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0:00CRM o ARM. Te digo lo que hace cada uno
0:03en menos de un minuto. El CRM ordena la
0:06información de tus clientes. El ARM hace
0:08exactamente lo mismo, pero la diferencia
0:09es quién la mete. [música] En el CRM la
0:11información la metes tú. En el ARM la
0:14mete un agente de IA que vive dentro del
0:16sistema. El CRM se actualiza cuando
0:19alguien se acuerda, normalmente el
0:20viernes y con prisa. El ARM se actualiza
0:23al colgar el teléfono. El CRM [música]
0:25guarda lo que alguien decide apuntar.
0:26Elm guarda la llamada, el correo, el
0:29WhatsApp, todo. El CRM le suma tareas a
0:32tu equipo, [música] el ARM se las quita.
0:34Los datos del CRM son los que alguien
0:36puso ojo. Los del ARM son los que han
0:38pasado de verdad con ese [música]
0:39cliente. Si nadie entra en un CRM
0:41durante un mes, ese CRM está muerto.
0:44Pero si nadie entra en una RM durante un
0:46mes, sigue estando todo el día. Y ahora
0:47[música] sígueme si quieres saber cómo
0:49facilitar el trabajo en tu empresa
0:51aplicando inteligencia artificial. M.