble clic y compraste. Un peligro

58:24total,

58:25pero para las marcas buenísimo.

58:27Ay, otra cosa que me pareció muy

58:28interesante que vi otra vuelta en un

58:29video tuyo, quiero que me expliques eh

58:33los precios en Mercadoolibre versus una

58:35tienda online como para que mache, o

58:38sea, ¿cuál es el pensamiento que usa la

58:40persona al momento de comprar?

58:43Y tenés una tienda online y tenés una

58:46tienda en Mercadolibbre, las personas

58:48siempre lo van a comparar. Si tu

58:49producto se llama igual en los dos

58:51lugares, el comportamiento normal de la

58:53persona es, me aparece un anuncio en

58:54meta, miro el producto, lo agrego al

58:57carrito y me voy a Mercadoolbre a buscar

58:59el producto. Si el producto está más

59:01barato en Mercadoolbre, todos elegimos

59:03comprar en Mercado Libre por un tema de

59:04confianza. Si producto está más barato

59:06en tu tienda, la gente va a elegir

59:07comprar en tu tienda y en tu tienda

59:09tenés muchas menos comisiones que

59:11Mercadoolbre. Entonces, mi recomendación

59:13es que siempre en su tienda tengan

59:15precios más bajos que Mercadolibre.

59:17Idealmente por lo menos un 10% más bajo

59:20para que la gente te elija comprar a

59:21vos. Si te compran en tu tienda, el

59:23cliente es tuyo. Si compran en Mercado

59:24Libre, el cliente es de Mercado Libre. Y

59:26cuando el cliente es tuyo, ya aprendimos

59:28que hay un montón de estrategias que

59:29podemos hacer para que después nos

59:30vuelvan a comprar.

59:32Okay. Tipo, para que venderle, venderle,

59:34venderle más.

59:34Ya tenemos toda la información de ellos

59:36para seguir remarketeándolos después.

59:37Es tremendo ese dato que decís de que

59:39tengamos siempre en la tienda online, un

59:42poquito menos

59:43siempre,

59:43eh, para ganarla Mercadoolbre.

59:45Exactamente.

59:47Bueno, Caro, muchísimas gracias por

59:48venir acá al canal. Están las redes de

59:50Caro en el link del primer comentario.

59:52Va a aparecer un QR por acá que

59:53seguramente va a aparecer en toda la

59:55charla. Vayan a verla, vayan a

59:58contratarla, lo que sea.

59:59Gracias.

1:00:00Vayan a escribirle también.

1:00:01Y gracias por las preguntas, me

1:00:02encantaron. Buenísimas. Gracias, Ab.

1:00:04Carro.