Clase 2 - EL SISTEMA PROFESIONAL PARA IDENTIFICAR QUÉ OPTIMIZAR Y AUMENTAR TUS INGRESOS

0:06[música]

0:14El protocolo SBO, el sistema profesional

0:17para identificar qué optimizar y

0:20aumentar tus ingresos sin buscar más

0:23propiedades. Puedes tener más datos, más

0:26herramientas y más recomendaciones. y

0:28todavía no saber qué hacer o ajustar.

0:32Primero, en la primera clase descubriste

0:35algo importante. Antes de intervenir

0:38necesitas diagnosticar, pero encontrar

0:40una señal abre una segunda pregunta,

0:43[música] ¿qué cambias? ¿Qué dejas

0:45quieto? ¿Qué información necesitas? ¿Y

0:48cómo saber si la decisión que estás

0:50tomando realmente tiene [música]

0:51sentido? Porque automatizar una mala

0:54decisión no la convierte en una buena

0:56decisión, solo hace que se repita más

1:00rápido. Pricelab puede darte

1:02información, cloud puede analizarla, una

1:05automatización puede ejecutar una tarea,

1:07pero alguien todavía necesita saber qué

1:11está intentando conseguir y por qué. Por

1:13eso construí una ruta, una forma de

1:15conectar tres cosas que muchos

1:17anfitriones todavía hacen por separado.

1:19Primero, descubres qué necesita

1:22atención. Después conviertes los datos

1:24en una decisión y finalmente empiezas a

1:26construir sistemas que pueden ayudarte a

1:29ejecutar y supervisar parte de la

1:31operación sin entregar el control de la

1:33tecnología. Hoy vas a conocer cómo

1:35funciona esa ruta completa. Vas a ver

1:39qué corresponde revisar en cada etapa,

1:42dónde entra la inteligencia artificial y

1:44qué decisiones siguen dependiendo del

1:47operador. ¿Y por qué saber que optimizar

1:49puede ser mucho más rentable que salir a

1:52buscar otra propiedad? Ayer construimos

1:54el mapa, hoy vamos a conocer la ruta.

1:58Bienvenidos al protocolo SBO.

2:15Muy muy buenas noches a todos.

2:17Muchísimas gracias

2:21por estar aquí de forma eh puntual, eh

2:24por estar aquí conectados. Eh, bueno,

2:27esa introducción estuvo estuvo genial y

2:30bueno, estoy muy contento también

2:31muchísimos comentarios que que me fueron

2:33dejando. Ya sabemos cómo fue la dinámica

2:36de ayer. Recibí muchos comentarios

2:37positivos, mucha gente fue y descargó el

2:39el Wordbook y como como les comentaba el

2:43día de ayer, esto es una sesión de tres

2:45clases. Eh, básicamente el día de ayer

2:49les estuvimos mostrando lo que era el

2:51mapa. Eh, y hoy pues hoy continuamos.

2:54Fue bastante información. Yo creo que a

2:56más de uno esto le voló la cabeza. me

2:58escribieron muchos mensajes

2:59internamente, me mandaron por el

3:01Instagram y todo eso y bueno, estoy muy

3:03contento de verdad de eh estar con

3:05ustedes aquí nuevamente, de estar

3:07compartiendo eh con ustedes. Eh, quiero

3:10que me quiero que me comenten en el

3:12chat,

3:16quiero que me digan eh nuevamente los

3:19que están aquí conectados, quiero que me

3:22digan que me confirmen rápidamente si me

3:23están escuchando bien, si me están

3:25viendo bien, escriban en el chat. Sí.

3:27Eh, y me lo acompañan con la ciudad, la

3:31ciudad y el país del que se está

3:32conectando o simplemente con la ciudad.

3:34Con eso ya identificamos.

3:39Por aquí están saludando desde Barú.

3:42Perfecto, ¿me están escuchando bien?

3:44Listo. S super bien. Perfecto.

3:48Yo creo que voy a voy a cambiar un

3:50poquito este. Estoy aquí en este momento

3:53en un coworking. Voy a quitar

3:58así porque si no queda como ese fondo

4:01todo difuminado. Me quedé acá porque la

4:03congestión de la ciudad está muy fuerte,

4:05entonces bueno, decidí seguir en el

4:06coworking y eh todo bien de Houston,

4:11Texas, de Guadalajara, de Cartagena.

4:14Bueno, ahí tengo muchísimos lugares.

4:16Ay, muchos no vieron la introducción,

4:18ahorita se las voy a poner. De todas

4:19maneras, para los que se están

4:20conectando en este momento, eh,

4:24van a tener algo

4:28que que mientras se van conectando los

4:30otros, porque vamos a iniciar esta clase

4:31con una reflexión. Entonces, esta es la

4:33clase número dos. Eh, en esta clase

4:37vamos a hablar sobre lo que es ese

4:38protocolo SBO del que venimos hablando,

4:41el sistema profesional para identificar

4:43qué optimizar y aumentar tus ingresos

4:46sin buscar más propiedades. Listo, ayer

4:48construimos el mapa y hoy vamos a

4:50trabajar en lo que es la ruta. Pero

4:52antes de eso, yo quiero iniciar con una

4:55reflexión. Esta esta es una reflexión

4:57muy importante. Ustedes saben que el día

4:59de ayer estuvimos hablando sobre

5:00propiedades, estuvimos hablando sobre

5:01dinero, estuvimos hablando sobre una

5:03cantidad de cosas, pero yo yo quiero que

5:05ustedes vuelvan a ese cuaderno. Quiero

5:07que vuelvan a ese cuaderno o a esas

5:10notas. Ojalá tengan unas notas si están

5:13viendo esto a través del celular, porque

5:15necesito que hagan ahora una esa

5:17reflexión es muy importante, es s super

5:19importante. ¿Listo? Entonces, dígame si

5:22estamos listos para hacer esta

5:23reflexión. Vamos a anotar unas cifras de

5:26esa de esa propiedad. Recuerden esa

5:28propiedad de la que hicimos ayer. Yo

5:29quiero arrancar de una vez hoy con

5:31dinámica. Listo. Quiero que esto sea

5:34algo superactivo, ¿eh? Y quiero saber,

5:37bueno, ¿estamos listos para la dinámica?

5:41A ver, por aquí todavía siguen saludando

5:43de Rí Negro, de de Boyacá. Buenas

5:46tardes, dicen unos. Obviamente estamos

5:49todavía en las la tarde de México. Ya

5:51por ejemplo en Colombia son las 7.

5:55Perfecto, estamos listos. Listo.

5:57Entonces vamos a ir acá, vamos a iniciar

5:59esta reflexión. Aquí me dicen que sí.

6:01Gracias, gracias, gracias, Norman.

6:04Listo, yo los voy a ir también. Les voy

6:06a pedir mucho que en el chat

6:07concentrados, hay mucha información a

6:09veces en el chat. Quiero que nos

6:10concentremos en esto porque esto es

6:12super importante, esto de lo que vamos a

6:13hablar. Quiero que ustedes en su

6:15cuaderno, en en donde ustedes están,

6:17quiero que de esa propiedad que ustedes

6:19tienen en la cabeza, quiero que anoten

6:21cuánto vale tu propiedad por noche, cuál

6:24es el ADR. ADR significa eso, average

6:27daily rate, eh, precio promedio por

6:30noche. Quiero que quiero que anotes en

6:32tu cuaderno eso. Lo primero, ¿cuánto

6:34vale? ¿Cuánto vale tu propiedad por

6:35noche? Listo.

6:42Quiero que anoten eso. Quiero que

6:44también anoten adicional a eso, cuál es

6:47la ocupación hoy en día que tienen en

6:49esa propiedad. O sea, no tienen que

6:50salir a buscarla, pero un promedio, 80%,

6:5360%, 50%, 50% es 15 noches, 60%, 70% son

7:0021 noches. Quiero que anotes ahí qué

7:03porcentaje tienes hoy en día. Hoy en

7:04día. Listo,

7:09listo. Alguien dice aquí 900. $900 tu

7:11ADR

7:13está, o sea, es tu precio promedio por

7:16noche. Tu noche vale $900, es cara.

7:19Listo. Pues, o sea, depende tu mercado.

7:21Obviamente hay propiedades y hay y hay

7:23propiedades de lujo que se rentan en

7:24eso.

7:27Obviamente no tengo aquí tu contexto.

7:29Bueno, quiero también que pienses en lo

7:31siguiente. Si en un mes tu operación

7:33pierde la mitad de la ocupación, o sea,

7:36baja del 80 al 40 o del 60 al 30 o del o

7:41del 50 al 25%.

7:45¿Cuánto dinero representa esa caída?

7:47Quiero que saquemos ese número.

7:49Entonces, por ejemplo, tu caída es,

7:52vamos a hacer un un ejemplo. Si tú acá

7:55anotaste el número que tú hayas anotado,

7:57si anotaste una ocupación, por decir del

7:5980%, entonces si pierdes la mitad

8:02significa 40%. Entonces, quiero que

8:04hagas este ejercicio. Multiplica el

8:07precio el precio de la noche por

8:10el

8:12número de noches. O sea, si es 40%

8:14serían 12 noches. Quiero que

8:16multipliques por eso. ¿Cómo sacas esto?

8:1730 días, que es el mes, por punto 4, 30

8:21días por punto 3, 30 días por punto 25.

8:24Quiero que saques eso y que me lo

8:25escribas en el chat. Sácame esta cifra.

8:27Eso es esto es una actividad y una

8:30reflexión muy importante para todo lo

8:31que vamos a ver hoy. ¿Listo?

8:37Okay, alguien me habló de 900 pesos

8:38mexicanos. Listo, ustedes lo pueden

8:40hacer en la moneda que que ustedes que

8:42ustedes quieran. Listo, en la moneda que

8:44ustedes quieran. Recuerden, estamos eh

8:47hazlo en la moneda que tú quieras. Lo

8:48único que yo quiero que tú escribas en

8:50el chat es aquí, ¿cuánto vale esto? O

8:54sea, ¿cuánto sería esto? y ponlo en tu

8:55en tu moneda para que todos tengamos una

8:57una idea. Si quieres ponerlo en dólares

8:59es para que nos demos cuenta de qué es

9:01lo que pasaría en nuestra operación si

9:04nuestra ocupación el día de mañana se

9:05baja la mitad, ¿cuánto? O sea, no,

9:08¿cuánto representa ese 40%? Listo.

9:12Alguien me dice que se está

9:13entrecortando. Díganme los otros si me

9:15están escuchando bien.

9:19¿Me están escuchando bien?

9:25Listo. Están ustedes haciendo eso,

9:27sacando esa cifra. Eso es una eso es una

9:29reflexión.

9:32Hola. Holaupar.

9:35Alguien dice que no se escucha. Sí, se

9:36escucha. Se escucha bien, me están

9:38diciendo. Okay, listo.

9:42Okay. Muchos están haciendo el

9:43ejercicio, algunos de pronto lo están

9:44apenas escribiendo, pero quiero que

9:46ustedes tengan esta cifra en la cabeza,

9:48quiero que la pongan y que me la pongan

9:49en el chat. ¿Cuánto representa para

9:51ustedes esto? Simplemente si ustedes

9:53pierden la mitad de la ocupación,

9:54¿cuánto dinero vale esto? Listo. Esto es

9:57esto es para que nos pongamos todos en

10:00acción. Nos pongamos todos en acción.

10:03Esto es lo que representaría ese ese esa

10:05cifra. Esa cifra que estás en este

10:07momento tú anotando es la cifra

10:11de lo que significaría para ti en un mes

10:14perder la mitad de la ocupación. ¿Listo?

10:16Si tú pierdes la mitad de tu ocupación,

10:17eso es lo que pasaría. Pero muchos de

10:20ustedes están aquí o porque digamos han

10:23tenido problemas en la operación y ha

10:24bajado la ocupación, ha bajado la mitad

10:26o alguna cosa de esas, pero también en

10:29algunas ocasiones quiero que imagines

10:31todo lo contrario. ¿Qué pasa si tú ya

10:33tienes un buen precio, tienes una buena

10:35ocupación, pero logras optimizar?

10:38Imagínate ese dinero, no como un dinero

10:41que dejas de facturar, sino como un

10:43dinero que va a multiplicar tu

10:44operación. Y ahora quiero que cojas ese

10:47dinero y lo multipliques por 12. ¿Listo?

10:50Coge ese dinero y lo multiplicas por 12.

10:53Y creo y quiero que lo escribas también

10:54en el chat.

10:56Ese dinero que tú multiplicas quiero que

10:58lo tengas. Eso, esto también es para ti.

11:00Yo quiero que lo compartas en el chat,

11:01pero quiero que lo tengas para ti. ¿Qué

11:03es lo que pasa con esto? Ese número, si

11:06tú logras optimizar, ese es el número eh

11:09al que

11:11el en un año vas a empezar a tener la

11:14optimización de tu propiedad. Si tú

11:15logras optimizar tu propiedad

11:17multiplicando esto por 12, esa es la

11:18cifra que vas a empezar a a generar

11:20adicional. Y quiero que ahora para

11:22terminar este ejercicio, quiero que lo

11:24multipliques por el número de

11:25propiedades que tú hoy en día estás

11:27gestionando. Si tú gestionas si o

11:30gestionas o tienes cinco propiedades, 10

11:32propiedades, 50 propiedades, entonces

11:34ese número anterior quiero que lo

11:36multipliques por esto. ¿Listo?

11:41Aquí hay varios, hay varios. $24,000

11:4410 debe ser 10,152,000 pes. Listo.

11:49Muchos están poniendo sus cifras y me

11:51gusta me gusta verlos así activos. ¿Qué

11:53es lo que está pasando aquí?

11:55Esto es lo que tú podrías facturar

11:57adicional al año. Multiplícalo por la

11:59cantidad de propiedades. No estamos

12:01hablando, no estamos hablando de estamos

12:02hablando de facturación adicional con

12:05tus mismas propiedades. ¿Y qué es lo que

12:07pasa finalmente? Finalmente, si estamos

12:09gestionando propiedades, ¿qué es lo que

12:11tú tienes que hacer? Tú tienes que

12:13llegar y sacar la comisión que tú te

12:15ganas si es si si eres un administrador.

12:17Entonces, por ejemplo, si administras

12:19propiedades, coge ese valor de de de

12:21gestionar todas esas propiedades y

12:23multiplícalo por la comisión que tú

12:25cobras. La comisión, obviamente hay

12:27costos y hay cosas, pero multiplícalo

12:29por la comisión. Si cobras el 20%,

12:31entonces multiplica ese gran número que

12:33te dio de todo el año, de todas las

12:34propiedades, por punto dos. Y ese es el

12:37dinero que finalmente va a llegar a tu

12:40bolsillo adicional sin haber reemplazado

12:43propiedades. Y eso es el poder del

12:46revenue management. A veces termina

12:48tenemos un montón de términos y tenemos

12:49un montón de cosas. Revenue management

12:52es la gestión de los ingresos, es la es

12:55es aprovechar toda y tener una una

12:57estrategia de precios, tener toda una

12:59estrategia de revenue management para

13:01gestionar esa cifra. Quiero que la

13:04tengan ustedes grande en su cuaderno

13:06porque esa es la cifra a la que ustedes

13:08van a poder llegar. Obviamente

13:11esto va a depender mucho de tu precio

13:13por noche, de tu ocupación, va a

13:15depender de tu optimización, pero si tú

13:17logras esto, por los 12 meses del año y

13:21luego lo multiplicas por la cantidad de

13:23propiedades y luego sacas el porcentaje

13:24que a ti te queda, ese es el dinero que

13:26te vas a poner adicional por hacer esto,

13:30por hacer este negocio de una forma

13:32profesional. Listo. ¿Les gustó el

13:34ejercicio?

13:37Aquí hay personas 20 20

13:40m000ones

13:42216 16. Bueno, yo los estado viendo. Eh,

13:46lo más importante es, yo sé que algunos

13:48lo están poniendo ahí, pero lo

13:49importante es que vayan ustedes y lo

13:51hagan a conciencia su cuaderno, porque

13:53ahí es donde uno ve el poder de esto, el

13:55poder de optimizar, porque uno a veces

13:58piensa, "No, es que si yo optimizo una

14:00propiedad, me voy a ganar unos dólares

14:01más." No, trata de verlo en en grande.

14:04Trata de ver qué es lo que pasa en un

14:05año y todo esto teniendo en cuenta que

14:08tus costos están manteniendo

14:11iguales, porque no estamos hablando de

14:12añadir propiedades. Si tú después añades

14:14propiedades, bienvenido, pero con todo

14:16esto logras la optimización. ¿Listo?

14:20¿Les gustó el ejercicio? Acá super bien

14:23escriben. $17,640.

14:26Perfecto. Entonces, este ejercicio es

14:28para llevarlos a ustedes y para que nos

14:29pongamos conscientes de lo que

14:31significan estas cifras de este negocio

14:33e con el crecimiento, ¿cierto? O sea,

14:36cuando lo miramos en volumen, ¿qué es lo

14:37que pasa con esas cifras? También

14:39empiezas a a tener mucho sentido del

14:41negocio. Y ya digamos que cuando tú

14:43escuchas, no es que el negocio no va

14:44bien, no va bien para quien no lo sabe

14:46hacer. Pero si tú te si tú entras ese

14:50dinero a tu bolsillo, a final de año, lo

14:53conviertes en utilidad y esa utilidad va

14:55a representar, va a cambiar toda la

14:57forma de ver el negocio. ¿Listo?

15:04Okay, listo. No, este este ejercicio

15:07este ejercicio que las acabé de hacer

15:08era para que porque sé que algunos

15:10apenas se estaban conectando en este

15:11momento, entonces esto era como un plus

15:13para los que apenas se estaban

15:14conectando. Ya vamos a arrancar con un

15:16ritmo más normal. Obviamente aquí

15:18estábamos haciendo unas cifras, pero es

15:19para que ustedes a su nivel consciente

15:22sepan la cantidad de dinero que esto

15:24representa. Miren, miren, acá hay

15:26personas que escribieron, esto para mí

15:27representaría $17,000, para otras

15:30personas $21,000, para otras personas

15:3220,000000 de pesos colombianos, que son

15:35como $7,000. Entonces es como que

15:38ustedes hagan conciencia de de de que

15:40aquí detrás estamos manejando mucho

15:42dinero. ¿Listo? Yo voy a ir a un ritmo

15:44normal, eh, se los prometo. Eh, y la

15:47idea mía pues es explicarles todo esto

15:49eh de la mejor forma. ¿Listo?

15:53No buscamos

15:55eh simplemente no estamos buscando

15:58cuando hacemos toda esa todo este modelo

16:01de SBO, esto no es para darle un orden,

16:03estamos buscando tomar mejores

16:05decisiones. Muchas cosas que vamos a ver

16:07hoy, eh, para los que de pronto, ahorita

16:10les voy a hacer una pregunta, pero para

16:11los que de pronto no han interactuado

16:13tanto con la inteligencia artificial y

16:15no conocen su poder, yo sé que esto que

16:17vamos a ver hoy les va a parecer

16:18prácticamente

16:20eh ciencia ficción. O sea, ciencia

16:23ficción para nuestro negocio. ¿Listo?

16:25¿Qué es lo que estamos buscando

16:26nosotros? Estamos buscando,

16:29básicamente queremos eh producir mejor,

16:32que las propiedades que ya tienes puedan

16:35puedan tener más ingreso. Estamos

16:37también que buscando proteger la

16:39rentabilidad ante un negocio más

16:40competido, cuidar el margen de tu

16:42operación, no solo llenar los

16:44calendarios y crecer con una estructura.

16:47si más adelante quieres crecer, porque

16:49muchos comienzan en este negocio,

16:51gestionan una, dos, tres propiedades o

16:53comenzaron en este negocio comprándose

16:54un apartamento o dos o gestionando la

16:57propiedad de algún familiar, pero

16:59después cuando ves todo esto empiezas a

17:00entender este negocio en escala.

17:02Entonces, crecer sobre una estructura,

17:04si más adelante quieres crecer, hacerlo

17:07sobre lo que ya funciona, que entiendas

17:09la cómo hacer crecer este negocio de una

17:11forma organizada. ¿Listo?

17:15Quiero que vuelvas a la misma propiedad,

17:17¿cierto? A la propiedad de la que

17:19estuvimos hablando en la clase de ayer.

17:22Y no quiero que pienses en tu tus

17:24propiedades ni en tu portafolio

17:26completo. Yo ya sé que algunos de

17:27ustedes tienen 30 40 propiedades. Hay

17:29otros que tienen una, hay otros que

17:31tienen tres. No importa. Piensa en esa

17:33propiedad en la que hicimos el ejercicio

17:34de ayer. ¿Cuál es esa propiedad? la que

17:37más te preocupaba, la de las reservas

17:39irregulares, la que puede producir eh

17:42más, la que tú dices, "No, es que yo

17:43creo que esta propiedad debería producir

17:45más." La que ocupa demasiado tiempo.

17:47¿Listo? Entonces, si no estuviste en la

17:49clase número uno, igual elige una

17:52propiedad de tu portafolio la que tenga

17:53alguna de estas características. Y

17:55quiero que solamente hoy pienses en

17:56esto, porque eso va a simplificar todo

17:58el proceso. ¿Listo?

18:03Perfecto. Aunque tengas una sola

18:05propiedad, este entrenamiento también es

18:07para ti. No necesitas gestionar 20

18:09alojamientos para pensar y decidir como

18:11un operador profesional. Necesitas tener

18:13una propiedad real, costos reales y

18:15decisiones reales importantes a tomar.

18:17Hay muchos que, o sea, no gestionamos

18:19propiedades o tienen su propiedad, pero

18:21su propiedad representa el ingreso, el

18:23su ingreso extra. Entonces, ya es

18:25importante, es importante esto. ¿Listo?

18:28¿Cuál área identificaste ayer como el

18:32primer lugar a investigar? Listo.

18:35Recuerden que ayer estuvimos hablando

18:36sobre los frenos, lo que estaba frenando

18:38nuestra propiedad, lo que estaba los

18:40frenos que estaban, digamos que no

18:41dejaban avanzar nuestra propiedad. Y

18:43estuvimos hablando sobre demanda,

18:45visibilidad, atracción, conversión,

18:47precio, rentabilidad, configuración,

18:50operación. Listo.

18:53¿Cuál fue?

18:56Quiero que escriban ustedes en el chat

18:58cuál área identificaste ayer como el

19:00primer lugar a investigar, porque ayer

19:03acuérdense que trazamos fue ese mapa.

19:05¿Qué es lo primero que ustedes dijeron?

19:07Dijeron ayer cuando estuvimos haciendo

19:09el ejercicio Yo tengo que revisar la

19:11demanda, la visibilidad de mi propiedad,

19:14la tracción. Okay, perfecto.

19:33Aquí alguien me pregunta por el tamaño

19:34del negocio.

19:36Este es un negocio muy grande y todas

19:37esas cifras están, o sea, todas esas

19:39cifras se pueden analizar. Pero antes de

19:41seguir aquí, como para que sepas,

19:42120,000 propiedades, eso es lo que hay

19:44en Colombia.

19:46¿Listo? Bueno, nos vamos a desviar de la

19:48clase. Veo muchos comentarios. Listo.

19:50Visibilidad, configuración, atracción,

19:52precio, conversión. Listo. Muchísimas

19:54gracias a todos por participar. Y bueno,

19:56sé que están llevando sus notas y eso es

19:58s super importante porque eh la este, o

20:01sea, hay dos formas de de ver este tipo

20:04de contenido, simplemente creo, lo veo,

20:06no estoy prestando mucha atención y hay

20:08otras personas que están haciendo el

20:09ejercicio y esas personas que están

20:10haciendo el ejercicio son los que mañana

20:11van a tener eh los primeros resultados

20:14porque hay que aprovechar este espacio.

20:15O sea, lo que yo les estoy dando acá es

20:17básicamente una masterclass de cómo se

20:20tiene que hacer este negocio de una

20:22forma profesional y cómo lo podemos

20:23optimizar con ese protocolo. Ayer el

20:25mapa, hoy tenemos la ruta.

20:28Identificar un área que merece atención

20:31no significa saltar a cambiar algo,

20:33¿cierto? Ayer lo vimos. No significa que

20:35tú tienes que entrar a cambiar

20:36absolutamente todo. Tienes primero que

20:38mirar qué validar, qué información

20:40revisar, qué decisión tomar, qué puede

20:42ayudarte a hacer la inteligencia

20:44artificial. Porque si las cosas no las

20:45tienes bien con la inteligencia

20:47artificial, no es que lo vas a corregir,

20:48porque primero tienes que tener un

20:50criterio

20:52que debes medir después. Eso es super

20:53importante.

20:57Esta es la promesa de la clase de hoy.

20:58Hoy yo no te voy a pedir abrir cinco

21:00plataformas al mismo tiempo, tampoco

21:03aprender 20 herramientas para

21:04confundirte más. De hecho, estamos

21:06trabajando con pocas herramientas.

21:07Hecho, yo les he hablado apenas de dos

21:10herramientas durante estas clases. Eh eh

21:15dejar de dejar que una maneje tu negocio

21:17sin que entiendas qué hacer. De eso no

21:19se trata, ¿listo? Eso no es

21:21profesionalizar, es reemplazar la

21:23improvisación humana por improvisación

21:25tecnológica. Vamos a crear un criterio y

21:27eso es muy importante. Cuando nosotros

21:28creamos un criterio, podemos eh empezar

21:31a tomar decisiones, nos podemos ayudar

21:33de la inteligencia artificial, pero no

21:34es que la inteligencia artificial tome

21:36las decisiones por nosotros. ¿Listo? Hoy

21:39vamos a conocer lo que es ese protocolo

21:41SBO, qué significa cada una de esas

21:43letras, cuál es la importancia y por qué

21:45esto es un sistema profesional eh que

21:48usan Property Managers. Esto no es una

21:50colección de herramientas, es una

21:52secuencia. Y como es una secuencia, es

21:54importante seguirla en en orden. ¿Listo?

21:57Lo primero, diagnosticar y optimizar,

22:00convertir datos en decisiones y

22:02construir sistemas supervisados. Cada

22:04uno es cada uno de estos, la S, la B y

22:08la O. Ya se los voy a explicar más

22:10detalladamente. La IA hoy puede hacer

22:12muchísimas cosas. Por eso el criterio

22:14aún es todavía más importante, porque tú

22:16puedes tener demasiada información,

22:19puedes tener toda la información que tú

22:20quieras de tu negocio, pero si tú no

22:22entiendes cómo tomar esa información,

22:25simplemente vas a estar más perdido que

22:27al principio. ¿Listo?

22:30Ayer viste, Ayer viste todo lo que Cloud

22:32puede hacer. Yo te mostré un poco de en

22:35el ejercicio que mostramos, donde empezé

22:37a mostrar. Hoy lo vamos a ver muchísimo

22:39más a profundidad. hoy vas a ver cómo

22:41funciona esto y de pronto si hay alguien

22:43que de pronto está hoy aquí por primera

22:46vez, aquí no estamos hablando de

22:47inteligencia artificial para arreglar

22:49nuestras imágenes o para arreglar

22:50nuestros nuestras fotos, nuestra

22:52descripción, no, eso va muchísimo más

22:54allá. Eso es eso es la capa superficial,

22:57o sea, eso es lo más sencillo de todos.

22:58Hoy vamos a ver lo que la IA puede

23:01hacer, ¿eh?

23:04Pero primero quiero que hoy vas a

23:06descubrir hoy vas a descubrir esto,

23:08¿listo? ¿Cómo funciona cada una de estas

23:11fases de ese protocolo de SBO? ¿Qué

23:14preguntas responde cada una y qué

23:16evidencia necesitas antes de intervenir?

23:18Y después vamos a ver la práctica. Vamos

23:21a ver cómo funciona Cloud, Prelab y los

23:22sistemas de inteligencia artificial.

23:24Vamos a acelerar análisis y ejecución

23:26sin convertirlos en una caja negra donde

23:29que decida por ti. No. La idea es que tú

23:31entiendas y y tengas el criterio. Una

23:33sola intervención, cómo elegirla y

23:35definir qué deberías observar.

23:37Recuerden, tenemos unos frenos que

23:39frena, o sea, lo que frena nuestra

23:41nuestras propiedades. Como les decía

23:43ahorita en el ejercicio, hay algo que, o

23:44sea, el ejercicio de ayer donde yo les

23:46mostraba una esa la propiedad en Belén,

23:48¿qué pasa? Esa propiedad venía con buena

23:50ocupación hasta junio y se frenó. Se

23:52frenó, o sea, de prente se se frenó y

23:55eso no se frenó por únicamente temas de

23:57precio o por una mala calificación, hay

23:59muchos frenos, como les mostraba ayer.

24:01Entonces, ¿qué es lo que uno tiene que

24:03empezar a hacer? hacer una intervención

24:05poco a poco para ver para conocer y para

24:08tener un método. Ya si tu propiedad está

24:11demasiado mal o tienes ya cuando tengas

24:13mucho criterio puedes empezar a hacerlo,

24:15digamos como más rápido. Pero en un

24:17principio mi recomendación siempre es

24:19hacer pequeños cambios porque así vas a

24:21tener un aprendizaje en el proceso. La

24:24oportunidad más inmediata antes de

24:25agregar propiedades, aumenta la

24:27facturación y protege la rentabilidad de

24:29la que ya tienes. Hay muchos que están

24:30en este negocio, sobre todo

24:32administradores de propiedades que están

24:33enfocados en crecer su portafolio,

24:35crecerlo, crecerlo, crecerlo, y tienen

24:37propiedades que no funcionan, tienen

24:38propiedades que no están funcionando

24:39bien, sabiendo que esas mismas

24:41propiedades podrían generarles más. A

24:43veces hay gestores de propiedades o

24:46administradores de propiedades que

24:47dicen, "Bueno, si esa propiedad no vende

24:49tanto, pues no, digamos que no me

24:51afecta." Pero está afectando al

24:52propietario que tú le estás manejando. Y

24:54ese propietario va a llegar un momento

24:55donde va a decir, "No, definitivamente

24:57este negocio no está bueno. Te va a

24:59quitar la propiedad." Y y eso es lo que

25:01puede llegar a suceder. Cuando tú

25:03empiezas a gestionar propiedades, tú

25:04también tienes que tener esa

25:06responsabilidad con el dueño. Por más

25:07que sea una comisión y no te afecte,

25:10pues es mejor ese mismo propietario

25:13puede ser el motor para empezar a

25:15generarte y traerte más propiedades.

25:17¿Listo? Vamos bien en velocidad.

25:20Vamos bien en velocidad. Yo sigo aquí

25:22viéndolos conversión.

25:25Okay,

25:27vamos bien. Estamos bien. Voy a tomar

25:30aquí agüita. ¿Ustedes saben qué?

25:34El tema hacer esto en vivo. Toca

25:36refrescar la garganta. Ayer quedé con

25:38esa garganta literal como una hora

25:41después de haber terminado. Todavía me

25:43dolía.

25:46Dicen que sí. Perfecto. Qué bien.

25:48Gracias, Villa Sakura. Bien.

25:53Perfecto. Listo. Al terminar esta clase

25:56ya no solamente vas a vas a decir dónde

26:00puede estar el freno. Ahora vas a saber

26:02qué ruta utilizar para investigarlo, qué

26:04decisión podrías tomar y qué debes medir

26:07después. ¿Listo? Recuerden, eso es una

26:09sesión de, o sea, yo

26:12compacté todo esto en tres clases. Hay

26:14una clase mañana también donde al final

26:17todo lo que estamos viendo hoy ya mañana

26:18se va a conectar en el sistema. ¿Listo?

26:20Entonces es importante, muy importante.

26:22Y también quiero agradecerle a todos los

26:24que están aquí. Eh, sé que dedicarse a

26:28aprender eh, toma su tiempo, pero esto

26:30vale muchísimo la pena todo lo que

26:32estamos viendo. ¿Listo? Eh, ¿cómo se

26:34conectan las tres fases? Es lo que vamos

26:35a ver mañana. ¿Cómo se conectan todas

26:37las tres fases en una propiedad real?

26:39Pero primero necesitamos entender todo

26:41lo que es el sistema.

26:47Una pequeña recapitulación. Ayer

26:49construimos la base. ¿Cómo se trata esa

26:51base? Un síntoma no es una causa. Noches

26:53vacías u ocupación irregular dicen que

26:56algo merece atención. No es simplemente

26:58lo que no no es que está ocurriendo.

27:01Listo. El freno puede estar en varias

27:03partes. En la demanda, en la

27:05visibilidad, en la tracción, en la

27:06conversión, en el precio, en la

27:07rentabilidad, en la configuración y en

27:09la operación.

27:11Es muy importante siempre seguir este

27:13procedimiento. Primero diagnosticamos,

27:16luego intervenimos. No, no, no. Lo

27:19hacemos de la forma de, ay, no, me bajó

27:21el precio, me bajaron las consultas,

27:23bajo el precio. No, tienes que

27:24investigar qué es lo que está pasando. Y

27:26si cambias todo al mismo tiempo, no

27:27sabes qué va a producir un resultado

27:29después. ¿Listo? Y la gran pregunta para

27:32hoy es que ahora, ¿qué qué hacer,

27:34cierto? ¿Cómo vamos a empezar a ejecutar

27:35esto? ¿Cómo vamos a dar ese siguiente

27:37paso? Ya sospechas dónde puede estar el

27:40problema. Tú estás haciendo un

27:41ejercicio, entonces aparecen nuevas

27:43preguntas, ¿qué información revisas?

27:46¿Qué intervención tiene prioridad? ¿Qué

27:48herramientas utilizas? ¿Qué

27:50recomendaciones aceptas? Porque la

27:51inteligencia artificial y toda esta

27:53información que vamos viendo también

27:55trae a veces errores, también trae a

27:57veces criterios y cosas. Ahora les voy a

27:59mostrar qué vas a dejar quieto, qué vas

28:01a medir después. Esa es la brecha que

28:03vamos a cerrar hoy.

28:07Si por ejemplo, quiero que se imaginen

28:08ustedes esto, quiero que se imaginen si

28:10tienes siete noches vacías en las

28:12próximas tres semanas, simplemente están

28:15vacías.

28:16¿Qué haces? Abres el BNB, eh, y te das

28:19cuenta que algunos competidores cobran

28:20menos. Entras a Pricelab, eh, y sigues

28:23una recomendación de precio. Abres

28:25Cloud, todavía recibes más información.

28:28Cuando entras a cloud y empiezas a a

28:30preguntarle cosas, ves videos, cambiar

28:33la portada, activar un descuento, bajar

28:35la estancia mínima. También escucha

28:37gente en internet hablando que el

28:38mercado está saturado. Empiezas a

28:40escuchar un montón de voces y un montón

28:42de personas hablando y diciendo un

28:43montón de cosas sobre este sobre el

28:45negocio.

28:47Quiero que se imaginen esta situación.

28:54¿Qué harían ustedes ante todo esto? Es

28:56más, el costo invisible de todo eso es

28:58tener más información y es tener una

29:01cuál es, o sea, poder tomar una decisión

29:03segura. ¿Listo? No necesariamente la

29:05información sin una ruta puede aumentar.

29:08O sea, ¿qué es lo que pasa? Tenemos

29:09demasiada información. Hoy en día

29:11estamos en la de la información, pero

29:13como tienes tanta información te puedes

29:15confundir y puedes no tomar el el tema

29:18adecuadamente y por eso es tan

29:20importante y lo que jamás va a

29:21reemplazar la inteligencia artificial es

29:22el criterio que tenemos que desarrollar

29:25como como profesionales, como property

29:27manager, en cualquier uso que tenga la

29:29inteligencia artificial, porque la

29:31inteligencia artificial llegó para

29:32potenciar lo que ya hacemos, listo, pero

29:35no es para que tomen las decisiones por

29:37nosotros, porque ya básicamente pues si

29:39hacemos Eso pues eh básicamente estamos

29:42delegando todo en la inteligencia

29:43artificial y la los resultados pueden

29:45que sean muy malos, ¿cierto? Tú tienes

29:48que tener criterio. La inteligencia

29:49artificial está todo, toda la

29:51información de la humanidad, ahí está

29:52todo. Simplemente que tú tienes que

29:53tener el criterio de cómo investigarlo,

29:56cómo hacerlo, cómo esa información

29:57y cómo usarlo a favor tuyo. Porque

30:00recuerden, todo esto es inteligencia

30:01artificial y suena muy bonito, pero

30:03básicamente lo que nosotros estamos

30:05haciendo en este negocio y por qué

30:07estamos aquí es porque, ¿cómo vamos a

30:08usar la inteligencia artificial? para

30:10facturar más, para facturar más en

30:12nuestro negocio. Eso es lo que estamos

30:14aquí tratando de resolver y eso es lo

30:16que resuelve ese protocolo SBO.

30:18Entonces, toda esta información que me

30:20está enviando, aplica para mi propiedad,

30:22tenemos que preguntarnos siempre esto,

30:24resuelve mi problema real,

30:28protege mis costos. Algo muy importante,

30:30yo les ayer habl hablar de mínimos, el

30:33el precio mínimo rentable, ya ustedes

30:36conocen su precio mínimo rentable,

30:38está alineado con mi mercado. ¿En qué?

30:41¿Cuál es el momento correcto? ¿Cómo

30:43sabré si esto va a funcionar? ¿Listo? El

30:45problema no es que falten herramientas,

30:47es que falta una ruta. ¿Listo? ¿Cuál es

30:51la ruta? Diagnóstico, decisión y

30:54ejecución supervisada. Por eso es que

30:56existe ese protocolo SBO para

31:00desarrollar ese criterio y para que tú

31:02puedas primero diagnosticar, luego tomar

31:04una decisión y luego ejecutar. Entonces,

31:06para eso yo desarrollé ese protocolo

31:08SBO. Esto no es un catálogo de

31:10aplicaciones, es una ruta que conecta

31:12todo este proceso. ¿Listo? La brecha que

31:15realmente importa no es cuántas

31:17herramientas tienes, es qué tan rápido

31:19estás decidiendo. Listo, estamos en un

31:21negocio que está cambiando, están

31:22entrando muchos competidores todo el

31:24tiempo y ustedes hoy en día, hoy tienen

31:26una ventaja, una ventaja para hacer su

31:28negocio más rentable, para hacer su

31:29propiedad más rentable, para que el día

31:31que algo les pase, que se les baje la

31:33ocupación, ustedes entiendan qué tienen

31:35que hacer. ¿Listo? Porque hoy en día

31:37puedes ir bien, pero tú no sabes qué va

31:39a pasar en dos o tres meses. ¿Qué vas a

31:41hacer entonces? ¿Vas a borrar el anuncio

31:42y vas a comenzar de nuevo? Si no sabes

31:43qué, cuál es el problema que está

31:45pasando, ¿listo?

31:48¿Qué tan rápido tomas decisiones? Hoy en

31:50día es muy importante eso. Entre más

31:52rápido sepas tomar decisiones con datos,

31:55más rápido dejarás de sentir de sentirte

31:58que te estás quedando con respecto a

31:59otro con respecto al negocio. Muchas

32:02personas me escribieron ayer y me

32:03decían, "Yo hago el negocio hace 8 años

32:05y yo jamás había visto todo esto." Y yo

32:07lo que les estoy diciendo, esto es una

32:08ventaja y ustedes tienen un privilegio

32:10de, miren, nadie está hablando de esto

32:13porque es que el estas integraciones

32:16apenas existen hace muy poco en beta.

32:18Como yo les dije, yo llevo 4 meses

32:20usándolo, pero al público creo no tiene

32:22ni un mes, no tiene ni un mes de que tú

32:24puedas hacer este tipo de conexiones. O

32:26sea, no existía la forma de hacerlo

32:28anteriormente. O sea, tú tenías que

32:30hacerlo, podías usar inteligencia

32:32artificial, pero tenías que hacer un

32:34proceso muy diferente, tenías que

32:36empezar a descargar un montón de

32:37información, alimentar y luego con eso

32:39empezabas a hacer análisis y la

32:41inteligencia artificial también ha ido

32:42mejorando en el tiempo, entonces es

32:44muchísimo más precisa. ¿Listo? La

32:47comparación. no es contra el mercado,

32:49sino que es contra quien sí ya se

32:52adaptó. ¿Listo? Quiero quiero volverles

32:55a recordar esto es super importante,

32:57esto es demasiado importante, que es una

32:59confusión muy grande que tiene la gente

33:00que hace este negocio. Muchas personas

33:02piensan que cuando un mercado tiene 50%

33:06de ocupación significa que todo el

33:08mercado, que todas las personas están

33:09recibiendo 15 noches y eso es falso. Hay

33:12personas en un mercado de 50% que

33:15reciben 90% de ocupación y otros que

33:18reciben un 10% de ocupación, así como yo

33:20les estaba mostrando ayer. Estábamos

33:21viendo una zona de 60% de ocupación y

33:23estamos viendo una propiedad con menos

33:25del 10% de ocupación. Entonces, tú

33:27tienes que tomar esa ventaja. Siempre

33:29que haya demanda, tú puedes ser el que

33:31más renta. O sea, recuerda, o sea, es

33:33que Airbnb, a ellos no les interesa

33:35repartir el dinero homogéneamente, a

33:37ellos lo que les interesa es la

33:38velocidad. Entonces, tú tienes que

33:40aprovechar esa ventaja.

33:42En un mercado donde todos están

33:43llorando, hay algunos que se están

33:45llenando los bolsillos. Esa es la

33:47realidad de los negocios y así funciona.

33:50¿Listo?

33:55Perfecto.

33:58Uno. Si me están escuchando.

34:04El mapa de la clase número uno. Hablamos

34:06ayer de dónde puede estar el freno.

34:09Demanda, visibilidad, atracción,

34:11conversión, precio, rentabilidad,

34:13configuración y operación. Estoy dando

34:15un poquito de todo esto para que ustedes

34:17tengamos las bases muy claras para todo

34:18lo que vamos a hablar ahora. ¿Listo? El

34:20mapa responde a eso, pero el mapa

34:22todavía no es eh no es una ruta con un

34:25proceso. El protocolo SBO, ¿qué

34:28significa cada una de esas letras? S

34:30diagnosticar y optimizar. ¿Listo? Ese es

34:33el la S es el sistema. Ya se los voy a

34:36dar más más desglosado, pero es sistema

34:39de visibilidad inteligente. ¿Listo? La B

34:43es visión estratégica de mercado y la O

34:46es operación rentable con copiloto

34:48automático. Tranquilos, ahora lo vamos a

34:50desarrollar más. Pero, ¿qué qué hace por

34:52ti? La S es para diagnosticar y

34:54optimizar. La B es el paso donde

34:57convertimos datos en decisiones. Y la O

34:59es donde construimos sistemas

35:01supervisados. Sistemas para qué? para

35:03empezar a delegar cosas de nuestra

35:05actividad, esas actividades recurrentes

35:07y sistemas que nos vayan ayudando a leer

35:09y a entender el mercado sin tú estar

35:11todos los días metidos en la plataforma,

35:13de una operación reactiva a una

35:15operación más rentable, eficiente y

35:17controlado. Ese es el objetivo del del

35:20protocolo SBO.

35:22Quiero que recuerden ese orden, es muy

35:24importante. Los errores más frecuentes,

35:26automatizar una operación que todavía no

35:29entendemos. Tú no puedes automatizar

35:31algo que no entiendes, o sea, no puedes,

35:33o sea, es imposible porque si tú todavía

35:35no tienes el control de lo que estás

35:37haciendo, no puedes empezar a

35:39automatizarlo. Ni siquiera lo puedes

35:40delegar. O sea, si tú vas a delegar, por

35:43ejemplo, no sé, tú tienes una persona

35:44que que eh eso le pasa mucho a las

35:46personas cuando cambian de empleados.

35:48Cambian de empleados. Entonces, si no

35:49tienes procesos o tú, por ejemplo, hay

35:51algo que tú no entiendes y se te va el

35:52empleado, tú quedas embalado porque no

35:54sabes cómo hacerlo. Entonces, tú tienes

35:56que entender o entender bien las cosas

35:59antes de automatizar porque si no

36:01después no tienes forma de hacerlo.

36:03Entonces, es importante entender lo que

36:04vamos a automatizar. Luego, optimizar un

36:07anuncio sin saber si ese es el problema.

36:10Eso es también una cosa muy grave porque

36:12llegan y dicen, "No, yo voy a empezar a

36:14cambiar fotos, voy a empezar a cambiar

36:15esto." Pero, ¿quién te dijo que lo

36:17hicieras? Listo. Simplemente porque la

36:19intuición te dijo, acuérdese, eh,

36:23podemos irnos por el olfato, pero

36:26nosotros que llevábamos mucho tiempo en

36:27este negocio, en el 2022, el olfato hizo

36:30que nuestras reservas cayeran porque ha

36:33cambiado y ahora tenemos herramientas

36:34tan potentes que nos ayudan a tomar

36:36decisiones. Lo otro que cometen muchas

36:38personas activan precios dinámicos sin

36:41comprender qué regla está afectando el

36:43resultado. Hay muchas personas que creen

36:45que este negocio se soluciona

36:48conectando, por ejemplo, una herramienta

36:49como por ejemplo como Pricelabs, que

36:52conecta uno y ya me van a empezar los

36:53precios a andar. Eso no va a funcionar

36:55porque no es, o sea, es una herramienta

36:58que tú tienes que alimentarla con una

37:00información y también tienes que tomar

37:02decisiones para que eso calcule

37:04correctamente los precios, porque si no

37:06no es revenu, o sea, simplemente estás

37:08entregando el control y de pronto te va

37:10a entrar una reserva, pero de

37:13pronto quedaste por fuera y así no

37:15funciona. El objetivo no es cumplir una

37:16lista de cambios, es avanzar con

37:18evidencia.

37:22Antes de entrar en cada fase,

37:25vamos a tomar agüita.

37:31SBO no es una Eso no es una app mágica,

37:34ni un botón, ni una inteligencia

37:35artificial que va a tomar el control

37:36mientras tú desapareces. ¿Listo? Eso no

37:39es como que toque un botón y chao, se

37:40acabó. No, la tecnología avanza, detecta

37:43patrones, ejecuta tareas, pero alguien

37:45todavía necesita tomar esas decisiones.

37:47¿Qué información importa? ¿Qué límites

37:50se deben respetar? ¿Qué recomendaciones

37:53tienen sentido? Hay unas

37:54recomendaciones, ahora les voy a

37:55mostrar, hay recomendaciones que nos va

37:57a dar la inteligencia artificial que no

37:59tienen sentido para nuestro negocio. Por

38:00más conectado que esté la inteligencia

38:02artificial con los con la información de

38:05tus anuncios, hay de pronto información

38:07que va que va a dar errores. Inclusive

38:10la misma inteligencia artificial dice,

38:12"Revise su información. a veces puede

38:14haber eh alucinaciones, se llama así, o

38:18la inteligencia artificial puede cometer

38:19errores, o sea, obviamente cada día

38:21comete menos errores, pero pero hay que

38:24revisar porque no es simplemente eso. No

38:26sé si ustedes han visto que por ahí a

38:27veces salen en noticias personas que

38:30escriben textos y casi que lo leen y al

38:34final dice como deseas que te ayude pues

38:35como lo copió Chagipt o cualquier

38:37inteligencia artificial. O sea, así no

38:39funciona. ¿Listo? O sea, no es como que

38:40le entrego mi trabajo a la inteligencia

38:42artificial, no. potencio mi operación

38:45con inteligencia artificial. Es esa

38:48responsabilidad sigue siendo del

38:49operador.

38:51¿De dónde nace todo esto? Yo llevo más

38:54de una década gestionando propiedades,

38:57conociendo este negocio a detalle, como

38:58les dije ayer, trabajando con diferentes

39:00empresas. Logré eh estar internamente

39:04trabajando con algunas cosas de

39:05PriceLab. He estado con dentro del grupo

39:07dentro del grupo despegar, dentro de los

39:09PMS. eh he estado dentro de Airbnb como

39:13un host preferencial, eh básicamente

39:16porque fui de los primeros de los

39:17pioneros en este negocio en

39:18Latinoamérica y también fui uno de los

39:20primeros que empezó a hablar de este de

39:22este negocio. Entonces, he tenido la

39:24opción de sentarme con la gente, por

39:26ejemplo, BNB, eh, tanto en Estados

39:28Unidos como en Brasil y conocer detalles

39:31de este negocio. Entonces, todo este

39:33tema a mí me creó un criterio que son,

39:36¿qué? decisiones en pricing, conocer

39:38temporadas irregulares, herramientas, eh

39:42conocer todo las oportunidades y

39:44convertirlas en reservas. Eso es lo más

39:46importante

39:48y y siempre lo todo lo que cambia cuando

39:51uno tiene un criterio detrás. Por eso el

39:53protocolo SBO no empieza comprando

39:55plataformas ni automatizando todo,

39:57empieza entendiendo tu propiedad y ese

39:58trabajo inicial tiene un propósito,

40:01¿listo? que es básicamente proteger tu

40:04margen dentro del negocio, reducir tus

40:06tareas operativas, mejorar decisiones,

40:08precios o el revenue y convertir todas

40:11las oportunidades en reservas. ¿Listo?

40:14Porque ya saben, muchas reservas se caen

40:16en ese proceso, en ese proceso dese

40:18embudo que les estaba mostrando ayer.

40:21SBO, sistema de visibilidad inteligente.

40:25¿Listo? ¿Dónde se está rompiendo el

40:26proceso que debería terminar en una

40:28reserva? Recuerden, yo ya les he hecho

40:31el ejercicio, pero me gusta porque lo

40:32han entendido y varias personas me han

40:33dicho, "Hagan de cuenta, esto es un

40:36centro comercial, es un centro

40:37comercial. Su listing, su alojamiento es

40:40el es el local, ¿listo? Es el local

40:42dentro del centro comercial de centro

40:44comercial es un shopping mall, un mall

40:46center, como lo digan en su país. Estas

40:48grandes superficies donde hay muchas

40:50tiendas.

40:52El centro comercial es la OT. La OT es

40:55Airbnb o booking o Speedia. en la OT, el

40:58centro comercial. ¿Qué es lo que hace el

40:59centro comercial? Lleva gente. Lleva

41:02gente, mueve gente, mueven personas,

41:04mueven personas. Significa que la bota

41:06mueve muchas personas y esa persona te

41:08va a entrar a tu local, ¿no? La persona

41:10puede que no entre a tu local. Tú tienes

41:12que saberte, digamos que

41:14estratégicamente posicionar dentro del

41:16centro comercial para que te lleguen

41:18esas personas. Pero no solamente que

41:20lleguen las personas a tu vitrina, tú

41:22tienes que tener una vitrina lo

41:23suficientemente atractivo para que las

41:25personas entren local. Y luego si las

41:28personas entran al local por decir,

41:30estás vendiendo celulares, es un local

41:31de celulares. Pero si tú tienes el

41:34iPhone, vamos a poner un ejemplo, vamos

41:36a poner, vas a tener el iPhone en en

41:39$800.

41:40$1,800 vas a tener el iPhone.

41:43Básicamente pasó todo el proceso. La

41:45gente entró al centro comercial, vio tu

41:47local, entró al local, vio tu producto,

41:51vio el producto y al final dice, "No, me

41:53voy." ¿Por qué? Ahí ahí falló el precio.

41:56No tiene el precio adecuado para el

41:57producto. No, no, no, no le pega a la

41:59oferta y la demanda. ¿Está claro el

42:01ejemplo? Entonces,

42:03¿está claro? ¿Me entendieron este

42:05ejercicio?

42:06Hagan de cuenta eso y así vamos a

42:08entender todo muchísimo más. más fácil y

42:11más sencillo. La OT mueve personas,

42:15mueve mueve mueve mueve gente. Nosotros

42:17tenemos que ¿Qué tenemos nosotros que

42:19garantizar? Que la gente vaya bajando en

42:21el embudo de la reserva hasta que al

42:24final se convierta en una reserva. Todas

42:25las personas que están entrando al local

42:27van a comprar, ¿no? Pero si usted tiene

42:29un centro, un local y usted tiene unos

42:32productos dentro del local y usted le

42:33entran 100 personas y nadie le compra,

42:36¿algún problema hay? ¿Cierto? Si nadie

42:38si no se va con ninguna compra.

42:39Entonces, aquí dice, "Muy claro,

42:41clarísimo." Listo. A mí me gusta poner

42:43esto en unos temas sencillos y concretos

42:47para que ustedes lo entiendan y lo

42:48visualicen, como a veces a veces muchas

42:51no entendemos de la parte digital y de

42:53todo eso, pero es para que ustedes

42:54entiendan cómo funciona esto por dentro.

42:57Esto funciona por dentro. Y aquí les voy

42:59a decir algo. Muchas veces personas

43:01dicen, "No, es que el algoritmo, no es

43:03que esto." Piensen en el algoritmo,

43:06piensen en el algoritmo de la siguiente

43:07forma y y esto les va a cambiar

43:09absolutamente todo. Si el centro

43:11comercial se ganara una comisión por

43:13cada venta que usted hace dentro de su

43:15local, ¿qué va a hacer el centro

43:17comercial?

43:18Dígame, ¿qué va a hacer el centro

43:19comercial? O sea, si el centro comercial

43:21lleva una pequeña comisión por cada

43:23venta que usted hace dentro de su local

43:26y hay y hay 50 hay 50 locales, ¿qué va a

43:30hacer el centro comercial?

43:34El centro comercial va a preferir mandar

43:37la gente para los locales donde más se

43:40vende. O sea, yo no lo voy a mandar para

43:42una tienda que no sé que vendan dulces

43:45mientras que hay una tienda de cartier.

43:47Yo lo mando para la tienda de cartiere,

43:49¿cierto? Tiene lógica. Así funciona el

43:52algoritmo. El algoritmo lo que hace es,

43:55o sea, el centro comercial que es la OT,

43:57el BNB Booking, ellos ganan una comisión

43:59por cada venta tuya. Entonces ellos no

44:02van a mandar la gente para el local que

44:03no vende porque no tiene sentido.

44:06Entonces ahí es donde radica el tema de

44:07la visibilidad. Si tú

44:10si tú no tienes una buena estrategia,

44:13básicamente hazte de cuenta que el

44:15centro comercial te te puso una cinta te

44:18puso una cinta eh eh al frente de tu de

44:20tu local diciendo, "Estamos en

44:22mantenimiento, estamos te la te cerró la

44:24puerta." Básicamente no no va a pasar la

44:27gente, pero nadie va a entrar. ¿Por qué?

44:28Porque a ellos les interesa que se mueva

44:29otro local que sí venda. Funciona

44:32exactamente igual el algoritmo. Ellos lo

44:34que necesitan es que la persona compre,

44:36que la persona facture BNB. le da

44:38exactamente igual. Si ellos se van a

44:40ganar una comisión, si la persona

44:42alquila en un eh ya yo ya había decido

44:45en un local, si la persona renta una

44:46propiedad o renta la otra o renta la

44:48otra, ellos lo que necesitan es que la

44:49persona no se vaya para para booking.

44:53Entonces, por eso el objetivo del

44:54algoritmo siempre es mostrarle al al

44:58viajero el anuncio que mejor le va a

45:01funcionar.

45:02Y ellos le muestran un anuncio, ellas le

45:05muestran esa página por la que uno entra

45:06a BNB y uno busca alojamiento en tales

45:09fechas, ellos lo que hacen es mostrarte

45:11a ti 16 anuncios en primera página que

45:14sea que se adapten a tu a tu a tu

45:17reserva. Tú al principio simplemente

45:18filtras ciudad y pones el número de

45:20personas y te salen 16. Pero él ya

45:23conoce, él ya conoce tú qué es lo que

45:26buscas. O sea, él ya conoce. Si tú eres

45:27una persona que quiere eh reservar

45:30rápido, entonces te va a mostrar las

45:31propiedades que tienen reserva

45:33instantánea. Si tú necesitas alquilares,

45:36no, yo necesito alquilar, necesito tener

45:37flexibilidad. Te voy a mostrar las

45:38propiedades que tienen política de

45:40cancelación más flexible. Depende los lo

45:43lo que tú tengas, porque es lo que va a

45:44evitar es que tú simplemente pases.

45:46Listo.

45:49Perfecto. ¿Están todos entendiendo el

45:51ejercicio?

45:53¿Qué es lo que está pasando? ¿Por qué tú

45:56no por qué tú en algún momento no

45:57empiezas dejas de recibir reservas?

46:00Porque simplemente pues ese embudo se

46:02daña. Dígame una cosa, volviendo al

46:05ejercicio y siendo más profundo en el

46:07tema,

46:08si usted es el centro comercial y en un

46:11local le ponen la queja y le dicen, "No,

46:14es que allá atienden mal, es que allá me

46:16atienden mal, es que allá no venden

46:17bien, me atienden mal, ¿cierto? Una mala

46:20calificación. ¿Qué hace el sistema? Yo

46:22yo dejo de mandar gente para allá porque

46:25me va a traer a mí más problemas y me va

46:27a traer más quejas. Y se los estoy dando

46:28como un dato real. Eso es un dato real

46:31que nos compartió el BNB ahorita hace

46:34dos meses o tres meses. Ellos miden

46:37cuántas personas escriben quejándose de

46:41tu propiedad. Ni siquiera los reviews,

46:42solamente una llamada de queja. Ellos

46:44tienen esa medición y a esas propiedades

46:46les van bajando la visibilidad porque

46:47ellos lo que quieren evitar es, o sea,

46:50entre más problemas tenga una propiedad,

46:52más llamadas tienen ellos que recibir y

46:54si ellos reciben muchas llamadas se

46:56genera más fricción en el proceso y esa

46:58fricción se termina convirtiendo en que

47:00la propiedad no es buena y ellos

47:02básicamente te tuman la visibilidad

47:04cuando tienes problemas y por eso es que

47:05funcionan así los reviews. Yo creo que

47:07esto es una explicación muy a detalle y

47:10que y que tiene que cambiarte a ti el

47:12chip de lo que está pasando allá dentro.

47:14¿Listo?

47:18El recorrido de la reserva, un recorrido

47:20con cuatro momentos. Lo primero es

47:23aparecer, luego es atraer, luego es

47:25convertir a eso en una venta y luego es

47:27la experiencia que tiene la persona. Si

47:30la persona tiene una experiencia,

47:31superb. Imagínese que al final de la

47:34volviendo al centro comercial, el local,

47:36si al la experiencia del usuario es que

47:38le vendieron ese celular y era un

47:40celular copia o estaba o se le dañó al

47:43mes, pues es eh eh ya yo ya no te voy a

47:47volver a mostrar. O sea, la experiencia

47:48es muy importante y todo ese es el

47:50proceso que se mide y los algoritmos

47:52miden miles de datos para eso, para

47:54mostrar la propiedad que menos fricción

47:56y que más dinero genera y que funciona

47:58mejor para las personas. Pero tenemos

48:00que tener en cuenta que por la por la

48:03página de Airbnb, y este dato es un dato

48:05real que nos lo dio Airbnb hace 3 meses

48:07en una reunión, pasan 800,000 personas

48:10al día al día por por la página BNB.com.

48:17Son muchas personas. ¿Listo? Entonces,

48:19ayer vimos varias propiedades. Hoy hoy

48:21vamos a organizar el recorrido. La fase

48:24S, que es la la lo primero es la

48:26visibilidad.

48:29Eh, me están mostrando el sistema me

48:32está mostrando. Listo, vamos, vamos a

48:34saber qué es eso, porque la visibilidad

48:36es algo muy importante, lo vimos ayer.

48:38Si no apareces en la en la búsqueda

48:40correcta, todavía no es un problema de

48:42descripción, es de visibilidad. Puedes

48:44estar en puedes estar en disponibilidad,

48:47en restricciones, en estadías mínimas,

48:49en anticipación, en las amenidades

48:51marcadas, en configuración, en

48:52historial, en relevancia, en tipo de

48:54propiedad y en las fechas. Todo eso es

48:57lo que afecta tu visibilidad. Cuando

48:59aparezco, el huésped se detiene, el

49:01huésped para y mira mi propiedad. ¿Qué

49:04es lo que qué es lo que miran los

49:05huéspedes en la búsqueda? Las personas

49:07comparan rápidamente la fotografía, la

49:09portada, el precio total, la

49:11calificación, la ubicación, el título,

49:13los diferenciales que puede tener usted

49:15con respecto al mercado, la capacidad y

49:17lo que ofrece versus otras propiedades.

49:22Luego viene la parte de la conversión.

49:24Cuando las personas entran al anuncio,

49:26haga de cuenta, entran al local,

49:27encuentran razones para reservar.

49:30¿Y qué y qué es lo que mide esas

49:31razones? El recorrido fotográfico es

49:33claro, hay claridad en la información.

49:35La descripción es es tiene concordancia

49:37con la foto y con esto. Imagínense,

49:38ustedes entraron a una propiedad que a

49:40la entrada dice, "Vis eh primera línea

49:43de playa y usted se encuentra una foto

49:47de un balcón mirando para una pared.

49:50Nadie le va a alquilar. No va a tener

49:52sentido. No es que la línea de playa es

49:54porque mi edificio da línea de playa,

49:56pero yo no pongo ninguna foto con

49:57respecto a eso. O eh apartamento

50:00espectacular con hermosos atardeceres y

50:02usted no muestra el atardecer, ¿cierto?

50:04Usted tiene que tener una coherencia en

50:05todo eso porque las personas están

50:07viviendo ese proceso. ¿Listo?

50:09Recuérdenlo. Amenidades, reseñas,

50:12políticas, coherencia, confianza, valor

50:14percibido, respuestas a dudas, precio

50:16versus experiencia prometida, ¿listo?

50:18que es el valor versus el precio. ¿Por

50:20qué las personas están dispuestas a

50:22pagar por una noche un Marriot que vale

50:27vale cinco o seis veces el lo que vale

50:30cualquier otro hotel o tres veces lo que

50:32vale otro hotel en muchas ciudades? ¿Por

50:34qué? porque están dispuestos a pagar

50:36porque le ven muchísimo valor, pues

50:38también porque tienen dinero. Pero por

50:39eso es que muchas hay muchas personas

50:41que creen que este negocio solo funciona

50:42con propiedades económicas y hay

50:45propiedades para todo. De hecho, hay una

50:46categoría que se llama Airbnb, Airbnb

50:48Luxe, que son propiedades que van

50:50normalmente desde los $1,000 para arriba

50:52de la noche. A veces son propiedades

50:54grandes, pero a veces son propiedades

50:55pequeñas para dos personas. Entonces,

50:57hay de todo. Hay mercado para todo. La

51:00gente que entra BB no es porque está

51:02buscando economía. La mayoría de las

51:04personas que entran el BNB es porque

51:06están buscando mucha flexibilidad,

51:08porque están buscando privacidad, porque

51:10están buscando compartir en familia,

51:12porque está porque suplir la necesidad

51:15que no le suple un hotel y esa necesidad

51:17no es solo económica en muchísimos

51:19casos. ¿Listo?

51:21¿Qué está pasando? [carraspeo] ¿Qué está

51:23pasando después de la reserva? Reseñas,

51:25dudas repetidas. La experiencia del

51:27huésped también afecta como cómo

51:29convertirá la propiedad en un futuro.

51:30Estás poniéndole atención. tu propiedad

51:32está recibiendo constantemente la misma

51:34queja. El aire acondicionado, usted

51:36recibe tres dos o tres calificaciones

51:38diciendo que el aire acondicionado no

51:39funciona, está cayendo agua a la en la

51:42cama al huésped. Créame que usted su

51:45propiedad en algún momento va a empezar

51:46a desaparecer porque Airbnb no Airbnb

51:49Booking, ellos no quieren tener ese

51:50problema. ¿Listo? Reseñas, dudas

51:53repetidas. La experiencia del huésped

51:54también afecta todo. Listo. En esta fase

51:57comienza, vamos a mejorar el, o sea, por

51:59ejemplo, si eso es lo que sucede,

52:01simplemente tú no puedes decir, "Ay,

52:03vamos a mejorar el título." No, o sea,

52:05eh eh tú puedes cambiar el título,

52:06puedes cambiar absolutamente todo de tu

52:08anuncio, puedes mejorar las fotos, pero

52:10si tú tienes un problema con el goteo de

52:13con que la el aire acondicionado está

52:15taponado, no funciona y está botando

52:17agua, tú puedes cambiar todo y nada va y

52:19nada va a mejorar el anuncio.

52:23Listo. Quiero que entiendas eso. Puedes

52:24incluso bajar el precio a lo mínimo, a

52:27$10 y no la vas a alquilar.

52:30Entonces, es muy importante que siempre

52:31entendamos eso que está pasando. ¿Listo?

52:35Entonces, vamos a ver este ejercicio en

52:37una propiedad real. Esta propiedad es

52:38una propiedad de mi portafolio,

52:40provincia 105. Es una propiedad que está

52:42en la ciudad de Medellín. El síntoma es

52:44una caída de reservas. ¿Qué fue lo que

52:46qué fue lo que yo observé?

52:48164 visitas en julio y la comparación

52:52normal era de 300 visitas promedio en

52:54los meses anteriores. ¿Cuál es la

52:56hipótesis? Entrada de mucha competencia.

52:58Yo digo, no entró demasiada competencia

52:59a la zona, entonces por eso estoy

53:00teniendo menos visitas.

53:03Entonces aquí es donde viene el

53:05ejercicio. ¿Listo? Entonces

53:09vamos a hablar de esto. Esto es una cosa

53:10muy importante que tiene cloud, que

53:12tiene la inteligencia artificial. Eh,

53:15es se llama skill. skill traduce en

53:18español habilidad, se llama así,

53:20habilidad o skill, como tú lo quieras

53:22llamar. Y básicamente el skill es una es

53:26como como

53:27decir un un una configuración

53:31que tiene la inteligencia artificial

53:34para hacer una actividad con una con

53:37digamos con unos parámetros. ¿Listo?

53:39Entonces, cuando tú pones una cosa es tú

53:42preguntarle la inteligencia artificial

53:43como hola, ¿cómo está mi anuncio? Pero

53:45si tú dentro de dentro de cloud tienes

53:47el skill, o sea, tienes la habilidad, él

53:49lo va a hacer dentro de ese parámetro.

53:51Entonces eso es lo que va a hacer que el

53:54resultado sea muchísimo mejor. Entonces,

53:57eso es una capacidad especializada que

53:59ya sigue nuestro proceso, sigue todo

54:01este proceso del SBO en lugar de

54:03explicarle a Cloud desde cero cada vez

54:05que uno la va a hacer. Es una

54:06herramienta que yo le he enseñado a mis

54:09alumnos del diplomado. Anteriormente lo

54:11tenía como unos GPT. De hecho, veo he

54:13visto que acá en estas clases hay

54:15alumnos del de los diplomados eh

54:18anteriores, solo que esto es algo que yo

54:21he hecho durante un periodo muy largo y

54:23anteriormente lo hacíamos con CH GPT,

54:24pero ya evolucionó y evolucionamos todo

54:27a Cloud porque Cloud es como les decía

54:29ayer, Cloud es para mí personalmente es

54:31muy superior a a CH PT, ¿cierto? La

54:35regla más importante, primero

54:36diagnosticamos, después optimizamos. No,

54:39no queremos que se vea que simplemente

54:43quejer un anuncio y empezar a cambiar

54:44todo. Entonces hay algo. Cuando se

54:46ejecuta el skill, Cloud ya tiene el

54:48contexto de la propiedad, ubicación,

54:50tipo de huésped, características,

54:51diferenciales, tarifas, información del

54:53anuncio. El problema, el problema que

54:55investigamos y la respuesta sigue la

54:58estructura. Evidencia, fuga, hipótesis,

55:00recomendación. ¿Listo? Entonces, el

55:02skill lo que hace es acelerar el

55:05proceso. Entonces, yo aquí eh

55:07básicamente a a una propiedad, esta es

55:09una respuesta de cloud, ya les voy a

55:11mostrar el proceso. Entonces, eh le digo

55:14que me analice una propiedad y él lo que

55:16hace es que me va a dar todos los

55:17problemas que encuentra en esa propiedad

55:19y me va a marcar cada uno de los

55:21aspectos en el en el orden. Entonces me

55:23dice, "Aiende primero la rentabilidad es

55:26un estado crítico, el precio, estado

55:27crítico, atracción, crítico, pero me lo

55:30va poniendo en un orden. Cuatro,

55:32operación grave, configuración. Esto a

55:34mí me encanta Cloud porque Cloud es

55:37cero, o sea, es totalmente sincero y son

55:39cosas que te pasan a ti en tu operación.

55:41Visibilidad sana, conversión sana y

55:43demanda sana. Él lee toda esta

55:46información.

55:50Eh, la skill acelera, no sustituye el

55:54criterio. ¿Listo? Entonces,

55:57les voy a mostrar esto en un les voy a

56:00mostrar esto en un ejercicio. Lo voy a

56:02quitar esto en este momento de pantalla

56:05para mostrarles directamente. Voy a

56:07cambiar

56:23listo. Entonces,

56:36[resoplido]

56:38les estoy en este momento aquí. Les voy

56:39a compartir mi mi mi pantalla de cloud

56:42para que vean directamente

56:44es este ejercicio.

56:47Listo, estamos aquí directamente en

56:49Cloud. Claus siempre lo saluda uno.

56:54Entonces, eh por acá tengo

57:05listo por acá tengo la propiedad y tengo

57:07el digamos como el procedimiento que fui

57:10que fui siguiendo. ¿Listo? Entonces yo

57:12le dije esto y como a ver esto como como

57:15esto el ayer el día en el ejercicio pues

57:18eh lo que hizo fue que les terminó

57:20digamos se demoró en mostrarles el

57:22proceso. Entonces yo lo que hice fue que

57:23se los grabé. Ahorita grabé el proceso y

57:26lo puse en un video corto. Entonces

57:28vamos a ver. Pam. Voy a compartirles

57:40listo. Entonces acá lo que les voy a

57:43mostrar, ¿me están escuchando? ¿Me están

57:44viendo bien? ¿Están viendo la pantalla?

57:45¿Cierto que sí?

57:51Les voy a mostrar un proceso que es

57:54totalmente increíble. O sea, después se

57:55los voy a mostrar en en

57:58chatt, pero en perdón, en chat pt, no,

58:00en cloud. Sí, por aquí me dicen que sí.

58:02Listo. Muchas gracias, Marcela.

58:03Entonces, mira, eh les voy a mostrar

58:06esto en una forma resumida.

58:09Todas estas cifras que están en en

58:11Airbnb, eh, yo le pedí al sistema que me

58:14sacara todas las cifras para poder hacer

58:16el análisis, porque necesitamos sacar

58:17todas las cifras. Si alguno de ustedes

58:19alguna vez ha entrado y ha visto, yo le

58:21entregué el, o sea, usé la usé el skill,

58:25usé la inteligencia artificial para

58:26extraer toda la información. Entonces,

58:28aquí comienza el video.

58:31Entonces, él lo que hace es vead y dice

58:34164. Yo la vi y acá le pongo el le pongo

58:38la lo que quiero hacer. Entonces, en la

58:40partecita abajo la acá a la derecha en

58:41la pantalla. Listo. Entonces, dice de la

58:43propiedad esta, porque ya la tengo

58:44seleccionada, el nombre extrae la

58:47información del funnel. para junio y

58:49julio para poder analizar el desempeño,

58:51o sea, para poder hacer todo este

58:53análisis previo, o sea, toda la parte S.

58:55Entonces, miren, yo le mando el prom, le

58:56mando pues esta instrucción y él

58:59empieza. Entonces, miren qué fantástico

59:01es lo que está haciendo.

59:04Eh, como como

59:07Cloud no tiene conexión directa con con

59:10el BNB,

59:12yo le doy el comando para que él lo haga

59:14directamente en mi pantalla como si

59:16fuera yo. Cuando ustedes ven acá en la

59:17pantalla que se pone anaranjada y hay un

59:19mouse como anaranjado, es cloud

59:21trabajando. O sea, con esa instrucción,

59:23él va y hace toda la operación en la

59:25pantalla. Él va por cada una de las

59:28métricas y todo eso lo está haciendo

59:29solo y aquí a mano derecha se ve cuáles

59:31son las acciones que está haciendo. Ahí

59:33estamos resumiendo un proceso que tardó

59:35tardó 10 minutos y él sacó ese análisis.

59:40Luego, luego le pone, luego le puse acá,

59:45o sea, primero sacó toda la información

59:46del embudo, las vistas, vistas antes,

59:48vistas después, todo, sacó toda la

59:50información del embudo. Eso ya a uno le

59:52tomaría bastante tiempo hacerlo. Luego

59:55ahí estoy usando una de las habilidades.

59:57Entonces, miren, acá está una de las

59:58habilidades. Las habilidades se se abren

1:00:01con

1:00:03con eh la rayita eh slash eh no slash.

1:00:07¿Cómo es que es? Sí, slash backash no

1:00:09slash. Entonces con la habilidad.

1:00:11Entonces yo escribo ahí la habilidad.

1:00:12Entonces le digo, "Mira, dame un

1:00:13análisis de estos resultados." Y le

1:00:15digo, "Con la habilidad." La habilidad

1:00:16se llama optimiz optimizador de

1:00:18anuncios. Entonces esa habilidad que se

1:00:20las estaba conversando ahora, entonces

1:00:22él va a hacer toda esa revisión, pero

1:00:25usando él esa usando, digamos ese

1:00:27contexto.

1:00:29Vuelve, analiza el anuncio, va ve por

1:00:31toda la plataforma.

1:00:34Aquí miren que está corriendo el tiempo.

1:00:36Va al MCP, toma la información

1:00:40y

1:00:43ahí él lo está haciendo.

1:00:45Él saca la Ahí va. Lo adelantado un

1:00:48poquito y el aquí, perdón, é saca,

1:00:49termina ahí el termina todo el informe.

1:00:52Eso, ¿cuánto le tomaría a una persona? Y

1:00:53saca todo el diagnóstico de esa

1:00:56propiedad.

1:01:01Listo, se los voy a mostrar. Ya

1:01:05vamos a ir aquí a Cloud.

1:01:11Dígan si eso no les parece increíble

1:01:14que que la inteligencia artificial tome

1:01:16control de tu computador y empiece a

1:01:17sacar toda la información. Entonces,

1:01:20este es el proceso. Este es el proceso

1:01:22que él fue siguiendo. Eh, acá están

1:01:24todas las interacciones que él hizo.

1:01:26Miren, todas las interacciones. Aquí

1:01:27queda como todo el proceso. Hice clic en

1:01:28tal, esperé 3 segundos leyendo la

1:01:30información, fui a esta página, fui a

1:01:32esta, fui a esta otra, fui a esta otra.

1:01:33Todo lo que él fue haciendo. ¿Cuánto le

1:01:35tomaría a uno revisar esto para que él

1:01:37al final me sacó? junio, julio, las

1:01:39impresiones, todo el embudo, todo lo que

1:01:41está pasando, todo lo que está pasando.

1:01:43Y luego de esto me saca un análisis, me

1:01:45dice, tata ta ta. Esto es un poquito

1:01:47como complejo, pero yo le dije, "No,

1:01:48sácame el análisis con el optimizador,

1:01:50que sería esta partecita de abajo, y ya

1:01:52él saca y me saca este, tengo el

1:01:53diagnóstico completo.

1:01:56Quiero que vean esta absoluta locura.

1:01:59El diagnóstico completo

1:02:05se lo estoy abriendo directamente aquí

1:02:07en Cloud.

1:02:08me saca el diagnóstico completo de

1:02:14tiene 10 páginas y me está diciendo qué

1:02:17tiene la propiedad,

1:02:19cuál es el veredicto,

1:02:21qué está pasando con cada una de las

1:02:23impresiones, qué pasó en cada uno de los

1:02:25procesos, me lo marca y me da las

1:02:27acciones que tengo que tomar. O sea,

1:02:29esto incluso hace unos meses era un

1:02:32proceso muchísimo más manual. ¿Qué tengo

1:02:34que hacer? me está comparando, aparte de

1:02:36eso, con el mercado, me hizo aquí una

1:02:38comparación con el mercado y no

1:02:39solamente eso, me está diciendo aparte

1:02:41de eso, ¿qué tengo que hacer? Entonces,

1:02:42mire, eh, por ejemplo, me me deja la

1:02:45recomendación y me dice, "Hay que hacer

1:02:47un refinamiento en el título, hay que

1:02:49hacer un ajuste en la descripción antes,

1:02:51después me lo dice listo para pegar,

1:02:53para que vaya y lo pegue en mi anuncio y

1:02:55me da la razón de por qué. Él está

1:02:57siguiendo todo el procedimiento porque

1:02:58tiene el skill acá, el espacio que es

1:03:00una configuración, tiene que hacerlo,

1:03:03otras cosas y las otras actividades, me

1:03:06dice detector de humo, detector de

1:03:07monóxido. Bueno, hizo todas esta

1:03:09cantidad de verificaciones con esas

1:03:11instrucciones. Eso es. Y él aparte de

1:03:14eso, tomando el control del computador y

1:03:16revisando cada una de esas. Y luego ya

1:03:18lo que dijimos es dar, dame un orden en

1:03:21lo que tengo que intervenir. Eh,

1:03:25entonces aquí lo dice. Mire, tienes

1:03:27ocho. Voy a cerrar esto acá para que lo

1:03:29sigan ustedes viendo. Tienes ocho

1:03:31dimensiones, dos ordenamientos distintos

1:03:33que convienen no mezclar. ¿Qué tan

1:03:34dañado está cada cosa y qué toca

1:03:36primero, eh, no coinciden y ahí está la

1:03:38decisión. Y me dice aquí super

1:03:40importante, el orden de intervenir no es

1:03:42lo mismo. Tres de los cuatro primeros

1:03:44son daños. Tan y me da aquí una

1:03:46advertencia.

1:03:47Eh,

1:03:52¿qué te han dañado?

1:03:57Mira, día cero es la causa, la única

1:04:00palanca que mueve el CTR, que es el la

1:04:03bajada en el embudo. Baja también el

1:04:05mínimo de prel. Hoy toca el piso tal, en

1:04:07las noches tal, configura el día cero. Y

1:04:09por aquí en una de estas partes es que

1:04:10ya lo leí hace rato y en este momento me

1:04:12dice, "No vayas a hacer todo a la vez."

1:04:14rentabilidad más que uno es el dancción

1:04:16muestra caída es el precio, habilidad.

1:04:18Si arreglas la portada sin bajar el

1:04:19precio, mueves el ceros puntos y vuelves

1:04:21a chocar contra la operación y bueno, no

1:04:24me acuerdo exactamente, pero él en algún

1:04:25punto me dice, "No mezcles y no vayas a

1:04:27hacer todo a la vez. Primero hagamos

1:04:29esto, esperemos, esperemos." Mire, día

1:04:32cero haz esto, esto, día 7 esto. O sea,

1:04:35no mezclemos todas las cosas porque si

1:04:37no se empieza a enloquecer todo ese

1:04:39sistema. Entonces vamos cambiando en

1:04:41este orden y en todo esto.

1:04:43Dígame si no les parece una completa

1:04:45locura y eso hace el análisis de nuestra

1:04:48propiedad. Nosotros ejecutamos esto y la

1:04:50propiedad va a empezar a a tener a tener

1:04:53el resultado.

1:04:57¿Qué les parece eso? Quiero que me digan

1:04:59ustedes en el chat. Vamos a seguir acá.

1:05:09dice por aquí, "Wow, ¿cuánto tiempo le

1:05:12toma a uno sacar toda esa información?"

1:05:14Aquí básicamente el sistema lo está

1:05:15haciendo.

1:05:18Magnífico. O sea, solamente quiero que

1:05:21piensen ustedes cuántas horas. Yo le

1:05:22decía hoy a la gente que estuvimos en la

1:05:24más temprano en preguntas y respuestas,

1:05:26quiero que ustedes piensen en la

1:05:28inteligencia artificial o en cloud,

1:05:29piensen como en un asistente personal,

1:05:31no piensen simplemente es una donde yo

1:05:33escribo, no, esto está tomando acciones

1:05:35y ya vamos a ver más cosas, ¿listo? Ya

1:05:37vamos a ver más cosas de esto. ¿Qué hace

1:05:40el skill? Acelera el proceso, no va a

1:05:42sustituir tu criterio. Rentabilidad y

1:05:44precios. esta esta eh que sería como lo

1:05:49que el problema que yo que yo digamos

1:05:52asumí sobre esa propiedad. Bueno,

1:05:55rentabilidad y precios.

1:05:56Eh, yo creía que estaba afectando eso

1:06:00porque el repar comparado con el año

1:06:01anterior, la operación esta no la

1:06:04aplicaría así porque tengo propiedad en

1:06:07el tengo otras propiedades en el

1:06:08edificio y no necesita

1:06:11hubo uno de los criterios donde Cloud me

1:06:13sacó esto.

1:06:14Vamos a priorizar precio y atención, no

1:06:16vamos a tocar elementos de seguridad,

1:06:18vamos a hacer una intervención de 7 días

1:06:19y vamos a observar la parte de

1:06:21visualización y el CTR, que es el click

1:06:24through rate, o sea, cuándo, cuántas

1:06:26veces me van haciendo clic y van bajando

1:06:28en el en el embudo. Por eso al principio

1:06:30les quise, para no volver esto tan

1:06:32técnico, es lo mismo de el centro

1:06:34comercial, el local, la gente que va

1:06:36entrando al local y finalmente compra.

1:06:38Cuando pasa todo ese proceso es que la

1:06:40persona está bajando completamente por

1:06:41el embudo, por el embudo de las ventas.

1:06:44Entonces, mire, el skill no acelera.

1:06:46Aquí les tengo la el orden eh el orden

1:06:49que interviene no es lo mismo. Tres de

1:06:50los cuatro primeros daños no son

1:06:52palancas. Y esa es la la lo que me dijo

1:06:54el sistema. Y por aquí, ah, mira, aquí

1:06:56en operación me dijo, sábanas juntas

1:06:59desumidificador, dosillas, o sea, me

1:07:00sacó este tema de operación y yo

1:07:02básicamente digo, no, yo yo no tengo un

1:07:04problema de operación de de humedad en

1:07:07ese en ese en esa propiedad o en ese

1:07:09edificio. Listo. Hay una aclaración

1:07:12supremamente eh importante. Airbnb,

1:07:14Booking no funcionan igual. Hoy estoy

1:07:17haciéndoles una demostración en BNB,

1:07:19pero en Booking es diferente. No

1:07:21asumimos que copiar la misma

1:07:22optimización de una propiedad produzca

1:07:24los mismos resultados en las dos OTAS. Y

1:07:26Paxpedia lo mismo. ¿Por qué? Porque

1:07:29Booking Booking tiene un comportamiento

1:07:31completamente diferente. Esto es un

1:07:32pantallazo dentro de Booking eh donde se

1:07:34mide cómo funciona la propiedad, dónde

1:07:36está la ventana de reservas, cuál es mi

1:07:38ADR. Booking tiene una diferencia muy

1:07:40importante y es que Airbnb se gana con

1:07:42narrativa, mientras que Booking se gana

1:07:45con datos estructurados. Esto significa

1:07:47que si tienes tiempo limitado en Airbnb

1:07:50inviertes en portada, título y

1:07:51descripción y en Booking uno invierte

1:07:53primero en facilidades, configuración de

1:07:55las habitaciones, políticas y la

1:07:57descripción va de último. Entonces,

1:07:58tienen un comportamiento, tienen un

1:08:00comportamiento diferente.

1:08:04Eh, yo ahora les estaba mostrando lo de

1:08:06los skills. Mañana lo vamos a ver más

1:08:08más a detalle, pero quiero mostrarles

1:08:10una cosa que que les va a volar la mente

1:08:13un poco más.

1:08:16Esto de las habilidades suena como algo,

1:08:20yo sé que suena como un poco abstracto,

1:08:24pero quiero que ustedes piensen en una

1:08:25habilidad con algo que ustedes hacer.

1:08:27Imagínense algo que ustedes se sientan

1:08:29en el computador y lo hacen. Eso es una

1:08:31habilidad y uno puede construir, uno va

1:08:33construyendo las habilidades. Entonces,

1:08:36por ejemplo, acá están unas habilidades,

1:08:38todas estas fueron hechas por mí.

1:08:39Entonces, por ejemplo, eh optimizador y

1:08:42aquí es la descripción de estabilidad.

1:08:44Diagnostica, optimiza anuncios de

1:08:46alojamientos en Airbnb, booking, título,

1:08:49foto, o sea, todo lo que tiene la

1:08:50habilidad y y en realidad todo el

1:08:52contenido de la habilidad es todo este

1:08:53código. Todo este código es lo que es lo

1:08:55que hace la habilidad. Todo este código

1:08:57es es eso. Pero que parece un código y

1:09:01parece así, imagínense que ustedes hacen

1:09:03una actividad manual, la actividad que

1:09:04ustedes quieran. Por ejemplo, eh, no sé,

1:09:07yo lleno una tabla de Excel con esta

1:09:09información para mi negocio, para lo que

1:09:11ustedes quieran. Esto es tan potente.

1:09:14Eh, cuando hablamos de cloud, hablamos

1:09:16de ¿qué cloud? Son tres programas. Está

1:09:17Cloud Chat, Cloud Cowork y Cloud Code.

1:09:21¿Listo? Son cuatro cosas diferentes.

1:09:25Son, perdón, son tres cosas diferentes.

1:09:27Entonces, acá estamos en cloud, estamos

1:09:30en proyecto nuevo y tenemos chat,

1:09:31tenemos cward. Esto le cambiaron el

1:09:32interfaz hace poco.

1:09:35Quiero que ustedes vean esta locura

1:09:37absoluta. Si ustedes quieren grabar, o

1:09:39sea, si ustedes quieren, por ejemplo,

1:09:40enseñarle una habilidad, que así yo lo

1:09:42hice, yo le enseñé al sistema cómo hacer

1:09:45la extracción de la información.

1:09:46Entonces, yo yo lo que hago es, usted lo

1:09:48puede hacer, mire, yo grabo una

1:09:49habilidad. ¿Cómo se graba una habilidad?

1:09:51Básicamente yo le digo, voy a grabar una

1:09:53habilidad record skill y aquí dice your

1:09:56screen click typing voice are recorder.

1:09:59Entonces es lo que dice es usted puede

1:10:00grabar una habilidad haciéndola en su

1:10:02computador y háblele a Cloud y

1:10:05explíquele lo que usted está haciendo

1:10:07paso a paso y él va a aprender a hacer

1:10:09esa habilidad. Luego él ya la va a

1:10:11hacer, la va a volver, la va a hacer por

1:10:13su cuenta. Entonces usted actividades

1:10:16repetitivas, no solamente piense en

1:10:17esto, piense en cualquier actividad

1:10:19repetitiva que usted hace. Usted le

1:10:21enseña a la inteligencia artificial a

1:10:23hacer hacer la la

1:10:26ve esto. Ya me di cuenta que aquí cuando

1:10:29yo habilité este más grabar una

1:10:32habilidad, la siguiente pantalla no le

1:10:33sale a ustedes, no sé por qué. Hay una

1:10:35pantalla

1:10:37que sale ahí que dice grabar una

1:10:38habilidad. Entonces, eh, qué casualidad,

1:10:41no no sé por qué no le sale. Voy a voy a

1:10:45voy a remover pantalla. No quiero

1:10:47extenderme mucho en esto, pero lo que

1:10:48quiero es que ustedes piensen que eso es

1:10:50absolutamente una locura. Voy a

1:10:51compartir la pantalla completa para que

1:10:53ustedes puedan ver eso.

1:10:56Entonces, si ustedes le dicen, "Vamos a

1:10:57grabar una habilidad en Cowork, que es

1:11:00eh actividades repetitivas, grabar la

1:11:02habilidad y ahora sí les va a salir."

1:11:03Entonces, miren, esto es capaz de grabar

1:11:05esa habilidad, va grabar todos los

1:11:08clicks que yo hago, todo lo que yo estoy

1:11:09haciendo en pantalla, todo lo que yo

1:11:11escribo y grabar las instrucciones que

1:11:13yo le voy a dar al sistema. Yo le voy a

1:11:15decir, "Mira, yo hago esto de esta

1:11:16forma, por esto, por esto, por eso y al

1:11:18final, al final de todo ese proceso, te

1:11:20va a quedar una habilidad." Entonces,

1:11:21quiero que ustedes piensen una habilidad

1:11:23como ustedes están copiando una acción

1:11:25que ustedes ya hacen, la que sea, yo

1:11:27hice así, o sea, yo copié algunas

1:11:30actividades que yo hago manualmente y

1:11:32las convertí en código a través de esa

1:11:34instrucción. Eso es,

1:11:37o sea, esto, mire, esto existe apenas

1:11:40hace como dos semanas para que ustedes

1:11:42sepan la calidad de la información que

1:11:44ustedes están viendo en este momento. Lo

1:11:46de crear una habilidad de esa forma, eso

1:11:48no existía, sino apenas hace dos semanas

1:11:51existe. Lo pueden ver en Antropic, eh,

1:11:53que les estoy diciendo lo que lo que

1:11:56sucede. Aquí hay personas,

1:11:58eh, aquí hay personas. Ahorita más

1:12:01temprano también hablé con personas que

1:12:02llevan un tiempo en este en esto.

1:12:06Ustedes dirán, "¿Y y Mauríz, ¿cómo sabe

1:12:08tanto de esto?" Eh, yo hice un curso de

1:12:12de hice un curso de programación en

1:12:13Cloud Code. Entonces, por eso es que

1:12:15también aprendí a hacer esto de esa

1:12:17forma. Voy a volver aquí a la a la

1:12:18diapositiva.

1:12:20Listo, ahí está. Entonces, eh esta es mi

1:12:24plataforma, este es mi booking. Aquí la

1:12:25ven del hotel, ¿sí lo están viendo?

1:12:27Listo. Entonces, tiene Booking, es un

1:12:29comportamiento totalmente diferente.

1:12:30Incluso yo sé que aquí hay personas de

1:12:31Estados Unidos, hay personas de México,

1:12:33hay personas de Colombia. Por ejemplo,

1:12:34en Colombia Booking no recibe los los no

1:12:37recibe los pagos, mientras que en México

1:12:39sí lo recibe, o sea, procesa procesa los

1:12:42pagos. Hay muchas personas que le tienen

1:12:43pereza a Booking en, por ejemplo, en

1:12:45Colombia por ese por ese proceso, pero

1:12:47es una plataforma que tiene

1:12:50seis tiene cinco veces más tráfico que

1:12:52Airbnb.

1:12:54Obviamente, como todo, tiene sus

1:12:56problemas, pero es así, es otra

1:12:57plataforma. ¿Listo?

1:13:00¿Podría hacerlo? ¿Podrías hacer todo eso

1:13:02por tu cuenta? Claro que sí, pero cada

1:13:03vez tendrías que definir qué contexto

1:13:05necesitas conocer, ¿listo? ¿Qué

1:13:08información debes analizar? ¿Qué partes

1:13:09del recorrido separas? ¿Qué variables no

1:13:11mezclar? ¿En qué orden eh debes hacer

1:13:15como todo este proceso? ¿Y cómo

1:13:16priorizar todas las recomendaciones. El

1:13:18skill o la habilidad la incorpora toda

1:13:21la lógica del del protocolo SBO. La

1:13:23inteligencia artificial, el skill

1:13:25estructurado, simplemente lo que hace es

1:13:28ayudarte a acelerar todos esos procesos.

1:13:33Mira, aquí hay personas que dicen, "Me

1:13:34encanta Booking."

1:13:37Hay que hay que usar las diferentes

1:13:39otas. Mira, por lo menos el mercado hoy

1:13:41en día es depende cada una de las

1:13:43regiones, pero hay regiones hay regiones

1:13:45donde funciona mejor Expedidia,

1:13:48hay regiones donde funciona mejor

1:13:49despegar, aunque ustedes no crean, hay

1:13:52eh despegar o best day eh o decolar, hay

1:13:55y y digamos Airbnb eh funciona en muchos

1:13:59mercados, funciona en muchos mercados,

1:14:01pero hay mercados donde es mejor, por

1:14:02ejemplo, booking. En mercados rurales

1:14:04funciona mejor booking. Listo. Por

1:14:06ejemplo, en el caso de de del hotel, del

1:14:09hotel en un pueblo funciona mucho mejor.

1:14:11Entonces, son como pequeños detalles que

1:14:12uno tiene que tener y uno no se puede

1:14:14cerrar simplemente, no es que yo tengo

1:14:15esta plataforma y ya listo.

1:14:19[suspiro]

1:14:20¿Cómo vamos? ¿Les está gustando? Vbo lo

1:14:23lo adquirió Expedidia.

1:14:27Expedia es el dueño de VRBO hoy en día.

1:14:29Entonces, cuando tú publicas en Expedia,

1:14:30estás publicando en VRBO

1:14:32automáticamente, o que puedes ir a

1:14:33publicar a VRBO o, bueno, mucha gente le

1:14:35dice verbo, pero ya hoy en día está

1:14:38Expedia y y a través de Expedia eh

1:14:41llegas a 1000 a muchos canales.

1:14:45¿Cómo vamos? ¿Vamos bien? ¿Les está

1:14:47gustando? Información está clara.

1:14:50S, por aquí me responden. Yo tengo que

1:14:53hacer aquí mis pequeñas pausas, mis

1:14:55pequeñas pausas activas. Yo sé que eso

1:14:56es super información. Y bueno, todo esto

1:14:58es en pro de que ustedes puedan entender

1:15:02todo lo que tiene esto. ¿Listo?

1:15:05Nosotros no optimizamos un anuncio para

1:15:06que se vea bonito. Esto no funciona así.

1:15:08No es para que se vea bonito. Es para

1:15:10que reciba más impresiones, más clic,

1:15:12más reservas. ¿Ustedes creen que lo por

1:15:14bonito voy a vender más? Pues a veces

1:15:16está relacionado, pero no siempre. una

1:15:18mayor parte de la demanda que ya existe

1:15:20avanza por el recorrido. Ese es el

1:15:21impacto económico de la primera fase. Yo

1:15:24quiero que ustedes piensen en la

1:15:25cantidad de de si hacemos todo esto

1:15:27bien, ¿qué es lo que pasa? Tenemos

1:15:30reservas una tras otra tras otra. Yo

1:15:32ayer les mostraba los calendarios.

1:15:33Calendarios llenos. No es magia. No es

1:15:37magia saber hacer este proceso.

1:15:41Okay, perfecto.

1:15:44Yo estoy tratando, no tienen que

1:15:46entender todo de una, ¿listo? No tienen

1:15:48que entender todo de una, pero yo quiero

1:15:50que ustedes hoy se eh

1:15:53queden con queden como wow, o sea, esto

1:15:55es impresionante todo lo que hace la

1:15:57inteligencia artificial. Entonces, SB,

1:15:59vamos para la B. La B es el segundo, la

1:16:01la segunda parte, visión estratégica de

1:16:04mercado. Entonces, ¿qué está ocurriendo

1:16:05alrededor de mi propiedad y qué

1:16:07significa para mis decisiones? ¿Listo?

1:16:10Entonces, quiero que rompamos un mito

1:16:13que tienen muchísimas personas. Muchas

1:16:15personas piensan que conectar un RMS, o

1:16:17sea, un una software como Pricelab, RMS

1:16:21es rate management system, o sea, eh un

1:16:24software de gestión de precios. Eh,

1:16:26existen varios, existen muchos en el

1:16:28mercado, pero pues los más conocidos

1:16:29para nosotros eh Billon Pricing y

1:16:31Pricels. Eh, esto no es esto no va te va

1:16:35a construir una estrategia, esto no va a

1:16:36salvar tu propiedad, tú no simplemente

1:16:38conectas Prelab y ya se acabó el se

1:16:40acabó la gestión. Eh, es muy bueno,

1:16:43claro, es demasiado bueno, pero Prelab

1:16:46estrategia.

1:16:47Bueno, muchas personas lo conocen por

1:16:48ser una herramienta de precios, pero

1:16:50también es una herramienta de análisis

1:16:51de mercado. Entonces, una estrategia

1:16:53necesita comprender demanda, oferta,

1:16:56estacionalidad, ventana de reserva,

1:16:58eventos, tipo de propiedad, todo el tema

1:17:00de comparables, precios mínimos, costos,

1:17:02margen o objeciones de la ocupación y

1:17:05comportamiento de mercado. Todo eso es

1:17:07lo que uno hace para que tener una buena

1:17:09estrategia de precios. ¿Listo?

1:17:15Okay, por aquí los estoy viendo. Listo,

1:17:18estamos bien, vamos entendiendo. Listo.

1:17:20Por eso yo les hice la explicación del

1:17:22centro comercial para hacerlo un

1:17:24poquitico más. Eh, yo sé que no todo el

1:17:27mundo está en el mismo nivel, pero no

1:17:30importa. O sea, todo esto es un proceso.

1:17:31Es un proceso y si tú sigues un paso a

1:17:33paso, tú vas a entender cómo funciona

1:17:35todo esto. Para que dicen, "Todo muy

1:17:37bien, s sp s." Obviamente yo sé que

1:17:41muchos

1:17:43les voy a a a ayúdenme ustedes en el

1:17:46chat a responder una pregunta. Si si

1:17:48ustedes se calificarían qué tanto han

1:17:51utilizado, qué tanto conocen de

1:17:52inteligencia artificial o de pronto

1:17:54creían que la habían utilizado. Quiero

1:17:57que quiero que lo califiquen entre cer y

1:18:0010. Cero para las personas que jamás han

1:18:02utilizado inteligencia artificial, uno o

1:18:04dos los que han utilizado de pronto CHG

1:18:06GPT así por en por encima y ya

1:18:09obviamente cinco es un nivel intermedio

1:18:11y nivel y nivel 10 pues los que han

1:18:13usado cloud code. Cloud code. Listo.

1:18:16Quiero que lo pongan ustedes.

1:18:29Vamos calificando. Okay. Yo con eso voy

1:18:31entendiendo el nivel en el que ustedes

1:18:33están. Eso es superinesante.

1:18:361 7 3 1 1 2. Okay.

1:18:42No importa. O sea, todavía estamos a

1:18:44tiempo de montarnos en en esto. Si

1:18:46ustedes, por ejemplo, llegaron aquí y

1:18:48ustedes ni siquiera habían escuchado de

1:18:50Cloud, ya hoy en día tienen un paso

1:18:52adelante y saben que hay que chat GPT es

1:18:54simplemente lo más básico. Existen otras

1:18:57existen otros inteligencias artificiales

1:19:00muchísimo más potentes. Miren, pero veo

1:19:02cinco gente en cinco. Es momento de

1:19:04montarnos en la tecnología. Miren, eh,

1:19:07mi papá tiene mi papá tiene 70 del 51

1:19:1475 años, 74 años, 75 años y yo lo he

1:19:18guiado y le he mostrado cómo utiliza

1:19:20todo esto y está utiliza super bien de

1:19:22la inteligencia artificial. Tenemos que

1:19:24montarnos en la tecnología. Esto es como

1:19:26esto es como si tú hace, no sé, hace 10

1:19:28años no te hubieras montado en WhatsApp.

1:19:30O sea, así es. O sea, hoy en día todo se

1:19:33va a regir por esto y tú tienes que

1:19:34la tecnología a tu favor. O sea,

1:19:37estamos a tiempo de toda la

1:19:39tecnología a nuestro favor. Y miren lo

1:19:41que se puede lograr. Yo sé que ustedes

1:19:42muchas veces entraron en este negocio y

1:19:44dijeron, "No, una propiedad y me voy a

1:19:46preocupar por los muebles." Y y

1:19:48probablemente muchas personas comienzan

1:19:49así, "No, voy a poner la propiedad, le

1:19:51voy a tomar fotos bonitas, pero eso es

1:19:53eso es lo más básico, eso es lo que todo

1:19:54el mundo ya hace. Entonces, por eso tu

1:19:56propiedad no funciona, porque no

1:19:58entiendes todo lo demás." La idea es que

1:19:59no tengas que entender todo. La idea es

1:20:01que entiendas el paso a paso para llevar

1:20:02esto a que tu negocio facture. Yo

1:20:05solamente quiero que el ejercicio que yo

1:20:06hice al principio cuando comencé, que

1:20:08ustedes entiendan que ustedes pueden

1:20:10su propiedad, su propiedad y

1:20:12llenarla de reservas entendiendo esto. Y

1:20:15eso es maravilloso porque porque vas a

1:20:17hacer que tu propiedad, esa inversión,

1:20:19¿cuánto cuánto dinero se gasta uno en

1:20:21una propiedad? 100,000 150,000,

1:20:24$200,000. Y tú la vas a dejar ahí como

1:20:26que de pronto lleguen reservas. Ahí

1:20:28tienes muchísimo potencial, tienes un

1:20:30gran capital y si gestionas propiedades,

1:20:32muchísimo más. Listo. El tiempo, hay

1:20:35algo muy importante que sucede que se

1:20:37llama la ventana de reservas. Yo ya se

1:20:39los expliqué el día de ayer. Bueno, vi

1:20:40muchas personas aquí que alguien

1:20:42escribe, "Amo la IA." Yo también amo la

1:20:44IA, de verdad. Esto esto básicamente es

1:20:47algo que que

1:20:49llegó, cambió la tecnología y puede

1:20:52hacer estas cosas por nosotros. ¿Listo?

1:20:55Todo es pura información de valor lo que

1:20:57yo les estoy compartiendo acá. Toda

1:20:59super información de valor. Entonces,

1:21:01hay algo muy importante que se llama la

1:21:02ventana de reservas. ¿Listo? Entonces,

1:21:04¿qué es la ventana de reservas? Es el

1:21:06periodo entre que una persona reserva y

1:21:10y la persona va a llegar. ¿Listo?

1:21:13Entonces es muy importante porque en la

1:21:14estrategia de precios tú tienes que

1:21:16entender cuál es tu ventana de reservas,

1:21:18porque ¿qué es lo que pasa? Si tú tienes

1:21:21una ventana de reservas, vamos a ir al

1:21:22siguiente ejercicio para verlo

1:21:23prácticamente práctico. Esta es la

1:21:25ventana de reservas de una propiedad en

1:21:27Cartagena de dos habitaciones en el

1:21:29sector de Marbella. Para los que no

1:21:31ubican Marbella es algo que está es un

1:21:33sector que está al lado de la ciudad

1:21:34murallada. Al lado de la ciudad

1:21:36murallada. Entonces, Mar Bella tiene un

1:21:39promedio. Es es tipo de propiedades.

1:21:42Tiene una eh una ventana de reservas de

1:21:4515 días. Inclusive la ventana de

1:21:47reservas va cambiando a lo largo del

1:21:49año. Entonces, miren que miren aquí en

1:21:51cada uno de los años, pero miren que es

1:21:5214, 13, 13, 12, 20, 25. Entonces, se los

1:21:57voy a explicar de una forma supremamente

1:21:59práctico, así como me gusta a mí.

1:22:02La ventana de reservas de diciembre, de

1:22:04diciembre, o sea, para reservar en

1:22:06diciembre son 20 días.

1:22:08Si a ti te están reservando diciembre en

1:22:11septiembre es porque lo estás vendiendo

1:22:14muy barato.

1:22:16Si tú tomas una acción para rentar

1:22:18diciembre, apenas va a tener un efecto

1:22:20en 20 días. Entonces, por eso es que

1:22:22pasa que mucha gente llega tarde al

1:22:24precio. Tú dices, "No, es que ya ya

1:22:26estoy desocupado, voy a bajar el

1:22:27precio." No, si tu ventana de reservas

1:22:29es un día o dos días, funciona, pero si

1:22:32tu ventana de reservas son 8 días, no

1:22:34funciona. Quiero que lo entendamos de

1:22:35una forma muy práctica. Imagínense que

1:22:37ustedes se van con toda su familia, se

1:22:39van a ir para Cartagena, no van a rentar

1:22:41una cosa de dos habitaciones, sino que

1:22:42van a rentar una casa para 10 personas.

1:22:46¿Cuánto? Dígan ustedes en el chat, si

1:22:48ustedes van a juntar o van a hacer una

1:22:50reunión con 10 personas para Cartagena,

1:22:53tienen que comprar tiquetes, tienen que

1:22:55hacer todo eso, ¿cuánto tiempo se

1:22:57demoran en tomar la decisión de reservar

1:23:00el sitio? O sea, juntar a la gente,

1:23:03tomar la decisión, decidirlo. ¿Para qué

1:23:05van a van a reservar? Díganme ustedes en

1:23:07el chat cuántos con cuántos días de

1:23:09anticipación ustedes lo harían si

1:23:11ustedes van para Cartagena con con 10

1:23:13personas

1:23:16ustedes en el chat.

1:23:18Y aquí dice 30 días antes, por lo menos.

1:23:20Listo. 30 días antes es sería entonces

1:23:23esa es tu ventana, esa es tu ventana de

1:23:24reservas. Tú ahí tienes que tener un

1:23:26precio y tienes que jugar por eso. Pero

1:23:28si tú mueves el precio faltando 4 días,

1:23:33¿qué es lo que pasa? Es para que ustedes

1:23:35me lo entiendan muy claro el ejercicio.

1:23:36Las personas que estaban rentando esa

1:23:38propiedad de 10 de cinco habitaciones,

1:23:41ya la rentaron. Ya la rentaron. Ya no

1:23:43van a ya no hay personas disponibles

1:23:45para rentar una propiedad. ¿Por qué?

1:23:47porque ya lo rentaron, ya tomaron la

1:23:48decisión en su momento. Aquí dice, es lo

1:23:52mismo

1:23:55de 30, 45 días, 15 días, un mes y medio

1:23:58aproximadamente. ¿Listo? Entonces

1:23:59ustedes ponen a todos de acuerdo y

1:24:01reservan el lugar. Entonces esto termina

1:24:03siendo una ventana promedio. Obviamente

1:24:04no es no es todo. O sea, promedio

1:24:07significa que hay gente que lo toma con

1:24:0920 días, hay otros que con 10. Pero,

1:24:11¿qué es lo que pasa? Si usted toma una

1:24:13decisión de para una propiedad de estas,

1:24:15si usted no conoce la ventana de

1:24:16reservas, ¿qué es lo que va a pasar? El

1:24:18precio que usted baja hoy, el precio que

1:24:20usted está bajando hoy o mañana, nadie

1:24:22lo va a ver porque la gente ya lo

1:24:23reservó. ¿Listo? No toda propiedad

1:24:26cercana es una competencia válida. Eso

1:24:28es muy importante. Ahí, ahí les puse yo

1:24:31a ustedes un ejemplo.

1:24:34¿Ustedes creen, si me están copiando,

1:24:36ustedes creen que toma toma más tiempo

1:24:39organizar un viaje para 10 para 10

1:24:41personas que un viaje en pareja? ¿Cuál

1:24:43toma más tiempo para un viaje para 10

1:24:46personas o un viaje para pareja?

1:24:50¿Qué tomaría más tiempo? ¿Cierto? toma

1:24:52más tiempo organizar un viaje para 10

1:24:54personas, un viaje con pareja, pues tú

1:24:56llegas y decides y compran el tiquete y

1:24:58se van. Entonces ahí hay una ventana de

1:25:00reserva cortica. Probablemente en

1:25:01propiedades, aparta estudios la ventana

1:25:03es más cortica y esa es la razón porque

1:25:06pues tú no tienes que tomarlo con tanta

1:25:07anticipación. ¿Listo? Entonces ahí puede

1:25:09que sí funcione una de esas uno de esos

1:25:11aspectos.

1:25:13Ahí me están respondiendo muchos para

1:25:1510. Me gusta me gusta que me estén

1:25:16respondiendo. Entonces yo lo que le

1:25:18traigo es ejercicios prácticos y

1:25:20sencillos. Entonces así funciona la

1:25:22estrategia de precios. O sea, tú no

1:25:23puedes modificar el precio de tu

1:25:25propiedad faltando 4 o 5 días. Depende,

1:25:27o sea, depende cierto tipo de propiedad,

1:25:29sí te va a funcionar en algunos meses y

1:25:31en otros no. Entonces, tú no puedes

1:25:32simplemente, por eso es el error más

1:25:34común de la gente es bajar el precio a

1:25:37lo último, porque si bajas el precio a

1:25:38lo último, ya no hay personas

1:25:39reservando. No significa que no haya

1:25:41personas en tu mercado, es que no no

1:25:43llegaste en el momento adecuado, no

1:25:45tenías el precio con los 15 días de

1:25:47anticipación. Tú tienes que tener el

1:25:49precio correcto con esos 15 días de

1:25:51anticipación, o sea, ese precio tiene

1:25:52que estar allá porque si no lo que pasa

1:25:54al final es que terminas teniendo un

1:25:55precio o un precio muy bajo o un precio

1:25:58muy alto, depende de la temporada.

1:26:00¿Listo? Así funciona el revenue, así

1:26:02funciona la estrategia, no toda

1:26:04propiedad cercana, es una competencia

1:26:05válida, capacidades distintas,

1:26:07calificaciones diferentes, amenidades

1:26:09diferentes.

1:26:12Eh,

1:26:15hay algo muy importante que yo se lo

1:26:16explicaba ayer. ¿Cuál es ese precio

1:26:17mínimo rentable? Airbnb no conoce tu

1:26:19precio mínimo rentable. Prelab conoce tu

1:26:21precio mínimo rentable. Tú tienes que eh

1:26:24tener en cuenta

1:26:26comisiones, limpieza, servicios,

1:26:28personal, mantenimiento y tienes que

1:26:30tener todo. ¿Qué es lo que pasa? Si tú

1:26:32estás vendiendo por debajo de tu precio

1:26:34mínimo rentable, todos los días haces

1:26:36una pérdida más grande. Si tú vendes por

1:26:38encima de eso, todos los días tienes una

1:26:39utilidad más grande. Entonces, si tú,

1:26:41vamos a poner un ejemplo, si tu precio

1:26:43mínimo rentable son $50, por decir, pero

1:26:45tú empiezas a rentar tu propiedad en 45,

1:26:49toda por cada reserva estás perdiendo a

1:26:51menos que compenses con un precio más

1:26:52alto después, ¿sí me entiendes? Entonces

1:26:55tú tienes que entender estos precios

1:26:56mínimos rentables y cuánto vas a hacer

1:26:58para que tu negocio dé. tú no puedes

1:27:00empezar a regalar el precio. Saber el

1:27:02precio mínimo rentable de tu propiedad,

1:27:04eso es algo que cambia toda la

1:27:06conversación. La pregunta profesional no

1:27:08es únicamente a qué precio puedo

1:27:09conseguir una reserva, también es a qué

1:27:11precio está esta reserva tiene sentido

1:27:14para mi negocio. ¿Listo? ¿Saben ustedes

1:27:17cuál es su precio mínimo rentable? ¿Sí o

1:27:19no? Coméntenme ahí en en el chat. ¿Lo

1:27:22conocen? ¿Saben? ¿Saben cuál es el

1:27:24precio mínimo en el que ustedes ya si

1:27:26venden están perdiendo dinero?

1:27:29Dígan ustedes, ¿sí o no?

1:27:35Se me va acabando el agua. Yo veo muchos

1:27:37aquí me dicen que no. Sí, ahí hay

1:27:38personas que dicen que sí. Muy bien.

1:27:41Bueno, eso eso es una buena tarea, que

1:27:42ustedes sepan cuál es el precio mínimo

1:27:44al que deben vender.

1:27:47Ese precio mínimo rentable también va va

1:27:50acorde a la ocupación. ¿Listo?

1:27:58[suspiro][grito ahogado]

1:28:00¿Qué de dónde deberíamos mirar? ¿Qué

1:28:02decisión construyo? Entonces ahí es

1:28:04donde está donde está Cloud, donde yo le

1:28:06mando instrucciones. Como por ejemplo,

1:28:08yo le digo, analiza mi propiedad X los

1:28:11próximos 30 días, revisa su ocupación,

1:28:13el ritmo de reservas, su posición de

1:28:14precio, las restricciones que pueden

1:28:16estar afectando el calendario. Quiero

1:28:18saber qué variables debería investigar

1:28:19primero antes de modificar la tarifa. no

1:28:21hagas ningún cambio. Entonces, yo le

1:28:23puedo con cloud hacer todo este tipo de

1:28:25revisiones que a mí, ¿cuánto tiempo me

1:28:27tardarían? Él me va a dar un criterio y

1:28:29me va a decir, "No, mira, lo mínimo que

1:28:30debes rentar es a este precio."

1:28:32Hallazgos reales de tu operación. Lo que

1:28:34cloud encuentra, encuentra un precio

1:28:36mínimo que, por ejemplo, un precio que

1:28:38frena el algoritmo, o sea, tú te vas a

1:28:40encontrar ese tipo de ese tipo de cosas.

1:28:42Por ejemplo, en el ejercicio de ahorita,

1:28:43pues no vale la pena devolverme, pero

1:28:45dice el precio de la el aseo está

1:28:47frenando está frenando las las reservas.

1:28:51una estancia mínima de 14 noches

1:28:53bloqueaba una fecha o vas a encontrar un

1:28:55mensaje como un problema que no estaba

1:28:57eh en 7 días, sino más adelante. Por

1:28:59ejemplo, tenías una reserva por ahí, un

1:29:01bloqueo, una cosa que te merma y te va y

1:29:04te va bajando. Si solo ves una noche

1:29:06vacía y concluyes, vamos a bajar el

1:29:09precio,

1:29:10eh, simplemente estás cometiendo un

1:29:12error porque eso no va a resolver nada.

1:29:14Ya entienden por qué bajar el precio no

1:29:16resuelve nada. Porque si tú no entiendes

1:29:19la ventana de reservas, bajar el precio

1:29:21no va a solucionar absolutamente nada.

1:29:23Tú tienes que bajar o subir el precio en

1:29:26el momento adecuado. Si no lo haces así,

1:29:28simplemente te sales de mercado y

1:29:32básicamente vas a quedarte vacío.

1:29:34¿Listo? Recuerden, mientras haya demanda

1:29:36hay posibilidades de hacer reserva, pero

1:29:38la demanda se va ocupando. O sea, a una

1:29:41a un mercado pueden llegar, no sé,

1:29:43llegarán

1:29:46el caso, depende la depende la ciudad,

1:29:48pero por ejemplo para hacerles el caso

1:29:50de Medellín, en Medellín llegan más o

1:29:51menos 100 personas al día buscando

1:29:53alojamiento.

1:29:55Eh, 100 personas al día. Entonces, tú

1:29:58tienes que estar disponible, o sea, y

1:30:00hay personas que eh lo hacen con la

1:30:02mínima anticipación, como hay unos que

1:30:04están reservando con la ventana de

1:30:05reserva. Entonces, tú tienes que tener

1:30:07ahí y si tienes un precio adecuado, eh,

1:30:09va a funcionar. Imagínese lo que es para

1:30:11una persona, calcular eso de forma

1:30:14manual. Eso es una absoluta locura. eh

1:30:17el revenue management, o sea, todo esta

1:30:19estrategia se la crearon se la crearon

1:30:22el se lo creó el presidente American

1:30:25Airlines en los años 70. Eh, ustedes han

1:30:28visto que cuando uno va a comprar un

1:30:29tiquete y está en una temporada muy alta

1:30:32y usted lo va a comprar dentro de dos o

1:30:33tres días, es carísimo el precio es

1:30:36superco.

1:30:38Eso es revenue management. Usted usted

1:30:40compra un tiquete con muchísima

1:30:42muchísima anticipación, también es caro,

1:30:44va a depender mucho del vuelo, de la

1:30:46zona y de todo, pero le voy a dar un

1:30:48ejemplo. De Latinoamérica hacia Europa

1:30:51en una temporada media fría, usted tiene

1:30:53que comprar con dos a tres meses de

1:30:55anticipación. Si usted compra con cinco

1:30:56o seis, sale muy caro. Si compra con

1:30:58poquitos días, sale muy caro. ¿Por qué?

1:31:01Porque eso es una curva. Eso es una

1:31:03curva. Listo. Entonces, eh eso les ha

1:31:06pasado mucho a ustedes, a todo el mundo

1:31:08le ha pasado que entra a mirar un

1:31:09tiquete para viajar y ay no no lo compra

1:31:12y se mete el día siguiente y lo ve más

1:31:14caro o lo ve más barato, porque todos

1:31:16los días los precios tienen que cambiar

1:31:18porque así va el mercado y esa forma es

1:31:20la que tú vendes. Esto se lo inventó el

1:31:22mundo de las aerolíneas y luego en los

1:31:24años 90, en los años 90 llegó a la

1:31:26hotelería y en los años 2010 pues llegó

1:31:29a las rentas cortas, ¿cierto? estas

1:31:31estrategias.

1:31:33Eh, Claud hace esto, te da todo ese

1:31:36análisis. Imagínase, imagínate un

1:31:37asistente que te va dando todo ese

1:31:39análisis, te entrega un documento listo

1:31:41con todo para ejecutar. Eh,

1:31:45es todo lo que tuviste ayer, pero un

1:31:47paso más allá, con un paso más de

1:31:49profundidad. No es solamente leer la

1:31:50información antes de de ajustar la

1:31:53estrategia. Es es es todo este sistema

1:31:56funcionando. Imagínate tú tener un

1:31:57asistente que te va ayudando en todo

1:31:58este proceso. Tú no tienes que ser

1:32:00experto en inteligencia artificial, lo

1:32:01que tienes que tener es un paso a paso

1:32:03que te vaya guiando. Una temporada alta

1:32:05avanzado, eh, avanzando por debajo del

1:32:09año anterior, otra reservándose mucho

1:32:11más rápido. Es que son demasiados datos

1:32:13y simplemente tú tienes que tener

1:32:15sistemas que vayan decidiendo, que vayan

1:32:17decidiendo y que tú le vayas dando un

1:32:19orden. ¿Listo? Y con eso vas a llenar tu

1:32:21calendario. Cuando lo ves a tiempo,

1:32:23decides antes de que el calendario te

1:32:25obligue a reaccionar. O sea, un sistema

1:32:27que está bien armado va vendiéndote a ti

1:32:30al mejor precio posible. A veces será

1:32:33ajustar antes, otras proteger la tarifa

1:32:35más tiempo. No existe respuesta

1:32:37automática, existe una lectura de

1:32:39mercado y una decisión. O sea, tú tienes

1:32:41que tomar una decisión en cada mercado.

1:32:42Imagínate si si atrás de las aerolíneas

1:32:45hubiera alguien cambiando el precio,

1:32:46¿cierto? Ustedes se imaginan, eso sería

1:32:48una locura, ¿no? Hay sistemas que hacen

1:32:51eso y van cambiando el precio. ¿Para

1:32:52qué? Para que las aerolíneas finalmente

1:32:53sean rentables. Cuando el avión, cuando

1:32:57el avión está vacío, 300 puestos, las

1:32:59primeras cinco o 10 sillas son baratas,

1:33:01pero de ahí para arriba van siendo un

1:33:03poquito más costosas y así a medida se

1:33:05van llenando los aviones. ¿Listo?

1:33:10Sper. Los veo ahí conectados. Eh, quiero

1:33:14quiero contarles quiero contarles por

1:33:16aquí uf acá eh les voy a contar el el

1:33:20caso de el caso de Santiago.

1:33:23Les voy a poner acá un segundito para

1:33:25que escuchen a

1:33:29Santiago.

1:33:29Como te digo, yo tenía como unos precios

1:33:31totalmente lineales. Sí. Y si era una

1:33:34temporada mala, pues eh eh era para

1:33:37abajo la ocupación y por lo tanto los

1:33:40ingresos. Pero en temporadas buenas pues

1:33:42nunca habían picos, básicamente siempre

1:33:44tenía un techo como tal. Pues nada, he

1:33:47identificado eventos que por cuenta

1:33:50propia nunca me habría podido dar

1:33:52cuenta. Sí. Eh, por ejemplo, como eh

1:33:56eventos deportivos en aquí estamos cerca

1:33:59a una villa olímpica, a un a varios

1:34:02centros deportivos. Y pues básicamente

1:34:04por cuenta propia nunca me me hubiera

1:34:06dado cuenta de que estaban en un

1:34:07sudamericano de de natación que

1:34:09convocaba muchísimos deportistas y

1:34:11además de deportistas que sponsors, que

1:34:13que familiares de mejor dicho, todo lo

1:34:16que acarrea detrás un evento deportivo,

1:34:18pues de de esa magnitud, ¿sí? Entonces,

1:34:21por cuenta propia no me hubiera podido

1:34:23dar cuenta y me permitió para esas

1:34:25fechas eh incrementar el valor de las

1:34:27noches y se vio reflejado. Sí, o sea,

1:34:31[música] cobré más o menos un 30 un 35%

1:34:34más por esas noches de lo que habitual

1:34:36cobraba y se vendieron. Yo vendo más o

1:34:39menos la noche en 120,000.

1:34:44Eh, son 11 unidades y esas noches eh las

1:34:48vendí más o menos en en 160,000 170,000

1:34:53pes.

1:34:54Entonces, eh esas 11 unidades eh pues

1:34:57dejaron un profit adicional de entre 700

1:35:01a 1 millón de pesos, 700, 800,000 pesos.

1:35:05Eh, solo pues esa semana de de

1:35:10eh, o sea, solamente eso te estoy

1:35:13hablando en una noche eh en una semana

1:35:15fueron más o menos entre 2 y 3 millones

1:35:18de pesos, ¿me entiendes?

1:35:21Entonces, como escuchamos ahí a

1:35:22Santiago, una buena estrategia a él le

1:35:25permitió en un, para los que no de

1:35:28pronto no están familiaridad, le

1:35:29permitió obtener en una semana $1,000

1:35:31adicionales que no tenía. ¿Por qué?

1:35:33Porque el mismo sistema fue calculando

1:35:35el precio al que tenía que vender. ¿No

1:35:37no les parece maravilloso uno poder

1:35:39sacarle más dinero, exprimir más su

1:35:42propiedad? Y eso es lo que hace uno con

1:35:44con todo esto, con la inteligencia

1:35:46artificial, eh con estos sistemas.

1:35:49¿Listo? Y esto no es tan difícil como de

1:35:51pronto algunos se estarán allá

1:35:53preguntando, "Ay, qué cosa tan difícil,

1:35:54¿no? Cualquier persona lo puede hacer.

1:35:56Cualquier persona lo puede hacer." La

1:35:58ocupación es una métrica, la

1:35:59rentabilidad es un objetivo. ¿Listo? Hay

1:36:01muchas personas que tienen unas, no es

1:36:03que mi ocupación es del 90% y vendiendo

1:36:07vendiendo regalado. Así no funciona. Tú

1:36:09tienes que tener una un balance entre la

1:36:12ocupación y el precio para que funcione.

1:36:15No no no rentar el 100% de las noches

1:36:18significa estar vendiendo al mejor

1:36:20precio. A veces un precio más alto te

1:36:22hace a ti tener un 80% de ocupación,

1:36:24pero al final generar muchísimo más

1:36:26revenue, generar muchísimo más ingreso.

1:36:28O sea, eh hemos visto casos de

1:36:30propiedades que están 100% llenas,

1:36:33generando $3,000 al mes, 100% llenas y

1:36:37con una muy buena estrategia de precio

1:36:39pasan a tener una ocupación del 70%, sea

1:36:41de 21 días, 22, 23 días y en vez de

1:36:44facturarse eso facturan más, facturan

1:36:464,000, 4,000 con menos días. Entonces, y

1:36:49de vez en cuando eh se pueden empezar a

1:36:51llenar esos huecos. Esos huecos ya los

1:36:52puede uno llenar a una tarifa un poquito

1:36:54más bajita y logra subir la ocupación.

1:36:56Entonces, todos son los efectos que

1:36:58tiene para uno desarrollar este negocio.

1:37:00La ocupación es una, como les dije,

1:37:02cuándo intervenir, por qué intervenir,

1:37:04cuándo, pu, cuánto puedes cobrar, qué

1:37:06margen proteges, cuál es el mercado que

1:37:08más paga. Todo eso son cosas

1:37:09importantes. Y por último, el último

1:37:11paso, la O SB O, la operación rentable

1:37:17con copiloto automático. Eso es una

1:37:19maravilla. Es tú empezar a usar la

1:37:21inteligencia artificial, pero no

1:37:23simplemente para que hables y te dé

1:37:24información, sino que ella haga

1:37:26actividades. No es una propiedad que

1:37:28funciona sola, no es desaparecer el

1:37:30negocio, no es entregar tú tus precios a

1:37:33la decisión de la IA, es simplemente

1:37:35apoyarse de la de la operación. ¿Ustedes

1:37:38no sienten que ser un property manager

1:37:39quita muchísimo tiempo? Uno pendiente de

1:37:42los mensajes, pendiente de los

1:37:44huéspedes, pendiente del aseo, pendiente

1:37:47del mantenimiento. Son muchas

1:37:49actividades.

1:37:51A partir de hoy, yo quiero que ustedes

1:37:53se vayan con el mensaje de que la

1:37:54inteligencia artificial se puede

1:37:55convertir en tu empleado favorito. Por

1:37:58eso yo pago cloud la el Max. Cloud tiene

1:38:02Cloud tiene diferentes planes, pero yo

1:38:04pago el yo pago el cloud de $100 porque

1:38:06me es un asistente, es como si fuera un

1:38:08empleado. Las cosas que hace por mí me

1:38:10ayuda a facilitar la operación y ya se

1:38:12los voy a mostrar aquí en la en esta en

1:38:13esta etapa. El sistema puede hacer

1:38:15revisiones recurrentes, organizar

1:38:17información, generar informes, detectar

1:38:20eh excepciones, enviar alertas,

1:38:22responder dentro de una regla, ejecutar

1:38:24tareas repetitivas delimitadas. El

1:38:27operador supervisa excepciones, fechas,

1:38:29cambios inesperados, desempeño,

1:38:30recomendaciones, un sistema que te va

1:38:32modificando y te va cambiando el el

1:38:34precio a medida que van sucediendo ese

1:38:36tipo de cosas, como lo que les mostraba

1:38:38yo ayer con el tema del terremoto, por

1:38:39ejemplo, son recomendaciones que me va

1:38:41haciendo mi agente de revenue. El

1:38:43operador decide pricing, crítico,

1:38:46estrategia de disponibilidad, entonces

1:38:47todo ese tipo de cosas, una revisión

1:38:49recurrente de precio que te va haciendo

1:38:52el el el sistema.

1:38:54Por ejemplo, a mí antes me tocaba

1:38:56manualmente entrar y ver todos esos

1:38:58paneles y entenderlos. Ahora le dice uno

1:39:01a la inteligencia artificial, "Dame este

1:39:02reporte todas las mañanas." y y así

1:39:05sucede. Entonces, yo lo que tengo es,

1:39:07les conté que existían tres cloud, está

1:39:10en el mismo programa, pero está Cloud

1:39:11Chat, Cloud Cowork y Cloud Code.

1:39:14Entonces, eh de hecho ahora CHGPT

1:39:17recopió unos nombres, pero cloud Cowork

1:39:20es para uno hacer actividades

1:39:22recurrentes. Entonces yo lo que le digo

1:39:24al sistema es que me haga un análisis

1:39:27todos los días a las 7 de la mañana de

1:39:29mi operación para los siguientes días. Y

1:39:32entonces es lo que todos los días entra,

1:39:33revisa mis propiedades y me va diciendo

1:39:35cuáles son los puntos críticos. O sea,

1:39:37yo tengo una gente que yo prendo mi

1:39:39computador, le doy click, ni siquiera le

1:39:41doy click. O sea, si a las 7 de la

1:39:43mañana mi computador está prendido,

1:39:44automáticamente arranca hacer ese

1:39:46análisis mientras yo me tomo mi primer

1:39:47café.

1:39:49Y este es el reporte que me da. Este es

1:39:51el reporte de hoy. Mírenlo, martes 25 de

1:39:53agosto. Entonces, me dice ocupación a 7

1:39:55días, o sea, a estos próximos 7 días

1:39:5745.7%, 7% tengo las propiedades

1:39:59desocupadas para unos días y y me va

1:40:01dando reportes de una de las cuentas. Yo

1:40:03me siento y simplemente reviso y esto es

1:40:05un informe de tres páginas donde me van

1:40:08mostrando, no me voy a meter en detalle,

1:40:09pero me dice, "Sobre esta propiedad haz

1:40:11esto, sobre esta propiedad revisa esto,

1:40:13sobre esta propiedad revisa esto." Y