Собрание 09.11

0:03вопросы циклам по нашим. А то есть там

0:07про фотки,

0:08>> да, про фотки, потому что это уже

0:10>> Давайте, давайте расскажу. Кому-то

0:12рассказывал, по-моему,

0:15это,

0:17во-первых, никаких договорённостей

0:20изначально с тайцами вообще не было.

0:22Тема не обсуждалась, потому что, ну, я

0:25понимал, что низкий сезон впереди и как

0:27бы, ну, может быть, китайцы там

0:29что-нибудь хотят хотели срубить себе.

0:32Поэтому я их, ну, им рамки никакие не

0:34задавали. Я не знаю, фотографируют они,

0:37не фотографируют, снимают они видео, не

0:38снимают, но

0:41мы с недавнего времени опять же это

0:44привет и а сделали бота. Сейчас вот с

0:49Гришей тестируем его. Он даёт этого. Ну,

0:52после того, как они откатали, он им даёт

0:55QR-код, они забирают этого бота,

0:59нажимают там старт, а, пишут отзыв перед

1:02этим, скидывают отзыв в этого бота, бот

1:05сам проверяет аэ наличие этого отзыва.

1:09То есть это свежий отзыв и не свежий,

1:11совпадает или нет. А если всё хорошо, он

1:14пишет: "Да, вот поступил отзыв". Вот. И

1:16по-хорошему он должен был и отправлять

1:19им ссылку со всеми. А, ну и Гриша,

1:22соответственно, сам Гид. Ну или он, или

1:25Гида, другие. Вот они снимают фото и

1:29видео. Вот с ними сейчас есть

1:31договорённость, что они должны снимать и

1:32фото, и видео. Они всё это закидывают в

1:35отдельную папку на Яндекс-диске,

1:38э, на моём, ну, на это, на

1:43типа хранилища. Вот. И бот сам э должен

1:47был кидать им ссылку, но бот не хочет

1:50этого делать. Он говорит, это против

1:52правил Яндекса и Гугла. Вот вы не

1:54можете, говорит, благодарить а туриста,

1:58не можете ему это его мотивировать

2:00какими-то этими призами, плюшками,

2:02бонусами за то, что он напишет отзыв.

2:05Вот поэтому пока приходится скидывать

2:08эту ссылку вручную. Вот. Но вот схема

2:10работы по фото и видео сейчас такая.

2:13Туристы за это не платят.

2:15Вот. А

2:18я плачу за это гидом.

2:21Вот. Ну и, соответственно, это не ваши

2:23отзывы, если что. Ну так на будущее.

2:27Вот. И вообще, я думаю, мы вот эту тему

2:28с отзывами, скорее всего, закроем вот

2:32в этом сезоне, возможно, навсегда.

2:36Вот. Потому что, ну,

2:38отзывы отзывы это появляются совсем от

2:42других действий. Вот не от того.

2:46Короче, вы никак не способствуете

2:48увеличению этих отзывов. Вот я вижу вот

2:51что, что вы это то, что отправляется там

2:54в это в чаты туристам, а это опять же

2:56делает бот либо кол-центр.

2:59Вот. А скидывать один этот шаблон и это

3:03получить в ответ эт отзыв. Просто опять

3:06же вы отвлекаетесь, тратите время на

3:08это, э, там 3 с по отзывы у вас в месяц,

3:13как бы,

3:15скорее всего, скорее всего, а мы уже, я,

3:19возможно, даже с этого месяца вот за это

3:21ничего начислять не будем. придумаем

3:23лучше что-нибудь поинтереснее, какие-то

3:25истории, на которые вы можете повлиять,

3:28вот, и за которые действительно как бы

3:30есть смысл платить какие-то

3:31дополнительные

3:34бонусы, да?

3:37>> Ээ, так, всем привет. Я хотел бы,

3:39знаете, что спросить?

3:41Если нас будет работать, грубо говоря,

3:43также шесть человек, ээ то нам,

3:46наверное, надо продумать тему дежурства,

3:47потому что это будет каждую неделю и

3:50каждую неделю брать выходной. Может,

3:52как-то всё-таки будем искать какого-то

3:54человека и как-то определять там эту

3:56финансовую его зарплату, чтобы был

3:58отдельно дежурный.

4:02>> Отличный вариант. Как ты сказал? Давайте

4:04подумаем. Давайте подумайте, расскажете

4:07по

4:07>> Не, ну у нас был в целом этот Илья,

4:09который ВКонтакте, но там, понятно, эти

4:11все были сложности и всё остальное,

4:13>> но здесь ещё финансовый вопрос. Ээ, если

4:16все согласятся, то давайте обдумывать.

4:18Если только я один, как бы, ну то,

4:20конечно, нет смысла обдумывать.

4:23>> Я же я с прошлого года ещё всеми руками

4:25за.

4:27>> Я тоже, я только за. Просто

4:28единственное, что это нам надо сейчас

4:30уже брать человека, чтобы его обучить. И

4:33всё равно мы должны понимать, что мы

4:35будем здесь жить. В любом случае этому

4:37человеку нужно будет отдыхать раз в

4:39неделю. Ну, например, там какой-то

4:40плавающий выходной, и мы всё равно по

4:42очереди. Ну, это понятно, это хотя бы

4:44раз там, не знаю, неделю уже раз и мы

4:48будем делать. Правильно, что выходит,

4:51да? Или или как?

4:53>> Ну, если нас шесть человек остаётся,

4:54представьте, мы каждую неделю, каждые 6

4:56дней будем дежурить делать. Нет, если

4:58будет человек, то это каждые там полтора

5:01месяца.

5:02Да, да, да, да.

5:05>> Ну, четыре раза там за сезон, условно

5:08четыре-5ять раз.

5:12>> Я за, но передо мной такие же вопросы,

5:15как и в прошлом году, как и перед вами.

5:18Сколько ему платить? Сколько ему готовы

5:21отчислять вы из своих? А и ну,

5:25соответственно, график и есть ли вообще

5:28такой человек? Кто эти кто этим будет

5:30опять заниматься? Это же опять сейчас

5:31это обучаем, обучаем, обучаем, тратим

5:33время, психуем. Он не подходит. И ну в

5:37прошлом объявление на вакансию вообще

5:41был отклик и сколько предлагали? Ты же

5:44где-то размещал, по-моему, говори.

5:46Мы я это отдавал делегатору. Это вот

5:49сервис, который нас, который первых нам

5:53этих сотрудников лцентр

5:55находил вообще идеально, идеально быстро

5:59хороших этих сотрудников. А сейчас он

6:02что-то скурвился совсем. Конец. Вот они

6:05что-то и долго нам ищут. Мы вот в к июлю

6:09просили девочку нам найти лцентр. Они

6:11только сейчас кое-как

6:14нашли там это какая-то афа. Афа, не

6:18помню, как это полностью имя. Татарка по

6:23Вот поэтому, ну, тут тоже надежд

6:25никаких. Мы можем дать сейчас это

6:27задание опять, э, и они опять могут нам

6:30месяц-два искать, три. Они вообще, ну,

6:32вот как бы за результат не отвечают

6:34сейчас вообще.

6:36А есть такой вопрос: сколько ты готов за

6:40это платить и сколько нам добавлять?

6:43>> Я пока не знаю, но я точно не хочу,

6:45чтобы для вас это бесплатно обходилось.

6:48Поэтому тут сначала с вашей стороны

6:50должно быть какое-то предложение.

6:53>> Ну просто есть вопрос, если тоже ты с

6:55нас убираешь бонусы за отзывы в сезоне,

6:57например, мы всё равно все получали

6:59минимум это

7:02плюсом ушло к зарплате. У нас сейчас

7:04получается этого не будет. Плюс у нас

7:06>> что чего половина

7:09>> бонус, например, мы отправляли в сезоне.

7:11Я не говорю сейчас за низкий сезон, я

7:13говорю за высокий сезон. Мы всегда,

7:15когда отправляли бонусы, ну, плюс-минус,

7:17я за всех не буду говорить, но это 2.500

7:20бат. У нас на каждого менеджера был,

7:22например, бонус. Плюс у нас раньше были

7:25бонусы за Ханман, за банана, повышенная

7:28комиссия. Сейчас у нас тоже эти бонусы

7:30выходят, в чём-то идёт понижение. Вот

7:33вопрос. А в чём-то, а в чём-то идёт

7:36повышение, Наташ? Может быть, вспомним,

7:38что повысилось у вас, а то вы вот

7:40помните только то, что убирают от вас,

7:42вообще не это не вспоминая то, что может

7:45быть Аня тогда подготовит на следующее

7:48собрание список тех это бонусов и

7:50комиссий, которые увеличились за

7:52прошедший год.

7:56>> У тебя выпа У тебя выпадает звук

8:00>> или или у меня выпадает слух? У нас, ну,

8:03повышенная комиссия сейчас получается за

8:05гидроциклы и за семиланы осталась. Ну и

8:07понятно то, что было там адиасолюжные

8:10перелётки. Просто перелётки у нас плохо

8:13продаются за счёт того, что мы много раз

8:16уже говорили, почему. А у нас выходят

8:18сейчас только гидроциклы. И и то, если

8:21утренняя программа - это пониженная,

8:22если это обеденная, повышенная. Есть

8:24Миланы, которых нет, но это если брать

8:26такие продающие туры. Просто Хануман,

8:28например, у нас хороший бонус за него

8:31дополнительно шёл. И также за бананы. Мы

8:33прямо бананы активно тоже предлагали,

8:35когда туристы хотели на королла. Сейчас

8:37у нас выходит этого нет. Если просто

8:39есть возможность как-то, может быть, с

8:41подрядчиками там договориться на какие

8:44туры, у нас может быть тоже

8:45дополнительный повышенный бонус. Если

8:47убираются, например, там бонусы за

8:49отзыв, и мы ещё рассматриваем вариант

8:51дежурного, где мы будем его оплачивать

8:53тоже с нашей комиссии.

8:56Сейчас, подождите.

8:58Там

9:00стройка за окном.

9:03>> Ээ, во-первых, ты так говоришь, дайте

9:06бонусы на те, это программы, которые

9:09хорошо продаются. На те программы,

9:12которые хорошо продаются, бонусы никогда

9:14не дают. Бонусы дают на те программы,

9:17которые плохо продаются. И ваша задача

9:20их начать продавать больше. Для этого и

9:22даются бонусы.

9:24То, что вам у вас повышенная комиссия на

9:27семиланы, это просто, как это, это очень

9:34м, как это назвать-то?

9:36Очень вам повезло с компанией, в которой

9:38вы работаете, что вам дают на топ-три э

9:42самую продающуюся программу ещё что-то

9:45повышенное. То, что у вас повышенная

9:47комиссия на гидроциклы,

9:50это двойной бонус для вас, потому что

9:53гидроциклы - это тоже сейчас топ-три,

9:55где-то топ-четыре. У вас из самых из

9:58пяти самых продающихся программ, самых

10:01популярных, две награждаются какими-то

10:03дополнительными бонусами. Хотя вот я

10:05лично уверен абсолютно на 200%. Если эти

10:09бонусы убрать у вас, меньше они

10:12продаваться не будут.

10:14Это то, зачем вводятся бонусы.

10:18То есть это инструмент. Это по сути это

10:20вообще даже, ну, сейчас это не

10:22инструмент. Это просто вам по два

10:23подарка,

10:26если вообще говорить, вот обсуждать, а,

10:29а что такое бонусы и за что их давать

10:31ещё я, ну, сейчас, подождите, может

10:36быть, прямо сейчас.

10:39Может быть, прямо сейчас

10:58сейчас тут это скринами, чтобы вас не

11:00грузить, я вот видео лучше напишу.

11:06Сейчас скину ему. Вот так вот выглядит

11:08таблица ваших повышенных комиссий. Вот.

11:111 2 3 4 5 6 семь листов.

11:20Вот сейчас я видео запишу. Семь листов.

11:22Тут где-то 30 строк.

11:27Короче, ну явно больше 100 программ,

11:32за которые мы вам, ну, их там под 200,

11:34на самом деле. Ну, там есть там и те,

11:37которые повторяются,

11:39может быть. Хотя, вроде нет.

11:41Есть просто указанные, которые по 50

11:44батт, но их надо было отдельно прописать

11:46именно так,

11:49чтобы они работали.

11:51Вот я вам скинул видео. Можете

11:53посмотреть, сколько у вас программ с

11:55повышенными комиссиями.

11:58И говори сейчас, что у вас убрали

12:00какие-то две. Ну, давайте вспомним, а

12:02сколько добавили. добавили, я думаю,

12:04штук 10, скорее всего, за прошлый сезон.

12:07По Хонману я ничего не могу вам сказать,

12:09потому что это, ну, не наша контора. Мы

12:11не имеем, а, туда никакого влияния.

12:15Вот по это по гидроциклам могу отвечать,

12:19но я, собственно, сказал выше.

12:20Гидроциклы - это, ну, одна становится,

12:23она может, возможно, даже в этом сезоне

12:25станет самой популярной, самой

12:27продающейся по количеству людей, а,

12:30экскурсии. Вот, вполне допускаю.

12:33у нас конкретно, потому что туда сейчас

12:36прикладываются тоже очень много усилий и

12:39очень и очень много это чего делается,

12:44чего вы не видите. И опять вы будете

12:46думать: "О, клиент пришёл, это я его

12:49нашёл. Я ему сейчас продам". Прежде чем

12:52он пришёл к вам, я говорю: "Очень много

12:54потрачено денег, денег, времени и сил, в

12:58том числе моих". И много людей было

13:00задействовано. Вы вот главное вот это не

13:02забывайте.

13:04>> А увеличение по количеству джетов будет

13:06в группе? Просто в сезоне их будет точно

13:08не хватать.

13:09>> Я знаю, я знаю. Ну не дураки сидят в

13:11правительстве. Что? Да. Как это? На Луну

13:14это как как там было? На Луну ночью

13:16полетим, чтобы солнце не обошлось.

13:19>> Я имею в виду, что увеличение будет, но

13:21группы при этом также будут по пять, по

13:23семь.

13:24>> Груп группы группы будут семь. Это семь

13:26джетов максимум. семь джетов, один

13:27инструктор.

13:29>> И многие туристы пишут, например, там,

13:32ну не то, что многие, но часто

13:33спрашивают, там мы в декабре летим,

13:35хотим сразу забронировать там, например,

13:37гидроцикл. Мы им отвечаем, что будет

13:39повышение, пока цен там не знаем,

13:41напишем там в ноябре. Вот

13:44>> это это повод для дальнейших разборов.

13:47Аа да, я вам хотел ещё вот, ну, такую

13:51глобальную мысль просто передать.

13:55Нам нужно научиться переучиться

13:58работать, переучиться общаться с

14:01туристами. Ну, вам в основном.

14:04Так, сейчас одну секундочку.

14:07Замешательство

14:12на машину,

14:32алло.

14:38Давай, Аня, ты что-то это по комиссия,

14:40может быть, а потом я тогда расскажу.

14:43>> Да, я просто про бонусы хотела добавить,

14:45что некоторые бонусы у нас были от самих

14:47саплаеров, и были они именно, ну, вот

14:49как Иван сказал, для того, чтобы мы это

14:52больше продавали, развивали, но мы

14:54этого, ну, не делали. Были несколько

14:56таких поставщиков, где я обговаривала

14:59эти бонусы, но вы не начинали предлагать

15:03больше. То есть мы никак не

15:05поспособствовали тому, чтобы стало

15:06больше брони. Соответственно, эти бонусы

15:09убирают и не дают больше, потому что они

15:11не имеют никакого смысла.

15:14>> Вот то, о чём я и говорю. Бонус - это

15:17стимулирование ваших продаж, ваших

15:20действий в первую очередь, чтобы вы

15:22больше а прикладывали усилий. Мне вот

15:26Толя АПЛ постоянно намекает, говорит: "А

15:28что нужно дать менеджерам, чтобы это,

15:30чтобы они нас продавали больше?" Я

15:32говорю: "Ничего". Ну, не помогает,

15:36к сожалению.

15:38А, а по поводу это

15:42я просто вот, ну, вот всё думал, как как

15:44вам это объяснить. Э,

15:48я уже рассказывал, ну, помните,

15:50наверное, да? А вот во времена, когда

15:52появлялся WhatsApp,

15:54мы работали, если что, ещё, когда Тсаппа

15:57не было. Вот. И мы принимали все заявки

16:00через телефоны. У нас было три менеджера

16:03или два, э, и у них у каждого был свой

16:07телефон. И туда звонили туристы. Мы эти

16:10телефоны указывали на сайте их телефоны,

16:13а которые они у них были с собой всегда

16:16мобильные. Вот. И вот пришёл WhatsApp.

16:20И какое-то время, первое,

16:24а они мне говорили, что, ну, по Ватсаппу

16:27неудобно общаться, ну, мы и так работать

16:30не хотим.

16:31мы не будем. Я им всё время это, ну, как

16:33бы капал на мозги, говорю: "Это, ну, вот

16:35это, ну, это неудобно сейчас, но это то,

16:38как люди хотят общаться, как им удобно,

16:42и мы должны под них подстраиваться". Это

16:45заняло, ну, очень долгое время, прям

16:48очень слишком. Мы мы даже слишком

16:50затянули. Я говорю, у нас, я прямо помню

16:52моменты, когда у нас, не знаю, уже 50%

16:55людей, наверное, пишут нам через

16:57ватсапы, заявки поступают через

16:59WhatsApp, а мы им говорим: "Сходите,

17:01дойдите до 7ен-левена,

17:03а оформите себе симку, позвоните нам с

17:06этой симки, и только тогда мы с вами

17:09сможем что-то забронировать". Вот так

17:11вот мы работали. И это был переходной

17:14такой период с вот обычных звонков на

17:17WhatsApp.

17:18У нас сейчас с вами, а, точно такой же

17:22переходный период. Вы очень

17:25способны,

17:27очень хорошие менеджеры все. А хотя бы,

17:31ну, это свидетельствует, что вы до сих

17:33пор, мы общаемся и вы здесь.

17:36Но мы с вами и я в том числе а учились

17:42ээ

17:44работать вот как оно было актуально там

17:473 года назад, 4-5 лет назад. Сейчас то,

17:50как мы работаем, как вы общаетесь, это

17:52не актуально. Точно так же, как

17:54неактуально принимать звонки, когда у

17:57людей появился WhatsApp. Сейчас люди

18:00хотят общаться с людьми. Они не хотят

18:03читать ваши шаблоны. Они не хотят,

18:08а вот эти вот партянки, они хотят

18:11не робота, они хотят человека, который

18:13им подскажет, расскажет, пообщается с

18:16ними не двумя, это как это не не двумя

18:20фразами,

18:21а как-то поговорит с ними, за завоюет

18:24доверие.

18:27И только после этого, а причём даже

18:29можно не предлагать. Люди, которые уже

18:31вот, ну, созрели, они сами вам скажут:

18:34"Давайте бронировать".

18:36Это пока в общих словах. Мы потом будем

18:39это всё на примерах, естественно,

18:41разбирать и показывать.

18:43К твоему вопросу вот, э, предлагать или

18:47не предлагать, мне очень не нравится.

18:51Вот где

18:53недавно я где-то видел, а в сделке

18:56человек или это в группу даже кидали. А

19:01мы пишем, что мы сейчас вас бронировать

19:04не будем, потому что нам неудобно,

19:06потому что там может что-то поменяться.

19:08А турист пишет: "А там остров сокровищ

19:11готов меня забронировать хоть сейчас.

19:15Нам неудобно, действительно,

19:19но такое читать". э-э ещё более

19:21неприятно.

19:23Вот, вот с этим нужно что-то делать.

19:26Клиентов, если клиент готов платить, ну,

19:29нельзя ему отказывать в этом. Вы,

19:32собственно, здесь и, э, на своих местах

19:35сидите для того, чтобы

19:38помочь туристу правильно потратить

19:41деньги на наши услуги.

19:45Конкретики у меня нет. Вот что-то

19:47какие-то правила вам сейчас задать, там

19:49делай раз, делай два, делай три. Я не

19:52могу. Вот. Но говорю, смотреть на такое

19:54больно, потому что есть очень большая

19:57вероятность, что они забронируют в

19:59другом месте, там, где их, аэ, готовы

20:02бронировать прямо сейчас.

20:07Те бронировать прямо сейчас, но у нас

20:09нет такой возможности, потому что у нас

20:12я знаю,

20:13>> да.

20:15Может быть, действительно, для тех, кто

20:16готов сразу оплатить онлайн, мы оставим

20:18те цены, которые есть, если есть такая

20:20возможность. Потому что туристы пишут,

20:22они все понимают, что рубль растёт, они

20:25заранее, они даже согласны на наши

20:27правила отмены, потому что они нам

20:28многие пишут там, хорошо, если мы сейчас

20:31забронируем

20:33отмены, они соглашаются,

20:35а потом выясняется, что мы не можем

20:37оформить, потому что мы гидроцик и туры

20:41могут быть повышения. Вот в прошломраном

20:44ситуация, начали же массово саперы

20:47поднимать, но у нас заранее

20:51забронированы, мы доплату и саперы не

20:54просили доплату. Вот у вас какие условия

20:56контрактов срами, если, например, мы

20:59сейчас бронируем там на декабрь, на

21:01январь, для нас это тоже риское, потому

21:04что когда ты сам понимаешь, мы за 4

21:06месяца пять бронируем, это полуется, ну,

21:0999% потеряет должно.

21:12>> Нет, я не опять же, я же говорю, было бы

21:14самое простое вам сейчас сказать:

21:16"Берите все брони". Ну я говорю, у меня

21:18нет решения, потому что я понимаю, что и

21:20так тоже делать, ну, не хотелось бы, но

21:23нужно с ними, с туристами как-то

21:25договариваться, а, и какой-то следующий

21:28шаг проговаривать очень чётко и дать им

21:31понять, что мы не сливаемся, мы никуда

21:34не пропадаем, мы, да, будем с ними

21:37работать, но чуть попозже. Нужно, я не

21:40знаю, как-то более подробно все детали

21:42обговорить, все это экскурсии, но

21:44сказать, если они в декабре, как ты

21:46говоришь, прилетают, сказать им: "Я вам

21:49напишу, не свяжемся. Не пишите нам, если

21:52будут вопросы, а я вам напишу в конце

21:56октября, когда у нас а будет уже чёткая

21:59картина по ценам и по условиям на

22:02сезон". Я вам напишу, и мы с вами за 2

22:05месяца до вашего прилёта всё вообще

22:07оформим.

22:08закроем все ваши вопросы. Вот что-то

22:10типа такого надо. Но нужно им не вот так

22:14вот там, когда будут цены, давайте с

22:16вами это пообщаемся,

22:18а именно договори. Договорённость должна

22:21быть вообще жёсткая. Жёсткая

22:23договорённость, чтобы они понимали, что

22:25вот на этом сайте с этой конторой они

22:28уже договорились, они что-то пообещали.

22:32Так, кто Назар там по очереди был?

22:34Давай.

22:39Я отвалился.

22:43Так, Назар, пусть возвращать или нет?

22:46Давай, Назар, что

22:48>> не Я здесь? Это у вас всё отпадает.

22:50>> Нет, это у тебя, это у тебя рука висит,

22:53она нужна.

22:56>> Я здесь.

22:57Да, да, я хотел сказать, что, ну, это

23:00как бы может уже чуть-чуть прошли насчёт

23:02бонусов и актуальности

23:05про и толи. Ну, смотри, эта все продают

23:08очень сильно, и мы отговариваем оттура в

23:10АПЛ и бронируем. Почему? Потому что в

23:13конце сезона можно выиграть крутой

23:15ценный подарок. Поэтому если туристы

23:17пишут там про пять жемчужин или про

23:18что-нибудь ещё, ну, я их всех

23:20отговаривал и старался втулить тур

23:22Эйтайма. Вот тебе и мотивация.

23:25>> Хорошо.

23:26Aime ты продаёшь, потому что у Эйтайма

23:29программы все, они из топ пятнадцати по

23:33продажам. Вот почему продаётся.

23:36Да ты чуть больше продаж, прикладывая

23:39какие-то усилия и говоря, что очень

23:42хорошо, кстати, вчера, по-моему, читал

23:44где-то, э, у Наташи, по-моему, но это,

23:47на самом деле, неважно у кого, там на

23:49пять жемчужин плохо набираются группы,

23:51давайте лучше на четыре. Вот класс

23:53вообще. Вот это то, что я просил, да?

23:56Ну, есть это, но в целом, я же говорю,

23:59опять же, если мы отменим эти бонусы,

24:01если вы не будете, а, вот так вот у, ну,

24:04как это м

24:07пытаться пытаться что-то допродать,

24:10сильно продажи, кардинально в два раза

24:12продажи AT не изменятся, не уменьшатся,

24:15понимаешь? Да, на какой-то процентик

24:18уменьшится, да, на небольшой, да, это

24:20работает вот за это и и то они платят

24:25больше не за увеличение продаж, они

24:28платят за наши отношения и за нашу

24:30дружбу. Я уверен, она бы давно бы забила

24:34на эти подарки тоже, потому что видит,

24:36что, ну, они как бы на продажи они не

24:39влияют. сильно не влияют, но они влияют

24:42на отношение, да, ваше к ним отношение к

24:45ней, э моё отношение к ней. Вот на это,

24:49э, и когда я ей пишу: "Давай подарки на

24:51следующий сезон", она, ну, не может

24:53физически отказать просто из-за

24:55отношений. Но не это не опять же это не

24:58рабочий какой-то инструмент для неё, а

25:01чтобы замотивировать вас. Вот прямое

25:03доказательство, то, что Аня говорит. Мы

25:05с кем-то договариваемся на какие-то

25:07бонусы, а они не работают, потому что вы

25:10там получили новые три строчки

25:12дополнительно к 200, которые там уже

25:15есть, и вам вообще плевать просто. Ну

25:19этот эта программа она не это не в

25:21топ-20, она где-то в конце списка по

25:24продажам, поэтому она никогда не

25:26вырастет ни на 10%, ни в два раза.

25:30Да, Аня,

25:33>> а я хотела как раз к теме, то, что мы

25:35говорили бронировать заранее. Я, честно

25:37говоря, уже мы не один раз об этом

25:39говорили. Почему встаёт вопрос, что

25:41нельзя бронировать заранее? Мы можем, и

25:43всегда я говорила, что можно написать

25:45подрядчику, могу я забронировать на

25:47декабрь. Если они говорят: "Могу", то

25:49всё, мы бронируем. Никогда они не

25:51просили доплат за это. Не было таких

25:53ситуаций, да, что мы забронировали.

25:55>> А цены старые будут?

25:58Ну вот я про то и говорю, что если

26:00подрядчик дал добро, да, потом не было

26:02таких моментов, что просили туристов

26:04доплатить или мы там с менеджера штраф

26:06брали, вообще не было таких ситуаций.

26:08Ну, по крайней мере, я их не встречала,

26:09да, возникали вопросы, присылают инвойс,

26:12естественно, они сами уже тоже не

26:13помнят, что они когда-то в октябре

26:15забронировали там или в сентябре на

26:17декабрь, и мы показываем, вот была

26:19бронь, это была старая, они говорят: "А,

26:21о'кей". И считают по старой цене. То

26:23есть, если сам подрядчик, допустим,

26:25говорит: "А нет, нельзя на декабрь

26:27сейчас бронировать", вот это другой

26:29вопрос. Но многие позволяют бронировать,

26:32потому что они примерно могут понимать,

26:34что, например, особина однодневные, да,

26:36сильно цена не изменится, например,

26:39>> остров сокровищ там может быть у них

26:41одноценка большая, они просто это

26:42учитывают, что, ну, ладно, извенится, мы

26:45уплатим. У нас просто нет такого запаса.

26:48Но многие подрядчики, ещё раз повторюсь,

26:49они позволяют так бронировать. Если вы

26:51их спросили, они просто молча кинули.

26:55>> Это то же самое, что с латоксными

26:56матрасами. Они, туристы, покупают у нас

26:58матрасы и говорят: "А нам вот там

27:00пообещали, что мы не будем платить за

27:02перегруз". Да, не будете, потому что там

27:05вы платите в два раза дороже и за

27:07перегруз за вас заплатят уже.

27:11Да, Наташа, давай.

27:14по поводу тайма сказать, мы очень хорошо

27:17апло программы вот с прошлого года

27:19начали продавать белый храм, там де

27:21мантраспа. Но видно эгиды туристам

27:23рекламируют, и вообще туристы многие

27:25хотят, если есть такая возможность

27:28поговорить с таймами, чтобы они, может

27:29быть, открыли тоже такой вариант, потому

27:31что мы прямо ну очень много отдаём

27:34именно проби тропический и будет именно

27:38вот эта с мантра белый храм. Просто у

27:40нас получается от Тайма нету такой

27:44программы.

27:45>> Я думаю, Тайм сама прекрасно в курсе,

27:48какие программы у Апла и какие из них

27:50хорошо продаются. Там чисто вот Толины

27:53слова передаю. Там мантра вот эта сама,

27:56она охеревшая.

27:58И Толя ещё год назад мне говорил, что он

28:00хочет свой этот такой же спа открыть, ну

28:03или похожий. Вот, чтобы не возить в эту

28:06мантру. Вот. Потому что там, ну, вообще

28:08наплевательски относятся ко всем подряд.

28:12То есть он говорит: "Пригнали там

28:14несколько автобусов и сказали, там эти

28:16автобусы будут ждать там то ли полчаса,

28:18то ли час, потому что приехала там

28:20другая группа и, ну, типа места на всех

28:23не хватает".

28:25>> Ну, я, насколько понимаю, у них просто

28:26приоритет на туроператоров, и они с

28:28туроператорами,

28:30так говорят, типа строили эту мантру под

28:32туроператоров,

28:33>> поэтому,

28:33>> ну, они всё распалывали. Не, не всё, не

28:36всё так однозначно. Вот не всё так

28:38просто, знаешь, попросить и кем, и кем

28:40завтра. Ну, как бы мы можем ей намекнуть

28:43когда-нибудь, что вот есть, но я думаю,

28:45говорю, у кем как бы это тоже там всё

28:50непростая ситуация внутри, она и так еле

28:52дышит, по слухам. Вот ещё там суд судами

28:56какими-то завалена ещё там долгов и, ну,

28:59как бы она

29:00>> и так особо не как это не развивается.

29:04Вот. и душить её сейчас какими-то новыми

29:05программами, новыми мантрами.

29:08Ну не знаю, мне кажется, ей сейчас

29:10вообще не доехал.

29:12У них просто даже в трудом на обычную

29:14пангу собираются места. Я и об этом

29:15хотел сказать. Открыть-то можно, но там,

29:18блин, слушай,

29:18>> слушай вот вот эту мантру так раскачали,

29:20что, ну, по ощущениям, если сделать

29:23мантру, то на мант с мантрой будет

29:25больше народа набираться, чем на обычную

29:27пангу. Вот в чём вопрос.

29:29>> Ну да, поэтому как видов панму. Ждём,

29:32ждём, когда кто-нибудь ещё догадается из

29:35уличных, ну, не Апл, а открыть такую же

29:40программу или такой же спам.

29:42>> А, хорошая идея, хорошая идея,

29:44популярная, она, ну, долго не будет

29:46застаиваться. Это вот как эти двугневки

29:49пипишные, они буквально там полсезона

29:53поработали эти Joyв в одиночку, и стали

29:56появляться те, кто копирует гидроциклы.

29:59Вот за 3 года просто взлетели. И сейчас

30:02этих там контор уже в миллиард по всему

30:04букету.

30:06Так что если и так она дальше будет, э,

30:09развиваться и такая популярная будет,

30:11обязательно появится какая-нибудь копия,

30:13э, которая придёт к нам. Будем работать

30:16пока просто ждём. Опять же, я говорю, я

30:19не это не запрещаю вам бронировать ВПЛ.

30:23Вот я вам просто я вас просто прошу пока

30:25прошу аа не рекомендовать их в первую

30:28очередь. Вот. и вот пользоваться вот

30:31этими вот, э, уловками, скриптами.

30:35Э, там эта программа не очень и, а, вот

30:38это вот советуем вот такую. Опять же,

30:41вот вы сами видите, как люди ведутся на

30:44советы. Ну, это вот то, что от вас

30:47требуется, то, что не умеет пока бот.

30:50Много из того, что вы сейчас делаете,

30:52бот уже умеет. Гораздо лучше, чем вы. А

30:55вы нужны не для этого. вы нужны для это

30:59для другого.

31:01И мы потихоньку это будем обсуждать и

31:03буду вам объяснять. И вчера я, кстати,

31:06читал сделки. Я всё это давайте

31:07заканчивать. Вчера читал сделки, там

31:10опять на первый же вопрос идёт шаблон.

31:15Я думаю, что мы давай прямо сейчас вот

31:19это мы принимаем решение, что шаблоны в

31:22том виде, в котором они у вас записаны,

31:25вот так вот. копипа вы вообще никогда

31:28больше не используете

31:31на любой вопрос, даже если вас просят,

31:33скиньте всю полностью программу, вы

31:35кидаете только её часть,

31:38ту, которая подходит. Если вам задают

31:40вопрос: "По каким дням проводится, вы

31:42скидываете: "По каким дням проводится,

31:44вычищаете весь остальной шаблон". Да, у

31:47вас следующим вопросом спросит: "А есть

31:49ли там русскоговорящий гид?" Да, вы

31:51пишете: "Есть русскоговорящий гид".

31:53Потом спросят: "А цены". Вы опять можете

31:56вызывать тот же шаблон? Вычищаете всё,

31:58отправляете цены.

32:02>> Всё, я на этом закончил.

32:04>> А вопросы на пятницу? Всё.

32:08>> Пятницу.

32:08>> Смысл? Да какая пятница? Ладно.

32:16Угу.

32:36Ah.