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0:00En este video les mostraré cómo es que
0:01yo abordaría la prospección desde la
0:04investigación hasta la primer llamada en
0:06frío para este prospecto, enlace Telecom
0:09Bajío. Lo que primero vamos a hacer y lo
0:12que yo haría al principio sería
0:13investigar lo más posible acerca de la
0:15empresa si existe algún movimiento,
0:18algún proyecto de crecimiento,
0:21eh los contactos principales, ya sea por
0:23correo, teléfono e incluso por LinkedIn,
0:26quiénes serían las primeras personas a
0:28las que contactaría y por qué y cómo
0:31sería la comunicación con ellos para
0:34poder ganar una primer puerta, que en
0:36este caso sería ganar una reunión de 20
0:38minutos en donde nosotros podamos
0:40validar de mejor manera cómo es que
0:43Tapipay puede ayudar a la necesidad o
0:45dolor que actualmente presenta este
0:47prospecto. Lo primero que yo haría sería
0:51eh revisar su página web, revisar eh
0:53cualquier noticia que exista y las redes
0:55sociales de la empresa.
0:57Ahora, una vez que esto suceda, sería la
1:00primer llamada, pero dependiendo del
1:02caso, el diálogo sería diferente. Esto
1:06sería lo que diría en un mensaje de
1:08LinkedIn para el gerente administrativo.
1:10Este sería el posible correo. Este sería
1:13el posible WhatsApp. Y en el caso de que
1:15fuera el dueño, ese sería mi primer
1:18mensaje por LinkedIn. Ese sería el
1:20correo que le enviaría. Ahora, si estoy
1:22hablando con una persona de cobranza o
1:25que o de sistemas, este sería el mensaje
1:28que yo le enía por correo
1:35y este sería el posible diálogo que
1:38nosotros entablaríamos.
1:40Una vez cómo lo haría.
1:42Si yo en la página web estoy ubicando
1:44que ya tenemos el contacto del teléfono,
1:47llamaría para saber cómo puedo
1:49comunicarme con esa persona y si no sé
1:52el nombre de la persona, puedo
1:54investigarlo en LinkedIn. Otra
1:55herramienta que nosotros podíamos llegar
1:57a tener es Apolo IO. Apoio te ayuda a
2:00saber cuál es eh la jerarquía que se
2:02tiene en esa empresa. Eh, si no se tiene
2:05ese registro y si no se tiene en Apollo
2:08y yo el correo para poder iniciar ese
2:11contacto, yo iría directamente a poder
2:14conseguirlo por LinkedIn.
2:16Podría ser un mensaje breve, eh, y en
2:19caso de que no encuentre ese contacto
2:21directo con la persona que sufre el
2:23problema, podré dirigirme con el dueño y
2:26tratar de saber cuál sería la mejor
2:28persona con la que yo me pudría dirigir
2:30y en ocasiones te brindan tanto el
2:32correo o el teléfono.
2:35Tenemos algo importante y es que esta
2:36persona recibe reclamos por los posibles
2:39clientes que no pagaron antes del día 10
2:41de cada mes y que ella tiene que buscar
2:43directamente cada WhatsApp, validar la
2:45información, hacer un trabajo manual y
2:47si sufre algún tipo de error, ella paga
2:50las consecuencias. Entonces, el primer
2:52dolor sería el poder mejorar la
2:54productividad en cuanto al proceso que
2:56realiza esta persona. Otro, ahorrar el
2:58tiempo y más adelante, si es que existe
3:00algún tipo de barrera, puedo añadir al
3:02dueño para que esta persona pueda
3:04ayudarnos con mayor soporte de qué es lo
3:06que necesita al final. Una de las de los
3:09dolores principales que atiende el dueño
3:11es
3:14la siguiente persona que pudremos añadir
3:17a la negociación o a la investigación
3:19sería la persona de contabilidad. Esa
3:21persona sabe qué es lo que pasa con cada
3:23pago atrasado y cómo es que esto se
3:26refleja en la operatividad.
3:28Eh, si bien no es la persona que
3:31directamente tal vez atiende cada
3:33WhatsApp y cada reclamo, sabe qué es lo
3:35que pasa, qué lo que pasa operativamente
3:37una vez que el pago es validado y es que
3:40y cómo es que se le refleja o se le
3:43envía la notificación al cliente final.
3:47Una vez que validemos el primer
3:48contacto, ensayaré con la llamada en
3:50frío. Hola, ¿qué tal María? Te habla
3:51Monserrat. Eh, ¿cómo estás? Hola, ¿qué
3:54tal? Me encuentro muy bien. Eh, ¿cómo
3:56puedo apoyarte? Le llamaba brevemente
3:59porque yo estoy llamando a algunos
4:00clientes que trabajan con diferentes
4:02tipos y métodos de pago y justo veía que
4:05su empresa hace algo muy similar.
4:08Validando esta información quería saber
4:10cómo es que ustedes realizan actualmente
4:11los pagos y cómo es que sucede eh la
4:14operación desde que el cliente realiza
4:17el pago. El pago es validado y se cierra
4:20el caso con el comprobante o cuando se
4:22le envía la notificación de que todo
4:23esto funcionó.
4:26Okay, entiendo. Entonces, existe como
4:28tal un proceso administrativo de varios
4:30días para poder revisar cada uno de
4:32ellos y si es que esto, o sea, si es que
4:36hay algún error de demoras llegas a
4:38tener a realizar todo este pago. Revisar
4:42cada WhatsApp seguramente ha de ser
4:43tedioso.
4:45Ah, okay, super bien. Mira, la intención
4:47de mi llamada es justo verificar esta
4:48información y saber si nosotros podemos
4:50estar alineados como parte de sus
4:52proveedores y facilitarles la operación.
4:55No sabes qué es que estamos bien como
4:56estamos. Okay, perfecto. Mira, yo
4:59entiendo que tal vez la operación está
5:00muy bien tal cual como está, pero
5:03siempre eh pero nunca está de más saber
5:05qué otras opciones están en el mercado y
5:07que tal vez si en este momento no es el
5:09momento ideal, más adelante se pudieran
5:11aplicar. Tendrías toda la información a
5:13la mano y si lo necesitan pueden
5:15llamarme y con gusto les estaré
5:17apoyando.
5:19Mm. Sí, sería una llamada bastante breve
5:22de 20 minutos en donde les expliquemos
5:24cómo es que funciona, cómo es que puedes
5:26cómo es que podemos alinearlos. Si
5:28ustedes están de acuerdo y todo va
5:30perfecto y es lo que están buscando,
5:33podemos avanzar y si no, sin ningún
5:35compromiso, podemos dejar la charla en
5:37ese punto. Y en el caso de que esa
5:38persona me diga, "¿Sabes qué? mándamelo
5:40todo por correo. Puedes decir, "Ah,
5:41mira, si quieres te puedo empezar
5:44mandando información acerca de qué está
5:46PPID y eh la invitación hacia nuestra
5:49reunión. Además eh cada reunión que
5:52nosotros tenemos con posibles clientes,
5:54nosotros nos encargamos de hacerlo lo
5:56más personalizada posible para que cada
5:58duda que llegues a tener, nosotros
6:00podamos explicarte cómo es que puede ser
6:03aplicado exactamente al caso que tú
6:05estás teniendo, al problema que puedes
6:06llegar a tener y cómo es que puedes
6:08aplicar esa solución.
6:10Una vez que se gane el sí acerca de la
6:13reunión,
6:15hemos terminado el primer toque.