Если вы умеете чинить всё своими руками, у вас есть эти 4 УНИКАЛЬНЫЕ черты | Татьяна Черниговская

0:16Есть люди, которые заходят в сломанную

0:18ситуацию и сразу видят, что нужно

0:20сделать. Проблема на работе, которую все

0:23обсуждают уже третью неделю, они решают

0:26за 20 минут. Конфликт между двумя

0:29людьми. который завис без выхода. Они

0:31находят точку, которую никто не замечал.

0:36Что-то перестало работать, они чинят,

0:38спокойно, без паники, иногда даже не

0:41объясняя, откуда знают. И окружающие

0:44смотрят на это с чем то средним между

0:47уважением и лёгким раздражением, потому

0:49что это выглядит несправедливо.

0:52Откуда у них это? Я изучаю мозг уже

0:55очень много лет. И могу сказать вам

0:58точно, это не везение и не опыт сам по

1:02себе. Это работа конкретных нейронных

1:05систем, которые у таких людей

1:08функционируют определённым образом. А

1:11сегодня я хочу рассказать вам, как

1:14именно. Если вы один из тех, кто обычно

1:17видит выход там, где другие видят тупик

1:20к концу этого разговора, вы поймёте,

1:22почему. Какие именно процессы в вашем

1:26мозге это обеспечивают и что это говорит

1:29о том, как вы думаете. Но, пожалуй,

1:31важнее другое. Если вы думаете, что у

1:34вас этого нет, что вы не из тех, кто

1:36умеет чинить, возможно, вы просто не

1:38знали, на что именно смотреть, потому

1:41что эти четыре черты не всегда выглядят

1:44как сила. Иногда они выглядят как

1:46странность, как избыточная

1:48чувствительность, как привычка думать

1:51слишком долго.

1:53Оставайтесь. Это того стоит. Когда мы

1:56говорим: "Человек умеет решать

1:58проблемы", мы обычно имеем в виду что-то

2:03расплывчатое, умный, опытный,

2:06находчивый. Нейронаука говорит иначе.

2:10Она говорит конкретно: "Способность

2:12находить решения там, где другие заходят

2:15в тупик, связана с работой нескольких

2:18систем мозга, которые у одних людей

2:22взаимодействуют иначе, чем у

2:24большинства. Это не вопрос интеллекта в

2:27традиционном смысле. IQ здесь не главный

2:30игрок". исследование в области

2:33когнитивной нейронауки, в частности

2:36работы Адама Гранта из Уортонской школы

2:38бизнеса и многолетние данные по

2:41исполнительным функциям мозга показывают

2:44люди с высокими показателями проблемно

2:48ориентированного мышления объединяются

2:51вокруг нескольких стабильных черт. Они

2:55воспроизводятся от исследования к

2:57исследованию. Они измеримы, и они,

3:00скорее всего, есть у вас, если вы

3:03узнаёте себя в том, с чего я начала. Вот

3:06они, четыре черты. Первая черта и,

3:10пожалуй, самая фундаментальное - это

3:14способность оставаться в состоянии

3:17неопределённости без того, чтобы мозг

3:20начал паниковать. Позвольте объяснить,

3:23что это значит нейронаучно.

3:25Когда мозг сталкивается с ситуацией,

3:27которую не может сразу классифицировать,

3:30активируется

3:32передняя поясная кора. Это структура,

3:35которая отвечает за обнаружение

3:38конфликта за сигнал что-то не сходится.

3:42У большинства людей этот сигнал

3:44запускает немедленный поиск выхода,

3:47любого выхода. Мозг хочет закрыть

3:50неопределённость как можно быстрее,

3:53потому что неопределённость - это

3:54стресс. И вот здесь происходит то, что

3:57мешает решению. Когда человек торопится

4:01закрыть неопределённость,

4:03он хватается за первое подходящее

4:07решение. Оно выглядит разумным, оно

4:11снимает тревогу, но оно часто

4:13неправильное или, точнее, недостаточноя,

4:16потому что реальная сложность проблемы

4:19ещё не была воспринята. Люди, которые

4:21умеют чинить сломанное, делают кое-что

4:24другое, они умеют задержаться в моменте,

4:27я пока не знаю. Не потому, что им всё

4:30равно, а потому, что их мозг выработал

4:33через опыт или через врождённую

4:36нейронную организацию

4:38ээ способность переносить эту паузу без

4:42того, чтобы кортизол

4:44взял управление на себя. В 2011 году

4:48исследователи из Калифорнийского

4:50университета в Беркли показали: люди с

4:52высокой толерантностью к

4:54неопределённости генерируют достоверно

4:57более оригинальные решения в задачах с

5:00открытым финалом, потому что они дольше

5:03держат проблему открытой, и за это время

5:06мозг успевает увидеть ээ м связи,

5:10которые при быстром закрытии просто не

5:13появились бы. Это первая черта.

5:16умение ждать внутри незнания, не

5:19тревожиться в нём, а работать. Но вот

5:22что интересно, эта же черта часто

5:25воспринимается окружающими как

5:27медлительность или нерешительность.

5:30Человек молчит, когда все уже выдали по

5:33три идеи, думает, пауза затягивается. И

5:36потом он говорит что-то такое, что

5:38меняет направление всего разговора. Это

5:42немедлительность.

5:43Это мозг, который не соглашается

5:45торопиться. Вторая черта, и она напрямую

5:49связана с первой, - это то, что

5:52нейронаука называет когнитивной

5:54гибкостью. Что это такое? На практике,

5:57когда вы смотрите на проблему, ваш мозг

6:00автоматически строит модель того, как

6:03она устроена. Эта модель основана на

6:06прошлом опыте, на том, что казалось

6:08похожим раньше. Мозг очень экономная

6:12система. Он предпочитает использовать

6:16готовые шаблоны, а не строить новые.

6:20Когнитивная гибкость - это способность

6:23выйти из текущей модели и войти в

6:26другую, переключиться, посмотреть на ту

6:29же ситуацию через другую рамку,

6:32перестать держаться за первую

6:33интерпретацию, когда она перестала

6:35работать. Это звучит просто, но это

6:38чрезвычайно дорого для мозга с точки

6:41зрения энергии. Прифронтальная кора

6:45зона, отвечающая за этот вид

6:48переключения, потребляет значительно

6:50больше глюкозы, когда работает на смену

6:53рамки, чем когда работает в рамках одной

6:56модели. Поэтому большинство людей,

6:58столкнувшись с тем, что их первый подход

7:01не сработал, не меняют подход, они давят

7:05на него сильнее. больше усилий в том же

7:07направлении. Люди с развитой когнитивной

7:11гибкостью чувствуют, когда нужно

7:13остановиться и переосмыслить. Никогда,

7:17это очевидно снаружи раньше. Они

7:19замечают момент, когда усилия перестали

7:23давать прогресс, и это для них сигнал не

7:26к упорству, а к смене угла. Исследования

7:29с использованием функциональной МРТ,

7:32проведённые командой Эрла Миллера из

7:35Массачусетского технологического

7:37института показали, у людей с высокими

7:41показателями когнитивной гибкости

7:44наблюдается более активная связь. между

7:47дорсолатеральной прифронтальной корой и

7:50теменными зонами, отвечающими за

7:53пространственное переосмысление

7:55ситуации, их мозг буквально

7:57переключается в другой режим обработки и

8:00делает это быстрее. Это не магия, это

8:03нейронный маршрут, который у одних людей

8:06проложен лучше, чем у других. И третья

8:09черта, она удивит вас больше, чем

8:12предыдущие. Люди, которые умеют решать

8:16сложные проблемы, как правило, обладают

8:20развитой эмпатией к системам. Не только

8:23к людям, к системам. А что я имею в

8:27виду? Когда обычный человек видит

8:30сломанную ситуацию, он видит событие.

8:34Что-то случилось, нужно это исправить.

8:37Его взгляд направлен на точку поломки.

8:41Человек системной эмпатии видит иначе.

8:44Он видит отношения между частями. Он

8:46спрашивает: "Почему это сломалось именно

8:49здесь? Что давило на эту точку? Какие

8:52другие части системы участвовали в том,

8:54что привело к этому? И если я сделаю X,

8:57что это изменит в Y и Z? Это сочувствие

9:01к устройству вещей, умение воспринимать

9:04связанность как реальность, а не как

9:06абстракцию. Нейронаучно это связано с

9:09работой сети пассивного режима Default

9:12Mode Network, той зоны мозга, которая

9:15активируется, когда мы не заняты

9:17конкретной задачей, но думаем о связях,

9:20о людях, о смысле происходящего. У людей

9:24с развитой системной эмпатией эта сеть

9:26взаимодействует с зонами исполнительного

9:29контроля, иначе она не отключается

9:31полностью при решении задач, а

9:34продолжает работать в фоне, поставляя

9:37контекстуальные связи. Именно поэтому

9:39такие люди часто решают проблему, думая

9:42о чём-то другом. Это не рассеянность,

9:45это defult mode network, которая

9:48продолжает работу. Но вот что здесь

9:51важно понять. И это та часть, которую я

9:56хочу, чтобы вы услышали особенно

9:57внимательно. Все три черты, о которых я

10:00говорила, объединяет одно. Они работают

10:03только тогда, когда человек не боится

10:06ошибиться публично. Это кажется

10:09странным, правда? Какое отношение это

10:11имеет к нейронаучным механизмам? Прямое.

10:15Есть исследование, которое изменило моё

10:18понимание этой темы.

10:20Его провела команда Джейсона Мосера из

10:23Мичаганского государственного

10:24университета в

10:272011 году. Они изучали реакцию мозга на

10:30ошибки у двух групп людей. Тех, кто

10:33воспринимает ошибку как информацию и

10:36тех, кто воспринимает ошибку как угрозу.

10:39Разница в мозге измеримая,

10:42видимая. На Эгэ у первой группы после

10:47ошибки активировалась зона Pкомпонент.

10:50связанные с обработкой значимости

10:53событий. Мозг говорил: "Это важно,

10:57запомни, используй". У второй группы эта

11:00активация была значительно слабее. Мозг

11:03уходил в защитный режим быстрее, чем

11:05успевал обработать информацию об ошибке.

11:08И вот что поразительно,

11:10ээ люди из первой группы после ошибки

11:13показывали лучшие результаты в следующей

11:15попытке. Их мозг учился в реальном

11:19времени на месте. Люди из второй группы

11:22этого не делали. Это значит вот что

11:26способность видеть выход из сломанной

11:28ситуации - это не отдельный дар. Это

11:32производно от того, как ваш мозг

11:34относится к тому, что что-то идёт не

11:36так. Если ошибка воспринимается как

11:38катастрофа, мозг уходит в режим

11:40самозащиты. Прифронтальная кора теряет

11:43доступ к ресурсам. гибкость падает,

11:46толерантность к неопределённости

11:48рушится. Если ошибка воспринимается, как

11:51данный мозг остаётся открытым,

11:54продолжает работать, видит то, чего не

11:56видел раньше. Люди, которые умеют чинить

11:59сломанное, где-то внутри приняли одну

12:02вещь. То, что сломано - это не приговор,

12:06это условие задачи. Четвёртая черта,

12:09пожалуй, та, которую труднее всего

12:11увидеть снаружи - это развитый

12:14внутренний диалог. Не просто думать, а

12:17именно разговаривать с собой,

12:19комментировать происходящее,

12:22ставить вопросы вслух или почти вслух,

12:25проговаривать проблему прежде чем её

12:27решать. Я подозреваю, что вы это

12:30делаете. Нейронаука об этом знает

12:32многое. Когда человек вербализует

12:35проблему, даже тихо, даже про себя

12:37активируются зоны, которые при

12:41молчаливом размышлении работают менее

12:44интенсивно. Дорсолатеральная

12:47прифронтальная кора зона планирования и

12:49исполнительного контроля, а включается

12:53иначе, когда мысль оформляется в слова.

12:57Это как будто мозг получает собственный

12:59голос в роли внешнего наблюдателя. Он

13:02слышит себя и может с этого расстояния

13:05увидеть то, что изнутри молчаливого

13:08потока мысли не заметил бы. Лев

13:10Семёнович Выгоцкий писал об этом ещё в

13:131930

13:16ал годах. Он называл это внутренней

13:18речью и теоретизировал,

13:21что именно она служит мостом между

13:24мышлением и действием. то, что он

13:26описывал на основе наблюдений за детьми,

13:29современная нейронаука,

13:32э подтвердила с помощью

13:34нейровизуализации.

13:36Когда вы говорите с собой о проблеме, вы

13:39не теряете контроль над мышлением. Вы

13:42создаёте структуру внутри сложности. И

13:45вот что здесь важно для нашей темы.

13:48Люди, которые умеют решать сломанные

13:51ситуации, как правило, умеют также

13:54разговаривать сами с собой без страха.

13:57Они не подавляют этот процесс, они

14:01используют его как рабочий инструмент.

14:05Когда что-то не складывается, они

14:07буквально проговаривают это. И в этом

14:10проговаривании находят то, что не видели

14:13в молчании. Психолог Итан Крос из

14:16Мичаганского университета показал в

14:19своих исследованиях кое-что важное о

14:21внутреннем диалоге. Когда человек

14:25обращается к себе не от первого лица ни

14:27я не понимаю, а своё имя не понимает или

14:31ты не понимаешь, происходит нечто

14:34нейронаучно,

14:36э, интересное.

14:38Активируется больший объём зоны,

14:40связанной с регуляцией эмоций. Дистанция

14:43в языке создаёт дистанцию в восприятии

14:47для решения проблем. Это очень важно,

14:50потому что когда ситуация сломана,

14:52особенно если она затрагивает лично вас,

14:55эмоциональное включение снижает

14:58способность видеть ясно. Внутренний

15:01диалог от третьего лица позволяет

15:05оставаться одновременно внутри и снаружи

15:09участвовать и наблюдать. Это и есть то,

15:11что со стороны выглядит как

15:13хладнокровие, как способность думать в

15:16момент, когда другие не могут. Теперь

15:19сведём всё вместе, потому что эти четыре

15:23черты не существуют по отдельности:

15:25толерантность к неопределённости,

15:29когнитивная гибкость,

15:31а системная эмпатия, развитый внутренний

15:36диалог. Они образуют петлю, усиливают

15:40друг друга. Человек, который умеет

15:43оставаться в неизвестности,

15:45успевает увидеть систему целиком.

15:48Человек, который видит систему целиком,

15:50знает, когда нужно сменить рамку.

15:53Человек, который умеет менять рамку,

15:55использует внутренний диалог, чтобы это

15:59сделать осознанно. И человек, который

16:02разговаривает с собой о проблеме,

16:04становится точнее в том, где именно

16:07находится точка поломки. Это не набор

16:10отдельных навыков, это одна архитектура.

16:13И вот что с этим делать. Если вы узнали

16:17себя во всех четырёх хорошо,

16:21значит, вы уже работаете так. Но, э,

16:25возможно, вы делаете это неосознанно. А

16:28неосознанный ресурс, ненадёжный ресурс,

16:31когда давление высокое, когда ставки

16:34большие, неосознанные механизмы

16:37рассыпаются первыми. Знание о том, как

16:40именно работает ваш мозг в этих

16:43ситуациях, это не просто

16:45интеллектуальное удовольствие, это

16:48способность поддерживать работу этих

16:50систем даже тогда, когда всё давит в

16:53сторону паники и быстрого ответа. Если

16:57вы не узнали себя в каком-то из четырёх,

16:59это тоже ценная информация.

17:02Нейропластичность реально. А

17:04исследования показывают, когнитивная

17:07гибкость развивается, толерантность к

17:10неопределённости

17:11тренируется через намеренное пребывание

17:15в ситуациях с открытым финалом через

17:18практику откладывания первого ответа.

17:22Внутренний диалог можно развернуть в

17:24инструмент, если перестать относиться к

17:28нему как к слабости. Мозг меняется. Это

17:31не метафора, это нейробиология.

17:35Но есть кое-что, что ни один из этих

17:38четырёх механизмов не может сделать в

17:40одиночку. Самое разрушительное для всех

17:43четырёх чёрт - это хроническое давление

17:46времени в сочетании с культурой, которая

17:50вознаграждает быстрые ответы. Я говорю

17:53это на основе того, что вижу в

17:55нейронаучных данных и на основе того,

17:58что наблюдаю в жизни. Когда скорость

18:01ответа становится главным критерием

18:03ценности, мозг перестраивается. Он

18:05начинает работать в режиме автопилота.

18:09Шаблоны активируются быстрее, чем

18:11успевает подключиться рефлексия.

18:13Передняя поясная кора, та самая, что

18:17фиксирует конфликт и неопределённость,

18:19начинает работать хуже, потому что

18:23её сигналы последовательно игнорируются.

18:26Проще говоря, если вас долго учили

18:29торопиться, вы постепенно теряете

18:33способность задерживаться в незнании. А

18:36это первая черта. та, с которой

18:38начинается всё остальное. И вот что меня

18:41беспокоит в современном устройстве

18:44многих рабочих и учебных сред. Скорость

18:46культивируется как добродетель, пауза

18:49как слабость, размышление вслух как

18:52странность. Но мозг, который умеет

18:55чинить сломанное, нуждается в паузе. Ему

18:58нужно время внутри неопределённости.

19:01Ему нужно разрешение думать медленнее,

19:04чем этого хочет окружение. Поэтому, если

19:06вы один из тех людей, защищайте это

19:09время осознанно, потому что среда будет

19:13давить противоположную сторону всегда.

19:16Позвольте мне закончить не резюме, а

19:19мыслью, которая кажется мне важной.

19:22Когда я говорю, что эти четыре черты

19:25есть у людей, которые умеют решать

19:28сломанные ситуации, я говорю кое-что

19:30ещё. Я говорю, что мозг, который умеет

19:34чинить - это мозг, который научился

19:37доверять процессу даже тогда, когда

19:40результат не виден. Это редко, гораздо

19:43реже, чем кажется. Большинство людей

19:46хотят решения до того, как поняли

19:48проблему, хотят ответа до того, как дали

19:52вопросу развернуться. Хотят

19:54определённости раньше, чем

19:56неопределённость успела что-то показать.

19:59Мозг, который умеет ждать внутри

20:01незнания и при этом продолжать думать,

20:04переключаться, чувствовать систему,

20:07разговаривать с собой. Это мозг, который

20:09не сломается от сложности, он с ней

20:12работает. Если вы узнали себя сегодня

20:15хорошо, знайте, что это не случайность

20:18характера. Это конкретные нейронные

20:21механизмы, которые у вас работают.

20:23Берегите их, давайте им пространство. Не

20:26торопитесь туда, куда торопит окружение.

20:29А если вы хотите продолжать думать об

20:31этом, напишите в комментариях, какая из

20:35четырёх чёрт откликнулась вам сильнее

20:38всего. Мне правда интересно. Типов

20:40памяти. Эпизодическая память - это

20:44память на события, на когда и где.

20:47Темантическая на смыслы и знания и

20:50отдельно процедурная, образно,

20:52эмоциональная. Имена относятся к особому

20:55типу, произвольным вербальным ярлыкам.

20:59Это тот вид информации,

21:02который лучше всего закрепляется у людей

21:05с высокой активностью гиппокампа именно

21:07в процессе первичного кодирования, то

21:11есть первые секунды знакомства. Но есть

21:15люди, чья память функционирует иначе. У

21:18них более сильна контекстная

21:22память,

21:23способность помнить не детали события, а

21:27его ткань, его качества, его смысл. Они

21:31помнят, не когда именно это было, а

21:34каково это было. Исследование Элизабет

21:37Лофтус из Калифорнийского университета

21:40Ирвайн, одного из самых цитируемых

21:43специалистов по памяти в мире,

21:45показывают, что память принципиально

21:48реконструктивна.

21:49Она не хранит факты.